aab-CMMI與軟件質(zhì)量管理

1、CMMI與軟件質(zhì)量管理目的明確組織織實施CMMI的基本本目標應應包含對對質(zhì)量管管理能力力的提升升理解CMMI質(zhì)質(zhì)量管理理的基本本理念了解CMMI所所包含的的質(zhì)量管管理的實實踐和要要求。明確以提提高產(chǎn)品品質(zhì)量為為目的的的項目質(zhì)質(zhì)量管理理所涵蓋蓋的內(nèi)容容和方法法Page內(nèi)容推進質(zhì)量量管理是是實施CMMI過程改改進的重重要目標標基于過程程的質(zhì)量量管理項目質(zhì)量量管理的的3個方方面：質(zhì)質(zhì)量保證證、質(zhì)量量控制和和質(zhì)量工工程的實實踐質(zhì)量保證證 -概概念及及QA的的角色質(zhì)量控制制項目質(zhì)量量工程的的實踐PageCMMI實施帶帶來哪些些改變？改進軟件件產(chǎn)品的的質(zhì)量改進項目目滿足預預定目標標的能力力減少開發(fā)發(fā)成本和

2、和周期降低項目目風險更有效地地控制供供應商提高組織織過程能能力提高競爭爭力，市市場占有有率，效效益.CMMI的實施施有助于于：Page成功的經(jīng)經(jīng)驗-1缺陷率生產(chǎn)率888990919293949596979899軟件缺陷陷率Defect/KLOC軟件生產(chǎn)產(chǎn)率和質(zhì)質(zhì)量性能能Reference: PresentedatSEPG 99L2L3L4軟件生產(chǎn)產(chǎn)率SLOC /人人天Page成功的經(jīng)經(jīng)驗-2缺陷能夠夠在早期期發(fā)現(xiàn)并并消除Page成功的經(jīng)經(jīng)驗-2缺陷能夠夠在早期期發(fā)現(xiàn)并并消除Page成功的經(jīng)經(jīng)驗-3產(chǎn)品質(zhì)量量隨成熟熟度的提提高而改改進PageCMM等等級與產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷CMM Level隱含的缺陷

3、缺陷消除率%交付的缺陷15.00850.7524.00890.4433.00910.2742.00930.1451.00950.05數(shù)據(jù)按每每個功能能點的缺缺陷數(shù)來來表示Source: Software Assessments,Benchmarks,andBestPracticesbyCapers Jones,year 2000Page國內(nèi)CMM成熟熟度等級級分布數(shù)據(jù)來源源：信產(chǎn)部科科技司05年年12月月軟件過過程改進進與評估估推進座座談會國內(nèi)軟件件企業(yè)開開展CMM/CMMI過過程評估估的數(shù)量量達到350 家Page被評估組組織的地地區(qū)分布布*上海、遼寧數(shù)數(shù)據(jù)到05年年底數(shù)據(jù)來源源：信產(chǎn)部科科

4、技司05年年12月月軟件過過程改進進與評估估推進座座談會Page國內(nèi)軟件件企業(yè)的的質(zhì)量管管理能力力？缺少對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量狀況進進行客觀觀評價的的數(shù)據(jù)按CMMI模型型實施的的過程改改進應將將項目質(zhì)質(zhì)量管理理能力的的提升作作為改進進重點之之一。Page質(zhì)量和軟軟件質(zhì)量量管理質(zhì)量(Quality)一組內(nèi)在在特性滿滿足需求求的程度度。ISO 9000: 2000一個系統(tǒng)統(tǒng)、構件件或過程程滿足特特定需求求（顧客客或用戶戶需要或或期望）的程度度。IEEE-STD-610軟件質(zhì)量量管理確定一個個軟件產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量目標標、建立立實現(xiàn)這這些目標標的計劃劃以及監(jiān)監(jiān)督和調(diào)調(diào)整軟件件計劃、軟件工工作產(chǎn)品品、活動動和質(zhì)量

5、量目標以以滿足顧顧客和最最終用戶戶需要和和期望的的過程。SW-CMMCMU/SEI-93-TR-025Page質(zhì)量對成成本和進進度的影影響早期階段段工作產(chǎn)產(chǎn)品的低低質(zhì)量將將最終影影響成本本和進度度開發(fā)過程程中較早早引入的的缺陷，如果未未加消除除，將在在后期花花費更多多的資源源來治理理。單獨依靠靠產(chǎn)品交交付前的的測試會會更多地地犧牲進進度和成成本成熟的過過程在項項目早期期就開始始控制工工作產(chǎn)品品的質(zhì)量量缺陷預防防的方法法能達到到成本效效益最佳佳成本和進進度是確確定質(zhì)量量等級的的主要影影響因素素之一PageCMMI質(zhì)量管管理的理理念“產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量在很很大程度度上取決決于用以開發(fā)發(fā)和維護護該產(chǎn)品品的

