電子商務(wù)-網(wǎng)站與在線商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計

1、2022/10/14第五章 網(wǎng)站與在線商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計22020-03-01企業(yè)網(wǎng)站站作用？1宣傳企業(yè)業(yè)自身企業(yè)簡介介，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)文文化2推廣提高高產(chǎn)品品品牌獲得了更更大的受眾群體受眾-信息傳播播的接收收者，包包括報刊刊和書籍的讀者、廣播的的聽眾、電影電電視的觀觀眾、網(wǎng)網(wǎng)民（廣廣告的對對象） 32020-03-013利用網(wǎng)上上電子商商務(wù)，降降低企業(yè)業(yè)銷售成成本及原原材料采采購成本本，提高高產(chǎn)品競競爭力4通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)尋求求合資，合作伙伙伴.42020-03-01總結(jié)企業(yè)沒有有網(wǎng)站，說明一一家企業(yè)業(yè)是不完完整的。網(wǎng)站是企企業(yè)永不不休息的的第二門門面。52020-03-01目錄62020-03-

2、015.1域名及其其注冊方方法5.2因特網(wǎng)服服務(wù)提供供商5.3網(wǎng)站的建建設(shè)與運(yùn)運(yùn)營策略略5.4網(wǎng)頁設(shè)計計技巧第5章5.5在線商務(wù)務(wù)系統(tǒng)總總體設(shè)計計方法5.6在線商務(wù)務(wù)系統(tǒng)功功能模塊塊設(shè)計5.7電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的實施與與維護(hù)電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站概概述電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的的構(gòu)成要要素1域名和地地址；2網(wǎng)站頁面面3商品目錄錄；4購物車，付款臺臺，計數(shù)數(shù)器，商商品配送送，留言言板5會員管理理6商品庫存存管理72020-03-01域名-無形的資資產(chǎn)82020-03-015.1域域名名及其注注冊方法法92020-03-015.1.1IP地址與域域名域名與IP地址的定定義每個域名名和一個個ip地址之間間的關(guān)系系是（）

3、，映射關(guān)系系由（）自動動轉(zhuǎn)換。一一對應(yīng)應(yīng)；域名名服務(wù)器器DNS102020-03-01IP地址的分分類一個32位的IP地址由兩兩部分組組成網(wǎng)絡(luò)號：用于標(biāo)標(biāo)識主機(jī)機(jī)所在的的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)號：用于標(biāo)標(biāo)識該網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的主機(jī) 網(wǎng)絡(luò)號主機(jī)號A類08162432 網(wǎng)絡(luò)號主機(jī)號B類網(wǎng)絡(luò)號主機(jī)號C類010110IP地址共分分5類：A類、B類、C類、D類、E類，常用用的IP地址是前前三類。各類IP地址的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號和和主機(jī)號號占位如如下圖：112020-03-01各類IP地址對應(yīng)應(yīng)的第一一字節(jié)表表示的十十進(jìn)制數(shù)數(shù)的范圍圍IP地址類型第一字節(jié)表示的十進(jìn)制數(shù)的范圍A類0127B類128191C類192223122020-03

4、-01子網(wǎng)掩碼碼5.1域域名名及其注注冊方法法132020-03-015.1.1IP地址與域域名域名的類類別國際頂級級域名類型代碼含義類型代碼含義.com商業(yè)機(jī)構(gòu).int軍事機(jī)構(gòu).edu教育機(jī)構(gòu).net網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu).gov國際機(jī)構(gòu).org非營利性組織5.1域域名名及其注注冊方法法142020-03-015.1.1IP地址與域域名域名的類類別國家頂級級域名域名國家或地區(qū)域名國家或地區(qū)域名國家或地區(qū).au澳大利亞.cn中國.in印度.be比利時.jp日本.il以色列.de德國.at奧地利.uk英國.ie愛爾蘭.ca加拿大.ru俄羅斯.it意大利.fr法國5.1域域名名及其注注冊方法法152020-03

