特許經(jīng)營(yíng)概論期末復(fù)習(xí)

1、一、1單項(xiàng)選擇題祝你過關(guān)1、特許經(jīng)營(yíng)作為一種特殊經(jīng)營(yíng)方式，最早起源于（D）。A、歐洲 B、東東南亞 C、日日本 DD、美國(guó)國(guó)2、（C）是是指特許許者賦予予被特許許者在指指定區(qū)域域銷售特特許權(quán)的的權(quán)利。A、區(qū)域開開發(fā)特許許 B、代代理特許許C、二級(jí)特特許 DD、單體體特許3、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)的（B）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。A、專業(yè)化化 BB、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化C、簡(jiǎn)單化化 D、差差異化4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的任任務(wù)是（A）。A、制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組組織實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)和和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的實(shí)施施進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督B、制定、發(fā)發(fā)布和實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

2、C、獲得最最佳秩序序和社會(huì)會(huì)效益D、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)的推廣廣5、以下關(guān)關(guān)于特許許經(jīng)營(yíng)的的觀點(diǎn)哪哪一種是是不正確確的。（D）A、特許人人的經(jīng)營(yíng)營(yíng)資源被被受許人人在合約約范圍內(nèi)內(nèi)有償使使用。B、特許人人與受許許人之間間是一種種授權(quán)與與被授權(quán)權(quán)的關(guān)系系。C、經(jīng)營(yíng)資資源是一一個(gè)寬泛泛的概念念。D、經(jīng)營(yíng)資資源作為為受許人人掌控的的內(nèi)容被被授權(quán)。6、（A）是是經(jīng)營(yíng)模模式型特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式主主要的增增長(zhǎng)領(lǐng)域域。A、零售業(yè)業(yè) B、餐餐飲業(yè)C、服務(wù)業(yè)業(yè) D、旅旅店經(jīng)營(yíng)營(yíng)7、（C）不不僅要求求加盟店店經(jīng)營(yíng)總總店的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，而而且質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針等都要要按照特特許者規(guī)規(guī)定的方方式進(jìn)行行。A、產(chǎn)品品品牌

3、特許許經(jīng)營(yíng) B、產(chǎn)產(chǎn)品分銷銷特許C、經(jīng)營(yíng)模模式特許許經(jīng)營(yíng) D、區(qū)區(qū)域開發(fā)發(fā)特許8、零售商商與零售售商特許許經(jīng)營(yíng)類類型的典典型代表表企業(yè)是是（B）。A、超級(jí)市市場(chǎng) B、快快餐店C、計(jì)算機(jī)機(jī)商店 D、藥藥店9、（A）適適用于在在較小的的空間區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)發(fā)展特許許網(wǎng)點(diǎn)。A、單體特特許 B、區(qū)區(qū)域開發(fā)發(fā)特許C、二級(jí)特特許 D、代代理特許許10、（BB）是指指由產(chǎn)品品的銷售售條件、銷銷售環(huán)境境等具體體的市場(chǎng)場(chǎng)操作因因素而生生成的差差異。A、產(chǎn)品差差異化 B、市市場(chǎng)差異異化C、服務(wù)差差異化 D、顧顧客差異異化一、2單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)最大大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)主要體體現(xiàn)在（D）。A、不受資資金、地地域、時(shí)時(shí)間等

4、限限制 BB、可在在任何有有消費(fèi)群群地域發(fā)發(fā)展C、對(duì)國(guó)家家、加盟盟總部、加加盟商等等都有益益 DD、集中中送貨與與配送2、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)中，受受許人較較容易獲獲得（BB）的財(cái)財(cái)政幫助助。A、政府 B、銀銀行C、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì) D、加加盟商3、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)是一一種智能能型商業(yè)業(yè)組織形形式，它它使（AA）能最最充分組組合和利利用自身身優(yōu)勢(shì)，最最大限度度吸納廣廣泛的社社會(huì)資源源。A、特許人人 BB、受許許人 C、加加盟商 DD、國(guó)家家4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)所具具備的獨(dú)獨(dú)特經(jīng)營(yíng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)主主要來自自于（DD）。A、特許人人 BB、受許許人 C、社社會(huì) DD、以上上都是5、（B）是是指具有有相同名名字和裝裝修風(fēng)格格的被

5、公公眾認(rèn)為為是連鎖鎖店的企企業(yè)。A、加盟店店 B、品品牌店C、自營(yíng)連連鎖店 D、以以上都不不是6、發(fā)展加加盟店，應(yīng)應(yīng)首先在在一些已已形成優(yōu)優(yōu)勢(shì)的業(yè)業(yè)態(tài)中著著重發(fā)展展，例如如（D）和一一些富有有特色的的專業(yè)店店。A、超級(jí)市市場(chǎng) BB、便利利店C、快餐店店 D、以以上都是是7、受許人人與特許許人簽訂訂合同后后，以下下哪種行行為必須須得到總總部的批批準(zhǔn)？（D）。A、中途終終止合同同 BB、將生生意遷移移他地C、將生意意轉(zhuǎn)讓他他人 D、以以上都是是8、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)使（B）降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間、資金等成本。A、特許人人 BB、受許許人 CC、加盟盟商 D、以以上都不不是9、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)成功功的要素素有（DD

6、）。A、加盟發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略 B、必必要的文文本C、加盟店店監(jiān)控 DD、以上上都是一、3單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題 冷靜靜1、契約是是市場(chǎng)交交易（CC）之間間基于各各自利益益要求所所達(dá)成的的一種協(xié)協(xié)議。A、雙方 B、多多方C、雙方或或多方 D、管管理方和和交易方方2、契約的的功能在在于（AA）。A、約束人人們的經(jīng)經(jīng)濟(jì)行為為，確保保每個(gè)社社會(huì)成員員合理的的利益B、滿足交交易各方方的利益益需求C、承諾D、追求價(jià)價(jià)值最大大化3、在契約約活動(dòng)中中，人們們是通過過（D）而實(shí)實(shí)現(xiàn)契約約內(nèi)容的的。A、自由與與責(zé)任原原則 B、誠(chéng)誠(chéng)信原則則C、無償承承諾義務(wù)務(wù)原則 DD、追求求價(jià)值最最大化的的經(jīng)濟(jì)行行為4、（A）是是契約得得以

7、訂立立的倫理理基礎(chǔ)。A、自由與與責(zé)任原原則 B、誠(chéng)誠(chéng)信原則則C、無償執(zhí)執(zhí)行承諾諾原則 DD、損害害賠償原原則5、亞當(dāng)斯密在在國(guó)富富論中中提出的的分工理理論的主主要論點(diǎn)點(diǎn)是（CC）。A、專業(yè)分分工使勞勞動(dòng)者將將生產(chǎn)活活動(dòng)集中中于較少少規(guī)范操操作上，能能迅速提提高生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量 BB、專業(yè)業(yè)分工使使先進(jìn)技技術(shù)設(shè)備備的采用用成為可可能。C、分工能能夠提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率D、復(fù)雜勞勞動(dòng)進(jìn)行行專業(yè)分分工，降降低了管管理工作作復(fù)雜程程度，提提高了管管理效率率6、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)的專業(yè)業(yè)分工主主要是通通過（BB）管理理實(shí)現(xiàn)的的。A、差異化化 B、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化 CC、專業(yè)業(yè)化 D、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化7、（B）是是特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)

8、工作方方法的核核心。A、標(biāo)準(zhǔn)化化管理 BB、分工工與協(xié)作作 C、專專業(yè)化管管理 D、合合作8、高校擴(kuò)擴(kuò)招過程程中存在在著（CC）經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)象。A、規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì) B、范范圍經(jīng)濟(jì)濟(jì)C、規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)和范范圍經(jīng)濟(jì)濟(jì) D、規(guī)規(guī)模內(nèi)部部經(jīng)濟(jì)9、（D）理理論的主主要思想想是聯(lián)合合生產(chǎn)幾幾種產(chǎn)出出的支出出比分別別生產(chǎn)它它們的支支出要少少。A、部門規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì) B、城城市規(guī)模模經(jīng)濟(jì)C、企業(yè)規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì) D、范范圍經(jīng)濟(jì)濟(jì)10、（BB）是指指整個(gè)行行業(yè)規(guī)模模變化而而使個(gè)別別經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)體的收收益增加加。A、規(guī)模內(nèi)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)濟(jì) B、規(guī)規(guī)模外部部經(jīng)濟(jì)C、規(guī)模結(jié)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)濟(jì) D、部部門規(guī)模模經(jīng)濟(jì)11、（CC）是指指工業(yè)生生產(chǎn)中總總收益

