崗位評價因素與定義分級

目錄\o"1-3"\h\z一、崗位評價要素與定義分級表2知識水平與與能力總權(quán)權(quán)重100分2職位所要求求經(jīng)驗經(jīng)經(jīng)歷的豐豐富程度度總總權(quán)重110分22工作復(fù)雜程程度總權(quán)重重一五分分3職位涉及人人際關(guān)系系的頻度度與難度度總總權(quán)重一一五分55對組織目標(biāo)標(biāo)的影響響程度和和工作中中的責(zé)任任總總權(quán)重550分55二、打分工工具：崗崗位評價價打分表表7三、員工能能力素質(zhì)質(zhì)評價模模型8表一各各類人員員能力素素質(zhì)指標(biāo)標(biāo)表8表二員員工能力力素質(zhì)表表9表三能力力素質(zhì)評評分對應(yīng)應(yīng)表111表四結(jié)結(jié)果等級級對應(yīng)表表11一、崗位評評價要素素與定義義分級表表知識水平與與能力總權(quán)權(quán)重100分評估要素權(quán)重要素定義54321A1-專業(yè)業(yè)知識權(quán)重重-255A1-1專業(yè)技術(shù)知知識技能能一五為順利履行行工作職職責(zé)所需需具備的的專業(yè)技技術(shù)、知知識、素素質(zhì)和能能力要求求該崗位所需需專業(yè)技技術(shù)知識識要求非非常高，該該知識很很難被掌掌握工作所需的的專業(yè)技技術(shù)知識識要求較較高，該該知識較較難被掌掌握只需要常識識性的專專業(yè)技術(shù)術(shù)知識，該該知識易易于被大大家掌握握基本不需要要專業(yè)技技術(shù)知識識A1-2最匹配學(xué)歷歷要求10順利履行工工作職責(zé)責(zé)所要求求的最適適宜的學(xué)學(xué)歷要求求，其判判斷基準(zhǔn)準(zhǔn)按正規(guī)規(guī)教育水水平判斷斷碩士或以上上大學(xué)本科大專高中、職業(yè)業(yè)高中或或中專畢畢業(yè)初中A2-相關(guān)關(guān)知識權(quán)重重-255A2-1管理知識技技能一五為順利履行行工作職職責(zé)需具具備的管管理知識識素質(zhì)和和能力的的要求需要非常強(qiáng)強(qiáng)的管理理知識和和管理能能力，該該工作影影響公司司正常生生產(chǎn)與經(jīng)經(jīng)營需要較強(qiáng)的的管理知知識和管管理能力力來協(xié)調(diào)調(diào)各方面面關(guān)系工作需要基基本的管管理知識識工作簡單，基基本不需需要管理理知識A2-2知識多樣性性10在順利履行行工作職職能時需需要使用用多種學(xué)學(xué)科專業(yè)業(yè)領(lǐng)域知知識。判判斷基準(zhǔn)準(zhǔn)在于廣廣博不在在精深需要兩門以以上跨專專業(yè)學(xué)科科知識支支持需要兩門以以內(nèi)跨專專業(yè)學(xué)科科知識支支持需要相近專專業(yè)知識識的支持持不需要涉及及其他學(xué)學(xué)科知識識A3-一般般能力權(quán)重重-255A3-1語言應(yīng)用能能力一五工作所要求求實際運運用的文文字知識識程度，演演講與口口才的能能力重要合同或或研究報報告的擬擬定，要要求高水水平的演演講與口口才能力力公司文件或或制度擬擬定，要要求一定定水平的的演講與與口才能能力報告、匯報報文件，總總結(jié)（非非個人）擬擬定，要求基基本語言言表述能能力一般信函、便便條、備備忘錄、通通知，要要求簡單單的語言言表述能能力A3-2計算機(jī)知識識10工作所要求求的計算算機(jī)知識識的水平平。