8D問題的糾正及預(yù)防措施

1、8D 問題解決的指引 Instruction of 8 Disciplines Problem Solving 18D8D問題解決的指指引小組組成問題說明根本原因因臨時(shí)措施長遠(yuǎn)糾正措施審核數(shù)據(jù)據(jù)以確保糾正措施的的效用采取預(yù)防措施以以防止問題再發(fā)生嘉許小組28D糾正及預(yù)預(yù)防措施施的程序序指引大部分管管理工作作是致力力于克服服那些妨妨礙人們們實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的問問題。制定8個(gè)守則去去解決客客戶投訴訴及長期品品質(zhì)問題題不去理會會發(fā)生的的情況，希望問問題自行行解決，顯然輕輕松很多多，可是是問題是是永遠(yuǎn)不不可能自自行解決決的。38D解決問題題主動地承承認(rèn)問題題的存在在，對問題尋尋根究底底。找出解決決方案和和采

2、取行行動，都需要作作出大量量努力問題通常常包含著著不確定定性、懷懷疑或困困難。它它之所以以成為問問題，就就因?yàn)樯嫔婕傲诉@這些內(nèi)容容。但是缺乏乏有所作作為的動動力更不用說說對問題題作出正正確解決決的動力力本身常常常就是一一個(gè)問題題。48D沒有看到到問題當(dāng)問題出出現(xiàn)時(shí)，由于它它們極少少會像點(diǎn)點(diǎn)有標(biāo)簽簽、包裝裝精致的的盒子那那樣，寫寫上“問問題”字字樣。問題常常常完全出出乎你的的意外悄悄悄地來來到，或或者晴空空霹靂突突然降臨臨。它們以各各種形式式和規(guī)模模出現(xiàn)，從來沒沒有明確確的界限限。問題出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)是一一種樣子子，結(jié)果果卻是完完全不同同的另一一種樣子子，或者雖然然是你以以前碰到到過的形形式，但但這一會

3、會兒它已已披上了了新的偽偽裝。58D未能勇敢敢地面對對問題即使認(rèn)識識到問題題的存在在，勇敢敢地面對對它們也也常常會會是一件件困難的的事。由由于以下下幾個(gè)原原因：問題涉涉及喪失失自尊或或感到羞羞恥或內(nèi)內(nèi)疚，是是否認(rèn)問問題的存存在，使使人想都都不愿意意去細(xì)想想找替罪罪羊比解解決問題題更重要要，很容容易把事事情掩蓋蓋起來，結(jié)果使使該要解解決的問問題退居居次要地地位解決問問題意味味著要對對付某人人的壞習(xí)習(xí)慣或行行為，那那么你很很容易避避免把問問題講清清楚，而而不愿冒冒風(fēng)險(xiǎn)作作出消極極或大膽膽的反應(yīng)應(yīng)。68D與問題共共處解決問題題必然需需要進(jìn)行行艱苦的的思考。如果問題題非常小小，解決決問題所所需要花花費(fèi)

4、的資資源和時(shí)時(shí)間通常常與獲得得的益處處不相稱稱所以人們們極易聽聽任這種種問題的的存在或或忽視它它。只有當(dāng)問問題鬧大大了，才才會突然然想要解解決它。78D匆促行動動在面臨突突如其來來、嚴(yán)重重或緊迫迫的問題題時(shí)，采采取行動動的必要要性似乎乎顯得十十分突出出，來不不及花時(shí)時(shí)間去好好好考慮慮。看到采取取行動，給人會會造成一一種事情情已有進(jìn)進(jìn)步的印印象。到頭來把把問題解解決錯(cuò)了了，或者者把精力力浪費(fèi)在在一開始始就根本本不存在在的問題題上了。 88D害怕作出出決策解決問題題總是會會涉及到到某種程程度的不不確定性性，必須須作出決決策，以以解決問問題。這個(gè)因素素使得解解決問題題變得十十分困難難。在下下決心確確

