人力資源部作業(yè)流程課件

1、第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程一、人力資源規(guī)劃流程（一）人力資源需求評(píng)估流程制定人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)編制需求評(píng)估報(bào)告匯總市場(chǎng)信息分析、研究未來市場(chǎng)走向作員工招聘計(jì)劃提出未來企業(yè)人力資源的需求點(diǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)有人力對(duì)比開展人力資源市場(chǎng)調(diào)查人力資源經(jīng)理審核人力資源經(jīng)理審核總經(jīng)理審批.第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程一、人力資源規(guī)劃流程（一（二）人力資源規(guī)劃流程各部門提出本部門的人員需求，填寫員工需求申請(qǐng)表編制人力資源制度制定人力資源規(guī)劃草案及人力資源規(guī)劃報(bào)告編制公司人力資源規(guī)劃執(zhí)行既定規(guī)劃人力資源部匯總企業(yè)人力需求作人力資源需求分析遵照制度執(zhí)行內(nèi)部選擇內(nèi)部招聘內(nèi)部調(diào)動(dòng)總經(jīng)理審核.（二）人力資源規(guī)劃流程

2、各部門提出本部門的人員需求，填寫員工需（三）人力資源規(guī)劃編制流程企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息分析企業(yè)外部因素，企業(yè)內(nèi)部因素，人力資源因素人力資源流動(dòng)分析：晉升、降職、平調(diào)、解聘、退休、辭職內(nèi)部供給預(yù)測(cè)人口政策及現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度、社會(huì)就業(yè)及就業(yè)偏好外部供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)需求數(shù)量、質(zhì)量、層次結(jié)構(gòu)供給數(shù)量、質(zhì)量、層次結(jié)構(gòu)計(jì)劃的制訂與實(shí)施計(jì)劃的控制與評(píng)估.（三）人力資源規(guī)劃編制流程企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境需求分析供二、企業(yè)崗位分析流程（一）組織設(shè)計(jì)流程流程圖流程詳述1、根據(jù)企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、確定基本思路，規(guī)定設(shè)計(jì)的方針、原則和主要參數(shù)2、確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)職能和管

3、理職能，明確關(guān)鍵職能，確定具體的管理業(yè)務(wù)和工作，進(jìn)行初步的管理流程設(shè)計(jì)3、明確承擔(dān)管理職能的管理層次、部門、崗位及權(quán)責(zé)4、確定上下管理層次之間、左右管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段，使各個(gè)組成部分連結(jié)成一個(gè)整體 ，協(xié)調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)整體功能5、確定工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)和管理人員應(yīng)采用的管理方法6、從數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面來配備人員，并根據(jù)工作的要求，強(qiáng)化培訓(xùn)7、建立良好的運(yùn)行制度體系來保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)8、在組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行過程中新的情況出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行修正，使之不斷完善確定基本方針與原則進(jìn)行職能分析與職能設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)管理規(guī)范人員配備與訓(xùn)練管理反饋與修正設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)聯(lián)系方式.二、企業(yè)崗位分析流程（一

4、）組織設(shè)計(jì)流程流程圖流程詳述確定基本(二)崗位設(shè)計(jì)流程公司制定專人負(fù)責(zé)崗位分析運(yùn)行調(diào)整選擇需求分析的崗位按設(shè)置原則對(duì)崗位作存廢分析按實(shí)際工作負(fù)荷對(duì)崗位人員需求進(jìn)行分析作財(cái)務(wù)支出成本分析編制說明書.(二)崗位設(shè)計(jì)流程公司制定專人負(fù)責(zé)崗位分析運(yùn)行調(diào)整選擇需求分（三）職位說明書編制流程確定任職條件作上級(jí)與下級(jí)關(guān)系的描述作工作溝通關(guān)系的描述確定職責(zé)范圍確定職責(zé)負(fù)責(zé)程序考核評(píng)價(jià)作職位目的描述1、學(xué)歷2、工作經(jīng)驗(yàn)3、專業(yè)知識(shí)4、相關(guān)知識(shí)1、內(nèi)部溝通2、外部溝通1、直接領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)2、間接領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)3、總?cè)藬?shù)1、職位的作用2、工作經(jīng)驗(yàn)3、專業(yè)知識(shí)4、相關(guān)知識(shí).（三）職位說明書編制流程確定任職條件作上級(jí)與下級(jí)關(guān)

