企業(yè)管理學(xué)課件第二章：企業(yè)組織與文化

1、第二章 企業(yè)組織與文化2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件第二章 企業(yè)組織與文化2022/10/15企業(yè)管理學(xué)課件主要內(nèi)容1 組織的基礎(chǔ)3 組織文化2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件主1 組織的基礎(chǔ)3 組織文化2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計201 組織的基礎(chǔ)2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件1 組織的基礎(chǔ)2022/10/15企業(yè)管理學(xué)課件 組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。 一、組織的含義2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)二、勞動分工與協(xié)作1、傳統(tǒng)的觀點(diǎn)亞當(dāng)斯密的勞動分工思想泰勒的科學(xué)管

2、理理論2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件二、勞動分工與協(xié)作1、傳統(tǒng)的觀點(diǎn)2022/10/15企業(yè)管理2、現(xiàn)代的觀點(diǎn)生產(chǎn)率高低低高勞動分工專業(yè)化經(jīng)濟(jì)影響人員非經(jīng)濟(jì)影響2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件2、現(xiàn)代的觀點(diǎn)生產(chǎn)率高低低高勞動分工專業(yè)化人員非2022/13、工作設(shè)計（Job design） 將若干項(xiàng)工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。 The specification of task activities associated with a particular job2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件3、工作設(shè)計（Job design） 將若干項(xiàng)工作任務(wù)組合Approaches to

3、Job designJob simplification The process of configuring jobs so that jobholders have only a small number of narrow activities to perform2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件Approaches to Job designJob si Job simplification worker1worker2worker3Task1Task2Task32022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 Job simplification worker1woApproaches to J

4、ob designJob rotation the practice of periodically shifting workers through a set of jobs in a planned sequence2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件Approaches to Job designJob ro Job rotation worker2worker3worker1Task1Task2Task32022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 Job rotation worker2worker3wApproaches to Job designJob enlargement the al

5、location of a wider variety of similar tasks to a job in order to make it more challenging 2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件Approaches to Job designJob en Job enlargementworker1worker2worker3Task1, 2, 3Task1, 2, 3Task1, 2, 32022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 Job enlargementworker1workerApproaches to Job designJob enrichment the pro

6、cess of upgrading the job-task mix in order to increase significantly the potential for growth, achievement, responsibility and recognition2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件Approaches to Job designJob en Team（集體工作小組）在特定的可操作的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。Approaches to Job design2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 Team（集體工作小組）在特定的可操作的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特

7、三、管理幅度與組織層次管 理 幅 度(Span of management)：管理者直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件三、管理幅度與組織層次管 理 幅 度2022/10/15企業(yè)管理跨度(span of management)總 經(jīng) 理經(jīng) 理經(jīng) 理管理層次(chain of management)指組織中職位等級的數(shù)目2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件總 經(jīng) 理經(jīng) 理經(jīng) 理管理層次指組織中職位2022/10/1 職能部門化 產(chǎn)品部門化 地區(qū)部門化 顧客部門化 混合部門化四、部門化2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 職能部門化 產(chǎn)品部門化 地區(qū)部門化 顧客部門化 混合部門

8、化Functional DepartmentalizationPresidentVice President ProductionVice President MarketingVice President Finance2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件Functional Departmentalizatio總經(jīng)理生產(chǎn)部門營銷部門財務(wù)部門物質(zhì)采購生產(chǎn)計劃 工藝、設(shè)備質(zhì)量管理市場研究營銷計劃 廣告與銷售用戶服務(wù)財務(wù)計預(yù)算成本會計綜合會計2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件物質(zhì)采購市場研究財務(wù)計2022/10/15企業(yè)管理學(xué)課件PresidentVice PresidentWashing Mac

9、hineProductSaleAccountVice PresidentRefrigeratorVice PresidentAir-ConditionerProductSaleAccountProductSaleAccountProduct Departmentalization2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件PresidentVice PresidentProductCustomer DepartmentalizationDirector of SalesManagerRetail AccountsManagerWholesale AccountsManagerGovernment Acc

10、ounts2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件Customer DepartmentalizationGeographic DepartmentalizationPresidentVice President ProductionVice President MarketingVice President FinanceVice PresidentNorth AmericaVice President AsiaVice President Europe2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件Geographic Departmentaliza五、職 權(quán)職權(quán)（authority） 由組織的規(guī)章制度和正式

