八 培訓 歷年自考真題集錦

PAGEPAGE15全國高等教育自學考試人力資源管理(一)試題第八章員工培訓真題一、單項選選擇題((本大題題共小題題，每小小題分，共共分)在每小題列列出的四四個備選選項中只只有一個個是符合合題目要要求的，請請將其代代碼填寫寫在題后后的括號號內(nèi)。錯錯選、多多選或未未選均無無分。1．測定受受訓者經(jīng)經(jīng)過培訓訓后在實實際崗位位工作中中行為的的改變，以以判斷所所學知識識、技能能對實際際工作的的影響屬屬于培訓訓效果評評估中的的（）220055年10月A．行為評評估 B．反反應評估估C．成果評評估 D．學學習評估估2．先由教教師綜合合介紹一一些基本本概念與與原理，然然后圍繞繞某一專專題進行行討論的的培訓方方式是（）20005年年10月A．角色扮扮演法 B．案案例分析析法C．講授法法 D．研研討法3．員工培培訓的兩兩大內(nèi)容容是（）2005年10月A．職業(yè)技技能和專專業(yè)知識識技能 B．職職業(yè)技能能和職業(yè)業(yè)品質(zhì)C．職業(yè)品品質(zhì)和職職業(yè)行為為 D．職職業(yè)態(tài)度度和職業(yè)業(yè)道德4.對工作作任務進進行詳細細研究以以確定工工作中需需要哪些些知識和和技能，從從而制定定培訓計計劃，這這個過程指的是是培訓前前的（）220066年1月A.組織分分析B..任務分分析C.績效分分析D..員工分分析5.培訓中中最普遍遍、最常常見的方方法是（）220066年1月A.案例分分析法BB.角色色扮演法法C.研討法法D.講講授法6.主要針針對企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略和核心心業(yè)務、核核心能力力、價值值觀和關(guān)關(guān)鍵知識識、員工工改善績績效所必必需的基礎知識識和基本本技能而而進行的的專項培培訓是（）220066年1月A.崗前培培訓B..在崗培培訓C.離崗培培訓D..員工業(yè)業(yè)余自學學7．提出通通過觀察察和直接接經(jīng)驗兩兩種途徑徑進行學學習的觀觀點是（）2006年10月A．經(jīng)典條條件反射射理論 B．操操作條件件反射理理論C．社會學學習理論論D．強強化學習習理論8．對基層層管理人人員的培培訓重點點應放在在（）22006年年10月A．決策、分分權(quán)技能能B．管管理技能能C．專業(yè)技技能D．．操作技技能9．針對企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略和核核心業(yè)務務、核心心能力、價價值觀等等對企業(yè)業(yè)運營產(chǎn)產(chǎn)生重要要影響的的內(nèi)容而而進行的的專項培培訓，最最適合選選用的培培訓類型型是（）2006年10月A．崗前培培訓B．．在崗培培訓C．離崗培培訓D．．業(yè)務自自學10．將培培訓重點點放在培培養(yǎng)管理理技能和和有效工工作的方方法是針針對（）2007年1月A．高層管管理人員員B．基基層管理理人員C．各類專專業(yè)人員員D．一一般員工工11．認為為“行為是是結(jié)果的的函數(shù)，人人們通過過學習獲獲得他們們想要的的東西而而逃避他他們不想想要的東東西”的理論論是（）2007年1月A．操作條條件反射射理論BB．經(jīng)典典條件反反射理淪淪C．社會學學習理論論D．經(jīng)經(jīng)驗積累累理論12．考察察培訓結(jié)結(jié)果的最最重要指指標是（）2007年1月A．反應BB．學習習C．行為DD．成果果13．崗前前培訓中中由人力力資源部部門為新新員工提提供的信信息是（）2007年10月A．工作職職責 B．企企業(yè)概況況C．部門功功能 D．部部門同事事14．考察察培訓效效果最重重要的指指標是（）2007年10月A．反應 B．學學習C．行為 D．成成果15．企業(yè)業(yè)應把職職業(yè)技能能培訓的的重點放放在（）2007年10月A．專業(yè)知知識技能能 B．基基本知識識技能C．職業(yè)品品質(zhì) D．職職業(yè)行為為16．個體體不僅通通過直接接經(jīng)驗進進行學習習，還通通過觀察察或聽取取發(fā)生在在他人身身上的事事情而學學習，指指的是（）220088年1月月A．