以工作職責(zé)為導(dǎo)向的物流人才培養(yǎng)模式探討

1、人力資源管管理學(xué)論論文和人力資資源研究究論文：以工作作職責(zé)為為導(dǎo)向的的物流人人才培養(yǎng)養(yǎng)模式研研究【摘要】隨隨著物流流社會(huì)化化、精細(xì)細(xì)化程度度越來(lái)越越高，物物流專(zhuān)業(yè)業(yè)人才的的需求缺缺口越來(lái)來(lái)越大，但但同時(shí)高高職物流流畢業(yè)生生失業(yè)率率和再擇擇業(yè)率也也居高不不下。產(chǎn)產(chǎn)生這種種“供需矛矛盾”的原因因，是多多方面的的。文中中著眼于于通過(guò)對(duì)對(duì)高職物物流專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)生生難以適適應(yīng)具體體工作崗崗位以及及高職物物流管理理專(zhuān)業(yè)課課程設(shè)置置體系和和關(guān)鍵課課程實(shí)踐踐體系的的研究來(lái)來(lái)找出解解決“高職物物流管理理人才培培養(yǎng)”與“企業(yè)物物流人才才需求”供需矛矛盾的辦辦法。【關(guān)鍵詞】物物流；企企業(yè)需求求；人才才培養(yǎng)模模式如今的

2、物流流人力資資源市場(chǎng)場(chǎng)存在著著一種怪怪現(xiàn)象：一方面面隨著物物流社會(huì)會(huì)化、精精細(xì)化程程度越來(lái)來(lái)越高，物物流專(zhuān)業(yè)業(yè)人才的的需求缺缺口越來(lái)來(lái)越大，企企業(yè)較難難招聘到到滿(mǎn)意的的具有實(shí)實(shí)踐技能能的物流流人才；另一方方面，各各類(lèi)高校校每年有有大量物物流專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)生生走向社社會(huì)，其其中很大大一部分分畢業(yè)生生迫于就就業(yè)形勢(shì)勢(shì)，不得得不從事事與物流流相關(guān)度度不大的的職業(yè)，并并且既便便是已在在物流物物相關(guān)崗崗位上就就業(yè)的物物流專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)生生失業(yè)率率和再擇擇業(yè)率也也居高不不下。一一面是企企業(yè)急切切需要用用人，一一面是物物流專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)生生渴望能能夠順利利地在物物流相關(guān)關(guān)崗位上上找到自自己合適適的位置置，應(yīng)該該是“供需

3、兩兩旺”才對(duì)，可可為什么么會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)“兩頭喊喊渴”呢？物物流人力力資源市市場(chǎng)“兩頭喊喊渴”現(xiàn)象的的原因是是多方面面的，其其中一個(gè)個(gè)原因，也也可以說(shuō)說(shuō)是許多多原因的的最終原原因，大大致可歸歸結(jié)為供供需“口徑”不一樣樣，學(xué)校校所培養(yǎng)養(yǎng)出來(lái)的的物流專(zhuān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)業(yè)生無(wú)法法適應(yīng)企企業(yè)的用用人要求求。那么么物流專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人才才培養(yǎng)應(yīng)應(yīng)如何調(diào)調(diào)整才能能適應(yīng)企企業(yè)的用用人需要要呢？通通過(guò)借鑒鑒國(guó)外職職業(yè)教育育的先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、分分析國(guó)內(nèi)內(nèi)職業(yè)教教育的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況況、考慮慮人才培培養(yǎng)的社社會(huì)成本本等各方方面因素素，站在在物流人人才“供應(yīng)”方的角角度，本本文提出出以工作作過(guò)程為為導(dǎo)向的的面向區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展需需求的物物流人才才

4、培養(yǎng)模模式，希希望能夠夠縮小物物流人才才“供需”差異。1國(guó)外職業(yè)業(yè)教育經(jīng)經(jīng)驗(yàn)以工工作為導(dǎo)導(dǎo)向的工工學(xué)結(jié)合合的人才才培養(yǎng)模模式在發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家的職業(yè)業(yè)教育體體系中已已開(kāi)展得得相對(duì)完完善以職業(yè)業(yè)教育發(fā)發(fā)展得比比較先進(jìn)進(jìn)的美國(guó)國(guó)、德國(guó)國(guó)、日本本、法國(guó)國(guó)為例，高高等職業(yè)業(yè)教育的的發(fā)展模模式和側(cè)側(cè)重點(diǎn)雖雖有所不不同，但但都可以以為我們們的研究究提供實(shí)實(shí)踐性的的指導(dǎo)。1.1立法法發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家為保保證獲得得世界一一流的勞勞動(dòng)力資資源，不不斷地通通過(guò)修改改立法來(lái)來(lái)強(qiáng)化工工作導(dǎo)向向、工學(xué)學(xué)結(jié)合形形式的高高等職業(yè)業(yè)教育發(fā)發(fā)展方向向。美國(guó)國(guó)19990年就就公布了了職業(yè)業(yè)和應(yīng)用用技術(shù)教教育法案案，法法案中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：理理論課

