XXXX考核計劃上傳

1、 47/47集團人力資資源部201X目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc373706784 人事行政部部年終績效考考核關鍵鍵點 PAGEREF _Toc373706784 h 3 HYPERLINK l _Toc373706785 財務部年終終績效考考核關鍵鍵點 PAGEREF _Toc373706785 h 3 HYPERLINK l _Toc373706786 綜合管理中中心年終績效考考核關鍵鍵點 PAGEREF _Toc373706786 h 3 HYPERLINK l _Toc373706787 工程部年終終績效考考核關鍵鍵點 PAGEREF _Toc3

2、73706787 h 3 HYPERLINK l _Toc373706789 設計部年終終績效考考核關鍵鍵點 PAGEREF _Toc373706789 h 3 HYPERLINK l _Toc373706790 成本部年終終績效考考核關鍵鍵點 PAGEREF _Toc373706790 h 3 HYPERLINK l _Toc373706791 物業(yè)年終績績效考核核關鍵點 PAGEREF _Toc373706791 h 3 HYPERLINK l _Toc373706792 俱樂部年終終績效考考核關鍵鍵點 PAGEREF _Toc373706792 h 3 HYPERLINK l _Toc3

3、73706793 活動中心年年終績效考考核關鍵鍵點 PAGEREF _Toc373706793 h 3人事行政部部年終績效考考核關鍵鍵點管理指標管理指標人事類招聘費用類類招聘費用培訓費用團隊活動費費用重大人事事事件數(shù)量量培訓活動類類勞動關系類類行政類辦公物資類類公告總數(shù)月均餐飲標標準月均辦公用用品總額額后勤類業(yè)績模塊責任人一級目錄二級目錄總裁辦總裁辦行政政管理會議管理公文管理行政事務計劃與績效效目標與計劃劃管理績效管理獎懲管理人事版塊招聘與試用用計劃與進展展招聘渠道與與成本試用期管理理團隊建設與與文化活活動集團大型活活動職能部門活活動外出考察與與培訓勞動人事關關系人事手續(xù)與與合同檔案管理制度建

4、設行政管理公文管理新聞與公告告行政資料固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)盤盤點情況況辦公室管理理會議/安全全/餐飲/環(huán)境/報刊等等辦公用品會議與接待待考勤與請休休假管理理制度建設備注：每位位模塊責責任人增增加兩項項內容：1）專項項工作，2）個人小結業(yè)績模塊責任人一級目錄二級目錄1綜合評述-2組織管理集團管理模模式變化化職責與崗位位變化關鍵人才勝勝任與激激勵3團隊建設部門培養(yǎng)與與管理部門活動4專項工作-5制度建設-財務部年終終績效考核核關鍵點序號一級二級責任人1業(yè)務模塊資金管理資金收入管管理資金支出管管理投融資管理理按揭貸款投資2部門管理營銷銷售計劃定價及優(yōu)惠惠提成績效方方案銷售過程監(jiān)監(jiān)控策劃過程監(jiān)監(jiān)控售后管理工

5、程計劃管理合同管理付款管理成本分析集團三部門門費用預算管管理物業(yè)預算管理俱樂部預算管理會所預算管理3內部管理制度建設團隊建設行政管理管理中心年年終績效考核核關鍵點商務板塊序號一級目錄二級目錄責任人1管理指標設計部商務計劃審審核與完完成數(shù)營銷中心商務計劃審審核與完完成數(shù)物業(yè)商務計劃審審核與完完成數(shù)俱樂部商務計劃審審核與完完成數(shù)人事行政商務計劃審審核與完完成數(shù)2管理類設計部商務計劃管管理與預預算審核核商務洽談與與確定執(zhí)行監(jiān)督與與數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計商務資源建建設與管管理營銷中心商務計劃管管理與預預算審核核商務洽談與與確定執(zhí)行監(jiān)督與與數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計商務資源建建設與管管理物業(yè)商務計劃管管理與預預算審核核商務洽談與與