9、的的增加與與生產(chǎn)成成本增加加之間的的比例關(guān)關(guān)系。A、規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì) B、范范圍經(jīng)濟(jì)濟(jì)C、規(guī)模收收益 D、邊邊際報(bào)酬酬12、產(chǎn)權(quán)權(quán)的（AA）是指指特定財(cái)財(cái)產(chǎn)的各各項(xiàng)產(chǎn)權(quán)權(quán)分屬于于不同主主體的性性質(zhì)。A、可分離離性 BB、可分分割性C、排他性性 D、不不完備性性13、商商業(yè)特許許經(jīng)營(yíng)管管理?xiàng)l例例中規(guī)規(guī)定，除除特許人人同意外外，特許許經(jīng)營(yíng)合合同約定定的特許許經(jīng)營(yíng)期期限應(yīng)當(dāng)當(dāng)不少于于（C）。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年14、我國(guó)國(guó)商業(yè)業(yè)特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理?xiàng)l例規(guī)規(guī)定，特特許人從從事特許許經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)至少擁?yè)碛校?2）個(gè)直直營(yíng)店，并并且經(jīng)營(yíng)營(yíng)時(shí)間超超過（11）年。A、1；11 B、1；2C、2；1

10、1 D、2；2一、4單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1、我國(guó)的的家族以以（A）為主主。A、血緣 B、親親緣 CC、姻緣緣 D、地地緣2、我國(guó)絕絕大多數(shù)數(shù)特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)家族族企業(yè)的的資金來來源是通通過（DD）籌集集的。A、向社會(huì)會(huì)發(fā)行普普通股票票 B、發(fā)發(fā)行債券券C、銀行貸貸款 D、家家庭財(cái)產(chǎn)產(chǎn)積累3、（B）是是企業(yè)制制度平臺(tái)臺(tái)中最重重要也是是最基本本的部分分。A、治理結(jié)結(jié)構(gòu) BB、企業(yè)業(yè)治理C、組織結(jié)結(jié)構(gòu) DD、管理理制度4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)家族族企業(yè)的的內(nèi)部治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)是在（C）指導(dǎo)下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。A、業(yè)主型型治理模模式 B、利利益相關(guān)關(guān)者共同同治理模模式C、折中型型治理模模式 D、現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度5、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)家族

11、族企業(yè)管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)中中真正的的困難在在于（AA）的建建設(shè)。A、高層核核心決策策團(tuán)隊(duì) BB、中層層管理骨骨干團(tuán)隊(duì)隊(duì)C、基層作作業(yè)執(zhí)行行管理團(tuán)團(tuán)隊(duì) D、基基層作業(yè)業(yè)執(zhí)行團(tuán)團(tuán)隊(duì)6、（D）是是特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)家族族企業(yè)發(fā)發(fā)展的主主題。A、制度創(chuàng)創(chuàng)新 B、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)創(chuàng)新 D、管管理創(chuàng)新新7、（A）是是指制度度的創(chuàng)立立、變更更及隨時(shí)時(shí)間的變變化而被被打破的的方式。A、制度創(chuàng)創(chuàng)新 B、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)創(chuàng)新 D、管管理創(chuàng)新新8、（B）的的主要職職責(zé)是對(duì)對(duì)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行行戰(zhàn)略決決策并對(duì)對(duì)經(jīng)理人人員進(jìn)行行有效監(jiān)監(jiān)督。A、股東大大會(huì) B、董董事會(huì)C、監(jiān)事會(huì)會(huì) D、董董事長(zhǎng)9、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)家族族

12、企業(yè)經(jīng)經(jīng)理薪酬酬計(jì)劃中中，（DD）是指指薪酬的的具體組組成部分分、發(fā)放放原則。A、薪酬理理念 B、薪薪酬目標(biāo)標(biāo)C、薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略 D、薪薪酬包10、（DD）主要要包括接接近控制制、定期期盤點(diǎn)控控制等。A、組織結(jié)結(jié)構(gòu)控制制 BB、授權(quán)權(quán)批準(zhǔn)控控制C、文件記記錄控制制 DD、資產(chǎn)產(chǎn)保護(hù)控控制一、5單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題堅(jiān)持記記1、特許人人從事特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)應(yīng)當(dāng)具備備的基本本條件有有（D）。A、特許人人從事特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)應(yīng)當(dāng)擁有有至少22家門店店，且經(jīng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間間超過11年B、只有擁?yè)碛凶?cè)冊(cè)商標(biāo)、企企業(yè)標(biāo)志志、專利利、專有有技術(shù)等等經(jīng)營(yíng)資資源的企企業(yè)才可可以作為為特許人人從事特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)C、特許經(jīng)經(jīng)

13、營(yíng)的產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)的的質(zhì)量、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)當(dāng)符合法法律、行行政法規(guī)規(guī)的要求求D、以上都都是2、特許人人應(yīng)該考考慮的實(shí)實(shí)際問題題有（DD）。A、現(xiàn)實(shí)的的發(fā)展計(jì)計(jì)劃 BB、有受受許人需需要的技技術(shù)C、合理的的特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)費(fèi) D、以以上都是是3、構(gòu)建特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)體系的的（A）分析析一般應(yīng)應(yīng)從企業(yè)業(yè)本身所所獲得的的經(jīng)濟(jì)效效益和實(shí)實(shí)施特許許經(jīng)營(yíng)能能帶來的的社會(huì)及及經(jīng)濟(jì)影影響角度度來進(jìn)行行。A、必要性性 B、基基礎(chǔ)性 C、可可行性 D、社社會(huì)效益益4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目的可行行性報(bào)告告不包括括以下哪哪項(xiàng)內(nèi)容容？（DD）A、企業(yè)綜綜合環(huán)境境分析 B、項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析與與提示C、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目的實(shí)施施計(jì)劃 D、以

14、以上都不不是5、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)總部部構(gòu)建中中，重中中之重是是（C），它它是特許許經(jīng)營(yíng)體體系知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)的的有效開開發(fā)和特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)體系擴(kuò)擴(kuò)張的有有效保證證。A、組織體體系 BB、制度度建設(shè)C、特許權(quán)權(quán)組合設(shè)設(shè)計(jì) DD、人力力資本6、作為利利潤(rùn)中心心的特許許經(jīng)營(yíng)總總部，特特許人的的特許業(yè)業(yè)務(wù)如果果占其全全部業(yè)務(wù)務(wù)的（BB）左右右時(shí)，特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)總部屬屬于盟主主。A、30% B、50% CC、80% D、90%7、網(wǎng)點(diǎn)開開發(fā)、選選址、論論證等工工作是（A）的職責(zé)。A、業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展部 B、財(cái)財(cái)務(wù)部 CC、營(yíng)銷銷部 D、市市場(chǎng)部8、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)總部部?jī)?nèi)部控控制程序序中（BB）的目目的是對(duì)對(duì)公司發(fā)發(fā)出的文文件實(shí)施

15、施有效控控制和規(guī)規(guī)范管理理。A、會(huì)議管管理控制制程序 BB、文件件管理控控制程序序C、工作紀(jì)紀(jì)律管理理控制程程序 D、印印章管理理控制程程序9、（B）的的職責(zé)是是對(duì)直營(yíng)營(yíng)店及加加盟店的的支持、溝溝通、控控制與創(chuàng)創(chuàng)新。A、公司總總經(jīng)理 B、總總部總監(jiān)監(jiān) CC、部門門經(jīng)理 D、營(yíng)營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)10、樣板板店在特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)體系推推廣中的的作用是是（C）。A、研發(fā) B、推推介企業(yè)業(yè)形象 C、示示范作用用 DD、以上上都不是是11、建立立樣板店店的原則則有（AA）。A、保證特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)總部的的絕對(duì)控控制B、為加盟盟單店的的運(yùn)營(yíng)管管理提供供樣板C、為加盟盟商提供供培訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)所D、以上都都是12、家庭庭裝修屬屬于

