某網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理分析論文

1、第30頁(yè) /共30頁(yè)江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015屆電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢 業(yè) 論 文論文題目： 美美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理分析 所屬分院： 經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理分分院 班 級(jí)： 20012級(jí)電子子商務(wù)22班 學(xué) 號(hào)： 2011200089 姓 名： 付 斌 指導(dǎo)教師： 趙懷懷明 江西工業(yè)職職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)院畢畢業(yè)論文文（設(shè)計(jì)計(jì)）誠(chéng)信聲明本人鄭重聲聲明：所所呈交的的電子商商務(wù)畢業(yè)業(yè)論文（畢畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)）_是本本人在指指導(dǎo)教師師的指導(dǎo)導(dǎo)下，個(gè)個(gè)人獨(dú)立立查閱相相關(guān)文獻(xiàn)獻(xiàn)資料所所取得的的研究成成果，如有抄抄襲愿承承擔(dān)一切切不良后后果。 手手寫(xiě)簽名名： 日期期：20015 年 月 日美團(tuán)網(wǎng)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理分析 付付 斌 （江西西工業(yè)職

2、職業(yè)就數(shù)數(shù)學(xué)院 江西南南昌33300339）摘要隨著美國(guó)的的Grooupoon團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)的瘋瘋狂崛起起，并造造成了“史上最最瘋狂的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司”的傳奇奇，全世世界都掀掀起了模模仿它的的狂潮。美美團(tuán)網(wǎng)于于20110年33月4號(hào)號(hào)上線(xiàn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)，是是國(guó)內(nèi)第第三家團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站。它的的上線(xiàn)，迅迅速引爆爆了團(tuán)購(gòu)購(gòu)行業(yè)在在國(guó)內(nèi)的的發(fā)展，在在短短的的一年之之內(nèi)，中中國(guó)的團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站的數(shù)量量達(dá)到了了兩千家家之多，并并團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站出現(xiàn)現(xiàn)。本論文首先先介紹網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)行業(yè)及及美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)的現(xiàn)狀狀、分析析行業(yè)的的發(fā)展環(huán)環(huán)境，然然后運(yùn)用用服務(wù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的相關(guān)關(guān)理論分分析和探探討美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略，最后后總結(jié)了了美

3、團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)的成功功之處，給給美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)提出改改進(jìn)性建建議。AbstrracttWWithhtheecraazydevveloopmeentofGroouppurrchaasenettworrk“Grrouppon”intheeUSAA，aleggenddof“thhemosstinssaneeintternnetcommpannyintheehisstorry”iscreeateed.TheepreevallencceoftheeGroouppurcchassemoddeimiitattinggGrooupooncommpannyisraiisedd.U.SS.MisssioonNettworrkw

4、hiichwassonn-liineonMarrch4,20110iisnnowchiinastthirrdGGrouupppurcchassesstattionn.IItson-linneiigniitessthheddeveeloppmenntoofGGrouupppurcchasseiinduustrryrrapiidlyy.OOnlyyinnonneyyearr,aapprroxiimattelyytwwotthouusanndiincchinna.AnddmaanyChiinesseGGrouupppurcchassesstattionnshhaveebeeenfouundeedee

5、verrydday.Firsttly,thhispapperwillliintrroduucetheecuurreentsittuattionnoffthheiinduustrryoofGGrouupppurcchasseaandU.SS.MMisssionnNeetwoork,anndtthennhaaveananaalyssisaboouttheedeevellopmmenttennvirronmmenttoffthheGGrouupppurcchasseiinduustrry.Secconddly,thhispapperuseestthetheeoryyoffseerviicemarrk

6、ettingganndnnetwworkkmaarkeetinngttohhaveeannannalyysissanndddisccusssthhemmarkketiingstrrateegyoftheeU.S.MisssioonNNetwworkk.Atlasst,summmarrizeestthesucccesssoofttheU.SS.MMisssionnNeetwoork,anndggiveeimmproovemmenttreecommmenndattionnsttottheU.SS.MMisssionnNeetwoork.Keywoordss：Groouppurrchaase；U.S

7、S.MisssioonNettworrk；SServviceesMarrkettingg；maarkeetinngstrrateeg 引 言 但隨著互互聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展，團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站的出現(xiàn)現(xiàn)很好的的解決了了這個(gè)問(wèn)問(wèn)題。用用低價(jià)吸吸引用戶(hù)戶(hù)，用成成規(guī)模的的用戶(hù)吸吸引商家家，用來(lái)來(lái)自商家家的傭金金迅速實(shí)實(shí)現(xiàn)盈利利。達(dá)到到三贏的的局面，正正式讓多多年來(lái)默默默無(wú)聞聞的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)出出現(xiàn)在眾眾人面前前。成為為了最當(dāng)當(dāng)紅的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新興興電子商商務(wù)模式式。目錄摘要.33引言.5TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc383682052 第一章.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)的現(xiàn)狀狀8 HYPERLINK l

8、_Toc383682053 1.1網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的的出現(xiàn)8 HYPERLINK l _Toc383682054 1.2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的的興起8 HYPERLINK l _Toc383682055 1.3網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的的發(fā)展歷歷程與現(xiàn)現(xiàn)狀9 HYPERLINK l _Toc383682056 第二章.美美團(tuán)網(wǎng)的的概述與與現(xiàn)狀9 HYPERLINK l _Toc383682057 2.1 美美團(tuán)網(wǎng)的的起源與與發(fā)展9 HYPERLINK l _Toc383682058 2.2 美美團(tuán)網(wǎng)的的性質(zhì)與與定位9 HYPERLINK l _Toc383682059 2.3 美美團(tuán)網(wǎng)的的運(yùn)營(yíng)模模式9 HYPERLINK

