APQP實(shí)施手冊(cè)-第二版

1、中國(guó)汽車技術(shù)研究中心質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)天津華誠(chéng)認(rèn)證中心思考：什什么策劃劃?策劃上會(huì)會(huì)有哪些些問題？問題：缺少規(guī)則則時(shí)間管理理的議題題優(yōu)先順序序不明確確的問題題職責(zé)不明明確或無(wú)無(wú)職責(zé)成本期限質(zhì)量TQC的的概念顧客期望望的因素素什么是質(zhì)質(zhì)量策劃劃？質(zhì)量策劃劃:質(zhì)量量管理的的一部分分,致力力于制定定質(zhì)量目目標(biāo)并規(guī)規(guī)定必要要的運(yùn)行行過程和和相關(guān)資資源以實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)什么是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃？不只是質(zhì)質(zhì)量策劃劃將質(zhì)量工工具與管管理功能能全面結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)使組織不不僅能夠夠滿足，更能超超越顧客客要求的的工具多方論證證小組進(jìn)進(jìn)行策劃劃課程程內(nèi)內(nèi)容容一、概述述質(zhì)質(zhì)量策劃劃與APQP的的基礎(chǔ)二、APQP實(shí)實(shí)施1

2、.計(jì)計(jì)劃和確確定項(xiàng)目目2.產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)3.過過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)4.產(chǎn)產(chǎn)品和過過程的確確認(rèn)5.反反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施三、控制制計(jì)劃方方法論一.概述述1.什么么是APQP?APQP英文全全文是AdvancedProduct QualityPlanningand ControlPlan。APQP是用來(lái)來(lái)確定和和制定確確保某產(chǎn)產(chǎn)品使顧顧客滿意意所需步步驟的一一種結(jié)構(gòu)構(gòu)化方法法。2.為什什么要做做APQP?QS9000的明確要要求4.2.3.1:組織必必須建立立和實(shí)施施產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量先期期策劃程程序.組組織應(yīng)建建立內(nèi)部部多方論論證小組組,為新新產(chǎn)品或或更改產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備.這這些小組組應(yīng)

3、采用用產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量先期期策劃和和控制計(jì)計(jì)劃參考考手冊(cè)中中適當(dāng)?shù)牡募夹g(shù),也可采采用能達(dá)達(dá)到同樣樣效果的的類似技技術(shù)。APQP與QSR的第第I部分分的20個(gè)要素素和第II部分分顧客特特殊要求求幾乎都都有關(guān)系系，QSR中直直接寫出出“應(yīng)采采用產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃和控制制計(jì)劃參參考手冊(cè)冊(cè)”的有有：4.2.3.3可可行性評(píng)評(píng)審4.2.3.7控控制制計(jì)劃4.9.1過過程程監(jiān)視和和作業(yè)指指導(dǎo)書4.9.2維維持持過程控控制4.9.3修修改改的過程程控制要要求4.20.3統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工具具的選擇擇ISOTS16949的有關(guān)章章節(jié)：7.1產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的策策劃7.2.2.2 組織織制造可可行性7.3.1.1 多方方論證方

4、方法7.3.2.3 特殊殊特性7.3.3.1 產(chǎn)品品設(shè)計(jì)輸輸出補(bǔ)補(bǔ)充7.3.3.2 制造造過程設(shè)設(shè)計(jì)輸出出7.3.6.3產(chǎn)產(chǎn)品批準(zhǔn)準(zhǔn)過程2.為什什么要做做APQP?(續(xù))實(shí)施APQP的的益處：引導(dǎo)資源源，使顧顧客滿意意促進(jìn)對(duì)所所需更改改的早期期識(shí)別避免后期期更改以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品APQP在ISO/TS16949中的地地位Subsystem3.APQP的的實(shí)施要要求ISO/TS16949要求求使用多多階段策策劃過程程，然而而，它不不是要求求一成不不變的執(zhí)執(zhí)行APQP方方法APQP手冊(cè)應(yīng)應(yīng)該作為為一個(gè)參參考。它它只是一一個(gè)建議議的格式式或建議議的途徑徑4.實(shí)施施APQP的時(shí)時(shí)機(jī)新產(chǎn)品更改

5、的產(chǎn)產(chǎn)品5.產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃循循環(huán)是著名的的戴明PDCA質(zhì)量循循環(huán)概念念在產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃中的的應(yīng)用；持續(xù)改進(jìn)進(jìn)是PDCA循循環(huán)的要要點(diǎn)，永無(wú)止境境；是一典型型的計(jì)劃劃圖，不不同階段按次序序排列表表示功能能的有序序進(jìn)度APQP是ISO/TS16949系統(tǒng)中中不可或缺的的重要子子系統(tǒng)；APQP子系統(tǒng)統(tǒng)中還包包含其他他許多系統(tǒng)，如FMEA、控制計(jì)計(jì)劃。多方論證證同步工程程預(yù)防缺陷陷持續(xù)改進(jìn)進(jìn)6.APQP的的輸入和和輸出APQP有49項(xiàng)輸入入和輸出出有的輸入入和輸出出是建議議性的，對(duì)一個(gè)成成功的項(xiàng)項(xiàng)目不是是全部都都需要。輸入和輸輸出根據(jù)據(jù)產(chǎn)品過過程和顧顧客滿意意和期望望的適用用性是不不同的。輸入可以

6、以被定義義為:用用于APQP過過程和產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)活動(dòng)中中所進(jìn)行行早期活活動(dòng)的信信息和依依據(jù)。輸出可以以是活動(dòng)動(dòng)的結(jié)果果，例如如：報(bào)告告、流程程圖、控控制計(jì)劃劃。必須要求求的輸入入和輸出出是那些些在ISO/TS16949中被強(qiáng)強(qiáng)制要求求的，例如：生生產(chǎn)件批批準(zhǔn)程序序既是第第四階段段要求的的輸出，也是ISO/TS16949要求求的。超出了要要求的輸輸出，由由顧客和和組織確確定什么么是需要要的，因因?yàn)槊恳灰粋€(gè)項(xiàng)目目都是獨(dú)獨(dú)立的。要想成功功實(shí)施APQP項(xiàng)目，所有的步步驟都應(yīng)應(yīng)是必須須的。在輸入和和輸出之之間沒有有一一一對(duì)應(yīng)的的關(guān)系，幾個(gè)輸輸入或信信息源，可用于于一項(xiàng)輸輸出。7.APQP責(zé)責(zé)任范圍圍的三

7、種種類型策劃責(zé)任范圍圍1有有設(shè)計(jì)責(zé)責(zé)任2僅限限制造3專專項(xiàng)服務(wù)務(wù)確定范圍圍計(jì)劃和定定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)可行性（2.13）過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)產(chǎn)品和過過程確認(rèn)認(rèn)反饋評(píng)定定和糾正正措施控制計(jì)劃劃1.包括括有設(shè)計(jì)計(jì)責(zé)任的的組織；（什么是是有設(shè)計(jì)計(jì)責(zé)任）2.僅限限制造的的組織；3.提供供專項(xiàng)服服務(wù)的組組織(如如熱處理理、貯存存、運(yùn)輸輸?shù)?。8.進(jìn)行行APQP的基基礎(chǔ)組織小組組這是是APQP的第第一步。建立橫向向職能小小組。參參加小組組的人員員適當(dāng)時(shí)時(shí)可包括括工程（通常是是組長(zhǎng)）、制造造、材料料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)、供供方和顧顧客的代代表。確定范圍圍策劃的最最早階段段，重要要的是識(shí)識(shí)別顧客

8、客的要求求和期望望（見第一一階段）。必須開開會(huì)以：選出小組組負(fù)責(zé)人人（監(jiān)督策策劃過程程）確定小組組職能，選擇加加入小組組的人員員（包括括供方）確定每一一代表方方的角色色和職責(zé)責(zé)確定顧客客(內(nèi)部部和外部部)確定顧客客的要求求(可運(yùn)運(yùn)用QFD)理解顧客客的要求求和期望望（潛在的的，明示示的，隱隱含的，法律法法規(guī)規(guī)定定的）對(duì)所提出出的設(shè)計(jì)計(jì)、性能能要求和和制造過過程進(jìn)行行可行性性評(píng)定形成新產(chǎn)品品制造可可行性報(bào)報(bào)告確定成本本、進(jìn)度度和應(yīng)考考慮的限限制條件件（進(jìn)度，特殊要要求，相相關(guān)資源源）明確所需需的來(lái)自自顧客的的幫助(圖紙不不清楚，提供模模具）確定文件件化的過過程和方方法（要形成成那些文文件，要要用

