門(mén)店賣場(chǎng)設(shè)備設(shè)施管理制度

1、門(mén)店賣場(chǎng)設(shè)備設(shè)施管理制度某門(mén)店賣場(chǎng)設(shè)備設(shè)施管理細(xì)則前言：是公司跨區(qū)域發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，為使公司的設(shè)備維護(hù)保 養(yǎng)更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化,集團(tuán)物業(yè)管理部將按照集團(tuán)設(shè)備設(shè)施 管理制度制定本規(guī)范，加大對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和操作的管理、檢查、考核 的力度，以提高設(shè)備設(shè)施管理水平，更好地為營(yíng)運(yùn)服務(wù)，使賣場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境 得到進(jìn)一步改進(jìn)。一、目的：確保集團(tuán)公司各類設(shè)備、設(shè)施的正確使用、規(guī)范保養(yǎng)、合理 維修，從而最大限度地發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的效能，為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并盡 可能降低維修費(fèi)用，明晰設(shè)備維護(hù)之職責(zé)，堅(jiān)持”誰(shuí)使用誰(shuí)管理，誰(shuí)專業(yè) 誰(shuí)維修”的原則，提高設(shè)備利用率及完好率，為營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航。二、適用范圍:本規(guī)范適用于公

2、司設(shè)備使用操作與維護(hù)保養(yǎng)。三、職責(zé)劃分：1、設(shè)備使用部門(mén)應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)，每日定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生和 檢查。設(shè)備使用人即為設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)的第一責(zé)任人，必須嚴(yán)格按本細(xì)則 進(jìn)行日常管理和衛(wèi)生清潔工作。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，必須在第一時(shí)間報(bào) 告門(mén)店物業(yè)處；如有損壞，由設(shè)備使用部門(mén)填報(bào)維修申請(qǐng)單，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn) 后交物業(yè)處實(shí)施,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所消耗的維修材料、進(jìn)行簽字確認(rèn)。2、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)部門(mén)（物業(yè)處）以書(shū)面形式安排固定的專業(yè)技工負(fù) 責(zé)對(duì)賣場(chǎng)所屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)。并確定維護(hù)時(shí) 間、維護(hù)周期和維護(hù)內(nèi)容。要求對(duì)每次的維護(hù)保養(yǎng)、故障修理情況做出 書(shū)面記錄。物業(yè)處長(zhǎng)對(duì)記錄內(nèi)容予以確認(rèn)。如果設(shè)備出現(xiàn)故

3、障，是質(zhì)保 期內(nèi)的應(yīng)立即聯(lián)系供應(yīng)商，在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù);在質(zhì)保期外的設(shè)備故障， 能修復(fù)的，立即組織門(mén)店人員修復(fù)；需要大修的，向地區(qū)行政物業(yè)中心出 具書(shū)面報(bào)告，由地區(qū)行政物業(yè)中心組織力量修復(fù)。如與維修商簽訂了年 保維修協(xié)議的，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系維保單位履行維保協(xié)議。（1）巡檢人員每日對(duì)賣場(chǎng)定時(shí)巡視,每班不得少于二次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 處理。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)排除，若暫時(shí)無(wú)法解決，修復(fù)時(shí)間超 過(guò)1小時(shí)的，應(yīng)立即向處長(zhǎng)或值班經(jīng)理通報(bào),嚴(yán)禁出現(xiàn)有事無(wú)人跟蹤的現(xiàn) 象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)處長(zhǎng)處罰黃卡1張,引起門(mén)店投訴，則每次對(duì)處長(zhǎng)扣 1點(diǎn)處罰。（2）設(shè)備出現(xiàn)下列情形,應(yīng)立即向門(mén)店做出書(shū)面報(bào)告（書(shū)面

4、報(bào)告形式和 內(nèi)容見(jiàn)附表1設(shè)備故障報(bào)告表）:入、安全事故（安全事故是指因設(shè)備原因造成對(duì)顧客、公司員工的人 身傷害，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的事故，包括操作不當(dāng)造成的設(shè)備故障和事故性 的設(shè)備故障）;B、檢查分析不出設(shè)備故障原因的；C、四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能修復(fù)設(shè)備的；D、需要地區(qū)物業(yè)中心或廠家進(jìn)行技術(shù)支援的（需在”維修情況”欄 或”門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)”欄中明確提出）；E、重點(diǎn)設(shè)備需更換零配件費(fèi)用超過(guò)500元（含）以上的。門(mén)店物業(yè)處由處長(zhǎng)填寫(xiě)書(shū)面報(bào)告設(shè)備故障報(bào)告表，在書(shū)面報(bào)告中 首先應(yīng)填報(bào)本門(mén)店名稱和報(bào)告日期。然后填報(bào)故障設(shè)備基本情況和故障 情況。其中故障設(shè)備基本情況包括設(shè)備名稱、型號(hào)、安裝時(shí)間與位置， 特別應(yīng)標(biāo)注出故障