6、確定執(zhí)行監(jiān)督與與數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計商務資源建建設與管管理俱樂部商務計劃管管理與預預算審核核商務洽談與與確定執(zhí)行監(jiān)督與與數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計商務資源建建設與管管理人事行政部部商務計劃管管理與預預算審核核商務洽談與與確定2執(zhí)行監(jiān)督與與數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計商務資源建建設與管管理制度建設專項工作小結物資板塊序號一級目錄二級目錄責任人1管理指標營銷中心申購計劃審審核數(shù)、物物資采購購額、營營運物資資使用額額。物業(yè)申購計劃審審核數(shù)、物物資采購購額、營營運物資資使用額額。俱樂部申購計劃審審核數(shù)、物物資采購購額、營營運物資資使用額額。集團總部申購計劃審審核數(shù)、物物資采購購額、營營運物資資使用額額。專項指標檔案存檔數(shù)數(shù)及借閱閱數(shù)。2管理類營

7、銷中心物資采購計計劃管理理及預算算審核采購成本控控制與供供應商管管理物資使用過過程管控控物業(yè)物資采購計計劃管理理及預算算審核采購成本控控制與供供應商管管理物資使用過過程管控控俱樂部物資采購計計劃管理理及預算算審核采購成本控控制與供供應商管管理物資使用過過程管控控集團總部物資采購計計劃管理理及預算算審核采購成本控控制與供供應商管管理物資使用過過程管控控廚房專項食材供應商商選擇與與月度定定價食材使用過過程管控控食材成本核核算及管管控制度建設專項工作小結政府辦證序號一級目錄二級目錄責任人政府辦證年度總控計計劃總控計劃分分解計劃執(zhí)行情情況專項工作小結以上各專業(yè)業(yè)工作的的綜合評評價采購板塊序號一級目錄二

8、級目錄責任人1管理指標營銷中心物資采購額額物業(yè)物資采購額額俱樂部物資采購額額集團總部物資采購額額2管理類營銷中心專項采購選選樣采購執(zhí)行渠道建設物業(yè)專項采購選選樣采購執(zhí)行渠道建設俱樂部專項采購選選樣采購執(zhí)行渠道建設集團總部專項采購選選樣采購執(zhí)行渠道建設專項工作小結法務板塊序號一級目錄二級目錄責任人序號1管理指標工程中心合同審核數(shù)數(shù)、合同同標準化化數(shù)、法法律函件件數(shù)、案案件處理理數(shù)。營銷中心合同審核數(shù)數(shù)、合同同標準化化數(shù)、法法律函件件數(shù)、案案件處理理數(shù)。物業(yè)合同審核數(shù)數(shù)、合同同標準化化數(shù)、法法律函件件數(shù)、案案件處理理數(shù)。俱樂部合同審核數(shù)數(shù)、合同同標準化化數(shù)、法法律函件件數(shù)、案案件處理理數(shù)。集團總部

9、合同審核數(shù)數(shù)、合同同標準化化數(shù)、法法律函件件數(shù)、案案件處理理數(shù)。2管理類工程中心合同審核與與標準化化建設簽證流程及及授權流流程梳理理糾紛處理營銷中心合同審核與與作業(yè)文文本標準準化建設設營銷流程梳梳理與督督導對客法律催催告的執(zhí)執(zhí)行房地產(chǎn)銷售售基礎法法律培訓訓法律糾紛處處理物業(yè)合同審核與與標準化化建設用工風險排排查對客服務及及作業(yè)文文本梳理理法律糾紛處處理俱樂部合同審核與與標準化化建設對客服務及及作業(yè)文文本梳理理法律糾紛處處理集團總部財務法律咨咨詢與協(xié)協(xié)助人事用工法法律咨詢詢與協(xié)助助法律糾紛處處理制度建設專項工作小結工程部年終終績效考核核關鍵點（包括：外外裝、內內裝、安安裝、土土建、景景觀五個個專

10、業(yè)）：業(yè)績模塊（一一級）備注責任人1前期工作各專業(yè)只需需包含前前8項內容容2進度管理總控計劃的的分解3質量管理4成本管理臺賬不進入入月報，由由成本部部提供5制度建設6安全文明施施工7專項工作詳見備注8小結1以上各專業(yè)業(yè)工作的的綜合評評價部門經(jīng)理需需完成2總控計劃執(zhí)執(zhí)行情況況3制度建設執(zhí)執(zhí)行情況況匯總4團隊建設5行政管理備注：1）專專項工作作包括了了：跨部部門配合合工作、標標段責任任助理要要做出新新負責標標段的專專項工作作安排等等；設計部年終終績效考核核關鍵點業(yè)績模塊（一一級）(二級)備注部門/專業(yè)業(yè)負責人人1主導完成建筑專業(yè)總圖、道路路圍墻地基地勘2配合完成外裝專業(yè)內裝專業(yè)安裝專業(yè)3銷售配合營