5、定采取取哪一種種解決方方案時(shí)，可能發(fā)生生遲疑不不決、拖拖延耽擱擱或根本本不作出出決策的的情況，特別是是如果有有好幾個(gè)個(gè)解決方方案可供供選擇的的話。98DD1:工作小組建議釆取取工作小小組方法法來編制制8D系統(tǒng)、產(chǎn)產(chǎn)品或制制造/裝配的工工程師領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組打算所有有受影響響的領(lǐng)域域有負(fù)責(zé)責(zé)設(shè)計(jì)或或過程的的工程師師代表參參加，組組員應(yīng)按按需要包包括設(shè)計(jì)計(jì)、制造造、裝配配、質(zhì)量量、可靠靠性、維維修、釆釆購、測測試、供供應(yīng)及其其它主題題的專家家108D了解到問問題的來來源必須征求求別人對對于為什什么會出出現(xiàn)這種種問題的的看法，并且要要進(jìn)一步步了解別別人是如如何工作作的。一旦做完完以上那那些事情情，就能能

6、夠詳細(xì)細(xì)寫出認(rèn)認(rèn)為什么么是問題題之真正正所在，甚至可可以畫出出一張圖圖表來。人們常常常并不不是不知知道如何何解決問問題，而而是沒有有花時(shí)間間去真正正認(rèn)清目目前的形形式。就像一名名醫(yī)生，只有掌掌握了一一系列癥癥狀后，才能作作出正確確的診斷斷。118DD2:以客戶的的述語定定義問題題清楚客戶戶投欣及及不合格格之處只有數(shù)據(jù)據(jù)能說準(zhǔn)準(zhǔn)使用5H2W方法去定定義及收收集問題題的數(shù)據(jù)據(jù)(誰?何時(shí)?何地?甚么?為什么?如何?幾多?)定義問題題的可用用-圖片、形形象、圖圖表128DD2:5W 2H將某項(xiàng)問問題依此此六個(gè)方方向去追追問思考考，找出出任何有有缺點(diǎn)或或不滿之之處，繼繼而思考考其改善善方案。Who(何人

7、)：到底是誰誰發(fā)現(xiàn)？有誰可以以更容易易找出這這問題？138DD2:5W2HWhen(何時(shí))：什么時(shí)間間發(fā)現(xiàn)的的？在別的時(shí)時(shí)間是否否會更易易發(fā)現(xiàn)？一定要在在這個(gè)時(shí)時(shí)間做嗎嗎？148DD2:5W2H（何處）：目前在何何處發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題？這個(gè)地方方跟別處處有差別別嗎？環(huán)境、情情境、在別處是是否會有有同類問問題？問題集中中在產(chǎn)品品什么位位置？158DD2:5W2HWhat（什么）：有什么事事件問題題發(fā)生？在什么情情況下發(fā)發(fā)生？應(yīng)該還有有什么直直接間接接影響？有什么不不應(yīng)該發(fā)發(fā)生的？168DD2:5W2HWhy（為何）：為何問題題在這時(shí)時(shí)候才發(fā)發(fā)現(xiàn)？為何要解解決此問問題？不做不行行嗎？178DD2:5W2H

8、How（如何）：問題是如如何發(fā)生生？發(fā)生的過過程有次次序嗎？應(yīng)如何做做會更好好？HowMany?How Much? (有多少):范圍有多多大？比比例？188DD2:發(fā)生率-累計(jì)失效效數(shù)每個(gè)失效效數(shù)的發(fā)發(fā)生頻度度不能估估計(jì)，估計(jì)每1000件生產(chǎn)零零件的累累計(jì)失效效數(shù)(CNF/1000)。數(shù)據(jù)收集集-良品率指實(shí)際良良品的制制成量與與加工量量的比*不良數(shù)數(shù)量包括括不良品品及補(bǔ)修修品良品率 =(加工數(shù)量 不良數(shù)量)X 100% 加工數(shù)量198D問題報(bào)告告件數(shù)NumberofProblemReports (NPR) (C)(NPR)(C)計(jì)算規(guī)則則所有有關(guān)關(guān)產(chǎn)品的的問題報(bào)報(bào)告均須須計(jì)算只有客戶戶主動反反