9、l _Toc383682060 2.4美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)的盈盈利模式式10 HYPERLINK l _Toc383682061 2.4.11傭金及及差價(jià)10 HYPERLINK l _Toc383682062 2.4.22廣告10 HYPERLINK l _Toc383682063 2.5美團(tuán)團(tuán)的支出出10 HYPERLINK l _Toc383682064 2.6美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略11 HYPERLINK l _Toc383682065 2.6.11價(jià)格策策略：11 HYPERLINK l _Toc383682066 2.6.22渠道策策略：11 HYPERLINK l _Toc383682067

10、 2.6.33宣傳策策略：11 HYPERLINK l _Toc383682068 2.7結(jié)論論12 HYPERLINK l _Toc383682069 第三章美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力分析析12 HYPERLINK l _Toc383682070 3.1美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)外部部生存環(huán)環(huán)境五力力模型分分析12 HYPERLINK l _Toc383682071 3.1.11供應(yīng)商商的議價(jià)價(jià)能力低低13 HYPERLINK l _Toc383682072 3.1.22購(gòu)買(mǎi)者者的議價(jià)價(jià)能力14 HYPERLINK l _Toc383682073 3.1.33新進(jìn)入入者的威威脅14 HYPERLINK l _Toc38

11、3682074 3.1.44替代品品的威脅脅14 HYPERLINK l _Toc383682075 3.1.55同業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的競(jìng)爭(zhēng)程程度14 HYPERLINK l _Toc383682076 3.2美團(tuán)團(tuán)的SWWOT分分析 PAGEREF _Toc383682076 h 15 HYPERLINK l _Toc383682077 美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)（S） PAGEREF _Toc383682077 h 15 HYPERLINK l _Toc383682078 美團(tuán)的劣勢(shì)勢(shì)（W） PAGEREF _Toc383682078 h 15 HYPERLINK l _Toc383682079 美團(tuán)的機(jī)會(huì)會(huì)

12、（O） PAGEREF _Toc383682079 h 15 HYPERLINK l _Toc383682080 美團(tuán)的威脅脅（T） PAGEREF _Toc383682080 h 15 HYPERLINK l _Toc383682081 第四章 美美團(tuán)網(wǎng)的的發(fā)展策策略 PAGEREF _Toc383682081 h 16 HYPERLINK l _Toc383682082 4.1美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)戰(zhàn)略略選擇矩矩陣 PAGEREF _Toc383682082 h 16 HYPERLINK _Tooc388368820883 4.22穩(wěn)定固固有市場(chǎng)場(chǎng)向O22O轉(zhuǎn)型型18 HYPERLINK l _Toc3

13、83682084 4.2.11全力開(kāi)開(kāi)發(fā)三四四線(xiàn)城市市。18 HYPERLINK l _Toc383682085 4.2.22加速發(fā)發(fā)展移動(dòng)動(dòng)端。18 HYPERLINK l _Toc383682086 4.2.33美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)O2OO發(fā)展18 HYPERLINK l _Toc383682087 4.3完善善服務(wù)建建立良好好行業(yè)生生態(tài)19 HYPERLINK l _Toc383682088 結(jié)束語(yǔ)220第一章.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)的現(xiàn)狀狀 1.1網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)的出現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)，顧名名思義就就是團(tuán)體體購(gòu)物，指指消費(fèi)者者聯(lián)合起起來(lái)加大大與商家家的談判判能力以以求得最最優(yōu)的價(jià)價(jià)格的一一種購(gòu)物物方式，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)說(shuō)就是“

14、人多力力量大”和“薄利多多銷(xiāo)”共同作作用下達(dá)達(dá)到的雙雙贏的狀狀態(tài)。但但現(xiàn)實(shí)中中由于消消費(fèi)者的的數(shù)量很很難達(dá)到到一定的的規(guī)模而而難以成成行。如如20008年的的“萬(wàn)人團(tuán)團(tuán)房團(tuán)”，也不不過(guò)雷聲聲大雨點(diǎn)點(diǎn)小而已已。但隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展，團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站的出現(xiàn)現(xiàn)很好的的解決了了這個(gè)問(wèn)問(wèn)題。用用低價(jià)吸吸引用戶(hù)戶(hù)，用成成規(guī)模的的用戶(hù)吸吸引商家家，用來(lái)來(lái)自商家家的傭金金迅速實(shí)實(shí)現(xiàn)盈利利。達(dá)到到三贏的的局面。而而20008年111月美美國(guó)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站GGrouuponn的出現(xiàn)現(xiàn),其瘋瘋狂的吸吸金能力力，正式式讓多年年來(lái)默默默無(wú)聞的的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)現(xiàn)在眾人人面前。成成為了最最當(dāng)紅的的網(wǎng)絡(luò)新新興電子子商務(wù)模模式。1.

