樹立正確的品質(zhì)觀念

1、品保中心 代順江2011/09/14 樹立正確的品質(zhì)觀念目錄1.觀念介紹紹2.品質(zhì)是檢檢驗(yàn)出來來的3.品質(zhì)是制制造出來來的4.品質(zhì)是設(shè)設(shè)計(jì)出來來的5.品質(zhì)是管管理出來來的6.品質(zhì)是習(xí)習(xí)慣出來來的理念：就是意意志、肉肉體與精精神的結(jié)結(jié)合，許許多時(shí)候候與“觀觀念”通通用。品質(zhì)理念念：主要是指指質(zhì)量管管理的觀觀念，是是對質(zhì)量量管理的的一種總總的看法法，一種態(tài)度。一一經(jīng)形成成，就會(huì)會(huì)使人對對某種對對象或事事物采取取相應(yīng)的的行為模模式。一、品質(zhì)質(zhì)觀念簡簡介產(chǎn)品是過程的結(jié)結(jié)果，而而結(jié)果的的好壞由過程中的的相關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)決定定，取決於各相關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)中中的能力和態(tài)度。人是過程程諸因素素中最關(guān)關(guān)鍵的一一個(gè),機(jī)器設(shè)備備

2、、物料料、環(huán)境境、方法法以至其其它的因因素都由由人控制和和支配。“態(tài)度決定定一切，思想決定定行動(dòng)”企業(yè)流程程的研究究學(xué)者說說:絕大多數(shù)數(shù)情況下下是管理理者和工工人的觀念決定定了生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)的的狀況。1.如果你接接受事情情總會(huì)出出差錯(cuò)的的觀點(diǎn)，那麼問問題就一一定會(huì)出出現(xiàn)。2.如果你認(rèn)認(rèn)為你的的產(chǎn)品生生產(chǎn)成本本低不了了，認(rèn)為為這是常常有的情情況，那那麼事情情定會(huì)如如你所想想。3.如果你覺覺得產(chǎn)品品品質(zhì)沒沒什麼大大不了，那麼從從你手裡裡出來的的產(chǎn)品一一定會(huì)亂亂七八糟糟。4.如果你認(rèn)認(rèn)為事情情做不到到,那麼你一一定完成成不了二、品質(zhì)質(zhì)是檢驗(yàn)驗(yàn)出來的的工業(yè)革命以以前，生生產(chǎn)規(guī)模模較小，絕大部分為手工制造造

3、，為方便市場交換換，以領(lǐng)班或或?qū)Ｂ毜牡钠窓z員員來實(shí)施施品質(zhì)檢檢驗(yàn)。通過比對對標(biāo)準(zhǔn)將將不合格格品挑出出。這一一時(shí)期是依賴品品質(zhì)檢查查來進(jìn)行品質(zhì)管理理工作.11-1720 PC-03客人驗(yàn)貨貨擋貨焊接氣孔孔刮傷露底底焊偏烤/補(bǔ)漆不良良烤/補(bǔ)漆不良良優(yōu)點(diǎn)：把關(guān),不讓不良良品流出出.缺點(diǎn)：防守型的,事后把關(guān)關(guān),工作量大大,成本高三、品質(zhì)質(zhì)是制造造出來的的產(chǎn)品的好好壞，要要靠一個(gè)個(gè)良好的的制造系系統(tǒng)，它它的能力力高低根根本上決決定了產(chǎn)產(chǎn)品的品品質(zhì)。制制造質(zhì)量量就是在在制造工工序中求求質(zhì)量，將質(zhì)量量方法引引入到工工序，這這些方法法可以防防止缺陷陷的出現(xiàn)現(xiàn)，檢測測缺陷的的存在，并實(shí)施施對策防防止同樣樣的缺陷

4、陷再次出出現(xiàn)制造過程控制制制造過程程是保證證產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)，在在制造過過程中對對人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán)因素進(jìn)進(jìn)行控制制，通過過全員參參與確保保產(chǎn)品的的每一個(gè)個(gè)制造環(huán)環(huán)節(jié)的正正確。過過程控制制的方法法很多，下面列列舉的是是一些常常用的過過程控制制方法。過程控制制示意圖圖良品不流流到下一一工序?，F(xiàn)場開展展6S活動(dòng)11-1276/7OFFICEMAX的PC-03更改的貼貼標(biāo)RA-41AB焊接成品品檢測規(guī)規(guī)沒有定位位針的孔孔位觸目目驚!四、質(zhì)量是設(shè)設(shè)計(jì)出來來的設(shè)計(jì)實(shí)際際上是用用文件或或者數(shù)據(jù)據(jù)、資料料把顧客客的要求求轉(zhuǎn)化為為對產(chǎn)品品特性的的各種具體規(guī)范要求求。質(zhì)量策劃劃路線展展開圖顧客顧客需要要產(chǎn)品特征征