9、映的問問題報(bào)告告方需計(jì)計(jì)算在同一地地點(diǎn)、時(shí)間發(fā)發(fā)生的同同一問題題報(bào)告， 只當(dāng)當(dāng)一次計(jì)計(jì)算在不同地地點(diǎn)、時(shí)間發(fā)發(fā)生的同同一問題題報(bào)告， 需作作個(gè)別計(jì)計(jì)算208DrunUCLLCL目視管理理增加透透明度218DD2產(chǎn)品失效效問題是零件被被拒收的的理由零件特性性不符工工程規(guī)范范不能滿足足其目的的或功能能一般說，失效模模式可分分類如下下：制造：尺尺寸的(超公差)，肉眼能能看出裝配：零零件遺失失、裝配配位置不不正確，不良的的零件接收/檢查：購購入的的零件在在接收時(shí)時(shí)拒收的的原因試驗(yàn)/檢查：超超出規(guī)規(guī)格、拒拒接受的的零件228DD2產(chǎn)品失效效問題資料來源源相似過程程的比較較，類似似零件的的索賠/投訴典型失

10、效效模式彎曲，短短/開路路(電)，搬運(yùn)運(yùn)損壞(handing damage)工具磨損損，裂紋紋，變形(deform)臟污(dirty)，設(shè)定不當(dāng)當(dāng)(improperset-up)238DD2:潛在影響響/不良影響響填入相應(yīng)應(yīng)說明,鑒定失效效模式對對于下游作業(yè)業(yè)最最終客戶戶產(chǎn)產(chǎn)品性能能使用者安安全政政府規(guī)定定遵守的的產(chǎn)品品安全運(yùn)運(yùn)行下一作業(yè)業(yè)：在在作業(yè)#20不能鉆孔孔以后作業(yè)業(yè)：在在作業(yè)#70不能將部部件定向向以后作業(yè)業(yè)：不不能將部部件裝入入高一層層次的組組件零件：零零件功功能部分分喪失產(chǎn)品：產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)行受損損客戶：客客戶受受過大噪噪聲干擾擾政府規(guī)定定：可可能不符符IEC#108248DD2:潛

11、在影響響/不良影響響說明是否否影響安安全性或或法規(guī)不不符依據(jù)所分分析具體體的零件件，系統(tǒng)統(tǒng)或子系系統(tǒng)來說說明例：工作不正正常噪噪音不不良外外觀不穩(wěn)定粗粗糙不不起起作用異味間間歇性工工作(INT)工作削弱弱/受損損(operationimpaired)258DD3-Interimaction臨時(shí)措施施圍堵/隔離問題題落實(shí)即時(shí)時(shí)行動或或應(yīng)變行行動以控控制問題題的影響響範(fàn)圍跟進(jìn)客戶戶對於不不良品的的要求落實(shí)不良良品的產(chǎn)產(chǎn)品追溯溯停止付運(yùn)運(yùn)或回收收客戶的的不良品品(如有需要要)清理倉庫庫,工場,生產(chǎn)線中中的不良良品或懷懷疑不良良品268DD3-Interimaction臨時(shí)措施施為防止問問題惡化化并波

12、汲汲其它產(chǎn)產(chǎn)品及客客戶盡快恢復(fù)復(fù)客戶信信心預(yù)先部置置應(yīng)變方方案采用產(chǎn)品品追溯到到生產(chǎn)批批及評估估損失范范圍安全產(chǎn)品品可能要要回收最后須驗(yàn)驗(yàn)證行動動有效性性278DD4-Identifythe rootcauses介定根本本原因首先考慮慮一下出出現(xiàn)目前前情況的的可能原原因。集集中精力力考慮手手頭現(xiàn)有有的資料料，同時(shí)時(shí)注意傾傾聽別人人的意見見。盡力做到到客觀地地去看待待問題會會使你將將那些表表面上看看來錯(cuò)綜綜復(fù)雜的的問題簡簡單化。288DD4-Identifythe rootcauses介定根本本原因Cause& Effect(Fishbone) diagrams #原因及效效應(yīng)分析析圖(魚骨圖)

