亞運(yùn)會(huì)志愿者線上初始測(cè)試答案

1、亞運(yùn)會(huì)志愿者線上初始測(cè)試答案1.抵離迎送志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是_從嘉賓抵達(dá)時(shí)主動(dòng)上前迎接.與嘉賓開(kāi)些低俗但有趣的玩笑隨車(chē)服務(wù)時(shí)適當(dāng)為嘉賓介紹城市情況D.協(xié)助解決嘉賓提出的合理要求正確答案:B.在一般交談中，不應(yīng)問(wèn)對(duì)方的。A.職業(yè)B.愛(ài)好C信仰正確答案:C關(guān)于媒體溝通，以下不正確的是。A.充分尊重媒體8.可自行接受媒體采訪要維護(hù)志愿者整體形象立要有保密意識(shí)正確答案:B.正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為。A.3-4秒.7-8秒匚10秒D.1秒正確答案:A5.抵離迎送志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是。A.若抵達(dá)延誤，應(yīng)該確保嘉賓抵達(dá)時(shí)的車(chē)輛準(zhǔn)備B.若抵達(dá)延誤，無(wú)需特意與酒店服務(wù)單位對(duì)接C.若返程延

2、誤，如有必要，需與酒店服務(wù)單位對(duì)接，協(xié)助解決嘉賓滯留住宿問(wèn)題口.若返程延誤，需及時(shí)向嘉賓致歉正確答案:B6.在服務(wù)過(guò)程中，志愿者要把握“三度”原則，不包括以下的。A.舉止有度B.距離有度C.熱情過(guò)度D關(guān)心有度正確答案:C.志愿服務(wù)中與他人交流時(shí)，不正確的是。人目光要親切、自然、坦誠(chéng).不能死盯住對(duì)方某部位，或不停地在對(duì)方身上上下打量C.忌用冷漠、傲慢的眼神D與他人交談時(shí)，需要始終盯住對(duì)方眼睛正確答案:D8.關(guān)于心理調(diào)適，以下不合適的是A.正確認(rèn)識(shí)志愿的價(jià)值.受到委屈時(shí)立刻擅離崗位自我激勵(lì)D.正視壓力正確答案:B.按照入座禮儀，以下不正確的是。A.不能搶在來(lái)賓、長(zhǎng)輩、上司就座B.坐下后翹二郎腿C.

3、就座的整個(gè)過(guò)程中，不能發(fā)出嘈雜的聲音口.離座時(shí)應(yīng)注意禮儀序列，優(yōu)先尊長(zhǎng)，或與之同時(shí)起立正確答案:B.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的是最令人舒服的。A.額頭8.眼睛C.鼻部D.下巴正確答案:C.抵離迎送志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是。A.不需要掌握英語(yǔ)B.熟悉工作流程C.熟悉場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)地進(jìn)出口以及安檢位置D.準(zhǔn)確了解嘉賓信息正確答案:A.按照志愿者接待禮儀規(guī)范，以下不正確的是。A.一視同仁，不卑不亢B.尊重隱私入境問(wèn)禁、入鄉(xiāng)隨俗過(guò)度熱情正確答案:D.交通出行志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是。人若嘉賓時(shí)間緊迫，可在得到允許后進(jìn)行相應(yīng)的車(chē)輛調(diào)度B.若無(wú)法調(diào)度，直接讓嘉賓自行解決若嘉賓物

4、品遺失，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告口若嘉賓臨時(shí)更換車(chē)次，應(yīng)提醒其看護(hù)、保管好隨身行李正確答案:B14.按照志愿者應(yīng)急處置行為規(guī)范，遇到搶劫及偷盜事件時(shí)，以下不正確的是。A.立即報(bào)警B.若嫌疑人帶有兇器或者多人時(shí)，大喊示警C.如果犯罪嫌疑人乘車(chē)逃竄，應(yīng)記下其車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛顏色、車(chē)款等口.盡量留住現(xiàn)場(chǎng)證人正確答案:B15.按照志愿者接待禮儀規(guī)范，以下不正確的是。A.發(fā)現(xiàn)有人欲與自己交流，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其是否需要幫助B.與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的談話C.與他人交談時(shí)，始終保持目光直視對(duì)方的眼睛D.對(duì)服務(wù)對(duì)象遇到的困難，表示充分的關(guān)心、同情和理解正確答案:C16.按照志愿者工作禮儀規(guī)范，以下不正確的是。A.

5、以真誠(chéng)微笑主動(dòng)示意，以飽滿的精神狀態(tài)展示良好形象B.坐立時(shí)，保持上身直立，雙腿自然并攏或蹺二郎腿C.舉行升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式時(shí)，應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向肅立，并行注目禮D.上崗服務(wù)期間應(yīng)保持良好體態(tài)正確答案:B17.一般問(wèn)候、打招呼時(shí)施度左右的鞠躬禮。A.90B.45C.30D.15正確答案:D18.志愿者服務(wù)時(shí)應(yīng)時(shí)刻有消防安全意識(shí)，以下不正確的是。A.預(yù)先熟悉逃生路線B.火災(zāi)來(lái)襲時(shí)應(yīng)攜帶金錢(qián)首飾快速逃離C.火情較大，迅速撥打119D,不要盲目跳樓正確答案:B19.按照志愿者應(yīng)急處置行為規(guī)范，遇到休克事件時(shí)以下不正確的是A.迅速通知醫(yī)療救護(hù)人員B.當(dāng)出現(xiàn)輕度休克癥狀，如面色發(fā)白、軟弱無(wú)力等

6、，置之不理C.若患者已無(wú)力行走或已經(jīng)昏倒，應(yīng)將患者平臥、頭部放低，抬高兩腳觀察并記錄生命體征：反應(yīng)程度、呼吸和脈搏，直$0救愚肱正確答案:B20.禮賓接待志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是。A.事先了解、熟記嘉賓的身份、職務(wù)等信息B.事先了解嘉賓的飲食風(fēng)俗信息C.碰面后首先向嘉賓詢(xún)問(wèn)姓名、年齡、收入等，以便溝通口.事先了解嘉賓的工作安排正確答案：C21.志愿者在引導(dǎo)賓客的過(guò)程中，做“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí)，手與地面應(yīng)呈_A.15度B.30度C.45度D.90度正確答案：C22.安全保衛(wèi)志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是。A.協(xié)助安保人員做好翻譯工作B.協(xié)助引導(dǎo)車(chē)輛按序進(jìn)入C.協(xié)助整理、上報(bào)負(fù)面輿情及危害賽會(huì)安全的人員信息D.遇SJ可疑人員，迅速予以制伏正確答案:D23.注冊(cè)制證志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是。A.負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備B.可擅自離開(kāi)崗位幫嘉賓買(mǎi)東西C.協(xié)助接聽(tīng)嘉賓的咨詢(xún)電話D.負(fù)責(zé)發(fā)放證（牛正確答案:B