人才培養(yǎng)和KM體系建設(shè)探索課件

1、人才培養(yǎng)和知識(shí)管理體系建設(shè)探索Sep 12th，2013京東大學(xué) ：李緒勇人才培養(yǎng)和知識(shí)管理體系建設(shè)探索Sep 12th，2013京東目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)二、京東大學(xué)的工作模式三、三大戰(zhàn)役和三大平臺(tái)四、實(shí)踐案例目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)二、京東大學(xué)的工作模式三、三大戰(zhàn)役和三大平臺(tái)四、實(shí)踐案例目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)人員爆發(fā)性增長(zhǎng)，二元化人員結(jié)構(gòu)帶來(lái)企業(yè)文化稀釋、知識(shí)傳承能力下降的風(fēng)險(xiǎn)2010年201

2、3年3,000人30,000人挑戰(zhàn)一：傳承京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)人員京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)二：創(chuàng)新京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)產(chǎn)品 價(jià)格 服務(wù)成本 效率供應(yīng)鏈系統(tǒng) IT系統(tǒng) 財(cái)務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)用戶可見不可見品牌層財(cái)務(wù) KPI系統(tǒng)層基礎(chǔ)層京東戰(zhàn)略模型“劉三角”產(chǎn)品 價(jià)格 服務(wù)成本 效率供應(yīng)鏈數(shù)碼相機(jī)之父Steven J Sasson執(zhí)行Idea + 執(zhí)行 = 成果京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)數(shù)碼相機(jī)之父Steven J Sasson執(zhí)行Idea + 目 錄 CONTENTS一、京

3、東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)二、京東大學(xué)工作模式三、京東的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)構(gòu)想四、實(shí)踐案例目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新組織建設(shè)-保證京東大學(xué)組織建設(shè)策略從部門向平臺(tái)轉(zhuǎn)變：以30人支撐30000人甚至更多數(shù)量員工、賣家、供應(yīng)商的發(fā)展與文化建設(shè)，需要從單純做事的方法起身，以“平臺(tái)”思路聚集更多資源推動(dòng)事情發(fā)生，擴(kuò)大價(jià)值范圍；標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合的資源搭配：以標(biāo)準(zhǔn)化滿足量的需求，以個(gè)性化滿足質(zhì)的提升，從而滿足大規(guī)模復(fù)制和針對(duì)性發(fā)展的平衡；內(nèi)部產(chǎn)品庫(kù)聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品庫(kù)京東大學(xué)產(chǎn)品庫(kù)更多社會(huì)需求20%2萬(wàn)賣家、供應(yīng)商20%3萬(wàn)京東員工60%20%個(gè)性化產(chǎn)品80%標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品京東大學(xué)組

4、織建設(shè)-保證京東大學(xué)組織建設(shè)策略內(nèi)部聯(lián)組織建設(shè)-保證京東大學(xué)組織結(jié)構(gòu)銷營(yíng)銷、包裝、外聯(lián)課程表LP團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力公共課個(gè)性化需求重點(diǎn)項(xiàng)目基于KM的E化學(xué)習(xí)平臺(tái)文化創(chuàng)新中心人才發(fā)展學(xué)院：面向業(yè)務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)與提升改進(jìn)；領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院：面向管理能力培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)；學(xué)習(xí)管理中心：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)制定、系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施；文化創(chuàng)新中心：以多種形式推動(dòng)與創(chuàng)新京東文化建設(shè)；京東商學(xué)院：面向賣家的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織建設(shè)-保證京東大學(xué)組織結(jié)構(gòu)銷營(yíng)銷、包組織建設(shè)-保證京東大學(xué)工作模式人才發(fā)展學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院京東商學(xué)院個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)管理中心文化創(chuàng)新中心其它文化建設(shè)需求個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)以全新的構(gòu)架與工作模式實(shí)現(xiàn)HR年度方向之京東

5、大學(xué)部分的實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)-保證京東大學(xué)工作模式人才發(fā)展學(xué)目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)二、京東大學(xué)的工作模式三、三大戰(zhàn)役和三大平臺(tái)四、實(shí)踐案例目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新三大戰(zhàn)役2013京東全國(guó)經(jīng)理輪訓(xùn)why全面績(jī)效管理落地提升經(jīng)理核心領(lǐng)導(dǎo)技能what績(jī)效管理的關(guān)鍵對(duì)話（包含京東績(jī)效管理制度宣講+DDI三門課程精要+目標(biāo)+輔導(dǎo)）京東近800名中層管理人員（M2-M3）how認(rèn)證25名總監(jiān)級(jí)講師承擔(dān)授課任務(wù)E-Learning學(xué)習(xí)制度，課堂小班授課（25-30人/班）2013.7.20-2013.11.30，近4個(gè)月開班30次感謝公司hr培