判斷斷以常規(guī)規(guī)使用的的最高程程度為基基準(zhǔn)要求使用計計算機(jī)進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)化操作作要求熟練使使用辦公公自動化化軟件要求使用基基本工具具軟件（辦辦公自動動化軟件件）不要求使用用計算機(jī)機(jī)協(xié)助工工作A4-綜合合能力權(quán)重重-255A4-1綜合能力25順利履行工工作職責(zé)責(zé)具備的的多種知知識素質(zhì)質(zhì)、經(jīng)驗驗和能力力的總體體要求非常規(guī)性工工作，需需在復(fù)雜雜多變的的環(huán)境中中處理事事務(wù)，需需要高度度綜合能能力工作多樣化化靈活處處理問題題要求高高，需綜綜合使用用多種知知識和技技能工作偶爾須須處理一一定非常常規(guī)問題題，需要要綜合較較少知識識和技能能完成工工作工作規(guī)范化化、程序序化，僅僅需某方方面的專專業(yè)知識識和技能能工作單一、簡簡單、無無需特殊殊技能和和能力職位所要求求經(jīng)驗經(jīng)經(jīng)歷的豐豐富程度度總總權(quán)重110分評估要素權(quán)重要素定義54321B1-工作作經(jīng)歷豐豐富程度度權(quán)權(quán)重-330B1-1工作經(jīng)驗30工作在達(dá)到到基本要要求后，還還必須運運用某種種必須隨隨經(jīng)驗不不斷積累累才能掌掌握的技技巧。判判斷基準(zhǔn)準(zhǔn)是：掌掌握這種種必需的的技巧所所花費的的實際工工作時間間8年以上6-8年3-5年1-2年1年之內(nèi)B2-從事事本職位位或相關(guān)關(guān)職位的的工作時時間權(quán)重--一五B2-1熟練期一五具備工作所所需的專專業(yè)知識識的一般般勞動力力需多長長時間才才能勝任任本職工工作2年以上1-2年6-12個個月3-6個月月3個月之內(nèi)內(nèi)B3-專業(yè)業(yè)訓(xùn)練難難度或?qū)I(yè)資質(zhì)質(zhì)等級要要求權(quán)重--25B3-1專業(yè)訓(xùn)練難難度或?qū)I(yè)資質(zhì)質(zhì)等級要要求25工作所需要要的專業(yè)業(yè)訓(xùn)練的的難度或或所需的的專業(yè)資資質(zhì)等級級要求工作所需的的專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練難度度很高，或或需要相相當(dāng)于高高級職稱稱的專業(yè)業(yè)資質(zhì)等等級要求求工作所需的的專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練難度度較高，或或需要相相當(dāng)于中中級職稱稱的專業(yè)業(yè)資質(zhì)等等級要求求工作需要一一定的專專業(yè)訓(xùn)練練，或需需要相當(dāng)當(dāng)于初級級職稱的的專業(yè)資資質(zhì)等級級要求工作需要難難度較小小的專業(yè)業(yè)訓(xùn)練或或該崗僅僅要求具具備專業(yè)業(yè)資質(zhì)等等級工作不需要要或需要要難度很很小的專專業(yè)訓(xùn)練練，無需需專業(yè)資資質(zhì)等級級要求B4-職位位的靈活活性和創(chuàng)創(chuàng)新性難難度權(quán)權(quán)重-330B4-1工作的靈活活性一五工作需要靈靈活處理理事情的的程度。判判斷基準(zhǔn)準(zhǔn)取決于于工作職職責(zé)要求求工作非常規(guī)規(guī)，需要要在復(fù)雜雜多變的的環(huán)境中中靈活處處理重大大的偶然然性問題題工作中一大大半屬于于非常規(guī)規(guī)性，主主要靠自自己靈活活地按具具體情況況進(jìn)行妥妥善處理理工作中一般般屬于常常規(guī)性的的，經(jīng)常常需要靈靈活處理理工作中中所出現(xiàn)現(xiàn)的問題題大部分屬于于常規(guī)性性工作，偶偶爾需要要靈活處處理一些些一般性性問題屬于常規(guī)性性工作，在在問題處處理上很很少或基基本不需需要靈活活