16、（BB）。A、坐店服服務(wù)型單單店 BB、流動(dòng)動(dòng)服務(wù)型型單店C、生產(chǎn)型型單店 DD、綜合合型單店店13、（CC）是企企業(yè)視覺覺識(shí)別系系統(tǒng)。A、MI B、BI C、VI D、BIPP14、單店店在特許許經(jīng)營(yíng)體體系中所所扮演的的角色是是（D）。A、特許權(quán)權(quán)載體 BB、創(chuàng)造造利潤(rùn)者者 C、品品牌窗口口 DD、以上上都是15、關(guān)于于SI說法法正確的的是（DD）。A、是指店店鋪的設(shè)設(shè)計(jì)與識(shí)識(shí)別B、是視覺覺識(shí)別的的延伸和和最具活活力部分分C、涉及空空間設(shè)計(jì)計(jì)和管理理兩方面面內(nèi)容D、以上都都是16、（CC）是指指特許加加盟總部部對(duì)受許許人進(jìn)行行經(jīng)營(yíng)指指導(dǎo)而收收取的費(fèi)費(fèi)用。A、加盟金金 B、保保證金 C、權(quán)權(quán)利

17、金 D、違違約金17、特許許權(quán)使用用費(fèi)的收收取方式式有（CC）。A、一次收收齊 B、按按年收取取C、從月營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入中按比比例提取取 DD、以上上都是一、6單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1、下列屬屬于特許許經(jīng)營(yíng)推推廣渠道道的是（D）。A、內(nèi)部創(chuàng)創(chuàng)業(yè) B、專專業(yè)展會(huì)會(huì) C、加加盟說明明會(huì) D、以以上都是是2、以下哪哪項(xiàng)內(nèi)容容屬于特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)總體推推廣規(guī)劃劃的內(nèi)容容。（CC）A、形成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃模型 B、對(duì)對(duì)特許推推廣項(xiàng)目目工作進(jìn)進(jìn)行細(xì)目目分解C、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)體系系發(fā)展策策略 D、確確定特許許經(jīng)營(yíng)體體系建設(shè)設(shè)的工作作目標(biāo)3、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)體系系制定加加盟條件件時(shí)可以以不考慮慮潛在受受許人的的（D）。A、信譽(yù) BB、資金

18、金實(shí)力 C、經(jīng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) D、以以上都不不是4、特許人人應(yīng)當(dāng)自自首次訂訂立特許許經(jīng)營(yíng)合合同之日日起（BB）日內(nèi)內(nèi)，依照照商業(yè)業(yè)特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理?xiàng)l例的的規(guī)定向向商務(wù)主主管部門門備案。A、10 B、15 C、20 D、305、特許人人如果希希望在全全國(guó)范圍圍內(nèi)從事事商業(yè)特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)，則則需要在在（B）進(jìn)進(jìn)行備案案。A、企業(yè)所所在地省省、自治治區(qū)、直直轄市主主管部門門B、商務(wù)部部委托的的省、自自治區(qū)、直直轄市主主管部門門C、商務(wù)部部D、國(guó)務(wù)院院6、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)招募募手冊(cè)的的主要內(nèi)內(nèi)容是（D）。A、正文文文字 BB、圖案案 C、加加盟申請(qǐng)請(qǐng)表 D、以以上都是是7、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)總部部可以采采用的合合同形

19、式式是（CC）。A、由特許許經(jīng)營(yíng)總總部向加加盟者提提供原材材料、半半成品或或產(chǎn)品，總總體主要要通過銷銷售實(shí)體體商品來來賺取利利潤(rùn)的合合同。B、由特許許經(jīng)營(yíng)總總部向加加盟者提提供經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理訣訣竅和銷銷售支援援，總部部從加盟盟者支付付的使用用費(fèi)和其其他費(fèi)用用中獲取取利潤(rùn)的的合同。C、以上兩兩類皆可可選用D、以上都都不是8、受許人人遴選工工作的內(nèi)內(nèi)容包括括（D）。A、分析、審審核加盟盟申請(qǐng)人人提供的的資料B、邀請(qǐng)加加盟申請(qǐng)請(qǐng)人到特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)總部參參觀和考考察樣板板店C、赴加盟盟申請(qǐng)人人所在地地考察加加盟申請(qǐng)請(qǐng)人的資資信，并并進(jìn)行目目標(biāo)商圈圈調(diào)查D、以上都都是9、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)商務(wù)務(wù)談判的的（A）是指指談

20、判中中面對(duì)利利益分歧歧，要從從大局出出發(fā)，努努力尋求求共同利利益。A、求同原原則 B、自自愿原則則 C、效效益原則則 DD、互利利原則10、談判判雙方正正式接觸觸，就談?wù)勁械姆欠菍?shí)質(zhì)性性內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行交談?wù)勈窃谔靥卦S經(jīng)營(yíng)營(yíng)商務(wù)談?wù)勁械模―）。A、準(zhǔn)備階階段 B、開開局階段段 C、磋磋商階段段 DD、成交交階段11、企業(yè)業(yè)盈利過過程中，（C）是企業(yè)利潤(rùn)的來源。A、員工 B、管管理者 CC、客戶戶 D、以以上都是是12、督導(dǎo)導(dǎo)人員的的作用是是（D）。A、是特許許經(jīng)營(yíng)總總部與各各單店的的橋梁B、貫徹特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)總部的的政策和和規(guī)范制制度C、指導(dǎo)和和監(jiān)督各各加盟單單店的業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作D、以上都都是13、督導(dǎo)

21、導(dǎo)人員的的具體任任務(wù)是（DD）。A、傳達(dá)信信息 B、業(yè)業(yè)務(wù)核查查 C、促促進(jìn)銷售售 D、以以上都是是14、對(duì)加加盟店（B）的督導(dǎo)重點(diǎn)是對(duì)收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。A、商品管管理 B、現(xiàn)現(xiàn)金管理理 CC、運(yùn)營(yíng)營(yíng)狀況 DD、店長(zhǎng)長(zhǎng)作業(yè)15、特許許經(jīng)營(yíng)客客戶關(guān)系系經(jīng)理的的職責(zé)是是（A）。A、合作伙伙伴管理理 BB、業(yè)務(wù)務(wù)核查 C、促促進(jìn)銷售售 DD、經(jīng)營(yíng)營(yíng)分析16、（BB）是特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)督導(dǎo)體體系運(yùn)行行的前提提。A、培養(yǎng)一一支高素素質(zhì)的督督導(dǎo)人員員隊(duì)伍 B、順順暢的溝溝通渠道道C、督導(dǎo)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的建立立 DD、以上上都不是是一、7單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)體系系的統(tǒng)一一運(yùn)作不不包括（B）。A、

22、統(tǒng)一進(jìn)進(jìn)貨 BB、統(tǒng)一一管理C、統(tǒng)一的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷策略略 D、統(tǒng)統(tǒng)一促銷銷2、在店鋪鋪內(nèi)使用用總部的的標(biāo)識(shí)、圖圖形及與與之相關(guān)關(guān)的記號(hào)號(hào)、設(shè)計(jì)計(jì)、標(biāo)簽簽和其他他營(yíng)業(yè)標(biāo)標(biāo)記的權(quán)權(quán)利是指指受許人人的（AA）。A、加盟權(quán)權(quán) BB、取得得總部幫幫助的權(quán)權(quán)利 C、地地區(qū)專營(yíng)營(yíng)權(quán) D、合合法權(quán)利利3、加盟特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)時(shí)時(shí)要做的的選擇包包括（AA）。A、是否加加盟特許許經(jīng)營(yíng)體體系 B、經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)種類的的選擇C、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)體系系的選擇擇 DD、以上上都是4、受許人人評(píng)估產(chǎn)產(chǎn)品和市市場(chǎng)時(shí)，獲獲取加盟盟行業(yè)信信息的常常用渠道道不包括括（C）。A、參加專專業(yè)展會(huì)會(huì) B、瀏瀏覽專業(yè)業(yè)網(wǎng)站C、召開加加盟說明明會(huì)