9、到那那些方法法）8.進(jìn)行行APQP的基基礎(chǔ)小組間聯(lián)聯(lián)系應(yīng)建立同同顧客、組織或或內(nèi)部小小組之間間的聯(lián)系系。顧客的小小組內(nèi)部的小小組組織的小小組小組內(nèi)的的子組聯(lián)系方式式可以是是舉行定定期會(huì)議議，聯(lián)系系的程度度根據(jù)需要解決決問題的的數(shù)量 培訓(xùn)（因?yàn)橐玫叫滦录夹g(shù))APQP的成功功依賴于于有效的的培訓(xùn)方方案的實(shí)實(shí)施，就就有關(guān)滿滿足顧客客需要的的開發(fā)技技能對(duì)人人員進(jìn)行行培訓(xùn)。顧客的要要求和期期望working as ateam成組過程程技術(shù)開發(fā)技術(shù)術(shù)APQP要求FMEAAPQPPPAP8.進(jìn)行行APQP的基基礎(chǔ)8.進(jìn)行行APQP的基基礎(chǔ)顧客與組組織的參參與三層含義義：主要要顧客可可與組織織共同進(jìn)進(jìn)行A

10、PQP；組織有有義務(wù)建建立橫向向職能小小組進(jìn)行行APQP；組組織對(duì)其其供方應(yīng)應(yīng)有相應(yīng)應(yīng)的要求求。同步工程程（以往是是拋過墻墻）用同步工工程取代代以往逐級(jí)轉(zhuǎn)序序的工程程方法，以保證可可制造性性、裝配性并并縮短開開發(fā)周期，降降低開法法成本。串聯(lián)式的的開發(fā)工程部生產(chǎn)準(zhǔn)備備規(guī)劃部供應(yīng)部生產(chǎn)部銷售部發(fā)生情況況：顧客等著著貨！如何保證證開發(fā)周期期？生產(chǎn)部生生產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)量部按按圖紙的的要求檢檢查產(chǎn)品品零件放得得亂七八八糟，沒沒有良好好的物流流規(guī)劃有遺遺漏，生生產(chǎn)部對(duì)對(duì)此發(fā)火火生產(chǎn)部說(shuō)說(shuō)：質(zhì)量量部檢查查太嚴(yán)格格，它也也不能做做得更好好工序能力力不清楚楚沒有與過過程一體體化的質(zhì)質(zhì)量保證證產(chǎn)量必須須完成，但用戶戶

11、抱怨質(zhì)質(zhì)量不合合格爭(zhēng)吵，相相互指責(zé)責(zé)追究責(zé)任任者，但但又找不不到整體狀態(tài)態(tài)沒有好好轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)為此此惱火結(jié)果：市場(chǎng)策劃劃并聯(lián)式的的開發(fā)（同步工工程）設(shè)計(jì)工藝設(shè)備工裝采購(gòu)生產(chǎn)檢驗(yàn)銷售這樣做有有那些優(yōu)優(yōu)點(diǎn)？大家對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目都清清楚。每人都清清楚別人人的困難難。相互之間間會(huì)更好好地協(xié)助助各專業(yè)的的知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)在在過程策策劃中得得以利用用。共同對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)都想把把項(xiàng)目干干好。如有爭(zhēng)議議，早爭(zhēng)爭(zhēng)比晚爭(zhēng)爭(zhēng)好。省時(shí)并訓(xùn)訓(xùn)練了人人們的企企業(yè)管理理思想。企業(yè)的任任務(wù)是一一整體任任務(wù)。各專業(yè)部部門的專專業(yè)人員員應(yīng)坐在一起起，成立立一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目組，這這種工作作方式叫叫做：8.進(jìn)行行APQP的基基本原則則（續(xù)）控制計(jì)劃劃控制計(jì)

12、劃劃（CP）是先先期策劃劃的產(chǎn)物物，它是是對(duì)零件件和過程程進(jìn)行控控制的書書面描述述。樣件、試試生產(chǎn)、生產(chǎn)問題的解解決（多方論論證）APQP過程是是解決問問題的過過程。對(duì)遇到的的問題可可列出職職責(zé)時(shí)間矩矩陣表形形成文件件可使用附附錄B的的分析技技術(shù)，如如因果圖圖、關(guān)鍵鍵路徑法法等制定APQP時(shí)時(shí)間安排排計(jì)劃。-APQP小組在在完成組組織活動(dòng)動(dòng)后的第第一件工工作-制定定時(shí)間計(jì)計(jì)劃-考慮時(shí)時(shí)間計(jì)劃劃的因素素-產(chǎn)品類類型、復(fù)復(fù)雜性和和顧客的的期望良好的時(shí)時(shí)間安排排計(jì)劃應(yīng)應(yīng)列出：任務(wù)、職責(zé)分分配、起起始和完完成日期期及其它它有關(guān)事事項(xiàng)。規(guī)定跟蹤蹤、監(jiān)督督計(jì)劃和和記錄，會(huì)議日日程格式式，時(shí)間節(jié)點(diǎn)點(diǎn)等。為什

13、么需需要制定定計(jì)劃？制定計(jì)劃劃需要注注意什么么問題？計(jì)劃中一一般含那那些項(xiàng)目目?找到改善善的方法法作為追蹤蹤和檢查查的手段段關(guān)于偶發(fā)發(fā)事件的的應(yīng)變計(jì)計(jì)劃做最壞的的打算沒有計(jì)劃劃計(jì)劃和確確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證證過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證證產(chǎn)品和過過程確認(rèn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾正措措施概念提出/批批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品與過過程確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)9.產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃時(shí)間間安排圖圖 過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)輸入階段1輸出輸入階段2輸出輸入階段3輸出APQP進(jìn)度圖圖五個(gè)過過程五個(gè)里程程碑前一個(gè)過過程的輸輸出是后后一個(gè)過過程的輸輸入各個(gè)過程程在時(shí)間間上重疊疊，體現(xiàn)現(xiàn)同

14、步工工程“反饋、評(píng)定和和糾正措措施”過過程貫穿穿始終一個(gè)策劃劃循環(huán)的的結(jié)束，另一個(gè)個(gè)策劃循循環(huán)的開開始時(shí)間進(jìn)度度表的一一種常見見形式甘特圖圖任 務(wù)時(shí) 間 進(jìn) 度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月計(jì)劃與定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過程設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正措施里程碑概念的提出和批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣 件試 生 產(chǎn)投 產(chǎn)10.APQP與防錯(cuò)錯(cuò)整個(gè)APQP的的過程是是采取防防錯(cuò)措施施，降低低產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)送到顧顧客時(shí)產(chǎn)產(chǎn)生問題題的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，這是是APQP的核心心。防錯(cuò)設(shè)計(jì)記錄錄FMEA控制計(jì)劃劃作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書PPAPAPQP進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間安排排圖 計(jì)劃和確確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)

15、和開發(fā)驗(yàn)證證過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證證產(chǎn)品和過過程確認(rèn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾正措措施概念提出/批批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品與過過程確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施策劃過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)目的：確確定顧客客的要求求和期望望，以計(jì)計(jì)劃和定定義質(zhì)量量計(jì)劃。以提供比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更好好的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。APQP的的過程就就是要確保對(duì)顧顧客的需需求和期期望有明明確了解解.二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸入與輸輸出輸入：顧客的呼呼聲（包包括市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研、保修記記錄和質(zhì)質(zhì)量信息息、小組組經(jīng)驗(yàn)）業(yè)務(wù)計(jì)劃劃/營(yíng)銷銷策略產(chǎn)品/過過程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過過程設(shè)想想產(chǎn)品可靠靠性研究究顧客輸入入輸