經(jīng)典條條件反射射理論 B．操操作條件件反射理理論C．社會學學習理論論 D．經(jīng)經(jīng)驗積累累理論17．了解解培訓對對象對整整個培訓訓項目和和項目某某些方面面的意見見和看法法，是評評估培訓訓效果的的哪個指指標（）220088年1月月A．行為 B．學學習C．反應 D．成成果18．先由由教師綜綜合介紹紹一些基基本概念念與原理理然后圍圍繞某一一專題進進行討論論的培訓訓方式指指的是（）220088年1月月A．講授法法 B．案案例分析析法C．研討法法 D．角角色扮演演法19．企業(yè)業(yè)對新員員工的培培訓需求求進行分分析，最最適合的的方法是是（）220088年100月A．任務分分析 B．績績效分析析C．前瞻性性培訓需需求分析析 D．問問卷調(diào)查查20．認為為行為是是其結(jié)果果的函數(shù)數(shù)的學習習理論是是（）220088年100月A．經(jīng)典條條件反射射理論 B．操操作條件件反射理理論C．觀察學學習理論論 D．個個體學習習理論21．對企企業(yè)內(nèi)會會計師、工工程師、經(jīng)經(jīng)濟師等等各類專專業(yè)人員員，培訓訓的重點點應放在在（）220088年100月A．決策、分分權(quán)技能能 B．管管理技能能C．專業(yè)技技能、大大局觀念念 D．操操作技能能22．人員員培訓中中采取角角色扮演演法的主主要目的的是使員員工())20009年年1月A．掌握更更多的理理論知識識 B．學學習更多多的業(yè)務務知識C．提高解解決和處處理問題題的能力力 D．提提供相互互學習的的機會23．將培培訓重點點放在培培養(yǎng)管理理技能和和有效工工作的方方法適用用于())20009年年1月A．上層管管理者 B．基基層管理理人員C．專業(yè)人人員 D．一一般員工工24．認為為行為是是其結(jié)果果的函數(shù)數(shù)，人們們通過學學習獲得得他們想想要的東東西而逃逃避他們們不想要要的東西的理論是是()20009年11月A．經(jīng)典條條件反射射理論 B．操操作條件件反射理理論C．社會學學習理論論 D．經(jīng)經(jīng)驗積累累理論25.以企企業(yè)新錄錄用員工工為對象象的集中中培訓，稱稱為())20009年年10月月A.離崗培培訓B..在崗培培訓C.業(yè)余自自學D..崗前培培訓26.將培培訓重點點放在管管理技能能和工作作方法上上的培訓訓對象是是()20009年110月A.高層管管理人員員B.基基層管理理人員C.專業(yè)技技術(shù)人員員D.一一般員工工15.對工工作任務務進行詳詳細研究究以確定定工作中中需要哪哪些知識識和技能能，從而而制定培培訓計劃劃。這個個過程指指的是培培訓前的的()220100年1月月A.組織分分析 B.任任務分析析C.績效分分析 D.員員工分析析19.史密密斯以父父母、老老師、同同伴為榜榜樣學會會了許多多東西，通通過這種種途徑學學習的觀觀點在理理論上屬屬于())20110年110月A.經(jīng)典條條件反射射理論 B.操操作條件件反射理理論C.社會學學習理論論 D.認認知發(fā)展展理論20.“海海爾的企企業(yè)文化化激活了了休克魚魚”，這這是海爾爾集團在在企業(yè)兼兼并過程程中的成成功經(jīng)驗驗。結(jié)合合海爾的的成功經(jīng)經(jīng)驗，通通過獨立立研究和和相互討討論來提提高學員員分析問問題和解解決問題題的能力力。這種種培訓方方法屬于于()220100年100月A.講授法法 B.案案例分析析法C.角色扮扮演法 D.實實地考察察法二、多項選選擇題((本大題題共小題題，每小小題分，共共分)在每小題的的五個備備選項中中至少有有兩個是是符合題題目要求求的，請請將其代代碼填寫寫在題后后的括號號內(nèi)。錯錯選、多多選、少少選或未未選均無無分。1．職業(yè)品品質(zhì)包括括())20005年年10月A．職業(yè)技技能 B．責責任感C．職業(yè)態(tài)態(tài)度 D．職職業(yè)道德德E．職業(yè)行行為習慣慣2.培訓效效果的評評估指標標可以是是（）2006年1月A.人數(shù) B.反應C.學習 D.行為為E.成果3．員工培培訓的類類型包括括（）20007年1月A．