電子商務(wù)與營銷及廣告實(shí)務(wù)(ppt87)

1、電子商務(wù)與行銷及廣告實(shí)務(wù)2022/10/14網(wǎng)路行銷銷之興起起1994年4月月熱線雜雜誌(HotWired)首推方塊塊廣告(bannerad)2020/2/117-1網(wǎng)路廣告告之市場場規(guī)模根據(jù)ForresterResearch估計(jì)，2004年時(shí)全球的網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)路路廣告市市場規(guī)模模將成長長到美金金330億元美國市場場規(guī)模最最大，將將成長到到220億美元元?dú)W洲的廣廣告市場場規(guī)模預(yù)預(yù)計(jì)將成成長到38億美美元亞洲國家家能成長長到16.92億美元元2020/2/117-2網(wǎng)路廣告告之市場場規(guī)模根據(jù)資策策會(huì)資訊訊市場情情報(bào)中心心的統(tǒng)計(jì)計(jì)指指出，臺(tái)臺(tái)灣的網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)路路廣告市市場，預(yù)預(yù)估2003年年成長率率還將高

2、高達(dá)42，市市場規(guī)模模達(dá)到15.79億元元2020/2/117-3亞太地區(qū)區(qū)網(wǎng)路廣廣告收入入百萬美元元%2020/2/117-4我國網(wǎng)路路廣告市市場推估估2020/2/117-5網(wǎng)路行銷銷興起之之影響發(fā)展新行行銷傳播播的模式式網(wǎng)路成為為新的行行銷媒體體消費(fèi)者行行為的影影響中間商角角色的改改變2020/2/117-6傳統(tǒng)行銷銷溝通模模式CC內(nèi)容媒介FCCCCF消費(fèi)者企業(yè)2020/2/117-7電腦媒介介環(huán)境行行銷溝通通模型CC內(nèi)容媒介FCCCF消費(fèi)者企業(yè)FFF內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容2020/2/117-8網(wǎng)路行銷銷興起之之影響發(fā)展新行行銷傳播播的模式式網(wǎng)路成為為新的行行銷媒體體消費(fèi)者行行為的影影響中間商角

3、角色的改改變2020/2/117-9網(wǎng)路行銷銷之定義義任何透過過電子網(wǎng)網(wǎng)路型式式，在資資訊高速速公路上上銷售或或促銷的的行為以網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路為通通路，並並以其為為傳播媒媒介，提提供大量量商品資資訊，以以使顧客客能進(jìn)行行整個(gè)購購買決策策的過程程，並滿滿足其最最低成本本、最短短時(shí)效的的需求針對使用用網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路和商商業(yè)線上上服務(wù)的的特定用用戶，銷銷售產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)，配合合公司整整體行銷銷規(guī)劃，藉由網(wǎng)網(wǎng)路系統(tǒng)統(tǒng)促使消消費(fèi)者利利用線上上工具和和服務(wù)獲獲取資訊訊和購買買產(chǎn)品2020/2/117-10網(wǎng)路行銷銷之好處處延伸市場場特定顧客客服務(wù)成本低銷售效率率迅速回應(yīng)應(yīng)掌握銷售售現(xiàn)況互動(dòng)性數(shù)位資訊訊傳輸2

4、020/2/117-11利用全球球資訊網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)路行銷銷公司簡介介產(chǎn)品型錄錄顧客服務(wù)務(wù)意見調(diào)查查電子交易易線上傳遞遞售後服務(wù)務(wù)與教育育訓(xùn)練2020/2/117-12公司簡介介提供公司司概況、活動(dòng)等等相關(guān)資資訊2020/2/117-13利用全球球資訊網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)路行銷銷公司簡介介產(chǎn)品型錄錄顧客服務(wù)務(wù)意見調(diào)查查電子交易易線上傳遞遞售後服務(wù)務(wù)與教育育訓(xùn)練2020/2/117-14產(chǎn)品型錄錄提供公司司所生產(chǎn)產(chǎn)之產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)之內(nèi)容容、價(jià)格格等相關(guān)關(guān)資訊2020/2/117-15利用全球球資訊網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)路行銷銷公司簡介介產(chǎn)品型錄錄顧客服務(wù)務(wù)意見調(diào)查查電子交易易線上傳遞遞售後服務(wù)務(wù)與教育育訓(xùn)練2020

