QCC品管圈基礎培訓-hawk.guo

1、1QCC品管圈Helping you build a better business ! 協(xié)助您建立更佳的事業(yè)！ 25S整理整頓頓MBO目標管理理QCC品管圈CMM顏色管理理QIT品質改善善小組PAC績效管理理SPC統(tǒng)計制程程管制提提案案改改 善制制度度TPM全面設備備保養(yǎng)VMM目視管理理QCM品質成本本管理VA/VE價值分析析/價值工程程工廠常用用12項品質改改進活動動3如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現(xiàn)場的人員自動自 發(fā)地進行品質管制活動組成的小組。品管圈活動：這些小組做為全公司品質 活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟 發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計方法， 以全員參加的方式不斷地進行維實 及改善

2、自己工作現(xiàn)場的活動。4如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉 快的現(xiàn)場。發(fā)揮人的能力、開發(fā)無 限的腦力資源。繁榮企業(yè)、改善企 業(yè)體質。品管圈的作法：自動自發(fā)、自我啟發(fā)、 全員參加、全員發(fā)言、相互啟發(fā)。5如何正確看待品管圈品管圈的目標： 提高現(xiàn)場水準， 提高現(xiàn)場士氣， 提高品質意識， 提高問題意識， 提高改善意識， 現(xiàn)場成為品管 重心。6提高素質質增增加加工作滿滿足感提高效率率增增強強歸屬感感減少浪費費降降低低流動率率降低成本本發(fā)發(fā)掘掘人才提高士氣氣發(fā)發(fā)掘掘員工加強上下下溝通提高質量量意識改變工作作態(tài)度改善管理理品管圈的的效用7品管圈活活動對現(xiàn)現(xiàn)場人員員的好處處：1.在現(xiàn)場一一起工

3、作作的同事事有相互互切磋，一起學學習的時間，使使自己能能不斷地地上進。2.大家一起起來動腦腦，把自自己的構構想創(chuàng)意意，在現(xiàn)現(xiàn)場實現(xiàn)，使自自己每天天工作的的現(xiàn)場變變得更加加美善。3.能獲得上上級的尊尊重及相相互尊重重，大家家一起建建立光明愉快的的現(xiàn)場。4.能培養(yǎng)現(xiàn)現(xiàn)場人員員自己做做企劃，自動自自發(fā)處理理事物的風氣。5.能發(fā)揮現(xiàn)現(xiàn)場人員員的總合合力，構構想出一一個較輕輕松愉快，又能能使生產產力更高高效果，更好的的工作環(huán)環(huán)境。6.能使我們們的人生生更有意意義。8品管圈活活動的十十大歡樂樂：1.獲得自信信心的歡歡樂。2.獲得他人人贊賞的的歡樂。3.自己的能能力能充充分發(fā)揮揮的歡樂樂。4.自己真正正實力

4、能能被確認認的歡樂樂。5.自己能不不斷成長長、充實實的歡樂樂。6.自己的潛潛在能力力能實現(xiàn)現(xiàn)的歡樂樂。7.與大家一一起協(xié)力力合作的的歡樂。8.友情、感情能付出出給他人人的歡樂樂。9.在優(yōu)秀公公司內工工作，有有機會參參加品管管圈活動動的歡樂。10.滿足物質質生活的的歡樂。9品管圈編編組的目目的：1.提高現(xiàn)場場第一線線管理人人員的領領導及管管理能力力。2.提高現(xiàn)場場士氣，使品質質活動能能貫徹至至最底層層，提高高現(xiàn)場的品品質意識識、問題題意識、改善意意識。3.作為公司司品質活活動的一一環(huán)，以以現(xiàn)場為為核心，徹底執(zhí)執(zhí)行公司的的方針，進而大大家共同同來發(fā)掘掘問題，加以研研究分析，並通過過標準化化促使品品

5、質保証証系統(tǒng)的的有效進進行。品管圈編編組的原原則：1.建制相同同能進進行永續(xù)續(xù)性活動動：主題明確確。2.工作場所所相同能共同同建立光光明愉快快的工作作現(xiàn)場。3.工作性質質相同能大家家一起做做改善活活動4.人數(shù)以7至10人最多多也不要要超過12人為宜，使圈會能順利利營運。10品管圈編編組原則則續(xù)5選選出圈長長6選選聘輔導導員建立圈的的精神圈的登記記：圈名、圈圈員、圈圈長、圈圈的精神神、改善善主題、目標值值、活動動期限等等11品管圈選選主題：5M選題法Manageable力之所及及：逐步步升級Meaurable有效可量量：一定定量化Moderateduration需時適中中：半年年以內Manage

