IPQC工作管理技巧

1、IPQC工作管理技巧課程大綱綱1.定義與權權責2.工作技巧巧與方法法3.案例分析析定義與權權責IPQC：一般就就是制程程巡回檢檢查，指指的是在在產(chǎn)品制制造過程程中，使使用巡回回的凡是是定期檢檢查和確確認過程程參數(shù)、作業(yè)變變更內(nèi)容容、使用用的標準準等是否否符合要要求，并并記錄檢檢測狀態(tài)態(tài)，加以以必要的的控制和和督促，其中：巡回檢查查：指定定時的按按指定的的項目實實施輪流流檢查。制程：專專指產(chǎn)品品的制造造過程。技巧：用用適當?shù)牡姆椒☉獞没驅Ψ椒ㄊ故褂玫臈l條件進行行改良而而達到最最佳的效效果。定義與權權責IPQC在實施制制程巡回回檢查時時，既會會發(fā)現(xiàn)問問題，也也需處理理問題，因此，要賦予予其足夠

2、夠的權力力，以便便保持工工作的熱熱情和效效果。（1）IPQC的權力與與責任的的關系示示意圖：授權認可可IPQC資格通報反饋饋立即停止止制程責任權力要求立即即改正要求限期期改正警告告制程異常常發(fā)出改善善報告監(jiān)督跟蹤驗證確認認定義與權權責（2）IPQC的主要權權責解釋釋：IPQC人員：必須由授授予權力力且有資格的人人員擔任任要求立即即改正：發(fā)現(xiàn)違反反作業(yè)指指導書或操作工工藝的情情況時就地要求求改正立即停止止制程：發(fā)生的錯錯誤導致致連續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)不良品品時先關機，后通報報要求限期期改正：過程參數(shù)數(shù)不良，控制圖顯顯示有問問題時要求限期期改正通報反饋饋：將錯誤事事項向上上級或關聯(lián)部門門反饋和和通報發(fā)出改善善

3、報告：對于前面面3種情況，要發(fā)出改改善報告告監(jiān)督追蹤蹤：于暴露問問題后適適當時間確認認問題場場所的反應與與變化驗證確認認：驗證責任任部門采采取措施的狀狀況，并并確認措施施的效果果警告：偶爾違反反操作規(guī)規(guī)定，但未造成成不良時時發(fā)出警告告工作方法法與技巧巧1.IPQC常用的工工具：（1）檢查表表：產(chǎn)品監(jiān)控控計劃產(chǎn)品標準準指導書、作業(yè)規(guī)規(guī)程上級指定定的項目目容易出問問題的項項目選定檢查查項目報上級審審批制定檢查查表工作方法法與技巧巧（2）檢查表表的格式式廣州葆妍生物科技有限公司半成品灌裝巡檢表BY生產(chǎn)日期品牌產(chǎn)品名稱規(guī)格生產(chǎn)批號檢驗項目檢驗人備注質量狀態(tài)灌裝設備衛(wèi)生 凈含量 抽查 密封性配套性對板檢

4、驗結果備注：1、如半成品料體發(fā)現(xiàn)有黑點、雜質或與樣板不相符等異常；2、如生產(chǎn)計劃單及半成品標示不清晰或不相符；3、如包材有不配套、混淆配件或其他異常情況；4、操作員工違反工藝或要求操作的；應立即停止生產(chǎn)，并反饋到上級處理。備注/異常記錄： 確認人： 日期：處理結果： 確認人： 日期：巡檢人：復核人：工作方法法與技巧巧（3）因果分分析圖用于尋找找問題產(chǎn)產(chǎn)生的原原因，即即分析原原因與結結果之間間的關系系的一種種方法。注意要要點：A.充分組織織人員全全面觀察察，從人人、機、料、法法、環(huán)、測方面面尋找(5M1E分析法）。B.針對初步步原因，展開深深層的挖挖掘。C.記下制圖圖部門和和人員、制圖日日期、參

