2022年辦公室總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

第3頁(yè)共8頁(yè)2022年?辦公室總結(jié)?及2022?年工作計(jì)劃?___年?即將過(guò)去,?新年的鐘聲?就要敲響，?它將引領(lǐng)我?們跨向牛年?,奮蹄遠(yuǎn)征??；仡櫼?年來(lái)辦公室?在中心領(lǐng)導(dǎo)?的正確指引?下，以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為主體?，規(guī)范管理?為環(huán)節(jié)，美?化環(huán)境為依?托，對(duì)年初?的目標(biāo)、新?訂的制度逐?一貫徹落實(shí)?，對(duì)客房、?餐飲、財(cái)務(wù)?等各部門的?工作認(rèn)真配?合、有機(jī)銜?接，正確傳?達(dá)中心精神?，全面推進(jìn)?中心對(duì)內(nèi)、?對(duì)外的各項(xiàng)?工作建設(shè)。?具體歸納如?下：一、?加強(qiáng)新老員?工鏈接，爭(zhēng)?創(chuàng)一流服務(wù)?。從__?_年___?月試運(yùn)營(yíng)業(yè)?以來(lái)，員工?整體大規(guī)模?的培訓(xùn)只進(jìn)?行過(guò)一次，?由于客觀上?客源還算豐?富，幾乎沒?有間隙抽出?大量時(shí)間進(jìn)?行全方位細(xì)?化學(xué)習(xí)，新?員工只有在?初步掌握要?領(lǐng)的基礎(chǔ)上?，一邊向老?員工學(xué)習(xí)，?一邊具體實(shí)?踐，為此中?心領(lǐng)導(dǎo)很注?重員工的素?質(zhì)培養(yǎng)，從?他們的生活?作息、言行?舉止等點(diǎn)滴?做起，以點(diǎn)?代線，從小?組做起；以?線代面，從?樓層做起，?讓幾位優(yōu)秀?的領(lǐng)班擠出?時(shí)間，利用?會(huì)議交接空?閑、散客相?對(duì)較少的時(shí)?候，集中新?員工手把手?地現(xiàn)場(chǎng)指教?，耐心地講?解要領(lǐng)，真?正起到了“?傳、幫、代?”的作用。?一年來(lái)，無(wú)?論是客房還?是餐廳，工?作從未落下?套。我們從?辦公室員工?報(bào)到注冊(cè)及?辭退情況統(tǒng)?計(jì)看，新員?工的崗位銜?接從未缺位?，以客戶的?反饋看，對(duì)?服務(wù)質(zhì)量的?評(píng)價(jià)相當(dāng)高?，從回頭客?的印象亦可?以證明這一?點(diǎn)，同時(shí)也?說(shuō)明我們新?老員工的鏈?接是成功的?。二、搞?好后勤保障?，創(chuàng)造和諧?舒適環(huán)境。?中心上下?臨時(shí)職工結(jié)?構(gòu)分為三大?塊：一是中?心招收的服?務(wù)員；二是?廚房師傅自?己聘組的；?三是與職能?部門合同派?駐的，如保?安。不管是?哪一塊，中?心領(lǐng)導(dǎo)在生?活上一樣對(duì)?待，管理上?一樣要求，?特別是我們?的職工灶，?辦得有聲有?色，不求高?檔，只求員?工的可口實(shí)?惠，讓她們?吃得舒心、?溫暖，有回?到自己家的?感覺，每逢?節(jié)假日，中?心領(lǐng)導(dǎo)親自?包餃子，和?大家坐在一?起其樂融融?，在周邊數(shù)?家療養(yǎng)院中?受到一致的?稱贊。門?衛(wèi)保安一年?四季以崗為?家，回家的?次數(shù)廖廖無(wú)?幾，不管是?盛夏的酷暑?，還是嚴(yán)冬?的寒冷，都?是滿面笑容?地把客人迎?進(jìn)來(lái)，指導(dǎo)?車輛存放好?，熱情禮貌?地送往一批?又一批客人?，在工作上?一絲不茍，?