6、mentappreciation公司賞識識：結合合成效Memberspride圈以自豪豪：圈員員共識12推行品管管圈活動動的先決決條件高階管理理全力支支持中層管理理者稱職職能干良好的員員工薪酬酬及福利利制度明確的質質量目標標及政策策充分的醞醞釀周祥的計計劃有效的訓訓練13品管圈組組織結構構結構圖：指導委員員會促導員促導員促導員圈長圈長圈長圈員圈員圈員品管圈14圈長的產產生：圈長是推推行品管管圈活動動的原動動力，是是整個圈圈的靈魂魂人物，所所以圈長長的選定定非常重重要。一一般情況況下，圈長人選選可依下下列原則則選定：1.剛開始推推行品管管圈活動動時，最最好是以以最基層層的監(jiān)督者組長長為圈長長。2

7、.品管圈活活動已穩(wěn)穩(wěn)定下來來時，圈圈長以互互相推選選有領導能力、具有實實力者為為圈長。3.品管圈活活動已推推行成熟熟，圈員員水準有有相當高高時，也可以采采用每期期輪流當當圈長。圈名的決決定：圈圈員共同同決定后后命名，最好選選富有持久性性及象徵徵工作性性質意義義的。15圈員的職職責：圈員的職職責是透透過日常常的品管管圈活動動努力，以提高生產力力，維持持及改善善品質。其結果果是使自自己的工工作現(xiàn)場變得得光明愉愉快，生生活得更更有意義義。1.熱心參加加圈會，積極地地參與活活動。2.圈會時活活躍地發(fā)發(fā)言，協(xié)協(xié)助圈長長建立活活潑的開開會氣氛。3.熱心地分分擔進行行所分配配的實施施項目。4.靠圈員自自己的

8、力力量，建建立良好好的人際際關係。5.透過品管管圈活動動消滅不不良，保保證品質質。6.確保現(xiàn)場場的安全全及自己己的安全全。7.確實遵守守作業(yè)標標準、實實施作業(yè)業(yè)。8.造成光明明愉快而而有人生生意義的的工作現(xiàn)現(xiàn)場。16圈長的職責：1. 領導品管圈活動。2. 決定品管圈活動的進行方向。3. 建立圈員協(xié)助，全員參與，全員發(fā)言，全員分擔的體制。4. 建立全體圈員的良好人際關系。5. 與其他圈及建制之間保持良好的關系。6. 協(xié)助圈員會議，推行委員會等活動。7. 指導圈員有關固有技術、改善方法、統(tǒng)計方法等。17部門主管管的職責責：1.培養(yǎng)圈員員積極自自主的活活動氣氛氛。2.提供明確確的目標標和具體體的方針

9、針。3.積極說服服高階層層，促使使鼎力支支持品管管圈。4.對於活動動進行狀狀況能完完全了解解和關懷懷。5.協(xié)助選定定有意義義的活動動題目。6.盡力援助助品管圈圈解決困困難。7.經常表揚揚推行有有功人員員以激勵勵士氣，並對活動結結果予以以適當評評價。18高階層的的職責：1.正確理解解品管圈圈活動的的意義。2.培養(yǎng)品管管圈能活活潑化的的環(huán)境及及土壤。3.明確品管管圈活動動的具體體方針(高階層對對品管圈圈所期待待的是什什么)。4.正確評價價品管圈圈活動，並多加加稱贊。5.不要以有有形成果果為重點點，應以以如何使使品管圈圈活動能能永續(xù)為為重點來來培育及及評價品品管圈。19輔導員職責：1. 實施圈長與圈