13、Identifyatleast3 major causesandgiveoccurrence ratio foreach priority.#鎖定最少少3個(gè)主要原原因及估估計(jì)各項(xiàng)項(xiàng)發(fā)生比比率5 Why?#5個(gè)為什什么?Crosscheckwith existing PFMEA table if necessary.#如有需要要，可使使用過程程失效及及效應(yīng)分分析圖復(fù)復(fù)檢298D采購流程監(jiān)控供應(yīng)商監(jiān)控采購購單交付狀況況發(fā)出采購單進(jìn)行詢價(jià)工作作確認(rèn)供應(yīng)商提出要求要求發(fā)出出采購部需要采購物料料選擇供應(yīng)商任何員工工采購員12345采購經(jīng)理理采購員采購員采購員采購單308D魚骨圖/因因果圖圖Fishbon

14、eDiagram /CauseEffect Diagram318D功能分析析系統(tǒng)/零零部件/生產(chǎn)過過程單獨(dú)列出出所有功功能應(yīng)用技術(shù)術(shù)：功能樹過程流程程分析應(yīng)用資料料：設(shè)計(jì)要求求書產(chǎn)品規(guī)范范過程流程程圖328D故障樹分分析FaultTree Analysis(FTA)房間變暗暗符號:與門ANDGATE或門ORGATE338D故障樹示例: “壓力容器爆爆炸”X =事事件D =相相關(guān)性X1X2X3和 D31D41D11D2和D5壓力容器爆炸壓力容器不能正常工作該容器要求的使用條件太高以致引起故障壓力過高引起壓力容器爆炸環(huán)境條件不可接受引起的壓力容器爆炸安全 X未開啟裝滿了水壓力太高安全 X有故障X安

15、裝錯(cuò)誤壓力開關(guān)未開啟壓縮機(jī)工作正常348D五個(gè)為什什麼方法法TheFiveWhyMethod358D5次為什什么發(fā)掘現(xiàn)場場原因的的最有效效方法之之一,就是持續(xù)續(xù)地問“為甚甚么?”直到找到到問題的的原因?yàn)闉橹?此過程有有時(shí)亦稱稱為“問5次為甚么么”因?yàn)闉閱柫?次為甚么么,就很有發(fā)發(fā)掘問題題原因的的機(jī)會.368D例：假設(shè)設(shè)你看到到一位工工人，正正將鐵屑屑灑在機(jī)機(jī)器之間間的通道道地面上上。你問：“為何你你將鐵屑屑灑在地地面上？”他答：“因?yàn)榈氐孛嬗悬c(diǎn)點(diǎn)滑，不不安全?！蹦銌枺骸盀槭裁疵磿?，不安全全？”他答：“因?yàn)槟悄莾河杏陀蜐n?！蹦銌枺骸盀槭裁疵磿杏陀蜐n？”他答：“因?yàn)闄C(jī)機(jī)器在滴滴油?！蹦銌枺骸盀?/p>

16、什么么會滴油油？”他答：“因?yàn)橛陀褪菑穆?lián)聯(lián)結(jié)器泄泄漏出來來的?！蹦銌枺骸盀槭裁疵磿孤┞?？”他答：“因?yàn)槁?lián)聯(lián)結(jié)器內(nèi)內(nèi)的橡膠膠油封已已經(jīng)磨損損了?！比藗儍A向向于看到到一個(gè)問問題(在此例就就是在地地面上的的油漬)，就立下下結(jié)論，而把鐵鐵屑灑在在上面，以為就就此解決決了每一一件事情情。金屬油封來取代橡膠油封5問例378D考慮零件件如何會會失效查閱以前前的過程程FMEA,更改事項(xiàng)項(xiàng)(CR/CR)報(bào)告與其它有有關(guān)文件件,列出所有有已知的的歷史原原因?？紤]零件件如何會會失效(即零件失失效模式式-零件為什什么會在在該作業(yè)業(yè)時(shí)剔除除)在每一作作業(yè)中那那種過程程特性可可能引起起零件失失效模式式,諸如設(shè)、材料、方