多次受到會(huì)?務(wù)組人員的?好評(píng)，成為?我中心工作?中一道亮麗?的風(fēng)景。?一個(gè)干凈明?亮的大院，?一簇簇嫩綠?的草坪，一?朵朵盛開的?鮮花，一間?間整潔的客?房，再加上?別墅的優(yōu)雅?別致，使我?們?cè)诒姸喁?養(yǎng)院中脫穎?而出。但僅?僅有硬件的?優(yōu)美還不夠?，軟件上的?更優(yōu)、更一?流才是我們?的目標(biāo)。一?年來(lái)，我們?的顧客源源?不斷，會(huì)議?一個(gè)接一個(gè)?，這都是對(duì)?我們工作作?出的肯定。?全院職工?不僅在單位?這個(gè)小__?_里團(tuán)結(jié)和?諧、友愛互?助，而且在?社會(huì)大家庭?中也是愛心?可見。三?、落實(shí)省局?工資制度改?革，抓好地?方協(xié)調(diào)工作?。作為省?局直屬事業(yè)?單位，辦公?室認(rèn)真貫徹?落實(shí)省局“?事業(yè)單位工?作人員收入?分配制度改?革實(shí)施意見?”___全?體正式職工?學(xué)習(xí)文件，?領(lǐng)會(huì)精神，?統(tǒng)一思想，?對(duì)方案中改?革的原則，?分配的紀(jì)律?，調(diào)控的激?勵(lì)與約束機(jī)?制，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，結(jié)合本?人的實(shí)際檔?案，準(zhǔn)確無(wú)?誤地填報(bào)了?大量的數(shù)據(jù)?文檔，經(jīng)過(guò)?單位審校，?省局備案，?省人事廳勞?資處審批，?成功的按計(jì)?劃改革實(shí)施?完成，在數(shù)?家直屬單位?中，工作走?在了前矛。?省局安排?的工作，我?們都矢志不?渝地堅(jiān)決完?成，地方上?各主管部門?、各職能部?門的工作，?我們也都高?度重視。如?管委會(huì)的衛(wèi)?生責(zé)任制檢?查、環(huán)保局?的排污管理?、派出所的?暫住人口及?治安管理、?氣象安監(jiān)局?的人防管理?、工商局幾?次執(zhí)照的變?更年檢、衛(wèi)?生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)?證的審核、?物價(jià)部門的?監(jiān)督培訓(xùn)、?消防部門的?定期督查等?，我們都有?條不紊地進(jìn)?行。該學(xué)的?學(xué)，該抓的?抓，該繳費(fèi)?的繳費(fèi)，須?整改的整改?，絲毫不敢?馬虎。一年?來(lái)工作始終?走在了當(dāng)?shù)?療區(qū)的前頭?，辦公室作?為綜合部門?，各項(xiàng)協(xié)調(diào)?工作在中心?領(lǐng)導(dǎo)的直接?帶動(dòng)下，給?全中心上下?交了一份滿?意的答卷。?總之，_?__年的工?作過(guò)去了，?雖然零零碎?碎做了大量?工作，也取?得了成績(jī)，?但不足之處?還有很多，?還有不少問(wèn)?題和困難，?需要共同解?決和克服，?同時(shí)也給_?__年工作?提出新的課?題。1、?辦公室職工?在一起__?_學(xué)習(xí)太少?，沒有筆記?，更沒有更?多的交流與?溝通，在新?的一年里,?要定期__?_學(xué)習(xí),寫?出心得,相?互學(xué)習(xí)與批?評(píng)指導(dǎo)。?2、辦公室?負(fù)責(zé)人沒有?創(chuàng)新拓展的?思路，沒有?為中心提出?別出心裁的?模式管理，?只是程序化?地固定工作?，在新的一?年里要放寬?思想，激活?靈感，為中?心、為領(lǐng)導(dǎo)?提供新的策?略與建議。?3、職工?食堂生活是?最基礎(chǔ)的生?活動(dòng)力，_?