場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)卷及方案設(shè)計(jì)彭航

1、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)要求調(diào)查策劃一、前言二、調(diào)查目的三、調(diào)查內(nèi)容四、調(diào)查對(duì)象及抽樣五、調(diào)查方法六、調(diào)查程序及安排七、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算八、附調(diào)查問(wèn)卷及相關(guān)表格、 前言此項(xiàng)調(diào)研是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)改革的基礎(chǔ)和重要依據(jù)。我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的改革是以 能力（就業(yè)）為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)改革，改革的目的是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求。 所以要立足寧波，了解企業(yè)、社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，深入各個(gè)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行一線(xiàn)調(diào)查， 邀請(qǐng)企業(yè)中有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員和各個(gè)行業(yè)的代表進(jìn)行論證。只有在調(diào)研獲得社 會(huì)所需的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的能力基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步進(jìn)行以能力為導(dǎo)向開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué) 改革，才能有利于培養(yǎng)適銷(xiāo)對(duì)路人才，有利于

2、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。.調(diào)查目的近年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)人才的市場(chǎng)需求量仍在不斷擴(kuò)大，而各個(gè)高校的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)情況只 是差強(qiáng)人意，為了更好地貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式，為了掌握當(dāng)今社會(huì)對(duì)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況以及對(duì)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求特點(diǎn)，為了培養(yǎng)更多合格、 受雇主歡迎的營(yíng)銷(xiāo)人才，使高校輸送的營(yíng)銷(xiāo)人才與市場(chǎng)需求更加契合，特制定此調(diào)查問(wèn)卷表， 以明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以利于改造該專(zhuān)業(yè)的課程體系和整體優(yōu)化培養(yǎng)方案， 擬定該專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)思路。.調(diào)查內(nèi)容.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的數(shù)量需求情況；.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的能力，相關(guān)知識(shí)以及綜合素質(zhì)要求。.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生的態(tài)度、知識(shí)與能力的

3、期望及現(xiàn)實(shí)感受。.企業(yè)對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程改革與培養(yǎng)計(jì)劃的建議。.各種不同類(lèi)型的企業(yè)各自需要什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。.調(diào)查對(duì)象及抽樣由于寧波大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生絕大多數(shù)都會(huì)留在寧波本地就業(yè)，而且大部分集中在外 貿(mào)服務(wù)性行業(yè)，因此，本調(diào)查只針對(duì)寧波本地企業(yè)，采取點(diǎn)面結(jié)合，側(cè)重于外貿(mào)服務(wù)及制造 業(yè)企業(yè)。調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：寧波本地企業(yè)500家，其中外貿(mào)業(yè)企業(yè)150家，制造業(yè)企 業(yè)150家，房地產(chǎn)業(yè)80家，零售業(yè)60家，網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)企業(yè)40家，金融企業(yè)20家。抽調(diào)企業(yè)樣本要求：該企業(yè)在最近半年內(nèi)接受過(guò)類(lèi)似調(diào)查.調(diào)查方法(1)專(zhuān)家座談會(huì)。擬組織幾場(chǎng)寧波和浙江省內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育專(zhuān)家、大中型企業(yè)的

4、人 力資源經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理者進(jìn)行座談、研討，討論的主題為現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)人才需求的變化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才能力要求。(2)企業(yè)實(shí)地調(diào)研。擬設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，對(duì)300500家左右的企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研。樣本 的選擇按規(guī)模以上和規(guī)模以下進(jìn)行劃分，對(duì)規(guī)模以上的企業(yè)重點(diǎn)調(diào)查，對(duì)規(guī)模以下 的企業(yè)按行業(yè)比例配額抽樣，確保調(diào)研的結(jié)果能反映寧波各行業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的 能力需求。(3)是二手資料的搜集。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才能力需求的國(guó)內(nèi)外已有文獻(xiàn)資料的 搜集獲取有價(jià)值的信息。.調(diào)查程序及安排第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查3天 第二階段：?jiǎn)柧碇贫A段制定計(jì)劃 2天問(wèn)卷設(shè)計(jì) 3天問(wèn)卷審定 1天問(wèn)卷印刷 1天第三階段：實(shí)施階段訪(fǎng)

5、員培訓(xùn) 2天實(shí)施執(zhí)行 15天第四階段：研究分析數(shù)據(jù)輸入處理 3天數(shù)據(jù)研究、分析3天第五階段：報(bào)告階段 報(bào)告書(shū)寫(xiě) 2天調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第2天執(zhí)行.七.調(diào)查經(jīng)費(fèi)學(xué)院報(bào)銷(xiāo)A.附調(diào)查問(wèn)卷及相關(guān)表格市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求問(wèn)卷調(diào)查表您好，我是寧波大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，我們學(xué)院為了更好地貫徹“以市 場(chǎng)為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式，了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況以及對(duì)人才的知 識(shí)、能力、素質(zhì)的要求，特制定此調(diào)查問(wèn)卷表，以明確我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位， 以利于改造該專(zhuān)業(yè)的課程體系和整體優(yōu)化培養(yǎng)方案，擬定該專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)思路。學(xué)院特委托我 們做一次調(diào)研，現(xiàn)占用您一些寶貴的時(shí)間完成如下問(wèn)卷