5、/2/117-16顧客服務(wù)務(wù)提供公司司所生產(chǎn)產(chǎn)之相關(guān)關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)以以外之其其他顧客客服務(wù)2020/2/117-17利用全球球資訊網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)路行銷銷公司簡介介產(chǎn)品型錄錄顧客服務(wù)務(wù)意見調(diào)查查電子交易易線上傳遞遞售後服務(wù)務(wù)與教育育訓(xùn)練2020/2/117-18意見調(diào)查查提供瀏覽覽者留言言之功能能2020/2/117-19利用全球球資訊網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)路行銷銷公司簡介介產(chǎn)品型錄錄顧客服務(wù)務(wù)意見調(diào)查查電子交易易線上傳遞遞售後服務(wù)務(wù)與教育育訓(xùn)練2020/2/117-20電子交易易提供瀏覽覽者直接接在線上上交易之之功能2020/2/117-21利用全球球資訊網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)路行銷銷公司簡介介產(chǎn)品型錄錄顧客服務(wù)務(wù)意

6、見調(diào)查查電子交易易線上傳遞遞售後服務(wù)務(wù)與教育育訓(xùn)練2020/2/117-22線上傳遞遞提供瀏覽覽者直接接從線上上獲得其其所下單單購買之之產(chǎn)品/服務(wù)之之功能2020/2/117-23利用全球球資訊網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)路行銷銷公司簡介介產(chǎn)品型錄錄顧客服務(wù)務(wù)意見調(diào)查查電子交易易線上傳遞遞售後服務(wù)務(wù)與教育育訓(xùn)練2020/2/117-24售後服務(wù)務(wù)與教育育訓(xùn)練提供產(chǎn)品品銷售之之後續(xù)服服務(wù)2020/2/117-25網(wǎng)際網(wǎng)路路對行銷銷組合之之影響產(chǎn)品(product )方面價(jià)格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2020/2/117-26網(wǎng)路行銷銷之產(chǎn)品品策略線上意見見調(diào)查線上研發(fā)

7、發(fā)討論開發(fā)資訊訊化產(chǎn)品品提供顧客客化產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)提供線上上產(chǎn)品/服務(wù)超超媒體說說明書提供線上上產(chǎn)品試試用系統(tǒng)統(tǒng)提供線上上維修服服務(wù)2020/2/117-27網(wǎng)路行銷銷之產(chǎn)品品策略提供線上上產(chǎn)品更更新服務(wù)務(wù)提供線上上諮詢服服務(wù)提供線上上顧客訓(xùn)訓(xùn)練系統(tǒng)統(tǒng)提供線上上專業(yè)知知識(shí)設(shè)置線上上自動(dòng)服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)提供線上上發(fā)燒新新聞2020/2/117-28網(wǎng)際網(wǎng)路路對行銷銷組合之之影響產(chǎn)品(product )方面價(jià)格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2020/2/117-29網(wǎng)路行銷銷之價(jià)格格策略提供價(jià)格格檢索系系統(tǒng)提供線上上策略性性彈性訂訂價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)提供線上上折價(jià)券券開發(fā)

8、線上上議價(jià)系系統(tǒng)開發(fā)線上上競標(biāo)系系統(tǒng)開發(fā)線上上集體議議價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)2020/2/117-30網(wǎng)際網(wǎng)路路對行銷銷組合之之影響產(chǎn)品(product )方面價(jià)格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2020/2/117-31網(wǎng)路行銷銷之通路路策略建立智慧慧型線上上型錄提供電子子購物設(shè)計(jì)虛擬擬商店櫥櫥窗( 無店店舖販賣賣 )設(shè)置虛擬擬經(jīng)銷商商2020/2/117-32網(wǎng)際網(wǎng)路路對行銷銷組合之之影響產(chǎn)品(product )方面價(jià)格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2020/2/117-33網(wǎng)路推廣廣組合廣告公關(guān)人員銷售售銷售促進(jìn)進(jìn)2020/

