QC小組活動培訓(xùn)8

1、QC小組活動培訓(xùn)目錄第一篇品品管管圈活動動的發(fā)展展一、品管管圈活動動的起源源二、品管管圈活動動在中國國的發(fā)展展第二篇品品管管圈活動動的概念念一、何謂謂品管圈圈活動二、品管管圈活動動的基本本精神及及目標(biāo)三、品管管圈活動動的效果果第三篇品品管管圈活動動的導(dǎo)入入及運行行一、品管管圈活動動的導(dǎo)入入二、品管管圈活動動的推行行組織三、品管管圈活動動的培訓(xùn)訓(xùn)四、品管管圈活動動的推行行步驟五、品管管圈活動動的編組組六、落實實與改善善活動第四篇品品管管圈活動動的實施施一、運行行圈會二、改善善活動的的步驟三、品管管圈實際際演練法法四、查檢檢品管圈圈活動五、評價價品管圈圈活動六、成果果發(fā)表會會第五篇品品管管圈的基基

2、本統(tǒng)計計方法一、特性性要因圖圖二、查檢檢表三、排列列圖四、圖表表法五、直方方圖六、管制制圖第一篇品品管管圈活動動的發(fā)展展一、品管管圈活動動的起源源二、品管管圈活動動在中國國的發(fā)展展品管圈活活動的起起源“品管圈”（Quality ControlCircle，簡稱QCC）活動最最早起源源于日本本。20世紀(jì)60年代，石石川馨博博士在現(xiàn)場與QC月刊創(chuàng)刊刊號發(fā)刊刊詞中提提倡以現(xiàn)現(xiàn)場的領(lǐng)領(lǐng)班、班班長為中中心，共共同學(xué)習(xí)習(xí)現(xiàn)場與QC雜志，組組成包括括自己及及下屬在在內(nèi)的作作業(yè)小組組，并且且使之成成為品質(zhì)質(zhì)管理活活動的核核心，這這個小組組就是所所謂的“品管圈”。20世紀(jì)60年代末，日本科科學(xué)技術(shù)術(shù)聯(lián)盟以以現(xiàn)場

3、基基層人員員為對象象舉行“第一屆班班組長品品質(zhì)管理理大會”。這時的的品管圈圈只著眼眼于解決決常見的的并容易易被人們們忽略的的品質(zhì)問問題，后后來才發(fā)發(fā)展到解解決較難難的關(guān)鍵鍵品質(zhì)問問題，并并擴(kuò)展到到品質(zhì)成成本、安安全和生生產(chǎn)率等等更廣闊闊的領(lǐng)域域。繼日本之之后，臺臺灣、韓韓國及東東南亞、歐美共共70多個國家家和地區(qū)區(qū)先后開開展了品品管圈活活動，并并形成了了國際性性潮流。質(zhì)量大師師：石川馨歷史地位位：質(zhì)量量控制之之父、日日本式質(zhì)質(zhì)量管理理的集大大成者光輝歷程程：1915年出生于于日本，1939年畢業(yè)于于東京大大學(xué)工程程系主修修應(yīng)用化化學(xué)。1947年在大學(xué)學(xué)任副教教授。1960年獲工程程博士學(xué)學(xué)位后

4、被被提升為為教授。他的質(zhì)量控制制一書獲戴戴明獎、日本Keizai(東洋經(jīng)濟(jì)濟(jì)新報社社)新聞獎和和工業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化獎獎。1971年，其質(zhì)質(zhì)量控制制教育項項目獲美美國質(zhì)量量控制協(xié)協(xié)會格蘭蘭特獎?wù)抡隆?968年，石川川馨出版版了一本本為質(zhì)量量控制小小組成員員準(zhǔn)備的的非技術(shù)術(shù)質(zhì)量分分析課本本質(zhì)量控制制指南。至理名言言：標(biāo)準(zhǔn)不不是決策策的最終終來源，客戶滿滿意才是是。品管圈活活動在中中國的發(fā)發(fā)展首個QC小組品管圈活活動（QCC）在中國國又名為為“QC小組”或或“質(zhì)量量管理小小組”，20世紀(jì)70年代。北北京內(nèi)燃燃機(jī)總廠廠在學(xué)習(xí)習(xí)日本全全面品質(zhì)質(zhì)管理經(jīng)經(jīng)驗時，誕生了了中國第第一個QC小組，并并于當(dāng)年年12月召開

