銷售口才訓(xùn)練方法及技巧

1、Word 銷售口才訓(xùn)練方法及技巧 銷售人員在與客戶溝通中，總會(huì)有境況尷尬的時(shí)候。這時(shí)，假如用自嘲來(lái)應(yīng)付窘境，不僅能很簡(jiǎn)單地打破低局，而且會(huì)產(chǎn)生幽默等特別的效果。下面給大家共享一些關(guān)于銷售口才訓(xùn)練方法及技巧，盼望對(duì)大家有關(guān)心。 銷售口才訓(xùn)練方法及技巧 1.保持合適的聲音大小。 當(dāng)你內(nèi)心緊急時(shí)往往發(fā)出的聲音又尖又高。其實(shí)，語(yǔ)言的威懾和影響力與聲音的大小是兩回事。千萬(wàn)不要以為大喊大叫就肯定能勸說(shuō)和壓制他人。聲音過(guò)大只能使他人不愿聽你講話甚至厭煩你說(shuō)話的聲音。每個(gè)人說(shuō)話的聲音大小有大有小，試著找到為合適自己的說(shuō)話聲音大小。 2.嫻熟掌握說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)。 無(wú)論你在談?wù)撌裁礃拥脑掝}，都應(yīng)保持說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)與所談及

2、的內(nèi)容相互協(xié)作，并讓語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)?shù)乇砻髂銓?duì)某一話題的態(tài)度。語(yǔ)調(diào)在溝通的效果上也有重要作用。當(dāng)一個(gè)人心存怒氣時(shí)，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)無(wú)疑會(huì)上揚(yáng)，形成一種尖刻的沒(méi)有急躁的高語(yǔ)調(diào)。這種語(yǔ)調(diào)不但不利于問(wèn)題的解決，反而會(huì)使問(wèn)題加重，沖突加深。所以，在與客戶交談時(shí)，你必需擅長(zhǎng)掌握自己的語(yǔ)調(diào)，不要讓自己的語(yǔ)調(diào)過(guò)于上揚(yáng)。 溝通是一個(gè)相互影響的過(guò)程，當(dāng)你高嗓門說(shuō)話時(shí)，對(duì)方也會(huì)情不自禁地提高自己的嗓門;假如你以低沉而緩和的語(yǔ)氣與其交談，即便語(yǔ)氣和內(nèi)容都很強(qiáng)硬，對(duì)方也能接受，交談便能順當(dāng)進(jìn)行，而你也可以給人留下沉穩(wěn)、有涵養(yǎng)的印象。所以，若你要給客戶留下難忘的印象，使用低沉緩和的語(yǔ)氣往往效果更佳。 3.把握好說(shuō)話的節(jié)奏。 節(jié)奏，即

3、說(shuō)話時(shí)由于不斷發(fā)音與停頓而形成的強(qiáng)、弱有序的聲音變化。假如你說(shuō)話節(jié)奏太快，會(huì)使你顯得心急、心情不穩(wěn)，而且由于說(shuō)話節(jié)奏過(guò)快某些詞語(yǔ)說(shuō)得模糊不清。他人就無(wú)法聽懂你所說(shuō)的內(nèi)容;假如你說(shuō)話節(jié)奏太慢，會(huì)使你顯得陰郁悲傷、令人生厭;而假如你說(shuō)話講話磕磕絆絆沒(méi)有任何節(jié)奏感，則又很少能夠打動(dòng)別人。只有說(shuō)話節(jié)奏適度，方能顯得自然、自信、有力度，易于從心理上影響對(duì)方，讓其產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。因此，銷售員必需首先學(xué)會(huì)掌握自己說(shuō)話的節(jié)奏。 4.把握適當(dāng)停頓的技巧。 銷售怎么讓自己說(shuō)話有感染力?“停頓”，是日常說(shuō)話時(shí)需要把握的一種技巧。適當(dāng)?shù)摹巴ｎD”，不僅可以讓你快速地整理自己的思維，還便于你觀看對(duì)方的反應(yīng)。 怎樣訓(xùn)練