5、系的描述作第二節(jié) 人員招聘錄用流程（一）人力資源招聘分析流程一、人員招聘流程空缺崗位確定目標(biāo)總體帥選目標(biāo)總體總體細(xì)分設(shè)計(jì)空缺崗位填補(bǔ)方案錄用候選對(duì)象進(jìn)行招聘評(píng)估新招聘不招聘1、加班2、工作剔除3、工作重新設(shè)計(jì)4、防止跳槽應(yīng)急核心1、臨時(shí)2、租用3、承包1、內(nèi)部2、外部.第二節(jié) 人員招聘錄用流程（一）人力資源招聘分析流程一（二）編制招聘計(jì)劃管理流程公司發(fā)展戰(zhàn)略確定人員需求狀況確定招聘對(duì)象應(yīng)具備的條件與工作內(nèi)容確定招聘需求選擇招聘方式確定日期時(shí)間委派招聘人員編寫招聘計(jì)劃書實(shí)施招聘人力資源部經(jīng)理審核總經(jīng)理審批.（二）編制招聘計(jì)劃管理流程公司發(fā)展戰(zhàn)略確定人員需求狀況確定招（三）企業(yè)人員內(nèi)招作業(yè)流程人力

6、資源部匯總?cè)藛T需求人力資源部擬定招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息應(yīng)聘資料收集人員選拔作出錄用決策發(fā)布錄用通知應(yīng)聘用人部門提出人員需求總經(jīng)理審批用人部門經(jīng)理審核yesyes.（三）企業(yè)人員內(nèi)招作業(yè)流程人力資源部人力資源部發(fā)布招聘信息應(yīng)(四)企業(yè)員工外招作業(yè)流程提出員工需求會(huì)簽1、行政人事部2、總經(jīng)理1、填寫員工需求表2、填寫工作說明書3、填寫設(shè)備申請(qǐng)單需準(zhǔn)備材料：1、通用問題記錄單2、面試甄選表3、面試成績(jī)記錄表4、應(yīng)聘者詳細(xì)資料表發(fā)布招聘信息（網(wǎng)上、報(bào)紙）參加招聘會(huì)人事部第一次面試（人事部）筆試復(fù)試（部門主管、總經(jīng)理）心理測(cè)試（重要崗位人員）背景調(diào)查（人事部）發(fā)錄用通知書，確定到崗日期通知用人部門通知行政

7、部（提前三天）審批YesYesYesYesYesYesNO淘汰（通知應(yīng)聘者）NONONO.(四)企業(yè)員工外招作業(yè)流程提出員工需求會(huì)簽1、行政人事部1、選擇和應(yīng)對(duì)面試考官事先對(duì)應(yīng)聘者有初步了解面試考官在面試開始前對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步評(píng)價(jià)面試考官實(shí)施面試應(yīng)聘者回答面試問題面試考官處理面試中獲得的信息面試考官面試結(jié)束后對(duì)應(yīng)聘者作最終評(píng)價(jià)，并與應(yīng)聘者交流面試考官將對(duì)應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)交給人力資源部作是否錄用的依據(jù)（五）招聘篩選面試流程面試前階段面試階段面試后階段.選擇和應(yīng)對(duì)面試考官事先對(duì)應(yīng)聘者有初步了解面試考官在面試開始前二、人員錄用流程員工被錄用填寫入職申請(qǐng)表洽談試用期待遇待試用期轉(zhuǎn)正入職培訓(xùn)員工資料入檔

8、（一）人員錄用工作流程.二、人員錄用流程員工被錄用填寫入職申請(qǐng)表洽談試用期待遇待試用（二）員工試用期轉(zhuǎn)正流程新員工試用期滿部門提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)所屬部門向人力資源部提交試用期考核情況表人力資源部經(jīng)理審核是否予以轉(zhuǎn)正總經(jīng)理審批正式聘用辦理相關(guān)事宜轉(zhuǎn)正繼續(xù)試用延長(zhǎng)試用期辭退YesYesYesYesNo.（二）員工試用期轉(zhuǎn)正流程新員工試用期滿部門提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)所屬部（三）勞動(dòng)合同簽訂流程員工進(jìn)入企業(yè)接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款及崗位職責(zé)內(nèi)容離開企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同崗位調(diào)整，需變更合同違反合同有關(guān)條款解除、終止合同雙方協(xié)議不成，由地方勞動(dòng)部門仲裁合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合同未到期違約金，補(bǔ)償金后解除合同雙方協(xié)