11、銷交底數(shù)據(jù)類資料料圖紙類資料料4政府辦證報規(guī)報建預測面積其他配合5成本控制方案控制設計優(yōu)化施工過程控控制6專項工作7小結1主導完成景觀專業(yè)總圖優(yōu)化（場場地關系系及標高高）設計調整銷售用圖2配合完成外裝專業(yè)內裝專業(yè)安裝專業(yè)3成本控制方案控制設計優(yōu)化施工過程控控制4專項工作5小結1主導完成結構專業(yè)結構復核總平結構基礎方案2配合完成外裝專業(yè)內裝專業(yè)安裝專業(yè)3成本控制方案控制設計優(yōu)化施工過程控控制4專項工作5小結1圖紙管理圖紙收圖紙發(fā)圖紙存檔2檔案管理紙質檔案電子檔案3公文管理公文收公文發(fā)公文存檔4合同臺賬管管理合同管理臺帳管理5會議管理會議安排會議總結1以上各專業(yè)業(yè)工作的的綜合評評價）2總控計劃分分

12、解執(zhí)行行情況南延線項目目牧馬山項目目花園城項目目3制度建設擴初圖紙優(yōu)優(yōu)化施工圖圖紙紙優(yōu)化設計變更發(fā)發(fā)放流程程4團隊建設學習考察員工活動員工關懷5行政管理考勤制度成本部年終終績效考核核關鍵點業(yè)績模塊（一一級）部門/專業(yè)業(yè)負責人人1經(jīng)濟指標成本臺賬2管理工作前期工作：方案控控制、設設計優(yōu)化化、招標標管控過程管理：設計變變更、簽簽證管理理、每月月增減后期管理：結算工工作、總總結工作作專項工作：3以上各專業(yè)業(yè)工作的的綜合評評價4總控計劃分分解執(zhí)行行情況5制度建設6團隊建設7行政管理備注：1）專專項工作作包括了了跨部門門配合工工作；采購模塊序號一級目錄二級目錄二級目錄責任人1工程甲供材材料前期設計階階段

13、工作作品牌篩選招標階段工工作成本對比施工過程階階段工作作材料查驗結算階段工工作收方統(tǒng)量復核簽收2工程施工結結算結算收方階階段工作作報結算項核核對現(xiàn)場查驗確確量統(tǒng)計出清單單復核工作核質核價3其他采購零星采購（工工程類）部門采購成本詢價活動采購（公公司類）核單選樣資金管控外圍專項采采購（客客戶類）設計材料選選型過程中材料料管控結算復核4以上專業(yè)工工作的綜綜合評價價5總控計劃執(zhí)執(zhí)行情況況6制度建設執(zhí)執(zhí)行情況況匯總7團隊建設8行政管理物業(yè)年終績績效考核核關鍵點總結及計劃劃目錄業(yè)績模塊部門/專業(yè)業(yè)負責人人序號一級目錄二級目錄三級目錄人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管管理員工管理行政管理資

14、產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓管理計劃管理后勤管理食堂管理車輛管理風險管理風險管控措措施風險保障員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結客戶服務客戶關系管管理業(yè)主意見管管理業(yè)主訪談管管理信息通知管管理費用收繳管管理收繳目標收繳計劃收繳策略代辦服務管管理代收代繳服服務管理理代開通服務務管理收發(fā)郵件管管理鑰匙存放管管理員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結安全消防安全管理人員出入管管理物資出入、停停放管理理車輛出入、停停放管理理消

15、防管理消防預案消防培訓演演練消防事件處處置裝修現(xiàn)場管管理消防設施運運行風險控制風險預案風險檢查的的處置應急事件處處理應急預案應急事件處處置工地管理施工人員進進出管理理施工車輛進進出管理理員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結清潔管理公區(qū)及設施施清潔公共道路清清潔衛(wèi)生生管理公共水系清清潔衛(wèi)生生管理公共設施清清潔衛(wèi)生生管理公共綠化清清潔衛(wèi)生生管理消殺管理會所、樣板板房清潔潔石材養(yǎng)護清清潔家具設施清清潔保養(yǎng)養(yǎng)照明設施清清潔保養(yǎng)養(yǎng)地毯及木地地板清潔潔保養(yǎng)安全操作風風險安全培訓安全操作管管控員工管理員工關系管管理員工培訓