16、出：設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)材料的初初始清單單初始過程程流程圖圖產(chǎn)品和過過程特殊殊特性的的初始清清單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持 (設(shè)計(jì)任任務(wù)書）的內(nèi)容容項(xiàng)目建議議書-(可行性性研究報(bào)報(bào)告）的的內(nèi)容二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸入要素素1.1顧顧客的的呼聲顧客的呼呼聲是ISO/TS16949中的的重要觀觀念。ISO/TS16949始終終貫穿著著“使顧顧客滿意意”這一一思想。顧客包括括內(nèi)部和和外部。呼聲包包括他們們的抱怨怨、建議議、資料料和信息息。收集顧客客的呼聲聲通過以以下三個(gè)個(gè)方面的的途徑：市場(chǎng)調(diào)調(diào)研保修記記錄和質(zhì)質(zhì)量信息息小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目

17、輸輸入要素素市場(chǎng)調(diào)調(diào)研對(duì)顧客的的采訪顧客意見見征詢與與調(diào)查（調(diào)查表表）市場(chǎng)試驗(yàn)驗(yàn)和定位位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和可可靠性研研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品質(zhì)量的的研究運(yùn)行情況況良好（TGR）報(bào)告告保修記記錄和質(zhì)質(zhì)量信息息運(yùn)行情況況不良（TGW）報(bào)告告保修報(bào)告告（保修中中發(fā)現(xiàn)的的問題）能力指標(biāo)標(biāo)（cpk,ppk)組織工廠廠內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量報(bào)告告問題解決決報(bào)告顧客工廠廠退貨和和廢品現(xiàn)場(chǎng)退貨貨產(chǎn)品分分析項(xiàng)目背景景、目標(biāo)標(biāo)及研究究思路為有效利利用華晨晨金杯自自主開發(fā)發(fā)的A級(jí)級(jí)平臺(tái)，進(jìn)一步步完善公公司產(chǎn)品品體系，華晨汽汽車擬在在A級(jí)平平臺(tái)上開開發(fā)SUV車型型本項(xiàng)目旨旨在了解解市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入可行行性及目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)需求，提供車車型立項(xiàng)項(xiàng)決策

18、支支持，并并為進(jìn)一一步車型型設(shè)計(jì)工工作提供供調(diào)研支支持項(xiàng)目背景景項(xiàng)目總目目標(biāo)用戶特征人口、社社會(huì)特征征生活形態(tài)態(tài)特征消費(fèi)行為為及需求求特點(diǎn)購(gòu)買預(yù)算算、動(dòng)機(jī)機(jī)、用途途購(gòu)買考慮慮因素、比轎車車型及選選擇/放放棄原因因產(chǎn)品及品品牌評(píng)價(jià)價(jià)、期望望等目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)定位產(chǎn)品定位位（造型型風(fēng)格、功能、配置、價(jià)格等等）用戶定位位（人群群特征、生活形形態(tài)特點(diǎn)點(diǎn)等）第一階段段：預(yù)研研究第二階段段：用戶戶定量研研究研究階段段研究目的的研究?jī)?nèi)容容研究方法法了解SUV市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展態(tài)態(tài)勢(shì)及環(huán)環(huán)境因素素明確目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)格局局及優(yōu)劣劣勢(shì)了解各類類SUV消費(fèi)者者行為態(tài)態(tài)度、需需求特點(diǎn)點(diǎn),初步步細(xì)分市市場(chǎng)初探各細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)品及及

19、人群差差異了解該細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)用戶的的基本特特征和消消費(fèi)心理理初步確定定華晨可可爭(zhēng)取的的目標(biāo)用用戶特征征二手資料料、廠商商/經(jīng)銷銷商深訪訪、用戶座座談會(huì)用戶定量量面訪行業(yè)及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析SUV市市場(chǎng)現(xiàn)狀狀、趨勢(shì)勢(shì)及環(huán)境境競(jìng)爭(zhēng)格局局及優(yōu)劣劣勢(shì)產(chǎn)品及用用戶分析析了解各類類用戶購(gòu)購(gòu)買動(dòng)機(jī)機(jī)、關(guān)注注要素及及選擇/放棄原原因，發(fā)發(fā)掘各類類產(chǎn)品吸吸引點(diǎn)及及用戶特特點(diǎn)了解用戶戶對(duì)產(chǎn)品品和品牌牌的評(píng)價(jià)價(jià)和期望望，初步步了解研研發(fā)要素素為第二階階段研究究提供假假設(shè)總體研究究思路華晨汽車車進(jìn)入“緊湊型型”城市市SUV市場(chǎng)SWOT分析Strength優(yōu)勢(shì)Weakness弱勢(shì)Opportunity機(jī)會(huì)Threat威脅中華

20、品牌牌在自主主品牌中中有一定定優(yōu)勢(shì)駿捷、尊尊馳車型型得到消消費(fèi)者認(rèn)認(rèn)可，有有較好的的口碑酷寶車型型成功上上市，進(jìn)進(jìn)一步提提升了中中華品牌牌，加強(qiáng)強(qiáng)了市場(chǎng)場(chǎng)信心WOTS城市SUV市場(chǎng)場(chǎng)快速增增長(zhǎng)消費(fèi)者更更加追求求個(gè)性、時(shí)尚、健康康和親近近自然的的生活方方式市場(chǎng)將迎迎來(lái)?yè)Q購(gòu)購(gòu)/增購(gòu)購(gòu)高峰，城市市SUV將被視視為理想想的升級(jí)級(jí)換代車車型缺少SUV產(chǎn)品品經(jīng)驗(yàn)缺少SUV市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手具具備一定定的品牌牌影響力力：長(zhǎng)城城、奇瑞瑞的產(chǎn)品品已占據(jù)據(jù)一定市市場(chǎng)份額額，品牌牌擁有較較高知名名度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)逐步加加?。杭?、比比亞迪等等自主品品牌廠商商正積極極準(zhǔn)備加加入城市市SUV市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)合資品牌

21、牌加快產(chǎn)產(chǎn)品投放放和本地地化進(jìn)程程，一旦旦價(jià)格下下調(diào)，將將對(duì)該細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)的自主主品牌構(gòu)構(gòu)成威脅脅二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸入要素素小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)自更高高層系統(tǒng)統(tǒng)或過去去質(zhì)量功功能展開開（QFD）項(xiàng)項(xiàng)目的信信息媒介的評(píng)評(píng)論和分分析，雜雜志和報(bào)報(bào)刊的報(bào)報(bào)告顧客的信信件和建建議運(yùn)行情況況良好（TGR）和不不良（TGW）報(bào)告銷售商意意見車隊(duì)駕駛駛員意見見現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)報(bào)告指定的顧顧客代理理所做的的內(nèi)部評(píng)評(píng)價(jià)道路行駛駛體驗(yàn)(試乘/試駕）管理者的的意見或或指示由內(nèi)部顧顧客報(bào)告告的問題題和事件件政府的要要求和法法規(guī)合同評(píng)審審二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸入要素素1.2業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃

22、/營(yíng)營(yíng)銷策略略顧客的業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃和營(yíng)營(yíng)銷策略略為產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)計(jì)劃設(shè)定定l了框框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃劃可將限限制性要要求施加加給小組組（諸如如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定定位、R&D資資源等）。營(yíng)銷策略略確定目目標(biāo)顧客客、主要要的銷售售點(diǎn)（地區(qū)、人群）和主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸入要素素（續(xù)）1.3產(chǎn)產(chǎn)品/過程的的基準(zhǔn)確確定基準(zhǔn)確定定（Benchmarking）基準(zhǔn)確定定是一種種識(shí)別比比較標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的系統(tǒng)統(tǒng)方法，它研究究和確定定研究對(duì)對(duì)象（產(chǎn)產(chǎn)品和過過程）可可度量的的性能目目標(biāo)（如如產(chǎn)品的的性能水水平、質(zhì)質(zhì)量可靠靠性水平平、服務(wù)務(wù)水平和和價(jià)格等等）并通通過調(diào)研研來(lái)識(shí)別別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的水水平，識(shí)識(shí)別