6、，非常的感謝！說(shuō)明：本次問(wèn)卷卷僅作為我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研所用，沒(méi)有其他任何商業(yè)用途，我們將 嚴(yán)格為調(diào)查對(duì)象保密。調(diào)查報(bào)告公開(kāi)級(jí)別：統(tǒng)計(jì)信息公開(kāi)，詳細(xì)信息不公開(kāi)。1、單位信息企業(yè)名稱(chēng)：?jiǎn)挝恍再|(zhì)： （A.事業(yè)單位B.國(guó)有企業(yè)仁三資企業(yè)D.民營(yíng)企業(yè)E.其它） 所屬行業(yè)：（A.制造業(yè) B.服務(wù)業(yè) C.零售業(yè) D.金融業(yè) E.醫(yī)藥業(yè)F.房地產(chǎn)業(yè) G.網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù) H.教育、事業(yè)單位）.下一個(gè)年度貴企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況A.有需求,10人以下B.有需求,1130人 C.有需求30人以上D.無(wú)需求E.不確定.如有需求，那近三年來(lái)貴公司錄用的營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)歷要求為 （可多選）A.中專(zhuān)及以下B.大

7、、中專(zhuān) C.本科D.研究生及以上.貴公司對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生的在校課程成績(jī)的要求為A.優(yōu)秀8.良好C.合格即可D.能畢業(yè)就行E.沒(méi)有要求.貴公司在招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生時(shí)，考慮的最重要的因素是A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.所在學(xué)校C.個(gè)人能力D.經(jīng)驗(yàn)E.團(tuán)隊(duì)合作能力F.其他.貴公司對(duì)人才的綜合技能方面有何要求 （可多選）A.較強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)B.知識(shí)面廣有良好人際關(guān)系D.有較強(qiáng)管理能力E.有較好外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平F.品質(zhì).貴公司急需營(yíng)銷(xiāo)人才的類(lèi)型是 （可多選）A.市場(chǎng)調(diào)研B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.營(yíng)銷(xiāo)管理D.公關(guān)E.營(yíng)銷(xiāo)人員F.營(yíng)銷(xiāo)策劃G.其他.貴企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生計(jì)算機(jī)能力應(yīng)達(dá)到A.無(wú)要求B.計(jì)算機(jī)應(yīng)用初級(jí)C.必須會(huì)應(yīng)用 辦

8、公自動(dòng)化D.會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo) 活動(dòng)E.其他 （公司根據(jù)實(shí)際需要填寫(xiě)）.貴企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生外語(yǔ)能力應(yīng)達(dá)到A.無(wú)要求B.要求能夠進(jìn)行簡(jiǎn)短的對(duì)話(huà)C.要求能夠看懂外文D.視具體崗位而定.以下是我們學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)的主要專(zhuān)業(yè)課程，您認(rèn)為其中哪些是必要的 （可多選）A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐C.經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作D.經(jīng)濟(jì)法E.消費(fèi)者心理與行為F.企業(yè)戰(zhàn)略管理G.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)H.人力資源管理I.廣告學(xué)J.商務(wù)談判K.營(yíng)銷(xiāo)策劃.客戶(hù)關(guān)系管理M.商務(wù)禮儀N.管理經(jīng)濟(jì)學(xué).您認(rèn)為作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該具備的核心能力是 （可多選）A.表達(dá)溝通能力B.市場(chǎng)分析能力C.市場(chǎng)開(kāi)拓能力D.營(yíng)銷(xiāo)組織能

9、力E.銷(xiāo)售管理能力F.營(yíng)銷(xiāo)策劃能力G.推銷(xiāo)能力H.創(chuàng)新能力I.組織協(xié)調(diào)能力J.其它.您認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生最需要培養(yǎng)的能力是 （可多選）A.營(yíng)銷(xiāo)管理能力B.營(yíng)銷(xiāo)策劃能力C.推銷(xiāo)能力D.市場(chǎng)調(diào)研能力E.商務(wù)談判能力F.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力G.電子商務(wù)能力H.企業(yè)管理能力I.公關(guān)能力J.讀、說(shuō)、寫(xiě)能力 K.溝通、交際能力L.其它.貴公司在錄用學(xué)校畢業(yè)生作為營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，所選擇的學(xué)生的專(zhuān)業(yè)主要為A.與企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與范圍相關(guān)的專(zhuān)業(yè)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)C.都行，不分專(zhuān)業(yè).貴企業(yè)是否可以為在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位A.會(huì)B.不會(huì)C.視情況而定.貴企業(yè)認(rèn)為學(xué)校在實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)哪些方面需要加強(qiáng) （可多選）A.市場(chǎng)調(diào)查B.模擬實(shí)