5、了了第一次次QC小組成果果發(fā)表會會，從此此，QC小組活動動隨著全全面質(zhì)量量管理的的推廣在在全國很很快展開開。到目目前為止止，中國國每年有有1000多萬名職職工參加加QC小組活動動，并且且每年有有超過100萬個品管管圈活動動正在運運行。QC小組活動動的交流流成果發(fā)表表和交流流是QC小組活動動的重要要環(huán)節(jié)。自1978年至今，中國優(yōu)優(yōu)秀QC小組成果果發(fā)表及及表彰大大會已進(jìn)進(jìn)行了23屆。另外，每每年都選選派優(yōu)秀秀QC小組參加加世界性性的QC小組大會會，1997年還在北北京成功功地舉辦辦了國際際質(zhì)量小小組代表表大會。1997年3月20日，由國國家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委、財財政部、中華全全國總工工會、共共青團(tuán)中中央、中

6、中國科協(xié)協(xié)、中國國質(zhì)量管管理協(xié)會會聯(lián)合頒頒發(fā)的印發(fā)關(guān)于推進(jìn)進(jìn)企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理小組活活動意見見的通知中指出：質(zhì)量管理理小組（Quality ControlCircle，簡稱QCC，中文簡簡稱QC小組）是是“在生產(chǎn)或或工作崗崗位上從從事各種種勞動的的職工，圍繞企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略、方針針目標(biāo)和和現(xiàn)場存存在的問問題，以以改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量、降降低消耗耗、提高高人的素素質(zhì)和經(jīng)經(jīng)營效益益為目的的組織起起來，運運用質(zhì)量量管理的的理論和和方法開開展活動動的小組組”。QC小組在中中國的運運用特點點1.QC小組的基基本概念念：企業(yè)的各各工種、各崗位位上的職職工都可可組建軍軍QC小組；QC小組活動動課題廣廣泛，可可以圍繞

7、繞企業(yè)的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、方方針目標(biāo)標(biāo)和現(xiàn)場場存在的的問題來來選擇；QC小組活動動的目的的是提高高人的素素質(zhì)，發(fā)發(fā)揮人的的積極性性和創(chuàng)造造性，改改進(jìn)質(zhì)量量，降低低消耗，提高經(jīng)經(jīng)營效益益；QC小組強(qiáng)調(diào)調(diào)運用質(zhì)質(zhì)量管理理的理論論和方法法開展活活動，突突出科學(xué)學(xué)性。QC小組在中中國的運運用特點點2.QC小組的實實踐特點點：明顯的自自主性；廣泛的群群眾性；高度的民民主性；嚴(yán)密的科科學(xué)性。3.QC小組活動動的宗旨旨：提高職工工素質(zhì)，激發(fā)職職工的積積極性和和創(chuàng)造性性；改進(jìn)質(zhì)量量，降低低消耗，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益；建立文明明的、心心情舒暢暢的生產(chǎn)產(chǎn)、服務(wù)務(wù)、工作作現(xiàn)場。QC小組在中中國的運運用特點點4.QC小組活動

8、動的作用用：有利于開開發(fā)智力力資源、發(fā)揮人人的潛能能、提高高人的素素質(zhì)；有利于預(yù)預(yù)防質(zhì)量量問題和和改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量；有利于實實現(xiàn)全員員參加管管理；有利于改改善人與與人之間間的關(guān)系系，增強(qiáng)強(qiáng)人的團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作精神；有利于改改善和加加強(qiáng)管理理工作，提高管管理水平平；有助于提提高職工工的科學(xué)學(xué)思維能能力、組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力、分析與與解決問問題的能能力，從從而使職職工實現(xiàn)現(xiàn)崗位成成才；有利于提提高顧客客的滿意意程度。第二篇品品管管圈活動動的概念念一、何謂謂品管圈圈活動二、品管管圈活動動的基本本精神及及目標(biāo)三、品管管圈活動動的效果果品管圈的的定義品管圈-同一個工工作現(xiàn)場場的人員員自動自自主地進(jìn)進(jìn)行品質(zhì)質(zhì)管理活活動

9、所組組成的小小組。品管圈活活動-這種小組組作為品品質(zhì)管理理活動的的一環(huán)，在自我我啟發(fā)、相互啟啟發(fā)的原原則下，活用各各種統(tǒng)計計方式不不斷地進(jìn)進(jìn)行落實實及改善善工作現(xiàn)現(xiàn)場的活活動。永續(xù)性團(tuán)隊全員參與科學(xué)性挑戰(zhàn)性自主性教育性品管圈活動內(nèi)涵品管圈活活動品管圈活活動品管圈的的精神品管圈的的做法尊重人性性，創(chuàng)造造愉快的的工作環(huán)環(huán)境發(fā)揮人的的能力，開發(fā)無無限的腦腦力資源源改善企業(yè)業(yè)體質(zhì)，繁榮企企業(yè)自己的工作現(xiàn)場場自動自發(fā)發(fā)自我啟發(fā)發(fā)全員參與與全員發(fā)言言相互啟發(fā)發(fā)品管管 圈的的目目標(biāo)標(biāo)提高現(xiàn)場水平提高現(xiàn)場士氣提高品質(zhì)意識提高問題意識提高改善意識使現(xiàn)場成為品管重心品管圈活動的 基本精神尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作現(xiàn)