23、世界界級(jí)和最最高級(jí)的的水平?；鶞?zhǔn)確定定由施樂樂公司首首創(chuàng)，其其核心是是孫子的的“知己己知彼”“好中求好”。是趕超競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手能力的的重要依依據(jù)，是是建立產(chǎn)產(chǎn)品或過過程設(shè)計(jì)計(jì)概念的重要輸輸入，也也是改進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)和和工作概概念的重重要來(lái)源源。成功的基基準(zhǔn)確定定方法是是：識(shí)別出適適宜的基基準(zhǔn)了解目前前狀況與與基準(zhǔn)之之間差距距的原因因制定縮小小差距，以達(dá)到到和超過過基準(zhǔn)的的計(jì)劃基準(zhǔn)確定定示意圖圖.關(guān)鍵成功功因素現(xiàn)狀未來(lái)差 距本企業(yè)水水平基準(zhǔn)水平平二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸入要素素1.4產(chǎn)產(chǎn)品/過程的的設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品品具有哪哪些特性性、設(shè)計(jì)計(jì)和過程程包括采取取哪些新新技術(shù)、新材料料、可靠靠

24、性設(shè)想想和技術(shù)術(shù)革新。 智慧經(jīng)驗(yàn)靈感1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸入要素素（續(xù)）1.5產(chǎn)產(chǎn)品可可靠性研研究（為什么么要研究究可靠性性,從哪哪些方面面研究？）可靠性反反映產(chǎn)品品保持其其性能的的能力,是質(zhì)量量的時(shí)間性要要求概念:產(chǎn)產(chǎn)品在規(guī)規(guī)定的條條件下、規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，完成成規(guī)定功功能的能能力。常用的可可靠性指指標(biāo)包括括可靠度度、平均均壽命、失效率率等?？煽慷龋合到y(tǒng)在在規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，完成成規(guī)定任任務(wù)的概概率，實(shí)實(shí)際上是是用概率率來(lái)表達(dá)達(dá)可靠性性的程度度。失效率：系統(tǒng)在在工作到到t時(shí)刻刻后單位位時(shí)間發(fā)發(fā)生失效效的概率率，成為為產(chǎn)品在在時(shí)刻t失效率率（或故故障率）平均壽命命：對(duì)于不不可修復(fù)復(fù)系統(tǒng)，指

25、系統(tǒng)統(tǒng)失效前前的平均均工作時(shí)時(shí)間；對(duì)對(duì)于可修修復(fù)系統(tǒng)統(tǒng)，指兩兩次相鄰鄰之間的的工作時(shí)時(shí)間(刀具）。二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸入要素素1.6顧顧客輸輸入這里的顧顧客主要要指所謂謂的“后續(xù)顧客客”（與最最終顧客客區(qū)別）。后續(xù)顧客客提供與與他們的的需要和和期望有有關(guān)的信信息，以以及他們們已進(jìn)行行的前面面已敘述述的評(píng)審審與研究究的結(jié)果果。利用這些些信息，顧客和和組織可可以開發(fā)發(fā)出統(tǒng)一一的衡量量使顧客客（后續(xù)）滿意的方方法。二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸出要素素1.7設(shè)設(shè)計(jì)目目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)就是將將顧客的的呼聲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為可可度量的的設(shè)計(jì)方方案和內(nèi)內(nèi)容,識(shí)識(shí)別你的的顧客和和他們

26、的的需求。使用質(zhì)量量功能展展開，質(zhì)質(zhì)量屋等等設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)的正確確選擇能能夠保證證顧客的的呼聲不不會(huì)在設(shè)設(shè)計(jì)活動(dòng)動(dòng)中消失失。設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)應(yīng)考慮慮產(chǎn)品單單位成本本、工程程要求、安裝設(shè)設(shè)備、消消費(fèi)群體體、顧客客安裝設(shè)設(shè)備的特特殊要求求、基于于可靠性性研究的的可維修修和可更更換性。二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸出要素素1.8可可靠性性和質(zhì)量量目標(biāo)可靠性目目標(biāo)制定定的主要要依據(jù)是是：顧客客的需要要和期望望（如無(wú)安安全性失失效、可可維修性性好等）、企業(yè)的的計(jì)劃目目標(biāo)、可可靠性基基準(zhǔn)研究究?？煽啃曰鶞?zhǔn)是指指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手產(chǎn)品品的可靠靠性水平平、顧客客的報(bào)告告和規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)的維修修頻率?？偟目煽靠啃?/p>

27、目標(biāo)標(biāo)用概率率和置信信度來(lái)描描述。質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是基于于持續(xù)改改進(jìn)的目目標(biāo)，可可以是百百萬(wàn)件零零件中的的缺陷數(shù)數(shù)（PPM）、缺陷水水平、廢廢品降低低率。二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸出要素素可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)舉例例說(shuō)明：可靠性:雪佛蘭蘭汽車10萬(wàn)哩哩不調(diào)整整（除三三濾外）海馬福美美來(lái)：2年4萬(wàn)萬(wàn)公里無(wú)無(wú)大修1997年Buick汽車質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是：產(chǎn)品品使用的的第一年年，每百百輛汽車車的缺陷陷（包含含任何的不不滿意）數(shù)低于于100，三年3.6萬(wàn)哩哩免費(fèi)維維修。涂涂裝的返修修率710。二.APQP實(shí)實(shí)施1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸出要素素1.9初初始材材料清單單在產(chǎn)品/過程設(shè)設(shè)想的基基礎(chǔ)上

28、制制定材料料的初始始清單和和早期的的供方的的名單。為了識(shí)別別初始產(chǎn)產(chǎn)品/過過程特殊殊特性，有必要要事先選選定合適適的設(shè)計(jì)計(jì)和制造造過程1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸出要素素1.10 初始始過程流流程圖(用來(lái)描描述預(yù)期期的制造造過程）根據(jù)產(chǎn)品品/過程程設(shè)想和和初始材材料清單單來(lái)制訂訂初始制制造過程程的流程程圖，過過程流程程圖應(yīng)反反映減少少缺陷和和提高效效率的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，對(duì)涉涉及的控控制和資資源予以以說(shuō)明。1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸出要素素1.11 產(chǎn)品品和過程程特殊特特性的初初始清單單橫向協(xié)調(diào)調(diào)小組必必須制訂訂出產(chǎn)品品和過程程的特殊殊特性的的初始清清單。特殊特性性主要由由顧客指指定；如如顧客沒沒有

29、指定定,組織織根據(jù)自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)選定定。清單的主主要依據(jù)據(jù)是：產(chǎn)品設(shè)想想可靠性目目標(biāo)從預(yù)期的的制造過過程確定定的過程程特殊特特性類似零件件的FMEAs1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸出要素素1.12產(chǎn)品保證證計(jì)劃（見樣表表）產(chǎn)品保證證計(jì)劃是是將設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為設(shè)設(shè)計(jì)的具具體要求求。對(duì)保證計(jì)計(jì)劃的格格式不做做規(guī)定，可以由由組織采采用可以以理解的的任何形形式的表表格。產(chǎn)品保證證計(jì)劃是是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃的重要要組成部部分。保證計(jì)劃劃可包括括但不限限于下列列措施：概述項(xiàng)目目要求可靠性、耐久性性目標(biāo)和和要求及及其分配配的確定定新技術(shù)、復(fù)雜性性、材料料、應(yīng)用用、環(huán)境境、包裝裝、服務(wù)務(wù)和制造造要求或或其他會(huì)會(huì)給

30、項(xiàng)目目帶來(lái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的因因素的評(píng)評(píng)定。進(jìn)行FMA（失失效模式式分析）制定初始始工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.計(jì)劃劃與確定定項(xiàng)目輸輸出要素素1.13 管理理者支持持產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組成功功的關(guān)鍵鍵之一是是高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的興趣、承諾和和支持。策劃階段段結(jié)束時(shí)時(shí)，小組組應(yīng)將新新情況向向管理者者報(bào)告在小組要要求下，管理者者要經(jīng)常常聽取新新情況或或接收正正式報(bào)告告，并給給管理者者提出問問題和向向管理者者解答問問題的機(jī)機(jī)會(huì)。管理者參參加質(zhì)量量策劃會(huì)議極其其重要。計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn) 策劃產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施

