XXXX大學(xué)組織行為學(xué)簡答題及答案

1、組織行為學(xué)復(fù)習(xí)思考題及答案2005年06月16日19:01:05 HYPERLINK /edu2004/editor_2004/zikao/050616/050616_202512.html# l # HYPERLINK 北京自考熱線 第一章章研究究對(duì)象與與學(xué)科性性質(zhì)1.什什么是組組織行為為學(xué)?答：組組織行為為學(xué)是研研究一定定組織中中人的心心理和行行為規(guī)律律性的科科學(xué)。它它采用系系統(tǒng)分析析的方法法，綜合合運(yùn)用心心理學(xué)、社社會(huì)學(xué)、人人類學(xué)、生生理學(xué)、生生物學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和和政治學(xué)學(xué)等知識(shí)識(shí)，研究究一定組組織中人人的心理理和行為為的規(guī)律律性，從從而提高高各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和管理者者對(duì)人的的行為預(yù)預(yù)測(cè)和引

2、引導(dǎo)能力力，以便便更有效效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)。2.組組織行為為學(xué)的性性質(zhì)與特特點(diǎn)是什什么?答：組組織行為為學(xué)的性性質(zhì)、特特點(diǎn)是：(1)邊緣性性、綜合合性；(2)兩兩重性；(3)實(shí)用性性。第二章章發(fā)展展與理論論源泉1.組組織行為為學(xué)的理理論源泉泉是什么么?答：組組織行為為學(xué)的理理論源泉泉主要是是：(11)心理理學(xué)；(2)社社會(huì)學(xué)；(3)人類學(xué)學(xué)；(44)政治治學(xué)、倫倫理學(xué)、生生物學(xué)、生生理學(xué)等等。2.簡簡述組織織行為學(xué)學(xué)與管理理心理學(xué)學(xué)的區(qū)別別與聯(lián)系系。答：組組織行為為學(xué)與管管理心理理學(xué)兩個(gè)個(gè)學(xué)科的的聯(lián)系集集中表現(xiàn)現(xiàn)在心理理活動(dòng)與與行為的的聯(lián)系上上，心理理活動(dòng)是是行為的的內(nèi)在動(dòng)動(dòng)因，心心

3、理活動(dòng)動(dòng)只有通通過行為為來表現(xiàn)現(xiàn)和衡量量；行為為是心理理活動(dòng)的的外在表表現(xiàn)，行行為是在在一定心心理活動(dòng)動(dòng)指導(dǎo)下下進(jìn)行的的。管理理心理學(xué)學(xué)在側(cè)重重研究管管理中的的心理活活動(dòng)規(guī)律律性時(shí)，離離不開行行為研究究；組織織行為學(xué)學(xué)在側(cè)重重研究組組織中的的行為規(guī)規(guī)律時(shí)，也也離不開開心理研研究。兩兩個(gè)學(xué)科科的區(qū)別別集中表表現(xiàn)在研研究對(duì)象象各有側(cè)側(cè)重和其其理論基基礎(chǔ)及應(yīng)應(yīng)用范圍圍的不同同。管理理心理學(xué)學(xué)側(cè)重于于把心理理學(xué)的原原理原則則應(yīng)用于于管理，主主要是研研究行為為內(nèi)在的的心理活活動(dòng)規(guī)律律性，并并相應(yīng)地地采取管管理對(duì)策策，側(cè)重重于實(shí)踐踐和應(yīng)用用。而組組織行為為學(xué)則主主要研究究作為心心理的外外在表現(xiàn)現(xiàn)的行為為在

4、組織織中的發(fā)發(fā)展規(guī)律律性，側(cè)側(cè)重于學(xué)學(xué)術(shù)和理理論研究究。組織織行為學(xué)學(xué)的理論論源泉比比管理心心理學(xué)更更廣泛，它它不僅來來自心理理學(xué)，還還來自社社會(huì)學(xué)、人人類學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、生生物學(xué)和和生理學(xué)學(xué)等。其其應(yīng)用范范圍也更更為廣泛泛，它不不僅把心心理學(xué)原原理應(yīng)用用于組織織管理，而而且把社社會(huì)學(xué)、人人類學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、生生物學(xué)和和生理學(xué)學(xué)的原理理也應(yīng)用用于組織織管理。第三章章研究究方法1.研研究方法法應(yīng)遵循循哪些原原則?答：研研究方法法應(yīng)遵循循如下原原則：(1)研研究程序序的公開開性；(2)收收集數(shù)據(jù)據(jù)資料的的客觀性性；(33)觀察察和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)條件的的可控性性；(44)分析析方法的的系統(tǒng)性性；(55)所得得結(jié)

