網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃4

1、第五章網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃本章前言許多人喜歡看模特兒走秀，因?yàn)闊o論什么衣服穿在她們身上都很漂亮。于是，有人將他們身上的衣服買回去穿，常常就沒有辦法如同模特兒般的秀外慧中，因?yàn)椋Ｌ貎褐云?，不只是因?yàn)樗麄兩砩洗┑囊路?，更在于她們的本身身材與臉蛋。電子商務(wù)部部也是如如此，美美國有一一些成功功的個(gè)案案，看起起來很棒棒，但是是為什么么當(dāng)自己己引進(jìn)相相類似的的服務(wù)以以策略時(shí)時(shí)，卻不不是這樣樣？過去幾年，電電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)業(yè)雖雖然不景景氣，但但是也存存在一些些成功的的典范模模式，像像是雅虎虎、電子子海灣、亞亞馬遜網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)書局局等等，但但是當(dāng)我我們閱讀讀這些成成功的各各案之后后，如果果想模仿仿，先要要想想自自己

2、的臉臉蛋身材材，可能能與這些些美國企企業(yè)截然然不同。除了文化地地理的差差異之外外，產(chǎn)業(yè)業(yè)差異也也不一樣樣。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)書局的的策略不不一定適適合食品品產(chǎn)業(yè)，電電子產(chǎn)業(yè)業(yè)成功的的供應(yīng)練練模式也也不一定定適合汽汽車產(chǎn)業(yè)業(yè)、汽車車產(chǎn)業(yè)的的成功典典范，與與石化產(chǎn)產(chǎn)業(yè)更是是截然不不同。零零散的中中小企業(yè)業(yè)要e化，就就不能效效法大型型企業(yè)的的個(gè)案。高高科技產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的ee化策略略也不同同于傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。萌萌芽的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、成成熟的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、衰衰退的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、跨跨國的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)都有有不同的的環(huán)境，因因此也衍衍生出不不同的策策略。電子商務(wù)發(fā)發(fā)展，最最怕張冠冠李戴。許許多人看看到別人人的一些些做法就就來應(yīng)用用，但是是忽略了了產(chǎn)業(yè)不不同

3、，應(yīng)應(yīng)用的策策略也不不同。本本章主要要討論不不同產(chǎn)業(yè)業(yè)中的數(shù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)濟(jì)。學(xué)習(xí)路徑讀完本章后后，您將將會(huì)了解解：產(chǎn)業(yè)分析：產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)與廠廠商策略略（S-C-PP模式）產(chǎn)業(yè)分析：五力分分析(FFivee Coompeetittivee Foorcee Moodell)產(chǎn)業(yè)生命周周期（Inddusttriaal LLifee Cyyclee）：電電子商務(wù)務(wù)的機(jī)會(huì)會(huì)零散型產(chǎn)業(yè)業(yè)（Frragmmentted Inddusttry）：酋長經(jīng)經(jīng)濟(jì)生命周期型型產(chǎn)業(yè)：萌芽、成成熟、與與衰退新興產(chǎn)業(yè)：網(wǎng)絡(luò)、全全球、與與超競爭爭第一節(jié)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分析析：產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)與與廠商策策略（SS-C-P模式式）談到電子商商務(wù)略，必必

4、須要提提到產(chǎn)業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)。因?yàn)闉椴煌牡漠a(chǎn)業(yè)，有有著不同同的電子子商務(wù)策策略。同同樣的，美美國與臺(tái)臺(tái)灣的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境境不同，所所產(chǎn)生的的電子商商務(wù)策略略也將不不同。由產(chǎn)業(yè)思考考企業(yè)策策略的模模式稱之之為產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)廠商策策略產(chǎn)業(yè)效效能 (SCPP, SStruuctuure- Coonduuct - PPerfformmancce)。傳傳統(tǒng)上，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的衡量量指針為為競爭爭者的數(shù)數(shù)量、競爭產(chǎn)產(chǎn)品的同同構(gòu)型、以及及進(jìn)入入障礙。簡單單的分法法，可以以分做四四類：獨(dú)占產(chǎn)業(yè)業(yè)（mmonoopolly sstruuctuure）：當(dāng)一一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)沒有競競爭者就就稱為獨(dú)占產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，像像是微軟軟窗口上上的文書書

5、軟件，享享有極大大的利潤潤。因?yàn)闉槔麧櫂O極大，便便會(huì)吸引引競爭者者進(jìn)入。此此時(shí)主要要的策略略之一就就是要建建立新進(jìn)進(jìn)入者的的進(jìn)入障障礙。寡占產(chǎn)業(yè)業(yè)（ooliggopooly strructturee）：一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)只只有少數(shù)數(shù)的競爭爭者就稱稱為寡寡占產(chǎn)業(yè)業(yè)，像像是臺(tái)灣灣的汽車車與數(shù)據(jù)據(jù)庫軟件件產(chǎn)業(yè)。此此時(shí)除了了建立競競?cè)胝系K礙之外，產(chǎn)產(chǎn)品的差差異性也也很重要要。獨(dú)占競爭爭產(chǎn)業(yè)（moonoppoliistiic ccomppetiitioon sstruuctuure）：一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)有眾眾多競爭爭者但提提供不一一樣的商商品，就就稱為獨(dú)占競競爭產(chǎn)業(yè)業(yè)，像像是飲料料市場，此此時(shí)差異異化策略略很重要要。完

6、全競爭爭產(chǎn)業(yè)（peerfeect commpettitiion strructturee）一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)如果果有眾多多競爭者者，而起起提供一一樣的商商品，就就稱為完全競競爭產(chǎn)業(yè)業(yè)，像像是加油油站，常常常會(huì)進(jìn)進(jìn)入價(jià)格格之爭，因因此成本本控制可可能是主主要的策策略。通常一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)如果果有利潤潤，就會(huì)會(huì)吸引新新進(jìn)入者者的加入入，進(jìn)而而改變產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)。因此此產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)決定定了企業(yè)業(yè)的行動(dòng)動(dòng)（如定定價(jià)與產(chǎn)產(chǎn)品差異異化）、進(jìn)進(jìn)而決定定了產(chǎn)業(yè)業(yè)的利潤潤，而產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的利利潤又決決定新進(jìn)進(jìn)入者與與離去者者的數(shù)量量，進(jìn)而而又改變變產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)而進(jìn)進(jìn)入循環(huán)環(huán)。像是當(dāng)人力力銀行只只有1004時(shí)，1004人力力銀行就就會(huì)獲利

7、利良好，因因?yàn)楂@利利，勢必必會(huì)吸引引許多新新加入者者，如果果新加入入者一多多，需求求端的經(jīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模模便不易易達(dá)到，進(jìn)進(jìn)而改變變了原本本獨(dú)占的的產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)?；蚴钱?dāng)在線線游戲業(yè)業(yè)者因?yàn)闉楂@利而而數(shù)量越越來越多多時(shí)，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)也會(huì)改改變。因因此，在在不同的的階段，有有著不同同的策略略，如圖圖一所示示。 圖5- SEQ 圖5- * ARABIC11產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)、廠廠商策略略、與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)效能能循環(huán)圖圖在四個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)中中，獨(dú)獨(dú)占產(chǎn)業(yè)業(yè)最吸吸引企業(yè)業(yè)，因?yàn)闉槔麧欁钭罡?。完全競競爭產(chǎn)產(chǎn)業(yè)因?yàn)闉閺S商的的產(chǎn)品都都沒有差差異性，所所以很容容易進(jìn)入入價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)，而導(dǎo)導(dǎo)致廠商商大家都都沒有利利潤，但但是競爭爭對客戶戶是件

8、好好事，企企業(yè)效率率也會(huì)因因?yàn)楦偁帬幎岣吒?。理性企業(yè)的的努力目目標(biāo)，因因該要脫脫離完全全競爭市市場的價(jià)價(jià)格之爭爭（低成成本之爭爭），應(yīng)應(yīng)該逐漸漸增加產(chǎn)產(chǎn)品的差差異性，在在某些市市場領(lǐng)域域中，脫脫離完全全競爭，進(jìn)進(jìn)入獨(dú)占占競爭、寡寡占、以以至于獨(dú)獨(dú)占的市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)。當(dāng)企企業(yè)要往往獨(dú)占產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)邁進(jìn)時(shí)時(shí)，有五五種競爭爭力在前前面阻礙礙著，如如果企業(yè)業(yè)能夠降降低這五五種競爭爭威脅，就就越有可可能獲得得獨(dú)占的的利益，因因此，在在外部產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分析析中，最最常使用用的架構(gòu)構(gòu)，是波波特（MMichhaell Poorteer）的的五力分分析。第二節(jié)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分析析：五力力分析(Fivve CComppetii