6、過程程的質(zhì)量量。”人過 程技 術Q & P該前提以制造業(yè)業(yè)為基礎礎已長久久建立；在世界范范圍的制制造和服服務業(yè)的的質(zhì)量運運動中得得到確信信（如，ISO 9000標標準）。Page基于過程程的質(zhì)量量定義過程質(zhì)量OK否是開發(fā)產(chǎn)品評估產(chǎn)品質(zhì)量改進過程將過程制度化Page質(zhì)量管理理的職責責質(zhì)量管理理體系和和過程的的建立在在組織級級，實施施在項目目級；組織質(zhì)量量管理的的職責質(zhì)量目標標是組織織的商業(yè)業(yè)目標之之一建立質(zhì)量量方針和和策略提供資源源和支持持項目質(zhì)量量管理的的職責把質(zhì)量構構建到產(chǎn)產(chǎn)品中去去實施對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的監(jiān)控控項目如何何實施質(zhì)質(zhì)量管理理？Page項目質(zhì)量量管理的的主要環(huán)環(huán)節(jié)質(zhì)量保證證(Qual

7、ityAssurance)質(zhì)量控制制(QualityControl)質(zhì)量工程程的實踐踐(QualityEngineeringPractices)Page軟件質(zhì)量量保證什么是軟軟件質(zhì)量量保證？由（相對對）獨立立的質(zhì)量量管理人人員在項項目的整整個開發(fā)發(fā)周期中中對項目目所執(zhí)行行的過程程和產(chǎn)生生的工作作產(chǎn)品進進行監(jiān)督督和檢查查，確保保其符合合預定的的要求。條件：組織織已經(jīng)制制定了較較為完備備的開發(fā)發(fā)和管理理過程體體系質(zhì)量保證證的目的的確保過程程得到有有效地執(zhí)執(zhí)行，并并推進過過程改進進就項目過過程的執(zhí)執(zhí)行情況況和所構構造的產(chǎn)產(chǎn)品向管管理者提提供適當當?shù)目梢曇曅再|(zhì)量保證證有效實實施的前前提各級管理理者相信

8、信“過程程”高級管理理者提供供資源和和支持QA的主主動性Page理解QA的角色色QA關關注的是是:正確的貫貫徹和使使用過程程客觀地審審視項目目過程的的符合性性與SEPG組共同分分析執(zhí)行行過程所所產(chǎn)生的的結果，以支持過過程改進進合作協(xié)調(diào)調(diào)地開展展工作提供執(zhí)行行過程的的反饋意意見為項目人人員掌握握過程提提供指導導Page理解QA的角色色QA不不承擔:對模型(CMM/CMMI)符合性性的監(jiān)督督驗證項目目工作產(chǎn)產(chǎn)品的好好壞“goodness”產(chǎn)品質(zhì)量量的責任任強迫對過過程的遵遵循Page質(zhì)量控制制為評價和和驗證已已開發(fā)的的產(chǎn)品而而執(zhí)行的的活動和和技術產(chǎn)品是否否滿足質(zhì)質(zhì)量要素素（qualityfacto

9、rs)的的要求?產(chǎn)品(包括生生命周期期的工作作產(chǎn)品)是否具具有可接接受的質(zhì)質(zhì)量?工具和技技術同行評審審/技術術評審測試質(zhì)量控制制的目的的發(fā)現(xiàn)在工工作產(chǎn)品品中隱藏藏的缺陷陷和問題題為產(chǎn)品的的質(zhì)量分分析提供供數(shù)據(jù)Page評審評審(Review):軟件技術術人員（包括管管理人員員、用戶戶代表）以會議議的形式式對軟件件產(chǎn)品進進行評論論，識別別存在的的問題，并判斷斷其是否否滿足預預期的要要求。同行評審審(Peerreview)在工作產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)進程程中由同同行們對對該工作作產(chǎn)品進進行的評評審，目目的是識識別要消消除的缺缺陷。CMMIV1.2方式：審審查(Inspection)、走走查(walkthro