5、論的的再現(xiàn)性性；(66)對(duì)未未來的預(yù)預(yù)見性。2.組組織行為為學(xué)的研研究通常常采用哪哪些方法法?答：組組織行為為學(xué)的研研究通常常采用以以下幾種種方法：(1)案例研研究法；(2)觀察法法；(33)調(diào)查查法；(4)測(cè)測(cè)驗(yàn)法；(5)實(shí)驗(yàn)法法。第四章章知覺覺與行為為1.什什么是知知覺?答：知知覺是當(dāng)當(dāng)前直接接作用于于感覺器器官的整整個(gè)客觀觀事物在在大腦中中的反映映。2.社社會(huì)知覺覺會(huì)發(fā)生生哪些偏偏差?答：社社會(huì)知覺覺是對(duì)人人和社會(huì)會(huì)群體的的知覺。它它包括對(duì)對(duì)人知覺覺、人際際知覺、角角色知覺覺、因果果關(guān)系知知覺。由由于受某某些知覺覺規(guī)律的的影響，社社會(huì)知覺覺可能發(fā)發(fā)生以下下偏差：第一印印象效應(yīng)應(yīng)、暈輪輪效

6、應(yīng)、首首因效應(yīng)應(yīng)和近因因效應(yīng)、定定型效應(yīng)應(yīng)。第五章章價(jià)值值觀、態(tài)態(tài)度與行行為1.什什么是價(jià)價(jià)值觀?答：價(jià)價(jià)值觀是是指一個(gè)個(gè)人對(duì)周周圍的客客觀事物物的意義義、重要要性的總總評(píng)價(jià)和和總看法法。價(jià)值值觀及其其體系是是法定人人的行為為的心理理基礎(chǔ)。2.簡簡述工作作態(tài)度與與工作績績效的關(guān)關(guān)系。答：工工作態(tài)度度是對(duì)工工作所持持有的評(píng)評(píng)價(jià)與行行為傾向向。工作作態(tài)度作作為工作作的內(nèi)在在心理動(dòng)動(dòng)力，引引發(fā)各種種工作行行為，就就是工作作態(tài)度的的功能。這這種態(tài)度度的功能能主要包包括影響響對(duì)工作作的知覺覺與判斷斷、促進(jìn)進(jìn)學(xué)習(xí)、提提高工作作的忍耐耐力等。一一般講，積積極的工工作態(tài)度度對(duì)工作作的知覺覺、判斷斷、學(xué)習(xí)習(xí)、工

7、作作的忍耐耐力等產(chǎn)產(chǎn)生積極極的影響響，能夠夠提高工工作效率率，取得得良好的的工作績績效，反反之，消消極的工工作態(tài)度度，由于于受中介介因素的的影響，使使工作態(tài)態(tài)度與工工作績效效的關(guān)系系十分復(fù)復(fù)雜。第六章章個(gè)性性差異與與工作安安排1.什什么是個(gè)個(gè)性?答：個(gè)個(gè)性是指指一個(gè)人人整個(gè)的的、穩(wěn)定定的心理理特征的的總和。個(gè)個(gè)性包括括(1)個(gè)性傾傾向性，如如興趣、愛愛好、需需要、動(dòng)動(dòng)機(jī)、信信念、理理想、世世界觀等等；(22)個(gè)性性心理特特征，即即心理過過程的特特征，主主要包括括氣質(zhì)、能能力和性性格。2.人人的能力力差異主主要表現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面?答：人人的能力力差異主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下三個(gè)方方面：(1)能能力的