17、法、操作者者與環(huán)境境之類的的變異源源。388D潛在失效效原因/機(jī)制設(shè)計(jì)薄弱弱部分跡跡象引致失效效模式針對每個(gè)個(gè)失效模模式，列列出每個(gè)個(gè)可想到到失效原原因/機(jī)機(jī)制簡明扼要要及完整整地列出出描述應(yīng)能能便于采采取適當(dāng)當(dāng)?shù)募m正正措施398D潛在失效效原因/機(jī)制設(shè)計(jì)典型失效效原因規(guī)定的材材料不對對設(shè)計(jì)計(jì)壽命估估計(jì)不當(dāng)當(dāng)應(yīng)力過大大潤滑滑能力不不足維修保養(yǎng)養(yǎng)指引不不當(dāng)環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)不夠計(jì)算錯(cuò)誤誤典型失效效機(jī)制變形(yield)疲勞材料不穩(wěn)穩(wěn)定蠕蠕變(creep)磨損腐腐蝕408D潛在失效效原因/機(jī)制過程當(dāng)失效模模式和原原因非相相互獨(dú)立立和唯一一，可能能需考慮慮實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)以明確原原因禁止含糊糊不清的的

18、詞語(操作工工錯(cuò)誤，機(jī)器失失誤)典型失效效原因扭矩不正正確- 過大大，過小小焊接不正正確- 電流流，時(shí)間間，壓力力不正確確熱處理不不正確-時(shí)時(shí)間，溫溫度有誤誤測量不精精確，澆口/通通風(fēng)(gating/venting)不正確潤滑不當(dāng)當(dāng)/無潤潤滑，漏漏裝/錯(cuò)錯(cuò)裝零件件418D創(chuàng)造性思思考客觀地考考慮問題題。作好好從側(cè)面面和多方方面進(jìn)行行思考的的準(zhǔn)備，將會使使你避免免受到個(gè)個(gè)人偏好好的影響響。你還還會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己更更加愿意意去考慮慮那些并并非傳統(tǒng)統(tǒng)的可擇擇方案。集思廣廣益。從從一群對對此問題題感興趣趣的人中中獲取一一些其他他看法，常常會會使你以以一種新新的眼光光看待問問題。428D創(chuàng)造性思思考這可能會

19、會是個(gè)令令人興奮奮的過程程，因此此需要小小心地管管理，也也就是說說：對于于進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)造性思思考的時(shí)時(shí)間要加加以嚴(yán)格格的限制制。不能能太長，防止人人們不著著邊際地地胡思亂亂想。所有有提出的的想法都都應(yīng)一開開始就接接受，不不對其進(jìn)進(jìn)行批評評與討論論，并且且記錄下下來留待待日后評評價(jià)。即即使是一一個(gè)愚蠢蠢的想法法也要緊緊接著予予以討論論，因?yàn)闉樗赡苣軙ぐl(fā)發(fā)出其他他主意。438D創(chuàng)造性思思考應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)勵(lì)每一個(gè)個(gè)人提出出和發(fā)展展想法。當(dāng)他提提出想法法后，你你不要持持懷疑態(tài)態(tài)度，這這樣就不不會有什什么想法法一下子子就被擱擱置了。從別人那那里獲得得建議幾幾乎肯定定會使你你擁有更更多的想想法和可可擇方案案，這

20、些些是僅靠靠你自己己永遠(yuǎn)也也想不出出來的。448DD4-Identifythe rootcauses介定根本本原因通過小組組討論到到問題的的成因選出三項(xiàng)項(xiàng)最有可可能的根根深原因因列出原因因發(fā)生率率-60%,30%,10%458DD5:落實(shí)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)糾正措措施采取適當(dāng)當(dāng)行動以以停止問問題及不不良再發(fā)發(fā)生取締及修修正問題題的根源源修正制程程令過程程再次受受到控制制468D過程措施施目的在在于依次次減少嚴(yán)嚴(yán)重程度度、發(fā)生頻度度與檢測測水平等等級。應(yīng)應(yīng)考慮下下列類型型的措施施：要減少考慮的措施完成嚴(yán)重程度改變設(shè)計(jì)(例：幾何材料)消除失效模式發(fā)生頻度改變設(shè)計(jì)或過程防止原因，或減少其發(fā)生率檢測水平增加或改進(jìn)控