5、參加人員員。工作方法法與技巧巧因果關系系圖示例例：產(chǎn)品不良良方法制度度人員方面面材料方面面機器設備備檢測方面面環(huán)境場所所aaaaaacbbbbbbccccc工作方法法與技巧巧2.IPQC的工作特特點（1）當即立立斷制止止制程異異常：IPQC制程異常常果斷處理理杜絕繼續(xù)續(xù)制造不良品，浪費資源反饋通報報先關機，再通報報先糾正，再作業(yè)業(yè)先符合，再完成成先制止，再操作作工作方法法與技巧巧（2）實事求求是反饋饋不符合合事項IPQC應站在獨獨立、公公正的立立場上，客觀地地監(jiān)察、通報不不符合事事項，這這些內(nèi)容容包括：獨立客觀公正工作過程程中不受受外界因因素的干干擾，獨獨立開展展工作以制度為為準繩，不偏不不倚

6、，實實事求是是眼見為實實，論事事必須要要有證據(jù)據(jù)（3）徹底追追蹤發(fā)生生的不良良事項：對發(fā)生的的問題窮窮追不舍舍，直到到滿意解解決為止止。工作方法法與技巧巧3.IPQC巡查內(nèi)容容：（1）灌裝巡巡檢項目目：半成品品對版：檢查料料體外觀觀、香味味、色澤澤與樣板板是否一一致。包材配配套性：核查半半成品與與內(nèi)包材材、灌裝包裝裝計劃、半成品品批號相相符合。配合性性：產(chǎn)品品內(nèi)包材材要配合合良好，無歪頭頭、滑牙牙、縫隙隙大現(xiàn)象象，料體體無滲漏漏。工作方法法與技巧巧（1）灌裝巡巡檢項目目：衛(wèi)生：確認灌灌裝機是是否清洗洗消毒徹徹底、包包材是否否消毒、生產(chǎn)線線及人員員衛(wèi)生是是否合乎乎要求。灌裝量量：嚴格格按灌裝包裝

7、裝計劃執(zhí)行，偏偏差控制制參照公公司標準準。外觀：巡查內(nèi)內(nèi)包材外外觀是否否合乎要要求。工作方法法與技巧巧（2）包裝巡巡檢項目目：包材配配套性：核查半半成品與與包材、灌裝包裝裝計劃、半成品品批號相相符合。配合性性：產(chǎn)品品內(nèi)包材材要配合合良好，無歪頭頭、滑牙牙、縫隙隙大現(xiàn)象象，料體體無滲漏漏。衛(wèi)生：核查生生產(chǎn)線、工作臺臺面是否否清潔。貼標：位置與與樣板一一致，無無明顯歪歪斜、翹翹邊、起起泡現(xiàn)象象。工作方法法與技巧巧（2）包裝巡巡檢項目目：裝盒：端正、美觀，合蓋到到位，無無漏裝。收膜：皺折、破洞、露邊參參照公司司標準執(zhí)執(zhí)行。裝箱：封箱牢牢固，無無翹起、皺折現(xiàn)現(xiàn)象，堆堆碼整齊齊，不得得超過卡卡板邊緣緣。

8、外觀：巡查外外包材外外觀是否否符合要要求。工作方法法與技巧巧IPQC巡查重點點：（1）首件確確認必須須準確，尤其對對版要仔仔細、認認真，在在人員、設備、物料、工藝等等發(fā)生變變更時，必須重重新首件件確認。（2）巡查頻頻率為1小時/次。（3）重點確確認最最終產(chǎn)品品是否合合乎要求求。（4）5S檢查工作方法法與技巧巧4、IPQC身份：（1）監(jiān)督者者：不定定時的監(jiān)監(jiān)督各工工序按流流程作業(yè)業(yè)（2）管理者者：產(chǎn)品品、方法法、文件件、團隊隊的相關關管理（3）輔導者者：工作作方法和和工作技技能的輔輔導。工作方法法與技巧巧5、發(fā)現(xiàn)問問題和解解決問題題什么是問問題意識識？把問題當當做問題題提起的的態(tài)度就就是問題題意