8、水水平差異異；(22)能力力的類型型差異；(3)能力發(fā)發(fā)展的早早晚差異異。第七七章人人際關(guān)系系與群體體行為1.人人際關(guān)系系的重要要性著重重體現(xiàn)在在哪些方方面?答：每每一個(gè)生生活在社社會(huì)中的的人都要要和其他他人發(fā)生生各種各各樣的相相互關(guān)系系，這種種關(guān)系就就是人際際關(guān)系。人人際關(guān)系系的重要要性主要要表現(xiàn)如如下：(1)人人際關(guān)系系影響群群體內(nèi)聚聚力和工工作效率率；(22)人際際關(guān)系影影響職工工的身心心健康；(3)人際關(guān)關(guān)系影響響職工的的自我發(fā)發(fā)展與自自我完善善。2.影影響人際際關(guān)系的的因素有有哪些?答：影影響人際際關(guān)系的的因素主主要有以以下因素素：(11)距離離的遠(yuǎn)近近；(22)相似似 性；(3)個(gè)

9、性特特點(diǎn)。第八章章信息息溝通1.什什么是信信息溝通通?答：信信息溝通通是人與與人之間間傳達(dá)思思想和交交流情報(bào)報(bào)、信息息的過程程。傳達(dá)達(dá)的工具具不僅限限于語言言、文字字、符號(hào)號(hào)，也包包括姿態(tài)態(tài)和行為為。2.簡簡述人際際溝通的的P.AA.C理理論。答：人人際溝通通的P.A.CC理論又又稱相互互作用分分析理論論。該理理論指出出，每個(gè)個(gè)人在心心理上有有三種自自我狀態(tài)態(tài)：父母母自我狀狀態(tài)(PP)、成成人自我我狀態(tài)(A)、兒兒童自我我狀態(tài)(C)。這這三種狀狀態(tài)是一一個(gè)人在在其成長長過程中中逐步形形成而成成為心理理結(jié)構(gòu)的的組成部部分?！案父改缸晕椅覡顟B(tài)”以以權(quán)威與與優(yōu)越感感為標(biāo)志志，表現(xiàn)現(xiàn)為統(tǒng)治治、責(zé)罵罵和

10、其他他專制作作用?！俺沙扇俗晕椅覡顟B(tài)”其其特征是是客觀與與理智。一一般能與與人平等等交往。“兒兒童自我我狀態(tài)”以以沖動(dòng)、偏偏執(zhí)為特特征?！案父改浮睜顮顟B(tài)與“兒兒童”狀狀態(tài)對(duì)客客觀世界界的感受受和反應(yīng)應(yīng)往往并并非一貫貫，而“成成人”狀狀態(tài)的思思考與反反應(yīng)則具具有統(tǒng)一一性和一一般性，因因此理想想的相互互作用是是“成人人刺激”和和“成人人反應(yīng)”。上上述三種種心理狀狀態(tài)，匯匯合為人人的性格格，而且且蘊(yùn)藏在在人的潛潛意識(shí)中中，在一一定條件件下會(huì)不不自覺地地表現(xiàn)出出來，從從而影響響人際溝溝通的效效果。第九章章群體體行為與與績效1.什什么是群群體?答：組組織中的的群體是是指二人人或二人人以上的的集合體體，他

11、們們遵守共共同的行行為規(guī)范范，在情情感上互互相依賴賴，在思思想上互互相影響響，而且且有著共共同的奮奮斗目標(biāo)標(biāo)。2.影影響群體體行為和和績效的的因素有有哪些?答：影影響群體體行為和和績效的的因素包包括：群群體成員員的個(gè)性性特征、群群體特征征及社會(huì)會(huì)環(huán)境。其其中群體體特征因因素主要要是指群群體規(guī)模模、群體體構(gòu)成、角角色、地地位、規(guī)規(guī)范、內(nèi)內(nèi)聚力。第十章章群體體沖突1.簡簡述沖突突與競(jìng)爭爭的區(qū)別別。答：沖沖突是指指兩個(gè)或或兩個(gè)以以上的社社會(huì)單元元在目標(biāo)標(biāo)上互不不相容或或互相排排斥，從從而產(chǎn)生生心理上上的或行行為上的的矛盾。沖沖突與競(jìng)競(jìng)爭不同同。沖突突的對(duì)象象是目標(biāo)標(biāo)不同的的另一方方。而競(jìng)競(jìng)爭的雙雙方