9、tivve FForcce MModeel)談到產(chǎn)業(yè)威威脅，最最常被人人引用的的是波特特（Miichaael Porrterr）的五五力分析析，五力力分析界界定了產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)面臨的的五種威威脅力（Five Competitive Force Model），進(jìn)而決定整個(gè)產(chǎn)業(yè)吸引力與廠商策略。五種競爭威脅包括 (1)現(xiàn)有廠商間的競爭威脅（the threat of rivalry among existing competitors）、(2) 新進(jìn)入者競爭威脅（the threat of new entrants）、(3) 替代品的競爭威脅（the threat of substitutes）、以

10、及價(jià)值鏈中(4) 供應(yīng)端與 (5) 需求端的兩項(xiàng)議價(jià)能力威脅（the threats of the bargaining power from suppliers and buyers）。任何一個(gè)新新科技的的創(chuàng)新，皆皆可能帶帶來產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)中中的威脅脅力的消消長。不不同的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)有著著不同的的威脅，信信息科技技改變了了五種競競爭動(dòng)力力間的強(qiáng)強(qiáng)弱，企企業(yè)使用用因特網(wǎng)網(wǎng)的目的的之一，便便是消弭弭這些威威脅。圖5- SEQ 圖5- * ARABIC22五力分分析2.1新新進(jìn)入者者（neew eentrrantt）企業(yè)若要得得到獨(dú)占占的利益益，就要要卡位，讓讓新進(jìn)入入者進(jìn)不不來。但但是，要要卡什么么？新進(jìn)

11、入者的的產(chǎn)業(yè)威威脅在于于：如果果一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入入障礙（enttry barrrieers）很低，當(dāng)當(dāng)預(yù)期獲獲利豐富富或遠(yuǎn)景景看好，就就會(huì)有許許多新進(jìn)進(jìn)入者加加入，使使得廠商商遠(yuǎn)離獨(dú)獨(dú)占利潤潤，導(dǎo)致致整體產(chǎn)產(chǎn)業(yè)無法法賺錢，進(jìn)進(jìn)而威脅脅每一家家個(gè)別廠廠商。我我認(rèn)為，所所謂卡位位，就是是建立進(jìn)進(jìn)入障礙礙，讓競競爭者很很難模仿仿。波特也建議議，產(chǎn)業(yè)業(yè)必需要要建立進(jìn)進(jìn)入障礙礙，像是是建立品品牌、掌掌握通路路、建立立經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)模，或或是建立立技術(shù)障障礙等策策略，因因此我國國產(chǎn)業(yè)必必須由單單純的代代工制造造走向研研發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)、全球球運(yùn)籌與與自有品品牌，以以提升競競爭力。如如果產(chǎn)業(yè)業(yè)趨勢如如此，企企業(yè)化化的策略略

12、趨勢必必須隨著著產(chǎn)業(yè)趨趨勢走。一般產(chǎn)業(yè)中中常見的的進(jìn)入障障礙有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)：由生產(chǎn)產(chǎn)端到需需求端如果新進(jìn)入入者未能能達(dá)生產(chǎn)產(chǎn)端的經(jīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模模，成本本便無法法有效的的降低，便便不會(huì)貿(mào)貿(mào)然投入入市場。電子商務(wù)的的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)卻在在需求端端，也就就是外外部性，微軟軟取得外外部性，所所以文書書軟件的的進(jìn)入障障礙高。目目前許多多網(wǎng)絡(luò)型型應(yīng)用未未形成外外部性，進(jìn)進(jìn)入障礙礙就較低低。產(chǎn)品差異化化、品牌牌知名度度：由產(chǎn)產(chǎn)品到使使用習(xí)慣慣如果產(chǎn)業(yè)中中存在產(chǎn)產(chǎn)品的差差異性與與品牌，也也能阻止止新進(jìn)入入者。像是HP的的激光打打印機(jī)的的品牌與與質(zhì)量，使使得其它它廠牌的的打印機(jī)機(jī)很難進(jìn)進(jìn)入市場場。但是是像印表表紙具有有一般

13、性性，也沒沒有現(xiàn)存存的主要要品牌，進(jìn)進(jìn)入障礙礙就較低低。電子子商務(wù)屬屬新興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，缺缺少既有有品牌，進(jìn)進(jìn)入障礙礙也低。此此外，大大家都知知道夢想想家與新新浪網(wǎng)，知知名度沒沒有問題題，但是是現(xiàn)有使使用者習(xí)習(xí)慣的改改變，卻卻是另一一項(xiàng)進(jìn)入入障礙。資金投入規(guī)規(guī)模：由由店面到到營銷與與物流資金投入的的規(guī)模也也會(huì)構(gòu)成成進(jìn)入障障礙：像是晶圓廠廠需要大大規(guī)模的的資金，進(jìn)進(jìn)入障礙礙較高。但但是網(wǎng)站站的架設(shè)設(shè)成本低低廉，網(wǎng)網(wǎng)頁技術(shù)術(shù)的大眾眾化，初初期的投投入成本本并不會(huì)會(huì)像晶圓圓代工場場般的構(gòu)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模進(jìn)進(jìn)入障礙礙，投資資失敗所所付的代代價(jià)也低低，也因因此進(jìn)入入障礙也也低。但但是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商務(wù)的的營銷成成本卻很

14、很高，實(shí)實(shí)體店鋪鋪雖然要要租金，但但是店實(shí)實(shí)體存在在，人來來人往就就有營銷銷的作用用，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)店面如如果不做做廣告的的話，是是沒有人人知道你你的。此此外，對對虛擬店店家而言言，物流流與信任任的建立立，都需需資金。稀有資源與與通路的的掌握：由企業(yè)業(yè)內(nèi)資源源到網(wǎng)友友的注意意力。如果產(chǎn)業(yè)中中的通路路被少數(shù)數(shù)幾家公公司掌握握了，這這家公司司的進(jìn)入入障礙就就高。像是如果統(tǒng)統(tǒng)一超商商不賣其其它廠牌牌的酸奶奶，別的的廠牌便便很難進(jìn)進(jìn)入市場場，因?yàn)闉榻y(tǒng)一掌掌握了通通路。因因特網(wǎng)的的出現(xiàn)，使使得廠商商們能夠夠越過通通路的壟壟斷，但但是物流流與安全全的金流流成為另另兩項(xiàng)挑挑戰(zhàn)。此此外，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上掌掌握獨(dú)一一的貨源源與

15、內(nèi)容容也有優(yōu)優(yōu)勢。許許多時(shí)候候，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上最寶寶貴的資資源是人人們的注注意力，誰誰掌握了了網(wǎng)友的的使用習(xí)習(xí)慣，也也是種競競爭優(yōu)勢勢。政府政策：像是如果醫(yī)醫(yī)生、律律師、會(huì)會(huì)計(jì)師、出出租車司司機(jī)如果果太多的的話，會(huì)會(huì)影響產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)發(fā)展，因因此政府府可以訂訂定政策策，規(guī)范范新進(jìn)入入者的數(shù)數(shù)量，像像是若無無法取得得固定數(shù)數(shù)量的證證照，便便不能加加入某些些市場的的經(jīng)營。專屬技術(shù)與與原料：先占先贏站站的是專專利，專專業(yè)技術(shù)術(shù)的培養(yǎng)養(yǎng)需要人人才與時(shí)時(shí)間，可可延遲新新進(jìn)入者者的時(shí)間間。然而而科技平平臺(tái)逐漸漸標(biāo)準(zhǔn)化化，使得得相關(guān)技技術(shù)的共共通性越越來越普普及，學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的的時(shí)間越越來越快快，企業(yè)業(yè)有的服服務(wù)