5、設(shè)備是否處于質(zhì)保期內(nèi)；故障情況包括發(fā)生時(shí)間、故 障現(xiàn)象及原因(未能找出故障原因的要詳細(xì)表明故障現(xiàn)象,并標(biāo)明”故障 原因不明”)、損失情況(一般指直接經(jīng)濟(jì)損失，是安全事故的應(yīng)在本欄 中標(biāo)明安全事故和情況)、與設(shè)備廠家聯(lián)系情況、維修費(fèi)用預(yù)算、維修 方案及維修情況。由門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后，用傳真送至地區(qū)行政物業(yè) 部。門(mén)店出現(xiàn)上述情況未能及時(shí)報(bào)告地區(qū)物業(yè)部的，每次給處長(zhǎng)扣1點(diǎn) 處罰。行政物業(yè)部對(duì)各門(mén)店的設(shè)備故障報(bào)告表在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)， 并將設(shè)備故障報(bào)告表存檔，并上報(bào)集團(tuán)物業(yè)管理部。否則，對(duì)地區(qū)行政 物業(yè)總監(jiān)通報(bào)批評(píng)，對(duì)地區(qū)設(shè)備設(shè)施主管扣1點(diǎn)處罰。設(shè)備供應(yīng)商對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備有檢查、維護(hù)保養(yǎng)的義務(wù)，門(mén)店

6、物 業(yè)處遇下列情形之設(shè)備故障，應(yīng)立即與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系：A、設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期后另外簽訂維保協(xié)議的；B、設(shè)備發(fā)生安全事故或設(shè)備故障造成損失較大的(千元以上)的；C、需要原設(shè)備供應(yīng)商提供設(shè)備零、配件的；D、需要設(shè)備供應(yīng)商提供維修技術(shù)的。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的操作規(guī)程，按時(shí)定期對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng), 認(rèn)真做好各類設(shè)備的運(yùn)行記錄和維護(hù)維修記錄。設(shè)備發(fā)生故障或運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)需要大修的,及時(shí)向地區(qū)行政物業(yè) 部提出設(shè)備大修申請(qǐng)(大修是指設(shè)備更換零、配件或其它維修費(fèi)用在 3000元以上，有效維修時(shí)間達(dá)十二小時(shí)以上的設(shè)備維修，申請(qǐng)表格式見(jiàn) 附表2設(shè)備設(shè)施大修申請(qǐng)表,由物業(yè)處組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行大修。門(mén)店每月的設(shè)備維修費(fèi)用

7、報(bào)表、設(shè)備維修記錄表等在當(dāng)月25日 前，用規(guī)定格式填報(bào)地區(qū)物業(yè)部，如特殊原因，應(yīng)說(shuō)明理由，否則每次對(duì)物 業(yè)處長(zhǎng)處以扣1點(diǎn)的處罰。3、門(mén)店物業(yè)處應(yīng)按時(shí)制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢修計(jì)劃，定時(shí)間:根據(jù)本門(mén)店實(shí)際情況確定某種設(shè)備的維護(hù)日期和時(shí)間。定維護(hù)員:根據(jù)本店技工的崗位及特長(zhǎng)，確定設(shè)備維護(hù)責(zé)任人。定維護(hù)周期：根據(jù)設(shè)備使用狀況和細(xì)則要求確定設(shè)備的維護(hù)時(shí) 間。定維護(hù)設(shè)備:確定維護(hù)的對(duì)象。定維護(hù)內(nèi)容:確定維護(hù)時(shí)的工作內(nèi)容。4、各門(mén)店物業(yè)處應(yīng)將本門(mén)店設(shè)備運(yùn)行的真實(shí)情況定期如實(shí)上報(bào)，對(duì) 于隱瞞事實(shí)真相，不及時(shí)排除設(shè)備故障，造成設(shè)備帶病運(yùn)行，使故障進(jìn)一 步擴(kuò)大，直到影響營(yíng)運(yùn)的情況，一經(jīng)查實(shí)，每次給予門(mén)店物業(yè)處長(zhǎng)警告處