23、DD、咨詢?cè)儗I(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)5、以下哪哪項(xiàng)屬于于受許人人對(duì)特許許經(jīng)營(yíng)體體系市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研的的4P的內(nèi)內(nèi)容？（D）A、產(chǎn)品 BB、獲利利能力 C、運(yùn)運(yùn)作過程程 DD、以上上都是6、對(duì)特許許經(jīng)營(yíng)體體系進(jìn)行行市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的內(nèi)內(nèi)容不包包括（AA）。A、考察特特許權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu) BB、考察察樣板店店C、考察特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)總部 D、產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查查7、一般來來說，加加盟店的的設(shè)計(jì)和和裝修由由（A）負(fù)責(zé)責(zé)。A、加盟店店店主 B、總總部 C、設(shè)設(shè)計(jì)單位位 D、裝裝修公司司8、加盟商商籌集資資金時(shí)，以以下哪種種方法風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最小小？（AA）A、個(gè)人積積累 B、向向社會(huì)借借貸C、向銀行行貸款 DD、爭(zhēng)取取特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)總部部的優(yōu)惠惠政策9、特許

24、人人向受許許人提供供的（BB）主要要內(nèi)容是是選擇、培培訓(xùn)及幫幫助受許許人建立立業(yè)務(wù)，它它能幫助助沒有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的潛潛在受許許人獨(dú)立立經(jīng)營(yíng)特特許業(yè)務(wù)務(wù)。A、后續(xù)服服務(wù) BB、初始始服務(wù) C、督督導(dǎo) D、支支持與控控制10、特許許人與受受許人之之間溝通通的主要要方式有有（D）。A、人員接接觸 BB、書面面溝通 C、特特許會(huì)議議 DD、以上上都是11、解決決特許人人和受許許人之間間問題的的措施不不包括（B）。A、充實(shí)總總部職能能 BB、加強(qiáng)強(qiáng)監(jiān)管C、建立為為加盟者者服務(wù)的的咨詢系系統(tǒng) D、強(qiáng)強(qiáng)化總部部與加盟盟店之間間的溝通通12、以下下哪一種種關(guān)于溝溝通的說說法是錯(cuò)錯(cuò)誤的？（C）A、溝通是是一個(gè)雙雙向的

25、過過程B、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理中，特特許人要要以文字字形式明明確表述述自己的的主張和和要求C、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理中，特特許人要要向受許許人按時(shí)時(shí)報(bào)送應(yīng)應(yīng)填報(bào)的的資料D、合同是是控制特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)雙方關(guān)關(guān)系的主主要工具具，但實(shí)實(shí)際上控控制特許許經(jīng)營(yíng)合合作關(guān)系系的是雙雙方的溝溝通和交交流13、特許許人對(duì)受受許人的的控制不不是通過過（A）來實(shí)實(shí)現(xiàn)的。A、運(yùn)營(yíng)管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) BB、運(yùn)作作手冊(cè)C、有效的的溝通督督導(dǎo)制度度 DD、簽訂訂合同14、具有有特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)點(diǎn)的控制制方法有有（D）。A、經(jīng)濟(jì)控控制 B、法法律控制制 C、行行政控制制 D、以以上都是是一、8單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1、盡量延延長(zhǎng)顧客客在店內(nèi)內(nèi)的停留留時(shí)

26、間，使使顧客盡盡可能多多的消費(fèi)費(fèi)是特許許經(jīng)營(yíng)店店鋪布局局的（CC）原則則。A、吸引顧顧客 B、方方便顧客客 C、促促進(jìn)消費(fèi)費(fèi) DD、快樂樂購(gòu)物2、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)店鋪鋪開發(fā)應(yīng)應(yīng)遵循的的原則不不包括（A）。A、安全性性原則 BB、進(jìn)行行科學(xué)的的開店布布點(diǎn)C、充分考考慮物流流配送的的問題 DD、做好好財(cái)務(wù)規(guī)規(guī)劃3、（B）是是指具有有宣傳或或形象塑塑造作用用的店鋪鋪。A、全面布布點(diǎn) B、政政策性布布點(diǎn) CC、卡位位布點(diǎn) D、包包圍布點(diǎn)點(diǎn)4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)店經(jīng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的選擇擇主要包包括（DD）內(nèi)容容。A、商圈分分析 B、客客流分析析C、店鋪地地址確定定及評(píng)估估 D、以以上都是是5、（A）指指商店有有一定地地理

27、界限限的銷售售范圍，它它是以商商店所在在地點(diǎn)為為中心，沿沿一定距距離形成成不同層層次的吸吸引顧客客的區(qū)域域。A、商圈 B、店店面 C單單店 D、展展會(huì)6、（A）的的顧客占占顧客總總數(shù)的555770%，是是離商店店最近、顧顧客密度度最高的的區(qū)域，擁?yè)碛休^多多忠誠(chéng)率率高的顧顧客群。A、核心商商業(yè)圈 B、次次級(jí)商業(yè)業(yè)圈 CC、邊緣緣商業(yè)圈圈 D、輔輔助商圈圈7、（A）是是指專門門為購(gòu)買買某種商商品而來來店的顧顧客所形形成的客客流，它它是店鋪鋪銷售收收入的主主要來源源。A、自身客客流 B、分分享客流流 C、派派生客流流 D、以以上都是是8、以下地地點(diǎn)哪個(gè)個(gè)不適宜宜作為特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)店鋪的的地址？（D）A

28、、商業(yè)活活動(dòng)頻繁繁或歷史史悠久的的中心商商業(yè)區(qū)B、同行集集聚的街街道、集集市C、人口密密度高的的居民小小區(qū)及周周邊地區(qū)區(qū)D、以上都都不是9、店鋪選選址時(shí)也也可以利利用GIIS技術(shù)術(shù)進(jìn)行商商圈選址址評(píng)估。其其中GIIS是（B）的縮縮寫。A、全球定定位系統(tǒng)統(tǒng) B、地地理信息息系統(tǒng)C、企業(yè)形形象識(shí)別別系統(tǒng) DD、以上上都不是是10、（AA）的利利潤(rùn)主要要來自于于生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)和批批發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)。A、批發(fā)型型單店 BB、零售售型單店店C、坐店服服務(wù)型單單店 D、流流動(dòng)服務(wù)務(wù)型單店店11、門店店經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效評(píng)估估安全性性指標(biāo)的的數(shù)據(jù)主主要來自自于（BB）。A、損益表表 B、資資產(chǎn)負(fù)債債表 C、費(fèi)費(fèi)用明細(xì)細(xì)表 DD

29、、現(xiàn)金金流量表表12、特許許經(jīng)營(yíng)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者進(jìn)行行營(yíng)運(yùn)分分析時(shí)，以以（B）分析析財(cái)務(wù)狀狀態(tài)是否否良好及及償債能能力的強(qiáng)強(qiáng)弱。A、收益性性指標(biāo) B、安安全性指指標(biāo) CC、效率率性指標(biāo)標(biāo) DD、發(fā)展展性指標(biāo)標(biāo)13、“實(shí)實(shí)際營(yíng)業(yè)業(yè)收入/目標(biāo)營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入1000%”是（C）指標(biāo)標(biāo)的計(jì)算算式。A、毛利率率 B、營(yíng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用用率 C、營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入達(dá)成率率 DD、凈利利率14、門店店自我審審查時(shí)審審查的重重點(diǎn)是（D）。A、店鋪內(nèi)內(nèi)外條件件的診斷斷 B、經(jīng)經(jīng)營(yíng)效率率的診斷斷C、顧客診診斷 DD、以上上都是15、門店店經(jīng)營(yíng)安安全性的的改善主主要涉及及（D）。A、增加營(yíng)營(yíng)業(yè)外收收入 BB、提高高商品效效率C、販賣

30、力力的強(qiáng)化化 D、以以上都不不是一、9單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1、（B）是是指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者所能能直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、有有效管理理的下級(jí)級(jí)人數(shù)。A、管理范范圍 B、管管理幅度度 CC、管理理層次 DD、管理理能力2、（A）組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是指特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)企業(yè)各各級(jí)行政政單位從從上到下下實(shí)行垂垂直領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，下屬屬部門只只接受一一個(gè)上級(jí)級(jí)的指令令，各級(jí)級(jí)主管負(fù)負(fù)責(zé)人對(duì)對(duì)所屬單單位的一一切問題題負(fù)責(zé)。A、直線型型 BB、直線線職能型型 C、事事業(yè)部 DD、以上上都不是是3、（B）是是指用來來識(shí)別廠廠商產(chǎn)品品的某一一名詞、符符號(hào)、圖圖案或它它們的組組合。A、商標(biāo) B、商商品品牌牌 C、商商譽(yù) D、專專利4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)品牌定定

