精益醫(yī)院遠(yuǎn)期發(fā)展建議書(參考樣本)-draft-04282006-myf

1、GEimaginationatwork敬呈：XX醫(yī)院GEHealthcareRe-imagine通用電氣醫(yī)療（中國）集團(tuán)向XXGEHealthcareRe-imagine通用電氣醫(yī)療（中國）集團(tuán)向XX醫(yī)院提供精益管理咨詢服務(wù)的提案invaginationatwork 精益管理能為醫(yī)院帶來什么？精益能為組織和企業(yè)帶來的普遍好處，先用摘自Womack&Jones的精益思考的數(shù)據(jù)來說明90%庫存的減少90%生產(chǎn)時(shí)間（在服務(wù)行業(yè)是等待）的減少50%同客戶之間溝通問題的減少50%產(chǎn)品報(bào)廢律的減少50%安全隱患和潛在醫(yī)療事故的減少與其他管理方法/項(xiàng)目相比，精益管理改善具有以下特點(diǎn)：1）工具實(shí)用性強(qiáng)：學(xué)員所

2、學(xué)工具（如5S、視覺管理、價(jià)值流圖）都能夠馬上被用于流程改進(jìn)。2）項(xiàng)目周期短,執(zhí)行力強(qiáng)：與一般流程管理項(xiàng)目不同，一個(gè)精益改善項(xiàng)目通常只需要3到5天就可以取得初步的效果。項(xiàng)目的執(zhí)行力十分強(qiáng)大。3）跨部門協(xié)作：精益管理強(qiáng)調(diào)改善的是整個(gè)客戶服務(wù)流程，而不僅僅是各個(gè)功能科室內(nèi)部的流程，因此項(xiàng)目改善要求多個(gè)相關(guān)部門的人員參與。這不但能夠使醫(yī)院管理人員真正從客戶的角度定義、觀察和評價(jià)流程，而且能夠促進(jìn)各個(gè)功能科室工作人員之間的了解，最終建立團(tuán)隊(duì)作業(yè)的組織文化。在實(shí)際運(yùn)用中，精益也發(fā)揮強(qiáng)大的作用。例如在病床使用率中，假設(shè)某醫(yī)院現(xiàn)有的從出院病床空出到第二個(gè)病人住進(jìn)來的空床時(shí)間為3小時(shí)，利用精益改善把其降低到1

3、小時(shí)，此醫(yī)院每日出院200人左右，那么這一改善將每日增加400病床小時(shí)。又例如在CT掃描中，假設(shè)現(xiàn)有一臺CT的日增強(qiáng)掃描量是40病人，平均一個(gè)病人在CT室10分鐘，利用精益改善使每次掃描減少2分鐘，那么原有40病人能節(jié)省出80分鐘，每日還可以再多掃10個(gè)病人，從而為醫(yī)院最少增加100萬人民幣以上的年收入。醫(yī)院通過進(jìn)行精益改善活動，可以達(dá)到以下目的：1）促進(jìn)員工參與客戶服務(wù)流程改進(jìn)（不僅僅在本專業(yè)部門）。2）在服務(wù)的質(zhì)量、成本和提供（客戶滿意度主要決定因素）三方面進(jìn)行改善。3）提高投資回報(bào)率。4）促進(jìn)流程/組織內(nèi)部的交流，培訓(xùn)醫(yī)院管理人才。通用電氣為醫(yī)院提供的精益服務(wù)能幫助醫(yī)院在短時(shí)間內(nèi)提高效率

4、，降低成本，應(yīng)對各種政策的變化。而在長期的溝通合作中，通用電氣強(qiáng)大的組織文化也會被醫(yī)院所用，在南方自有的良好團(tuán)隊(duì)文化上更上一層樓，增加員工忠誠度，賦予員工主人翁當(dāng)家作主精神，讓每個(gè)人都有展現(xiàn)才華的平臺，在工作中追求更好更高的境界。附錄：2006第一次精益改善活動XX醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及員工感言院領(lǐng)導(dǎo)感言：最令人興奮的是看到了大家的理想和激情，團(tuán)隊(duì)精神和跨部門合作！這是我們的第一支“精益管理先鋒隊(duì)”！到一線去體驗(yàn)，到一線去解決問題！習(xí)慣思維太可怕，要跳出框框！向管理要效益，從流程來改革，消除浪費(fèi)讓我們從全局考慮問題！員工感言：精益管理，受用一生速度勝過完美，行動勝過語言再小的事情都是做出來的，去做吧很高興

5、通過一起做項(xiàng)目又結(jié)識了很多朋友！我想趕緊回去用5S把自己的辦公室收拾一下練習(xí)和會議要把握好時(shí)間又學(xué)習(xí)又搞項(xiàng)目，很累但很開心思想革命，行動先鋒很遺憾只是參加了聽課，沒趕上AWO;以后找機(jī)會應(yīng)用吧！集體的力量是無窮的學(xué)了很多新東西群策群力，精益求精沒想到可以從超市學(xué)到供藥的學(xué)問，可見管理方法是相通的一次思想上的旅程：在自己日常工作和生活中都可以找到很多應(yīng)用這次學(xué)習(xí)和項(xiàng)目真正推進(jìn)了我們的工作一人學(xué)習(xí)，全家受益：我已經(jīng)在用5S的方法在家打掃衛(wèi)生！累并快樂著！管理出效益！新的管理工具，讓我們重新審視自己工作方法！真正感到了群策群力的魅力！今后我們應(yīng)當(dāng)更多地走到一線去，走到大家之中一起動手去做！領(lǐng)導(dǎo)、群眾充分信任，盡職盡責(zé)盡善盡美！如果我們一直這樣堅(jiān)持下去，不斷改善，我們醫(yī)院一定會越來越好！集體智慧無窮，說干就干跳出自己的范圍，用團(tuán)隊(duì)精神去解決問題以后大家多聯(lián)系！參考文獻(xiàn)：LeanThinking:BanishWasteandCreateWealthinYourCorporationbyWomackJP,