5、-015.1.1IP地址與域域名域名的格格式企業(yè)商標(biāo)標(biāo)名（或或公司名名）企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)代碼國家代代碼（中中間用點(diǎn)點(diǎn)隔開）隨著因特特網(wǎng)在我我們生活活中的迅迅速滲透透，網(wǎng)上上淘金者者們向.com蜂擁而至至，致使使以.com結(jié)尾的域域名變得得十分緊緊張，因因此因特特網(wǎng)國際際特別委委員會擴(kuò)擴(kuò)充了因因特網(wǎng)域域名體系系，增加加了6個新的頂頂級域名名5.1域域名名及其注注冊方法法162020-03-015.1.2域名注冊冊到國內(nèi)域域名管理理機(jī)構(gòu)申申請若申請國國內(nèi)的域域名，可可以到國國內(nèi)域名名管理機(jī)機(jī)構(gòu)申請請，如到到“中科科院網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中中心”或或“中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息中心”（CNNIC）申請。5.1域域名名

6、及其注注冊方法法172020-03-01由因特網(wǎng)服服務(wù)商代理我國許多多因特網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)商商可以代代理域名名的申請請。如搜搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)網(wǎng)等都提提供為企企業(yè)辦理理域名注注冊申請請服務(wù)。另外，企業(yè)也也可在某某個頂級級域名下下設(shè)立子子域名或或二級域域名，如如等。5.1域域名名及其注注冊方法法182020-03-015.1.3域名的命命名技巧巧域名命名名首先要要按照國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)選擇頂頂級域名名，還應(yīng)應(yīng)考慮以以下4個方面：與企業(yè)已已有商標(biāo)標(biāo)或企業(yè)業(yè)名稱具具有相關(guān)關(guān)性簡單易記記易用多個域名名國際性5.2因因特特網(wǎng)服務(wù)務(wù)提供商商192020-03-015.2.1ISP簡介ISP的定義ISP（InternetSe

7、rvice Provider）是因特特網(wǎng)服務(wù)務(wù)提供商商的簡稱稱，是指指為因特特網(wǎng)提供供接入服服務(wù)及相相關(guān)技術(shù)術(shù)支持的的服務(wù)公公司和企企業(yè)，是是廣大個個人用戶戶和規(guī)模模有限的的公司用用戶進(jìn)入入因特網(wǎng)網(wǎng)的入口口和橋梁梁。ISP的組成IAP（因特網(wǎng)接入提供商）是指那些些專門從從事接入入服務(wù)的的服務(wù)提提供商，它為終終端用戶戶提供接接入因特特網(wǎng)的服服務(wù)及有有限的信信息服務(wù)務(wù)。ICP（因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)務(wù)提供商）是指那些些在因特特網(wǎng)上提提供大量量豐富且且實用信信息的服服務(wù)提供供商，它它能為用用戶提供供全方位位的服務(wù)務(wù)。5.2因因特特網(wǎng)服務(wù)務(wù)提供商商202020-03-015.2.2ISP的接入方方式專線連接接

8、專線連接接是指通通過衛(wèi)星星、微波波、光纜纜等通信信方式，或租用用電話專專線、DDN專線將用用戶和因因特網(wǎng)連連通。優(yōu)點(diǎn)可以使用用因特網(wǎng)網(wǎng)的全部部服務(wù)功功能，數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸速率快快，并且且專線始始終與因因特網(wǎng)連連接。缺點(diǎn)連接費(fèi)用用昂貴，缺乏靈靈活性，一旦連連接后就就不能移移動了。專線連連接適用用于業(yè)務(wù)務(wù)量大且且具有局局域網(wǎng)的的單位，有較多多臺機(jī)器器上網(wǎng)的的網(wǎng)絡(luò)用用戶使用用。212020-03-015.2因特網(wǎng)服服務(wù)提供供商212020-03-015.2.2ISP的接入方方式撥號連接接優(yōu)點(diǎn)：連網(wǎng)費(fèi)用用低且靈靈活性較較好，連連網(wǎng)的地地點(diǎn)可以以移動。缺點(diǎn)：通信速率率受電話話線路的的限制，只有電電話線開開通

9、時，網(wǎng)絡(luò)才才能開通通。適用于個個人、規(guī)規(guī)模較小小單位。5.2因因特特網(wǎng)服務(wù)務(wù)提供商商222020-03-015.2.3選擇ISP下面對用用戶如何何選擇因因特網(wǎng)服服務(wù)提供供商給出出幾點(diǎn)原原則性建建議：ISP的技術(shù)支支持環(huán)境境和售后后服務(wù)；Web頁面訪問問統(tǒng)計報報告； 安全全性、可可靠性和和有效性性； 獨(dú)立立域名，每塊空空間對應(yīng)應(yīng)一個獨(dú)獨(dú)立的域域名； 獨(dú)立立IP地址，每每塊空間間對應(yīng)一一個獨(dú)立立的靜態(tài)態(tài)IP地址； 獨(dú)立立的cgi-bin目錄，每每個用戶戶擁有自自己的cgi-bin目錄，便便于特殊殊功能的的實現(xiàn)； 在同同一塊空空間上同同具有Web、E-mail、FTP多種服務(wù)務(wù)器功能能； 通過過用戶