16、，很很快就被被模仿。專專利是阻阻止或延延遲新進(jìn)進(jìn)入者的的法寶之之一，要要注意的的是在美美國許多多做生意意程序的的商業(yè)業(yè)方法，也可可以申請請專利。資資策會(huì)科科法中心心曾指出出，像是是Delll的接接單后生生產(chǎn)與臺(tái)臺(tái)北光華華商場的的經(jīng)營程程序類似似（接單單后才幫幫你組裝裝），如如果未來來光華商商場的模模式要上上網(wǎng)，可可能就會(huì)會(huì)涉及到到侵權(quán)權(quán)的問問題。另另一方面面，侵權(quán)權(quán)的訴訟訟也成為為延遲新新進(jìn)入者者的手段段之一，因因?yàn)榉陕稍V訟需需要時(shí)間間與金錢錢，拖延延新進(jìn)入入者的進(jìn)進(jìn)入時(shí)間間。產(chǎn)業(yè)成長遲遲緩：由威脅到機(jī)機(jī)會(huì)，對對于成長長遲緩的的產(chǎn)業(yè)，新新進(jìn)入者者的意愿愿也不高高。像是是當(dāng)電子子商務(wù)不不景氣時(shí)

17、時(shí)，新加加入者就就不如往往年多。但但是當(dāng)大大家都不不加入時(shí)時(shí)，許多多時(shí)候也也是機(jī)會(huì)會(huì)，一舉舉成為武武林盟主主。有些產(chǎn)業(yè)的的進(jìn)入障障礙本質(zhì)質(zhì)上就很很低（像像是早餐餐店），有有一些產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)進(jìn)入障礙礙本質(zhì)就就很高（像像是銀行行、石油油、汽車車、醫(yī)藥藥）。對于進(jìn)入障障礙低的的產(chǎn)業(yè)，新的進(jìn)入者，會(huì)剝奪原有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)是否要卡位，與產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙的高低程度有關(guān)。不同的產(chǎn)業(yè)業(yè)有著不不同的威威脅，像像是晶圓圓代工的的主要威威脅不是是來自于于新進(jìn)入入者，新新進(jìn)入者者對于銀銀行的威威脅也不不大。反反之，書書局的新新進(jìn)入障障礙較低低，因此此電子商商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用，在在不同的的產(chǎn)業(yè)中中，所面面對的機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅也不不

18、同，因因此策略略應(yīng)用上上也會(huì)有有所不同同。如果進(jìn)入障障礙較低低，產(chǎn)業(yè)業(yè)的競爭爭必然很很劇烈，一一般而言言，B22C的進(jìn)進(jìn)入障礙礙低于BB2B的的網(wǎng)站，如如果電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用策略略不能幫幫企業(yè)所所屬產(chǎn)業(yè)業(yè)以及電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用本本身建立立競爭障障礙，新新競爭者者的進(jìn)入入勢必影影響產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展。圖5- SEQ 圖5- * ARABIC33進(jìn)入障障礙2.2替替代品（substitute）如果一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)受到到替代代品的的威脅，也也會(huì)剝削削該產(chǎn)業(yè)業(yè)的競爭爭力。替代品指的的是滿足足類似需需求的不不同商品品。例如如客人都都到麥當(dāng)當(dāng)勞吃早早餐，對對豆?jié){店店就是一一個(gè)威脅脅?；蛉缛缂彝≡旱钠掌占埃{到電

19、電影院的的發(fā)展，電電子郵件件威脅了了郵局的的業(yè)務(wù)等等等。波特提出企企業(yè)必須須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品的特殊價(jià)價(jià)值（surprised value），來降低替代品所帶來的競爭力。我在美國看過一個(gè)電影院的廣告：你如果在家里觀看侏羅紀(jì)公園，基本上你看到的是蜥蜴，你想看看真正的恐龍嗎？請來電影院。強(qiáng)調(diào)電影院所擁有的價(jià)值，是不被家庭劇院取代的原因。豆?jié){業(yè)者也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)豆?jié){中的營養(yǎng)價(jià)值，來對付咖啡牛奶與麥當(dāng)勞的替代威脅。許多時(shí)后，電電子商務(wù)務(wù)與實(shí)體體商務(wù)也也互為替替代品，因因?yàn)楫?dāng)人人們買書書，可以以選擇上上網(wǎng)買或或是在實(shí)實(shí)體書局局買。報(bào)報(bào)紙與電電子報(bào)也也互為替替代品，人人們?nèi)艨纯戳穗娮幼訄?bào)，可可能就不不買實(shí)體體報(bào)紙了了。

20、因特特網(wǎng)中最最有價(jià)值值的是使使用者的的注意力力與時(shí)間間，就媒媒體產(chǎn)業(yè)業(yè)而言，人人們下班班后花在在媒體的的時(shí)間就就是三小小時(shí)，如如果電視視看多了了，上網(wǎng)網(wǎng)的時(shí)間間便會(huì)減減少。如如果要增增加電子子商務(wù)的的營業(yè)額額與上網(wǎng)網(wǎng)率，必必須要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的特殊價(jià)價(jià)值。數(shù)字店面的的獨(dú)特價(jià)價(jià)值有哪哪些？依依照Neet SSucccesss一書的的建議，有有以下幾幾點(diǎn)：方便（Coonveenieencee）：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物提供隨隨時(shí)隨處處更方便便、更直直接、更更自我掌掌控的購購物環(huán)境境。詳盡的信息息（Deetaiiledd Innforrmattionn）：提提供比實(shí)實(shí)體店面面更詳盡盡的信息息。降低成本（Cost

21、 Savings）：有許多競標(biāo)，買方出價(jià)的機(jī)制，可能買到更便宜的產(chǎn)品。娛樂價(jià)值（Entertainment Value）：網(wǎng)絡(luò)的匿名與實(shí)時(shí)互動(dòng)產(chǎn)生實(shí)體沒有的娛樂價(jià)值。更多的選擇擇（Seelecctioon）：因?yàn)闆]沒有展示示與庫存存的壓力力，數(shù)字字店面的的選擇性性更多。稀有產(chǎn)品搜搜尋（UUniqque）：網(wǎng)絡(luò)上上搜尋稀稀有產(chǎn)品品更為容容易。客制化（PPerssonaalizzatiion）：數(shù)字字店面較較能提供供量身訂訂制的服服務(wù)。我認(rèn)為還有有一種匿匿名的體體驗(yàn)事實(shí)實(shí)體所沒沒有的價(jià)價(jià)值。今天若要在在網(wǎng)絡(luò)上上開店，就就必須思思考數(shù)字字店面的的特殊價(jià)價(jià)值，以以對抗實(shí)實(shí)體店面面的替代代。實(shí)體體店面若

22、若要對抗抗網(wǎng)絡(luò)店店面的替替代，就就要思考考實(shí)體店店面的特特殊價(jià)值值。像是是實(shí)體書書局開始始賣咖啡啡，咖啡啡溫馨的的感覺網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)書局局無法提提供。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)書局局則提供供更多的的選擇（與與書籍搜搜尋）與與客制化化的服務(wù)務(wù)，實(shí)體體書局如如果無法法提供，在在某些市市場中就就會(huì)被替替代。但但是聰明明的經(jīng)營營者會(huì)利利用實(shí)體體與虛擬擬書局互互補(bǔ)，是是另一項(xiàng)項(xiàng)挑戰(zhàn)。圖5- SEQ 圖5- * ARABIC44替代品品2.3購購買者議議價(jià)能力力（buuyerrsbbarggainningg poowerr）購買者的議價(jià)能能力也也是一個(gè)個(gè)威脅。在在傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，購購買者許許多時(shí)候候是有討討價(jià)還價(jià)價(jià)的議價(jià)價(jià)能力，譬譬如

23、，在在食品產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，消消費(fèi)者的的選擇較較多，產(chǎn)產(chǎn)品差異異性不大大，形成成消費(fèi)者者議價(jià)能力力的抬頭頭，使得得忠誠度度較難維維持。特特別是在在下列幾幾種情況況下：購買者很少少時(shí)。像像是如果果臺(tái)灣的的外銷市市場主要要是美國國時(shí)，美美國對我我們就有有議價(jià)能能力。供貨商很多多時(shí)。店店家的尋尋找容易易，或消消費(fèi)者有有許多選選擇的供供貨商時(shí)時(shí)。譬如如，競爭爭者與自自己都生生產(chǎn)一樣樣標(biāo)準(zhǔn)化化的商品品，購買買者的議議價(jià)能力力就很高高。此時(shí)時(shí)與競爭爭者間最最容易進(jìn)進(jìn)入價(jià)格格比較，導(dǎo)導(dǎo)致大家家都沒有有利潤。當(dāng)當(dāng)供過于于求時(shí)。供供貨商有有許多存存貨，所所以購買買者能殺殺價(jià)。消費(fèi)者的的聯(lián)合，或消消費(fèi)者購購買的量量很大時(shí)

