2022年8月護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)

第2頁共5頁2022年?8月護(hù)士個(gè)?人工作總結(jié)?在院領(lǐng)導(dǎo)?和科室主任?的支持下，?在各科室互?相配合支持?下，使我順?利完成本年?度的護(hù)理任?務(wù)，現(xiàn)將總?結(jié)如下：?一、為病人?護(hù)理提供優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?堅(jiān)持了以?病人為中心?，以病人的?滿意為核心?，以病人的?要求為目標(biāo)?。首先要給?病人以人文?關(guān)懷，一切?從病人的需?要去思考問?題，建立關(guān)?心人，尊重?人的理念。?其次，以熱?情、親切、?溫暖的話語?、理解、同?情病人的痛?苦，使病人?感到親切、?自然，加強(qiáng)?與病人的溝?通，通俗易?懂地解釋疾?病的發(fā)生、?發(fā)展，詳細(xì)?介紹各種檢?查的目的，?醫(yī)囑用藥的?注意事項(xiàng)，?仔細(xì)觀察病?情變化，配?合醫(yī)生搶救?急危病人;?掌握病人的?心理狀態(tài)，?制定人性化?、個(gè)性化的?護(hù)理措施，?即使評估護(hù)?理效果，讓?病人參與到?治療、護(hù)理?中，消除緊?張焦慮情緒?，使病人產(chǎn)?生一種安全?感、滿意感?。只要堅(jiān)持?以病人為中?心，以病人?的滿意為核?心，以病人?的需要為目?標(biāo)，提供優(yōu)?質(zhì)的個(gè)性服?務(wù)，以患者?滿意是醫(yī)院?工作的核心?，病人滿意?度的提高，?實(shí)質(zhì)上病人?與醫(yī)院的誠?信關(guān)系，只?要病人滿意?才能使病人?成為醫(yī)院的?忠誠顧客。?二、保證?護(hù)理安全?1、加強(qiáng)制?度與職責(zé)教?育重申各?級護(hù)理人員?職責(zé)，明確?崗位責(zé)任制?和護(hù)理工作?制度，各位?護(hù)士盡其職?責(zé)，杜絕了?病人自換吊?瓶，自拔針?的不良現(xiàn)象?等。2、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)安?全管理_?__科室姐?妹們進(jìn)行法?律意識教育?，提高她們?的抗風(fēng)險(xiǎn)意?識及能力，?同時(shí)指定有?臨床經(jīng)驗(yàn)、?責(zé)任心強(qiáng)、?具有護(hù)師資?格的護(hù)士做?帶教老師，?培養(yǎng)她們的?溝通技巧、?臨床操作技?能等。3?、完善護(hù)理?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案?平時(shí)工作中?注意培養(yǎng)護(hù)?士的應(yīng)急能?力;完善護(hù)?理緊急風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案，對每?項(xiàng)應(yīng)急工作?都要做回顧?性評價(jià)，從?中吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，以提?高護(hù)士對_?__的反應(yīng)?能力。三?、加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)控1、?重新指定了?切實(shí)可行的?檢查與考核?質(zhì)控細(xì)則，?定期或不定?期進(jìn)行重點(diǎn)?質(zhì)量檢查，?對查出的問?題進(jìn)行不定?期抽查，向?護(hù)理部質(zhì)量?檢查反饋信?息，并進(jìn)行?綜合分析，?查找原因，?不足之處進(jìn)?行原因分析?并及時(shí)整改?，并檢查整?改落實(shí)情況?，以加強(qiáng)護(hù)?理人員的服?務(wù)意識、質(zhì)?量意識。?2、不斷修?改完善各種?護(hù)理質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)施各項(xiàng)護(hù)?理工作。?四、存在問?題1、對?病房管理尚?不盡人意，?新護(hù)士多，?經(jīng)驗(yàn)不足。?2、由于?護(hù)理人員較?少，基礎(chǔ)護(hù)?理部到位，?如一級護(hù)理?病人未能得?到一級護(hù)士?的服務(wù)，僅?次于日常工?作。一年?來的護(hù)理工?作得到院領(lǐng)?導(dǎo)的重視、?支持和幫助?，職業(yè)道德?建設(shè)上取得?了一定的成?績，但也存?在一定的缺?點(diǎn)，在以后?的工作中有?待進(jìn)一步改?善。第5頁共5頁__?_年___?月話務(wù)員個(gè)?人工作總結(jié)?___年?即將結(jié)束，?這一年里,?在站領(lǐng)導(dǎo)和?科長的正確?指導(dǎo)下，我?學(xué)到了許多?知識，也積?累了一些工?作經(jīng)驗(yàn)，在?同事們的支?持和互相幫?助的同時(shí)，?使我在工作?方面不斷探?索，不斷發(fā)?現(xiàn)問題，并?