10、名名和密碼碼方式賦賦予用戶戶文件傳傳輸（FTP）的特權(quán)權(quán)，用于于網(wǎng)站信信息內(nèi)容容的上載載和日常常維護(hù)，也在技技術(shù)上體體現(xiàn)用戶戶對托管管服務(wù)器器的擁有有； 無限限量電子子郵件信信箱設(shè)置置； 不限限數(shù)據(jù)通通信量；可設(shè)置路路徑保護(hù)護(hù)以限制制訪問，對建立立信息網(wǎng)網(wǎng)站收費(fèi)費(fèi)欄目尤尤為適用用；電子郵件件服務(wù)器器自動應(yīng)應(yīng)答Auto Responder；支持實時時音頻（Real Audio）、實時時視頻（Real Video）傳送；支持MicrosoftFrontPage等網(wǎng)站管管理軟件件；合理的資資費(fèi)。5.2因因特特網(wǎng)服務(wù)務(wù)提供商商232020-03-015.2.4網(wǎng)上商店店建設(shè)方方案租柜臺相當(dāng)于在在已有的

11、的網(wǎng)上商商場（MarketPlace）租個柜柜臺，只只需提供供公司及及公司產(chǎn)產(chǎn)品的資資料，其其余如網(wǎng)網(wǎng)站維護(hù)護(hù)等技術(shù)術(shù)性較強(qiáng)強(qiáng)的事務(wù)務(wù)，甚至至促銷、收款事事務(wù)均由由商場負(fù)負(fù)責(zé)。企企業(yè)要負(fù)負(fù)責(zé)回答答客戶提提問與送送貨。提提供網(wǎng)上上商場服服務(wù)的商商家大多多為應(yīng)用用服務(wù)提提供商（ApplicationService Provider，ASP）。目前前，大多多數(shù)的運(yùn)運(yùn)作機(jī)制制是，租租柜臺經(jīng)經(jīng)營者無無需付任任何租金金，只需需要在銷銷售收入入中讓ASP提成。獨(dú)立經(jīng)營營商場純粹自建建。企業(yè)自自己投資資購置硬硬件，雇雇傭系統(tǒng)統(tǒng)管理員員，租用用數(shù)字專專線與因因特網(wǎng)連連通。該該方案代代價高昂昂，而且且需要高高水平

12、的的維護(hù)隊隊伍，運(yùn)運(yùn)行成本本高。服務(wù)器托托管。租用服務(wù)務(wù)商提供供的空間間。該方方式經(jīng)濟(jì)濟(jì)、快捷捷、實用用，且具具有獨(dú)立立IP地址的獨(dú)獨(dú)立域名名，同樣樣可以樹樹立獨(dú)立立的網(wǎng)上上形象。整機(jī)托管管和虛擬擬主機(jī)托托管5.3網(wǎng)網(wǎng)站站的建設(shè)設(shè)與運(yùn)營營策略242020-03-015.3.1企業(yè)建立立網(wǎng)站的的必要性性企業(yè)建立立網(wǎng)站的的益處在在于：有利于提提升企業(yè)業(yè)形象使企業(yè)具具有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)溝通能能力全面詳細(xì)細(xì)地介紹紹企業(yè)及及企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與客戶保保持密切切聯(lián)系與潛在客客戶建立立商業(yè)聯(lián)聯(lián)系降低通信信費(fèi)用利用網(wǎng)站站及時得得到客戶戶的反饋饋信息5.3網(wǎng)網(wǎng)站站的建設(shè)設(shè)與運(yùn)營營策略252020-03-015.3.2網(wǎng)站的基基本

