什么是用戶運(yùn)營？如何才能做好用戶運(yùn)營

什么是用戶運(yùn)營？如何才能做好用戶運(yùn)營？什么是用戶運(yùn)營？如何才能做好用戶運(yùn)營？什么是用戶運(yùn)營？如何才能做好用戶運(yùn)營？V:1.0精細(xì)整理，僅供參考什么是用戶運(yùn)營？如何才能做好用戶運(yùn)營？日期：20xx年X月什么是用戶運(yùn)營如何才能做好用戶運(yùn)營市面上有各種用戶運(yùn)營相關(guān)的崗位，例如：社群運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營、達(dá)人運(yùn)營等等，也有直接招聘“用戶運(yùn)營”的。那么，到底用戶運(yùn)營在運(yùn)營些什么為什么會(huì)有這么多分類繁多的崗位角色呢其實(shí)，這些角色無非就是用戶運(yùn)營的不同方面而已，他們最終都匯總向一個(gè)點(diǎn)，就是怎么跟用戶打好交道。一、用戶增長(zhǎng)：想辦法找到新的朋友很少有人會(huì)說自己的朋友已經(jīng)足夠多了，不想要新朋友了。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，基本是根據(jù)自己有多少“朋友”來評(píng)估自己的價(jià)值的，所以“朋友”不嫌多。二、用戶分層運(yùn)營：將你的朋友分門別類當(dāng)你有成千上萬的朋友時(shí)，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你無法再如一開始時(shí)一樣管理你和朋友的關(guān)系，如果他們每個(gè)人在微信上問你一句“在嗎”，你可能需要回復(fù)一整天都不一定能回完。那怎么辦這個(gè)時(shí)候我們就需要對(duì)朋友進(jìn)行分門別類，甚至分出等級(jí)、層級(jí)。我們可以設(shè)定一些朋友為核心的朋友，微信上把他們?cè)O(shè)置為標(biāo)星好友；他們的信息我們一定是秒回的，絕對(duì)不會(huì)愛搭不理，有什么好事情一定第一時(shí)間先告訴他們。有什么不開心的時(shí)候，一定第一時(shí)間跟他們分享，還可以征求他們的意見，讓他們幫忙一起想想辦法。這些核心朋友里面，可能還有一部分具有組織和管理能力的朋友，我們就可以請(qǐng)求他們幫忙一起管理我這么多朋友；例如：當(dāng)信息太多的時(shí)候，可以讓核心朋友幫忙先回復(fù)，當(dāng)有好事情想分享的，可以告訴他們以后讓他們幫忙傳遞給其他朋友，這樣能剩下我們很多管理朋友的時(shí)間。這種思路就是核心用戶運(yùn)營、管理級(jí)用戶運(yùn)營的思路。三、社群與活動(dòng)運(yùn)營：加強(qiáng)朋友之間的聯(lián)系針對(duì)那些核心朋友和活躍朋友，我們除了日常的提供我們自己的價(jià)值以外，也應(yīng)該有意識(shí)有計(jì)劃地創(chuàng)造一些契機(jī)，加強(qiáng)我們跟他們的聯(lián)系，不然他們隨時(shí)可能成為普通朋友，甚至把你從好友列表刪除。這樣我們就必須在日常生活中，加強(qiáng)跟好朋友們的聯(lián)系，微信上多聊天，微信下多見面。有點(diǎn)麻煩的時(shí)候相互幫助，有的煩惱的時(shí)候一起吐吐槽，這樣平常的關(guān)系才能穩(wěn)固。獵鯨營銷系統(tǒng)，是一