品管圈總結(jié)培訓(xùn)教材

1、品管圈第1季總結(jié)2016.4優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)基本掌掌握了品品管圈的的整個(gè)流流程十個(gè)個(gè)步驟。QCC工具運(yùn)用用得當(dāng)。 三分分之一科科室柏拉拉圖非常常標(biāo)準(zhǔn)，魚(yú)骨圖圖、流程程圖、柱柱形圖、雷達(dá)圖圖基本掌掌握。 科室室留存品品管圈過(guò)過(guò)程資料料豐富（產(chǎn)科院院感有有照片有有制度）圈會(huì)記記錄詳細(xì)細(xì)，多次次圈會(huì)記記錄。 問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)輔導(dǎo)員員未選用用本圈成成員擔(dān)任任。圈徽雷雷同，同同一科室室三個(gè)圈圈使用同同樣的圈圈徽。選題不不當(dāng)，比比如上半半年只漏漏報(bào)一例例，漏報(bào)報(bào)率50%，下半年年沒(méi)有漏漏報(bào)，完完成100%。如果分分子少，分母過(guò)過(guò)大時(shí)，選題可可以使用用增高或或降低例例數(shù)。未填寫(xiě)寫(xiě)質(zhì)控辦辦統(tǒng)一表表單，使使用自己己的表單單不規(guī)

2、范范，容易易漏掉步步驟。而而且表單單順序混混亂。QCC工具不熟熟練，不不夠精準(zhǔn)準(zhǔn)細(xì)致。取樣要要真實(shí)，具有代代表性，取樣周周期要長(zhǎng)長(zhǎng)。取樣樣數(shù)量不不可過(guò)少少。魚(yú)骨圖圖可以再再深入分分析小原原因，并并圈選出出真因要要因。品管圈圈資料豐豐富有照照片有制制度，要要很好融融入十大大步驟?？梢圆刹捎酶喽喙ぞ?，如可用用系統(tǒng)圖圖、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖追查查原因；對(duì)策擬擬定也可可使用系系統(tǒng)圖。注冊(cè)登記記表摘錄錄工作內(nèi)容容籠統(tǒng)，沒(méi)有具具體內(nèi)容容，不能能各謀其其責(zé)。選題評(píng)價(jià)價(jià)表建議排序序由得分分從高到到低排列列。活動(dòng)計(jì)劃劃擬定表表甘特圖實(shí)實(shí)施線和和計(jì)劃線線在一行行了，應(yīng)應(yīng)該兩行行兩列。流程圖基基本符號(hào)號(hào)3現(xiàn)狀把握握流程圖開(kāi)始

3、/結(jié)束處理：如如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、打印文件：產(chǎn)產(chǎn)生的報(bào)報(bào)表、記記錄、資資料等文文件判斷：選選擇決定定 流向向路徑檔案/存儲(chǔ)：電電腦檔案案 或存存儲(chǔ)資料料流程出口口及入口口之接點(diǎn)點(diǎn)流程動(dòng)向向病歷錯(cuò)別別字質(zhì)控控流程圖圖（骨科醫(yī)醫(yī)療）規(guī)范流程程圖1開(kāi)始和結(jié)結(jié)束的符符號(hào)規(guī)范范（圓角角矩形）2二元選擇擇結(jié)構(gòu)繪繪制正確確，菱形形符號(hào)使使用得當(dāng)當(dāng)。流程圖1選擇符號(hào)號(hào)未使用用菱形2右邊紅圈圈中線是是否不必必要。3左長(zhǎng)方框框內(nèi)錯(cuò)誤誤，應(yīng)按按右示例例畫(huà)。單單一入口口。問(wèn)題流程程圖11開(kāi)始和結(jié)結(jié)束的符符號(hào)錯(cuò)誤誤。2使用空心心箭頭。問(wèn)題流程程圖21 YES位置錯(cuò)誤誤2線的交叉叉及過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)。問(wèn)題流程程圖3缺少一條條帶箭頭