5、和和職業(yè)課課的綜合合，注重重工廠與與學(xué)校的的密切聯(lián)聯(lián)系，還還成立“國(guó)家技技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)委員會(huì)會(huì)”推動(dòng)技技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、職業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的制訂和和推廣應(yīng)應(yīng)用，建建立評(píng)估估和證書(shū)書(shū)制度，以以保證美美國(guó)未來(lái)來(lái)的工人人處于世世界上最最好的訓(xùn)訓(xùn)練中。德德國(guó)聯(lián)邦邦教育與與研究部部20004年提提出了110個(gè)“職業(yè)教教育改革革的要點(diǎn)點(diǎn)”，其中中包括：制訂開(kāi)開(kāi)發(fā)現(xiàn)代代職業(yè)業(yè)培訓(xùn)條條例（涵涵蓋課程程開(kāi)發(fā)）的的結(jié)構(gòu)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、制制訂強(qiáng)化化職業(yè)教教育合作作的措施施、制訂訂“全學(xué)校校式”職業(yè)教教育畢業(yè)業(yè)生參加加行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)考試試的規(guī)則則。英國(guó)國(guó)“現(xiàn)代學(xué)學(xué)徒培訓(xùn)訓(xùn)制度”已實(shí)施施20多多年。法法國(guó)職職業(yè)教育育改革的的工作綱綱要提提出：職職

6、業(yè)教育育要與企企業(yè)代表表結(jié)成伙伙伴關(guān)系系，職業(yè)業(yè)教育文文憑的規(guī)規(guī)范與建建立都需需企業(yè)界界參與，以以適應(yīng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展需求，使使文憑持持有者具具備職業(yè)業(yè)界認(rèn)可可的素質(zhì)質(zhì)；職業(yè)業(yè)教育包包含著職職業(yè)領(lǐng)域域中的培培訓(xùn)，以以利于職職業(yè)能力力、技能能和知識(shí)識(shí)的形成成；職業(yè)業(yè)教育要要突出個(gè)個(gè)別化培培訓(xùn)，如如交替式式教學(xué)、實(shí)實(shí)際操作作、同企企業(yè)建立立合作計(jì)計(jì)劃、個(gè)個(gè)人實(shí)踐踐等。1.2人才才培養(yǎng)目目標(biāo)定位位發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家對(duì)高高等職業(yè)業(yè)教育的的人才培培養(yǎng)定位位清晰，清清晰的定定位可以以明確地地指導(dǎo)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)課程程內(nèi)容的的設(shè)置。美美國(guó)對(duì)高高等職業(yè)業(yè)教育的的定位是是“培養(yǎng)學(xué)學(xué)生將來(lái)來(lái)在需要要懂得并并運(yùn)用工工程、科科學(xué)或數(shù)數(shù)學(xué)的

7、基基本原理理和知識(shí)識(shí)的工程程、科學(xué)學(xué)或其他他的技術(shù)術(shù)領(lǐng)域中中，當(dāng)技技術(shù)員或或從事半半職業(yè)性性工作”。日本本高等職職業(yè)教育育培養(yǎng)目目標(biāo)是“深入教教授專(zhuān)門(mén)門(mén)的學(xué)藝藝、培養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)所所必需的的能力”。德國(guó)國(guó)的培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)是是“能將設(shè)設(shè)計(jì)變成成現(xiàn)實(shí)產(chǎn)產(chǎn)品、長(zhǎng)長(zhǎng)于實(shí)踐踐、能動(dòng)動(dòng)手解決決實(shí)際問(wèn)問(wèn)題的橋梁型型技術(shù)人人員和善善于管理理的企業(yè)型型技術(shù)人人員”。澳大大利亞則則是既培培養(yǎng)動(dòng)手手能力見(jiàn)見(jiàn)長(zhǎng)的技技能型人人才，也也培養(yǎng)高高級(jí)技術(shù)術(shù)應(yīng)用型型人才和和管理人人才?？偪傊l(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)高等職職業(yè)教育育的人才才培養(yǎng)目目標(biāo)主要要是為生生產(chǎn)第一一線(xiàn)或工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)培訓(xùn)技技術(shù)型人人才，即即將設(shè)計(jì)計(jì)、規(guī)劃劃等轉(zhuǎn)化化為現(xiàn)實(shí)