12、則具具有同一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)，不需需要發(fā)生生勢(shì)不兩兩立的爭爭奪。2.沖沖突的來來源有哪哪些?答：羅羅突斯認(rèn)認(rèn)為沖突突的來源源有三個(gè)個(gè)方面：(1)溝通因因素；(2)結(jié)結(jié)構(gòu)因素素；(33)個(gè)體體行為因因素。第十一一章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為及其有有效性1.什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)?答：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就是是指引和和影響個(gè)個(gè)體、群群體或組組織來實(shí)實(shí)現(xiàn)所期期望目標(biāo)標(biāo)的各種種活動(dòng)過過程。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不同同于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是指擔(dān)任任某項(xiàng)職職務(wù)、扮扮演某種種領(lǐng)導(dǎo)角角色，并并實(shí)現(xiàn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過程程的個(gè)人人或集團(tuán)團(tuán)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不同于于管理，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)偏重重于決策策與用人人，而管管理側(cè)重重于執(zhí)行行決策，組組織力量量完成組組織目標(biāo)標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作為動(dòng)動(dòng)態(tài)過程程具有以以下

13、特點(diǎn)點(diǎn)：(11)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體現(xiàn)了了人與人人之間的的關(guān)系；(2)領(lǐng)導(dǎo)是是一種“投投入”與與“產(chǎn)出出”；(3)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者及環(huán)境境的函數(shù)數(shù)。2.簡簡述超YY理論的的基本思思想和要要點(diǎn)。答：超超Y理論論，實(shí)際際上是一一種情勢(shì)勢(shì)理論，也也有人稱稱為Z理理論或權(quán)權(quán)變理論論。這是是由美國國心理學(xué)學(xué)家約翰翰摩爾爾斯和伊伊杰諾諾斯奇率率先提出出的。超超Y理論論的基本本思想可可以概括括為以下下幾個(gè)方方面：(1)人人們是懷懷著許多多不同的的需要和和動(dòng)機(jī)加加入工作作組織的的，而且且人們的的需要類類型可能能有所不不同。(2)不不同的人人，對(duì)管管理方式式的要求求是不一一樣的；(3)組織目目標(biāo)、工工作性質(zhì)質(zhì)

14、、職工工的素質(zhì)質(zhì)對(duì)組織織結(jié)構(gòu)和和領(lǐng)導(dǎo)方方式有很很大的影影響；(4)當(dāng)當(dāng)目標(biāo)達(dá)達(dá)到后，個(gè)個(gè)人的勝勝任感得得到了滿滿足，原原來已經(jīng)經(jīng)實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)，又又會(huì)激起起職工產(chǎn)產(chǎn)生新的的勝任感感，使職職工向著著新的更更高的目目標(biāo)努力力。超Y理理論要求求領(lǐng)導(dǎo)者者與管理理者在管管理中應(yīng)應(yīng)根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況，因人人、因事事、因其其不同的的情景采采取不同同的方法法，而不不是千篇篇一律或或因循守守舊。第十二二章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為理論1.有有哪幾種種領(lǐng)導(dǎo)行行為理論論?答：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為理論主主要有：(1)斯多基基爾和沙沙特爾的的領(lǐng)導(dǎo)行行為四分分圖模式式；(22)布萊萊克和莫莫頓的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方格格模式；(3)卡特賴賴特和詹詹德的PPM型

15、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)模式式；(44)利克克特的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)模式；(5)勒溫的的領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)理論論。2.指指出1.1型、99.1型型、1.9型、55.5型型、9.9型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的類類型。答：在在領(lǐng)導(dǎo)方方格模式式中，11.1型型屬貧乏乏型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；9.1型屬屬任務(wù)第第一型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；11.9型型屬俱樂樂部型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；55.5型型屬中間間型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；9.9型屬屬協(xié)調(diào)型型領(lǐng)導(dǎo)。第第十三章章領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)變理理論1.有有哪幾種種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理論論模式?答：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變變理論包包括：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的連續(xù)續(xù)帶模式式、菲德德勒模式式、通路路目目標(biāo)模式式、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)參與模模式、不不成熟成熟熟理論、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生命命周期理理論。2.影影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的權(quán)變因因素有