10、驗(yàn)C.第二課堂D.畢業(yè)設(shè)計(jì)E其他.您認(rèn)為作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該具備的核心能力是 （可多選）A.表達(dá)溝通能力B.市場(chǎng)分析能力C.市場(chǎng)開(kāi)拓能力D.營(yíng)銷(xiāo)組織能力E.銷(xiāo)售管理能力F.營(yíng)銷(xiāo)策劃能力G.推銷(xiāo)能力H.創(chuàng)新能力I.組織協(xié)調(diào)能力J.其它.貴企業(yè)覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)屆畢業(yè)生最欠缺的是哪方面的能力: （可多選，按先后 排序）A.人際交往能力B.市場(chǎng)反饋能力C.應(yīng)變能力D.敏銳的洞察力F合作能力G.談判運(yùn)籌能力H.其他.貴企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資格證書(shū)的看法是兒不了解B.求職成功的一個(gè)重要因素C.不看重.從工作性質(zhì)考慮，尤其看重員工哪些方面的素質(zhì)能力 （多選，選擇最好不超過(guò) 三項(xiàng)）A.獨(dú)立工作能力B.組織能力C.創(chuàng)

11、新能力D.寫(xiě)作能力E.綜合分析能力F. 口頭表達(dá)能力G.自學(xué)能力H.溝通能力I.應(yīng)變能力J.其它.貴公司認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)的重要性是怎樣的？（請(qǐng)?jiān)跈M線(xiàn)上填寫(xiě)數(shù)字, “1”代表最重要；“2”代表第二重要；依此類(lèi)推）A.先進(jìn)觀念B.思想道德優(yōu)良C.能力強(qiáng)D.技能超群E.學(xué)識(shí)廣博F.其它.貴公司覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)屆畢業(yè)生最欠缺的是哪方面的能力: （選W3項(xiàng)）A.人際交往能力B.市場(chǎng)反饋能力C.應(yīng)變能力D.敏銳的洞察力E.合作能力F.談判運(yùn)籌能力G.其它.貴公司認(rèn)為銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)應(yīng)以 內(nèi)容為主A.顧客消費(fèi)心理學(xué)B.溝通技巧C.行業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)D.銷(xiāo)售話(huà)術(shù)E.銷(xiāo)售案例F.察言觀色方法G.異議處理方法H.服

12、務(wù)技能等其他課程或內(nèi)容.貴公司認(rèn)為目前的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生最缺乏哪些方面的知識(shí)A.營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.綜合學(xué)科知識(shí)C.社交禮儀知識(shí)D.社會(huì)文化知識(shí)E.其它.貴公司一般注重營(yíng)銷(xiāo)人員具備哪種營(yíng)銷(xiāo)觀念A(yù).以商品推銷(xiāo)為中心B.以顧客滿(mǎn)意為中心C.兼顧環(huán)境利益.貴公司認(rèn)為現(xiàn)今場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該有怎樣的工作觀念：多選題A.敬業(yè)精神B.對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，為自己的職業(yè)生涯工作C競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新的觀念與能力D.團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神 E.用心做事的觀念與意識(shí).您認(rèn)為現(xiàn)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的在職業(yè)心理素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是什么：A.堅(jiān)定的自信心B.成功的欲望C.頑強(qiáng)的意志D.穩(wěn)定的情緒E.克服被拒絕的恐懼.你認(rèn)為下列哪些職業(yè)道德是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員最重要的 （可多選）A.通曉業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.平等互惠，誠(chéng)信無(wú)欺C.當(dāng)好參謀，指導(dǎo)消費(fèi)D.公私分明，廉潔奉公.企業(yè)的目標(biāo)是達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者彼此接近，如果兩者之間利益會(huì)發(fā)生沖突，貴公司認(rèn) 為營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)怎樣做出選擇A.從公司的利益出發(fā)，銷(xiāo)售人員的價(jià)值觀符合公司總體的價(jià)值觀和企業(yè)文化從消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題進(jìn)行解釋C.客觀現(xiàn)實(shí)的去描述地評(píng)價(jià)29.銷(xiāo)售人員的跳槽考驗(yàn)著他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)于現(xiàn)在的跳槽趨勢(shì)有什么 看法A.認(rèn)同員工跳槽，這促進(jìn)員工適應(yīng)力，為公司本公司更多有能力的人才B.企業(yè)培養(yǎng)人