性B4-2創(chuàng)新和開拓拓一五順利進(jìn)行工工作所必必需的創(chuàng)創(chuàng)新與開開拓的精精神和能能力的要要求工作性質(zhì)本本身即為為開拓和和創(chuàng)新的的工作時常需需要開拓拓和創(chuàng)新新工作基本規(guī)規(guī)范化，偶偶爾需要要開拓創(chuàng)創(chuàng)新全部工作為為程序化化、規(guī)范范化，無無需開拓拓創(chuàng)新工作復(fù)雜程程度總權(quán)重重一五分分評估要素權(quán)重要素定義54321C1-工作作內(nèi)容復(fù)復(fù)雜程度度權(quán)權(quán)重-330C1-1工作復(fù)雜性性20在工作中履履行職責(zé)責(zé)的復(fù)雜雜程度。其其判斷基基準(zhǔn)根據(jù)據(jù)所需判判斷分析析、計劃劃等水平平而定工作要求高高度的判判斷力和和計劃性性工作時需要要運用多多種專業(yè)業(yè)技能，經(jīng)經(jīng)常做獨獨立判斷斷和計劃劃需專門訓(xùn)練練才可勝勝任工作作，但通通常僅需需一種專專業(yè)技術(shù)術(shù)，偶爾爾需進(jìn)行行獨立判判斷或計計劃只需簡單的的提示即即可完成成工作，不不需計劃劃和獨立立判斷簡單的、獨獨自的工工作C1-2腦力勞動辛辛苦程度度10指在工作中中所需注注意力集集中程度度的要求求。根據(jù)據(jù)集中精精力的時時間、頻頻率等進(jìn)進(jìn)行判斷斷多數(shù)工作時時間必須須高度集集中精力力，從事事高強(qiáng)度度腦力勞勞動一般工作時時間必須須高度集集中精力力，從事事高強(qiáng)度度腦力勞勞動少數(shù)工作時時間必須須高度集集中精力力，從事事高強(qiáng)度度腦力勞勞動工作時不須須高度集集中精力力，只從從事一般般強(qiáng)度腦腦力勞動動工作時以體體力為主主，心神神、視力力與聽覺覺等隨便便C2-工作作任務(wù)繁繁重程度度權(quán)權(quán)重-220C2-1工作緊張程程度10工作的節(jié)奏奏、時限限、工作作量、注注意力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移程度度和工作作所需對對細(xì)節(jié)的的重視所所引起的的工作緊緊迫感為完成工作作需要加加快工作作節(jié)奏，持持續(xù)保持持注意力力的高度度集中，每每天下班班時經(jīng)常常明顯感感到疲勞勞工作的節(jié)奏奏、時限限自己無無法控制制，明顯顯感到工工作緊張張大部分時間間的工作作節(jié)奏、時時限自己己掌握，有有時比較較緊張，但但時間持持續(xù)不長長工作的節(jié)奏奏、時限限自己掌掌握，沒沒有緊迫迫感C3-工作作環(huán)境因因素權(quán)重--20C3-1職業(yè)病或危危險性10因工作所造造成的身身體疾病病，或工工作本身身可能對對任職者者身體所所造成的的危害對身體某部部位造成成損害致致使產(chǎn)生生痛苦，或或工作危危險大，有有可能造造成很大大傷害對身體某些些部位造造成能明明顯感覺覺到的損損害，或或發(fā)生意意外可造造成明顯顯傷害會對身體某某些部位位造成輕輕度傷害害，或不不注意可可能造成成人體輕輕度傷害害無職業(yè)病的的可能，或或沒有可可能對身身體造成成危害C3-2工作地點穩(wěn)穩(wěn)定性10工作是否經(jīng)經(jīng)常變換換工作地地點，主主要根據(jù)據(jù)出差時時間的長長短進(jìn)行行判斷累計出差時時間大于于9個月月/年累計出差時時間6--9個月月/年累計出差時時間3--6個月月/年累計出差時時間1--3個月月/年累計出差時時間小于于1個月月/年C4-工作作中突發(fā)發(fā)事件頻頻度權(quán)重--30C4-1工作均衡性性一五工作每天忙忙閑不均均和處理理突發(fā)事事件的頻頻度工作時常忙忙閑不均均，經(jīng)