31、策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二.APQP實(shí)實(shí)施2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間安排排圖 過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)二.APQP實(shí)實(shí)施2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)設(shè)計(jì)負(fù)負(fù)責(zé)部門門的輸出出：設(shè)計(jì)失效效模式和和后果分分析（DFMEA）可制造性性和裝配配性設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審樣件（車車）制造造控制計(jì)計(jì)劃*工程圖樣樣（包括括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范范材料規(guī)范范圖樣和規(guī)規(guī)范的更更改產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃小組的的輸出:新設(shè)備工工裝和設(shè)設(shè)施要求求產(chǎn)品和過過程的特特殊特性性樣件控制制計(jì)劃*量具和有有關(guān)試驗(yàn)驗(yàn)裝備要要求小組可行行性承諾諾和管理理者支持持本過程的的任務(wù)是是將設(shè)計(jì)計(jì)特征和和特性發(fā)發(fā)展到接接近最終終形式的的質(zhì)量策策劃過程程諸

32、要素，本過過程的輸輸入即是是計(jì)劃與與確定項(xiàng)項(xiàng)目過程程的輸出出，本過過程的輸輸出分別別由設(shè)計(jì)計(jì)責(zé)任部門門和策劃劃小組來(lái)來(lái)完成2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸出設(shè)計(jì)部門門：DFMEA可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審樣件制造造工程圖樣樣、規(guī)范范、材料料規(guī)范圖樣和規(guī)規(guī)范的更更改輸出策劃小組組 ：新設(shè)備、工裝和和設(shè)施要要求特殊產(chǎn)品品和過程程特性量具/有有關(guān)試驗(yàn)驗(yàn)裝備要要求小組有關(guān)關(guān)可行性性承諾和和管理者者支持APQP產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)Product DesignandDevelopment2.1設(shè)設(shè)計(jì)失失效模式式和后果果分析(DFMEA)DFMEA是一種評(píng)評(píng)定失效效可能及及其失效效影響的的分析技技術(shù)。

33、DFMEA可能能不止做做一次。詳見FMEA參參考手冊(cè)冊(cè)。用評(píng)審表表進(jìn)行檢檢查附附錄A1。DFMEA是動(dòng)動(dòng)態(tài)文件件，將隨隨顧客需需要和期期望的變變化而不不斷更新新。做FMEA經(jīng)常常發(fā)生的的一個(gè)問問題是不不深入設(shè)計(jì)FMEA檢檢查表 APQP產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)Product DesignandDevelopment2.2可可制造造性與裝裝配性設(shè)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)過程程中要考考慮可制制造性和和裝配性性一種同步步技術(shù)，目的是是優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)功能能、可制制造性和和易于裝裝配性之之間的關(guān)關(guān)系活動(dòng)開展展的程度度取決于于確定的的顧客需需要和期期望的范范圍至少要考考慮七個(gè)個(gè)方面的的項(xiàng)目：設(shè)計(jì)、概概念、功功能對(duì)制制造變差

34、差的敏感感性制造和裝裝配過程程尺寸公差差性能要求求部件數(shù)過程調(diào)整整材料搬運(yùn)運(yùn)根據(jù)小組組的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、政府府法規(guī)和和服務(wù)要要求，還還可以考考慮其他他的因素素。APQP產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)Product DesignandDevelopmentDFM的的原則：盡量減少少零件的的種類和和個(gè)數(shù)，使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品中相相似的特特征盡量量設(shè)計(jì)成成統(tǒng)一的的尺寸避免內(nèi)加加工避免使用用單獨(dú)的的緊固件件在可能的的情況下下盡量采采用成組組設(shè)計(jì)方方法減少零件件的搬運(yùn)運(yùn)次數(shù)2.3設(shè)設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證證的目的的是驗(yàn)證證產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)是否否滿足顧顧客的要要求。除設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審?fù)猓€可包包括：變變換方法法進(jìn)行計(jì)計(jì)算、將將新設(shè)計(jì)計(jì)與已證證實(shí)的

35、類類似設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)行比比較、進(jìn)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)和證實(shí)實(shí)、對(duì)發(fā)發(fā)放前的的設(shè)計(jì)階階段文件件做評(píng)審審APQP產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)Product DesignandDevelopment2.4設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審審的至少少包括9個(gè)方面面內(nèi)容：定期會(huì)議議：它是防止止問題和和誤解的的有效方方法監(jiān)測(cè)過程程進(jìn)展情情況及向向管理者者報(bào)告。設(shè)計(jì)評(píng)審審的重要要功能是是跟蹤設(shè)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證的進(jìn)展展使用規(guī)定定的計(jì)劃劃和報(bào)告告的格式式（DVP&R）來(lái)跟跟蹤設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)進(jìn)展計(jì)劃和報(bào)報(bào)告正式式的方法法，用以以保證：設(shè)計(jì)驗(yàn)證證，設(shè)計(jì)確認(rèn)認(rèn)（通過過全面的的試驗(yàn)計(jì)計(jì)劃和報(bào)報(bào)告）。2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門輸出出設(shè)計(jì)評(píng)審審的至少少包括的的9

36、個(gè)方方面內(nèi)容容：設(shè)計(jì)/功功能要求求的考慮慮（是否滿滿足了顧顧客要求求）可靠性與與信賴度度目標(biāo)部件/子子系統(tǒng)/系統(tǒng)工工作循環(huán)環(huán)計(jì)算機(jī)模模擬和臺(tái)臺(tái)架試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果DFMEA可制造性性與裝配配性設(shè)計(jì)計(jì)結(jié)果評(píng)評(píng)審試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)(DOE)和和裝配產(chǎn)產(chǎn)生的變變差結(jié)果果(見手手冊(cè)附錄錄）試驗(yàn)失效效分析？設(shè)計(jì)驗(yàn)證證進(jìn)展情情況注意記錄要包包括這些內(nèi)容容！(七)設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)評(píng)審審、驗(yàn)證證與確認(rèn)認(rèn)的比較較 對(duì)象項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)證確認(rèn)定義為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定通過提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定對(duì)象設(shè)計(jì)和開發(fā)過程/設(shè)計(jì)和開發(fā)過

37、程的輸入輸出設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出目的評(píng)審設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的適宜性、充分性和有效性評(píng)審設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求（輸入）的能力驗(yàn)證設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出是否滿足輸入要求確定設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果是否滿足了規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求實(shí)施主體有關(guān)的職能代表適宜的人員適宜的人員/顧客/相關(guān)方的代表時(shí)機(jī)適宜的階段設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果適宜的階段設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果部分 整體2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門輸出出2.5樣樣件制制造控控制計(jì)劃劃樣件制造造控制計(jì)計(jì)劃主要要內(nèi)容涉涉及樣件件制造過過程的尺尺寸測(cè)量量、材料料與功能能的試驗(yàn)驗(yàn)?？刂朴?jì)劃劃應(yīng)包括括從進(jìn)料料到制造造/裝配配的全過過程。使用的測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)符合合要

38、求，測(cè)量方方法應(yīng)與與顧客一一致。盡可能使使用與正正式生產(chǎn)產(chǎn)相同的的供方、工裝和和過程。利用檢查查清單附附錄A8評(píng)評(píng)價(jià)樣件件控制計(jì)計(jì)劃。所有樣件件都應(yīng)被被評(píng)審，其目的的有四：保證產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)符合規(guī)規(guī)范和報(bào)報(bào)告數(shù)據(jù)據(jù)保證已對(duì)對(duì)產(chǎn)品/過程的的特殊特特性給予予了特別別的注意意為制定初初始過程程參數(shù)和和包裝要要求提供供數(shù)據(jù)和和經(jīng)驗(yàn)將關(guān)注問問題、變變差和/或費(fèi)用用影響傳傳達(dá)給顧顧客2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門輸出出2.6工工程圖圖樣(包包括數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù))（圖紙、配方）不論設(shè)計(jì)計(jì)由誰(shuí)提提供(顧顧客或組組織)，小組應(yīng)對(duì)圖樣樣進(jìn)行評(píng)評(píng)審。評(píng)審的重重點(diǎn)是與與特殊特特性有關(guān)關(guān)的內(nèi)容容。評(píng)審的內(nèi)內(nèi)容還應(yīng)應(yīng)包括：