16、哪哪些?答：影影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的權(quán)變因因素主要要是：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者自自身的素素質(zhì)、被被領(lǐng)導(dǎo)者者的個(gè)性性特點(diǎn)及及環(huán)境。第十四四章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策1.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策應(yīng)遵循循哪些原原則?答：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策應(yīng)遵循循以下原原則：(1)信信息準(zhǔn)全全原則；(2)可行性性原則；(3)系統(tǒng)分分析原則則；(44)對(duì)比比擇優(yōu)原原則；(5)時(shí)時(shí)效原則則；(66)團(tuán)體體決策原原則。2.簡簡述領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策的的程序與與途徑。答：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策的程序序分為八八個(gè)階段段：(11)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題；(2)確定目目標(biāo)；(3)核核定價(jià)值值準(zhǔn)則；(4)擬定方方案；(5)方方案評(píng)估估；(66)方案案選優(yōu)；(7)試驗(yàn)實(shí)實(shí)證；(8)普普遍實(shí)施施。決策民民主化、科科

17、學(xué)化與與群體化化是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有效決決策的必必由之路路。第十五五章激激勵(lì)與需需要型激激勵(lì)理論論及其應(yīng)應(yīng)用1.什什么是激激勵(lì)?答：激激勵(lì)指的的是激發(fā)發(fā)人的動(dòng)動(dòng)機(jī)，誘誘導(dǎo)人的的行為，使使其發(fā)揮揮內(nèi)在潛潛力，為為實(shí)現(xiàn)所所追求目目標(biāo)而努努力的過過程，即即調(diào)動(dòng)和和發(fā)揮人人的積極極性的過過程。2.簡簡述激勵(lì)勵(lì)理論的的分類。答：激激勵(lì)理論論分為三三類：(1)需需要型激激勵(lì)理論論；(22)過程程型激勵(lì)勵(lì)理論；(3)狀態(tài)型型激勵(lì)理理論。需要型型激勵(lì)理理論，是是從動(dòng)機(jī)機(jī)行行為過程程或激勵(lì)勵(lì)過程的的起點(diǎn)，即即人的需需要出發(fā)發(fā)，試圖圖解釋是是什么因因素引起起、維持持并且指指引某種種行為去去實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)這類類問題。該該理論包包

18、括馬斯斯洛的需需要層次次、論奧奧德弗的的ERGG理論、赫赫茲伯格格的“雙雙因素”理理論和麥麥克利蘭蘭的成就就需要理理論。過程型型激勵(lì)理理論是從從激勵(lì)的的起點(diǎn)未滿滿足的需需要到需需要的滿滿足這樣樣的過程程來探討討、分析析人的行行為是如如何產(chǎn)生生、導(dǎo)向向一定目目標(biāo)和維維持下去去或最后后終止等等問題。屬屬于該激激勵(lì)理論論的主要要有弗魯魯姆的期期望理論論、洛克克的目標(biāo)標(biāo)理論和和斯金納納的強(qiáng)化化理論。狀態(tài)型型激勵(lì)理理論，是是從激勵(lì)勵(lì)的終點(diǎn)點(diǎn)需需要的滿滿足與否否或狀態(tài)態(tài)來探討討激勵(lì)問問題的。它它包括公公平理論論和挫折折理論。第十六六章過過程型激激勵(lì)理論論及其應(yīng)應(yīng)用1.期期望理論論可用什什么公式式來表示示?

19、答：期期望理論論可用下下列公式式來表示示，即：動(dòng)機(jī)水水平=期期望值效價(jià)M=EEV動(dòng)機(jī)水水平也即即激勵(lì)程程度(MM)，反反映一個(gè)個(gè)人工作作積極性性的高低低和持久久程度。它它決定著著人們?cè)谠诠ぷ髦兄袝?huì)付出出多大的的努力。期期望(EE)是指指人們對(duì)對(duì)某一行行為導(dǎo)致致的預(yù)期期目標(biāo)或或結(jié)果之之可能性性大小的的判斷，也也稱為主主觀概率率。效價(jià)價(jià)(V)是指人人們對(duì)所所預(yù)期目目標(biāo)的重重視程度度或評(píng)價(jià)價(jià)高低，即即人們?cè)谠谥饔^上上認(rèn)為該該目標(biāo)能能夠滿足足自己需需要的程程度。2.簡簡述過程程型激勵(lì)勵(lì)理論的的應(yīng)用價(jià)價(jià)值。答：期期望理論論不僅體體現(xiàn)了需需要理論論的各種種基本觀觀點(diǎn)，而而且更完完整地反反映了工工作動(dòng)機(jī)機(jī)或