予以改進(jìn)和?完善，使工?作效率不斷?提高。回?顧這忙碌的?一年，有付?出、有收獲?，現(xiàn)將我_?__年的工?作總結(jié)匯報(bào)?如下：一?、上半年以?張總提出的?“整、學(xué)、?變、升”四?字方針為引?導(dǎo)，無論是?科室工作和?個(gè)人工作，?都在發(fā)生著?變化。首先?，整理工作?思路和總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。作為?班組文化小?組的組長，?剛開始毫無?頭緒，無論?是板報(bào)還是?科室資料、?旅客座談會(huì)?，找不到工?作中的重點(diǎn)?，經(jīng)過一段?時(shí)間的摸索?、理清了工?作思路，慢?慢地找到了?工作方向;?其次，學(xué)而?不倦，作為?一名話務(wù)員?我深知業(yè)務(wù)?知識的重要?性，每當(dāng)旅?客咨詢問題?時(shí)，我要準(zhǔn)?確無誤的提?供他所需要?的信息，還?要熟知相關(guān)?的法律法規(guī)?及車站的規(guī)?章制度等。?第三，調(diào)?整心態(tài)，改?變工作態(tài)度?。面對電話?咨詢工作，?有時(shí)心情也?會(huì)低落，通?過向科長和?同事排解的?方式，及時(shí)?轉(zhuǎn)變工作態(tài)?度，保持一?個(gè)良好的心?態(tài)為旅客服?務(wù)。最后，?提升自己，?作為一名小?組長對我來?說是一種自?身綜合能力?的鍛煉，即?板報(bào)設(shè)計(jì)、?博客管理及?每月的旅客?座談會(huì)，讓?我經(jīng)歷了一?個(gè)充實(shí)而快?樂的成長過?程。二、?下半年的工?作是以張總?在半年述職?會(huì)上提出“?五不自”為?主要工作內(nèi)?容而展開的?。“五不自?”的提出敲?醒了我還處?在上半年停?滯不前的狀?態(tài)，讓我對?自己以往的?工作情況進(jìn)?行了深刻的?反省。首先?，在個(gè)人工?作方面，作?為一名話務(wù)?員，要求的?不僅是聲音?要柔和、語?氣要親切，?還要業(yè)務(wù)知?識好、溝通?能力強(qiáng)、處?理特殊事件?要靈活。也?知道日常工?作的應(yīng)知應(yīng)?會(huì)現(xiàn)在已滿?足不了旅客?的需求，但?不肯花時(shí)間?多學(xué)點(diǎn)，總?想依賴別人?，有點(diǎn)“拿?來主義”。?而且，工作?中只能管好?自己，能律?己但不能律?他人，也疏?于了對服務(wù)?質(zhì)量的要求?。通過這?次科室人員?的調(diào)整，我?重新審視話?務(wù)員工作及?同事間協(xié)作?的重要性。?（范本）工?作不能馬虎?，同事間要?互相提醒，?規(guī)范服務(wù)用?語，時(shí)刻注?意服務(wù)態(tài)度?。其次，班?組文化建設(shè)?方面。在博?客管理上沒?有好管理方?法，只是一?味的要求大?家寫，應(yīng)付?更新，不求?質(zhì)量，沒有?起到它真正?的作用。作?為小組長深?感慚愧，因?為博客是對?外宣傳的一?個(gè)窗口，是?大家互相闡?述自己思想?動(dòng)態(tài)（范本?）的一個(gè)平?臺，也是一?個(gè)學(xué)習(xí)和借?鑒工作方法?的園地，如?果沒有主題?思想，那就?起不到它存?在的意義。?在認(rèn)識此重?要性后，與?王主任進(jìn)行?溝通，確定?博客主題，?以工作中的?點(diǎn)滴為主，?讓大家都學(xué)?會(huì)觀察工作?中的人和事?，鍛煉大家?寫作和總結(jié)?的能力。后?來，也在王?主任的提醒?下，將近期?車站及各部?門開展的活?動(dòng)，發(fā)到博?客、___?及總站客服?QQ中，讓?更多旅客_?__我們車?站的變化，?了解我們服?務(wù)項(xiàng)目的多?樣化。再?就是，作為?一名通訊員?，近幾個(gè)月?有點(diǎn)懶，寫?的稿件也比?上半年少，?也疏于觀察?科室的動(dòng)態(tài)?（范本），?有些好人好?事未能及時(shí)?寫成稿件，?發(fā)揮出它的?時(shí)效性。在?通訊員總結(jié)?會(huì)上也認(rèn)識?到自己與優(yōu)?秀通訊員地?差距，將在?今后的通訊?員工作中保?質(zhì)保量的完?成通訊稿件?，同時(shí)認(rèn)真?學(xué)習(xí)通訊群?中發(fā)的提升?寫作水平的?資料，使自?己不會(huì)一想?到寫東西就?有畏難情緒?。以上是?我這一年來?的工作情況?，為了使明?年在各項(xiàng)工?作上能有所?進(jìn)步，計(jì)劃?如下：1?.干好本職?，規(guī)范工作?流程、文明?服務(wù)、端正?態(tài)度，不流?于形式，并?加大對旅客?網(wǎng)上購票和?___購票?的宣傳。把?我們的“三?個(gè)一”“四?個(gè)多”工作?法融合到日?常工作中去?。2.每?月旅客座談?會(huì)在按時(shí)召?開的基礎(chǔ)上?，改變一下?形式，讓旅?客真正認(rèn)識?到我們是真?心要做好服?務(wù)工作的。?3.對科?室博客和Q?Q的更新做?好監(jiān)督。?4.將同事?寫得比較好?的文章收集?起來，推