16、員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結綠化管理植物養(yǎng)護管管理植物病蟲害害管理植物修剪管管理植物肥水管管理植物臺賬管管理花卉管理花卉計劃管管理栽種效果管管理外委團隊管管理合同執(zhí)行管管理養(yǎng)護工作管管理安全操作風風險安全培訓安全操作管管控員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結設備運行、維維護管理理設備運行管管理運行記錄管管理運行責任管管理設備維修管管理設備巡查管管理設備維保管管理維保計劃管管理外委團隊管管理能源管理能源計量管管理節(jié)能管理安全操作風風險安全培訓安全操

17、作管管控裝修管理裝修手續(xù)辦辦理裝修巡查裝修違章管管控工程前介管管理細部驗收管管理房屋質量整整改管理理員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結各專業(yè)工作作綜合評評價服務品質及及管控計劃與實施施成本控制管管理團隊管理制度建設團隊建設團隊文化建建設員工關系管管理團隊活動管管理員工培訓及及學習考考察品質管理品質管理體體系品質監(jiān)督檢檢查目標計劃完完成集團目標計計劃部門目標計計劃專項工作集團專項工工作小結年度總結及及計劃目目錄業(yè)績模塊部門/專業(yè)業(yè)負責人人序號一級目錄二級目錄三級目錄1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績

18、效考核管管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓管理計劃管理后勤管理食堂管理車輛管理風險管理風險管控措措施風險保障措措施員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結2安全消防安全管理人員出入管管理物資出入、停停放管理理車輛出入、停停放管理理消防管理消防預案消防培訓演演練消防事件處處置裝修現(xiàn)場管管理消防設施運運行風險控制風險預案風險檢查的的處置應急事件處處理應急預案應急事件處處置工地管理施工人員進進出管理理施工車輛進進出管理理員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本

19、管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結3清潔管理公區(qū)及設施施清潔公共道路清清潔衛(wèi)生生管理公共水系清清潔衛(wèi)生生管理公共設施清清潔衛(wèi)生生管理公共綠化清清潔衛(wèi)生生管理消殺管理消殺計劃管管理消殺團隊管管理會所、樣板板房清潔潔石材養(yǎng)護清清潔家具設施清清潔保養(yǎng)養(yǎng)照明設施清清潔保養(yǎng)養(yǎng)地毯及木地地板清潔潔保養(yǎng)安全操作風風險安全培訓安全操作管管控員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結4綠化管理植物養(yǎng)護管管理植物病蟲害害管理植物修剪管管理植物肥水管管理植物臺賬管管理花卉管理花卉計劃管管理栽種效果管管理外委團隊管管理合同執(zhí)行管

20、管理養(yǎng)護工作管管理安全操作風風險安全培訓安全操作管管控員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結5設備運行、維維護管理理設備運行管管理運行記錄管管理運行責任管管理設備維修管管理設備巡查管管理設備維保管管理維保計劃管管理外委團隊管管理能源管理能源計量管管理節(jié)能管理安全操作風風險安全培訓安全操作管管控工程前介管管理房屋質量整整改管理理員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結6各專業(yè)工作作綜合評評價服務品質及及管控計劃與實施施成本控制管管理

21、團隊管理制度建設管理體系制制度專項制度建建設團隊建設團隊文化建建設員工關系管管理團隊活動管管理員工培訓及及學習考考察品質管理品質管理體體系品質監(jiān)督檢檢查目標計劃完完成集團目標計計劃部門目標計計劃專項工作集團專項工工作小結年終績效考考核關鍵鍵點業(yè)績模塊部門/專業(yè)業(yè)負責人人序號一級目錄二級目錄三級目錄1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓管理計劃管理風險管理風險管理預預案風險管控檢檢查員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專項工作小結2前廳部禮賓服務禮賓車服