常常需要處處理重大大突發(fā)事事件有忙閑不均均的現(xiàn)象象，偶爾爾需要處處理重大大突發(fā)事事件偶爾會忙閑閑不均，但但有規(guī)律律性，需需要處理理一些突突發(fā)事件件一般沒有忙忙閑不均均的現(xiàn)象象C4-2工作時間特特征一五工作要求的的特定起起止時間間上下班時間間根據(jù)工工作具體體情況而而定，并并無規(guī)律律可循上下班時間間視工作作具體情情況而定定，但有有一定事事實上的的規(guī)律基本按正常常時間上上下班，偶偶爾需要要早到遲遲退按正常時間間上下班班職位涉及人人際關(guān)系系的頻度度與難度度總總權(quán)重一一五分評估要素權(quán)重要素定義54321D1-與公公司外界界人士交交往的頻頻度與重重要性權(quán)重重-300D1-1外部協(xié)調(diào)的的責(zé)任在正常工作作中需維維持密切切工作關(guān)關(guān)系，以以便順利利開展工工作方面面所負(fù)有有的責(zé)任任，其責(zé)責(zé)任大小小由對方方工作重重要性作作為判斷斷標(biāo)準(zhǔn)需要與外部部單位負(fù)負(fù)責(zé)人保保持密切切聯(lián)系，聯(lián)聯(lián)系的原原因往往往涉及重重大問題題或影響響決策需要與外界界發(fā)生特特別性聯(lián)聯(lián)系需要與外界界保持日日常性、常常規(guī)性聯(lián)聯(lián)系不需要與外外界保持持密切聯(lián)聯(lián)系D2-與其其他部門門的配合合頻度與與重要性性權(quán)重重-400D2-1部門間協(xié)調(diào)調(diào)責(zé)任20在正常工作作中，需需要與之之合作共共同順利利開展業(yè)業(yè)務(wù)的協(xié)協(xié)調(diào)活動動。其責(zé)責(zé)任大小小以所協(xié)協(xié)調(diào)對象象所在層層次、人人員數(shù)量量及頻繁繁程度和和失調(diào)后后果大小小作為判判斷基準(zhǔn)準(zhǔn)與各部門的的經(jīng)理及及負(fù)責(zé)人人有密切切的工作作聯(lián)系，在在工作中中需要保保持隨時時聯(lián)系和和溝通，協(xié)協(xié)調(diào)不力力對整個個公司有有重大影影響幾乎與本公公司所有有一般職職工有密密切工作作聯(lián)系，或或與部分分部門經(jīng)經(jīng)理有工工作協(xié)調(diào)調(diào)的必要要。協(xié)調(diào)調(diào)不力對對公司有有一定的的影響與本部門和和其他部部門職工工有密切切的工作作聯(lián)系，協(xié)協(xié)調(diào)不力力會影響響雙方的的工作僅與本部門門職工進(jìn)進(jìn)行工作作協(xié)調(diào)，偶偶爾與其其他部門門進(jìn)行一一些個人人協(xié)調(diào)，協(xié)協(xié)調(diào)不力力一般不不影響自自己和他他人的正正常工作作不需要與任任何人進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)，若有有，也是是偶爾與與本部門門的一般般職工協(xié)協(xié)調(diào)D2-2工作的協(xié)調(diào)調(diào)活動范范圍20在工作中處處理問題題所涉及及的和其其他部門門或崗位位協(xié)調(diào)和和溝通的的復(fù)雜性性和范圍圍所從事的多多種職能能有廣泛泛不同。負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)控控、管理理不同部部門。職職責(zé)相當(dāng)當(dāng)復(fù)雜，具具有開創(chuàng)創(chuàng)性、戰(zhàn)戰(zhàn)略性和和決策性性。工作涉及多多方面的的問題并并具有相相當(dāng)復(fù)雜雜性。