5、過程特征征過程控制制特征顧客需要要產(chǎn)品特征征過程特征征“進(jìn)來的是是垃圾，出去的的還是垃垃圾”，把好輸輸入關(guān)是是極其重重要的，設(shè)計(jì)存存在缺陷陷，即使使后續(xù)工工作非常常努力，也制造造不出高高質(zhì)量的的產(chǎn)品，甚至還還會(huì)給后后續(xù)工作作帶來誤誤動(dòng)作，造成各種困難。GC-55HA組裝三角角鐵片與與U形腳橫管管的鉚釘釘規(guī)格一一致，而而頭部直直徑一為為8.0，一為9.5，生產(chǎn)中中很難區(qū)區(qū)分極易易混用!BT-04FA腳伸縮管管拉手鐵鐵銷受力力後卡不不住而喪喪失功能能！BT-04FA塑膠帽極極易脫落落BT-36/PT-29的大包裝裝不良,各個(gè)紙/木護(hù)角被被迫彎腰腰!紙護(hù)角木護(hù)角五、質(zhì)量量是管理理出來的的質(zhì)量感言言：

6、質(zhì)量量是企業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，品牌牌是企業(yè)業(yè)的靈魂魂，好的的質(zhì)量就就是品牌牌“質(zhì)量是品品牌的內(nèi)內(nèi)核，很很大程度度上是企企業(yè)內(nèi)功功、綜合合實(shí)力、硬件等等的企業(yè)業(yè)產(chǎn)品、市場和和發(fā)展的的重要標(biāo)志，是企業(yè)業(yè)競爭的的殺手锏锏，是企企業(yè)競爭爭的焦點(diǎn)點(diǎn)和取勝勝市場的的秘訣，質(zhì)量的的好壞將將直接影影響企業(yè)業(yè)的命運(yùn)運(yùn)和前途途，市場場競爭某某種程度度上就是是質(zhì)量文文化的競競爭全面質(zhì)量管理的觀念提出後,品質(zhì)需要要公司全全體成員員共同參參與與維維護(hù)已得得到企業(yè)業(yè)界的共共識。運(yùn)用各種品管管手法和品管工具具來解決問問題,如QC新、舊七七大手法法、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)、FMEA、SPC等。質(zhì)量不再只存在于產(chǎn)品面面上,已擴(kuò)展到到工作及及提供

7、服服務(wù)的層層面上.Wal-mart驗(yàn)廠，11-1948資料何何處尋？Cpk=0.852-6414243444546474Cpk=1.694-55152535455565利用統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)管管理制造造過程公司不缺缺乏各種種規(guī)章，流程，標(biāo)準(zhǔn)，制度，缺乏的的是對規(guī)規(guī)章制度度不折不不扣的執(zhí)執(zhí)行。如如果沒有有不折不不扣的執(zhí)執(zhí)行，那那么即使使品質(zhì)體體系再完完善，品品質(zhì)控制制方法再再先進(jìn)，設(shè)備再再精良，好的品品質(zhì)也不不可能達(dá)達(dá)到。品質(zhì)是靠靠管理出出來的!永續(xù)經(jīng)營營：必須須對品質(zhì)質(zhì)做持久久的推動(dòng)動(dòng)、管理理和維護(hù)護(hù)六、行為養(yǎng)成成習(xí)慣，習(xí)慣形形成品質(zhì)質(zhì)，品質(zhì)質(zhì)決定命命運(yùn)故事發(fā)生生在2011年09月14日11：05分，

8、TARGET驗(yàn)貨員正正在驗(yàn)11-1794BT-06FJL產(chǎn)品，桌桌子一打打開，U形鐵處組組裝連接接管的螺螺絲立即即掉了出出來，原原來作業(yè)業(yè)員在作作業(yè)時(shí)，由於粗粗心大意意的習(xí)慣慣，漏鎖鎖了螺母母!驗(yàn)貨員大大吃一驚驚：幸好好我沒有有坐上去去!習(xí)慣：一種逐漸漸養(yǎng)成而而不易改改變的行行為。裝櫃時(shí)，對裝櫃櫃臺上的的積水和和泥漿視視而不不見!行進(jìn)中的的物品將將倒，碰碰見的人人該出手手的時(shí)候候毫不猶猶豫的出出手!品質(zhì)是一一種生活活方式；是一種種氛圍；是一種種文化；更是一一種習(xí)慣慣!大家都知知道，要要除掉空空地上的的雜草，最好的的辦法是是種莊稼稼。用莊莊稼根除除雜草，就和養(yǎng)養(yǎng)成習(xí)慣慣一樣，好習(xí)慣慣多了，壞習(xí)慣慣自然也也就少了了!品質(zhì)管理理的發(fā)展展直接影影響了人人們對品品質(zhì)的理理解，隨隨著時(shí)間間的推移移人們對對品質(zhì)的的理解也也一直在在改變和和更新!但後一階階段並不不完全否否定前一一階段，而是有有選擇的的繼承和和改善。有位教授授在電影影院里看看電影，電影上上正放映映著某外外國企業(yè)業(yè)的工人人在工廠廠里用螺螺絲刀給給家具上上自攻螺螺絲，每每三秒鐘鐘上一個(gè)個(gè)，效率率很高。旁邊一一位觀眾眾冷笑說說：“三三秒鐘上上一個(gè),嗤，我一一秒鐘就就能上一一個(gè)！”教授很很驚奇，就問是是怎么上上的。這這位工人人回答說說：“哪用得著著螺絲刀，一錘子子下去就就搞定