9、2/117-34網(wǎng)路行銷銷之推廣廣策略進(jìn)行線上上廣告進(jìn)行顧客客化廣告告進(jìn)行線上上促銷進(jìn)行個(gè)別別化促銷銷系統(tǒng)舉辦線上上消費(fèi)者者聯(lián)誼會(huì)會(huì)、記者者招待會(huì)會(huì)設(shè)置虛擲擲公共關(guān)關(guān)係室線上事件件行銷搜尋目標(biāo)標(biāo)顧客推廣線上上會(huì)員制制2020/2/117-35網(wǎng)路行銷銷工具電子郵件件論壇及電電子佈告告欄郵寄名單單2020/2/117-36全球資訊訊網(wǎng)電子郵件件新聞?dòng)懻撜搮^(qū)電子佈告告欄聊天室搜尋引擎擎檔案傳輸輸其他特殊殊技術(shù)及及服務(wù)電子資料料交換電子付款款系統(tǒng)網(wǎng)際網(wǎng)路路提供服服務(wù)的工工具2020/2/117-37網(wǎng)路行銷銷之三大大戰(zhàn)場廣告戰(zhàn)場場內(nèi)容戰(zhàn)場場商品交易易戰(zhàn)場2020/2/117-38網(wǎng)路與傳傳統(tǒng)媒體體性

10、質(zhì)之之比較網(wǎng)際網(wǎng)路平面媒體廣播電視媒體範(fàn)圍全世界區(qū)域性區(qū)域性區(qū)域性時(shí)效性無時(shí)差延遲無時(shí)差無時(shí)差觀眾選擇性多少少少資訊種類文字、圖片、聲音、影像文字、圖片聲音文字、圖片、聲音、影像言論限制難有有有普及度中高高高2020/2/117-39網(wǎng)路與傳傳統(tǒng)媒體體性質(zhì)之之比較網(wǎng)際網(wǎng)路平面媒體廣播電視資料傳播方式推送、吸引推送推送推送價(jià)格低中中高注意度高低中中更新速度隨時(shí)慢慢慢互動(dòng)性高低中中2020/2/117-40網(wǎng)路行銷銷之三大大戰(zhàn)場廣告戰(zhàn)場場內(nèi)容戰(zhàn)場場商品交易易戰(zhàn)場2020/2/117-41內(nèi)容之資資訊轉(zhuǎn)換換及包裝裝能力改變產(chǎn)品品時(shí)間屬屬性改變使用用型態(tài)傳輸?shù)男托蛻B(tài)與外外部性2020/2/117-42

11、網(wǎng)路行銷銷之三大大戰(zhàn)場廣告戰(zhàn)場場內(nèi)容戰(zhàn)場場商品交易易戰(zhàn)場2020/2/117-43購買設(shè)施施之要求求資訊流商品流金流物流2020/2/117-44如何做好好網(wǎng)路行行銷規(guī)劃完善善的網(wǎng)站站認(rèn)識(shí)網(wǎng)路路行銷和和廣告的的新規(guī)則則網(wǎng)路行銷銷支援整整體的行行銷計(jì)畫畫大眾市場場的式微微客製製化的市市場導(dǎo)向向每一次與與一位客客戶建立立關(guān)係瞭解到客客戶的長長期價(jià)值值廣告必須須是交談?wù)勈降?020/2/117-45如何做好好網(wǎng)路行行銷提供充分分的資訊訊，而非非不實(shí)際際的廣告告詞縮短時(shí)間間並掌握握時(shí)機(jī)以小博大大/以大大吃小2020/2/117-46規(guī)劃完善善之網(wǎng)站站好奇項(xiàng)目更動(dòng)動(dòng)不可或缺缺的工具具或資源源個(gè)人化獨(dú)一無