6、訓(xùn)部組織這次課程，收益匪淺，今天剛好3-4季度員工績(jī)效合同面談，活學(xué)活用，效果超好！黃建榮積極傳播、培訓(xùn)其他同事深入學(xué)習(xí)這四種極其有效的工具。京東大學(xué)聘書在手、責(zé)任在心，大家好才是真的好！于雯三大戰(zhàn)役2013京東全國(guó)經(jīng)理輪訓(xùn)why全面績(jī)效管理落地提三大戰(zhàn)役專業(yè)人才發(fā)展與知識(shí)貢獻(xiàn)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)牛人發(fā)掘牛人活動(dòng)各部門推薦訓(xùn)練牛人如何成為專家TTT開發(fā)課程牛人分享視頻平臺(tái)JDTALK激勵(lì)制度三大戰(zhàn)役專業(yè)人才發(fā)展與知識(shí)貢獻(xiàn)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)牛人發(fā)掘牛人活動(dòng)各三大戰(zhàn)役 一線員工培訓(xùn)變革我和東哥做校友大篷車區(qū)域培訓(xùn)項(xiàng)目競(jìng)賽一線學(xué)習(xí)教室建設(shè)從一線基層員工中選擇績(jī)優(yōu)人員到人民大學(xué)，按照大學(xué)作息時(shí)間培訓(xùn)一周由京東大學(xué)講師親臨各

7、區(qū)域一線，培訓(xùn)覆蓋率為倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服一線員工的20%。預(yù)計(jì)全國(guó)一線員工總計(jì)20000人左右，大篷車項(xiàng)目需覆蓋3-4千人左右。配電腦配麥克配白板配投影儀三大戰(zhàn)役 一線員工培訓(xùn)變革我和東哥做校友大篷車區(qū)域培訓(xùn)項(xiàng)三大平臺(tái)京東視頻平臺(tái)7月31日PC端一期上線2周內(nèi)點(diǎn)擊量突破5000看、傳、錄一體PC端推送、觀看、下載一體手機(jī)端APP京東視頻平臺(tái)功能訴求公司要聞推送通知優(yōu)秀案例分享劉總及重要領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)視頻課程學(xué)習(xí)三大平臺(tái)京東視頻平臺(tái)看、傳、錄一體推送、觀看、下載一體京三大平臺(tái)京東在線學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng) 址：上線日期：9月13日核心功能： -課程學(xué)習(xí)與監(jiān)控 -考試 -調(diào)研 -知識(shí)管理 -三大平臺(tái)京東在線學(xué)習(xí)平

8、臺(tái)網(wǎng) 址：learni三大平臺(tái)京東線下分享平臺(tái)京東TED論壇LP論壇主辦方：TED項(xiàng)目組周期：每月或雙月方式：全員公開報(bào)名主題：多領(lǐng)域的前沿人物、話題分享主辦方：各LP或所轄系統(tǒng)周期：不定方式：側(cè)重本系統(tǒng)兼顧公開主題：限定領(lǐng)域的話題分享Mini TEDJD三大平臺(tái)京東線下分享平臺(tái)京東TED論壇LP論壇主辦方：T京東的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)構(gòu)想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)微博、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、視頻、M-Learning大 K M牛人用戶學(xué)員平臺(tái)管理人京東的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)構(gòu)想挖掘小E-LearJ-BOXJ-BOXShare WindowsShare Windows網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)

9、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)M-learningM-learning京東的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)構(gòu)想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)微博、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、視頻、M-Learning崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)部課程（線上）大 K M學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)素材部分公開課程返回內(nèi)部課程（線下）牛人用戶學(xué)員平臺(tái)管理人核心思想：將各核心崗位牛人的智慧從大腦里、電腦里挖掘到網(wǎng)上，為組織學(xué)習(xí)所用、為全體員工所用。打造學(xué)習(xí)平臺(tái)，在能力上育人，在文化上留人。京東的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)構(gòu)想挖掘小E-Lear目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)二、京東大學(xué)工作模式三、三大戰(zhàn)役和三大平臺(tái)四