15、2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的的興起當(dāng)Grouuponn在美國(guó)國(guó)風(fēng)生水水起的時(shí)時(shí)候，受受這種模模式啟發(fā)發(fā)，20010年年1月116日，國(guó)國(guó)內(nèi)首家家Grooupoon模式式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站“滿(mǎn)座網(wǎng)網(wǎng)”上線(xiàn)，開(kāi)開(kāi)通了北北京、上上海、青青島等三三大城市市分站，正正是這個(gè)個(gè)外觀、運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式甚至域域名都明明顯有模模仿痕跡跡的網(wǎng)站站正式拉拉開(kāi)了中中國(guó)團(tuán)購(gòu)購(gòu)元年的的序幕。220100年3月月開(kāi)始，中中國(guó)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站在在眾多的的月份中中以每月月上百家家甚至數(shù)數(shù)百家的的速度增增加，有有的月份份增速超超過(guò)300%。許許多網(wǎng)站站在短期期內(nèi)，在在多個(gè)城城市采用用并購(gòu)和和直營(yíng)的的方式迅迅速擴(kuò)張張，一夜夜之間遍遍布大江江南北。截截至20010

16、年年6月底底，國(guó)內(nèi)內(nèi)Grooupoon模式式的團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)數(shù)量已經(jīng)經(jīng)突破4400家家，年度度交易金金額將近近10億億。20010年年7月115日，中中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信信息中心心（CNNNICC）發(fā)布布的第第26次次中國(guó)互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)展?fàn)顮顩r統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告顯顯示，截截至20010年年6月，中中國(guó)網(wǎng)民民規(guī)模達(dá)達(dá)到4.2億，較較20009年底底增加336000萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)普及率率攀升至至31.8%，較較20009年底底提高22.9個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)。截至至20110年終終，國(guó)內(nèi)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量為26612家家。1.3網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的的發(fā)展歷歷程與現(xiàn)現(xiàn)狀2010年年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購(gòu)因其其新穎簡(jiǎn)簡(jiǎn)單快速速的盈利利模式迅迅

17、速贏得得廣泛關(guān)關(guān)注和高高速發(fā)展展。在短短短9個(gè)個(gè)月時(shí)間間就在國(guó)國(guó)內(nèi)催生生了26612家家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站，220111年更是是誕生了了32665家團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)迎迎來(lái)白熱熱化的一一年，但但20111年年年中逐漸漸步入洗洗牌期。全全年18885家家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站關(guān)閉閉。第二章.美美團(tuán)網(wǎng)的的概述與與現(xiàn)狀2.1 美美團(tuán)網(wǎng)的的起源與與發(fā)展美團(tuán)網(wǎng)作為為最早一一批團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站的的代表，其其由王興興創(chuàng)辦的的，美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)每天天將推出出一單精精品消費(fèi)費(fèi)，包括括餐廳、酒酒吧、KKTV、SSPA、美美發(fā)店等等，網(wǎng)友友能夠以以低廉的的價(jià)格進(jìn)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)購(gòu)并獲得得優(yōu)惠券券?！懊刻靾F(tuán)團(tuán)購(gòu)一次次，為消消費(fèi)者發(fā)發(fā)現(xiàn)最值值得信賴(lài)賴(lài)的商

18、家家，讓消消費(fèi)者享享受超低低折扣的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)；每每天一單單團(tuán)購(gòu)，為為商家找找到最合合適的消消費(fèi)者，給給商家提提供最大大收益的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)推廣?！笔敲缊F(tuán)網(wǎng)服務(wù)口號(hào)。結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，美團(tuán)網(wǎng)最近對(duì)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試進(jìn)行了較大的修正，其團(tuán)購(gòu)由每天一單變成了每天一堆。2.2 美美團(tuán)網(wǎng)的的性質(zhì)與與定位美團(tuán)網(wǎng)作為為國(guó)內(nèi)第第一批模模仿Grrouppon 模式的的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站，定定位于獨(dú)獨(dú)立的第第三方的的團(tuán)購(gòu)組組織者，通通過(guò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)發(fā)布相關(guān)關(guān)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品信息息。美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)的口口號(hào)是：每天團(tuán)團(tuán)購(gòu)一次次，為消消費(fèi)者發(fā)發(fā)現(xiàn)最值值得信賴(lài)賴(lài)的商家家，讓消消費(fèi)者享享受超低低折扣的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。每每天一單單團(tuán)購(gòu)，為為商家找找到最合合

19、適的消消費(fèi)者，給給商家提提供最大大收益的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)推廣。2.3 美美團(tuán)網(wǎng)的的運(yùn)營(yíng)模模式網(wǎng)站性質(zhì)：簡(jiǎn)單地地說(shuō)，美美團(tuán)網(wǎng)其其實(shí)就是是一個(gè)團(tuán)團(tuán)購(gòu)的中中介網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方式：美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)方式也也非常簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，網(wǎng)網(wǎng)站本身身充當(dāng)了了中介的的作用。把把有意購(gòu)購(gòu)買(mǎi)低價(jià)價(jià)打折物物品的人人們召集集到一起起組成一一個(gè)團(tuán)購(gòu)購(gòu)隊(duì)伍，當(dāng)當(dāng)這個(gè)隊(duì)隊(duì)伍的人人數(shù)達(dá)到到最低限限度時(shí)，則則可成功功進(jìn)行團(tuán)團(tuán)購(gòu)，享享受最低低價(jià)格購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品品。如果果人數(shù)沒(méi)沒(méi)有達(dá)到到最低限限度，則則此次團(tuán)團(tuán)購(gòu)成敗敗，用戶(hù)戶(hù)也無(wú)須須承擔(dān)任任何風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)賺取取的就是是團(tuán)購(gòu)過(guò)過(guò)程中的的成交費(fèi)費(fèi)。2.4美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)的盈盈利模式式盈利模式：和大多多數(shù)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站一一樣，