13、構(gòu)成成其他廣告企業(yè)信息頁面市場調(diào)研頁面客戶支持頁面產(chǎn)品或服務(wù)頁面參考頁面新聞稿檔案主頁雇員頁面5.3網(wǎng)網(wǎng)站站的建設(shè)設(shè)與運(yùn)營營策略262020-03-015.3.3網(wǎng)站的創(chuàng)創(chuàng)建流程程創(chuàng)建一個個企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站有以以下的8個步驟： 網(wǎng)站站策劃 購置置Web服務(wù)器硬硬件和符符合需要要的軟件件。 注冊冊域名。 向網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)商（ISP）租用與與因特網(wǎng)網(wǎng)連接的的數(shù)據(jù)專線。制作企業(yè)業(yè)網(wǎng)站的的Web頁面。 測試試、評價價 設(shè)立立Web維護(hù)工作小組組，并安安排與其其他部門門的協(xié)作作。 聽取取用戶反反饋意見見軟件測試試黑盒測試試白盒測試試272020-03-01黑盒測試試又被稱為為功能測測試，是是通過使使用整個個軟件

14、或或某種軟軟件功能能來嚴(yán)格格地測試試,而并沒有有通過檢檢查程序序的源代碼或者很清清楚地了了解該軟軟件的源源代碼程程序具體體是怎樣樣設(shè)計的的。測試人員員通過輸輸入他們們的數(shù)據(jù)據(jù)然后看看輸出的的結(jié)果從從而了解解軟件怎怎樣工作作。在測測試時，把程序序看作一一個不能能打開的的黑盒子子，在完全不考考慮程序序內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)和內(nèi)內(nèi)部特性性的情況況下，測試試者在程程序接口口進(jìn)行測測試，它它只檢查查程序功功能是否否按照需需求規(guī)格格說明書書的規(guī)定定正常使使用，程程序是否否能適當(dāng)當(dāng)?shù)亟邮帐蘸驼_確的輸出出。282020-03-01白盒測試試通過程序序的源代碼進(jìn)行測試試而不使用用用戶界面面。這種類類型的測測試需要要從代碼

15、碼句法發(fā)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部部代碼在在算法，溢出，路徑，條件等等等中的的缺點(diǎn)或或者錯誤誤，進(jìn)而而加以修修正。292020-03-01黑盒測試試使用軟件件，測試試工程師師 和用用戶白盒測試試不是用軟軟件（用用戶界面面），程程序設(shè)計計員302020-03-015.3網(wǎng)網(wǎng)站站的建設(shè)設(shè)與運(yùn)營營策略312020-03-015.3.4網(wǎng)站的經(jīng)經(jīng)營策略略分步驟地地發(fā)展企企業(yè)網(wǎng)站站吸引訪客客反復(fù)訪訪問網(wǎng)站站讓更多的的人光顧顧網(wǎng)站注冊到Web導(dǎo)航臺利用搜索索資源避免失誤誤與防止止欺詐5.4網(wǎng)網(wǎng)頁頁設(shè)計技技巧322020-03-015.4.1網(wǎng)頁設(shè)計計的基本本原則這里，對對頁面設(shè)設(shè)計提出出15條指導(dǎo)原原則： 應(yīng)在在主頁的的顯

16、著位位置放置置企業(yè)的的標(biāo)志物物 必須須要遵守守主題鮮鮮明、形形式與內(nèi)內(nèi)容統(tǒng)一一、整體體風(fēng)格一一致的原原則 在一一般的調(diào)調(diào)制解調(diào)調(diào)器上檢檢測頁面面的下載載時間，勿使其其超過2030秒 應(yīng)將將企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站視為為信息的的“終點(diǎn)點(diǎn)站”，而不是是中間途途徑 設(shè)計計漸進(jìn)顯顯示的頁頁面，每每個圖標(biāo)標(biāo)都應(yīng)配配有文字字說明 易于于導(dǎo)航 忌過過長的網(wǎng)網(wǎng)頁 應(yīng)用用圖像 每個個頁面都都包括網(wǎng)網(wǎng)站的E-mail地址或回回復(fù)按鈕鈕，便于于瀏覽者者馬上反反饋信息息 盡量量少讓顧顧客填表表在網(wǎng)站主主頁的文文字內(nèi)容容中及早早揭示網(wǎng)網(wǎng)站的“互動特特性”的的內(nèi)容，如游戲戲、競賽賽、搜索索注意Internet的全球特特征，對對中國企企