31、位運(yùn)作作的（BB）工作作目的是是要使品品牌定位位與本企企業(yè)資源源相協(xié)調(diào)調(diào)。A、心理迎迎合 B、審審視品牌牌環(huán)境C、創(chuàng)造品品牌差異異 D、傳傳遞品牌牌定位5、（A）是是反映實(shí)實(shí)體滿足足明確和和隱含需需要的能能力的特特性總和和。A、質(zhì)量 B、工工作質(zhì)量量 C、服服務(wù)質(zhì)量量 DD、工業(yè)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量6、以下哪哪一種關(guān)關(guān)于質(zhì)量量管理的的說法是是錯(cuò)誤的的？（DD）A、質(zhì)量管管理涉及及組織的的各個(gè)方方面，是是否有效效地實(shí)施施質(zhì)量管管理關(guān)系系到組織織的興衰衰B、質(zhì)量量管理是是對(duì)確定定和達(dá)到到質(zhì)量所所必需的的全部職職能和活活動(dòng)的管管理C、質(zhì)量管管理是通通過建立立質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，并為為實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量

32、目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量策劃劃，實(shí)施施質(zhì)量控控制和質(zhì)質(zhì)量保證證，開展展質(zhì)量改改進(jìn)等活活動(dòng)予以以實(shí)現(xiàn)的的。D、以上都都不是7、（C）是是為保證證和提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和工工作質(zhì)量量所進(jìn)行行的質(zhì)量量調(diào)查、研研究、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制、信信息反饋饋、改進(jìn)進(jìn)等各項(xiàng)項(xiàng)工作的的總稱。A、質(zhì)量管管理 B、全全面質(zhì)量量管理 C、質(zhì)質(zhì)量控制制 DD、以上上都不是是8、構(gòu)成特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)權(quán)的基基本要素素不包括括（B）。A、注冊(cè)商商標(biāo) B、專專利 C、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù) DD、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理技術(shù)9、( AA )是是指公民民或法人人對(duì)其在在科學(xué)、技技術(shù)、文文化、藝藝術(shù)等領(lǐng)領(lǐng)域的發(fā)發(fā)明、成成果和作作品依法法享有的的專有權(quán)權(quán)。A、知識(shí)產(chǎn)

33、產(chǎn)權(quán) B、專專利 C、版版權(quán) DD、設(shè)計(jì)計(jì)權(quán)10、以下下哪一種種關(guān)于商商號(hào)的說說法是錯(cuò)錯(cuò)誤的？（D）A、商號(hào)就就是指企企業(yè)名稱稱。B、特許人人不能把把商號(hào)作作為特許許權(quán)的內(nèi)內(nèi)容許可可被特許許人使用用C、商號(hào)是是指企業(yè)業(yè)為進(jìn)行行經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)在注注冊(cè)登記記時(shí)用以以表明自自己企業(yè)業(yè)的名稱稱D、商號(hào)是是特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)的的組成部部分之一一11、以下下哪一項(xiàng)項(xiàng)不是商商業(yè)秘密密的基本本要件？（D）。A、不為公公眾所知知 B、具具有實(shí)用用性C、能為權(quán)權(quán)利人帶帶來利益益 D、以以上都不不是12、中中華人民民共和國(guó)國(guó)專利法法規(guī)定定，實(shí)用用新型專專利的保保護(hù)期是是（B）。A、5年 B、10年 CC、15年 D、20年1

34、3、以下下哪項(xiàng)不不是特許許經(jīng)營(yíng)拓拓展國(guó)際際業(yè)務(wù)的的理由？（C）A、國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)飽和或或接近飽飽和B、國(guó)外有有更多真真實(shí)的市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)，不應(yīng)應(yīng)錯(cuò)失良良機(jī)C、可以獲獲得即時(shí)時(shí)現(xiàn)金流流，醫(yī)治治業(yè)務(wù)的的不良狀狀況D、國(guó)內(nèi)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況良好，應(yīng)應(yīng)當(dāng)抓住住時(shí)機(jī)走走出國(guó)門門向海外外發(fā)展14、( A )是是指特許許經(jīng)營(yíng)企企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)過程程中，對(duì)對(duì)其自身身生產(chǎn)或或經(jīng)營(yíng)的的產(chǎn)品所所從事的的改進(jìn)、提提高或發(fā)發(fā)明的創(chuàng)創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)。A、產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新 B、服服務(wù)創(chuàng)新新 C、工工藝創(chuàng)新新 D、管管理創(chuàng)新新15、企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的特特點(diǎn)有（DD）。A、是社會(huì)會(huì)化的系系統(tǒng)工程程 B、是是綜合經(jīng)經(jīng)濟(jì)行為為過程C、最

35、終目目的是要要產(chǎn)生經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)效益益 D、以以上都是是一、10單單項(xiàng)選擇擇題1、（B）是是企業(yè)通通過工作作分析、人人力資源源規(guī)劃、員員工招聘聘選拔、績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)、薪酬酬管理等等一系列列手段來來提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率，最最終達(dá)到到企業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的一種種管理行行為。A、企業(yè)管管理 B、企企業(yè)人力力資源管管理C、運(yùn)營(yíng)管管理 D、職職能管理理2、以下哪哪種關(guān)于于現(xiàn)代企企業(yè)人力力資源管管理任務(wù)務(wù)的說法法是錯(cuò)誤誤的？（C）A、采取各各種措施施激發(fā)員員工的工工作積極極性B、通過規(guī)規(guī)劃、組組織、調(diào)調(diào)配、招招聘等方方式滿足足發(fā)展需需要的勞勞動(dòng)力和和人才。C、人力資資源管理理的政策策應(yīng)該與與政府的的要求統(tǒng)統(tǒng)一D、

36、根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度要要求，做做好工資資、福利利、安全全等工作作，協(xié)調(diào)調(diào)勞企關(guān)關(guān)系3、（B）是是整個(gè)特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)企業(yè)工工作分析析過程的的核心部部分。A、計(jì)劃階階段 BB、分析析階段 CC、運(yùn)用用階段 D、運(yùn)運(yùn)行階段段4、工作分分析人員員通過直直接參與與某項(xiàng)工工作，從從而細(xì)致致、深入入地體驗(yàn)驗(yàn)、了解解和分析析工作的的特點(diǎn)和和要求是是指工作作分析的的（B）方法法。A、問卷法法 B、工工作實(shí)踐踐法 CC、訪談?wù)劮?DD、觀察察法5、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)的工作作描述書書一般應(yīng)應(yīng)包含（A）內(nèi)容。A、工作職職責(zé) BB、生理理要求 CC、一般般要求 D、心心理要求求6、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)招聘計(jì)計(jì)劃編寫寫步驟的的第

37、一個(gè)個(gè)步驟是是（B）。A、初步確確定招聘聘小組 B、獲獲取人員員需求信信息C、選擇招招聘信息息發(fā)布時(shí)時(shí)間和發(fā)發(fā)布渠道道 D、初初步確定定選擇考考核方案案7、人員招招聘和錄錄用工作作是建立立在人力力資源（D）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。A、崗位設(shè)設(shè)計(jì) BB、工作作描述 CC、工作作說明 D、規(guī)規(guī)劃和工工作分析析8、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)員工招招聘與錄錄用的原原則不包包括（CC）。A、寧缺毋毋濫原則則 B、真真實(shí)原則則 C、效效益原則則 D、公公開和公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)原則9、企業(yè)招招聘與錄錄用員工工時(shí)（DD）測(cè)試試方法的的目的是是用以判判斷應(yīng)聘聘者的心心理品質(zhì)質(zhì)與能力力，考察察應(yīng)聘者者對(duì)招聘聘

38、崗位的的適應(yīng)性性。A、筆試 B、口口試 CC、面試試 D、心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)10、特許許經(jīng)營(yíng)企企業(yè)員工工培訓(xùn)時(shí)時(shí)應(yīng)遵循循的原則則是（DD）。A、戰(zhàn)略原原則 B、投投入產(chǎn)出出講究效效益原則則C、嚴(yán)格考考核和擇擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)原則 D、以以上都是是11、特許許經(jīng)營(yíng)企企業(yè)員工工的（BB）主要要任務(wù)是是對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象所所應(yīng)具有有的能力力加以培培訓(xùn)和補(bǔ)補(bǔ)充，主主要是解解決“會(huì)”的問題題。A、知識(shí)培培訓(xùn) B、技技能培訓(xùn)訓(xùn) C、思思維培訓(xùn)訓(xùn) D、觀觀念培訓(xùn)訓(xùn)12、以下下哪種方方法不是是績(jī)效考考核時(shí)對(duì)對(duì)工作行行為的考考核方法法？（DD）A、分級(jí)法法 BB、簡(jiǎn)單單清單考考核法C、針對(duì)不不同考核核者的考考核方法法 D、崗崗位績(jī)