20、美美團(tuán)網(wǎng)的的收入主主要有三三個(gè)來(lái)源源：傭金金、差價(jià)價(jià)和廣告告。2.4.11傭金及及差價(jià)其中傭金和和差價(jià)是是美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)的主要要收入來(lái)來(lái)源，主主要是通通過(guò)出售售團(tuán)購(gòu)商商品，直直接賺取取中間的的 差價(jià)價(jià)；或者者是通過(guò)過(guò)出售商商品進(jìn)行行高百分分比的抽抽成；或或者通過(guò)過(guò)協(xié)議幫幫商家 做折扣扣促銷(xiāo)，按按照協(xié)議議金額形形成收入入。兩者者相加占占其收入入的955%以上上，目前前，美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)也有有占比非非常小的的廣告收收入。2.4.22廣告基于美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng) 的高高流量多多會(huì)員的的情況，美美團(tuán)網(wǎng)的的廣告的的功能也也得到了了極大的的凸顯。對(duì)對(duì) 于商商家來(lái)說(shuō)說(shuō)是一個(gè)個(gè)非常好好的廣告告平臺(tái)。甚甚至商家家更愿意意將美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)作為為

21、自 己己的一家家店來(lái)看看，在美美團(tuán)網(wǎng)上上做廣告告相當(dāng)于于就是把把客人直直接請(qǐng)到到店里面面 來(lái)，直直接與產(chǎn)產(chǎn)品面對(duì)對(duì)面。這這對(duì)于商商家來(lái)說(shuō)說(shuō)無(wú)疑是是最好的的效果。2.5美團(tuán)團(tuán)的支出出支出美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)有約約30000名員員工，人人力成本本是美團(tuán)團(tuán)最大的的支出；此外，美美團(tuán)網(wǎng)在在技術(shù)方方面的投投入也較較大。和和很多團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站不同，美美團(tuán)網(wǎng)在在市場(chǎng)方方面的投投入并不不多，而而是通過(guò)過(guò)CEOO進(jìn)行了了大量的的低成本本營(yíng)銷(xiāo)。從從銷(xiāo)售額額來(lái)看，220100年20011年年美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)一直保保持在行行業(yè)前三三的位置置，20012年年后美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)逐漸漸鞏固了了其行業(yè)業(yè)第一的的位置。220144年1月，美美團(tuán)網(wǎng)官官方宣布

22、布在剛剛剛過(guò)去的的20113年112月份份，美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)單月月交易額額再創(chuàng)歷歷史新高高，達(dá)到到21.57億億元。至至此美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)全年年交易總總額達(dá)到到1600億元，并并首次實(shí)實(shí)現(xiàn)年度度盈利。2.6美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略美團(tuán)網(wǎng)主要要以?xún)r(jià)格策策略、渠渠道策略略、宣傳傳策略三三種營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略占占據(jù)一定定市場(chǎng)份份額。2.6.11價(jià)格策策略：堅(jiān)持價(jià)格策策略是美美團(tuán)網(wǎng)的的立團(tuán)之之本。當(dāng)當(dāng)然價(jià)格格策略是是所有團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站都會(huì)采采用的的的一種營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略，因?yàn)闉橄M(fèi)者者會(huì)使用用團(tuán)購(gòu)很很大原因因是因?yàn)闉閳F(tuán)購(gòu)更更省時(shí)省省力省錢(qián)錢(qián)。而巨巨大的價(jià)價(jià)格優(yōu)惠惠則是消消費(fèi)者選選擇團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站的的重要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之一一。美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)開(kāi)始始之初，

23、就就打出口口號(hào)，每每天團(tuán)購(gòu)購(gòu)一次，為為 HYPERLINK /view/99548.htm 消費(fèi)者者發(fā)現(xiàn)最最值得信信賴(lài)的商商家，讓讓消費(fèi)者者享受超超低折扣扣的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。而且美團(tuán)網(wǎng)是最早成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一，擁有的綜合實(shí)力也是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的。所以對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力是很大的。2.6.22渠道策策略：直營(yíng)模式能能更好的的把控團(tuán)團(tuán)購(gòu)的品品質(zhì)，是是美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)一直所所堅(jiān)持的直直營(yíng)策略略。20010年年6月，拉拉手、糯糯米等團(tuán)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)經(jīng)紛紛拿拿到融資資，可以以用更快快的速度度進(jìn)行市市場(chǎng)推廣廣和地面面擴(kuò)張。美美團(tuán)網(wǎng)卻卻沒(méi)得到到任何融融資，資資金成為為短板。當(dāng)當(dāng)時(shí)美團(tuán)團(tuán)10個(gè)個(gè)銷(xiāo)售有有4個(gè)去去了糯米米團(tuán)，離離開(kāi)的

24、銷(xiāo)銷(xiāo)售還帶帶走了美美團(tuán)跟萬(wàn)萬(wàn)達(dá)談好好的單子子。2.6.33宣傳策策略：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站眾眾多，現(xiàn)現(xiàn)在其中中脫穎而而出，需需要大量量的資金金投入。220111年上半半年，拉拉手網(wǎng)、窩窩窩團(tuán)在在融資后后瘋狂擴(kuò)擴(kuò)張，各各大城市市的公交交、地鐵鐵、電梯梯間填滿(mǎn)滿(mǎn)了團(tuán)購(gòu)購(gòu)廣告。在在團(tuán)購(gòu)市市場(chǎng)整體體非理性性的環(huán)境境中，幾幾乎所有有人都把把團(tuán)購(gòu)的的未來(lái)寄寄托在市市場(chǎng)份額額和新增增用戶(hù)上上，不打打廣告很很難帶給給商家流流量，銷(xiāo)銷(xiāo)售大量量被搶單單?？赏跬跖d卻在在這廣告告大戰(zhàn)中中保持了了絕對(duì)的的冷靜，選選擇把剛剛剛?cè)谫Y資來(lái)的資資金再次次花到了了消費(fèi)者者身上，在在20111年33月率先先推出“過(guò)期退退款”。2.7結(jié)論論綜上