17、業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)站來說說，至少少要保證證中、英英文兩個個版本忌“正在建造造中（UnderConstruction）”提示信信息避免出現(xiàn)現(xiàn)斷掉的的鏈接和和圖像設(shè)計要靈靈活易變變 5.4網(wǎng)網(wǎng)頁頁設(shè)計技技巧332020-03-015.4.2主頁設(shè)計計的基本本方法 主頁明確確 主題題突出盡量縮短短下載時時間與眾不同同 體現(xiàn)現(xiàn)特色創(chuàng)建菜單單欄為為關(guān)鍵頁頁面提供簡捷捷導(dǎo)航WhatsNew或News鏈接與快快速聯(lián)系系登錄注冊冊郵件鏈接接5.4網(wǎng)網(wǎng)頁頁設(shè)計技技巧342020-03-015.4.3新聞稿檔檔案和參參考頁面面的設(shè)計計新聞稿頁頁面的風(fēng)風(fēng)格應(yīng)與與主頁風(fēng)風(fēng)格保持持一致，使用與與主頁同同樣的鏈鏈接顏色色，不使使用

18、那些些不利于于文本閱閱讀的任任何背景景圖片和和顏色。新聞稿稿應(yīng)是理理想的可可打印的的Web頁面，它它應(yīng)保持持清晰、簡單、快捷的的特點(diǎn)，以便于于打印。建立新新聞稿檔檔案，首首先要編編寫并設(shè)設(shè)置可單單擊的新新聞標(biāo)題題，這些些標(biāo)題都都鏈接到到完整的的文本。這些標(biāo)標(biāo)題要能能清楚地地描述新新聞要點(diǎn)點(diǎn)，便于于用戶確確切地知知道他們們點(diǎn)中的的是什么么。 5.4網(wǎng)網(wǎng)頁頁設(shè)計技技巧352020-03-015.4.4創(chuàng)建產(chǎn)品品頁面產(chǎn)品頁面面應(yīng)該達(dá)達(dá)到以下下要求： 包含含盡可能能多的關(guān)關(guān)于產(chǎn)品品的有用用信息 具有有獨(dú)創(chuàng)性性。產(chǎn)品品頁面不不僅是對對產(chǎn)品的的客觀的的描述，還包括括一些顧顧客的評評價及媒媒體的報報道等，以

19、提高高產(chǎn)品可可信度 包含含網(wǎng)站的的導(dǎo)航菜菜單及其其到產(chǎn)品品/價格列表表目錄的的鏈接 不應(yīng)應(yīng)在產(chǎn)品品頁面上上增加太太多無用用的鏈接接，以免免分散訪訪客的注注意力，影響他他們的購購買決策策 創(chuàng)建建本企業(yè)業(yè)所有產(chǎn)產(chǎn)品頁面面的風(fēng)格格時，布布局應(yīng)保保持一致致。為此此，推薦薦使用“模板”技術(shù) 5.4網(wǎng)網(wǎng)頁頁設(shè)計技技巧362020-03-015.4.5針對不同同訪客需需求的網(wǎng)網(wǎng)頁設(shè)計計 為了使網(wǎng)網(wǎng)站能吸吸引訪客客，設(shè)計計網(wǎng)頁要要了解目目標(biāo)客戶戶的需求求特征，根據(jù)不不同的需需求提供供相應(yīng)的的內(nèi)容網(wǎng)上訪客客類型：網(wǎng)上訪客客直接信息息尋求者者間接信息息尋求者者免費(fèi)品尋尋覓者娛樂追求求者購買者5.4網(wǎng)網(wǎng)頁頁設(shè)計技技

20、巧372020-03-015.4.6網(wǎng)頁設(shè)計計常用軟軟件DreamweaverFlashPhotoshop 5.5在在線線商務(wù)系系統(tǒng)總體體設(shè)計方方法382020-03-015.5.1系統(tǒng)設(shè)計計原則 可擴(kuò)展性性開放性先進(jìn)性可靠性安全性5.5在在線線商務(wù)系系統(tǒng)總體體設(shè)計方方法392020-03-015.5.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu) 5.5在在線線商務(wù)系系統(tǒng)總體體設(shè)計方方法402020-03-015.5.3系統(tǒng)總體體功能設(shè)設(shè)計 5.6在在線線商務(wù)系系統(tǒng)功能能模塊設(shè)設(shè)計412020-03-015.6.1商品目錄錄維護(hù)系系統(tǒng) 商品目錄錄維護(hù)系系統(tǒng)主要要包括以以下功能能：商品信息登記和管理商品信息發(fā)布商品信息的瀏覽和