20、激勵(lì)勵(lì)的基本本規(guī)律。管管理人員員在管理理中既要要提高人人們對(duì)目目標(biāo)意義義的認(rèn)識(shí)識(shí)，又要要設(shè)法提提高他們們對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的信心，即即主觀概概率。目標(biāo)理理論作為為一種有有效的激激勵(lì)理論論，其意意義還在在于它告告訴企業(yè)業(yè)管理者者，應(yīng)該該盡可能能使組織織中各級(jí)級(jí)人員都都能經(jīng)常?？吹浇M組織目標(biāo)標(biāo)和個(gè)人人目標(biāo)，并并隨著目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的進(jìn)程程不斷予予以反鎖鎖。讓職職工明確確自己的的任務(wù)與與具體的的責(zé)任與與職權(quán)，從從而激勵(lì)勵(lì)職工的的積極性性。強(qiáng)化理理論啟發(fā)發(fā)管理人人員應(yīng)遵遵循強(qiáng)化化原則，正正確運(yùn)用用獎(jiǎng)懲的的手段，調(diào)調(diào)動(dòng)職工工的積極極性。第十七七章公公平理論論和挫折折理論及及其應(yīng)用用1.公公平理論論的公式式可以怎

21、怎樣表示示?答：公公平理論論一般用用以下兩兩種公式式表示：這里所所謂的“付付出”和和“所得得”都是是一個(gè)人人的主觀觀感覺或或判斷?！案陡冻觥敝钢傅氖且灰粋€(gè)人自自己覺得得勞動(dòng)量量多少，效效率高低低和質(zhì)量量好壞，還還指自己己所感覺覺到的能能力、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、資資歷、學(xué)學(xué)歷、投投資等貢貢獻(xiàn)的高高低或多多少。而而“所得得”則指指的是一一個(gè)人主主觀認(rèn)識(shí)識(shí)到的在在工作勞勞動(dòng)后所所得到的的回報(bào)，如如工資報(bào)報(bào)酬、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、地地位、權(quán)權(quán)力、待待遇、獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞、表表揚(yáng)甚至至自己體體會(huì)到的的成績感感等。職職工的工工作態(tài)度度和生產(chǎn)產(chǎn)積極性性不僅受受其所得得的絕對(duì)對(duì)報(bào)酬的的影響，而而且還受受所得的的相對(duì)報(bào)報(bào)酬的影影響。職職工在群群

22、體中進(jìn)進(jìn)行的橫橫向比較較與縱向向比較，尤尤其是前前者所產(chǎn)產(chǎn)生的公公平或不不公平感感往往影影響職工工的工作作動(dòng)機(jī)。2.挫挫折產(chǎn)生生的原因因是什么么?答：挫挫折產(chǎn)生生的原因因一般有有以下因因素：(1)客客觀環(huán)境境因素，包包括自然然環(huán)境、物物質(zhì)環(huán)境境、社會(huì)會(huì)環(huán)境因因素；(2)主主觀條件件因素，包包括個(gè)人人目標(biāo)的的適合性性、個(gè)人人本身能能力、個(gè)個(gè)人對(duì)工工作環(huán)境境了解的的程度，個(gè)個(gè)人價(jià)值值觀念和和態(tài)度的的矛盾。第十八八章組組織理論論與組織織設(shè)計(jì)1.簡簡述組織織組成的的要素即即組織變變量。答：組組織是一一個(gè)有共共同目標(biāo)標(biāo)和一定定邊界的的社會(huì)實(shí)實(shí)體和活活動(dòng)過程程及活動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)。組織變變量包括括結(jié)構(gòu)變變量：規(guī)規(guī)