10、ugh), 評審過程程評審的檢檢查單評審記錄錄和報告告Page測試測試- 對產(chǎn)產(chǎn)品的動動態(tài)檢測測和評價價不同層次次，單元元測試、集成測測試,.不同的類類型，黑黑箱、白白箱目的：驗證產(chǎn)品品符合技技術文檔檔預期的的特性、功能和和性能等等要求；識別產(chǎn)產(chǎn)品的缺缺陷。正式測試試過程測試規(guī)程程、方法法和工具具缺陷的記記錄和跟跟蹤機制制Page評審和測測試關注注的重點點過程發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷的的能力對過程活活動和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量狀況的的了解Page質(zhì)量工程程確保將質(zhì)質(zhì)量構建建到軟件件產(chǎn)品而而對需求求、設計計、代碼碼和驗證證過程和和結果所所進行的的各種分分析、研研究和調(diào)調(diào)控，以以確保產(chǎn)產(chǎn)品的可可靠性、可維護護性和其其它質(zhì)

11、量量要素得得到滿足足的活動動。早期的錯錯誤發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷消除除有效性性分析質(zhì)量成本本的優(yōu)化化缺陷預防防Page項目質(zhì)量量工程的的實踐質(zhì)量分析析模型質(zhì)量分析析的技術術、方法法和工具具魚骨圖、Pareto 圖、趨勢分分析、統(tǒng)統(tǒng)計過程程控制等等質(zhì)量分析析產(chǎn)生的的共識盡可能早早地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并消除除缺陷在軟件開開發(fā)周期期的各階階段實施施質(zhì)量控控制活動動；收集質(zhì)量量管理的的數(shù)據(jù)缺陷數(shù)據(jù)據(jù)返工的工工作量數(shù)數(shù)據(jù)缺陷消除除有效性性分析；質(zhì)量成本本分析Page質(zhì)量分析析模型-缺陷消除除錯誤修改改引入缺陷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)進入本階階段前存存在的缺缺陷未發(fā)現(xiàn)的的缺陷結束本階階段時遺遺留的缺缺陷消除的缺缺陷逃逸的缺缺陷本階段開發(fā)中注入的缺

12、缺陷進入的缺缺陷進入的缺缺陷本階段開發(fā)中注入的缺缺陷消除的缺缺陷+()/DRE=缺陷消除除的有效效性(DRE)缺陷修改修改引入入的缺陷+當前的開開發(fā)階段段階段性缺缺陷消除除的有效效性Page盡早消除除缺陷的的價值 0102030405060100RequirementsDesignCodeSystem TestMaintenancePhase Error Found & Fixed Cost to Fix$1$5$20$50$100+缺陷修改改的成本本1：10：100Page多階段消消除缺陷陷比較 階 段需求設計實施UTITST 進入的缺陷1003407362951184760% 的缺陷被消除

13、401362951184719 進入的缺陷100330699210631970% 的缺陷被消除30992106319610030060095%100060%60%60%60%60%60%1950DREDRE10%缺陷3Page項目發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷的的狀況？Page缺陷數(shù)據(jù)據(jù)是質(zhì)量量活動的的基礎策劃將來來的項目目和項目目的后續(xù)續(xù)階段積累的缺缺陷歷史史數(shù)據(jù)在在項目策策劃中可可以用來來確立項項目的質(zhì)質(zhì)量目標標估計缺陷陷密度缺陷消除除率在開發(fā)進進程中利利用項目目前期采采集的缺缺陷數(shù)據(jù)據(jù)來預測測產(chǎn)品潛潛在的缺缺陷采取適當當?shù)拇胧┦﹣砀倪M進質(zhì)量規(guī)劃產(chǎn)品品的維護護工作利用缺陷陷數(shù)據(jù)評評估過程 項目缺陷預防防錯誤發(fā)生生的類別別原因分析析Page缺陷消除除的模式式Page分析缺陷陷數(shù)據(jù)對每次評評審和測測試活動動收集的的數(shù)據(jù)進進行匯總總和分析析缺陷分布布的趨勢勢及其對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的影影響識別缺陷陷引入階階段缺陷密度度-缺缺陷是否否被充分分地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)Page缺陷消除除有效性性矩陣(DRE Matrix)項目的DRE =148/166= 89.2% 高 中 警示DRE90%75-90% 75%Page改進質(zhì)量量的途徑徑-盡早消除