4、頭直線問(wèn)題流程程圖41二元選擇擇結(jié)構(gòu)繪繪制錯(cuò)誤誤。2應(yīng)使用菱菱形符號(hào)號(hào)。3使用了斜斜線。4開(kāi)始結(jié)束束符號(hào)錯(cuò)錯(cuò)誤。5箭頭不在在矩形中中心位置置。6沒(méi)標(biāo)題。檢驗(yàn)科檢檢驗(yàn)選擇結(jié)構(gòu)構(gòu)檢驗(yàn)血常規(guī)二元選擇擇結(jié)構(gòu)是否藥房取藥藥選擇結(jié)構(gòu)構(gòu)二元選擇擇結(jié)構(gòu)是否條件處理程序序1處理程序序2修改后流流程圖矩形符號(hào)號(hào)整齊，箭頭使使用正確確。過(guò)程合理理，整齊齊漂亮。問(wèn)題：開(kāi)開(kāi)始和結(jié)結(jié)束符號(hào)號(hào)；選擇擇符號(hào)。3現(xiàn)狀把握握柏拉圖1、柱子與與柱子之之間沒(méi)有有空隙2、柱子由由大到小小排列，其它放放在最后后面標(biāo)準(zhǔn)柏拉拉圖3、累積百百分率線線從右邊邊坐標(biāo)軸軸看4、累積百百分率線線交叉于于第一根根柱子右右上角頂頂點(diǎn)5、縱軸（左側(cè)）高度為

5、為問(wèn)題的的總頻次次3現(xiàn)狀把握握柏拉圖制制作注意事項(xiàng)項(xiàng)：1、項(xiàng)目依大小順順序由高高而低排排列，建議58項(xiàng)；2、其它項(xiàng)項(xiàng)排在最最右端，若大于于前面幾項(xiàng)項(xiàng)，可考慮慮是否再再細(xì)分3、各直方方柱的寬寬度相同同，且彼彼此間相相連不留留間隔，柱子和和縱軸間間也沒(méi)有有間隔4、最后應(yīng)應(yīng)標(biāo)示圖圖表的主主題、數(shù)數(shù)據(jù)收集集時(shí)間、繪圖者者等基本本信息。沒(méi)折線柏拉圖數(shù)數(shù)據(jù)表1缺陷項(xiàng)目目字?jǐn)?shù)太太多，一一般別超超過(guò)5個(gè)字。2缺少百分分比符號(hào)號(hào)。柏拉圖圖圖表1未過(guò)0點(diǎn)。2二八線位位置不對(duì)對(duì)，沒(méi)有有橫線。3未過(guò)第一一柱頂點(diǎn)點(diǎn)。4主Y軸最大值值設(shè)置不對(duì)對(duì)。5數(shù)據(jù)點(diǎn)在在柱子上上方中心心。6沒(méi)題目。1缺少題目目2沒(méi)過(guò)0點(diǎn)二八線位位置；

6、標(biāo)標(biāo)簽。分組少，沒(méi)題目目，右方方標(biāo)簽。1缺少題目目2缺陷項(xiàng)目目未按多多少排列列3未過(guò)0點(diǎn)4主Y軸次Y軸最大值值未設(shè)置置5解析魚(yú)骨圖繪制魚(yú)骨骨圖常見(jiàn)見(jiàn)錯(cuò)誤:沒(méi)有劃上上箭頭記記號(hào);因果關(guān)系系不明確確或放入入無(wú)關(guān)聯(lián)聯(lián)的原因因;用詞籠統(tǒng)統(tǒng)含糊;小原因數(shù)數(shù)量不足足或中原原因未加加以細(xì)分分成小原原因;將對(duì)策當(dāng)當(dāng)成原因因.5解析魚(yú)骨圖（例）產(chǎn)婦因素素新生兒因因素醫(yī)務(wù)人員員其他合并癥缺乏無(wú)側(cè)側(cè)切觀念念胎兒窘迫迫巨大兒會(huì)陰過(guò)緊緊信心不足足醫(yī)療環(huán)境境難產(chǎn)產(chǎn)鉗臀位肝內(nèi)膽汁汁淤積癥癥糖尿病高血壓技術(shù)不成成熟新人多為什么初初產(chǎn)婦側(cè)側(cè)切率會(huì)會(huì)偏高未形成規(guī)規(guī)范流程程會(huì)陰炎癥癥早產(chǎn)兒缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)制作者：童娟2014年1月30日圈選出要要因真因因規(guī)范魚(yú)骨骨圖示例1主骨右方方缺少主主題，這這是分析析什么問(wèn)問(wèn)題的原原因呢2字?jǐn)?shù)太多多，文字字與線重重疊。文本框使使用不規(guī)范。中原因應(yīng)應(yīng)是直線線，角度度不對(duì)。缺少實(shí)施施時(shí)間，負(fù)責(zé)人人，對(duì)策策編號(hào)1不全，缺缺少實(shí)施施時(shí)間，負(fù)責(zé)人人，對(duì)策策編號(hào)2采行對(duì)策策未勾選選對(duì)策編號(hào)號(hào)重復(fù)對(duì)策沒(méi)有有評(píng)