9、識。如何提高高問題意意識？正確把握握目標和和現(xiàn)狀，用否定定現(xiàn)狀的的思考方方法培養(yǎng)養(yǎng)問題意意識，提提高敏感感度。工作方法法與技巧巧發(fā)現(xiàn)問題題和解決決問題-a.是指偏離離標準之之事實b.是指現(xiàn)狀狀與目標標之差距距c.是指實際際狀態(tài)與與預測狀狀態(tài)之差差距d.是不符合合預期需需求而必必須解決決的事項項工作方法法與技巧巧6、溝通方方式：溝通是一一種信息息的雙向向甚至多多向的交交流，將將信息傳傳送給對對方，并并期望得得到對方方作出相相應反應應的過程程。6.1四大步驟驟A.發(fā)現(xiàn)：要要有問題題意識，不可忽忽視任何何細節(jié)問問題，當當發(fā)現(xiàn)問問題是，需細心心、耐心心地與員員工講解解錯誤在在哪 工作方法法與技巧巧B.

10、反饋：具具體、客客觀的描描述C.指正：要要記住指指正的目目的是錯錯誤在哪哪里、具具體告訴訴員工什什么地方方錯了，一定要要表示出出自己的的著急與與誠懇，要對事事不對人人D.要求改善善：指導導并跟進進異常情情況，直直到改善善結果可可以接收收。工作方法法與技巧巧6.2三大核心心共同的目目標要讓員工工明確保保證生產(chǎn)產(chǎn)品質是是我們共共同的目目標。協(xié)作的意意愿要讓員工工明確我我們所做做的一系系列工作作都是為為了滿足足客戶的的要求，協(xié)助生生產(chǎn)順利利進行。信息的分分享對于新的的要求和和相關信信息要及及時與一一線員工工分享。工作方法法與技巧巧6.3五個要點點維護自自尊尋求參參與程序建建議同理傾傾聽確認理理解工作

11、方法法與技巧巧7、巡查的的目的和和注意要要點（1）確認過過程控制制結果（2）把握真真實情況況；（3）及時發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題（4）解決與與預防工作方法法與技巧巧8.注意要點點：A.注意要點點B.以身作則則C.要有問題題意識D.要有敏閱閱的洞察察力E.要真實的的記錄一一切F.責任感和和原則性性工作方法法與技巧巧9.工作態(tài)度度：(1)六大意識識:顧客意識識、問題題意識、團隊意意識、目目標意識識、時間間意識、成果意意識(2)四不放過過:找不到具具體責任任人不放放過；找找不到問問題的真真正原因因不放過過；找不不到最佳佳解決方方案不放放過；落落實不到到位不放放過。工作方法法與技巧巧案例分析析 1.在灌裝車車間生產(chǎn)產(chǎn)時，巡巡檢發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有一些些瓶未擰擰緊蓋，比例高高達30%。工作方法法與技巧巧正確處理理方式為為：（1）灌裝巡巡檢馬上上反饋給給灌裝組組長，要要求按要要求擰緊緊，同時時通知包包裝巡檢檢對前面面生產(chǎn)的的產(chǎn)品進進行隔離離返工。（2）跟進返返工狀態(tài)態(tài)，記錄錄巡檢報報表要求求責任部部門進行行原因分分析并制制定預防防措施。（3）跟進根根本原因因，作業(yè)業(yè)前一定定要告訴訴員工產(chǎn)產(chǎn)品是否否有注意意事項和和特別要要求，后后續(xù)巡查查時繼續(xù)續(xù)跟進員員工的執(zhí)執(zhí)行力。工作方法法與技巧巧2.在包裝生生產(chǎn)時，巡檢發(fā)發(fā)現(xiàn)有包包裝產(chǎn)品品混料的的情況。工作方法法與技巧巧正確處理