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文檔簡介
1、業(yè)務工作計劃格式業(yè)務工作計劃格式PAGE12/12PAGE12第頁碼12頁/總合NUMPAGES總頁數(shù)12頁業(yè)務工作計劃格式PAGE業(yè)務工作總結格式工作總結寫作格式1.開頭總結的開頭主要用來歸納基本狀況。包含單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想,以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分,應以簡短簡要的文字寫明在本總結所包含的限時內的工作依據(jù)、指導思想以及對工作成績的議論等內容。它是工作總結的前言,便于把下邊的內容引出來,只要很短的一段文字就行了。2.主體這是總結的主要部分,內容包含成績和做法、經(jīng)驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多,要特別注意井井有條、條理清楚。2.1主
2、體常有結構工作總結主體部分常有的結構形態(tài)有三種。要依據(jù)實質需要選擇好。第一,縱式結構。就是依據(jù)事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時,把總結所包含的時間劃分為幾個階段,準時間序次分別表達每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、意會。這類寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓。基本上是按工作張開的程序和步驟,分段說明每個步驟和階段的工作倚況,夾敘夾議地引出相應的經(jīng)驗教訓。這樣寫,主要著眼于工作過程的回顧。這類寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚理解。第二,橫式結構。按事實性質和規(guī)律的不一樣樣分門別類地挨次張開內容,使各層之間表現(xiàn)互相并列的態(tài)勢。這類寫法的長處是各層次的內容鮮亮會合。第三,縱橫式結構。安排內容
3、時,即考慮到時間的先后序次,表現(xiàn)事物的發(fā)展過程,又注意內容的邏輯聯(lián)系,從幾個方面總結出經(jīng)驗教訓。這類寫法,多數(shù)是先采納縱式結構,寫事物發(fā)展的各個階段的狀況或問題,此后用橫式結構總結經(jīng)驗或教訓。詳細寫法是總結經(jīng)驗教訓為主,用工作回顧說明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓,分別張開論述,把工作過程、工作方法、獲得的見效等等穿插在里面寫,使經(jīng)驗和教訓看起來更加充分。但是這樣寫,整個工作回顧會被打開來分別為說明看法服務,顯得零落。為了填充這一不足,可以在第一部分基本狀況中合適加以詳述,令人對工作概貌有一個總的認識。2.2主體常有內容(1)工作回顧。要詳細地表達工作任務、完成的步驟、采納的措施
4、和獲得的見效、存在的問題。特別是對步驟和措施,要寫得詳細、詳細,對獲得的見效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中,還要有意識地照想到下一部分的經(jīng)驗教訓,使之理所應該地引出來,不至于造成前后不一的感覺。(2)經(jīng)驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。必定要寫得豐富、充分,并采納詳細案例合適地張開議論。使總結出來的經(jīng)驗和教訓,有論點,有論據(jù),有血有肉,鮮亮生動,的確能給人以啟示和教益。結尾結尾是正文的收束,應在總結經(jīng)驗教訓的基礎上,提出今后的方向、任務和措施,表示信心、展望遠景。這段內容要與開頭相照顧,篇幅不該過長。有些總結在主體部分已將這些內容表達過了,就不用再寫結尾。結語部分。主要寫明
5、的打算,也只要寫很短的一段話。寫得長了,反而沖淡了主題。總結正文寫完今后,應該在正文的右下方(指橫行文字),寫上總結單位的名稱和總結的年代日。業(yè)務員工作總結范文一片刻,在xx三個月過去了,回想在過去的三個月里,讓我歡欣讓我憂,有成功歡欣,也有悲傷舊事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有學習到子夜至深夜的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘記。生活顯得緊張,但又有序次。既然選擇了,就要堅持,堅持終歸!在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關心和指導下,恩賜了我足夠的寬容、支持和幫助,經(jīng)過自己的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應了四周的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài),也讓我充分感覺到了xx人海納百
6、川的胸襟,感覺到了xx人不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹的英氣,也意會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們寂然起敬的同時,也為我有時機成為xx的一份子而驚喜萬分。在這段過程中,我分三個階段來總結我這三個月來的工作。一、萌芽階段(9月6日9月30日)。在這時期,我主若是熟習公司的平常工作流程,公司各部門銷售的產品,以及對產品的認識,專業(yè)知識的培訓。比方9月69日,公司派專業(yè)的授課老師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉??蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓,熟習每個品牌的本源、產品特色、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位,以及公司的供給客戶各種推行模式、促銷模式等。我這個對化妝道德業(yè)一點不懂得化癡,
7、從一開始說不出三個化妝品品牌,經(jīng)過四天的培訓可以說二十個以上,經(jīng)過四天的培訓,讓我對這個行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,9月13日有幸的參加了xx公司2019年第一季度營運大會,在這場大會上,讓我很快的融入到xx這個大家庭,學到了好多從前向來沒有接觸過的東西,還有我們的陳課長,夜晚清晨會議結束后,他還來我們的房間,和我們溝通,分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,使我們的心理空前的獲得解放與欣慰,特別感謝!再接下來,就是下市場,每一個人下到自己的指定市場,開發(fā)市場,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。剛下市場前兩三天,腦子里一片空白,進入美容院今后,不知道和她們從何聊起,也