25、所述，美美團(tuán)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式和盈利利模式和和普通的的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站并無(wú)無(wú)不同。但但通過(guò)不不同的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略卻取得得了非常常好的成成果，成成為了行行業(yè)霸主主。這三三個(gè)策略略能取得得成功，幫幫助美團(tuán)團(tuán)在叢團(tuán)團(tuán)之中脫脫穎而出出。很大大原因是是因?yàn)檫@這三個(gè)策策略完美美體現(xiàn)了了美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)的價(jià)值值觀，“消費(fèi)者者的第一一，商家家第二?！弊畲蟪潭壬媳ＷC了消費(fèi)者的權(quán)益，贏得了消費(fèi)者的信任。美圖把每一分錢(qián)都花在了刀刃上，比起快速擴(kuò)展，快速盈利的發(fā)展戰(zhàn)略，在團(tuán)購(gòu)行業(yè)誠(chéng)信飽受質(zhì)疑的時(shí)候，打開(kāi)了一條口碑之路。而這條路也幫助美團(tuán)快速通向成功。第三章美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力分析析3.1美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)外部部生存環(huán)環(huán)境五力力模型分分析經(jīng)過(guò)4年的的發(fā)

26、展，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)行業(yè)進(jìn)進(jìn)入穩(wěn)定定發(fā)展階階段，大大環(huán)境的的變化也也會(huì)影響響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定，所所以首先先利用波波特五力力模型深深入的看看一下美美團(tuán)網(wǎng)的的外部環(huán)環(huán)境有哪哪些關(guān)鍵鍵點(diǎn)。五力分析模模型是邁邁克爾波特(Micchaeel PPortter)于800年代初初提出，對(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定產(chǎn)生的的深遠(yuǎn)影影響。用用于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的分析，可可以有效效的分析析企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境。五五力分別別是： 供應(yīng)商商的討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者的的討價(jià)還還價(jià)能力力、潛在在競(jìng)爭(zhēng)者者進(jìn)入的的能力、替替代品的的替代能能力、行行業(yè)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)現(xiàn)在的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。新進(jìn)入者新進(jìn)入者威脅小市場(chǎng)份額大供應(yīng)商議價(jià)能力低供應(yīng)商議價(jià)

27、能力低低廉廣告費(fèi)碎片式擴(kuò)散購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力小低價(jià)戰(zhàn)略同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)能力低同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)能力低 專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì) 行業(yè)龍頭替代品威脅替代品威脅 小成熟系統(tǒng)市場(chǎng)份額大3.1.11供應(yīng)商商的議價(jià)價(jià)能力低低隨著團(tuán)購(gòu)體體系的完完整，越越來(lái)越多多的企業(yè)業(yè)選擇與與團(tuán)購(gòu)合合作，與與其把團(tuán)團(tuán)購(gòu)作為為一種銷(xiāo)銷(xiāo)售手段段，更多多的是一一種廣告告方式。通通過(guò)低廉廉的價(jià)格格，吸引引顧客到到店享受受服務(wù)。團(tuán)團(tuán)購(gòu)本身身能夠掙掙多少錢(qián)錢(qián)姑且不不論，主主要是一一種自我我展示，通通過(guò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)帶來(lái)了了大量的的人氣，只只要里面面的部分分能夠沉沉淀下來(lái)來(lái)就可以以成為后后續(xù)的穩(wěn)穩(wěn)定客戶(hù)戶(hù)源。而而美團(tuán)作作為行業(yè)業(yè)的翹首首，擁有有龐大的的用戶(hù)源源，和積

28、積累已久久的品牌牌誠(chéng)信度度。對(duì)企企業(yè)的吸吸引力是是巨大的的。中上上所述，現(xiàn)現(xiàn)階段供供應(yīng)商的的議價(jià)能能力還是是較低，美美團(tuán)具有有較大的的議價(jià)能能力和篩篩選能力力。但對(duì)對(duì)一些品品牌歷史史悠久，擁?yè)碛幸慌放浦抑艺\(chéng)度較較高的顧顧客，本本身并無(wú)無(wú)進(jìn)行團(tuán)團(tuán)購(gòu)打算算的企業(yè)業(yè)，團(tuán)購(gòu)購(gòu)的吸引引力較低低，但如如果要選選擇團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站。美美團(tuán)的議議價(jià)能力力還是可可觀的。3.1.22購(gòu)買(mǎi)者者的議價(jià)價(jià)能力從團(tuán)購(gòu)的操操作模式式來(lái)說(shuō)，購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者本本身是不不具有議議價(jià)能力力的。但但現(xiàn)在的的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站多，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)大。很很多團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行“低價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略”吸引消消費(fèi)者，而而消費(fèi)者者選擇對(duì)對(duì)更低價(jià)價(jià)的商品品進(jìn)行購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的行行為，某某種意