24、時(shí)。像是是當(dāng)大型型聯(lián)鎖店店集體購購買時(shí)，就就比小雜雜貨店具具有議價(jià)價(jià)能力。所所以一但但購買者者連結(jié)起起來，就就對廠商商產(chǎn)生議議價(jià)的威威脅。波特建議，若若要對抗抗消費(fèi)者者的議價(jià)價(jià)能力，產(chǎn)產(chǎn)品的獨(dú)獨(dú)特性很很重要?；蚧蚴侨粢i住顧顧客的忠忠誠度，需需要提高高顧客的的移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成本（swwitcchinng ccostt），也就就是如果果客人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向別家家產(chǎn)品時(shí)時(shí)，就會(huì)會(huì)有損失失（如使使用習(xí)慣慣，或是是特殊軟軟件的使使用兼容容性）?？涂蛻絷P(guān)系系與習(xí)慣慣是一項(xiàng)項(xiàng)很重要要的轉(zhuǎn)換換成本，所所以在顧顧客議價(jià)價(jià)能力很很強(qiáng)的企企業(yè)，比比其它產(chǎn)產(chǎn)業(yè)更需需強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)關(guān)系管理理。此此外，客客制化的的服務(wù)之之所以重重要，因因

25、為它提提供了一一個(gè)獨(dú)特特的產(chǎn)品品特性，同同時(shí)也提提高了客客戶的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移成本本。在因特網(wǎng)的的虛擬世世界中，消費(fèi)者者的聯(lián)合合與店家的的尋找都更為為容易，使使得購買買者的議議價(jià)能力力提高許許多，因因此有人人稱因特特網(wǎng)市場場是買方方的天下下。舉例例來說，臺(tái)臺(tái)灣有一一位網(wǎng)友友想要買買車，于于是在BBBS上上開始招招兵買馬馬，召集集許多想想要買同同類型汽汽車的網(wǎng)網(wǎng)友。在在匯集了了一百多多位欲購購車的網(wǎng)網(wǎng)友之后后，便開開始向不不同汽車車代理商商討價(jià)還還價(jià)。在虛擬電子子市場中中，購買買者可以以靠網(wǎng)絡(luò)絡(luò)彼此聯(lián)聯(lián)絡(luò)，組組成虛擬擬購買團(tuán)團(tuán)體，和和企業(yè)進(jìn)進(jìn)行議價(jià)價(jià)。此時(shí)時(shí)購買者者擁有強(qiáng)強(qiáng)大的議議價(jià)能力力，產(chǎn)業(yè)業(yè)的獲利利

26、能力便便會(huì)減低低。尤其其是當(dāng)客客人有許許多消費(fèi)費(fèi)選擇時(shí)時(shí)，通常常會(huì)以價(jià)價(jià)格來要要挾，不不然就選選擇別家家廠商的的產(chǎn)品。圖5- SEQ 圖5- * ARABIC55購買者者議價(jià)能能力2.4供供貨商的的議價(jià)能能力（ssuppplieersbarrgaiininng ppoweer）供貨商的議價(jià)能能力是是另一個(gè)個(gè)威脅。在在傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，購購買者許許多時(shí)候候是有討討價(jià)還價(jià)價(jià)的議價(jià)價(jià)能力的的，特別別是在下下列幾種種情況下下：當(dāng)貨源被少少數(shù)供貨貨商壟斷斷時(shí)，或或當(dāng)貨源源沒有替替代品，原原料成本本也將會(huì)會(huì)提高，供供貨商就就有議價(jià)價(jià)能力：像是當(dāng)微軟軟的文書書處理或或是操作作系統(tǒng)一一家獨(dú)大大時(shí)，沒沒有替代代品，

27、微微軟對企企業(yè)或市市政府便便有議價(jià)價(jià)能力。當(dāng)你不是供供貨商主主要客戶戶時(shí)，價(jià)價(jià)格也會(huì)會(huì)沒有議議價(jià)空間間。當(dāng)消消費(fèi)者購購買量很很少時(shí)，也也很難談?wù)剝r(jià)格。因此企業(yè)一一定要與與多家供供貨商保保持聯(lián)系系，或是是集體采采購，以以避免供供貨商的的威脅。傳傳統(tǒng)上為為增加供供貨商家家數(shù)，許許多企業(yè)業(yè)會(huì)采取取公開開招標(biāo)的方式式，造成成供貨商商之間的的價(jià)格競競爭。在在虛擬商商場中，與與多家供供貨商連連結(jié)或集集體采購購變得更更為容易易，一般般消費(fèi)者者在尋找找、比價(jià)價(jià)的機(jī)制制更完整整，使得得店家的的議價(jià)能能力降低低，很容容易的便便進(jìn)入價(jià)價(jià)格之爭爭。因此，廠商商應(yīng)該更更加重視視自己的的成本管管理與產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)的差異異性

28、，才才可以取取得較佳佳的競爭爭優(yōu)勢。此此時(shí)，企企業(yè)應(yīng)該該重視并并培養(yǎng)高高度作業(yè)業(yè)與跨組組織的方方便性，特特別時(shí)當(dāng)當(dāng)臺(tái)灣主主要是別別人供貨貨商，如如何提升升自己的的議價(jià)能能力是很很重要的的策略。但是從購買買者的角角度來看看，消費(fèi)費(fèi)性商品品或是間間接物料料，通常常是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的產(chǎn)產(chǎn)品，可可以在電電子市集集中比價(jià)價(jià)購買。但但是對于于直接物物料，直直接影響響到產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)，削價(jià)價(jià)競爭的的結(jié)果，換換來卻是是質(zhì)量的的不穩(wěn)定定，在低低庫存的的管理之之下，如如果發(fā)生生停工待待料，對對于整條條供應(yīng)煉煉的影響響卻是極極大。因因此，為為維持整整條產(chǎn)業(yè)業(yè)供應(yīng)煉煉的穩(wěn)定定，直接接物料許許多時(shí)候候不采取取競價(jià)方方式，而而

29、是選擇擇與少數(shù)數(shù)供應(yīng)廠廠商建立立穩(wěn)應(yīng)質(zhì)質(zhì)量的伙伙伴關(guān)系系，進(jìn)而而鎖定供供貨商，也也可消除除供貨商商的議價(jià)價(jià)能力。圖5- SEQ 圖5- * ARABIC66供貨商商議價(jià)能能力2.5現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭者現(xiàn)有競爭廠廠商也是是企業(yè)威威脅的主主要來源源之一。特特別是在在以下幾幾種情況況：產(chǎn)品不易有有差異化化：當(dāng)大大家都賣賣相似的的產(chǎn)品，存在大量規(guī)規(guī)模相似似的競爭爭者：的的指在既既有的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競爭爭中，以以相同或或類似之之產(chǎn)品彼彼此競爭爭之各廠廠商所帶帶來的威威脅。傳統(tǒng)上，因因?yàn)樾畔⑾⒘魍ú徊灰准暗氐赜蛐缘牡南拗疲笃髽I(yè)的競競爭對象象大多是是特定區(qū)區(qū)域內(nèi)的的其它廠廠商，因因此較容容易占有有區(qū)域市市場，成成為該產(chǎn)

30、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域域的佼佼佼者。因因特網(wǎng)使使得傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)的的競爭更更加白熱熱化，在在網(wǎng)絡(luò)的的開放環(huán)環(huán)境中，全全世界從從事相同同或類似似服務(wù)的的企業(yè)，都都可能因因此而成成為競爭爭者。另一方面，知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)讓彼此此模仿的的能力越越來越容容易，使使得不同同企業(yè)提提供的ee服務(wù)相相當(dāng)類似似，成為為沒有差差異化的的競爭融融合（ccomppetiitivve cconvverggencce），由于于大家的的競爭策策略都類類似，導(dǎo)導(dǎo)致價(jià)格格競爭更更為劇烈烈，大家家都不敢敢收費(fèi)，導(dǎo)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)絡(luò)事業(yè)的的泡沫化化。技術(shù)術(shù)的融合合與產(chǎn)業(yè)業(yè)的融合合也造就就了現(xiàn)有有競爭的的激烈程程度。在現(xiàn)有競爭爭強(qiáng)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，波波特建議議可以用用