員工討討論交流流B．崗崗前培訓訓C．在崗培培訓D．．離崗培培訓E．員工業(yè)業(yè)余自學學4．員工培培訓的類類型主要要有（）220077年100月A．崗前培培訓 B．在在崗培訓訓C．離崗培培訓 D．員員工業(yè)余余自學E．計算機機培訓34.培訓訓效果評評估是培培訓活動動的重要要環(huán)節(jié)。培培訓評估估的指標標有（）2010年10月A.反應 B.學學習C.行為 D.成成果E.思想三、簡答題題（本大大題共小小題，每每小題分分，共分分)1．簡述培培訓需求求分析的的層次和和方法。2006年10月2．簡述培培訓的概概念和目目的。220088年100月3．簡述如如何理解解學習的的含義。2009年1月4．簡述培培訓的基基本程序序。20009年年10月月39．簡述述在崗培培訓的主主要步驟驟。20010年年1月五、案例分分析題((本大題題共分))1．案例分分析：摩摩托羅拉拉的員工工培訓220055年10月摩托羅拉規(guī)規(guī)定每年年每位員員工至少少要接受受40小小時與工工作有關(guān)關(guān)的學習習。摩托托羅拉大大學是摩摩托羅拉拉內(nèi)部專專門設置置的教育育培訓機機構(gòu)，摩摩托羅拉拉的教育育培訓系系統(tǒng)主要要由四部部分組成成，即培培訓需求求分析、培培訓設計計與采購購、實行行培訓和和培訓評評估。相相應地，摩摩托羅拉拉大學設設置四個個職能部部門：客客戶代表表部、課課程設計計部、培培訓信息息中心及及課程運運作管理理部。摩托羅拉的的培訓工工作是以以客戶為為導向的的，摩托托羅拉大大學客戶戶代表部部的主要要職責是是與各事事業(yè)部的的人力資資源組織織緊密合合作，分分析組織織現(xiàn)狀與與組織目目標之間間的差距距，判斷斷這些差差距中哪哪些是可可以通過過培訓解解決的，并并以此確確定組織織的培訓訓需求，提提供組織織發(fā)展的的咨詢和和培訓方方案。比比如，某某事業(yè)部部明年的的戰(zhàn)略是是要申請請通過IISO990000質(zhì)量系系統(tǒng)認證證，那么么客戶代代表部就就將與該該事業(yè)部部的有關(guān)關(guān)部門合合作，對對該事業(yè)業(yè)部質(zhì)量量系統(tǒng)方方面的培培訓需求求進行分分析：首首先從理理想的狀狀態(tài)來看看，通過過ISOO90000系統(tǒng)統(tǒng)認證的的相關(guān)人人員都應應該具有有該方面面的知識識和經(jīng)驗驗，熟知知該系統(tǒng)統(tǒng)認證的的過程；；然后對對該事業(yè)業(yè)部現(xiàn)有有的相關(guān)關(guān)人員該該方面的的知識與與經(jīng)驗進進行分析析，確定定他們現(xiàn)現(xiàn)有的水水平；理理想與現(xiàn)現(xiàn)實之間間的差距距就是該該事業(yè)部部當前或或認證前前急需解解決的問問題。依依據(jù)這個個“差距”，制定定出相關(guān)關(guān)的培訓訓方案。當摩托羅拉拉客戶代代表部從從各事業(yè)業(yè)部獲取取了第一一手客戶戶培訓需需求后，會會提出一一整套培培訓方案案。摩托托羅拉的的課程設設計部應應用專門門的課程程設計模模型來設設計課程程或項目目，其領(lǐng)領(lǐng)域涵蓋蓋了管理理、質(zhì)量量、工程程、技術(shù)術(shù)、文化化、語言言等方面面。課程程的設計計還對課課程的學學習方法法、學習習效果的的評估作作出規(guī)定定或建議議以保證證培訓課課程的有有效實施施。培訓結(jié)束后后，摩托托羅拉對對培訓效效果進行行評估，具具體分為為四個方方面：((1)考考查學員員對所學學課程的的反應如如何，其其目的在在于考查查學員對對課程的的滿意度度。例如如，在摩摩托羅拉拉，每個個員工參參加培訓訓后都要要填寫一一份課程程評估表表，其中中的問題題包括學學員對教教師、教教材、時時間安排排等各項項問題進進行評估估，并給給予建議議。(22)考查查學員對對課程內(nèi)內(nèi)容的掌掌握情況況。為了了不給學學員帶來來不必要要的負擔擔，摩托托羅拉采采取許多多靈活、有有趣的方方式對學學員學習習情況作作出評估估，如游游戲活動動等。((3)考考察學員員是否將將所學的的知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為了了相應的的能力。