10、場發(fā)揮人的能力，開發(fā)無限的腦力資源改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)品管圈活動的上三大目標(biāo)提高現(xiàn)場一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力全員參加，提高現(xiàn)場士氣，提高現(xiàn)場品質(zhì)意識、問題意識和改善意識以現(xiàn)場為核心，執(zhí)行制定方針建立強(qiáng)有力的現(xiàn)場品質(zhì)保證增加收益擴(kuò)大視野凝聚現(xiàn)場的智慧培養(yǎng)自主自發(fā)的精神改善現(xiàn)場激發(fā)現(xiàn)場高昂的士氣穩(wěn)定管理協(xié)調(diào)人員關(guān)系品管圈活動的效果獲得自信心物質(zhì)生活充盈參加品管圈付出友情給他人大家一起協(xié)力合作潛在的能力得以實現(xiàn)不斷成長、充實真正的實力被肯定能力充分發(fā)揮獲得他人贊賞品管圈活動帶來的十大歡樂第三篇品品管管圈活動動的導(dǎo)入入及運行行一、品管管圈活動動的導(dǎo)入入二、品管管圈活動動的推行行組織三、品管管

11、圈活動動的培訓(xùn)訓(xùn)四、品管管圈活動動的推行行步驟五、品管管圈活動動的編組組六、落實實與改善善活動品管圈活活動的導(dǎo)導(dǎo)入品管圈活動導(dǎo)入的步驟獲得高階主管的支持實行全公司教育訓(xùn)練導(dǎo)入品管管圈活動動的注意意事項要不斷給予教育，不停地提高水平，品管圈活動才能在公司里順利的展開結(jié)合公司實際情況，選出最適當(dāng)?shù)姆椒右岳茫M(jìn)一步推行品管圈活動全面推廣品管圈活動，并不是強(qiáng)制規(guī)定每一位作業(yè)員都必須參加，最好是全員自動自發(fā)地組織起來，品管圈活動是自主性的活動如何有效效地推行行品管圈圈活動深入了解解品管圈圈活動的的基本觀觀念正確對待待“高潮潮”與“低潮”成立品管管圈總部部成立“四四個小組組”定期召開開圈長會會議品管圈

12、活活動的推推行組織織品管圈推推行組織織的目標(biāo)標(biāo)1.使QCC活動真正正成為TQM的一環(huán)，成為以以品質(zhì)為為中心經(jīng)經(jīng)營的一一部分，而不是是獨立存存在的個個體活動動；2.達(dá)到落實實與改善善的結(jié)合合，而非非只是改改善活動動；3.以班組為為品管圈圈活動推推行的重重心，使使品管圈圈活動成成為班組組內(nèi)管理理的手段段，以品品管圈來來實現(xiàn)班班組的目目標(biāo)，提提升班組組的水準(zhǔn)準(zhǔn)。以“班組組”為品品管圈推推動的重重心1.推行品管管圈的企企業(yè)存在在的問題題：1.1：雖然班班組內(nèi)有有品管圈圈活動，但班組組長仍然然用過去去的管理理方式去去實現(xiàn)品品質(zhì)、效效率等目目標(biāo)，并并未將品品管圈活活動視為為管理的的手段，通過圈圈的自主主活

13、動去去實現(xiàn)目目標(biāo)；2.品管圈活活動本身身只是單單獨的自自主活動動，并未未與班組組的方針針完全結(jié)結(jié)合。品管圈活活動的培培訓(xùn)一、培訓(xùn)訓(xùn)要領(lǐng)：有很好的的耐心來來培育部部屬；使其具有有自主學(xué)學(xué)習(xí)的興興趣；讓基層員員工一起起討論推推行品管管圈的建建議和想想法，讓讓大家在在討論中中得到樂樂趣；進(jìn)行有系系統(tǒng)的集集體教育育培訓(xùn)；從品管圈圈活動的的相關(guān)刊刊物和書書籍中選選一些比比較好的的實例作作為品管管圈活動動的參考考；介紹新的的品管方方法，并并活用到到現(xiàn)場；品管圈活活動的培培訓(xùn)二、培訓(xùn)訓(xùn)任務(wù)：1.管理干部部的任務(wù)務(wù)主要任務(wù)務(wù)：促使使基層人人員自主主自愿地地參加品品管圈活活動，改改善現(xiàn)場場，使其其有自主主參加的