39、是否有足足夠的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行全尺寸寸檢驗(yàn)；是否清楚楚地標(biāo)識(shí)識(shí)控制或或基準(zhǔn)平平面/定定位面，以便設(shè)設(shè)計(jì)適當(dāng)當(dāng)?shù)墓δ苣芰烤吆秃驮O(shè)備；評(píng)價(jià)尺寸寸以保證證可行性性和工業(yè)業(yè)制造和和測(cè)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相一一致；保證數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù)與與顧客系系統(tǒng)的兼兼容性，以便于于有效的的雙向交交流。2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門輸出出2.7工工程規(guī)規(guī)范（技術(shù)要要求）詳細(xì)評(píng)審審工程規(guī)規(guī)范（控控制規(guī)格格），目目的是識(shí)識(shí)別有關(guān)關(guān)部件或或總成的的功能、耐耐久性和和外觀的的要求；考慮工程程規(guī)范時(shí)時(shí)，要考考慮1.7設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)、 1.8可靠靠性和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的內(nèi)容容；樣本容量量、頻率率及接受受標(biāo)準(zhǔn)一一般在工工程規(guī)范范的過程程檢驗(yàn)部部分中規(guī)規(guī)定，否

40、否則將由由組織規(guī)規(guī)定，并并列入控控制計(jì)劃劃中，組組織必須須確定哪哪些特性性會(huì)影響響或控制制滿足功能、耐耐久性和和外觀要求的結(jié)結(jié)果。2.8材材料規(guī)規(guī)范除了圖樣樣和性能能規(guī)格外外，還應(yīng)應(yīng)該對(duì)涉涉及物理理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和和貯存要要求的特殊特性性的材料規(guī)規(guī)范進(jìn)行行評(píng)審。這些特性性應(yīng)包含含在控制制計(jì)劃中中。2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門輸出出2.9圖圖樣和和規(guī)范的的更改保證更改改及時(shí)傳傳遞當(dāng)需要更更改圖樣樣和規(guī)范范時(shí)，小小組應(yīng)保保證這些些更改能能立即通知知到所有受受影響的的領(lǐng)域，并用適適當(dāng)?shù)臅嫘问绞酵ㄖ@些些部門。小組進(jìn)行行；書面通知知；實(shí)施的時(shí)時(shí)間應(yīng)明明確，并并記錄備備查。二.APQP實(shí)

41、實(shí)施2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)小小組輸輸出內(nèi)容容2.10 新設(shè)設(shè)備、工工裝和設(shè)設(shè)施要求求DFMEA、產(chǎn)產(chǎn)品保證證計(jì)劃和和/或設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)審審可能提提出新設(shè)設(shè)備和設(shè)設(shè)施的要要求，小小組應(yīng)在在時(shí)間上上安排上上增加這這些內(nèi)容容；小組保證證新設(shè)備備和工裝裝可使用用并及時(shí)時(shí)供貨；監(jiān)測(cè)設(shè)施施建設(shè)進(jìn)進(jìn)度情況況，確保試生產(chǎn)產(chǎn)前完工工；使用檢查查清單，附錄A3。2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)小小組輸輸出內(nèi)容容2.11 產(chǎn)品品和過程程的特殊殊特性在初始特特殊特性性清單基基礎(chǔ)上通通過設(shè)計(jì)計(jì)過程達(dá)達(dá)到共識(shí)識(shí)，建立立特殊特特性的明明細(xì)。使用規(guī)定定的符號(hào)號(hào)體現(xiàn)在在控制計(jì)計(jì)劃內(nèi)；文件化推推薦方法法：補(bǔ)充件K和L（“控制計(jì)計(jì)劃特殊殊特性”、

42、“數(shù)數(shù)據(jù)點(diǎn)座座標(biāo)”）；其它形式式也可以以；三大公司司特殊要要求。2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)小小組輸輸出內(nèi)容容2.12 量具具/試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備要要求識(shí)別量具具/試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備要要求，并并將其內(nèi)內(nèi)容增加加到時(shí)間間安排圖圖中；監(jiān)測(cè)進(jìn)展展情況，確保要求的進(jìn)進(jìn)度。2.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)小小組輸輸出內(nèi)容容2.13 小組組可行性性承諾和和管理者者支持對(duì)設(shè)計(jì)(組織的的和顧客客的)的的可行性性進(jìn)行評(píng)評(píng)定并做做出承諾諾，顧客設(shè)計(jì)計(jì)也不排排除組織織評(píng)審的的義務(wù)。承諾的內(nèi)內(nèi)容：確確信所提提出的設(shè)設(shè)計(jì)能按按期以顧顧客可以以接受的的價(jià)格付付諸制造造、裝配配、包裝裝和足夠夠數(shù)量的的交貨。使用附錄錄A2設(shè)計(jì)信息息檢查清清單；形成文件件：

43、附錄錄E“小小組可行行性承諾諾”格式式；小組一致致意見和和需要解解決的問問題形成成文件提提交管理理者以獲獲取支持持。計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn) 策劃產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施策劃二.APQP實(shí)實(shí)施3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間安排排圖 過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)二.APQP實(shí)實(shí)施3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸出：包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范范產(chǎn)品/過過程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過程流程程圖場(chǎng)地平面面布置圖圖特性矩陣陣圖PFMEA投產(chǎn)前準(zhǔn)準(zhǔn)備控制制計(jì)劃過程指導(dǎo)導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過程程能力研

44、研究計(jì)劃劃管理者支支持目的是為為了保證證開發(fā)一一個(gè)有效效的制造造系統(tǒng)，以滿足足顧客的要求、需要和和期望。3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.1包包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)顧客通常常有包裝裝標(biāo)準(zhǔn)，將之體體現(xiàn)到包包裝規(guī)范范中去;如果顧客客未提供供標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)進(jìn)行包裝裝設(shè)計(jì)，制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),包包裝設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)保證證產(chǎn)品在在使用時(shí)時(shí)的完整整性。包裝計(jì)劃劃應(yīng)保證證在包裝裝、運(yùn)輸輸和打包包時(shí)該產(chǎn)產(chǎn)品的性性能和特特性將維維持不變變。包裝應(yīng)符符合所有有確定材材料處理理設(shè)備，包括機(jī)機(jī)器人。3.2產(chǎn)產(chǎn)品/過程質(zhì)質(zhì)量體系系評(píng)審這是小組組基于顧顧客輸入入、小組組經(jīng)驗(yàn)和和以往經(jīng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有質(zhì)量量體系的的一個(gè)改改進(jìn)機(jī)會(huì)會(huì)；小組對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有的質(zhì)質(zhì)量

45、手冊(cè)冊(cè)進(jìn)行評(píng)評(píng)審；所有新增增的控制制或程序序的更改改，應(yīng)體體現(xiàn)在質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)和制造造控制計(jì)計(jì)劃中。使用附錄錄A4產(chǎn)品/過過程質(zhì)量量檢查清清單。3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.3過過程流流程圖在初始過過程流程程圖的基基礎(chǔ)上完完成過程程流程圖圖；過程流程程圖示意意性地表表示了現(xiàn)現(xiàn)有的或或提出的的過程流流程，自自始至至終的分分析制造造、裝配配全過程程中人、機(jī)、料料、法、環(huán)的變變化原因因；流程圖用用來(lái)強(qiáng)調(diào)調(diào)過程變變化原因因的影響響，有助助于分析析整個(gè)過過程而不不是過程程中的單單個(gè)步驟驟。進(jìn)行PFMEA和制訂控控制計(jì)劃劃時(shí)，有有助于小小組將注意力力集中于于過程中中；使用附錄錄A6過程流流程圖檢檢查

46、清單單。例:某型型號(hào)催化化轉(zhuǎn)化器器生產(chǎn)的的過程流流程圖3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.4場(chǎng)場(chǎng)地平平面布置置圖應(yīng)制定場(chǎng)場(chǎng)地平面面布置圖圖；目的是確確定檢測(cè)測(cè)點(diǎn)的可可接受性性、控制制圖的位位置、目目測(cè)輔具具的應(yīng)用用、中間間維修站站和缺陷陷材料的的貯存區(qū)區(qū)；布置圖應(yīng)應(yīng)與過程程流程圖圖和控制制計(jì)劃相相一致；使用附錄錄A5場(chǎng)地平平面布置置檢查清清單。平面布置置圖示例例1423夾具2夾具1中間整備區(qū)2中間整備區(qū)1夾具3工人停留位置中間整備區(qū)3工人停留位置不合格品區(qū)密封試驗(yàn)外殼安裝裝傳送帶1.驗(yàn)證證外觀2.定位位銷3.氣動(dòng)動(dòng)夾緊工序2過程設(shè)想想2班運(yùn)轉(zhuǎn)能力力85%3個(gè)焊工工3個(gè)裝配配工1個(gè)檢驗(yàn)驗(yàn)員3個(gè)