8、不知道如何得知哪個是負責人,哪個是老板娘,特其余誘惑。把這些狀況告訴主管,和一些有經(jīng)驗的同事,經(jīng)過了他們的指點和教育,使我找到了方向。自然,在這個時候,多么希望身旁有個比較有經(jīng)驗的同事也許領導能帶著我一起下市場,開發(fā)市場,使自己的工作能更好更快的張開。由于在我進入一家店從前,或認識一家店的基本狀況,我都很難經(jīng)過直觀在第一時間內得出比較正確的剖析與判斷,詳細切入哪支品牌,此后在和客戶溝通的過程中,也很難判斷出哪些信息是要點,是我們想要的哪些是可以忽視的,這些在缺少經(jīng)驗與對公司整體內部運作認識的狀況下都是很難掌握的。特別是在有些事情的辦理上,缺少必定的靈巧性,對有些事情考慮得不夠周密,但經(jīng)過向領導
9、和一些有經(jīng)驗的同事學習,在后期的工作中逐漸獲得了改進。像我這樣一個新人,剛進入公司,對全部都充滿了陌平生易奇。因此我常常會向主管和自己部門以及其余部門的老業(yè)務員問這問那,他們老是能不勝其煩地向我講解。從中讓我學到了好多自己未進xx從前所未學到的東西。在下市場的同時,常常也和一些客戶進行溝通、溝通,從她們那里我也學到自己在其余的地方所不可以學到的東西,因此她們也都成了我的良師良朋。二、成長階段(10月1日10月31日)經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自己的總結,讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了,工作的計劃也有了,接著就是要付出行動,下市場實踐,可在實踐的過程中,
10、和客戶的發(fā)言中,讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高,我向領導、同事及其余相關品牌課部門的學習,增補自己的專業(yè)知識,提高自己的服務質量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務于客戶。同時,我也清楚的認識到:坐在我眼前和我發(fā)言的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳達快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術,與人打交道則是一門軟的思想藝術。因此,這就要求我要兩手都要抓,而且兩手都要硬。其實,我現(xiàn)在清楚的知道,做銷售其實不是一味的向客戶銷售自己的產品,而是要與客戶心與心的溝通,心與心的溝通,和客戶建立起優(yōu)異的關系。經(jīng)過溝通,發(fā)掘出解客戶的需求,聯(lián)合公司的產品和公司
11、的運作模式,給客戶擬訂相關的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司供給客戶優(yōu)異的服務,此后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),開發(fā)市場先期是比較辛苦的,由于要對目標市場的認識,和相關資料的采集以及剖析。這個過程特別重要,這個過程不做好,想要好的成就,幾乎不可以能。本來自己以為這樣的流程一步一步下來就會成功,可適得其反。在這時期,我談了一個客戶,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,經(jīng)過我們的剖析給她擬訂了相關方案,她也接受了這些方案供她自己參照,她也認同了我們的優(yōu)異服務。產品、方案、服務都有了,可她最后還是沒有和我成交,和其余一家公司簽訂了合同。這時,內心深受打擊,很不情愿,自己跟了半個多月的客戶,就這樣
12、被他人給搶走了,又是訴苦這訴苦那,自己也慢慢的市里了信心,對公司也失掉了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念想,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。但是,在這個時候,我找主管談心,和他說我想放棄的念想,他認真的給我講解、剖析、指導,又把我的信心拉了回來。讓我真實的理解:一件簡單的事情重復做,必定會成功!成功者必定有方法,失敗者必定有原由!這句話,讓我自己的腦子變得特其余清醒。失敗必定是有原由,我對此次的失敗做了詳細的總結,發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原由存在,特別是在最后成交階段,沒有做好很好的準備工作。有失必有得,在此次失敗的過程中,我獲得了深刻的教訓,也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我感覺,在這個階段過程中
13、,像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員,更要不停的向主管溝通,反響自己的當時狀況,還要向一些老的業(yè)務員溝通,分享他們的經(jīng)驗,給與自己的各方能力得以必定的提高。還有一點最要點的,就是要不停的對自己的工作成就做總結,不停的總結,不停的總結,總結出一套真實屬于自己的工作方式,自己的銷售風格!經(jīng)過領導和同事的幫助,我對自己充滿信心,深信,沒有任何問題可以阻擾我的工作!今日,我要開始新的生活!三、成熟階段(11月1日到現(xiàn)在)經(jīng)過前兩個月對工作的不停熟習、實踐與磨練,對產品專業(yè)知識的掌握,市場的開發(fā)和布控,以及銷售技巧方面有了更進一步的認識與提高,在工作效率上也有了必定的改進。經(jīng)過領導和同事的幫助,臨安女主角已順
14、利成交,11月8日正式啟動。在這過程,先期的準備工作,客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等,這些我內心都要特其余清楚。鑒于此,我也熟習了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次,還要做好后期的服務和客情,就需要常常的回訪。由于回訪第一可以提高業(yè)主的滿意度,其次又可以聽到業(yè)主真實、中肯、優(yōu)異的建講和建議,提高了我們的工作質量,又何樂而不為呢?業(yè)精于勤而荒于嬉,在后期的工作中我會不休學習,擴大自己的知識面,提高自己各方面的能力,其實不停鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實詰問題的能力,找尋更有效的方法,打破自己,更要不停的總結經(jīng)驗和教訓,提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢戰(zhàn)勝急躁情緒,踴躍、熱忱、認真地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻。最后希望在后期的工作中,領導和同事對我多多支持,多大綱求,多提建議,使我在xx這個大家庭能更好更快的圓滿自己,更好的
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