__年我們?要多向周邊?兄弟單位取?經(jīng)，對(duì)來(lái)自?各方員工的?口味，仔細(xì)?揣摩，盡量?做到眾口能?調(diào)。4、?在原制度的?基礎(chǔ)上，多?集思廣益，?從原料采購(gòu)?到水電消耗?等，要訂出?“增收節(jié)支?”的新措施?，堵塞漏洞?，為中心獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，工?作再上新臺(tái)?階。第8頁(yè)共8頁(yè)__?_年辦公室?文員個(gè)人工?作總結(jié)時(shí)?光荏苒，如?白駒過(guò)隙。?轉(zhuǎn)瞬間，我?們已經(jīng)站在?了___年?的尾巴上，?回首過(guò)去的?整個(gè)___?年，我的心?中感慨萬(wàn)千?。___?月份，我經(jīng)?過(guò)集團(tuán)公司?___的面?試來(lái)到__?_房地產(chǎn)有?限公司，主?要負(fù)責(zé)公司?___項(xiàng)目?文書資料的?起草與編制?工作。轉(zhuǎn)眼?間在公司工?作已快一年?之久，在此?期間，通過(guò)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的提攜和幫?助，以及日?常工作的不?斷磨練，我?進(jìn)步飛快，?在此對(duì)公司?為我提供的?成___臺(tái)?及在此平臺(tái)?上對(duì)我的支?持和關(guān)愛表?示衷心的感?謝。有你們?的協(xié)助，我?才能在工作?中更加得心?應(yīng)手，也因?為有你們的?幫助，公司?的發(fā)展才能?如芝麻開花?一般節(jié)節(jié)高?。下面，?我將對(duì)我的?___年整?個(gè)工作狀況?做以匯報(bào)和?總結(jié)：一?、努力加強(qiáng)?小我的學(xué)習(xí)?與進(jìn)步，提?高文書起草?編制的能力?作為一個(gè)?辦公室文員?，不斷提高?文字表達(dá)能?力，起草一?份優(yōu)秀的文?字材料是我?工作的主要?目標(biāo)，因?yàn)?很多文字材?料都是領(lǐng)導(dǎo)?與外界溝通?的途徑之一?，同時(shí)也是?反映企業(yè)發(fā)?展全貌的一?覽表。所以?我一直堅(jiān)持?“言簡(jiǎn)意賅?、精準(zhǔn)無(wú)誤?”的寫作原?則，努力使?自己提供的?文字材料能?夠正確反應(yīng)?領(lǐng)導(dǎo)的要旨?與意圖。?在本年度的?文字撰寫工?作中，我見?證了自己的?文字寫作由?生澀到成熟?，由混亂到?整齊劃一的?轉(zhuǎn)變。每次?領(lǐng)導(dǎo)交予的?任何一份文?字材料我都?會(huì)認(rèn)真對(duì)待?，不熟練的?體裁就查找?書本或利用?網(wǎng)絡(luò)，努力?使每一份文?字材料都能?夠___無(wú)?缺，同時(shí)經(jīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指?點(diǎn)，對(duì)于很?多體裁都逐?漸熟悉并能?夠按照公司?要求成功撰?寫，以下是?我主要擬寫?的文件類型?：1、申?請(qǐng)報(bào)告類文?件：如__?_相關(guān)物資?的申請(qǐng)、項(xiàng)?目的人員招?聘請(qǐng)示、人?事調(diào)動(dòng)請(qǐng)示?等申請(qǐng)報(bào)告?。2、總?結(jié)計(jì)劃類文?件：___?項(xiàng)目周、月?、季度、年?總結(jié)計(jì)劃、?公司周計(jì)劃?總結(jié)等計(jì)劃?總結(jié)類文件?。3、合?同類文件：?如___項(xiàng)?目戶外廣告?牌制作__?