10、、實(shí)踐案例目 錄 CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新案例（一）集體創(chuàng)作關(guān)于京東618集體創(chuàng)作案例（一）集體創(chuàng)作關(guān)于京東618集體創(chuàng)作案例（一）集體創(chuàng)作京東618大雜燴618店慶大促銷（以下簡(jiǎn)稱618）是京東一直以來(lái)的傳統(tǒng)年度重頭戲。京東近幾年的員工人數(shù)迅速增長(zhǎng)，部分員工在618方面經(jīng)歷不多（特別是后臺(tái)部門和新員工）。部分員工對(duì)618了解較多的員工是局部的，有了解更多的期待。京東在618方面的知識(shí)管理工作需要被重視。618即將到來(lái)，此時(shí)進(jìn)行知識(shí)故事的收集恰逢其時(shí)。項(xiàng)目背景案例（一）集體創(chuàng)作京東618大雜燴案例（一）集體創(chuàng)作匯集員工關(guān)于618最關(guān)心的問(wèn)題，通過(guò)總監(jiān)的共同解答，以紙質(zhì)和電子

11、化手冊(cè)的方式，回答并傳遞回所有員工。項(xiàng)目目標(biāo)問(wèn)題收集總監(jiān)集訓(xùn)解答答案整理版式設(shè)計(jì)印刷制作案例（一）集體創(chuàng)作匯集員工關(guān)于618案例（一）集體創(chuàng)作案例（一）集體創(chuàng)作盛大文學(xué)宣布成立編劇公司2013年04月11日15:33 新浪科技 新浪科技訊 4月11日下午消息，盛大文學(xué)編劇公司今日在北京宣布成立，這是中國(guó)首家編劇培訓(xùn)公司，盛大集團(tuán)總裁邱文友代表盛大集團(tuán)董事長(zhǎng)陳天橋宣布將以10億資金規(guī)模成立基金，助推編劇公司開展業(yè)務(wù)?！八囆g(shù)+技術(shù)+現(xiàn)代化工業(yè)流程”案例（一）集體創(chuàng)作盛大文學(xué)宣布成立編劇公司“藝術(shù)+技術(shù)+現(xiàn)代化工業(yè)流程”案例（活動(dòng)一：交換題目，形成聯(lián)盟我們共有35個(gè)題目，請(qǐng)助教隨機(jī)發(fā)給大家與其他人交

12、換主題，尋找自己擅長(zhǎng)的主題找到能夠相互支撐的朋友，形成7-8人聯(lián)盟時(shí)間：10分鐘案例（一）集體創(chuàng)作活動(dòng)一：交換題目，形成聯(lián)盟我們共有35個(gè)題目，請(qǐng)助教隨機(jī)發(fā)給活動(dòng)二：迪斯尼轉(zhuǎn)盤版主在問(wèn)題旁寫上自己的名字，認(rèn)真填寫第一帖將你的問(wèn)題卡，傳遞給你左邊的同事閱讀前面的回復(fù)，寫上你認(rèn)為更有價(jià)值的信息不斷傳遞，禁言時(shí)間：30分鐘20字以上字跡工整楷體簽名案例（一）集體創(chuàng)作活動(dòng)二：迪斯尼轉(zhuǎn)盤版主在問(wèn)題旁寫上自己的名字，認(rèn)真填寫第一帖活動(dòng)三：能量集市所有人起立，拿著自己的主題，選擇一張白板紙，將你的問(wèn)題和已經(jīng)收集到的回復(fù)張貼到白板紙上回帖：分享你的成功經(jīng)驗(yàn)和處理方法，每人回帖不少于個(gè)版主最后選出3個(gè)最佳回帖，

13、貼上紅點(diǎn)時(shí)間：20分鐘20字以上字跡工整楷體簽名案例（一）集體創(chuàng)作活動(dòng)三：能量集市所有人起立，拿著自己的主題，選擇一張白板紙，回顧你的職業(yè)腳印測(cè)試你為成功做好的準(zhǔn)備度選擇你的發(fā)展通道剖析職業(yè)生涯的階段特點(diǎn)測(cè)試您目前的階段借鑒他人成功之道123546案例（二）崗位知識(shí)提煉從優(yōu)秀到卓越專家打造項(xiàng)目回顧你的職業(yè)腳印測(cè)試你為成功做好的準(zhǔn)備度選擇你的發(fā)展通道剖析 時(shí)間：5分鐘/人 展現(xiàn)內(nèi)容：你所在崗位或行業(yè)領(lǐng)域的規(guī)律或本質(zhì)，簡(jiǎn)潔明了，讓其他學(xué)員能聽明白演講流程：-介紹演講題目，明確此主題對(duì)于行業(yè)或是京東的價(jià)值-京東人在做此項(xiàng)工作時(shí)，存在的問(wèn)題是什么-這項(xiàng)工作的規(guī)律或本質(zhì)是什么展現(xiàn)形式不限：ppt、白板紙等均可演講攝像我發(fā)現(xiàn)的規(guī)律或本質(zhì)案例（二）崗位知識(shí)提煉演講攝像我發(fā)現(xiàn)的規(guī)律或本質(zhì)案例（二）崗位