11、程序所確定的某個職位所擁有的決策、獎懲等權(quán)力。2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件五、職 權(quán)職權(quán)（authority）2022/10/15企業(yè)直線職權(quán)Line authority上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系職能職權(quán)Functional authority參謀職權(quán)Staff authority根據(jù)授權(quán)而擁有的直接指揮權(quán)力向管理者提供咨詢或建議的權(quán)力職權(quán)類型2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件直線職權(quán)上下級之間的職能職權(quán)參謀職權(quán)根據(jù)授權(quán)而擁有向管理者提財務(wù)副經(jīng)理 人事副經(jīng)理 總經(jīng)理助理總經(jīng)理 生產(chǎn)副經(jīng)理 車間主任 工段長班組長 直線權(quán)力：組織中上級指揮下級工作的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系。 參謀

12、權(quán)力：組織中成員所擁有的向管理者提供咨詢或建議的權(quán)力。 職能權(quán)力：某一個人員或部門根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對其他部門或人員直接指揮的權(quán)力。 2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件財務(wù)副經(jīng)理 人事副經(jīng)理 總經(jīng)理助理總經(jīng)理 生產(chǎn)副經(jīng)理 車間主參謀建議直線指揮直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)直線有大權(quán)職能有特權(quán)直線職權(quán)2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件參謀建議直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)直線有大權(quán)直線職權(quán)2022/集權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中。分權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散3、集權(quán)與分權(quán)2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件集權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中。分

13、權(quán)：決策集權(quán)權(quán)分2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件集權(quán)權(quán)分2022/10/15企業(yè)管理學(xué)課件組織規(guī)?？刂萍夹g(shù)的發(fā)展程度環(huán)境的影響決策的重要性影響集權(quán)與分權(quán)因素下級管理人員素質(zhì)2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件組織規(guī)?？刂萍夹g(shù)的發(fā)展程度環(huán)境的影響決策的重要性影下級管理人授權(quán)(Delegation)：將權(quán)力分派給其他人以完成特定的活動權(quán)力2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件授權(quán)(Delegation)：將權(quán)力分派給其他人以完成特定的上級下級委任權(quán)力分派任務(wù)上級下級上級下級明確責(zé)任授權(quán)的過程2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件上級下級委任權(quán)力分派任務(wù)上級下級上級下級明確責(zé)任授權(quán)的過程2授權(quán)的原則明確具體

14、事前授權(quán)選擇合適的人授權(quán)不可越級授權(quán)授權(quán)適度適度控制2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件授權(quán)的原則明確具體2022/10/15企業(yè)管理學(xué)課件組織設(shè)計：進(jìn)行專業(yè)分工，使各部分有機(jī)協(xié)調(diào)的過程2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖職務(wù)說明書2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件組織設(shè)計：進(jìn)行專業(yè)分工，使各2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖20組織環(huán)境人力資源組織規(guī)模戰(zhàn)略技術(shù)二、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件組織環(huán)境人力資源組織規(guī)模戰(zhàn)略技術(shù)二、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素2為什么石墨與鉆石有如此大的差異？三、組織結(jié)構(gòu)的類型The Types of Organizational Structure2022/1

15、0/17企業(yè)管理學(xué)課件為什么石墨三、組織結(jié)構(gòu)的類型The Types of Org直線制組織結(jié)構(gòu)示意圖經(jīng) 理車間主任車間主任車間主任班長員 工班長班長班長班長班長員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件直線制組織結(jié)構(gòu)示意圖經(jīng) 理車間主任車間主任車間主任班長員 直線制組織結(jié)構(gòu) 組織中只有一套縱向的行政指揮系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確，領(lǐng)導(dǎo)從屬 關(guān)系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上 呈下達(dá)準(zhǔn)確，解決問題迅速。缺點(diǎn)：沒有專業(yè)管理分工，對領(lǐng)導(dǎo)的 技能要求高。適應(yīng)對象：小型企業(yè)、個體工商戶2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件直線制組織結(jié)構(gòu) 組織中只有一套

16、縱向的行政指揮系統(tǒng)2022/1總經(jīng)理營銷部財務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)部一車間二車間工藝科質(zhì)檢科工藝科質(zhì)檢科一班組二班組三班組四班組職能型組織示意圖2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件總經(jīng)理營銷部財務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)部一車間二車間工藝科質(zhì)檢科工藝科職 能 制 以職能分工為基礎(chǔ)的分級管理結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)管理專業(yè)化分工，解決了管理人員的品質(zhì)技能與管理任務(wù)不相適應(yīng)的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務(wù)中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點(diǎn)：破壞了命令統(tǒng)一的原則，部門之間協(xié)調(diào)困難2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件職 能 制 以職能分工為基礎(chǔ)的分級管理結(jié)構(gòu)。2022/1直線職能制示意圖總經(jīng)理營銷部財務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)