14、的興趣，通過自自我啟發(fā)發(fā)，充實實自己的的實力，做好圈圈內(nèi)外的的人際關(guān)關(guān)系，使使活動能能符合企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)”。注意事項項：信賴基層層人員；關(guān)心圈員員活動，不斷地地了解其其對品管管圈的想想法；將自由度度放寬一一點，有有利于激激發(fā)圈員員的積極極性；誠心誠意意協(xié)助圈圈員；盡量減少少活動偏偏差，不不斷向圈圈員提供供公司的的方針，上級或或自己的的想法等等，這樣樣活動才才容易產(chǎn)產(chǎn)生效果果；活動產(chǎn)生生成果時時，應(yīng)給給予獎勵勵；經(jīng)常提供供學(xué)習(xí)的的機(jī)會；品管圈活活動的培培訓(xùn)2.部門主管管的任務(wù)務(wù)：說服高階階主管，使其積積極支持持品管圈圈；明確活動動具體的的目標(biāo)方方針；建立品管管圈自主主自發(fā)的的風(fēng)氣；選定活動動議題時

15、時給予參參考意見見；經(jīng)常關(guān)心心品管圈圈活動的的進(jìn)展；品管圈遇遇到困難難時立刻刻給予充充分的援援助；給予活動動結(jié)果適適當(dāng)?shù)脑u評價，并并做有效效的表揚揚；品管圈活活動的培培訓(xùn)3.高階層的的任務(wù)：正確理解解品管圈圈活動的的含義；培養(yǎng)品管管圈推行行的環(huán)境境及土壤壤；明確品管管圈活動動的具體體方針；正確評價價品管圈圈活動，并多加加肯定；評價品管管圈時不不要以有有形成果果為重點點，應(yīng)以以如何使使品管圈圈活動永永續(xù)進(jìn)行行為重點點；品管圈的編組品管圈的登記把握問題點認(rèn)可活動議題擬訂活動計劃實 施圈 會早會、晚會定 期 活 動查 檢中 間 查 檢實 績 查 檢確 認(rèn) 成 果發(fā) 表 會廠內(nèi)登記卡品管圈總部登記問題

16、點一覽表活動計劃書開會記錄所屬班組組長、主主管了解解進(jìn)行狀狀況，在在活動中中給予指指導(dǎo)、協(xié)協(xié)助，將將活動的的進(jìn)行情情況予以以記錄并并報告上上司?；顒映晒麍蟾鏁纳拼胧┦┢饭苋罨顒油菩行胁襟E品管圈編編組的基基本概念念品管圈編組的具體目的使方針、目標(biāo)貫徹到作業(yè)現(xiàn)場確定品管圈在組織中的位置推進(jìn)自主自發(fā)的管理提高品管圈的品質(zhì)意識、問題意識及改善意識品管圈編編組的基基本概念念品管圈的編組原則以最基層的班組長為主體工作性質(zhì)相同的人組成圈工作場所相同的人組成圈每圈以310人為限，最好不超過10人，超過常會出現(xiàn)只有少數(shù)人發(fā)言的現(xiàn)象品管圈編編組的基基本概念念品管圈編組的形成圈長以下的（詳見圖）以組長為圈長編組

17、品管圈組長以下再編組成多個品管圈，組長為各圈的指導(dǎo)員圈長下組長為圈員編組成品管圈再以各組長為中心編組副圈，副圈內(nèi)又分組成多個迷你圈品管圈編編組形成成圈長組長組長組長組長組長組長組長組長組長圈長品管圈品管圈品管圈圈長組長品管圈副圈迷你圈圈員的任任務(wù)參加品管管圈，并并進(jìn)行活活動；確保按照照指示書書作業(yè)；以圈員自自己的力力量來建建立良好好的人際際關(guān)系；得用圈會會達(dá)到自自我啟發(fā)發(fā)、相互互啟發(fā)的的效果；確?，F(xiàn)場場安全與與自身的的安全；通過品管管圈活動動消滅不不良品；以品管圈圈活動做做好品質(zhì)質(zhì)保證。圈長的責(zé)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)品管管圈活動動；決定品管管圈活動動的發(fā)展展方向；建立圈員員協(xié)助、全員參參加、全全員發(fā)言言、全

