2021年公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

1、2021年公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)平安應(yīng)急預(yù)案為健全公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)平安管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)站的 規(guī)范化管理，特制訂本預(yù)案。一、網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成立網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負(fù)責(zé)公司 的網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)平安事宜。二、網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)平安應(yīng)急處置措施（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時(shí)的緊急處置措施.網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息中心網(wǎng)絡(luò)平安員及各部門的信息 平安人員隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次不少 于一小時(shí)。.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，信息平安人員應(yīng)立即向 部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；情況緊急的應(yīng)在匯報(bào)同時(shí)做好刪除 等處理措施，防止產(chǎn)生惡劣影響。.各部門具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息平安人員及網(wǎng)絡(luò)平安員 應(yīng)在接到通知后1

2、0分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，作好必要的記錄，清 理非法信息，強(qiáng)化平安防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使 用。.各部門具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息平安人員妥善保存有關(guān) 記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄。.如發(fā)現(xiàn)非法信息，各部門具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息平安 人員應(yīng)立即追查非法信息來源。.工作人員會(huì)商后，將有關(guān)情況向平安領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)有關(guān)情況。.平安領(lǐng)導(dǎo)小組召開平安領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，如認(rèn)為情況 嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和公安部門報(bào)警。（二）黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施.當(dāng)有關(guān)部門網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑 客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向平安領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況。.網(wǎng)絡(luò)平安員應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并首先應(yīng)將被 攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出

3、來，保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)向 信息平安領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報(bào)情況。.信息中心及相關(guān)部門的信息平安員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng) 的恢復(fù)與重建工作。.網(wǎng)絡(luò)平安員協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。.平安領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，那么立即向 公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。（三）病毒平安緊急處置措施.當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染有病毒后，應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò) 上隔離出來。.對(duì)該設(shè)備的硬盤重要數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。.啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)進(jìn)行病毒檢測軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。.如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向平安 小組負(fù)責(zé)人報(bào)告。.信息平安小組相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后，應(yīng)在十 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。.經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)確

4、實(shí)無法查殺該病毒后，應(yīng)作好相 關(guān)記錄，同時(shí)立即向信息平安領(lǐng)導(dǎo)小組副組長報(bào)告，并迅速 聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。.平安領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)商后，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重，應(yīng)立 即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。.如果感染病毒的設(shè)備是服務(wù)器或者主機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)小組組長同意，應(yīng)立即告知各下屬單位做好相應(yīng)的清查工 作。（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施.重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相 對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于平安處。. 一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)平安員、 網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告，并將系統(tǒng)停止運(yùn)行。.網(wǎng)絡(luò)平安員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。.網(wǎng)絡(luò)平

5、安員和網(wǎng)絡(luò)管理員檢查日志等資料，確認(rèn)攻 擊來源。.平安領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。（五）數(shù)據(jù)庫平安緊急處置措施.各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平 時(shí)一份放在機(jī)房，另一份放在另一平安的建筑物中。. 一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)平安員報(bào)告，同時(shí) 通知各下屬單位暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。.信息平安員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決 的問題，立即向上級(jí)單位或軟硬件提供商請(qǐng)求支援。.系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，將第一個(gè)數(shù)據(jù)庫備份取出，按照 要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。.如因第一個(gè)備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，那么應(yīng) 取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。、如果兩個(gè)備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向

6、有關(guān)廠商請(qǐng)求 緊急支援。（六）廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施.廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，有關(guān)人員應(yīng)立即 啟動(dòng)備用線路持續(xù)工作，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)平安員報(bào)告。.網(wǎng)絡(luò)平安員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查 明故障原因。.如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)同網(wǎng)絡(luò)平安員 立即予以恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求支 援。.如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系， 請(qǐng)求修復(fù)。.如果主、備用線路同時(shí)中斷，網(wǎng)絡(luò)平安員應(yīng)在判斷 故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因后，盡快與其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人 員研究恢復(fù)措施，并立即向平安領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。.經(jīng)平安領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，應(yīng)通告各下屬單位相關(guān)原 因，并暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（七）

7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施.局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)平安員應(yīng)立即判 斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)平安領(lǐng)導(dǎo)小組副組長 匯報(bào)。.如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。.如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即與設(shè) 備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。.如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要 求重新配置，并調(diào)試暢通。如遇無法解決的技術(shù)問題，立即 向上級(jí)單位或有關(guān)廠商請(qǐng)求支援。.如有必要，應(yīng)向平安領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)。（八）設(shè)備平安緊急處置措施.小型機(jī)、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，有關(guān)人員應(yīng)立 即向網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)平安員匯報(bào)。.網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)平安員應(yīng)立即查明原因。.如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損

8、部件。.如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng) 求派維修人員前來維修。.如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向平安領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)，并告知各下屬單位，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（九）人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案. 一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照以下原那么：首先保人員 平安；其次保關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)平安；三是保一般設(shè)備平安。.人員疏散的程序是：機(jī)房值班人員立即按響火警警 報(bào)，并通過H9 向公安消防請(qǐng)求支援，所有不參與滅火 的人員按照預(yù)先確定的線路，迅速從機(jī)房中撤出。.人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，從指定位 置取出泡沫滅火器進(jìn)行滅火。（十）外電中斷后的設(shè)備處理方案.外電中斷后，機(jī)房值班人員應(yīng)立即切換到備用電源。.機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。.如因機(jī)關(guān)內(nèi)部線路故障，請(qǐng)水電總值班迅速恢復(fù)。.如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請(qǐng)供 電局迅速恢復(fù)供電。.如果供電局告知需長時(shí)間停電，應(yīng)做