17、部一車間二車間工藝科質(zhì)檢科工藝科質(zhì)檢科一班組二班組三班組四班組2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件直線職能制示意圖總經(jīng)理營銷部財務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)部一車間二車間工總經(jīng)理營銷部財務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)部一車間二車間工藝科質(zhì)檢科一班組二班組按專業(yè)化原則組織的職能參謀系統(tǒng)按命令統(tǒng)一原則組織的直線指揮系統(tǒng)缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)工作量大，不利于培養(yǎng)全面管理人員適應(yīng)對象：中型企業(yè)2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件總經(jīng)理營銷部財務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)部一車間二車間工藝科質(zhì)檢科一班組事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)示意圖董事長事業(yè)部C事業(yè)部B事業(yè)部A采購部銷售部技術(shù)部人事部財務(wù)部開發(fā)部投資部2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)示意圖董事長事業(yè)部

18、C事業(yè)部B事業(yè)部A采購部銷 事 業(yè) 部 制 事業(yè)部在總公司領(lǐng)導(dǎo)下依業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類、經(jīng)營地域不同分設(shè)若干事業(yè)部或分公司，各事業(yè)部自主經(jīng)營、獨(dú)立核算。原則：集中政策、分散經(jīng)營2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 事 業(yè) 部 制 事業(yè)部在總公司領(lǐng)導(dǎo)下依業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類、 事 業(yè) 部 制 優(yōu)點(diǎn)：有利于最高管理者擺脫日常行政事務(wù) 充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性 提高組織經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)能力 便于考核缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，資源重復(fù)配置 獨(dú)立運(yùn)作，各部門易各行其事 事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào)，整合困難適應(yīng)對象：環(huán)境復(fù)雜，業(yè)務(wù)較多的大型企業(yè)、 跨國公司、多元化經(jīng)營企業(yè)2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 事 業(yè) 部 制 優(yōu)點(diǎn)：

19、有利于最高管理者擺脫日常行政事務(wù)20矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖總經(jīng)理研發(fā)財務(wù)制造營銷A項(xiàng)目組B項(xiàng)目組C項(xiàng)目組2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖總經(jīng)理研發(fā)財務(wù)制造營銷A項(xiàng)目組B項(xiàng)目組C工商學(xué)院院長管理系主任會計系主任財務(wù)系主任財務(wù)學(xué)教授市場系主任本科生項(xiàng)目經(jīng)理MBA項(xiàng)目經(jīng)理一個矩陣型工商學(xué)院的關(guān)鍵職位2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件工商學(xué)院院長管理系會計系財務(wù)系市場系本科生MBA一個矩陣型工矩 陣 制 在原有的縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)：各成員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目工作。優(yōu)點(diǎn)：資源共享，集中優(yōu)勢解決問題。缺點(diǎn)：員工卷入雙重領(lǐng)導(dǎo)

20、。適應(yīng)對象：環(huán)境多變，創(chuàng)新性強(qiáng)，工作任務(wù)需要多種技術(shù)的組織。2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件矩 陣 制 在原有的縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理關(guān)鍵部門協(xié)作工廠廣告代理商銷售代理商管理顧問公司以一個精干高效的經(jīng)理小組為核心，通過正式合同、契約、長期協(xié)議整合外部優(yōu)勢資源開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理協(xié)作廣告銷售管理顧以一個精干高效的經(jīng)理小組優(yōu)勢靈活迅速增強(qiáng)能力成功運(yùn)作條件1、經(jīng)理人員具備較高的獨(dú)立工作和協(xié)調(diào)溝通能力2、相互信任3、優(yōu)勢互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件優(yōu)勢成功運(yùn)作條件網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)2022/10/15企業(yè)管理學(xué)集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)母公司子 公 司關(guān)聯(lián)公司2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)母公司子 公 司關(guān)聯(lián)2022/10/15企 3 組織文化Organizational Culture2022/10/17企業(yè)管理學(xué)課件 3 組織文化Organizational Cultur青年學(xué)者許宏十分精辟地闡述道：“這里文化不是指知識修養(yǎng)，而是人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是人們對利潤的心理 不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對工作環(huán)境的感情；不是管理活動，而是造成那種管理方式的原因總