18、員員分擔(dān)的的體制；建立全體體圈員良良好的人人際關(guān)系系；與其他圈圈之間保保持良好好的關(guān)系系；協(xié)助圈長長會議、推行委委員會等等活動；對圈員進(jìn)進(jìn)行有關(guān)關(guān)固有技技術(shù)、改改善方法法、統(tǒng)計計方法等等的指導(dǎo)導(dǎo)。品管圈再再編組1.副圈與迷迷你圈當(dāng)品管圈圈全體圈圈員實力力都已充充實，水水準(zhǔn)很高高時，就就可以把把品管圈圈再細(xì)分分為數(shù)個個副圈，或再把把副圈分分為數(shù)個個迷你圈圈，圈員員人數(shù)越越少越容容易獲取取效果。品管圈再再編組2.聯(lián)合品管管圈與共共同品管管圈品管圈活活動漸漸漸發(fā)展以以后，常常會遇到到只靠一一個圈的的活動無無法解決決的重大大或重要要的問題題。這時時，就要要與其他他品管圈圈共同行行動才能能解決問問題，這

19、這種以多多個圈共共同行動動解決問問題的品品管圈稱稱為“聯(lián)聯(lián)合品管管圈”或或“共同同品管圈圈”。品管圈再再編組3.協(xié)助專題題研究小小組專題研究究小組是是臨時性性的組織織，在特特定議題題下，集集合以技技術(shù)人員員為主的的不同部部門的人人員組成成研究小小組，研研究如何何解決問問題。問問題解決決后，研研究小組組就可以以解散。品管圈活活動有時時也協(xié)助助專題研研究小組組解決問問題，分分擔(dān)一部部分工作作，進(jìn)行行協(xié)助作作業(yè)。改善活動動計劃擬定活動改善計劃選定活動議題 把握問題點1.將來可能考慮的問題點2.正在解決的問題點3.潛在的問題點 確定問題的重要程度1.參考方針2.大部分是圈員發(fā)現(xiàn)的問題3.全員參與性按重

20、要程度決定活動議題1.按照問題的重要性決定要解決的議題2.上司的特別命令事項必須盡可能當(dāng)作解決議題活動計劃立案1.從問題點里提出具體議題，擬訂活動計劃2.召開品管圈會議，聽取圈員意見，檢討原改善案批準(zhǔn)活動計劃有關(guān)計劃內(nèi)容，需經(jīng)所屬主管的指導(dǎo)及批準(zhǔn)，并接受其他有關(guān)部門的援助落實與改改善活動動落實的現(xiàn)現(xiàn)場：在在現(xiàn)場工工作的人人員都能能按一定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)。改善活動動：是改改變目前前的作業(yè)業(yè)方法，使效果果更好，效率進(jìn)進(jìn)一步提提高。落實的重重點-維持實力力，保持持現(xiàn)狀改善活動動的重點點-打破現(xiàn)狀狀，提高高水準(zhǔn)落實保持現(xiàn)狀維持效果改善打破現(xiàn)狀提高效果通過品管管圈活動動，使工工作現(xiàn)場場不斷進(jìn)進(jìn)步PDCA落

21、實PDCA落實PDCA落實PDCA落實PDCA落實PDCA落實與改改善的推推進(jìn)第四篇品品管管圈活動動的實施施一、運行行圈會二、改善善活動的的步驟三、品管管圈實際際演練法法四、查檢檢品管圈圈活動五、評價價品管圈圈活動六、成果果發(fā)表會會運行圈會會步驟內(nèi)容計劃的擬訂及檢討圈長需先把開會要檢討的內(nèi)容作成計劃并加以檢討 開會準(zhǔn)備召開準(zhǔn)備圈長需根據(jù)活動進(jìn)度，在開會一周前先了解活動情況，準(zhǔn)備開會事宜1.擬訂會議議題2.收集活動資料上司許可召集開會請所屬主管批準(zhǔn)召開會議，提前23日聯(lián)絡(luò)圈員確認(rèn)出席人員確認(rèn)出席圈員及列席圈員并通知他們開會時間、地點實施開會進(jìn)行一個議題討論得出結(jié)論后再進(jìn)入另一個議題1.開會時間有

22、限，所以只能由全員討論事項2.活用腦力激蕩法運行圈會會步驟內(nèi)容開會簡要說明圈長把上次會議討論事項及決議或指定工作和這次的預(yù)定內(nèi)容向圈員說明分配工作的報告負(fù)現(xiàn)人報告其工作情形，并收集務(wù)圈員的意見1.按分配工作的內(nèi)容作報告2.必須使用規(guī)范的報告用紙開會指導(dǎo)及查檢邀請所屬主管或上司列席，并請求指導(dǎo)實施教育活動啟發(fā)及提高圈員的水準(zhǔn)1.活用管制圖，提出具體事項加以檢討2.進(jìn)行提高效率等事項的教育及實例3.進(jìn)行降低成本的具體實例的教育4.閱讀品管圈相關(guān)書籍整理及確認(rèn)實施的內(nèi)容散會之前圈長應(yīng)重申本次會議決議事項，并請圈員確認(rèn)1.明確問題點、分擔(dān)工作、期限2.計劃下次開會的日期3.整理開會記錄提交會議記錄開會