12、二二的事件件或資源源2020/2/117-47決定網(wǎng)頁頁特色之之因素圖形影像像背景配色色字型字體體聲音檔案案網(wǎng)站命名名技術(shù)應(yīng)用用2020/2/117-48病毒行銷銷 (virusmarketing)讓自己顧顧客的銷銷售力量量提升到到宛如病病毒傳染染般的速速度與效效率2020/2/117-49病毒行銷銷之特徵徵產(chǎn)品是免免費(fèi)的產(chǎn)品放棄棄了部分分智慧財(cái)財(cái)產(chǎn)權(quán)針對顧客客所屬的的社群在網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路上發(fā)發(fā)生2020/2/117-50病毒行銷銷之管理理病毒行銷銷之傳染染病毒行銷銷之獲利利病毒行銷銷之演化化病毒行銷銷之變體體2020/2/117-51資訊產(chǎn)品品之特色色深受個(gè)別別偏好之之影響有短暫或或累積之之效用

13、有外部性性2020/2/117-52網(wǎng)路廣告告之特性性無國界的的24小小時(shí)媒體體鎖定目標(biāo)標(biāo)客戶群群互動(dòng)與長長期關(guān)係係的建立立多媒體與與電腦科科技即時(shí)更新新的廣告告低成本高高效率自行製作作2020/2/117-53網(wǎng)路廣告告值得投投資網(wǎng)際網(wǎng)路路是成長長最迅速速之媒體體電視觀眾眾逐漸移移轉(zhuǎn)到網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)路路上報(bào)紙觀眾眾也逐漸漸移轉(zhuǎn)到到網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路上網(wǎng)際網(wǎng)路路使用者者具有令令人期盼盼之人口口統(tǒng)計(jì)特特性網(wǎng)友對網(wǎng)網(wǎng)路廣告告持正面面態(tài)度2020/2/117-54網(wǎng)路廣告告之好處處LenKeeler (1995)快速展示示 (rapidpresentation)容易修改改 (easy modification)成

14、本低(lowcost)購買者參參與(buyerinvolvement)沒有空間間與時(shí)間間之限制制 (nolimitsonspaceand time)2020/2/117-55網(wǎng)路廣告告v.s.傳統(tǒng)媒體體廣告媒介優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)電視 影響力十分大 可有效形容產(chǎn)品和服務(wù) 十分的商業(yè)化 高收視率高成本 觀眾群易受限制扭曲 以時(shí)段計(jì)費(fèi)，有線電視約束多廣播 不同電臺(tái)，具選擇性 允許廣告商針對一天的某些時(shí)段播放廣告 聽眾有想像空間 太多的電臺(tái)，不之如何選擇 聽眾的調(diào)查因其範(fàn)圍而有所限制2020/2/117-56網(wǎng)路廣告告v.s.傳統(tǒng)媒體體廣告媒介優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)雜誌 針對不同市場具獨(dú)特的機(jī)會(huì) 可研究廣告內(nèi)容，好的設(shè)計(jì)有較

15、佳的影響力 讀者可控制是否要閱讀該廣告 對於時(shí)間的因素難控制報(bào)紙 可每天提供快速訊息 當(dāng)顧客想買某樣產(chǎn)品時(shí)，可隨時(shí)找到資料 可隨身攜帶 在地理因素中，無選取性 有時(shí)成本較高2020/2/117-57網(wǎng)路廣告告v.s.傳統(tǒng)媒體體廣告媒介優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)網(wǎng)路 可24小時(shí)以相同成本跟消費(fèi)者作接觸 市場區(qū)隔機(jī)會(huì)大，因顧客只對喜好的產(chǎn)生興趣 可進(jìn)行一對一行銷 具有多媒體的功能 分配成本很低，一位使用者與百萬位使用者成本相同 可隨時(shí)修改廣告內(nèi)容，也可隨時(shí)調(diào)查廣告受歡迎程度 顧客可選取他們想要的內(nèi)容 沒有標(biāo)準(zhǔn)的語言和測量方法 分析工具不成熟 方式多種，產(chǎn)生不知如何選擇的問題 難以衡量市場大小和頻率 使用者與傳統(tǒng)方法