23、范化、專專業(yè)化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)權(quán)力體系系、復(fù)雜雜性、集集權(quán)化、職職業(yè)化、人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)等，因因果變量量：規(guī)模模、技術(shù)術(shù)和環(huán)境境等。結(jié)結(jié)構(gòu)變量量是靜態(tài)態(tài)的，受受因果變變量的制制約。兩兩者從不不同角度度反映著著組織的的內(nèi)外部部特征。2.簡簡述組織織理論的的發(fā)展。答：組組織的成成長發(fā)展展理論揭揭示了組組織的成成長發(fā)展展過程。該該理論指指出，組組織成長長發(fā)展的的主要?jiǎng)觿?dòng)機(jī)有下下列三個(gè)個(gè)方面：自我實(shí)實(shí)現(xiàn)、保保住優(yōu)秀秀人才、追追求經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。組組織發(fā)展展往往經(jīng)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)業(yè)階段、聚聚合階段段、規(guī)范范化階段段、成熟熟階段。從歷史史發(fā)展的的進(jìn)程來來看，組組織理論論一般可可以分為為傳統(tǒng)、行行為和現(xiàn)現(xiàn)代三種種。傳統(tǒng)統(tǒng)組織

24、理理論的中中心思想想和特征征是一種種以工作作任務(wù)為為中心的的，把組組織看成成封閉系系統(tǒng)的組組織理論論。把組組織管理理的重點(diǎn)點(diǎn)放在組組織內(nèi)部部，著重重研究如如何有效效地利用用已有資資源，提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，獲獲得更大大利潤，重重視工作作與物，而而忽視人人。強(qiáng)調(diào)調(diào)管理中中的規(guī)章章制度與與上層管管理者的的決策及及個(gè)人的的作用。行行為組織織理論的的中心思思想和特特征是一一種以人人為中心心的組織織理論，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人際際關(guān)系與與信息溝溝通?，F(xiàn)現(xiàn)代組織織理論的的中心思思想是把把組織看看成是開開放的理理性模式式，開始始認(rèn)識(shí)到到組織外外部環(huán)境境對(duì)組織織內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)和管管理起著著決定性性的作用用。組織織結(jié)構(gòu)和和管理方方式

25、要服服從整體體戰(zhàn)略目目標(biāo)。它它強(qiáng)調(diào)人人是組織織的中心心，強(qiáng)調(diào)調(diào)組織是是個(gè)社會(huì)會(huì)性組織織，強(qiáng)調(diào)調(diào)組織的的生存價(jià)價(jià)值、社社會(huì)作用用與性格格特征等等。按照照這種組組織理論論組織設(shè)設(shè)計(jì)必須須考慮環(huán)環(huán)境、戰(zhàn)戰(zhàn)略、技技術(shù)和組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)這四個(gè)個(gè)數(shù)變因因素。第第十九章章工作作設(shè)計(jì)1.什什么是工工作設(shè)計(jì)計(jì)?答：工工作設(shè)計(jì)計(jì)是指為為了有效效地達(dá)到到組織目目標(biāo)，而而采取與與滿足工工作者個(gè)個(gè)人需要要有關(guān)的的工作內(nèi)內(nèi)容、工工作職能能和工作作關(guān)系的的設(shè)計(jì)。工工作設(shè)計(jì)計(jì)對(duì)工作作績效有有直接影影響。2.簡簡述工作作設(shè)計(jì)的的理論方方法與實(shí)實(shí)施的原原則。答：工工作設(shè)計(jì)計(jì)的理論論方法包包括工作作專業(yè)化化，工作作輪換與與擴(kuò)大化化，以