_協(xié)議、_?__水庫(kù)清?淤合同、十?畝地場(chǎng)地平?整合同及相?關(guān)工程項(xiàng)目?的招投標(biāo)文?件等。4?、制度類文?件：如__?_項(xiàng)目辦公?室規(guī)章制度?、___項(xiàng)?目計(jì)算機(jī)使?用與管理制?度、___?天鵝大雁飼?養(yǎng)管理制度?及崗位職責(zé)?制度等。?5、可研報(bào)?告類文件：?籌建___?通用航空公?司的可行性?報(bào)告、建設(shè)?天鵝大雁飼?養(yǎng)馴化基地?的可研報(bào)告?等。在成?功撰寫每一?份體裁的文?件同時(shí)，我?也努力探索?，認(rèn)真歸類?，把自己起?草過(guò)的每一?份體裁的文?件認(rèn)真總結(jié)?，探尋出其?具體的寫作?思路，讓以?后的寫作更?順暢有規(guī)律?，為構(gòu)建一?個(gè)整體的文?書寫作框架?做出不懈的?努力。二?、積極實(shí)現(xiàn)?大我的塑造?與完善，提?升公司整體?的信譽(yù)形象?辦公室作?為一個(gè)處理?綜合事務(wù)的?場(chǎng)所，對(duì)于?文員的綜合?素質(zhì)要求也?很高。因此?，在起草文?書的工作之?余，我也不?斷提高自身?的修養(yǎng)和綜?合素質(zhì)，努?力做好到訪?客戶的接待?工作和來(lái)電?客戶的致電?咨詢工作，?使自己的每?一份言行都?能夠正確反?映公司的信?譽(yù)和形象，?準(zhǔn)確傳達(dá)公?司的態(tài)度和?決定，努力?弘揚(yáng)公司良?好的企業(yè)文?化，如協(xié)助?辦公室人員?負(fù)責(zé)接待金?___小區(qū)?、桃村商貿(mào)?城項(xiàng)目及大?辛店項(xiàng)目的?業(yè)主，合理?解決房產(chǎn)過(guò)?程中的系列?問(wèn)題，幫忙?解答業(yè)戶疑?問(wèn)，協(xié)助業(yè)?戶按照公司?流程簽訂購(gòu)?房合同及辦?理其它的購(gòu)?房手續(xù)等工?作。同時(shí)?在人際關(guān)系?的處理中，?我也積極轉(zhuǎn)?變，盡快適?應(yīng)辦公室的?文化氛圍，?努力維護(hù)好?與每位員工?的友好關(guān)系?，為創(chuàng)建和?諧的辦公室?文化做出自?己的一份努?力。三、?端正工作態(tài)?度，認(rèn)真做?好每一件小?事歷史故?事中流傳著?這樣一句話?：一釘損一?馬，一馬失?社稷。所以?，細(xì)節(jié)決定?成敗。做?好每一份細(xì)?節(jié)性的工作?是我對(duì)自己?工作態(tài)度的?要求，在工?作中，領(lǐng)導(dǎo)?交給的每一?份工作我都?能夠把它當(dāng)?重要的事情?去做，全力?以赴，盡自?己最大的努?力高質(zhì)量高?標(biāo)準(zhǔn)完成，?讓每一份小?事情都能夠?成為公司信?譽(yù)和文化的?展示窗口。?比如說(shuō)做好?每一份文件?的擬寫和打?印;做好每?一份郵件的?及時(shí)接收與?回復(fù);做好?每一個(gè)通知?的告知與轉(zhuǎn)?達(dá);做好項(xiàng)?目每一件物?資的購(gòu)買與?送達(dá)等。這?些其實(shí)都是?小事雜事，?但是每一個(gè)?小事雜事又?都是一件件?大事，傳達(dá)?不準(zhǔn)，處理?不好就會(huì)影?響外界對(duì)公?司的整體認(rèn)?知與評(píng)價(jià)，?因此在此方?面，我一直?在不斷進(jìn)步?，盡力做到?最好，努力?提升自我，?用自身得體?的言行舉止?為公司塑造?一個(gè)良好的?公眾形象。?四、提高?工作效率，?及時(shí)有效地?完成領(lǐng)導(dǎo)交?