47、工序序：焊接接、裝配配、檢檢驗(yàn)?zāi)＞呖焖偎俑鼡Q例:某汽汽車零件件裝配車車間的平平面布置置圖3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.5特特性矩矩陣圖推薦用來(lái)來(lái)顯示過過程參數(shù)數(shù)與制造造工位之之間關(guān)系系的分析析技術(shù)；推薦的方方法是：對(duì)零件件或特性性進(jìn)行編編號(hào)，同同時(shí)對(duì)每每一制造造工序也也進(jìn)行編編號(hào)；制造關(guān)系系越多，特性控控制越重重要參見附錄錄B。法蘭的特特性矩陣陣圖過 程參參數(shù)數(shù)工工序序 編號(hào)號(hào) 尺寸描描述公公差05102030粗車精精車車1精精車車2鉆鉆孔102外外圓+0.20C端面L42內(nèi)內(nèi)徑+0.10CL12厚厚度0.1100外徑徑0.15610.5螺螺釘釘孔0.1注：C-夾緊操操作特性性；L-定

48、位操操作特性性；-加加工操作，其其導(dǎo)致或或改變應(yīng)應(yīng)符合過過程流程程圖表的的特性3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.6過過程的的潛在失失效模式式及后果果分析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開始始生產(chǎn)之之前、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃過過程中進(jìn)進(jìn)行；針對(duì)新的的/修定定的過程程的一種種規(guī)范化化的評(píng)審審與分析析；預(yù)防、解解決或監(jiān)監(jiān)控潛在在的過程程問題；PFMEA動(dòng)態(tài)態(tài)文件，發(fā)現(xiàn)有有新的失失效模式式時(shí)，要要更新?？紤]PFMEA時(shí)，應(yīng)應(yīng)著重考考慮特殊殊特性的的本過程程，但有有可能在在考慮本本過程時(shí)時(shí)，反饋饋到其他他過程應(yīng)應(yīng)追加的的控制措措施，或或者反饋饋到DFMEA的修改改；在FMEA手冊(cè)冊(cè)中有詳詳細(xì)介紹紹；使用附錄

49、錄A7檢檢查清單單協(xié)助評(píng)評(píng)價(jià)工作作。3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.7試試生產(chǎn)產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃投產(chǎn)前準(zhǔn)準(zhǔn)備的控控制計(jì)劃劃，是樣樣件研制制后、批批量生產(chǎn)產(chǎn)前進(jìn)行行試生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)，對(duì)對(duì)零件尺尺寸測(cè)量量、材料料和功能能試驗(yàn)的的描述；目的是遏遏制初期期生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行過程程中或之之前的潛潛在不符符合，包包括：增加檢驗(yàn)驗(yàn)次數(shù)；更多的的過程檢檢驗(yàn)和最最終檢驗(yàn)驗(yàn)點(diǎn)；統(tǒng)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)價(jià)；增加加審核等等。使用附錄錄A8控制計(jì)劃劃?rùn)z查清清單。3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.8過過程指指導(dǎo)書小組確保保向所有有對(duì)過程程操作負(fù)負(fù)有直接接責(zé)任的的操作人人員提供供過程指指導(dǎo)書：足夠詳細(xì)細(xì)可理解發(fā)布易于得到到(需要要時(shí)在不不中斷操操

50、作狀況況下能得得到)過程指導(dǎo)導(dǎo)書的形形式可用用：作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書、過程程卡、操操作規(guī)程程、車間間轉(zhuǎn)序單單、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作卡卡等指導(dǎo)書的的內(nèi)容？制定的依依據(jù)是：FMEA控制計(jì)劃劃工程圖樣樣、性能能規(guī)范、材料規(guī)規(guī)范、目目視標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程流程程圖場(chǎng)地平面面布置圖圖特性矩陣陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過程參數(shù)數(shù)生產(chǎn)者對(duì)對(duì)過程和和產(chǎn)品的的專業(yè)技技能和知知識(shí)搬運(yùn)要求求過程的操操作者3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.9測(cè)測(cè)量系系統(tǒng)分析析計(jì)劃小組制定定測(cè)量系系統(tǒng)分析析計(jì)劃，至少應(yīng)應(yīng)包括量量具的線線性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性、重復(fù)性性、再現(xiàn)現(xiàn)性和備備用量具具的相關(guān)關(guān)性等職職責(zé)詳見MSA手冊(cè)冊(cè)3.10 初始始過程能能力研究究計(jì)劃小組應(yīng)

51、制制定初始始過程能能力研究計(jì)劃劃；控制計(jì)劃劃中標(biāo)識(shí)識(shí)的特性性是初始過程程能力研研究計(jì)劃劃的基礎(chǔ)（詳詳見PPAP和和SPC）。3.過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出要素素3.11 管理理者支持持該階段結(jié)結(jié)束時(shí)要要安排正正式的評(píng)評(píng)審，促促進(jìn)管理理者參與與和支持持。評(píng)審的目目的是通通報(bào)項(xiàng)目目狀況，獲得管理者的的承諾，協(xié)助解解決未決問題題。二.APQP實(shí)實(shí)施4.產(chǎn)品和和過程確確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間安排排圖 計(jì)劃和確確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證證過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證證產(chǎn)品和過過程確認(rèn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾正措措施概念提出/批批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣 件試生產(chǎn)投產(chǎn)產(chǎn)策劃產(chǎn)品與過過程確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施策劃過程設(shè)

52、計(jì)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)二.APQP實(shí)實(shí)施4.產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)階階段輸輸出要素素輸出：一定數(shù)量量的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過程程能力研研究生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃簽批和和管理者者支持目的：本本階段通通過試生生產(chǎn)運(yùn)行行評(píng)價(jià)來(lái)來(lái)對(duì)制造造過程進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證；小組驗(yàn)證證試生產(chǎn)產(chǎn)是否遵遵循控制制計(jì)劃和和過程流流程圖，產(chǎn)品是是否滿足顧顧客的要要求。4.產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)階階段輸輸出要素4.1一一定數(shù)數(shù)量的生生產(chǎn)運(yùn)行行應(yīng)采用正正式的生生產(chǎn)工裝裝、設(shè)備備、環(huán)境境、人員員、設(shè)施施和循環(huán)環(huán)時(shí)間，進(jìn)行生生產(chǎn)試運(yùn)運(yùn)行，以以驗(yàn)證制制造過程程的有效效性；試生產(chǎn)的的最小產(chǎn)產(chǎn)量通常常

53、由顧客客確定；生產(chǎn)試運(yùn)運(yùn)行的輸輸出用來(lái)來(lái)開展下下列活動(dòng)動(dòng)：初始過程程能力研研究、測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)、最終可可行性評(píng)評(píng)定、過過程評(píng)審審、生產(chǎn)產(chǎn)確認(rèn)試試驗(yàn)、生生產(chǎn)件批批準(zhǔn)、包包裝評(píng)價(jià)價(jià)、首次次能力評(píng)評(píng)定、質(zhì)質(zhì)量策劃劃認(rèn)定等等。4.產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)過過程輸輸出要素素4.2測(cè)測(cè)量系系統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)使用規(guī)定定的測(cè)量量裝置和和方法檢檢查特性性,按工工程規(guī)范范檢查控控制計(jì)劃劃標(biāo)識(shí)的的特性；在生產(chǎn)試試運(yùn)行中中或之前前進(jìn)行測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)(詳見MSA)。4.產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)階階段輸輸出要素素4.3初初始過過程能力力研究對(duì)控制計(jì)計(jì)劃中識(shí)識(shí)別的特特性進(jìn)行行初始過過程能力力研究(詳見見PPAP、SPC) ；評(píng)價(jià)生產(chǎn)產(chǎn)過程