39、效效指數(shù)化化法13、（AA）適用用于技術(shù)術(shù)復(fù)雜程程度高、員員工勞動(dòng)動(dòng)差別大大，分工工較粗，以以及工作作物不固固定的工工種。A、技術(shù)等等級(jí)薪酬酬制 B、職職務(wù)等級(jí)級(jí)薪酬制制C、結(jié)構(gòu)薪薪酬制 DD、提成成薪酬制制14、薪酬酬制度的的（B）原原則是指指企業(yè)的的薪酬能能在社會(huì)會(huì)上或人人才市場(chǎng)場(chǎng)上具有有吸引人人才的作作用，能能夠戰(zhàn)勝勝其他企企業(yè)，招招聘到所所需要的的人才。A、公平性性 B、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性 C、激激勵(lì)性 D、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性15、（AA）是指指員工因因受到雇雇傭而獲獲得的各各種形式式的收入入。A、外在報(bào)報(bào)酬 B、內(nèi)內(nèi)在報(bào)酬酬 C、直直接薪酬酬 DD、間接接薪酬一、11單單項(xiàng)選擇擇題1、（B）是是指具有有

40、特定的的需要和和欲望，并并愿意和和能夠以以交換來來滿足需需要和欲欲望的所所有現(xiàn)實(shí)實(shí)顧客和和潛在顧顧客的集集合。A、商圈 B、市市場(chǎng) C、單單店 DD、商業(yè)業(yè)街2、以下哪哪種關(guān)于于市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的說說法是正正確的？（D）A、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的最最終目標(biāo)標(biāo)是滿足足需求和和欲望B、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷是個(gè)個(gè)人和群群體通過過創(chuàng)造并并同他人人交換產(chǎn)產(chǎn)品和價(jià)價(jià)值以滿滿足需求求和欲望望的一種種社會(huì)管管理過程程C、交換是是市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的核核心D、以上都都是3、以下哪哪種關(guān)于于顧客滿滿意的說說法是不不正確的的？（BB）A、顧客滿滿意是顧顧客對(duì)企企業(yè)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)滿足其其需求程程度的體體驗(yàn)和綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)B、顧客滿滿意是顧顧客的一一種客

41、觀觀感受狀狀態(tài)C、顧客購(gòu)購(gòu)買后是是否滿意意，取決決于實(shí)際際效果和和期望效效果的差差異D、顧客滿滿意是顧顧客本人人再購(gòu)買買的基礎(chǔ)礎(chǔ)，也是是影響其其他顧客客購(gòu)買的的重要因因素。4、（B）是是指顧客客購(gòu)買某某一產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)所期望望獲得的的一組利利益。A、顧客讓讓渡價(jià)值值 B、顧顧客總價(jià)價(jià)值 C、顧顧客總成成本 DD、以上上都不是是5、目標(biāo)市市場(chǎng)營(yíng)銷銷也叫SSTP營(yíng)營(yíng)銷，各各字母對(duì)對(duì)應(yīng)的含含義分別別是（AA）。A、市場(chǎng)細(xì)細(xì)分、目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)、市場(chǎng)場(chǎng)定位 BB、市場(chǎng)場(chǎng)定位、市市場(chǎng)細(xì)分分、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)C、目標(biāo)市市場(chǎng)、市市場(chǎng)細(xì)分分、市場(chǎng)場(chǎng)定位 DD、市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分、市市場(chǎng)定位位、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)6、企業(yè)僅僅選擇一一個(gè)細(xì)

42、分分市場(chǎng)為為其目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)，集集中力量量為之服服務(wù)，這這是目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選選擇戰(zhàn)略略中的（CC）。A、無差異異目標(biāo)市市場(chǎng)選擇擇戰(zhàn)略 BB、差異異性目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選選擇戰(zhàn)略略C、集中性性目標(biāo)市市場(chǎng)選擇擇戰(zhàn)略 D、以以上都不不是7、( A )是指指向顧客客提供的的基本效效用和利利益，是是顧客真真正要買買的東西西。A、核心產(chǎn)產(chǎn)品 B、形形式產(chǎn)品品 CC、附加加產(chǎn)品 D、以以上都不不是8、在營(yíng)銷銷組合策策略中，（B）是唯一能產(chǎn)生收入的因素。A、產(chǎn)品 BB、價(jià)格格 C、分分銷渠道道 DD、產(chǎn)品品促銷9、以產(chǎn)品品成本為為基礎(chǔ)，加加上一定定的利潤(rùn)潤(rùn)來制定定價(jià)格是是（C）定價(jià)價(jià)方法。A、需求定定價(jià)法 BB、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)定價(jià)法

43、法 C、成成本定價(jià)價(jià)法 D、折折扣定價(jià)價(jià)法10、廣播播和電視視屬于（B）廣告媒介。A、印刷類類 B、視視聽類 C、其其他類 D、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)類11、( C )通常是是為配合合節(jié)慶假假日、民民俗節(jié)日日及地方方習(xí)俗舉舉辦的促促銷活動(dòng)動(dòng)。A、開業(yè)促促銷 B、周周年店慶慶促銷 CC、例行行性促銷銷 D、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性促促銷12、將商商品以低低于正常常定價(jià)的的價(jià)格出出售是指指（A）。A、優(yōu)價(jià)促促銷 B、發(fā)發(fā)放優(yōu)惠惠卡促銷銷C、集點(diǎn)贈(zèng)贈(zèng)送與分分紅促銷銷 D、有有獎(jiǎng)銷售售促銷13、特許許經(jīng)營(yíng)企企業(yè)的促促銷策略略有（DD）。A、價(jià)格促促銷策略略 BB、服務(wù)務(wù)促銷策策略C、有獎(jiǎng)銷銷售促銷銷策略 D、以以上都是是一、12單單

44、項(xiàng)選擇擇題1、企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)管理理的作用用有（DD）。A、資本運(yùn)運(yùn)營(yíng)作用用 B、計(jì)計(jì)劃作用用 C、監(jiān)監(jiān)督作用用 D、以以上都是是2、( A )是指企企業(yè)為了了滿足投投資和用用資的需需要，籌籌措和集集中所需需資金的的過程。A、籌資活活動(dòng) B、投投資活動(dòng)動(dòng) CC、資金金營(yíng)運(yùn)活活動(dòng) D、分分配活動(dòng)動(dòng)3、（A）是是在認(rèn)真真研究分分析有關(guān)關(guān)歷史資資料、經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)條件的的情況下下，對(duì)未未來的財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)做出估估計(jì)和判判斷，制制定財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃的的過程。A、財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)測(cè) B、財(cái)財(cái)務(wù)控制制 C、財(cái)財(cái)務(wù)監(jiān)督督 D、平平衡財(cái)務(wù)務(wù)收支4、通過資資金運(yùn)動(dòng)動(dòng)的組織織和調(diào)節(jié)節(jié)來保證證各項(xiàng)物物質(zhì)資源源具有最最優(yōu)化的的結(jié)構(gòu)比比例關(guān)系

45、系是企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)管管理的（B）原則。A、收支積積極平衡衡 B、資資金合理理配置 CC、成本本效益 D、收收益風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)均衡5、( C )是以核核算資料料為主要要依據(jù)，對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)和財(cái)務(wù)務(wù)收支的的合理性性、合法法性和有有效性所所進(jìn)行的的檢查。A、財(cái)務(wù)分分析 B、財(cái)財(cái)務(wù)控制制 C、財(cái)財(cái)務(wù)檢查查 D、財(cái)財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)6、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)管管理的特特點(diǎn)有（D）。A、統(tǒng)一核核算、分分級(jí)管理理 B、票票流、物物流分開開C、地位平平等，利利益均衡衡 D、以以上都是是7、企業(yè)籌籌建資金金的方式式主要有有（B）。A、國(guó)家財(cái)財(cái)政資金金 B、發(fā)發(fā)行股票票 C、外外商資金金 D、企企業(yè)自留留資金8、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)

