旅游行業(yè)相關(guān)知識課件

1、旅游行業(yè)相關(guān)知識旅游行業(yè)相關(guān)知識旅游業(yè)：旅游產(chǎn)業(yè)不是一個單一產(chǎn)業(yè)，而是一個產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點經(jīng)營、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營行業(yè)?，F(xiàn)代旅游的主要內(nèi)容： 1、一般消遣性旅游，非強制性的或自主決定的旅游活動。2、商務(wù)和會議旅游，往往是和一定量的消遣旅游結(jié)合在一起的。宗教旅游，以宗教活動為目的的出行活動。 3、體育旅游，與重大體育活動聯(lián)系在一起的旅游。 旅游業(yè)從業(yè)務(wù)種類劃分：1、組織國內(nèi)旅客在本國進行旅行游覽活動。2、組織國內(nèi)旅客到國外進行旅行游覽活動。3、接待或招徠外國人到自己國家進行旅行游覽活動。 旅游業(yè)的種類:旅游

2、業(yè)：旅游產(chǎn)業(yè)不是一個單一產(chǎn)業(yè)，而是一個產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)根據(jù)1996年公布的旅行社管理條例，分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社兩類，出境旅游為部分國際旅行社特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)的劃分：1、入境業(yè)務(wù)：旅行社在獲得批準后即可經(jīng)營入境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；2、出境業(yè)務(wù)：上海具有出境資格的旅行社有53家；如錦江旅游、上海國旅、上海中旅、中青旅、上航國旅、春秋國旅、新康輝、新上海國旅、東方中旅等。3、國內(nèi)業(yè)務(wù)：目前有國內(nèi)旅游經(jīng)營許可證的上海旅行社有1000多家。規(guī)模較大的有上航假期、上旅、上海一日（集散中心）、大通、大世界等。國外旅行社分為批發(fā)商和零售商二類，其中批發(fā)商以批發(fā)為主，他們做產(chǎn)品，不直接向消費者銷售，而零售

3、商不做產(chǎn)品，就代理銷售批發(fā)商的產(chǎn)品。代表：美國運通、日本的交通公社等。國內(nèi)旅行社的種類:根據(jù)1996年公布的旅行社管理條例，分為國際旅行社和國內(nèi)設(shè)立國際旅行社的條件：有不少于150萬元注冊資本和60萬元質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的質(zhì)量保證金為100萬元。 設(shè)立國內(nèi)旅行的條件：有不少于30萬元的注冊資本和10萬元旅游質(zhì)量保證金。 設(shè)立旅行社分社的條件：申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的分社增加注冊資金15萬元，增交5萬元質(zhì)量保證金。外商投資旅行社 ：注冊資本不少于250萬元人民幣 開設(shè)旅行社基本的經(jīng)濟條件：設(shè)立國際旅行社的條件：有不少于150萬元注冊資本和60萬元質(zhì) 目前上海已有5家外商獨資或合資旅行

4、社進駐，包括麗星郵輪、日旅國際旅行社、佳天美、錦江BTI商務(wù)旅行公司等。對于這些外資旅行社來說，利潤相對豐厚的出境游顯然更具吸引力，但由于這一市場的開放暫無時間表，外資旅行社仍處蓄勢待發(fā)的階段。 目前本土旅行社的優(yōu)勢之一是門店數(shù)量多、布點全，但外資旅行社背后通常有雄厚的資金支持。在出境游市場未對其開放的情況下，外資旅行社沒有必要在門店布局上砸錢；一旦這一市場松動，外資旅行社可能以“3年內(nèi)不求回報”的方式建立大量門店，本土旅行社在這方面的優(yōu)勢將不再明顯。一位業(yè)內(nèi)人士還表示，一旦出境游市場向外資旅行社開放，外資社具有的優(yōu)勢顯而易見。由于一些大型外資旅游集團在境外通常有較為完善的接待網(wǎng)絡(luò)，可獲得更加

5、優(yōu)惠的價格，甚至打出“平價出境游”從而吸引到更多的游客。 外資旅行社對本土旅行社影響： 目前上海已有5家外商獨資或合資旅行社進駐，包括麗星郵按現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)資源觀分類，我國旅游資源包括觀光型旅游資源、度假型旅游資源、生態(tài)旅游資源和滑雪、登山、探險、狩獵等特種旅游資源，及美食、修學、醫(yī)療保健等專項旅游資源。 旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級，目前我國有66家景區(qū)被批準為國家5A級旅游景區(qū)。 旅游資源的劃分:按現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)資源觀分類，我國旅游資源包括觀光型旅游資源、度旅游的形式：跟團游、自助游、半自助游、自駕游、驢友等。但目前人們選擇最多的還