31、差異化化來區(qū)隔隔產(chǎn)品、不不然就是是進(jìn)入價(jià)價(jià)格之爭爭，企業(yè)業(yè)化的的策略便便在降低低成本。在在價(jià)格之之爭中，誰誰的成本本低，誰誰就更具具有競爭爭力。像像是當(dāng)初初美國兩兩大零售售業(yè)之爭爭，WaalMaart利利用化化工具降降低營運(yùn)運(yùn)與庫存存成本，而而打敗競競爭對手手。另一方面，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的服服務(wù)雖然然容易模模仿的，但但是網(wǎng)友友的認(rèn)認(rèn)知與與關(guān)系系卻是是獨(dú)有的的。如何何發(fā)展企企業(yè)獨(dú)有有、不可可替代的的e化服務(wù)務(wù)認(rèn)知知與關(guān)系的差異異化，與與降低成成本的低低價(jià)化，是是兩項(xiàng)降降低現(xiàn)有有競爭威威脅的重重要思考考策略。也有人提議議，形成成同業(yè)默默契，或或是購并并競爭對對手，都都是降低低現(xiàn)有競競爭的方方式。圖5- SE

32、Q 圖5- * ARABIC77現(xiàn)有競競爭者2. 6產(chǎn)業(yè)分分析與競競爭策略略不同產(chǎn)業(yè)有有著不同同的產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，也也代表著著面對不不同類別別的機(jī)會(huì)會(huì)與威脅脅。因此此在不同同產(chǎn)業(yè)下下，需要要不同的的產(chǎn)業(yè)策策略。舉舉例來說說：如果主要的的威脅在在新進(jìn)入入者，因因特網(wǎng)的的策略在在建立進(jìn)進(jìn)入障礙礙。進(jìn)入入障礙在在于技術(shù)術(shù)、資金金與認(rèn)知知門坎，或或是需求求端的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)。如果主主要的威威脅在現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭，因特特網(wǎng)的策策略在于于改變競競爭的基基礎(chǔ)。要要不就是是低成本本策略的的價(jià)格之之爭，不不然就要要改成差差異化之之爭。如果主主要的威威脅在替替代品，因因特網(wǎng)的的策略在在于產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)的創(chuàng)新新與獨(dú)特特價(jià)值。

33、如果主主要的威威脅在購購買者的的議價(jià)能能力，因因特網(wǎng)的的策略在在于建立立轉(zhuǎn)移成成本(sswittchiing cosst)。如果主主要的威威脅在供供應(yīng)者的的議價(jià)能能力，因因特網(wǎng)的的策略在在于降低低搜尋成成本(ssearrchiing cosst)。只有一一項(xiàng)威脅脅的產(chǎn)業(yè)業(yè)并不代代表一定定獲利，大大英百科科全書便便因一項(xiàng)項(xiàng)替代品品，讓產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎乎消失掉掉。在百科科全書的的產(chǎn)業(yè)中中，面臨臨到的主主要威脅脅來自于于替代代品（新新進(jìn)入者者、購買買者議價(jià)價(jià)威脅、供供應(yīng)者議議價(jià)威脅脅、現(xiàn)有有競爭威威脅都相相對較小?。５且粋€(gè)個(gè)CD版的的百科全全書替代代品，就就把數(shù)百百年歷史史的大英英百科全全書打的的一

34、敗涂涂地。因此，大英英百科全全書必須須先思考考整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的威威脅，再再由自身身的強(qiáng)處處與弱處處來發(fā)展展企業(yè)策策略，減減少威脅脅。如果果主要的的威脅來來自于替代品品，應(yīng)應(yīng)對的策策略便是是強(qiáng)調(diào)調(diào)價(jià)值，如何何使用因因特網(wǎng)來來加強(qiáng)實(shí)實(shí)體百科科全書的的價(jià)值，便便是思考考的方向向之一。第三節(jié)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生命命周期（Inddusttriaal LLifee Cyyclee）：電子子商務(wù)的的機(jī)會(huì)產(chǎn)業(yè)在不同同的生命命周期中中，有著著不同的的機(jī)會(huì)與與挑戰(zhàn)。但但也有一一些產(chǎn)業(yè)業(yè)（特別別是純數(shù)數(shù)字電子子商務(wù)）的的生命周周期并不不明顯，或或是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)特性所所帶來的的特殊產(chǎn)產(chǎn)業(yè)特征征，導(dǎo)致致電子商商務(wù)的策策略撲朔朔迷離。因因此企

35、業(yè)業(yè)必須先先分析所所在的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)特性性，再思思考應(yīng)有有的數(shù)字字經(jīng)濟(jì)法法則與數(shù)數(shù)字策略略。概略的的說，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的特質(zhì)質(zhì)可以分分做下面面幾種分分法（如如圖5-8）：圖5- SEQ 圖5- * ARABIC88產(chǎn)業(yè)生生命周期期零散型產(chǎn)業(yè)業(yè)：主要要的競爭爭威脅來來自于新新進(jìn)入者者、議價(jià)價(jià)能力、與與現(xiàn)有競競爭。當(dāng)當(dāng)一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，充充滿著許許多中小小型的企企業(yè)，沒沒有任何何一家企企業(yè)主控控整個(gè)市市場，便便稱之為為零散型型產(chǎn)業(yè)。像像是許多多面包店店、出版版社、理理發(fā)店、餐餐飲店等等等。此此類產(chǎn)業(yè)業(yè)臺(tái)灣最最多，只只要是學(xué)學(xué)生畢業(yè)業(yè)后，少少少的資資金便能能開的店店都是。此時(shí)的電子商務(wù)機(jī)會(huì)是酋長式電子商務(wù)，利用

36、因特網(wǎng)將大家連接起來，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)規(guī)模、議價(jià)能力、與進(jìn)入障礙。具有生命周周期的穩(wěn)穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)業(yè)（特別別是傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)）：萌芽成長型型產(chǎn)業(yè)：主要的競爭爭壓力在在新進(jìn)入入者。剛剛形成的的產(chǎn)業(yè)，像像是數(shù)字字電視產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，此此時(shí)許競競爭者還還在觀望望與學(xué)習(xí)習(xí)，消費(fèi)費(fèi)者對價(jià)價(jià)格的要要求也不不高，但但是隨著著成長期期來臨，競競爭者過過學(xué)習(xí)與與觀望后后，紛紛紛投入此此一市場場，新進(jìn)進(jìn)入者的的壓力逐逐漸形成成，萌芽芽成長型型產(chǎn)業(yè)電電子商務(wù)務(wù)的策略略機(jī)會(huì)可可考慮先先占先贏贏，并適適度建立立品牌習(xí)習(xí)慣、產(chǎn)產(chǎn)品差異異性、與與取得稀稀有資源源，已建建立進(jìn)入入障礙。成熟型產(chǎn)業(yè)業(yè)：主要的競爭爭壓力在在現(xiàn)有競競爭。商商品概念念已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)

37、定，現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭的威脅脅開始增增加，容容易進(jìn)入入價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)，成本本的控制制變?yōu)橹刂匾?。像像是石化化產(chǎn)業(yè)、汽汽車產(chǎn)業(yè)業(yè)、銀行行產(chǎn)業(yè)等等。在產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新上已經(jīng)經(jīng)成熟，但但是流程程創(chuàng)新，成成為新的的機(jī)會(huì)。目目前許多多B tto BB的電子子商務(wù)（如如供應(yīng)鏈鏈、電子子采購、客客戶關(guān)系系管理），重重點(diǎn)便在在交易流流程的創(chuàng)創(chuàng)新。衰退期產(chǎn)業(yè)業(yè)：此時(shí)主要的的威脅來來自于替替代品，使使得店家家越來越越少，訂訂單也越越來越少少。像是是布袋戲戲產(chǎn)業(yè)、手手工訂制制產(chǎn)業(yè)、甚甚至有人人戲稱網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告產(chǎn)業(yè)等等也在衰衰退中。此此時(shí)企業(yè)業(yè)除了創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)品品強(qiáng)調(diào)自自己的價(jià)價(jià)值，或或可考慮慮獲利了了結(jié)，或或是趁機(jī)機(jī)稱霸，開開創(chuàng)下一一