8、實(shí)產(chǎn)品或或其他物物質(zhì)形態(tài)態(tài)的勞動(dòng)動(dòng)者。1.3課程程模式在在課程模模式而言言，課程程模式有有行業(yè)單單元型、階階梯訓(xùn)練練型、職職業(yè)發(fā)展展型、概概念統(tǒng)整整型和綜綜合型五五種。美美國(guó)高等等職業(yè)教教育重視視人的全全面發(fā)展展，對(duì)于于基礎(chǔ)理理論的要要求也不不高，主主要根據(jù)據(jù)專(zhuān)業(yè)能能力形成成的需要要開(kāi)設(shè)理理論課程程。德國(guó)國(guó)由于采采取了“雙元制制”，由企企業(yè)和學(xué)學(xué)校共同同開(kāi)發(fā)課課程，共共同完成成教學(xué)任任務(wù)。因因此，其其課程與與工作的的匹配程程度很高高。盡管管如此，在在課程的的理論深深度方面面，德國(guó)國(guó)高等職職業(yè)教育育卻很重重視基礎(chǔ)礎(chǔ)理論的的學(xué)習(xí)，職職業(yè)學(xué)院院的科學(xué)學(xué)基礎(chǔ)課課程和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)課程的的課時(shí)，分分別要占

9、占總課時(shí)時(shí)的155%和335%。英英國(guó)通過(guò)過(guò)推行“國(guó)家職職業(yè)資格格證書(shū)”，使課課程內(nèi)容容與工作作要求的的結(jié)合達(dá)達(dá)到了較較高的水水平；受受傳統(tǒng)學(xué)學(xué)術(shù)教育育的影響響，英國(guó)國(guó)高等職職業(yè)教育育很重視視基礎(chǔ)理理論的教教學(xué)，特特別是隨隨著高等等職業(yè)教教育機(jī)構(gòu)構(gòu)的普遍遍升級(jí)，理理論深度度有進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)的趨勢(shì)勢(shì)。日本本的課程程十分重重視應(yīng)用用技術(shù)、技技能的培培養(yǎng)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)實(shí)用用性，課課程與工工作的匹匹配程度度較高，課課程的理理論深度度則不是是很高。2國(guó)內(nèi)高等等職業(yè)教教育的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況況國(guó)內(nèi)高高等職業(yè)業(yè)教育基基本上是是在中等等職業(yè)教教育基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展起來(lái)的的，揉合合了部分分本科教教育的內(nèi)內(nèi)容，從從產(chǎn)生高高職教育育

10、到現(xiàn)在在，通過(guò)過(guò)多年來(lái)來(lái)學(xué)習(xí)發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家的先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并并將之本本土化，高高職教育育發(fā)展迅迅速，并并為社會(huì)會(huì)培養(yǎng)了了大量高高級(jí)藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)。在學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)，我我國(guó)的高高職教育育學(xué)習(xí)的的主要是是以德國(guó)國(guó)“雙元制制”為主的的歐洲流流派和以以日本的的短期職職業(yè)教育育流派為為主。但但是，由由于歷史史的、體體制的、社社會(huì)的等等多方面面因素，中中國(guó)的高高等職業(yè)業(yè)教育不不可能完完全沿襲襲發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家的成成功做法法。首先先從辦學(xué)學(xué)體制來(lái)來(lái)看，中中國(guó)的職職業(yè)教育育主要以以公辦為為主，學(xué)學(xué)校是一一種社會(huì)會(huì)公益組組織；國(guó)國(guó)外的職職業(yè)教育育機(jī)構(gòu)大大多隸屬屬于一些些大企業(yè)業(yè)。其次次，從學(xué)學(xué)生的來(lái)來(lái)源和去去向來(lái)