6、是團隊旅游。“無景點旅游”：一種類似于自助游、自駕游和農(nóng)家游的新型旅游方式，近來開始在人群中悄然興起。所謂“無景點旅游”，就是不再跟隨旅行團走馬觀花，到知名景點一游了之，而是駐扎到某地，隨意安排行程，或者在城市大街小巷閑逛，或者到鄉(xiāng)郊野外體驗民風民俗。這部分“團友”轉(zhuǎn)為“驢友”的人數(shù)，在長線或出境游客中，已占到15%的比例。 旅游的形式:旅游的形式：跟團游、自助游、半自助游、自駕游、驢友等。但目前 我國旅游網(wǎng)站主要通過廣告收益和交易傭金兩種方式獲利，但只有少數(shù)較好的網(wǎng)站能創(chuàng)造廣告效益。 中國比較著名的旅游網(wǎng)站:E龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)、中國通用旅游網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、樂途旅游網(wǎng)等。攜程網(wǎng)：,攜程旅行

7、網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，主要業(yè)務(wù)有酒店、機票、度假、商旅預訂。藝龍網(wǎng)：,藝龍1999年成立，總部設(shè)在北京， 主要業(yè)務(wù)有酒店、機票預訂。芒果網(wǎng)：，是香港中旅（集團）有限公司旗下的一個在線旅游商務(wù)平臺，成立于2005年，主要業(yè)務(wù)酒店、機票、旅游、郵輪預訂。 艾瑞咨詢于2007年10月至12月期間再次針對中國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)習慣及消費行為進行調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，48.7%的用戶半數(shù)中國用戶首選網(wǎng)上預訂為旅行服務(wù)方式。而完全自主旅行，不需要預訂的用戶則占23.1%；通過傳統(tǒng)旅行社預訂的占16.4%；而通過傳統(tǒng)酒店、機票代理預訂的占11.8%。中國的旅游網(wǎng)站 我國旅游網(wǎng)站主要通過廣告收益和交易傭

8、金兩種方式獲利，旅游廣告的種類：旅行社（春秋、國旅、青旅等）、國內(nèi)景點（富春江、井崗山等）、機票（歐馬、普匯等）、航空公司（東航、泰航、馬航等）、境外旅游局（港旅局、馬旅、新旅等）、度假村、酒店、境外景點（迪斯尼、海洋公園等）、郵輪（MSC、麗星郵輪、歌詩達、皇家加勒比海等）。旅游廣告的分類旅游廣告平媒的分布旅游廣告平媒的分布：以新聞晨報、申江服務(wù)導報、新民晚報為主。東方早報、時代報、勞動報、旅游時報、新聞晚報為輔。旅游廣告的種類：旅行社（春秋、國旅、青旅等）、國內(nèi)景點（富春新聞晨報旅游周刊，每周一出刊，一般在D疊，周一晨報旅游周刊是新聞晨報的旅游專疊，充分依托晨報的優(yōu)勢，現(xiàn)已成為滬上最主要的

9、旅游刊物之一。晨報旅游信息豐富全面、主題鮮明、新穎，版面美觀，在滬上報業(yè)媒體中享有良好的口碑。周三也有旅游廣告，一般在A疊或B疊。申江服務(wù)導報，周報，每周二出刊，申江旅游是屬于申江便利專疊，其充分依托申報的優(yōu)勢，是滬上最主要的旅游刊物之一，并在上海具有相大高的知名度。信息豐富全面、版面新穎、美觀，羅列了上海各類旅行社及國內(nèi)外景點信息。新民晚報，新民旅游是新民晚報的一份旅游周刊，每周二發(fā)行，是上海幾個主要的旅游周刊之一。對于新民旅游來說，逐漸老化的讀者群是制約其進一步發(fā)展的主要因素，其客戶比較局限性。報紙-旅游廣告的介紹新聞晨報旅游周刊，每周一出刊，一般在D疊，周一晨時代報，旅游每周二出刊。時代

10、報主要客戶為春秋、大通以及一些境外旅游局的廣告。勞動報，旅游每周二出刊，由于讀者群單一，只能吸引團隊客戶。廣告以度假村、國內(nèi)景點居多。東方早報，旅游每周一出刊，廣告以旅行社和國內(nèi)景點為主。新聞晚報，旅游每周三出刊，廣告以國、中、錦江為主。旅游時報，周報，每周二發(fā)行，旅游時報是一份旅游專業(yè)周報，以報道上海、長三角和國內(nèi)外旅游休閑的信息為主，在上海發(fā)行5萬份左右，含零售及訂閱。報紙-旅游廣告的介紹時代報，旅游每周二出刊。時代報主要客戶為春秋、大通以及一上海錦江國際旅游股份有限公司 上海錦江國際旅游股份有限公司是錦江國際(集團)有限公司旗下主營旅行社業(yè)務(wù)的上市公司，整合了上海國旅、上海錦江、上旅、華亭海外等國際、國內(nèi)旅行社，營業(yè)網(wǎng)點40余家，07年占上海市出境業(yè)務(wù)份額13.57%，08年上半年占13.04%。2007年全國百強國際旅行社在排在第6位。 上海春秋國際旅行社有限公司 上海春秋國際旅行社有限公司成立于1981年，自1994年至今，連續(xù)獲國家旅游局排名的國內(nèi)旅游全國第一，是國內(nèi)第一家成立航空公司的旅行社,在上海有50個連鎖店，春秋國旅將散客市場作為自身發(fā)展的重點。春秋航空是中國首家低成本航空公司。旅游主要客戶介紹上海錦江國際旅游股份有限公司旅游主要客戶介紹