38、波新局局。因特網(wǎng)時(shí)代代的產(chǎn)業(yè)業(yè)特征（新新科技常常替代舊舊科技）：(一)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)業(yè)：顧客間彼此此有交流流，產(chǎn)生生大者恒恒大的效效益。像像是微軟軟的Offficce軟件件、或是是像早期期錄像機(jī)機(jī)的VHHS與Betta機(jī)種種。此時(shí)時(shí)的機(jī)會(huì)會(huì)是贏者者通吃。(二)超競競爭產(chǎn)業(yè)業(yè)：產(chǎn)業(yè)中常有有不連續(xù)續(xù)的科技技進(jìn)步，使使得一下下子是萌萌芽型的的產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼間便便是衰退退產(chǎn)業(yè)。像像是純.comm的網(wǎng)站站企業(yè)、高高科技產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等。此此類產(chǎn)業(yè)業(yè)的未來來很難預(yù)預(yù)估，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人常常常換人。(三)跨國國企業(yè)：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)達(dá)促成許許多跨國國企業(yè)與與全球運(yùn)運(yùn)籌的觀觀念。像像是臺(tái)灣灣接單、大大陸生產(chǎn)產(chǎn)、美國國營銷等等等，

39、企企業(yè)之間間信息的的串聯(lián)常常常需要要跨國協(xié)協(xié)調(diào)。產(chǎn)業(yè)特質(zhì)的的界定是是多元的的，一個(gè)個(gè)企業(yè)可可以同屬屬兩個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)以上，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的成成長也不不一定是是循序漸漸進(jìn)的。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)特質(zhì)質(zhì)的界定定也是主主觀的，像像是有人人說非洲洲人都不不穿鞋，所所以沒有有市場，也也有人說說非洲人人都還沒沒有鞋穿穿，所以以市場剛剛萌芽。經(jīng)經(jīng)營者的的主觀判判斷，決決定了電電子商務(wù)務(wù)的機(jī)會(huì)會(huì)與挑戰(zhàn)戰(zhàn)。第四節(jié)零零散型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)（FFraggmenntedd Inndusstryy）：酋長長經(jīng)濟(jì)當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)中，充充滿著許許多中小小型的企企業(yè)，沒沒有任何何一家企企業(yè)主控控整個(gè)市市場，便便稱之為為零散型型產(chǎn)業(yè)，像像是許多多面包店店、出版版

40、社、理理發(fā)店、餐餐飲店等等等。此此類產(chǎn)業(yè)業(yè)，有兩兩項(xiàng)特征征：進(jìn)入障礙低低，現(xiàn)有有競爭激激烈：此此類產(chǎn)業(yè)業(yè)因?yàn)檫M(jìn)進(jìn)入障礙礙低，因因此競爭爭者眾多多。我家家附近以以前只有有兩家早早餐店，所所以每家家獲利頗頗豐。但但是經(jīng)濟(jì)濟(jì)不景氣氣，許多多失業(yè)人人口相繼繼回家開開早餐店店?，F(xiàn)在在我家附附近有十十二家早早餐店，所所以每一一家都不不賺錢。進(jìn)進(jìn)入障礙礙低的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，一一點(diǎn)都不不具吸引引力。經(jīng)濟(jì)規(guī)模小小，沒有有議價(jià)能能力：因因?yàn)榇蠖喽嗍切”颈窘?jīng)營，大大多數(shù)的的企業(yè)也也不具有有競爭規(guī)規(guī)模，更更沒有議議價(jià)空間間。像是是小出版版商如果果一年只只出版五五本書，根根本沒有有經(jīng)銷商商會(huì)重視視，對印印刷廠的的議價(jià)空空間也有

41、有限。因特網(wǎng)的出出現(xiàn)，對對于零散散型的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)有什什么機(jī)會(huì)會(huì)與挑戰(zhàn)戰(zhàn)？如果果有人（酋酋長經(jīng)濟(jì)濟(jì)）利用用因特網(wǎng)網(wǎng)串聯(lián)這這些零散散的店家家，便能能產(chǎn)生競競爭優(yōu)勢勢。此類類產(chǎn)業(yè)的的機(jī)會(huì)是是建立連連鎖或聯(lián)聯(lián)盟體系系，以減減少競爭爭者家數(shù)數(shù)，并獲獲得經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模與與品牌的的建立。舉例來說，早期的雜貨店便是零散型的產(chǎn)業(yè)，每一家雜貨店規(guī)模不大，在訂貨上沒有太大的議價(jià)空間。但是便利商店卻利用電子化設(shè)備改變了雜貨店的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)匯整各加盟店的訂單，建立中央倉儲(chǔ)與采購，經(jīng)由物流中心集體采購與物流配送，產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)規(guī)模（訂貨的議價(jià)能力）與一致化的品牌形象，使得傳統(tǒng)雜貨店無法生存。出版社也是是如此。小小的出版版社

42、如果果一年出出版五本本書，書書局與印印刷廠根根本懶得得理你。如如果有人人串聯(lián)許許多出版版社成立立集團(tuán)（如如城邦集集團(tuán)），不不但能減減少印刷刷等營運(yùn)運(yùn)成本，對對出版商商的議價(jià)價(jià)空間也也大。如如果集團(tuán)團(tuán)一年出出版數(shù)千千本書，便便可以大大聲的跟跟書局要要求很好好的擺設(shè)設(shè)位置，如如果集團(tuán)團(tuán)抵制某某書局的的話，不不給它新新書賣，這這家書局局將會(huì)成成為舊書書攤，讓讓通路的的掌控權(quán)權(quán)再回到到出版集集團(tuán)的手手中。當(dāng)當(dāng)然，如如果書局局也串聯(lián)聯(lián)起來，就就形成酋長間間的戰(zhàn)戰(zhàn)爭?；蚴窍袷窃S許多餐飲飲聯(lián)鎖店店，分散散的店家家在生產(chǎn)產(chǎn)與營銷銷上都缺缺少經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模，一一但利用用因特網(wǎng)網(wǎng)串聯(lián)起起來，成成立中央廚廚房或是是加盟

43、營營銷，便便是一個(gè)個(gè)新機(jī)會(huì)會(huì)。第五節(jié)生生命周期期型產(chǎn)業(yè)業(yè)：萌芽芽、成熟熟、與衰衰退5.1萌萌芽成長長型產(chǎn)業(yè)業(yè)(Emmerggingg & Groowthh Inndusstryy)：先占先先贏（FFirsst-mmoveer aadvaantaagess）隨著科技的的創(chuàng)新與與消費(fèi)者者需求的的改變，產(chǎn)產(chǎn)生許多多萌芽新新興型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，像像是生技技產(chǎn)業(yè)、無無線通訊訊產(chǎn)業(yè)、奈奈米產(chǎn)業(yè)業(yè)、與純純電子商商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)等等。因因?yàn)閯偯让妊?，因因此所有有競爭者者都有可可能取得得極佳的的效益，其其中產(chǎn)生生的機(jī)會(huì)會(huì)，又稱稱為先先占先贏贏（Firrst-movver advvanttagees）。談到先先占先贏贏，我們們

44、要先考考慮兩件件事：(1) 何時(shí)進(jìn)進(jìn)入市場場？與(2) 先占什什么？何時(shí)進(jìn)入市市場萌芽型型的產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)營與與獲利模模式未明明，市場場也尚未未打開，未未來何時(shí)時(shí)成熟也也充滿許許多不確確定的因因素，因因此先進(jìn)進(jìn)入者雖雖然能取取得一些些競爭優(yōu)優(yōu)勢，但但是也承承擔(dān)許多多風(fēng)險(xiǎn)。譬譬如，行行動(dòng)商務(wù)務(wù)入口網(wǎng)網(wǎng)站是一一個(gè)萌芽芽的產(chǎn)業(yè)業(yè)，隨者者WAPP手機(jī)與與多媒體體簡訊產(chǎn)產(chǎn)生許多多遐想的的商機(jī)，但但是如果果太早進(jìn)進(jìn)入市場場，便成成為燒錢錢產(chǎn)業(yè)，太太晚進(jìn)入入市場，便便會(huì)失去去先機(jī)，因因此進(jìn)入入市場的的拿捏，是是越來越越重要了了。第一一波的電電子商務(wù)務(wù)不也是是如此。由于先占者者風(fēng)險(xiǎn)較較大，也也有人提提出老老二優(yōu)勢勢