23、后三天內(nèi)把小組開會記錄提交所屬主管、直屬上司、有關(guān)單位等圈會的分分類改善活動的圈會交流感情的圈會啟發(fā)學(xué)習(xí)的圈會日常管理的圈會圈會的分類改善活動動的步驟驟一、把握握問題點點二、檢討討影響問問題點的的要因三、調(diào)查查影響較較大的要要因四、提出出對策五、實施施六、確認(rèn)認(rèn)效果七、維持持效果-標(biāo)準(zhǔn)化八、整理理并上報報品管圈實實際演練練法定義：是是一種品品管圈的的教育訓(xùn)訓(xùn)練模式式，也是是一種集集教育與與訓(xùn)練為為一體的的方法。它以現(xiàn)現(xiàn)場實際際需要改改善的問問題為工工具，來來教授現(xiàn)現(xiàn)場第一一線人員員改善手手法。品管圈實實際演練練法（QCCirclePractical Activity Train-ingMeth

24、od,簡稱Q-PAT）實施品管管圈實際際演練法法的步驟驟第1周：成立立品管圈圈、確定定圈名、圈長、并向總總部登記記；第2周：確定定活動議議題；第3周：決定定評價方方式，分分析要因因；第4周：決定定收集數(shù)數(shù)據(jù)的方方法；第5周：收集集數(shù)據(jù)，觀察現(xiàn)現(xiàn)場，掌掌握現(xiàn)狀狀；第6周：把握握影響較較大的要要因；第7周：提出出對策，分擔(dān)工工作，實實施對策策；第8周：繼續(xù)續(xù)實施對對策；第9周：確認(rèn)認(rèn)效果；第10周：確認(rèn)認(rèn)效果及及標(biāo)準(zhǔn)化化；第11周：比較較成果及及整理資資料；第12周：準(zhǔn)備備參加發(fā)發(fā)表會；第13周：發(fā)表表與交流流；第14周：總結(jié)結(jié)檢討本本期活動動；第15周：學(xué)習(xí)習(xí)QC手法，充充實實力力。實施該法法一

25、般需需15周：品管圈實際演練法的作用改變高層的觀念，堅定實施信心克服中層管理者和技術(shù)人員的阻力品管圈使員工受到尊重和鼓勵查檢品管管圈活動動中間查檢檢實績查檢檢成果確認(rèn)認(rèn)查檢的主主要目的的是所屬屬上司、主管了了解品管管圈進(jìn)行行狀況，并在活活動中給給予指導(dǎo)導(dǎo)與協(xié)助助，以使使活動能能順利的的進(jìn)行。評價品管管圈活動動年終活動的評價成果發(fā)表的評價改善提案的評價活動題目的評價圈長自我評價品管圈活動評價品管圈活活動的表表揚成果發(fā)表獎年終活動獎解決活動議題的表揚品管圈活動的表揚成果發(fā)表表會1.舉辦成果果發(fā)表會會的意義義成果發(fā)表表會需要要不斷舉舉行，而而且一定定要定期期舉行。2.參加品管管圈大會會的意義義對于還

26、未未組織品品管圈的的企業(yè)對于出現(xiàn)現(xiàn)問題的的品管圈圈對于進(jìn)展展良好的的品管圈圈3.在品管圈圈在會發(fā)發(fā)言的意意義根據(jù)自己己的實力力發(fā)展新新構(gòu)想有效的反反省機(jī)會會訓(xùn)練表達(dá)達(dá)能力永遠(yuǎn)的記記錄-榮譽(yù)提高興趣趣，鼓舞舞士氣，增加信信心展示優(yōu)點點，供他他人參考考和借鑒鑒4.成果發(fā)表表會34個月一期期第五篇品品管管圈的基基本統(tǒng)計計方法一、特性性要因圖圖二、查檢檢表三、排列列圖四、圖表表法五、直方方圖六、管制制圖魚骨追原原因查檢集數(shù)據(jù)柏拉抓重重點直方顯分布散布看相關(guān)管制找異常層別作解析七大手法法口訣思想如釘釘子，必必須集中中在一點點釘下去去才會有有力量特性要因因圖1953年石川馨馨教授所所提出的的一種將結(jié)果（特