29、義義上也是是其的議議價(jià)能力力，但美美團(tuán)在這這方面的的優(yōu)勢(shì)明明顯，而而且其對(duì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者者的保障障更全面面。在同同樣價(jià)格格的情況況下，購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者更更趨向購(gòu)購(gòu)買(mǎi)美團(tuán)團(tuán)的商品品。所以以美團(tuán)還還是擁有有較高的的議價(jià)能能力，購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者的的議價(jià)能能力是較較低的。3.1.33新進(jìn)入入者的威威脅雖然團(tuán)購(gòu)行行業(yè)的進(jìn)進(jìn)入門(mén)檻檻較低，但但經(jīng)過(guò)四四年的行行業(yè)洗牌牌，團(tuán)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)飽飽和，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈。馬太太效應(yīng)尤尤為明顯顯，美團(tuán)團(tuán)獨(dú)自占占據(jù)超過(guò)過(guò)50%的團(tuán)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)，新新進(jìn)入者者對(duì)其的的威脅微微乎其微微。3.1.44替代品品的威脅脅在日新月異異的電子子商務(wù)市市場(chǎng)，團(tuán)團(tuán)購(gòu)行業(yè)業(yè)已經(jīng)站站穩(wěn)一席席之地。未未來(lái)發(fā)展展空間也也是一片片看好。

30、而而且現(xiàn)在在未出現(xiàn)現(xiàn)真正意意義上的的可替代代品，雖雖然未來(lái)來(lái)可能出出現(xiàn)，但但是現(xiàn)在在來(lái)說(shuō)替替代品的的威脅也也是極小小的。3.1.55同業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的競(jìng)爭(zhēng)程程度和上面提到到的一樣樣，經(jīng)過(guò)過(guò)了行業(yè)業(yè)大洗牌牌，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力低的的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站已經(jīng)經(jīng)被行業(yè)業(yè)淘汰，剩剩下的都都是實(shí)力力雄厚競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)強(qiáng)的的企企業(yè)，比比如拉手手網(wǎng)、滿(mǎn)滿(mǎn)座網(wǎng)、糯糯米網(wǎng)等等一系列列的團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)依然然激烈，但但由于美美團(tuán)有著著良好的的售后，優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)以及及多渠道道的廣告告營(yíng)銷(xiāo)，獨(dú)獨(dú)自占據(jù)據(jù)超過(guò)550%的的團(tuán)購(gòu)市市場(chǎng)。目目前的同同行業(yè)者者的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)程度還還不足為為懼。通過(guò)完整的的波特五五力分析析，我發(fā)發(fā)現(xiàn)美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)在外外部環(huán)境境上

31、擁有有巨大的的優(yōu)勢(shì)。3.2美團(tuán)團(tuán)的SWWOT分分析通過(guò)上面的的描述我我們對(duì)于于美團(tuán)的的上下游游以及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)有了一一個(gè)直觀觀的了解解，在這這兒我們們?cè)俳柚鶶WOOT分析析工具對(duì)對(duì)美團(tuán)的的內(nèi)部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力做做一個(gè)小小結(jié)。美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)（S）1、美團(tuán)是是國(guó)內(nèi)第第一批拿拿到團(tuán)購(gòu)購(gòu)資質(zhì)的的網(wǎng)站，比比較專(zhuān)業(yè)業(yè)，雖然然王興也也坦言美美團(tuán)是學(xué)學(xué)習(xí)國(guó)外外的團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站的的運(yùn)營(yíng)模模式，但但是其畢畢竟是中中國(guó)第一一批團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和用用戶(hù)依賴(lài)賴(lài)度均較較高，這這也是種種先入為為主的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)的劣勢(shì)勢(shì)（W）1.人才缺缺失，團(tuán)團(tuán)購(gòu)需要要大量的的線(xiàn)下人人員去洽洽談和維維護(hù)商家家合作，這這是其門(mén)門(mén)檻所在在，也是是制約其其

32、進(jìn)一步步發(fā)展的的重要原原因。220122年美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)500余億的的交易規(guī)規(guī)模就有有近30000人人的員工工規(guī)模支支持;即即便美團(tuán)團(tuán)堅(jiān)持以以技術(shù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)，要要達(dá)到千千億目標(biāo)標(biāo)也需要要非常龐龐大的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)運(yùn)營(yíng)和管管理難度度可想而而知。而而且也造造成了大大量的人人才缺失失。美團(tuán)的機(jī)會(huì)會(huì)（O）團(tuán)購(gòu)作為一一種新的的商業(yè)模模式，通通過(guò)四年年的時(shí)間間在人們們的生活活里面占占據(jù)了一一個(gè)重要要的地位位，說(shuō)明明這個(gè)新新產(chǎn)品符符合人們們的生活活訴求，而而且他能能夠給人人們帶來(lái)來(lái)實(shí)惠。能能夠給別別人創(chuàng)造造價(jià)值的的商業(yè)模模式就是是有價(jià)值值的商業(yè)業(yè)模式。另另外這個(gè)個(gè)產(chǎn)品還還在不斷斷的更新新?lián)Q代中中，從最最初的一一單到現(xiàn)現(xiàn)在