22、務務觀光車管理理俱樂部大堂堂及022崗禮賓賓接待樣板房管理理樣板間接待待管理樣板間現(xiàn)場場品質管管理前臺服務總機服務問詢服務寄存服務預約服務拾遺服務投訴受理服服務會員資料室室管理訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計管理理俱樂部公共共事務管管理品質管理員工服務形形象檢查查前廳部作業(yè)業(yè)標準的的訂立及及執(zhí)行俱樂部現(xiàn)場場硬件品品質標準準訂立及及檢查成本管控成本指標成本管理措措施員工管理員工關系管管理員工培訓核心團隊及及梯隊建建設專項工作小結3會員服務管管理會員架構及及權益管管理會員入會管管理會員投訴、建建議管理理會員關系維維護管理理會員關系維維系指標標會員關系維維系管理理措施會員滿意度度管理會員滿意度度指標會員滿意度度管理措

23、措施品質管理俱樂部軟件件服務品品質監(jiān)督督俱樂部文化化推廣及及營造會員服務與與營銷部部配合管管理宴會銷售及及渠道拓拓展成本管控成本指標成本管理措措施專項工作小結4活動管理活動籌備管管理活動策劃，提提案及手手續(xù)報批批資源準備管管理彩排管理活動執(zhí)行管管理現(xiàn)場流程管管控活動總結管管理活動資源拓拓展及管管理制作類資源源拓展、管管理演藝及其他他人員類類拓展、管管理活動會議管管理活動品質管管理成本管控賬務管理物資及資源源管理員工管理員工關系管管理員工培訓核心團隊及及梯隊建建設專項工作小結5餐飲部新增服務項項目管理理出品管理出品標準訂訂立及執(zhí)執(zhí)行出品計劃品質管控餐飲日常服服務管理理服務標準訂訂立及執(zhí)執(zhí)行員工現(xiàn)

24、場精精神面貌貌現(xiàn)場品質管管理品質管理軟、硬件標標準訂立立及執(zhí)行行品質檢查物資管理賬務管理存放管理保養(yǎng)維護外部合作管管理外部餐飲合合作資源源拓展及及管理成本管控成本指標成本管理措措施員工管理員工關系管管理員工培訓核心團隊及及梯隊建建設專項工作小結6康體部新增服務項項目管理理康體日常服服務管理理服務標準訂訂立及執(zhí)執(zhí)行員工現(xiàn)場精精神面貌貌檢查現(xiàn)場品質管管理客戶管理客戶日常體體驗管理理客戶專享體體驗管理理客戶關系維維護品質管控教練服務質質量管理理場地硬件標標準訂立立及執(zhí)行行品質檢查設備運行管管理泳池設備運運行管理理健身設備運運行管理理球場設施運運行管理理風險管理風險管理預預案風險管控檢檢查服務項目推推

25、廣服務項目計計劃制定定服務項目計計劃實施施成本管控成本指標成本管理措措施員工管理員工培訓員工關系管管理、核心團隊及及梯隊建建設外聘人員管管理專項工作小結7酒窖雪茄部部新增服務項項目管理理酒窖雪茄日日常服務務管理服務標準訂訂立及執(zhí)執(zhí)行員工現(xiàn)場精精神面貌貌檢查現(xiàn)場品質管管理客戶管理會員管理愛好者體驗驗管理愛好者關系系維護設備運行管管理酒窖設備運運行管理理雪茄設備運運行管理理物資管理俱樂部葡萄萄酒管理理會員柜位葡葡萄酒管管理俱樂部雪茄茄管理會員柜位雪雪茄管理理外部合作管管理圣地美瓊合合作管理理成本管控成本指標成本管理措措施員工管理員工關系管管理員工培訓核心團隊及及梯隊建建設專項工作小結8各專業(yè)工作作

26、綜合評評價服務品質及及管控計劃與實施施成本控制管管理團隊管理制度建設團隊建設團隊文化建建設員工關系管管理團隊活動管管理員工培訓及及學習考考察品質管理品質管理體體系品質監(jiān)督檢檢查目標計劃完完成集團目標計計劃部門目標計計劃成本控制專項工作集團專項工工作備注：專項項工作包包括：集集團專項項工作、跨跨部門工工作活動中心年年終績效考考核關鍵鍵點序號一級目錄二級目錄三級目錄部門/專業(yè)業(yè)負責人人1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓管理計劃管理風險管控風險管理預預案風險管控檢檢查員工管理員工關系管管理員工培訓員工活動品質管理服務形象管管理辦公品質管管理成本管理成本指標管管理成本管理措措施專