21、查詢商品信息統(tǒng)計商品目錄錄維護(hù)系系統(tǒng)的功功能5.6在在線線商務(wù)系系統(tǒng)功能能模塊設(shè)設(shè)計422020-03-015.6.2客戶信息息維護(hù)系系統(tǒng) 客戶檔案登記客戶信用管理商品信息息的瀏覽覽和查詢詢客戶消費(fèi)查詢與統(tǒng)計客戶信息息維護(hù)系系統(tǒng)功能能5.6在在線線商務(wù)系系統(tǒng)功能能模塊設(shè)設(shè)計432020-03-015.6.3商品訂貨貨系統(tǒng) 進(jìn)貨咨詢商品訂貨訂單的審核和確認(rèn)訂貨情況查詢統(tǒng)計訂貨系統(tǒng)統(tǒng)功能5.6在在線線商務(wù)系系統(tǒng)功能能模塊設(shè)設(shè)計442020-03-015.6.4配送中心心庫存管管理系統(tǒng)統(tǒng) 配送管理商品返庫管理商品退貨管理庫存分析發(fā)貨管理盤點(diǎn)管理庫存管理接貨管理揀貨管理5.6在在線線商務(wù)系系統(tǒng)功能能模

22、塊設(shè)設(shè)計452020-03-015.6.5銷售中心心電子訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng) 到貨通知的確認(rèn)訂單審批和身份認(rèn)證電子訂單錄入與查詢新產(chǎn)品需求登記退貨申請付款申請銷售中心心電子訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)功能5.6在在線線商務(wù)系系統(tǒng)功能能模塊設(shè)設(shè)計462020-03-015.6.6銷售中心心結(jié)算管管理系統(tǒng)統(tǒng) 結(jié)算管理理的主要要內(nèi)容包包括：客戶掛賬賬及付款款管理銷售中心心應(yīng)付賬賬款管理理結(jié)算管理理系統(tǒng)5.6在在線線商務(wù)系系統(tǒng)功能能模塊設(shè)設(shè)計472020-03-015.6.7分析統(tǒng)計計系統(tǒng) 分析統(tǒng)計計的主要要內(nèi)容包包括以下下5個方面：分析統(tǒng)計計系統(tǒng)商品進(jìn)銷銷庫存分分析銷售分析析客戶消費(fèi)費(fèi)分析價格分析析5.7電電子子商務(wù)系系統(tǒng)

23、的實實施與維維護(hù)482020-03-015.7.1電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的規(guī)劃 電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的定定義電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃是指指為了完完成企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)、運(yùn)行行和維護(hù)護(hù)，以企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)為為導(dǎo)向，給定未未來企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)規(guī)規(guī)劃藍(lán)圖圖，設(shè)計計企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的體系結(jié)結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的特特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)調(diào)從戰(zhàn)略略層次做做出規(guī)劃劃 面向向長遠(yuǎn)的的、全局局的和關(guān)關(guān)鍵性的的問題。 強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)間間的協(xié)作作 是對對資金流流、信息息流和實實物流的的綜合規(guī)規(guī)劃。 前提提條件是是企業(yè)的商商務(wù)模式式是變化化的。 依據(jù)據(jù)企業(yè)實實施電子子商務(wù)的的目標(biāo)來來完成，服從于于企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)的整

24、體體戰(zhàn)略 其工工作環(huán)境境是企業(yè)業(yè)管理環(huán)環(huán)境，人人員的主主體是高高層管理理人員， 是商商務(wù)、管管理和技技術(shù)相結(jié)結(jié)合的過過程 必須須納入企企業(yè)的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，隨企企業(yè)的發(fā)發(fā)展而發(fā)發(fā)展，并并定期更更新5.7電電子子商務(wù)系系統(tǒng)的實實施與維維護(hù)492020-03-015.7.1電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的規(guī)劃 電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的任任務(wù)制定電子子商務(wù)策策略明確組織織的主要要信息需需求，形形成電子子商務(wù)系系統(tǒng)的總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)方案，據(jù)此安安排項目目開發(fā)計計劃制定系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的的資源分分配計劃劃5.7電電子子商務(wù)系系統(tǒng)的實實施與維維護(hù)502020-03-015.7.1電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的規(guī)劃 系統(tǒng)規(guī)劃劃的主要要方法企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BusinessSystemPlan，BSP）5.7電電子子商務(wù)系系統(tǒng)的實實施與維維護(hù)512020-03-015.7.1電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的規(guī)劃 系統(tǒng)規(guī)劃劃的主要要方法關(guān)鍵成功功因素法法（CriticalSuccess Factors，CSF）5.7電電子子商務(wù)系系統(tǒng)的實實施與維維護(hù)522020-03-015.7.1電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的規(guī)劃 系統(tǒng)規(guī)劃劃