9、商一致不服仲裁 訴訟終止續(xù)訂接受不接受.（三）勞動(dòng)合同簽訂流程員工進(jìn)入企業(yè)接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款第三節(jié) 培訓(xùn)管理流程一、培訓(xùn)需求流程（一）培訓(xùn)需求評(píng)估作業(yè)流程各部門提出培訓(xùn)需求人力資源部作培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求確定是否需要制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施總經(jīng)理審批YesNo.第三節(jié) 培訓(xùn)管理流程一、培訓(xùn)需求流程（一）培訓(xùn)需求評(píng)（二）培訓(xùn)需求分析流程培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因：1、法規(guī)、制度2、基本技能欠缺3、工作業(yè)績(jī)差4、新技術(shù)的應(yīng)用5、新產(chǎn)品6、高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)7、新的工作組織分析組織分析組織分析需求分析結(jié)果：1、受訓(xùn)者要學(xué)什么2、誰接受培訓(xùn)3、培訓(xùn)類型4、培訓(xùn)次數(shù)5、購(gòu)買或自行開發(fā)培訓(xùn)的政策6、借助培訓(xùn)還是

10、選擇其他的人力資源管理方式.（二）培訓(xùn)需求分析流程培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因：組織分析組織分析組織二、員工培訓(xùn)流程（一）員工培訓(xùn)管理流程提出培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)的項(xiàng)目組織培訓(xùn)制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu).二、員工培訓(xùn)流程（一）員工培訓(xùn)管理流程提出培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分需求動(dòng)議確認(rèn)培訓(xùn)需求分析確定內(nèi)容確認(rèn)培訓(xùn)方式確認(rèn)培訓(xùn)人員確定時(shí)間核定費(fèi)用選擇該項(xiàng)培訓(xùn)的組織管理責(zé)任人內(nèi)培并選定培訓(xùn)師外派參訓(xùn)人員分析培訓(xùn)內(nèi)容分析編制大綱和教材確定培訓(xùn)形式和方法培訓(xùn)開始受訓(xùn)評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲培訓(xùn)評(píng)價(jià)應(yīng)用反饋培訓(xùn)師考核需求確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃教學(xué)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)反饋（二）培訓(xùn)管理控制.需求動(dòng)議確認(rèn)培訓(xùn)需求分析

11、確定內(nèi)容確認(rèn)培訓(xùn)方式確認(rèn)培訓(xùn)人員確定第四節(jié) 績(jī)效管理流程（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)流程一、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定流程流程圖流程詳述1、客體不同，評(píng)估指標(biāo)體系自然也就不同2、比如，企業(yè)文化理念要求，崗位工作要求，崗位職責(zé)要求，員工發(fā)展要求及員工適應(yīng)性的要求等3、對(duì)各類人員評(píng)估要素體系雛形進(jìn)行調(diào)查或請(qǐng)專家進(jìn)行評(píng)判，以使指標(biāo)體系更完善，更具實(shí)用性和操作性4、主要包括權(quán)重及賦值兩個(gè)方面的內(nèi)容5、在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，預(yù)測(cè)后著重對(duì)要求進(jìn)行分析、論證、檢驗(yàn)并不斷修訂或增減、合并明確客體及目的進(jìn)行需求分析要素調(diào)查與評(píng)判量化績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目完成預(yù)測(cè)檢驗(yàn).第四節(jié) 績(jī)效管理流程（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)流程一、績(jī)效指（二）績(jī)效計(jì)劃編制流程流程圖流程

12、詳述1、相應(yīng)信息具體包括：組織信息、團(tuán)隊(duì)信息、個(gè)人信息2、采取正確的方式可以使管理者與員工對(duì)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容達(dá)成共同的理解，同事需要考慮不同的環(huán)境因素，例如企業(yè)工作目標(biāo)的特點(diǎn)3、溝通的過程為：A、問題有關(guān)的信息B、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C、討論主管人員提供的幫助D、結(jié)束溝通4、再次審核績(jī)效計(jì)劃、雙方簽字確認(rèn)準(zhǔn)備必備信息決定溝通方式與員工進(jìn)行充分溝通對(duì)績(jī)效計(jì)劃審核及確認(rèn).（二）績(jī)效計(jì)劃編制流程流程圖流程詳述準(zhǔn)備必備信息決定溝通方式（一）績(jī)效考核作業(yè)流程二、績(jī)效指標(biāo)實(shí)施流程企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)塑造和建設(shè)職位要求和工作標(biāo)準(zhǔn)制定雙向目標(biāo)確認(rèn)員工計(jì)劃持續(xù)知道和檢查送達(dá)各部門員

