品管圈總結(jié)培訓(xùn)教材

1、品管圈第1季總結(jié)2016.4優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)基本掌掌握了品品管圈的的整個流流程十個個步驟。QCC工具運(yùn)用用得當(dāng)。 三分分之一科科室柏拉拉圖非常常標(biāo)準(zhǔn)，魚骨圖圖、流程程圖、柱柱形圖、雷達(dá)圖圖基本掌掌握。 科室室留存品品管圈過過程資料料豐富（產(chǎn)科院院感有有照片有有制度）圈會記記錄詳細(xì)細(xì)，多次次圈會記記錄。 問題題點(diǎn)點(diǎn)輔導(dǎo)員員未選用用本圈成成員擔(dān)任任。圈徽雷雷同，同同一科室室三個圈圈使用同同樣的圈圈徽。選題不不當(dāng)，比比如上半半年只漏漏報一例例，漏報報率50%，下半年年沒有漏漏報，完完成100%。如果分分子少，分母過過大時，選題可可以使用用增高或或降低例例數(shù)。未填寫寫質(zhì)控辦辦統(tǒng)一表表單，使使用自己己的表單單不規(guī)

2、范范，容易易漏掉步步驟。而而且表單單順序混混亂。QCC工具不熟熟練，不不夠精準(zhǔn)準(zhǔn)細(xì)致。取樣要要真實，具有代代表性，取樣周周期要長長。取樣樣數(shù)量不不可過少少。魚骨圖圖可以再再深入分分析小原原因，并并圈選出出真因要要因。品管圈圈資料豐豐富有照照片有制制度，要要很好融融入十大大步驟。可以采采用更多多工具，如可用用系統(tǒng)圖圖、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖追查查原因；對策擬擬定也可可使用系系統(tǒng)圖。注冊登記記表摘錄錄工作內(nèi)容容籠統(tǒng)，沒有具具體內(nèi)容容，不能能各謀其其責(zé)。選題評價價表建議排序序由得分分從高到到低排列列?；顒佑媱潉潝M定表表甘特圖實實施線和和計劃線線在一行行了，應(yīng)應(yīng)該兩行行兩列。流程圖基基本符號號3現(xiàn)狀把握握流程圖開始

3、/結(jié)束處理：如如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、打印文件：產(chǎn)產(chǎn)生的報報表、記記錄、資資料等文文件判斷：選選擇決定定 流向向路徑檔案/存儲：電電腦檔案案 或存存儲資料料流程出口口及入口口之接點(diǎn)點(diǎn)流程動向向病歷錯別別字質(zhì)控控流程圖圖（骨科醫(yī)醫(yī)療）規(guī)范流程程圖1開始和結(jié)結(jié)束的符符號規(guī)范范（圓角角矩形）2二元選擇擇結(jié)構(gòu)繪繪制正確確，菱形形符號使使用得當(dāng)當(dāng)。流程圖1選擇符號號未使用用菱形2右邊紅圈圈中線是是否不必必要。3左長方框框內(nèi)錯誤誤，應(yīng)按按右示例例畫。單單一入口口。問題流程程圖11開始和結(jié)結(jié)束的符符號錯誤誤。2使用空心心箭頭。問題流程程圖21 YES位置錯誤誤2線的交叉叉及過長長。問題流程程圖3缺少一條條帶箭頭

4、頭直線問題流程程圖41二元選擇擇結(jié)構(gòu)繪繪制錯誤誤。2應(yīng)使用菱菱形符號號。3使用了斜斜線。4開始結(jié)束束符號錯錯誤。5箭頭不在在矩形中中心位置置。6沒標(biāo)題。檢驗科檢檢驗選擇結(jié)構(gòu)構(gòu)檢驗血常規(guī)二元選擇擇結(jié)構(gòu)是否藥房取藥藥選擇結(jié)構(gòu)構(gòu)二元選擇擇結(jié)構(gòu)是否條件處理程序序1處理程序序2修改后流流程圖矩形符號號整齊，箭頭使使用正確確。過程合理理，整齊齊漂亮。問題：開開始和結(jié)結(jié)束符號號；選擇擇符號。3現(xiàn)狀把握握柏拉圖1、柱子與與柱子之之間沒有有空隙2、柱子由由大到小小排列，其它放放在最后后面標(biāo)準(zhǔn)柏拉拉圖3、累積百百分率線線從右邊邊坐標(biāo)軸軸看4、累積百百分率線線交叉于于第一根根柱子右右上角頂頂點(diǎn)5、縱軸（左側(cè)）高度為

5、為問題的的總頻次次3現(xiàn)狀把握握柏拉圖制制作注意事項項：1、項目依大小順順序由高高而低排排列，建議58項；2、其它項項排在最最右端，若大于于前面幾項項，可考慮慮是否再再細(xì)分3、各直方方柱的寬寬度相同同，且彼彼此間相相連不留留間隔，柱子和和縱軸間間也沒有有間隔4、最后應(yīng)應(yīng)標(biāo)示圖圖表的主主題、數(shù)數(shù)據(jù)收集集時間、繪圖者者等基本本信息。沒折線柏拉圖數(shù)數(shù)據(jù)表1缺陷項目目字?jǐn)?shù)太太多，一一般別超超過5個字。2缺少百分分比符號號。柏拉圖圖圖表1未過0點(diǎn)。2二八線位位置不對對，沒有有橫線。3未過第一一柱頂點(diǎn)點(diǎn)。4主Y軸最大值值設(shè)置不對對。5數(shù)據(jù)點(diǎn)在在柱子上上方中心心。6沒題目。1缺少題目目2沒過0點(diǎn)二八線位位置；

6、標(biāo)標(biāo)簽。分組少，沒題目目，右方方標(biāo)簽。1缺少題目目2缺陷項目目未按多多少排列列3未過0點(diǎn)4主Y軸次Y軸最大值值未設(shè)置置5解析魚骨圖繪制魚骨骨圖常見見錯誤:沒有劃上上箭頭記記號;因果關(guān)系系不明確確或放入入無關(guān)聯(lián)聯(lián)的原因因;用詞籠統(tǒng)統(tǒng)含糊;小原因數(shù)數(shù)量不足足或中原原因未加加以細(xì)分分成小原原因;將對策當(dāng)當(dāng)成原因因.5解析魚骨圖（例）產(chǎn)婦因素素新生兒因因素醫(yī)務(wù)人員員其他合并癥缺乏無側(cè)側(cè)切觀念念胎兒窘迫迫巨大兒會陰過緊緊信心不足足醫(yī)療環(huán)境境難產(chǎn)產(chǎn)鉗臀位肝內(nèi)膽汁汁淤積癥癥糖尿病高血壓技術(shù)不成成熟新人多為什么初初產(chǎn)婦側(cè)側(cè)切率會會偏高未形成規(guī)規(guī)范流程程會陰炎癥癥早產(chǎn)兒缺乏經(jīng)驗驗制作者：童娟2014年1月30日圈選出要要因真因因規(guī)范魚骨骨圖示例1主骨右方方缺少主主題，這這是分析析什么問問題的原原因呢2字?jǐn)?shù)太多多，文字字與線重重疊。文本框使使用不規(guī)范。中原因應(yīng)應(yīng)是直線線，角度度不對。缺少實施施時間，負(fù)責(zé)人人，對策策編號1不全，缺缺少實施施時間，負(fù)責(zé)人人，對策策編號2采行對策策未勾選選對策編號號重復(fù)對策沒有有評