11、看看，在國(guó)國(guó)內(nèi)，學(xué)學(xué)生通過(guò)過(guò)高考進(jìn)進(jìn)入學(xué)校校學(xué)習(xí)，在在進(jìn)入高高等學(xué)校校之前，對(duì)對(duì)自己將將來(lái)所要要從事的的職業(yè)幾幾乎沒(méi)有有什么想想法，學(xué)學(xué)成后投投入社會(huì)會(huì)，憑著著一張文文憑在社社會(huì)中尋尋求自己己的一個(gè)個(gè)職位；在國(guó)外外，學(xué)員員通過(guò)協(xié)協(xié)議學(xué)進(jìn)進(jìn)入學(xué)校校，學(xué)成成后直接接進(jìn)入學(xué)學(xué)校所隸隸屬的大大公司工工作。由由此可見(jiàn)見(jiàn)，國(guó)內(nèi)內(nèi)，無(wú)論論是辦學(xué)學(xué)者還是是入學(xué)者者目標(biāo)性性和針對(duì)對(duì)性都很很差；國(guó)國(guó)外，辦辦學(xué)者和和協(xié)議入入學(xué)者都都是有備備而來(lái)。鑒鑒于以上上原因以以及現(xiàn)階階段我國(guó)國(guó)高考制制度暫時(shí)時(shí)不能改改變的事事實(shí)，并并且考慮慮到大多多數(shù)生源源沒(méi)有能能力規(guī)劃劃自己的的職業(yè)方方向，那那么職業(yè)業(yè)教育辦辦學(xué)者的的責(zé)任將將

12、是雙重重的既要在在人才培培養(yǎng)上考考慮企業(yè)業(yè)需求，也也要為所所培養(yǎng)的的學(xué)生進(jìn)進(jìn)行合理理的職業(yè)業(yè)規(guī)劃。3以工作崗崗位為導(dǎo)導(dǎo)向的面面向區(qū)域域經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的物物流人才才培養(yǎng)模模式的思思路和方方法人才才培養(yǎng)需需考慮社社會(huì)成本本，人才才培養(yǎng)與與企業(yè)和和區(qū)域發(fā)發(fā)展越相相匹配，那那么人才才培養(yǎng)的的社會(huì)成成本就越越低。在在這種思思路的指指導(dǎo)下，地地區(qū)性的的高等職職業(yè)院校校，應(yīng)通通過(guò)詳細(xì)細(xì)分析當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)濟(jì)與物流流發(fā)展特特點(diǎn)，及及代表性性企業(yè)物物流相關(guān)關(guān)崗位職職業(yè)知識(shí)識(shí)及技能能要求，來(lái)來(lái)找出真真正符合合企業(yè)要要求的物物流人才才所必須須具備的的素質(zhì)、知知識(shí)及技技能。通通過(guò)改革革物流管管理專(zhuān)業(yè)業(yè)人才培培養(yǎng)模式式，根據(jù)據(jù)地

13、方經(jīng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整專(zhuān)專(zhuān)業(yè)骨干干課程的的設(shè)置及及推進(jìn)關(guān)關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)業(yè)課程“全實(shí)訓(xùn)訓(xùn)”教學(xué)體體系，來(lái)來(lái)達(dá)到培培養(yǎng)地方方企業(yè)所所需要的的高職物物流人才才。3.1基本本思路通通過(guò)對(duì)所所處區(qū)域域內(nèi)近年年來(lái)重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展行行業(yè)及其其衍生行行業(yè)的若若干企業(yè)業(yè)進(jìn)行調(diào)調(diào)研，獲獲得這些些企業(yè)物物流相關(guān)關(guān)崗位人人員需求求狀況，對(duì)對(duì)物流從從業(yè)人員員在專(zhuān)業(yè)業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)、專(zhuān)業(yè)業(yè)操作技技能、行行業(yè)相關(guān)關(guān)知識(shí)以以及道德德品質(zhì)等等方面的的具體要要求。再再根據(jù)來(lái)來(lái)自企業(yè)業(yè)具體物物流相關(guān)關(guān)崗位需需求的第第一手資資料，進(jìn)進(jìn)行物流流管理專(zhuān)專(zhuān)業(yè)課程程改革調(diào)整整課程結(jié)結(jié)構(gòu)、完完善教學(xué)學(xué)體系、在在高職學(xué)學(xué)歷教育育中推行行“師付帶帶學(xué)徒”式的