13、工實(shí)際完成業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)修訂和改善工作計(jì)劃進(jìn)行考核或評(píng)價(jià)通知各人填寫考核意見表直接與員工溝通或面談雙向確認(rèn)完成考核向總經(jīng)理匯報(bào)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或薪酬調(diào)整企業(yè)文化價(jià)值向?qū)ЫM織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整.（一）績(jī)效考核作業(yè)流程二、績(jī)效指標(biāo)實(shí)施流程企業(yè)關(guān)鍵部門關(guān)鍵個(gè)（二）員工績(jī)效考評(píng)流程制訂考評(píng)計(jì)劃收集業(yè)績(jī)記錄資料員工自評(píng)結(jié)果匯總上級(jí)考評(píng)同級(jí)考評(píng)下級(jí)考評(píng)他人考評(píng)考評(píng)表.（二）員工績(jī)效考評(píng)流程制訂考評(píng)計(jì)劃收集業(yè)績(jī)記錄資料員工自評(píng)結(jié)制定薪酬方案的設(shè)計(jì)規(guī)劃與策略擬寫薪酬規(guī)劃和策略文件選擇薪酬制度類型確定員工薪酬的項(xiàng)目和結(jié)構(gòu)劃分工資等級(jí)確定薪酬差別幅度確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施薪酬方案（一）薪酬方案編制流程第五節(jié) 薪酬管理流程一、薪酬福利管

14、理流程.制定薪酬方案的設(shè)計(jì)規(guī)劃與策略擬寫薪酬規(guī)劃和策略文件選擇薪酬制根據(jù)預(yù)算編制薪酬草案（二）薪酬方案審定流程確定方案執(zhí)行方案存檔財(cái)務(wù)部預(yù)算總經(jīng)理審批NoNoYesYes.根據(jù)預(yù)算編制薪酬草案（二）薪酬方案審定流程確定方案執(zhí)行方案存（三）薪酬管理流程制定薪酬方案確定方案執(zhí)行方案固定工資浮動(dòng)工資績(jī)效考核編制工資報(bào)表財(cái)務(wù)經(jīng)理審核總經(jīng)理審核總經(jīng)理審核發(fā)放工資.（三）薪酬管理流程制定薪酬方案確定方案執(zhí)行方案固定工資浮動(dòng)工新參保人員（四）員工保險(xiǎn)辦理流程員工續(xù)繳保費(fèi)人員應(yīng)屆畢業(yè)生未入保險(xiǎn)的在職人員（其他）本人開具轉(zhuǎn)移單辦理招工存入檔案新增報(bào)表完成原單位街道開具證明證明存入檔案新增報(bào)表完成（養(yǎng)老、失業(yè)）醫(yī)

15、療（藍(lán)本）填寫報(bào)表和增加明細(xì)表上報(bào)完成.新參保人員（四）員工保險(xiǎn)辦理流程員工續(xù)繳保費(fèi)人員應(yīng)屆畢業(yè)生未（一）員工薪酬管理流程二、員工工資管理流程人力資源部確定企業(yè)薪酬體系確定各崗位薪酬待遇根據(jù)員工情況編制員工工作表工資發(fā)放存檔總經(jīng)理審批.（一）員工薪酬管理流程二、員工工資管理流程人力資源部確定各崗（二）員工薪酬發(fā)放流程編制員工月份考核情況相關(guān)部門主管審核財(cái)務(wù)部編制工資表財(cái)務(wù)經(jīng)理審核總經(jīng)理審核財(cái)務(wù)部發(fā)放工資員工對(duì)工資進(jìn)行自我核對(duì)是否有誤工資發(fā)放完成YesNoYesNoYes.（二）員工薪酬發(fā)放流程編制員工月份相關(guān)部門財(cái)務(wù)部編制工資表財(cái)（一）員工國(guó)內(nèi)出差控制流程第六節(jié) 人事事務(wù)管理流程一、員工出差管

16、理流程員工出差填寫員工出差單工作交接執(zhí)行出差任務(wù)出差歸來整理各種費(fèi)用發(fā)票財(cái)務(wù)經(jīng)理審核是否超支辦理手續(xù)總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批簽字備案檢查核對(duì)報(bào)銷存檔.（一）員工國(guó)內(nèi)出差控制流程第六節(jié) 人事事務(wù)管理流程一、員工（二）員工國(guó)外出差控制流程員工出差出差申請(qǐng)申請(qǐng)出國(guó)批文領(lǐng)取護(hù)照辦理手續(xù)出差出差歸來整理發(fā)票財(cái)務(wù)經(jīng)理審核總經(jīng)理審批出差費(fèi)用報(bào)銷出差工作匯報(bào)存檔總經(jīng)理審批.（二）員工國(guó)外出差控制流程員工出差出差申請(qǐng)申請(qǐng)出國(guó)批文領(lǐng)取護(hù)（一）員工內(nèi)調(diào)管理流程二、員工異動(dòng)管理流程產(chǎn)生員工流動(dòng)需求升職、降職、組織調(diào)動(dòng)（部門內(nèi)部、部門之間、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間本人申請(qǐng)公司安排部門申請(qǐng)人力資源部門組織相應(yīng)部門討論研究總經(jīng)理審批辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)安排內(nèi)部競(jìng)聘安排工