33、的一一堆商品品，都是是在本地地化過(guò)程程中，和和具體習(xí)習(xí)慣以及及公司策策略結(jié)合合的結(jié)果果。美團(tuán)的威脅脅（T）團(tuán)購(gòu)自20010年年進(jìn)入中中國(guó)以來(lái)來(lái)就負(fù)面面不斷，先先后有不不少團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站因因?yàn)槌楠?jiǎng)獎(jiǎng)作假、賣(mài)賣(mài)假冒產(chǎn)產(chǎn)品、拖拖欠商家家款等原原因而被被迫出局局。團(tuán)購(gòu)購(gòu)行業(yè)的的負(fù)面降降低了消消費(fèi)者對(duì)對(duì)團(tuán)購(gòu)的的整體信信任度，一一家團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站出出局，其其市場(chǎng)份份額僅有有部分能能被剩余余同行所所吸納，其其余部分分隨著消消費(fèi)者離離開(kāi)而消消失。第四章 美美團(tuán)網(wǎng)的的發(fā)展策策略4.1美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)戰(zhàn)略略選擇矩矩陣綜合上面的的SWOOT以及及波特五五力的分分析模型型，我們們得出如如下的一一個(gè)戰(zhàn)略略選擇矩矩陣。優(yōu)勢(shì)（S）1、美團(tuán)

34、是是國(guó)內(nèi)第第一批拿拿到團(tuán)購(gòu)購(gòu)資質(zhì)的的網(wǎng)站，經(jīng)驗(yàn)和用戶(hù)依賴(lài)度均較高。2、品牌知知名度高高。3、運(yùn)營(yíng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富。4、美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)所挑選選的商品品特色鮮鮮明。5. 1000%物物流掌控控。6.資金充充裕。劣勢(shì)（W）1.人才缺缺失，團(tuán)團(tuán)購(gòu)需要要大量的的線(xiàn)下人人員去洽洽談和維維護(hù)商家家合作，這這是其門(mén)門(mén)檻所在在，也造造成了大大量的人人才缺失失。2.，支付付環(huán)節(jié)缺缺失，現(xiàn)現(xiàn)階段美美團(tuán)網(wǎng)的的交易大大多也是是用支付付寶;在在關(guān)鍵的的交易環(huán)環(huán)節(jié)支付付上受制制于人，也是限制美團(tuán)發(fā)展的重要劣勢(shì)之一機(jī)會(huì)（O）1.團(tuán)購(gòu)新新產(chǎn)品符符合人們們的生活活訴求。2.團(tuán)購(gòu)的的模式還還在不斷斷的更新新?lián)Q代中中。3.因?yàn)閳F(tuán)團(tuán)購(gòu)的興興起，

35、給給了很多多消費(fèi)者者沖動(dòng)消消費(fèi)的理理由。1. 產(chǎn)產(chǎn)品上創(chuàng)創(chuàng)新，開(kāi)開(kāi)發(fā)更多多的特色色商家2. 技技術(shù)上差差異化，結(jié)結(jié)合LBBS等新新技術(shù)做做定向營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)3. 營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上差差異化，充充分利用用商家和和消費(fèi)者者的主動(dòng)動(dòng)性1.提升運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率率。自主主開(kāi)發(fā)配配套軟件件，降低低成本的的同時(shí)也也提高了了工作效效率。2.發(fā)展展移動(dòng)端端。移動(dòng)動(dòng)端是本本地生活活服務(wù)市市場(chǎng)最重重要發(fā)展展方向，美美團(tuán)網(wǎng)在在未來(lái)將將繼續(xù)加加大在這這個(gè)方面面的投入入。3.探索索模式提提升。美美團(tuán)網(wǎng)需需要進(jìn)一一步朝本本地生活活服務(wù)OO2O的的方向發(fā)發(fā)展，從從而為未未來(lái)更大大的發(fā)展展注入活活力。威脅（T）（1）團(tuán)購(gòu)購(gòu)失信，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的負(fù)面降低了消

36、費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的整體信任度。1.打造健健康的團(tuán)團(tuán)購(gòu)行業(yè)業(yè)生態(tài)。2.必要的的時(shí)候還還需要扶扶持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。1.強(qiáng)化執(zhí)執(zhí)行力，確確保商家家和消費(fèi)費(fèi)者的權(quán)權(quán)益2.堅(jiān)守企企業(yè)的底底線(xiàn)，不不要越過(guò)過(guò)政策紅紅線(xiàn) 美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)戰(zhàn)略選選擇矩陣陣從王興務(wù)實(shí)實(shí)的風(fēng)格格來(lái)看，控控制規(guī)模模、技術(shù)術(shù)突破、追追求經(jīng)營(yíng)營(yíng)平衡一一定是最最為重要要的。所所以我推推測(cè)美團(tuán)團(tuán)未來(lái)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略更偏向向攻守兼兼?zhèn)?，在在?zhí)行快快速擴(kuò)種種的過(guò)程程中，又又要做好好行業(yè)表表率以及及維持自自己的行行業(yè)領(lǐng)軍軍地位。4.2穩(wěn)定定固有市市場(chǎng)向OO2O轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型美團(tuán)網(wǎng)現(xiàn)有有優(yōu)勢(shì)明明顯可以以鞏固以以下2點(diǎn)點(diǎn)。4.2.11全力開(kāi)開(kāi)發(fā)三四四線(xiàn)城市市。2013年年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)