45、（SSecoond movverss addvanntagges），認(rèn)為為先觀察察先占者者的市場場反應(yīng)，再再吸取教教訓(xùn)，并并取得優(yōu)優(yōu)勢。對對一個(gè)資資源有限限無法承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的企業(yè)業(yè)，老二二優(yōu)勢是是另一項(xiàng)項(xiàng)選擇。先占什么？如果企企業(yè)決定定要先占占市場，接接下來要要問的是是：要先先占什么么？先先占先贏贏的先先占，可可以分作作三方面面：技術(shù)的先占占：先占占技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的企企業(yè)能取取得優(yōu)勢勢，有可可能先搶搶得市場場，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)市場，并并因量產(chǎn)產(chǎn)與技術(shù)術(shù)熟悉而而取得成成本優(yōu)勢勢。但是是此類技技術(shù)創(chuàng)新新很容易易被競爭爭者模仿仿，通常常模仿者者的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)較小。雖雖然專利利能夠保保護(hù)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新，但但是注意意的是，過過

46、去歷史史告訴我我們，專專利無法法阻擋模模仿者，只只能延遲遲它們的的跟隨。約約有600%的專專利，在在四年內(nèi)內(nèi)被競爭爭者以不不違法的的方式，發(fā)發(fā)展新想想法來模模仿。資源的先占占：技術(shù)術(shù)先占的的優(yōu)勢在在知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代通常不不持久，但但是先占占資源的的企業(yè)，較較能獲得得持續(xù)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。像像是先取取得代理理權(quán)、先先取得稀稀少物料料、先取取得地點(diǎn)點(diǎn)等等。像像是中華華電信最最早牽電電話線到到住戶，因因此在固固網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)競爭上上，就比比競爭者者具有優(yōu)優(yōu)勢，因因此許多多固網(wǎng)電電話與撥撥接，都都要被中中華電信信賺一手手。認(rèn)知的先占占：在虛虛擬世界界中，如如果技術(shù)術(shù)與資源源沒有優(yōu)優(yōu)勢，重重點(diǎn)就在在認(rèn)知上上。心

47、理理學(xué)上有有所謂的的先入入為主（prrimaacy efffectt）效果果。在先入為為主的的情況下下，先先占者者會(huì)成為為評(píng)估跟隨者的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，若若跟隨者者沒有新新的特色色，使用用者的惰性會(huì)造成成先占占先贏的優(yōu)勢勢。譬如如，我們們一談到到搜尋引引擎，就就想到雅虎（wwww.yyahooo.ccom）。事事實(shí)上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的世世界中也也有許多多很好的的搜尋引引擎。但但是一旦旦雅虎被被人們認(rèn)認(rèn)為是搜搜尋引擎擎的代名名詞，這這種先入入為主的的觀念將將很難打打破，人人們也沒沒有時(shí)間間去試別別的網(wǎng)站站。此外，心理理學(xué)也談?wù)労笕肴霝橹鳎╮eecenncy efffectt）或老二二優(yōu)勢（Seeconnd mmov

48、eers advvanttagees）的效果果，因?yàn)闉楹髞韥碜冯S者者享有有一些搭便車車（ffreee-riiderr efffecct）的的效果。因因此先先占者也要體體察科技技與顧客客需要的的轉(zhuǎn)變，采采取不同同的策略略，防止止后來來者搶搶走原先先享有的的優(yōu)勢。如如果您要要加入的的市場中中已經(jīng)有有先占占者了了，就不不要再發(fā)發(fā)展同構(gòu)構(gòu)型強(qiáng)的的商品，免免得同類類相噬，您您最好采采取同同中求異異的策策略，以以取得后入為為主的的優(yōu)勢。圖5- SEQ 圖5- * ARABIC99萌芽產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)機(jī)會(huì)5.2成成熟型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)（MMatuure Inddusttry）：流程創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)特質(zhì)萌芽型型產(chǎn)業(yè)的的機(jī)

49、會(huì)在在產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新（PProdductt innnovvatiion），建建立新的的市場與與進(jìn)入障障礙。成成熟型的的產(chǎn)業(yè)，規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)已經(jīng)建建立，可可能導(dǎo)致致供過于于求，此此外，現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭激烈，容容易導(dǎo)致致價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)，機(jī)會(huì)會(huì)則在于于流程的的創(chuàng)新（Process innovation），強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)與忠誠客戶的維持。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)逐漸成成熟，代代表著消消費(fèi)者與與顧客的的需求逐逐漸固定定，產(chǎn)品品創(chuàng)新的的程度也也遇到了了瓶頸。像像是發(fā)展展已久的的快餐店店產(chǎn)業(yè)、便便利商店店產(chǎn)業(yè)、汽汽車產(chǎn)業(yè)業(yè)、銀行行產(chǎn)業(yè)等等等。此此時(shí)產(chǎn)品品創(chuàng)新的的速度開開始減緩緩，重點(diǎn)點(diǎn)移轉(zhuǎn)到到服務(wù)與與流程的的創(chuàng)新，以以增加顧顧客附加加價(jià)

50、值或或減少服服務(wù)成本本。企業(yè)再造：BPRR, BBNR, BSSR談到流程創(chuàng)創(chuàng)新，許許多人便便會(huì)想到到Hammmerr教授在在19990年所所提出的的企業(yè)流流程改造造（BPPR, Bussineess Proocesss RReennginneerringg）觀念。當(dāng)當(dāng)企業(yè)面面臨到科科技不連連續(xù)的進(jìn)進(jìn)步時(shí)，科科技所促促成的，不不只是漸漸進(jìn)式的的改進(jìn)，更更是革命命式的改改造。因特網(wǎng)具有有開放放性的的本質(zhì)，讓讓企業(yè)再再造者的的思維空空間，由由企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的BBPR，向向產(chǎn)業(yè)上上下游供供應(yīng)煉延延伸成企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)再造造（BBNR, buusinnesss neetwoork reeengiineeerin

51、ng），后來來衍生出出供應(yīng)練練與電子子采購等等經(jīng)營模模式，革革命性地地改變企企業(yè)之間間的關(guān)系系。繼而而延伸到到終端使使用者，促促使企業(yè)業(yè)重新思思考企業(yè)業(yè)本質(zhì)的的企業(yè)業(yè)范疇再再造（BPR, business scope reengineering）。BPR、BNR與BSR便成為企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)營模式的三大考慮Venkartraman, 1994。當(dāng)我還在美美國讀書書的時(shí)候候，每逢逢假期要要出去玩玩，找旅旅行社買買機(jī)票，都都會(huì)買到到美國國航空（Ammeriicann Aiirliine;AA）的的機(jī)票，同同時(shí)還會(huì)會(huì)順便租租個(gè)車，訂訂個(gè)旅館館。一切切都非常常方便，下下了飛機(jī)機(jī)就有車車，車開開到了旅

52、旅館就有有房間，服服務(wù)真好好，一點(diǎn)點(diǎn)都不費(fèi)費(fèi)心。但但是為什什么都是是美國國航空的機(jī)票票呢？后來看到一一些文章章，才發(fā)發(fā)現(xiàn)美國國航空這這么周到到的服務(wù)務(wù)背后，其其實(shí)隱藏藏著一個(gè)個(gè)互聯(lián)聯(lián)信息氣氣統(tǒng)，依依照皮默默齊（EEdwaard Priimozzic）的的說法，美美國航空空利用信信息科技技的方式式共有五五個(gè)波段段：一及二、：內(nèi)部管理(企業(yè)內(nèi)內(nèi)部改善善與整合合)：前兩兩個(gè)波段段發(fā)生在在一九六六年中期期，他們們利用信信息科技技發(fā)展計(jì)計(jì)算機(jī)化化的定位位系統(tǒng)，那那時(shí)的目目的單純純是為了了減少錯(cuò)錯(cuò)誤，降降低成本本。三、客戶服服務(wù)與營營銷（企企業(yè)流程程再造）：第三個(gè)波段段發(fā)生在在一九七七年中期期，他們們將一