27、特性）與與原因（要因）之間的的關(guān)系以以箭頭連連接，并并將要因因細(xì)分整整理而成成的因果果關(guān)系圖圖。特性性要因圖圖是改善善現(xiàn)場問問題最方方便有效效的方法法，因其其形狀很很像魚骨骨，所以以又稱“魚骨圖圖”，也也常有人人把它稱稱為“石石川圖”。特性要因因圖的制作方法 步驟1.決定品質(zhì)特性步驟2.確定大要因步驟3.各大要因因，分別別記入中中、小要要因步驟4.圈選出重要要要因4 6項(用紅筆圈選選)步驟5.記入必要的的事項步驟6.整理步驟1：決定品質(zhì)特性先把品質(zhì)質(zhì)特性寫寫在右邊邊，自左向右畫一橫粗線代表制程：品質(zhì)特性為何 不良要 因說明：品品質(zhì)特性性除一般般常用的的制品尺尺寸、不不良率之之外，還還包括所所

28、花時間間、交貨貨日期、成本、效率、安全等等特性。步驟2：列出大大要因大要因可可直接依依制程別分類，也可按4M(人、機(jī)械、材料料、方法法)來分類。大要因以以圈圈起來來，加上上箭頭的大分枝，連接接到橫粗線上。 品質(zhì)特性步驟3：各大要要因分別記入中、小小要因利用腦力激蕩蕩法，共同研討。依各要因因分別細(xì)分，記入中要因因、小要要因。最末端必必須是能采取措施的的小要因因。品質(zhì)特性性步驟4：圈選出重要要要因46項這些重要要要因是是作為下下一步驟驟查檢的的依據(jù)當(dāng)然圈選選時仍需需借助大大家的經(jīng)經(jīng)驗以及及現(xiàn)場實實際的狀狀況來判判定一般采取取組員投投票方式式來決定定步驟5：記入必要要的事項項制品名稱稱制程名稱稱完成

29、日期期參與組員員及組長長步驟6：整理整理大壁壁報紙，張貼現(xiàn)現(xiàn)場必要時，可再召召開會議議修正繪制特性性要因圖圖的注意意事項1.匯集全員員的知識識與經(jīng)驗驗2.按特性別別繪制多多張?zhí)匦孕砸驁D圖3.將要因分分層4.把重點放放在解決決問題上上特性要因因圖的用途改善、解解析用管理用制定作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用用教育訓(xùn)練練用特性要因因圖的使用用步驟與作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比較較決定改善善事項并并予以實實施明確重要要的要因因使全員徹徹底了解解繼續(xù)進(jìn)行行改善修修訂活動動特性要因因圖的特點點繪制特性性要因圖圖就是一一種教育育為討論問問題提供供捷徑特性要因因圖可以以體現(xiàn)出出技術(shù)水水平特性要因圖實例 例：不好吃的飯為何飯不好吃人鍋子方法材

30、料男不懂已婚經(jīng)驗不足女30次電鍋不佳三洋半球美的燉鍋壓力鍋生鍋米不對糯米蓬來米當(dāng)期蓬來米上期水質(zhì)井水自來水礦泉水火力不佳大火中火煤炭5：1燃料不佳時間水米比例不對1：1蒸氣查檢表查檢表按按用途大大致分為為：1.記錄用查查檢表:主要功用用在于根根據(jù)收集集之?dāng)?shù)據(jù)據(jù)以調(diào)查查不良項項目、不不良主因因、工程程分布、缺點位位置等情情形.必要時,對收集的的數(shù)據(jù)要要予以層層別.2.點檢用查查檢表:主要功用用是為要要確認(rèn)作作業(yè)實施施、機(jī)械械設(shè)備的的實施情情形,或為預(yù)防防發(fā)生不不良或事事故,確保安全全時使用用.這種點檢檢表可以以防止遺遺漏或疏疏忽造成成缺失的的產(chǎn)生.把非做不不可、非非檢查不不可的工工作或項項目,按

31、點檢順順序列出出,逐一點檢檢并記錄錄之.日 期爐 號 #型 號對 數(shù)玻璃厚度固化氣壓夾具號Mpa #Mpa #Mpa #Mpa #Mpa #Mpa #Mpa #升溫時間開門時間關(guān)電時間出爐時間操 作 者確 認(rèn) 者備 注記錄用查查檢表排列圖排列圖是是為尋找找主要問問題或影影響質(zhì)量量的主要要原因所所使用的的圖。它它是由兩兩個縱坐坐標(biāo)、一一個橫坐坐標(biāo)、幾幾個按高高低順序序依次排排列的長長方形和和一條累累計百分分比折線線所組成成的圖.排列圖又又稱帕累累托（柏柏拉）圖圖。最早早是由意意大利經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家帕累托托（柏拉拉）用來來分析社社會財富富的分布布狀況。他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)少數(shù)人人占有著著絕大多多數(shù)財富富，而絕絕大