14、關(guān)關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)業(yè)課程“全實(shí)訓(xùn)訓(xùn)”教學(xué)方方式，使使學(xué)歷教教育下的的物流管管理專(zhuān)業(yè)業(yè)高職畢畢業(yè)生能能更好的的服務(wù)地地方經(jīng)濟(jì)濟(jì)，盡可可能的使使學(xué)生在在學(xué)校就就掌握用用人企業(yè)業(yè)所需的的各種必必備素養(yǎng)養(yǎng)、知識(shí)識(shí)及技能能，縮短短高職物物流管理理專(zhuān)業(yè)畢畢業(yè)生就就業(yè)適應(yīng)應(yīng)期并提提其就業(yè)業(yè)穩(wěn)定性性。3.2基本本方法選取區(qū)區(qū)域內(nèi)近近年來(lái)重重點(diǎn)發(fā)展展行業(yè)及及其衍生生行業(yè)的的若干企企業(yè)為樣樣本，對(duì)對(duì)其進(jìn)行行物流相相關(guān)崗位位（運(yùn)輸輸管理、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理理、貨運(yùn)運(yùn)代理、客客戶(hù)關(guān)系系管理、報(bào)報(bào)關(guān)報(bào)檢檢、配送送、物流流信息處處理等）需需求狀況況及各具具體崗位位對(duì)物流流從業(yè)人人員具體體要求進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查統(tǒng)計(jì)，并并分類(lèi)整整理，將將企業(yè)要要

15、求物流流相關(guān)崗崗位從業(yè)業(yè)人員必必備的素素質(zhì)及條條件進(jìn)行行歸類(lèi)，并并給出統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果果。對(duì)物流流管理專(zhuān)專(zhuān)業(yè)做得得比較好好的高職職院校物物流管理理專(zhuān)業(yè)相相關(guān)課程程設(shè)置、課課程體系系、教學(xué)學(xué)方法及及手段、以以職業(yè)崗崗位為導(dǎo)導(dǎo)向的課課程設(shè)置置狀況和和工學(xué)結(jié)結(jié)合進(jìn)行行狀況進(jìn)進(jìn)行調(diào)研研，分析析比較共共性及特特殊性，成成功之處處與不足足之處；通過(guò)發(fā)發(fā)放物就就業(yè)跟蹤蹤調(diào)查表表、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訪(fǎng)談、電電話(huà)訪(fǎng)談?wù)?、面?duì)對(duì)面訪(fǎng)談?wù)劦确绞绞剑私饨馕锪鲗?zhuān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)業(yè)生在就就業(yè)過(guò)程程中遇到到的問(wèn)題題，哪些些課程設(shè)設(shè)置較合合理，哪哪些課程程在工作作中應(yīng)用用不大，應(yīng)應(yīng)增開(kāi)哪哪些課程程，在校校期間比比較喜歡歡哪種形形式的教教學(xué)手段段。研

16、究物物流管理理專(zhuān)業(yè)畢畢業(yè)生相相關(guān)職業(yè)業(yè)資格證證（助理理物流師師證、跟跟單員證證、報(bào)關(guān)關(guān)員證等等）對(duì)從從業(yè)人員員要求的的技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。嘗嘗試與一一些物流流管理規(guī)規(guī)范、管管理水平平較高的的企業(yè)聯(lián)聯(lián)合制定定物流管管理人員員技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，通通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定定，對(duì)物物流從業(yè)業(yè)人員及及學(xué)歷教教育下的的物流管管理專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)生生進(jìn)行一一個(gè)操作作技能水水平的確確定。有有了技能能標(biāo)準(zhǔn)作作依據(jù)，雇雇主就可可以評(píng)價(jià)價(jià)工人的的技能水水平，工工人也可可以證明明自己是是否掌握握適當(dāng)?shù)牡募寄?，學(xué)學(xué)生也獲獲得社會(huì)會(huì)承認(rèn)的的資格證證書(shū)，有有利于青青年就業(yè)業(yè)或“跳槽”謀求新新的職業(yè)業(yè)。這些些措施保保證了職職業(yè)教育育的順利利發(fā)展。通過(guò)對(duì)以上4個(gè)方法收集來(lái)的資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、分析、揉合后，調(diào)整高職物流管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、改革物流管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系、嘗試物流管理專(zhuān)業(yè)核心課程“以職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向”“全實(shí)訓(xùn)”教學(xué)改革。參考文獻(xiàn)獻(xiàn)1文振振華.創(chuàng)創(chuàng)新高職職物流人人才培養(yǎng)養(yǎng)方法J.中國(guó)職職業(yè)技術(shù)術(shù)教育，總總第3114期.2侯彥彥明.高高職物流流管理專(zhuān)專(zhuān)業(yè)基于于行為導(dǎo)導(dǎo)向課程程體系研研究JJ.中中國(guó)職業(yè)業(yè)技術(shù)教教育，總總第3339期.3潘國(guó)國(guó)強(qiáng).物物流管理理專(zhuān)業(yè)工工學(xué)結(jié)合合模式探探索JJ.中中國(guó)職業(yè)業(yè)技術(shù)教教育,總總第2998期.4王海海燕.德德國(guó)大學(xué)學(xué)的