10、員的品管教育訓練。2. 培養(yǎng)圈員自動自發(fā)參與圈會的風氣。3. 促使品管圈活動與部內之日常業(yè)務完全接合。4. 充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。5. 正確地指導其應用品管手法，以提高活動能力。6. 選定品管圈活動改善的問題。7. 對於品管圈本身無法處理的問題，給予協(xié)助 和精神上的鼓勵。8. 輔助品管圈活動的持續(xù)性和永久性。9. 協(xié)助圈會順利進行。20輔導時機選定：1. 活動遭遇到困難。2. 活動沒有進展。3. 未能達到預期的工作進度或目標。4. 未能充分發(fā)揮圈員的能力。5. 行為表現(xiàn)不適當、不負責任或意氣用 事。6. 圈員彼此間不能和睦相處。21品管圈圈圈會：品管圈活活動能否否順利進進行，

11、主主要是看看能否透透過充分分的交換換意見，提高全全員的參參與意識識而定。圈會的任任務：1.由圈員全全員的意意見決定定品管圈活活動的進進行方向向。2.透過圈會會達成圈圈員相互互之意見見調整、思想疏通。3.透過圈會會充分發(fā)發(fā)揮圈員員的能力力。22開圈會的時機：231.會議計劃： (1) 圈長最遲在會議34天前做好準備。(2) 圈長必須明確會議計劃。(3) 圈長必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。(4) 查檢前次的決議事項。圈會的準備：圈長盡早擬好會議計劃，圈員必須事先充分準備好規(guī)定習題參加圈會。242.開會次數(shù)數(shù)與時間間：定期期每周1次，每次次12小時。3.開會場所所：開會會場所盡盡量選接接近工

12、作作現(xiàn)場、氣氛良良好的地方或或圈會室室。圈會的進進行方法法：1.圈會程序序：圈會會必須全全員努力力，始能能準時舉舉行。(1)圈會的目目的。(2)前次調查查事項、保留事事項。(3)活動進行行狀況及及問題的的提出。(4)各項題目目之討論論。(5)決議事項項的確認認。(6)工作分配配。(7)結論。(8)下次的圈圈會預定定。(9)圈會記錄錄製作。2.主持圈會會注意事事項：(1)造成全員員能輕松松發(fā)言的的氣氛。(2)有必要由由圈員檢檢討之議議題優(yōu)先先討論。(3)一個議題題充分討討論有結結果后，再進行行下個議議題。(4)有效率地地進行，在預定定時間內內結束。253.圈會進行行時應注注意事項項：(1)不要遲

13、到到。(2)出席者對對問題要要確實把把握。(3)不要只對對特定的的人對談談。(4)不要做個個人攻擊擊。(5)不要感情情用事。(6)不要固執(zhí)執(zhí)非現(xiàn)實實的意見見。(7)多聽取他他人的意意見，不不要只主主張自己己的意見見。(8)對不發(fā)言言的人不不要任期期緘默不不管。(9)尊重有創(chuàng)創(chuàng)造性的的意見。(10)明確圈會會的開始始與終了了時間。(11)遵守預定定時間。264.會后應注注意事項項：(1)圈員需認認真實施施所分擔擔的工作作。(2)圈長隨時時掌握活活動實施施步驟，必要時時給予應應有之幫幫助。(3)把決議事事項向缺缺席圈員員說明，並轉達達分擔的的工作使使其了解解。(4)與需要配配合的其其他單位位聯(lián)系。

14、(5)向上級呈呈閱圈會會記錄。(6)請求上級級協(xié)助解解決困難難。(7)請輔導員員幫忙。27品管圈改改善活動動15周第1周成成立品管管圈，決決定圈名名、圈長長，並向向公司推推行委員員會登記記。第2周決決定活動動題目。第3周決決定評價價特性，分析要要因。第4周決決定收集集數(shù)據(jù)的的方法。第5周收收集數(shù)據(jù)據(jù)，觀察察現(xiàn)場，把握事事實。第6周把把握影響響較大的的要因。第7周提提出對策策，工作作分擔，實施對對策。28第8周 實施對策，確認效果。第9周 實施對策，確認效果。第10周 確認效果及標準化。第11周 成果比較。第12周 整理成果報告。第13周 本期活動之總檢討。第14周 參加發(fā)表大會之準備。第15周 參加發(fā)表大會。品管圈改善活動15周29十二項改改善要點點技巧30 1. 發(fā)掘問題 2. 選定題目 3. 追查原因 4.分析資料 5. 提出辦法 6. 選擇對策 7. 草擬行動 8. 成果比較 9. 標準化品管圈之九大步驟31品管圈之之七大手手法：查檢表、層別法法、柏拉拉圖、特特性要因因圖(魚骨圖)、