21、制措施/方法(例如：增加上游控制措施以免除下游檢測，進(jìn)行更好的測試，對計(jì)劃的測試增加設(shè)備)改善在失效模式發(fā)生前檢測失效模式或檢測原因的能力478D評估可擇擇方案要找出解解決問題題的最好好方法，就要對對所有的的可擇方方案進(jìn)行行評估。只有一個(gè)個(gè)可行的的解決問問題的方方法幾乎乎是鳳毛毛麟角。如果看上上去只有有一個(gè)解解決方法法，那么么懷疑沒沒有充分分探索所所有的方方法才是是明智的的行為。488D制約條件件可以把一一些或所所有的主主要制約約條件加加到可擇擇方案上上，以便便對各種種可擇方方案進(jìn)行行篩選，這些制制約條件件往往會會左右對對解決方方案的評評估，它它們是：成本（實(shí)實(shí)際上得得付多少少錢？收收回到利利

22、益)）可獲性（可以達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)？成效效）時(shí)間（花花多長時(shí)時(shí)間？）498D制約條件件例如：計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)如果清單單上可擇擇方案4的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)比比你所需需要的功功能更多多一些，但比你你所愿付付出的價(jià)價(jià)錢高50%，而且明明年才能能得到，又需要要花相當(dāng)當(dāng)長的一一段時(shí)間間進(jìn)行培培訓(xùn)，你你也許在在現(xiàn)階段段就會拒拒絕它。508D利弊法在對可擇擇方案加加上制約約條件后后，你的的選擇就就剩下很很少了。這時(shí)你你需要采采用利弊弊法進(jìn)行行篩選。比較各方方案之好好處及壞壞處，并并考慮副副作用及及客觀因因素518D利弊法-以計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)為例：可擇方案案1：價(jià)價(jià)廉物美美的系統(tǒng)統(tǒng)。利：它正好好滿足要要求。弊：存儲量量有限。

23、可擇方方案2：標(biāo)準(zhǔn)化化的系統(tǒng)統(tǒng)。利：它完全全滿足要要求。弊：需要進(jìn)進(jìn)行某種種培訓(xùn)?？蓳穹椒桨?：豪華的的系統(tǒng)。利：它的功功能比原原來的多多。弊：價(jià)格比比你所能能支付的的高15%。通過認(rèn)真真的評估估，淘汰汰那些完完全不切切實(shí)際的的建議。528D可能性程程度解決問題題的可能能性程度度依次為為很可能能、可能能、不太太可能。這樣你你就會更更好地了了解哪些些可擇方方案更能能解決問問題?？蓳穹椒桨?：如果業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大大的話，該系統(tǒng)統(tǒng)不太可可能繼續(xù)續(xù)滿足要要求。可擇方方案2：該系統(tǒng)統(tǒng)可能會會滿足你你的要求求，但需需要花額額外的培培訓(xùn)費(fèi)用用?？蓳穹桨赴?：它它很有可可能滿足足你的要要求，雖雖然價(jià)格格比你的的預(yù)算

24、高高。538D改善之道道收集到了了足夠的的有關(guān)該該問題的的信息。對信息進(jìn)進(jìn)行了分分析。為解決問問題盡可可能多地地想出可可擇方案案。根據(jù)成本本、可獲獲性和時(shí)時(shí)間去衡衡量你的的選擇。找出了利利和弊。研究了不不同解決決方法的的成功概概率，有的較可可能，有有的很可可能，有有的完全全可能。知道問題題總是有有辦法解解決的。548D決定做什什么方案案常識在決決定做什什么時(shí)起起著關(guān)鍵鍵性作用用?；颈旧希鶕?jù)邏輯輯作出的的決策看看起來仿仿佛已經(jīng)經(jīng)應(yīng)用了了推理方方法。通常這就就使別人人比較容容易接受受你的決決策，你你也比較較容易解解釋是如如何作出出決策的的。558D作出一個(gè)個(gè)符合邏邏輯的決決策權(quán)衡抉抉擇，以以