由由知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為能能力需要要時間，因因此對能能力的評評估需要要一個較較為先進進的評估估方法。例例如，為為了配合合摩托羅羅拉在華華四大業(yè)業(yè)務方針針之一的的加速管管理人員員本土化化進程，設設計發(fā)展展了“中國強強化管理理培訓”。學員員在即將將接受培培訓前，要要接受多多項評估估以確定定其培訓訓前的能能力水平平，接受受培訓后后3至66個月，進進行再次次能力評評估，通通過兩次次評估結(jié)結(jié)果的對對比分析析，就可可確定培培訓對學學員能力力發(fā)展所所帶來的的影響和和作用。（44）投資資回報率率，即考考查培訓訓投資為為各事業(yè)業(yè)部及員員工個人人所帶來來的效益益。例如如，摩托托羅拉公公司于119922年推出出一個旨旨在培訓訓一批具具有豐富富經(jīng)驗的的專業(yè)技技術(shù)人才才的計劃劃，在其其領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)推廣、應應用解決決問題的的技能和和改進質(zhì)質(zhì)量系統(tǒng)統(tǒng)，從而而取得產(chǎn)產(chǎn)品在設設計、制制造、服服務等各各方面的的不斷進進步。摩托羅拉大大學一直直不斷地地完善這這套員工工培訓與與培養(yǎng)系系統(tǒng)，并并通過這這套系統(tǒng)統(tǒng)，不斷斷加強與與各事業(yè)業(yè)部的伙伙伴合作作關(guān)系，并并努力致致力于更更好地解解決公司司各事業(yè)業(yè)部業(yè)務務及培訓訓發(fā)展的的需要，努努力成為為摩托羅羅拉所需需人才培培養(yǎng)的熱熱土。問題：1．培訓需需求分析析的方法法有哪幾幾種?分分別適用用于組織織中哪類類員工培培訓的需需要?((4分))2．結(jié)合摩摩托羅拉拉公司培培訓需求求的具體體操作，說說明該公公司培訓訓需求采采用的是是哪種方方法?((3分))3．摩托羅羅拉公司司的培訓訓效果評評估是通通過哪些些指標進進行的??具體是是如何操操作的??(8分分)國光機械公公司的培培訓20110年110月梁先生是國國光機械械公司新新上任的的人力資資源部部部長，在在一次研研討會上上，他了了解到一一些企業(yè)業(yè)的培訓訓搞得有有聲有色色。他回回來后，興興致勃勃勃地向公公司提交交了一份份全員培培訓計劃劃書，以以提升人人力資源源部的新新面貌。公公司老總總很開明明，不久久就批準準了梁先先生的全全員培訓訓計劃。梁梁先生深深受鼓舞舞，躊躇躇滿志地地“對公司司全體人人員———上至總總經(jīng)理，下下至一線線生產(chǎn)員員工，進進行了為為期一個個星期的的脫產(chǎn)計計算機培培訓?！睘榇?，公公司還專專門下?lián)軗苁畮兹f萬元培訓訓費。培訓的效果果怎樣呢呢?據(jù)說說，除了了辦公室室的幾名名人員和和45歲歲以上的的幾名中中層干部部有所收收獲，其其他人員員要么收收效甚微微，要么么學而無無用，十十幾萬元元的培訓訓費用只只買來了了一時的的“轟動效效應”。一些員員工認為為，新官官上任所所點的“這這把火”和以前前的培訓訓沒有什什么差別別，甚至至有小道道消息稱稱此次培培訓是梁梁先生做做給領(lǐng)導導看的“政績工工程”，是在在花單位位的錢往往自己臉臉上貼金金!而梁梁先生對對于此番番議論感感到非常常委屈：：在一個個有著傳傳統(tǒng)意識識的老國國企，給給員工灌灌輸一些些新知識識怎么效效果不理理想呢??梁先生生百思不得其其解，“不不應該呀呀，在當當今競爭爭環(huán)境下下，每人人學點計計算機知知識應該該是有用用的呀?！眴栴}：(11)運用用培訓程程序相關(guān)關(guān)知識分分析該公公司計算算機培訓訓存在哪哪些問題題。(2)梁先先生應該該怎樣擬擬定一個個完整的的培訓計計劃?43．案例例分析：：高能的的教訓高能實業(yè)有有限公司司成立于于19886年，由由最初的的夫妻店店發(fā)展成成為現(xiàn)在在的已經(jīng)經(jīng)涉及化化工、化化纖、食食品、工工程設備備、醫(yī)藥藥等業(yè)務務的綜合合性企業(yè)業(yè)。公司司致力于于各類高高科技產(chǎn)產(chǎn)品的進進出