46、投資的的目的是是（D）。A、為了獲獲得較高高的投資資收益 B、積積累一定定數(shù)額的的資金C、控制其其他企業(yè)業(yè)，發(fā)展展本企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù) DD、以上上都是9、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)的流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)主主要是指指（C）。A、現(xiàn)金 B、存存款 C、存存貨資產(chǎn)產(chǎn) DD、股票票10、( A )是是供特許許經(jīng)營(yíng)企企業(yè)內(nèi)部部管理人人員分析析企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理現(xiàn)狀所所編制的的財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告。A、財(cái)務(wù)情情況說明明書 BB、財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告 C、損損益表 D、現(xiàn)現(xiàn)金流量量表11、（DD）是反反映特許許經(jīng)營(yíng)企企業(yè)一定定時(shí)期所所發(fā)生的的資金運(yùn)運(yùn)用及其其變動(dòng)情情況的動(dòng)動(dòng)態(tài)報(bào)表表。A、資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表 B、損損益表 C、利利潤(rùn)分配配表 DD、現(xiàn)金金流量

47、表表12、特許許經(jīng)營(yíng)企企業(yè)的短短期償債債能力用用（B）來進(jìn)進(jìn)行分析析。A、資產(chǎn)負(fù)負(fù)債率 BB、現(xiàn)金金比率 C、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)比率率 D、利利息保障障倍數(shù)13、反映映特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)盈利能能力的財(cái)財(cái)務(wù)比率率有（DD）。A、銷售毛毛利率 BB、每股股收益 C、市市盈率 D、以以上都是是一、13單單項(xiàng)選擇擇題1、（B）指指的是“物”從供給給者到需需求者之之間有一一段空間間差，供供給者和和需求者者之間往往往處于于不同的的場(chǎng)所，由由于改變變“物”的不同同場(chǎng)所而而創(chuàng)造的的價(jià)值。A、時(shí)間價(jià)價(jià)值 B、地地點(diǎn)價(jià)值值 CC、服務(wù)務(wù)價(jià)值 D、利利潤(rùn)價(jià)值值2、有效地地利用面面積和空空間是現(xiàn)現(xiàn)代物流流管理的的（C）目標(biāo)標(biāo)。A、

48、服務(wù) B、快快捷 C、節(jié)節(jié)省 D、安安全3、采購(gòu)是是指以（A）方式有償取得貨物、工程和服務(wù)的行為。A、合同 B、貨貨幣 C、現(xiàn)現(xiàn)金 D、支支票4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)的采購(gòu)購(gòu)管理原原則是（D）。A、選擇適適當(dāng)?shù)牟刹少?gòu)時(shí)間間 BB、以適適當(dāng)?shù)钠菲焚|(zhì)采購(gòu)購(gòu)C、以適宜宜的數(shù)量量采購(gòu) D、以以上都是是5、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)采購(gòu)作作業(yè)流程程包括以以下步驟驟：聯(lián)系供供應(yīng)商簽訂采采購(gòu)合同同制定采采購(gòu)需求求計(jì)劃支付貨貨款制定采采購(gòu)單進(jìn)貨控控制驗(yàn)收入入庫(kù)采購(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)。這這些步驟驟的先后后次序應(yīng)應(yīng)該是（B）。A、 B、C、 D、6、以下哪哪一種關(guān)關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)的說法法是不正正確的（C）。A、倉(cāng)儲(chǔ)是是物流的的主要功功能要素素之

49、一B、倉(cāng)儲(chǔ)是是“第三個(gè)個(gè)利潤(rùn)源源”的重要要源泉之之一C、倉(cāng)儲(chǔ)可可以創(chuàng)造造空間價(jià)價(jià)值D、倉(cāng)儲(chǔ)是是社會(huì)物物資生產(chǎn)產(chǎn)及生活活順利進(jìn)進(jìn)行的必必要條件件之一7、（C）是是指以保保管活動(dòng)動(dòng)為中心心，從倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)接收收商品入入庫(kù)開始始，到按按需要把把商品全全部完好好地發(fā)送送出去的的全部過過程。A、倉(cāng)儲(chǔ) BB、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)作業(yè) C、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)業(yè)流程 DD、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)作業(yè)過過程8、庫(kù)存是是指（AA）。A、處于存存儲(chǔ)狀態(tài)態(tài)的商品品 BB、處于于加工制制造狀態(tài)態(tài)的物品品C、處于運(yùn)運(yùn)輸狀態(tài)態(tài)的物品品 DD、以上上都不是是9、包裝是是指為在在流通過過程中（D），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。A、保護(hù)產(chǎn)產(chǎn)品 B、

50、方方便運(yùn)輸輸 C、促促進(jìn)銷售售 D、以以上都是是10、( B )是指指物品從從生產(chǎn)地地到使用用地的過過程中，根根據(jù)需要要施加包包裝、分分割、計(jì)計(jì)量、分分揀、刷刷標(biāo)志等等簡(jiǎn)單作作業(yè)的總總稱。A、物流 B、流流通加工工 C、配配送 D、運(yùn)運(yùn)輸11、將物物品按品品種、出出入庫(kù)先先后順序序進(jìn)行分分門別類類堆放的的作業(yè)是是指配送送的（CC）功能能。A、集貨 B、存存儲(chǔ) C、分分揀 D、配配送12、沒有有長(zhǎng)期儲(chǔ)儲(chǔ)存功能能，僅以以暫存或或隨進(jìn)隨隨出的方方式進(jìn)行行分揀、配配貨和送送貨作業(yè)業(yè)是指（BB）。A、公共型型配送中中心 BB、流通通型配送送中心C、加工型型配送中中心 DD、公用用型配送送中心13、（AA

51、）適用用于日用用百貨和和保質(zhì)期期較長(zhǎng)的的食品。A、儲(chǔ)存型型配送中中心 BB、自用用型配送送中心C、公共型型配送中中心 DD、共同同型配送送中心一、14單單項(xiàng)選擇擇題1、（B）是是指依據(jù)據(jù)一定需需要收集集起來的的、經(jīng)過過加工整整理后具具有某種種使用價(jià)價(jià)值的圖圖形、文文字、公公式、方方法數(shù)據(jù)據(jù)等知識(shí)識(shí)元素的的總稱。A、商標(biāo) B、信信息 C、數(shù)數(shù)據(jù) DD、POPP2、任何信信息都是是以某種種物質(zhì)的的特定的的運(yùn)動(dòng)形形式來表表現(xiàn)的是是指信息息的（BB）。A、普遍性性 B、依依附性 CC、資源源性 DD、事實(shí)實(shí)性3、（C）系系統(tǒng)是管管理信息息系統(tǒng)的的核心，是是管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)支持管管理決策策成敗的的關(guān)鍵所

52、所在。A、信息收收集 BB、信息息存儲(chǔ) C、問問題處理理 DD、對(duì)話話和信息息輸出4、持公共共交通卡卡乘坐軌軌道交通通，進(jìn)站站時(shí)利用用讀卡機(jī)機(jī)自動(dòng)讀讀取交通通卡，這這是事務(wù)務(wù)處理系系統(tǒng)的（A）活動(dòng)。A、數(shù)據(jù)收收集 BB、數(shù)據(jù)據(jù)編輯 CC、數(shù)據(jù)據(jù)修改 D、數(shù)數(shù)據(jù)操作作5、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)信息息具有（D）特征。A、信息量量大 BB、更新新快 CC、來源源多樣化化 D、以以上都是是6、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)中，（D）是整個(gè)系統(tǒng)的神經(jīng)樞紐，承擔(dān)了總部、配貨中心、門店之間的信息通信任務(wù)。A、總部管管理信息息系統(tǒng) B、配配送中心心管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)C、門店管管理信息息系統(tǒng)DD、數(shù)據(jù)據(jù)通信系系統(tǒng)7、POS