25、數(shù)值形形式打分分這樣可以以澄清的的思路。從列舉舉和評估估的方案案中選出出一些較較優(yōu)方案案，排除除其他選選擇。從剩下下的較優(yōu)優(yōu)方案中中，選出出最有可可能達(dá)到到預(yù)期結(jié)結(jié)果的方方案。568D直覺決策策法當(dāng)缺乏足足夠的信信息時(shí)，依靠的的是你的的本能一種“強(qiáng)強(qiáng)烈的反反應(yīng)”即即“直覺覺”。直覺與嚴(yán)嚴(yán)密的邏邏輯同樣樣非常有有效。實(shí)際上在在有些特特殊情況況下，采采用直覺覺決策比比采用邏邏輯決策策可能更更恰當(dāng)；當(dāng)存在很很大的不不確定性性而又無無先例可可循時(shí)；當(dāng)“實(shí)情情”有限限，又沒沒有明確確方向時(shí)時(shí)；當(dāng)有很多多似乎合合理的可可擇方案案，并且且每個(gè)方方案又各各有所長長時(shí)。直直覺是是依靠累累積的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)578D咨詢?nèi)?/p>

26、果這個(gè)個(gè)決策可可能會直直接影響響到別人人。比如如工作調(diào)調(diào)動，向向他們進(jìn)進(jìn)行咨詢詢可以使使你評估估正在考考慮的有有關(guān)意見見的好處處，甚至至找到新新的解決決方法。588D測試如果正要要對一個(gè)個(gè)棘手的的問題進(jìn)進(jìn)行決策策，那么么對不同同的解決決方法進(jìn)進(jìn)行測試試是找出出哪個(gè)方方法會產(chǎn)產(chǎn)生最優(yōu)優(yōu)結(jié)果的的上策。小規(guī)模、小批量量、模擬擬試行考慮的時(shí)時(shí)間過長長，或用用太多的的時(shí)間去去做試驗(yàn)驗(yàn)，解決決問題會會更難598DD5:邏輯的決決策-改改善之道道作出合乎乎邏輯的的決策，不是帶帶有偏見見的決策策。當(dāng)無法用用邏輯決決策時(shí)，使用你你的直覺覺。仔細(xì)斟酌酌決策的的效果。向會受到到?jīng)Q策影影響的任任何人進(jìn)進(jìn)行咨詢詢。能接

27、受一一個(gè)不一一定十全全十美的的決策?？紤]過問問題需要要的是暫暫時(shí)性解解決，還還是一勞勞永逸的的解決。檢查一下下決策是是否永久久性地解解決了問問題。608D執(zhí)行計(jì)劃劃將解決方方案付諸諸實(shí)施，需要計(jì)劃劃好該做做的事情情。必須執(zhí)行行計(jì)劃，務(wù)必使使問題得得到解決決。必要要的話，采取補(bǔ)補(bǔ)救措施施。它就像一一張地圖圖，可以以指引你你在實(shí)施施決策的的曲折里里程中勇勇往直前前。618D執(zhí)行計(jì)劃劃把需要做做的任務(wù)務(wù)列個(gè)表表。確定任任何可能能會出現(xiàn)現(xiàn)的障礙礙，例如缺乏乏技術(shù)或或資源，并且盡盡力完善善。將具體體任務(wù)分分配給個(gè)個(gè)人，并并進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)。確定希望望取得什什么結(jié)果果，由誰誰去做，以及什什么時(shí)候候去做。628D執(zhí)行計(jì)劃劃讓員工知知道解決決這個(gè)問問題將會如何何對事情情有所幫幫助，說服他們們接受，應(yīng)把存存在的問問題講透透詳細(xì)說明明變革將將會得到到的好處處，使他們更更加愿意意接受你你的解決決方案。638DD6:Verification核實(shí)審核數(shù)據(jù)據(jù)以確保保糾正措措施的效效用檢查資料料數(shù)據(jù)及及催勢以確保問問題已有有效解決決如有關(guān)行行動未能能有效，須返回根根源問題題分析648