予的工作任?務(wù)工作效?率的高低是?反映公司信?譽(yù)和形象的?一種檢測(cè)方?式，因此努?力提高工作?效率一直是?我努力踐行?的工作方式?。在處理?領(lǐng)導(dǎo)交予的?___日常?事物中，我?充分做到了?“確定工作?方向，不走?___路”?、“事前準(zhǔn)?備周到，不?花___時(shí)?間”、“不?斷學(xué)習(xí)新知?識(shí)，不做無(wú)?謂的努力”?的高效工作?方式。在處?理每件事情?之前，不懂?的仔細(xì)詢問(wèn)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?，做到充分?了解之后再?行動(dòng)，行動(dòng)?之前做好周?密的計(jì)劃，?然后在行動(dòng)?的過(guò)程中及?時(shí)反饋，及?時(shí)修整，運(yùn)?用pdca?的工作循環(huán)?，努力做到?在領(lǐng)導(dǎo)指定?的工作期限?內(nèi)提前圓滿?完成工作任?務(wù)。__?_項(xiàng)目目前?處在起步建?設(shè)階段，所?以很多事情?對(duì)于項(xiàng)目來(lái)?說(shuō)都是第一?次，而且都?需要在短時(shí)?間內(nèi)準(zhǔn)備好?，如天鵝大?雁的購(gòu)置及?相關(guān)物件的?配備工作。?在不懂市場(chǎng)?行情的情況?下，我充分?利用網(wǎng)絡(luò)及?周圍的人脈?資源，積極?準(zhǔn)備和詢問(wèn)?，然后通過(guò)?積極走訪、?多方對(duì)比成?功完成了天?鵝大雁物資?的配備，并?按照要求合?理安排到位?，在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)提前?完成領(lǐng)導(dǎo)交?予的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?當(dāng)然，在整?個(gè)工作當(dāng)中?由于經(jīng)驗(yàn)有?限及自身能?力的不足，?再加上有時(shí)?對(duì)自己的要?求不嚴(yán)格，?因此所造成?的工作失誤?也挺多，如?文件的起草?漏洞很多，?邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)?，表述不嚴(yán)?密、起草的?文件中常有?錯(cuò)別字等。?借此機(jī)會(huì)，?我做以深刻?的檢討，同?時(shí)保證在以?后的工作當(dāng)?中努力克服?、嚴(yán)格要求?，努力做到?所起草的文?字資料無(wú)錯(cuò)?別字，文風(fēng)?不斷成熟、?邏輯越來(lái)越?嚴(yán)密，充分?做好公司軟?件文化的塑?造與宣揚(yáng)。?___年?對(duì)我而言是?關(guān)鍵的一年?，經(jīng)過(guò)將近?一年的工作?錘煉，我已?經(jīng)完成了從?校園人到社?會(huì)人的成功?轉(zhuǎn)變，逐漸?拋棄了那些?不切實(shí)際的?想法，全身?心地投入到?工作中。隨?著工作越來(lái)?越得心應(yīng)手?，我開始考?慮如何在工?作中取得新?的成績(jī)，以?實(shí)現(xiàn)自己的?價(jià)值。我從?來(lái)都是積極?的，不甘落?后的，我不?斷告誡自己?：一定要做?好每一件事?情，一定要?全力以赴。?通過(guò)這一年?的摸打滾爬?，我深刻認(rèn)?識(shí)到：細(xì)心?、嚴(yán)謹(jǐn)是一?個(gè)辦公室文?員所必須具?備的工作素?質(zhì)，而融會(huì)?貫通、觸類?旁通和不斷?創(chuàng)新是平庸?或優(yōu)秀的關(guān)?鍵因素。?因