54、是是否已準(zhǔn)準(zhǔn)備就緒緒。4.產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)階階段輸輸出要素素4.4生生產(chǎn)件件批準(zhǔn)(PPAP)PPAP的目的的是驗(yàn)證證由正式式工裝和和過程制制造出來(lái)來(lái)的產(chǎn)品品是否符符合工程程要求(詳見PPAP手冊(cè))。4.產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)階階段輸輸出要素素4.5生生產(chǎn)確確認(rèn)試驗(yàn)驗(yàn)（全尺寸寸、全材材料、全全性能報(bào)報(bào)告）生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)是是驗(yàn)證由由生產(chǎn)線線（正式式工裝和和過程）制造出出來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品是否否滿足工工程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的工程程試驗(yàn)。顧客特殊殊要求見見QSR第II部部分。4.6包包裝評(píng)評(píng)價(jià)（評(píng)審、跌落試試驗(yàn)、裝裝車道路路試驗(yàn)、淋雨試試驗(yàn)）通過試裝裝運(yùn)和試試驗(yàn)評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品在在正常和和不利環(huán)環(huán)境運(yùn)輸輸條件下下產(chǎn)品的的包裝保保

55、護(hù)；顧客規(guī)定定的包裝裝也要評(píng)評(píng)價(jià)。4.產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)階階段輸輸出要素素4.7生生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃生產(chǎn)控制制計(jì)劃是是對(duì)控制制零件和和過程文文件化的的系統(tǒng)描描述，是是試生產(chǎn)產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃的擴(kuò)擴(kuò)展；與試生產(chǎn)產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃相比比，生產(chǎn)產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃應(yīng)設(shè)設(shè)法使過過程穩(wěn)定定，減少少檢驗(yàn)頻頻次，因因?yàn)闄z驗(yàn)驗(yàn)過多也也是浪費(fèi)費(fèi)；動(dòng)態(tài)文件件：根據(jù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更更新控制制計(jì)劃的的增加/刪減；有時(shí)需要要顧客批批準(zhǔn)在大量生生產(chǎn)中得得到信息息反饋，評(píng)審和和修訂控控制計(jì)劃劃；使用附錄錄A8控制計(jì)劃劃?rùn)z查清清單對(duì)其其進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。附錄B和和G介紹紹了福特特動(dòng)態(tài)控控制計(jì)劃劃。4.產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)階階段輸輸出要素素4.8質(zhì)質(zhì)量策策

56、劃認(rèn)定定和管理理者支持持在首次產(chǎn)產(chǎn)品裝運(yùn)運(yùn)之前，進(jìn)行以以下的評(píng)評(píng)審和做做出正式式的認(rèn)定定：控制計(jì)劃劃：相關(guān)的的操作都都應(yīng)具備備和使用用控制計(jì)計(jì)劃；過程指導(dǎo)導(dǎo)書：特殊特特性標(biāo)識(shí)識(shí)和控制制，PFMEA中建議的的采納；量具和試試驗(yàn)裝備備：控制計(jì)計(jì)劃中特特殊的量量具、檢檢具或試試驗(yàn)設(shè)備備要進(jìn)行行測(cè)量系系統(tǒng)分析析，要有有正確的的使用方方法；在質(zhì)量策策劃認(rèn)定定之前，安排一一次管理者評(píng)評(píng)審：小組表明明策劃的的要求已已文件化化；取得最高高管理層層的承諾諾和得到到未決問問題的幫幫助。附錄F是是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃總結(jié)和和認(rèn)定報(bào)報(bào)告文件件示例。二.APQP實(shí)實(shí)施5.反饋饋、評(píng)價(jià)價(jià)和糾正正措施階階段產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間

57、安排排圖 計(jì)劃和確確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證證過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證證產(chǎn)品和過過程確認(rèn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾正措措施概念提出/批批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品與過過程確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施策劃過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)二.APQP實(shí)實(shí)施5.反饋饋、評(píng)價(jià)價(jià)和糾正正措施過過程本過程的的任務(wù)：質(zhì)量策策劃不因因過程確確認(rèn)和就就緒而停停止；在在正式制制造階段段應(yīng)對(duì)所所有特殊殊要求的的和普通通的變差差原因進(jìn)進(jìn)行研究究，評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品策策劃的有有效性；生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃是生產(chǎn)產(chǎn)階段評(píng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，對(duì)計(jì)計(jì)量和計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)；滿滿足顧客客對(duì)所有有特性的的要求是是組織的的義務(wù)，

58、特殊特特性必須須滿足顧顧客規(guī)定定的指標(biāo)標(biāo)。輸出：減少變差差顧客滿滿意交付和和服務(wù)習(xí)得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)/最佳佳實(shí)踐的的有效利利用5.反饋饋、評(píng)價(jià)價(jià)和糾正正措施階階段輸輸出要素素5.1減減少變變差應(yīng)用控制制圖和其其他統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)識(shí)識(shí)別變差差的特殊殊原因和和普通原原因，并并找出減減少這些些變差的的途徑。持續(xù)改進(jìn)進(jìn)：提出出降低成成本、減減少變差和和時(shí)間進(jìn)進(jìn)度、預(yù)預(yù)期改進(jìn)進(jìn)的建議，由顧客客決定是是否實(shí)施施。5.反饋饋、評(píng)價(jià)價(jià)和糾正正措施階階段輸輸出要素素5.2顧顧客滿滿意在產(chǎn)品使使用階段段需要組組織參與與，以評(píng)評(píng)價(jià)質(zhì)量量策劃的的有效性性；組織和顧顧客合作作實(shí)施必必要的糾糾正措施施，進(jìn)行行不斷的的改進(jìn)以以達(dá)到顧顧客滿

59、意意。5.3交交付和和服務(wù)在交付和和服務(wù)階階段，組組織和顧顧客要繼繼續(xù)合作作，解決決問題和和不斷改改進(jìn)；組織與顧顧客共同同來(lái)傾聽聽顧客呼聲聲。5.4習(xí)習(xí)得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)/最最佳實(shí)踐踐的有效效應(yīng)用一個(gè)習(xí)得得經(jīng)驗(yàn)/最佳實(shí)實(shí)踐的組組合對(duì)獲獲得、保保存和運(yùn)運(yùn)用知識(shí)識(shí)是有益益的。習(xí)習(xí)得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)/最佳佳實(shí)踐可可以通過過各種方方法得到到，其中中包括評(píng)評(píng)審運(yùn)行行狀況良良好/運(yùn)運(yùn)行狀況況不良（TGR/TGW）；保修數(shù)數(shù)據(jù)；糾糾正措施施計(jì)劃；DFMEA和和PFMEA等等。APQP 流程程 開始顧客呼聲聲產(chǎn)品保證證計(jì)劃初始材料料清單可靠性/質(zhì)量目標(biāo)初始流程圖設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)顧客輸入入可靠性研究產(chǎn)品/過過程設(shè)想基準(zhǔn)確定定業(yè)務(wù)計(jì)劃劃營(yíng)

60、銷策略略初始特性性清單管理者支支持階段1.0輸出 工程圖樣樣工程規(guī)范范特殊特性性可制造性性/裝配配性DFMEA設(shè)計(jì)驗(yàn)證證DFMEA樣件控制制計(jì)劃設(shè)計(jì)評(píng)審審新設(shè)備/工裝/設(shè)施要要求量具/試試驗(yàn)設(shè)備備要求設(shè)計(jì)信息息檢查表表小組可行行性承諾諾過程流程程圖場(chǎng)地平面面布置圖圖過程FMEA產(chǎn)品/過過程質(zhì)量量檢查清單單包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范范質(zhì)量體系系評(píng)審試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃MSA計(jì)計(jì)劃初始能力力計(jì)劃特殊特性性符號(hào)過程指導(dǎo)導(dǎo)書階段3.0輸出階段2.0輸出管理者支支持管理者支支持 測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過程程能力研究究生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)生產(chǎn)件批批準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃認(rèn)認(rèn)定和管理者者支持生產(chǎn)控制制計(jì)劃一定數(shù)量量的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)