37、站的城城市分站站建設(shè)有有兩個(gè)特特點(diǎn)，一一是出現(xiàn)現(xiàn)批量集集中開(kāi)站站，二是是布局均均在中西西部地區(qū)區(qū)，保守守估計(jì)全全年開(kāi)通通城市分分站的數(shù)數(shù)量已過(guò)過(guò)百。因因此，我我們不難難發(fā)現(xiàn)，在在傳統(tǒng)熱熱門(mén)團(tuán)購(gòu)購(gòu)城市開(kāi)開(kāi)發(fā)飽和和時(shí)，團(tuán)團(tuán)購(gòu)站紛紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)三四線(xiàn)線(xiàn)城市。而而因?yàn)槿木€(xiàn)城城市中單單個(gè)城市市的市場(chǎng)場(chǎng)相對(duì)有有限，很很難容下下多家團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站，所以以先行開(kāi)開(kāi)拓者所所得到的的收益也也是顯而而易見(jiàn)的的。截止止到20013年年年底三三四線(xiàn)城城市成交交額近兩兩百億，占占據(jù)533.5%的市場(chǎng)場(chǎng)份額，可可謂是“得得三四線(xiàn)線(xiàn)城市者者，得團(tuán)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)”。而而美團(tuán)資資金充足足，運(yùn)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐豐富。并并且占有有超過(guò)一一半市場(chǎng)場(chǎng)

38、份額，在未來(lái)發(fā)展上可以進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)滲透三四線(xiàn)城市。4.2.22加速發(fā)展展移動(dòng)端端。移動(dòng)端是本本地生活活服務(wù)市市場(chǎng)最重重要發(fā)展展方向，團(tuán)購(gòu)走向“無(wú)需預(yù)約”，用戶(hù)在用手機(jī)搜索附近團(tuán)購(gòu)時(shí)可以隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)并即刻消費(fèi)，這會(huì)大大增加手機(jī)交易轉(zhuǎn)化率；同時(shí)，移動(dòng)客戶(hù)端使得團(tuán)購(gòu)拱入優(yōu)惠區(qū)間，客單價(jià)的提高也使得團(tuán)購(gòu)整體成交額得到上升，同時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家的毛利空間也會(huì)加大。美團(tuán)作為一家技術(shù)基因較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，美團(tuán)網(wǎng)的技術(shù)積累優(yōu)勢(shì)明顯，2011年3月就相繼上線(xiàn)了安卓和iOS版的客戶(hù)端，是團(tuán)購(gòu)行業(yè)里面最早布局移動(dòng)端的網(wǎng)站之一；2011年10月美團(tuán)網(wǎng)iPad版客戶(hù)端上線(xiàn)。為推進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，美團(tuán)網(wǎng)建立了專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)

39、部門(mén)，目前人員規(guī)模超過(guò)40人。 42.33美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)O2OO發(fā)展美團(tuán)網(wǎng)鞏固固以上兩兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，更利利于積極極的由團(tuán)團(tuán)購(gòu)模式式向本地地生活服服務(wù)O22O轉(zhuǎn)型型。首先先簡(jiǎn)單介介紹下OO2O， HYPERLINK /view/4717113.htm O2OO即Onnlinne TTo OOffllinee，是指指將線(xiàn)下下的商務(wù)務(wù)機(jī)會(huì)與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)結(jié)合，讓讓互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)成為線(xiàn)線(xiàn)下交易易的前臺(tái)臺(tái)，這個(gè)個(gè)概念最最早來(lái)源源于美國(guó)國(guó)。O2OO的概念念非常廣廣泛，只只要產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈中既既可涉及及到線(xiàn)上上，又可可涉及到到線(xiàn)下，就就可通稱(chēng)稱(chēng)為O22O。4.3完善善服務(wù)建建立良好好行業(yè)生生態(tài) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站要避免免為了增增加團(tuán)購(gòu)購(gòu)商

40、品的的數(shù)量，一一味追求求與商家家的合作作，而不不重視對(duì)對(duì)商家的的資質(zhì)審審核。要要對(duì)商家家及其商商品或服服務(wù)的真真實(shí)信息息認(rèn)真核核查，避避免出現(xiàn)現(xiàn)銷(xiāo)售假假冒偽劣劣商品、服服務(wù)與約約定不符符、附加加消費(fèi)、逾逾期交付付貨物或或退換困困難等情情況。要要明確商商品的名名稱(chēng)、種種類(lèi)、數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、品品牌、產(chǎn)產(chǎn)地、價(jià)價(jià)格、運(yùn)運(yùn)費(fèi)、配配送方式式、支付付形式、退退換貨方方式等相相關(guān)信息息。同時(shí)時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站可以以設(shè)立專(zhuān)專(zhuān)門(mén)審核核小組，作為國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)堅(jiān)持“消費(fèi)者第一”，在業(yè)內(nèi)首家推出團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品售前“八重審核”以及過(guò)期退、隨時(shí)退、不滿(mǎn)意免單等售后保障措施。由此引領(lǐng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)提升用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量，保證消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，贏得消費(fèi)者信賴(lài)。如此復(fù)雜的審核程序需要美團(tuán)網(wǎng)品控部、編輯部、客服部等供應(yīng)鏈系統(tǒng)各部門(mén)無(wú)縫銜接，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范運(yùn)行?？偨Y(jié)與建議議 在以顧客為為導(dǎo)向的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程程中，理理解和把把握顧客客的消費(fèi)費(fèi)心理與與購(gòu)買(mǎi)行行為是企企業(yè)開(kāi)展展有效營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的必必要前提提。消費(fèi)費(fèi)者行為為學(xué)的內(nèi)內(nèi)容十分分豐富，主主要包括括：消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為分分析理論論；影響響消費(fèi)者者購(gòu)買(mǎi)決決策的因因素等。不不同消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的行為為基本上上相似或或者相同同，取決決于消費(fèi)費(fèi)者作出出不同購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策策主要是是消費(fèi)者者心理因因素的不不同。而而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)的消費(fèi)費(fèi)者心理理大