32、多數(shù)數(shù)人卻占占有少量量財富處處于貧困困的狀態(tài)態(tài)。這種種少數(shù)人人占有著著絕大多多數(shù)財富富左右社社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的現(xiàn)象，即所謂謂“關(guān)鍵鍵的少數(shù)數(shù)、次要要的多數(shù)數(shù)”的關(guān)關(guān)系。后后來，美美國質(zhì)量量管理專專家米蘭蘭，把這這個“關(guān)關(guān)鍵的少少數(shù)、次次要的多多數(shù)”的的原理應(yīng)應(yīng)用于質(zhì)質(zhì)量管理理中，便便成為常常用方法法之一（排列圖圖），并并廣泛應(yīng)應(yīng)用于其其它的專專業(yè)管理理。圖表法1.圖表的作作用更快地讀讀取消息息從一個數(shù)數(shù)據(jù)便能能把握到到更多的的信息能采取必必要的對對策而不不會遺漏漏應(yīng)解決決的問題題2.圖表的種種類2.1.按用途劃劃分說明用解析用管理用計算用2.2.按內(nèi)容劃劃分系統(tǒng)圖表表計劃圖表表記錄圖表表計算圖

33、表表統(tǒng)計圖表表統(tǒng)計圖表表統(tǒng)計圖表表是根據(jù)據(jù)統(tǒng)計觀觀察,把數(shù)字以以點的個個數(shù)、線線的長度度、柱的的長度以以及圖形形的面積積等表示示的圖形形。對不不容易理理解的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)，可用用圖表表表示。散布圖直方圖直方圖是是在一定定條件下下，搜集集很多數(shù)數(shù)據(jù)（約約100個以上），借以以調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的中中心值及及數(shù)據(jù)的的差異情情形的圖圖表。直方圖的的作用是是：顯示質(zhì)量量波動的的狀態(tài)；較直觀地地傳遞有有關(guān)過程程質(zhì)量狀狀況的信信息；當(dāng)人們研研究了質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)波動狀狀況之后后，就能能掌握過過程的狀狀況，從從而確定定在什么么地方集集中力量量進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)工作。管制圖管制圖基基本知識識X:每組數(shù)據(jù)據(jù)之平均均值R（Ran

34、ge）：每組組數(shù)據(jù)之之全距R=Xmax-XminX:所有數(shù)據(jù)據(jù)之平均均值R：各組數(shù)數(shù)據(jù)之全全距的平平均值:標(biāo)準(zhǔn)差,是每個測測試數(shù)據(jù)據(jù)與中心心線誤差差的數(shù)學(xué)表表達(dá)方式式UCL(uppercontrollimit）：管制制上限CL(centerline):中心線LCL(lowercontrollimit):管制下限限管制圖-ControlChart目的：監(jiān)視制程是否否成穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)品質(zhì)特性判定定：品質(zhì)水準(zhǔn)是高高低低低變化的，不不會是一條水平線高到何處是異常常？低到何處是異常常？用途：判斷制程正常常與異常分析制程程監(jiān)控制程是是否有產(chǎn)生變異異的非偶然然原因存存在判斷制程是否否在管制制狀態(tài)管制圖-Cont

35、rolChart管制圖的的分類：計量值管制圖即可以量量測出的數(shù)數(shù)據(jù)，通常為連續(xù)的的數(shù)據(jù)如：長度、重重量、面積、溫濕濕度、時時間計數(shù)值管制圖即可以數(shù)出的數(shù)數(shù)據(jù)（用用于非量量化的產(chǎn)產(chǎn)品特性性），通常為不連續(xù)續(xù)的數(shù)據(jù)據(jù)如：缺點個數(shù)數(shù)、不良良數(shù)、產(chǎn)產(chǎn)量管制圖的分類類計量值管制制圖：X-Rm：個別值與與全距移移動管制制圖X-R：平均值與與全距管管制圖X-R：中位數(shù)數(shù)與全距距管制圖圖X-：平均值與與標(biāo)準(zhǔn)差差管制圖圖其中以X-R使用最普普遍計數(shù)值管管制圖：P-Chart:不良率管制圖Pn-Chart：不良數(shù)數(shù)管制圖C-Chart：缺點數(shù)數(shù)管制圖圖U-Chart：單位缺缺點數(shù)管管制圖其中以P-Chart應(yīng)用較廣廣X-R管制圖做法（平均值范圍管制制圖）收集數(shù)據(jù)：大約約100個以上把數(shù)據(jù)分組：組的大小小n=45，有時用用n=26。把數(shù)據(jù)記記入數(shù)據(jù)據(jù)表計算各組平均值值X計算總平均值X計算各組范圍R=Xmax-Xmin計算范圍平均均值RR=R/組數(shù)計算管制制界限UCL，LCLX-R管制圖做法（平均值范圍管制制圖）X管制圖中