53、臺(tái)臺(tái)終端機(jī)機(jī)直接搬搬到旅行行社中，讓讓旅行社社的人，不不用打電電話，直直接透過過計(jì)算機(jī)機(jī)終端機(jī)機(jī)聯(lián)機(jī)，就就能完成成飛機(jī)訂訂票作業(yè)業(yè)，這套套系統(tǒng)就就是有名名的SAABREE，讓旅旅行社能能夠輕易易的聯(lián)機(jī)機(jī)。四、重整企企業(yè)階段段（企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)再再造）：在一九八年代，美美國航空空開始和和其它相相關(guān)組織織開始策策略聯(lián)盟盟并且聯(lián)聯(lián)機(jī)，像像是SAABREE這套飛飛機(jī)定位位系統(tǒng)開開始和租租車公司司與旅館館的計(jì)算算機(jī)聯(lián)機(jī)機(jī)，讓旅旅客有一一氣呵成成的服務(wù)務(wù)。同時(shí)時(shí)，美國國航空此此時(shí)已經(jīng)經(jīng)逐漸由由單純的的航空空公司，轉(zhuǎn)變變成旅旅行公司司了。那那時(shí)美國國航空在在美國真真的是嚇嚇嚇叫，這這也是為為什么我我在美國國每次都

54、都買到他他們的機(jī)機(jī)票。五、重整產(chǎn)產(chǎn)業(yè)階段段（企業(yè)業(yè)范疇再再造）：其實(shí)美國航航空更狠狠毒的陰陰謀正在在展開之之中。因因特網(wǎng)讓讓他們很很容易地地連結(jié)到到個(gè)別消消費(fèi)者的的計(jì)算機(jī)機(jī)（reeachh thhe ccusttomeer），于于是便提提供了在在線旅行行社的服服務(wù)，要要訂機(jī)票票、租車車、旅館館，旅客客您可以以自己來來。美國國航空可可能替代代了整個(gè)個(gè)旅行社社的產(chǎn)業(yè)業(yè)，自己己當(dāng)起旅旅行社來來了。其實(shí)由美國國航空的的個(gè)案，我我們可以以歸納出出企業(yè)面面臨電子子商務(wù)可可以采取取的經(jīng)營營模式再再造策略略有三類類：企業(yè)業(yè)流程再再造（BBusiinesss PProccesss Reeenggineeerii

55、ng;BPRR）、企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)再造（Business Network Reengineering;BNR）、與企業(yè)范疇再造（Business Scope Reengineering;BSR）。我們一塊來看看。企業(yè)流程再再造（BBPR）：指針對企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的作業(yè)程程序、管管理方式式與思想想文化的的重新定定義。屬屬于向向內(nèi)看層次，此此時(shí)企業(yè)業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)或群組組軟件能能夠使人人與人之之間的互互動(dòng)更為為頻繁、數(shù)數(shù)據(jù)的流流通更為為快速。像像是美國國航空早早期使用用計(jì)算機(jī)機(jī)改善訂訂票系統(tǒng)統(tǒng)，我國國政府再再造的電電子化公公文等等等，都是是很好的的例子。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)再再造（BBNR）：只針對企業(yè)業(yè)與其它它企業(yè)伙伙伴

56、間關(guān)關(guān)系的重重新設(shè)計(jì)計(jì)。屬于于跨越越看（looking across）的層次，企業(yè)不僅自己內(nèi)部需要計(jì)算機(jī)化，與企業(yè)外部伙伴關(guān)系也需要計(jì)算機(jī)化，此時(shí)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)（Extranet）或電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange;EDI）能使企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換更為有效率。像是政府正在大力推廣銀行企業(yè)間轉(zhuǎn)帳的金融EDI（FEDI），或是像美國航空與租車公司、旅館聯(lián)機(jī)，提供顧客整合性的服務(wù)等等。企業(yè)范疇再再造（BBSR）：指企業(yè)針對對自己營營運(yùn)項(xiàng)目目范疇的的重新定定義。屬屬于向向外看，尤其其當(dāng)因特特網(wǎng)能輕輕易地直直接接觸觸到客戶戶（reeachh thhe ccusttome

57、er），企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營范疇疇常常就就會(huì)面臨臨改變。有有許多網(wǎng)網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)人潮多多的時(shí)候候，它就就什么都都可以賣賣了。像像是亞馬馬遜書局局，除了了賣書之之外，也也開始賣賣CD了；如果有有了人潮潮，亞馬馬遜要賣賣軟件、要要賣機(jī)票票，有何何不可？這就應(yīng)應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)勢的的原則：有人潮潮的地方方就有錢錢潮。圖5- SEQ 圖5- * ARABIC110成熟熟產(chǎn)業(yè)的的電子商商務(wù)機(jī)會(huì)會(huì)5.3衰衰退型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)（DDeclliniing Inddusttry）：市場領(lǐng)領(lǐng)袖許多時(shí)候，因因?yàn)樘娲返某龀霈F(xiàn)，使使得原產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的銷銷售量開開始明顯顯持續(xù)下下滑，或或是需求求開始減減少，就就可能代代表此一一產(chǎn)業(yè)逐逐漸衰退退。像

58、是是西裝師師傅、手手工陶藝藝等等，此此時(shí)產(chǎn)業(yè)業(yè)面臨各各項(xiàng)威脅脅都大，利利潤極度度縮水。衰退期產(chǎn)業(yè)業(yè)一般采采取的策策略為：成為市場領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者：因?yàn)槭惺袌霾痪呔呶α?，沒有有人與你你爭市場場領(lǐng)導(dǎo)地地位，如如果企業(yè)業(yè)認(rèn)為此此產(chǎn)業(yè)未未來有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)機(jī)會(huì)，便便可趁機(jī)機(jī)取得產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位，等等待轉(zhuǎn)型型的契機(jī)機(jī)。像是是網(wǎng)絡(luò)廣廣告商或或手工訂訂制服務(wù)務(wù)皆為衰衰退型的的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告商可以以趁機(jī)造造勢，取取得領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者地位位?；蚴鞘鞘止び営喼品?wù)務(wù)，可以以設(shè)立中中央工廠廠，提供供大量訂訂制化的的服務(wù)。強(qiáng)調(diào)價(jià)值，發(fā)發(fā)現(xiàn)利基基市場：著重于于某一特特殊領(lǐng)域域市場。像像是手工工陶藝產(chǎn)產(chǎn)業(yè)由生生一變成成為親子子娛樂的

59、的產(chǎn)業(yè)，不不再是制制造業(yè)。獲利了結(jié)：既然沒沒有利潤潤，在考考慮員工工與與股股東的權(quán)權(quán)益之后后，適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)機(jī)結(jié)束營營業(yè)。圖5- SEQ 圖5- * ARABIC111衰退退產(chǎn)業(yè)的的電子商商務(wù)機(jī)會(huì)會(huì)第六節(jié)新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、全球球、與超超競爭6.1網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)（EExteernaalitty oor NNetwworkk Inndusstryy）：贏者者通吃外部網(wǎng)絡(luò)型型產(chǎn)業(yè)指指的是存存在產(chǎn)品品互通的的標(biāo)準(zhǔn)，而而且當(dāng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)使用用人數(shù)越越多時(shí)，就就越有價(jià)價(jià)值（外外部性），甚甚至有強(qiáng)強(qiáng)者越強(qiáng)強(qiáng)、贏者者通吃的的機(jī)會(huì)。一般標(biāo)準(zhǔn)有有兩類，一一種是事事前由大大家協(xié)議議的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，方便便大家發(fā)發(fā)展自己己的商品

60、品，像是是電話與與電子商商務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)交換標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。另另一種則則是事后后標(biāo)準(zhǔn)（de facto standard），是由市場競爭所產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)，事后標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，是贏者通吃的條件之一。像是微軟的的文書軟軟件成為為文書交交換的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。微微軟的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是事事后標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（dee faactoo sttanddardd），是是由市場場競爭所所產(chǎn)生的的標(biāo)準(zhǔn)，在在外部性性產(chǎn)業(yè)中中，一但但某企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品成為大大家使用用與交換換檔案的的標(biāo)準(zhǔn)，便便會(huì)贏贏者通吃吃（wwinnner takke aall）的現(xiàn)象象。所以以在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中中，使用用人數(shù)的的關(guān)鍵數(shù)數(shù)量的達(dá)達(dá)到就很很重要，也也就是所所謂的外部性性。如何達(dá)到外外部性的