16、比較起來還是少數(shù)2020/2/117-58網(wǎng)路廣告告之型式式方塊廣告告 (banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣廣告(interstitialad)觸鍵式廣廣告(buttonad)贊助式廣廣告(sponsorships)離線式廣廣告直接e-mail推播(push )2020/2/117-59標(biāo)題廣告告2020/2/117-60網(wǎng)路廣告告之型式式方塊廣告告 (banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣廣告(interstitialad)觸鍵式廣廣告(buttonad)贊助式廣廣告(sponsorships)離線式廣廣告直接e-mail推播(push )2020/2/117-61網(wǎng)

17、路廣告告之型式式方塊廣告告 (banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣廣告(interstitialad)觸鍵式廣廣告(buttonad)贊助式廣廣告(sponsorships)離線式廣廣告直接e-mail推播(push )2020/2/117-62網(wǎng)路廣告告之型式式方塊廣告告 (banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣廣告(interstitialad)觸鍵式廣廣告(buttonad)贊助式廣廣告(sponsorships)離線式廣廣告直接e-mail推播(push )2020/2/117-63觸鍵式廣廣告2020/2/117-64網(wǎng)路廣告告之型式式方塊廣告告 (banner

18、)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣廣告(interstitialad)觸鍵式廣廣告(buttonad)贊助式廣廣告(sponsorships)離線式廣廣告直接e-mail推播(push )2020/2/117-65網(wǎng)路廣告告之型式式方塊廣告告 (banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣廣告(interstitialad)觸鍵式廣廣告(buttonad)贊助式廣廣告(sponsorships)離線式廣廣告直接e-mail推播(push )2020/2/117-67網(wǎng)路廣告告之型式式方塊廣告告 (banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣廣告(interstitialad)觸鍵式廣

19、廣告(buttonad)贊助式廣廣告(sponsorships)離線式廣廣告直接e-mail推播(push )2020/2/117-68電子新聞聞報(bào)2020/2/117-69電子傳單單2020/2/117-70網(wǎng)路廣告告之型式式方塊廣告告 (banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣廣告(interstitialad)觸鍵式廣廣告(buttonad)贊助式廣廣告(sponsorships)離線式廣廣告直接e-mail推播(push )2020/2/117-71網(wǎng)路廣告告之型式式分類廣告告工商服務(wù)務(wù)式廣告告死路廣告告游標(biāo)廣告告遊戲廣告告核爆式廣廣告經(jīng)驗(yàn)式廣廣告交易式廣廣告2020/2/11

20、7-72網(wǎng)路廣告告之型式式分類廣告告工商服務(wù)務(wù)式廣告告死路廣告告游標(biāo)廣告告遊戲廣告告核爆式廣廣告經(jīng)驗(yàn)式廣廣告交易式廣廣告2020/2/117-74工商服務(wù)務(wù)式廣告告2020/2/117-75網(wǎng)路廣告告之型式式分類廣告告工商服務(wù)務(wù)式廣告告死路廣告告游標(biāo)廣告告遊戲廣告告核爆式廣廣告經(jīng)驗(yàn)式廣廣告交易式廣廣告2020/2/117-76網(wǎng)路廣告告之型式式分類廣告告工商服務(wù)務(wù)式廣告告死路廣告告游標(biāo)廣告告遊戲廣告告核爆式廣廣告經(jīng)驗(yàn)式廣廣告交易式廣廣告2020/2/117-77網(wǎng)路廣告告之型式式分類廣告告工商服務(wù)務(wù)式廣告告死路廣告告游標(biāo)廣告告遊戲廣告告核爆式廣廣告經(jīng)驗(yàn)式廣廣告交易式廣廣告2020/2/117-78網(wǎng)路廣告告之型式式分類廣告告工商服務(wù)務(wù)式廣告告死路廣告告游標(biāo)廣告告遊戲廣告告核爆式廣廣告經(jīng)驗(yàn)式廣廣告交易式廣廣告2020/2/117-79網(wǎng)路廣告告之型式式分類廣告告工商服務(wù)務(wù)式廣告告死路廣告告游標(biāo)廣告告遊戲廣告告核爆式廣廣告經(jīng)驗(yàn)式廣廣告交易式廣廣告2020/2/117-80經(jīng)驗(yàn)式廣廣告2020/2/117-