8、 分1次，地區(qū)負(fù)責(zé)設(shè)備管理的設(shè)備設(shè)施主管警告處分1次,地區(qū)行政物業(yè) 管理中心總監(jiān)扣2點(diǎn)處罰。四、設(shè)備設(shè)施操作與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范內(nèi)容如下：(一)機(jī)電設(shè)備1、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道、客梯及貨梯(1)扶梯、人行道梯日常管理和操作規(guī)程A門(mén)店物業(yè)處長(zhǎng)安排維護(hù)員在門(mén)店?duì)I業(yè)前5分鐘內(nèi)啟動(dòng)使用，啟動(dòng) 正常營(yíng)業(yè)中顧客正在乘梯時(shí)不許隨意開(kāi)啟和關(guān)閉電梯。門(mén)店停業(yè)后停 機(jī)。B啟動(dòng)前須先查看扶梯梯級(jí)或自動(dòng)人行道踏板上是否有人或雜物， 必須空載啟動(dòng)，啟動(dòng)后注意扶梯或自動(dòng)人行道兩邊的玻璃是否穩(wěn)固，運(yùn)行 是否正常，是否有異味、異聲;有異常時(shí)應(yīng)停機(jī)檢查，正常后開(kāi)啟。C扶梯或自動(dòng)人行道在運(yùn)行過(guò)程中，勸導(dǎo)乘客保持正確站立位置并 手握扶手

9、帶，不要滯留在上、下出入口。禁止乘客在扶梯或自動(dòng)人行道 上逆向行走，嬉戲、奔跑或坐在踏板上。禁止幼兒、老弱病殘者單獨(dú)乘 梯或自動(dòng)人行道，禁止赤足者乘梯或自動(dòng)人行道。D在扶梯或自動(dòng)人行道入口處應(yīng)放有提醒顧客正確乘梯的醒目告示 牌。在扶梯或自動(dòng)人行道進(jìn)出口處，在寬度不小于扶梯或自動(dòng)人行道寬 度，長(zhǎng)度不少于2.5米的范圍內(nèi)，嚴(yán)禁堆放任何商品或其它雜物。E勸導(dǎo)乘客不要用鞋尖觸及裙板，不要用腳、硬物和重物去踢蹬、 碰擦梯級(jí)和扶梯或自動(dòng)人行道內(nèi)側(cè)板。F勸導(dǎo)乘客不要將尖物扎入梯級(jí)踏板槽，或在出入口處抓著扶手帶 玩，也不要在外蓋上行走或坐在梯級(jí)上，更不能趴在扶手帶上。D不能將扶梯或自動(dòng)人行道當(dāng)作貨物運(yùn)輸工具。

10、當(dāng)有雜物堆積于梯 級(jí)與梳齒板間或梯級(jí)與裙板之間時(shí)，必須停止扶梯或自動(dòng)人行道運(yùn)行，并 將雜物除去。H每天關(guān)機(jī)前要觀察扶梯或自動(dòng)人行道的運(yùn)行情況是否正常，梯級(jí) 或踏板是否抖擺，有無(wú)異聲、異味產(chǎn)生。G設(shè)備較大故障時(shí)，應(yīng)立即向地區(qū)行政物業(yè)部做出書(shū)面報(bào)告。、維護(hù)保養(yǎng)：A門(mén)店物業(yè)處長(zhǎng)需安排固定的維護(hù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)督電梯維保單位扶 梯、貨梯及自動(dòng)人行道的維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)。并確定維護(hù)時(shí)間、維護(hù)周期和 維護(hù)內(nèi)容，應(yīng)將設(shè)備的故障隱患消除在萌芽狀態(tài)，特別是杜絕安全事故的 發(fā)生。要求對(duì)每次的維護(hù)保養(yǎng)、故障修理等情況做出書(shū)面記錄。物業(yè)處 長(zhǎng)對(duì)記錄內(nèi)容予以確認(rèn)。B設(shè)備維護(hù)員應(yīng)在每天的賣場(chǎng)巡視中將扶梯或自動(dòng)人行道運(yùn)行是否 正常當(dāng)作一項(xiàng)重要檢查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上停機(jī)檢查并恢復(fù)正常。 梳齒板上有相鄰兩齒以上缺落的，應(yīng)予立即更換。C每?jī)芍埽ㄟ\(yùn)行時(shí)間五年以上的舊扶梯或自動(dòng)人行道每周一次）一次 檢查并記錄如下內(nèi)容:檢查機(jī)房?jī)?nèi)是否漏油、清潔，鏈條松緊程度以及機(jī) 房?jī)?nèi)溫度、照明、電控開(kāi)關(guān)與接線是否正常，自動(dòng)潤(rùn)滑油管的分布、余 油量和流量是否正常，沒(méi)有自動(dòng)潤(rùn)滑系統(tǒng)的要及時(shí)加油，檢查并測(cè)試上、 下平臺(tái)上各類按鈕、顯示器、蜂鳴器性能是否正常；檢查玻璃和圍裙板 是否穩(wěn)固,扶手帶是否受到磨損和擠壓，梯級(jí)或踏板運(yùn)行是否平穩(wěn)。并