26、及及現(xiàn)代的的工作設(shè)設(shè)計(jì)方法法三種。工作設(shè)設(shè)計(jì)的實(shí)實(shí)施必須須遵循綜綜合原則則，分析析各種影影響因素素。從心心理學(xué)角角度看，工工作設(shè)計(jì)計(jì)要考慮慮工作者者的個(gè)人人特征、工工作環(huán)境境中的社社會(huì)心理理因素、整整個(gè)組織織的氣氛氛和管理理方式這這三種因因素。從從工效學(xué)學(xué)角度看看，工作作設(shè)計(jì)必必須重視視能力與與知識(shí)原原則、時(shí)時(shí)間與功功能原則則、職責(zé)責(zé)與權(quán)利利原則、設(shè)設(shè)備與地地點(diǎn)原則則。從技技術(shù)學(xué)角角度看，也也應(yīng)重視視工藝流流程、技技術(shù)要求求、生產(chǎn)產(chǎn)和設(shè)備備等條件件對(duì)工作作設(shè)計(jì)的的影響。第二十十章事事業(yè)生涯涯的設(shè)計(jì)計(jì)與開發(fā)發(fā)1.什什么是事事業(yè)生涯涯的設(shè)計(jì)計(jì)與事業(yè)業(yè)生涯的的開發(fā)?答：事事業(yè)生涯涯是指一一個(gè)人一一生

27、所連連續(xù)擔(dān)負(fù)負(fù)的工作作職業(yè)、職職務(wù)和職職位的發(fā)發(fā)展道路路。事業(yè)業(yè)生涯的的設(shè)計(jì)就就是對(duì)這這種發(fā)展展道路的的設(shè)想和和計(jì)劃的的過程。事事業(yè)生涯涯的開發(fā)發(fā)就是為為達(dá)到設(shè)設(shè)計(jì)所列列出的各各階段事事業(yè)目標(biāo)標(biāo)而進(jìn)行行的各種種開發(fā)性性活動(dòng)。2.事事業(yè)生涯涯的選擇擇應(yīng)考慮慮哪幾方方面?答：事事業(yè)生涯涯的選擇擇應(yīng)考慮慮的因素素主要包包括：根根據(jù)個(gè)人人的職業(yè)業(yè)行為、自自我觀念念和所處處社會(huì)背背景等個(gè)個(gè)性特征征來選擇擇職業(yè)，以以及根據(jù)據(jù)組織所所提供的的機(jī)會(huì)和和有可行行性機(jī)會(huì)會(huì)的信息息傳遞，來來選擇組組織單位位。第二十十一章工作壓壓力1.個(gè)個(gè)人對(duì)壓壓力的體體驗(yàn)受哪哪些因素素的制約約?答：個(gè)個(gè)人對(duì)壓壓力的體體驗(yàn)受以以下因

28、素素的制約約：知覺覺、經(jīng)歷歷、壓力力水平與與工作績績效、人人際關(guān)系系。2.對(duì)對(duì)待壓力力的方法法和措施施有哪些些?答：對(duì)對(duì)待壓力力方法很很多，諸諸如排除除或控制制壓力來來源，抵抵消壓力力的影響響，增強(qiáng)強(qiáng)個(gè)人抗抗拒壓力力的能力力，從事事各項(xiàng)體體育活動(dòng)動(dòng)，飲食食合適，睡睡眠充足足，以及及治療等等方法。第二十十二章組織行行為合理理化的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.衡衡量組織織行為合合理化的的標(biāo)準(zhǔn)是是什么?答：組組織行為為合理化化標(biāo)準(zhǔn)，是是組織行行為合理理化過程程的行為為準(zhǔn)則和和價(jià)值判判斷尺度度。衡量量組織行行為合理理化的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要要有：(1)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的合理理化：組組織管理理層次與與管理幅幅度的合合理性，組組織權(quán)責(zé)責(zé)體系的的合理界界定與授授權(quán)行為為的合理理性，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)功能的的優(yōu)化等等方面；(2)組織運(yùn)運(yùn)行要素素的有效效性：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的有效效性，組組織決策策的有效效性，激激勵(lì)行為為的有效效性，控控制行為為的有效效性等方方面；(3)組組織氣氛氛的和諧諧性：組組織成員員的認(rèn)同同程度，組組織成員員的協(xié)同同性，組組織成員員參與意意識(shí)的強(qiáng)強(qiáng)弱，組組織內(nèi)部部人際關(guān)關(guān)系的和和諧程度度等方面面。第二十十三章組織變變革與對(duì)對(duì)策1.組組織變革革的動(dòng)因因是什么么?答：組組織變革革的動(dòng)因因來自組組織的內(nèi)內(nèi)部與外外部