4、銷售口才 一、銷售的講話技巧 1.開場(chǎng)白技巧 銷售無(wú)論是接觸客戶，還是產(chǎn)品介紹，以及每次的銷售演講，都要重視開場(chǎng)白。在整個(gè)銷售過(guò)程中，開場(chǎng)白起著至關(guān)重要的作用。雖然接下來(lái)的談判過(guò)程聽起來(lái)可能會(huì)更加緊急，但毫無(wú)疑問(wèn)，“好的開頭是勝利的一半”。 (1)樹立良好的第一印象 銷售首先要有良好的個(gè)人形象，著裝、儀表都要讓人第一時(shí)間感受到你的專業(yè)、仔細(xì)和干練。 (2)激發(fā)目標(biāo)客戶的愛好 無(wú)論你是第一次接觸客戶，還是和客戶在關(guān)鍵時(shí)刻的交談，都要盡量讓客戶對(duì)你產(chǎn)生愛好，要讓客戶感覺到這次的溝通對(duì)他很有價(jià)值。 2.洽談主題的設(shè)計(jì) 整體談判主題的設(shè)計(jì)是銷售談判的核心。所以專題設(shè)計(jì)和詳細(xì)的演講(爭(zhēng)論)過(guò)程設(shè)計(jì)就顯得

5、非常重要。 (1)主題演講(協(xié)商)應(yīng)有清楚的主題提綱。 (2)考慮聽眾人數(shù)。 (3)照看到聽眾的利益。 (4)使講話(談判)更生動(dòng)。 (5)注意與聽眾的互動(dòng)。 3.銷售洽談的結(jié)尾 銷售洽談的最終部分往往是締結(jié)的動(dòng)作，因此結(jié)尾也很重要。 (1)對(duì)于談判中的一些要點(diǎn)做個(gè)總結(jié)。 (2)對(duì)這次談判的啟發(fā)性作適當(dāng)擴(kuò)展。 (3)直接表達(dá)你的訴求。 二、熬煉銷售口才的基本方法 1.每天至少要花20分鐘讀一本勵(lì)志書籍或口才書籍，培育自己樂(lè)觀的心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧，假如你不知道如何提高自己的口才力量，建議你到當(dāng)?shù)匾恍┛诓排嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。 2.每天讀書，增加自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備和詞匯量。在讀書時(shí)，要將所學(xué)的內(nèi)容做一個(gè)口

6、頭的總結(jié)，以熬煉你的記憶，反應(yīng)力和語(yǔ)言連貫度。 3.常看名人演說(shuō)并仿照。比如聽廣播，看電視，看電影，然后你就可以隨時(shí)仿照他們，留意他們的聲音、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作、神態(tài)、聽時(shí)仿照，看時(shí)仿照，隨著時(shí)間的推移，你的口才就會(huì)得到提高。 4.常常尋求演講的機(jī)會(huì)?？诓判枰獙?shí)際的演練。假如沒(méi)有什么機(jī)會(huì)可以在公共場(chǎng)合演講，那么也可以常常自己對(duì)著鏡子自言自語(yǔ)。 5.常常做基本的練習(xí)，如吐字發(fā)音。 怎么跟客戶找談天的話題 1.明確溝通目的，在銷售員與客戶的溝通過(guò)程中，有許多業(yè)務(wù)員沒(méi)有自己的立場(chǎng)，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的談天目的，這樣的溝通是無(wú)效的，只有明確自己的目的，帶著問(wèn)題溝通，才能夠有效果。 2.幫客戶說(shuō)話，幫客戶說(shuō)話，而不是說(shuō)讓自己沒(méi)有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會(huì)讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠(chéng)意的溝通，才會(huì)感動(dòng)客戶。 3.不與客戶爭(zhēng)吵，在遇到一些比較有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)時(shí)，即使你不認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)當(dāng)當(dāng)面詆毀甚至與客戶有口角的爭(zhēng)吵，這樣只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離你。 4.建立熟識(shí)場(chǎng)景，在客戶對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品不理解時(shí)，首先你應(yīng)當(dāng)舉一些貼近客戶生活或者客戶熟識(shí)的場(chǎng)景，這樣才能夠讓客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品是適合自己使用的，削減客戶心中的疑慮。 5.從客戶愛好動(dòng)身，在與客戶溝通的過(guò)程中，要想不讓客戶覺得對(duì)你有距離感，在選擇話題方面就應(yīng)高盡量從客戶的愛好