53、S系統(tǒng)的的基本構(gòu)構(gòu)件主要要有（DD）。A、商品條條碼 BB、POSS收銀系系統(tǒng) C、商商品代碼碼 D、以以上都是是8、按規(guī)定定要求計(jì)計(jì)算會(huì)員員的優(yōu)惠惠金額，記記錄會(huì)員員的消費(fèi)費(fèi)情況，自自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)會(huì)員的的積分是是特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)POSS系統(tǒng)的的( C )功功能。A、銷售收收銀 BB、交班班結(jié)算 CC、顧客客服務(wù) D、即即時(shí)糾錯(cuò)錯(cuò)9、（A）是是在人的的分析與與判斷能能力基礎(chǔ)礎(chǔ)上借助助計(jì)算機(jī)機(jī)與科學(xué)學(xué)方法支支持決策策者對(duì)半半結(jié)構(gòu)化化和非結(jié)結(jié)構(gòu)化問問題進(jìn)行行有序的的決策，以以獲得盡盡可能令令人滿意意的客觀觀解決方方案。A、決策支支持系統(tǒng)統(tǒng) B、群群體決策策支持系系統(tǒng)C、事務(wù)處處理系統(tǒng)統(tǒng) D、管管理信息

54、息系統(tǒng)10、對(duì)顧顧客反饋饋信息的的落實(shí)情情況及其其效果進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤的能力力是指客客戶關(guān)系系管理所所具備的的（C）能力力。A、以客戶戶為中心心的營(yíng)銷銷業(yè)務(wù)處處理 B、對(duì)對(duì)客戶的的差異分分析C、反饋跟跟蹤服務(wù)務(wù) D、客客戶價(jià)值值分析11、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的內(nèi)容容有（DD）。A、計(jì)劃 B、采采購(gòu) C、退退貨 DD、以上上都是12、（BB）是指指將商業(yè)業(yè)或行政政事務(wù)處處理，按按照一個(gè)個(gè)公認(rèn)的的標(biāo)準(zhǔn)，形形成結(jié)構(gòu)構(gòu)化的事事務(wù)處理理或信息息數(shù)據(jù)格格式，從從計(jì)算機(jī)機(jī)到計(jì)算算機(jī)的數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸方式。A、RFIID BB、EDII C、GPSS D、EOSS13、以下下哪種關(guān)關(guān)于射頻頻識(shí)別技技術(shù)的說說法是不不正確的的

55、。（CC）A、射頻識(shí)識(shí)別技術(shù)術(shù)也稱電電子標(biāo)簽簽B、射頻識(shí)識(shí)別技術(shù)術(shù)通過射射頻信號(hào)號(hào)自動(dòng)識(shí)識(shí)別目標(biāo)標(biāo)對(duì)象并并獲取相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)C、是一種種接觸式式自動(dòng)識(shí)識(shí)別技術(shù)術(shù)D、主要功功能是通通過電磁磁波射頻頻的掃描描，對(duì)物物體對(duì)象象相關(guān)信信息進(jìn)行行直接讀讀寫14、射頻頻識(shí)別技技術(shù)在特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理中中的作用用體現(xiàn)在在（D）方面面。A、庫(kù)存管管理 B、供供應(yīng)鏈管管理 C、銷銷售管理理 D、以以上都是是二、1多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)是指指擁有（ABC）等經(jīng)營(yíng)資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營(yíng)資源許可其它經(jīng)營(yíng)者使用的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、注冊(cè)商商標(biāo) B、專專利C、專有技技術(shù) D、商商譽(yù)2、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)的基基本要素素包括

56、（ABCD）。A、特許人人必須是是擁有注注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)、企業(yè)業(yè)標(biāo)志等等經(jīng)營(yíng)資資源的企企業(yè)B、被特許許人應(yīng)當(dāng)當(dāng)在統(tǒng)一一的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式下下開展經(jīng)經(jīng)營(yíng)C、被特許許人應(yīng)當(dāng)當(dāng)向特許許人支付付相應(yīng)的的費(fèi)用D、特許人人和被特特許人是是合同關(guān)關(guān)系，雙雙方通過過特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)合同同確立各各自的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)3、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理應(yīng)注重重的“四化”原則包包括（AABD）。A、專業(yè)化化 B、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化C、規(guī)范化化 D、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)按授授予特許許權(quán)的方方式劃分分為（BBCD）等等類型。A、產(chǎn)品分分銷特許許 B、代代理特許許C、二級(jí)特特許 D、單單體特許許5、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)按特特許雙方方的構(gòu)成成劃分為為（ABBD）等等類型。A

57、、制造商商和批發(fā)發(fā)商 B、制制造商和和零售商商C、批發(fā)商商與批發(fā)發(fā)商 D、批批發(fā)商與與零售商商6、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)獲得成成功的33個(gè)最重重要條件件是（BBCD）。A、企業(yè)盈盈利 B、完完善的特特許管理理體系C、成功的的商業(yè)模模式 D、品品牌的知知名度和和美譽(yù)7、我國(guó)特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)發(fā)展中中存在的的癥結(jié)有有（ABBCD）。A、合同與與契約意意識(shí)差 BB、特許許經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)?；徊粔駽、盲目擴(kuò)擴(kuò)張，忽忽視內(nèi)部部管理 DD、缺乏乏成熟的的加盟體體系8、我國(guó)特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)階段面面臨的難難題主要要表現(xiàn)在在（ABCC）。A、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)無無法得到到有效保保護(hù)B、店鋪選選址困難難，商業(yè)業(yè)地產(chǎn)有

58、有效供應(yīng)應(yīng)不足C、企業(yè)人人力資源源短缺，缺缺乏專業(yè)業(yè)人才D、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模模化不夠夠二、2多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)對(duì)特特許人的的優(yōu)勢(shì)有有（ABBCD）。A、不受資資金限制制，可以以迅速擴(kuò)擴(kuò)張規(guī)模模B、可以降降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)費(fèi)用，集集中精力力提高企企業(yè)管理理水平C、可以獲獲得政府府支持，加加快國(guó)際際化發(fā)展展戰(zhàn)略D、可以獲獲得整體體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)2、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)對(duì)受受許人的的優(yōu)勢(shì)有有（ABBCD）。A、可以享享受低成成本進(jìn)貨貨、并保保證貨源源和質(zhì)量量B、可以使使用總部部著名的的商標(biāo)或或服務(wù)C、以較少少的資本本就能開開展事業(yè)業(yè)活動(dòng)D、可以獲獲得技術(shù)術(shù)與管理理的支持持3、企業(yè)家家開設(shè)一一家特許許加盟店店的資金

59、金比開設(shè)設(shè)一家獨(dú)獨(dú)立公司司要少的的原因是是（ABBC）。A、特許加加盟店不不需要獨(dú)獨(dú)立公司司那么多多庫(kù)存，受受許人可可用較少少資本啟啟動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)B、新受許許人能得得到一些些信貸、現(xiàn)現(xiàn)金或特特許人存存貨及財(cái)財(cái)政資源源等形式式的財(cái)政政支持C、特許人人為受許許人提供供的知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)軜O大大降低非非盈利性性庫(kù)存的的風(fēng)險(xiǎn)D、受許人人可以使使用總部部著名的的商標(biāo)或或服務(wù)4、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)對(duì)社社會(huì)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)現(xiàn)為（AABC）。A、提供更更好的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù) BB、增加加就業(yè)C、弘揚(yáng)合合作精神神 D、引引進(jìn)了國(guó)國(guó)外先進(jìn)進(jìn)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)5、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)對(duì)特特許人的的劣勢(shì)表表現(xiàn)為（BC）。A、經(jīng)營(yíng)受受到嚴(yán)格格約束，缺缺乏自

60、主主權(quán)B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)加盟店店店主不不能勝任任時(shí)，無無法更換換C、公司聲聲譽(yù)和形形象會(huì)受受個(gè)別經(jīng)經(jīng)營(yíng)不好好的加盟盟店的影影響D、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)的無無彈性6、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)對(duì)受受許人的的劣勢(shì)表表現(xiàn)為（ABCD）。A、經(jīng)營(yíng)受受到嚴(yán)格格約束，缺缺乏自主主權(quán)B、受許人人預(yù)期落落空C、分店發(fā)發(fā)展速度度過快時(shí)時(shí)，總部部后續(xù)服服務(wù)跟不不上D、受許人人會(huì)受到到特許人人決策失失誤的牽牽連7、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)主要要通過（BCD）方式為社會(huì)增加了就業(yè)。A、使資源源在全社社會(huì)中得得到更優(yōu)優(yōu)配置B、特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)本身身造就了了一批專專門從事事特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)的職位位C、特許人人事業(yè)擴(kuò)擴(kuò)大，與與相關(guān)企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)增多，從從而使原原有人員員不再失