需需要經(jīng)常常和不同同的部門門和崗位位進(jìn)行溝溝通、協(xié)協(xié)調(diào)從事的各項項工作有有一定的的復(fù)雜性性。有時時需和一一定的崗崗位進(jìn)行行聯(lián)系或或協(xié)調(diào)。從事一般標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的簡單工工作，工工作有一一定的技技能要求求，可能能是某一一項復(fù)雜雜的流程程的中間間環(huán)節(jié)。從事固定、單單一或重重復(fù)的工工作，工工作的輸輸入和輸輸出基本本上不涉涉及其他他任何崗崗位。D3-部門門內(nèi)人員員協(xié)作頻頻度與難難度性權(quán)重--30D3-1部門內(nèi)指導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)督的的責(zé)任在正常權(quán)力力范圍內(nèi)內(nèi)所擁有有的正式式指導(dǎo)監(jiān)監(jiān)督職責(zé)責(zé)。其責(zé)責(zé)任的大大小根據(jù)據(jù)所監(jiān)督督指導(dǎo)人人員的數(shù)數(shù)量（所所有下屬屬的數(shù)量量）決定定監(jiān)督指導(dǎo)下下屬511人以上上監(jiān)督指導(dǎo)下下屬211-500人監(jiān)督指導(dǎo)下下屬6--20人人監(jiān)督指導(dǎo)下下屬5人人以下不監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)任何人人，只對對自己負(fù)負(fù)責(zé)對組織目標(biāo)標(biāo)的影響響程度和和工作中中的責(zé)任任總總權(quán)重550分評估要素權(quán)重要素定義54321E1-職位位在公司司運作中中的重要要程度權(quán)重重-600E1-1工作結(jié)果的的責(zé)任30指對工作結(jié)結(jié)果承擔(dān)擔(dān)多大的的責(zé)任。以以工作結(jié)結(jié)果對公公司影響響的大小小作為判判斷責(zé)任任大小的的基準(zhǔn)對全公司的的工作結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)（相當(dāng)當(dāng)于總經(jīng)經(jīng)理級）對整個公司司的部分分部門工工作結(jié)果果負(fù)責(zé)（相相當(dāng)于事事業(yè)部總總經(jīng)理、總總監(jiān)級）對整個部門門的工作作結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)（相相當(dāng)于經(jīng)經(jīng)理級）需要對自己己和所監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)者的工工作結(jié)果果負(fù)責(zé)（相相當(dāng)于主主管級）只對自己的的工作結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)（相當(dāng)當(dāng)于員工工級）E1-2決策的層次次30指在正常工工作中需需要參與與決策，其其責(zé)任大大小根據(jù)據(jù)所參與與決策的的層次高高低作為為判斷基基準(zhǔn)工作中需要要參加最最高層次次的決策策（相當(dāng)當(dāng)于總經(jīng)經(jīng)理級）工作中需要要做大的的決策，但但須與其其他部門門負(fù)責(zé)人人共同協(xié)協(xié)商方可可（相當(dāng)當(dāng)于事業(yè)業(yè)部總經(jīng)經(jīng)理、總總監(jiān)級）工作中需要要做一些些對所屬屬人員有有影響的的決策（相相當(dāng)于經(jīng)經(jīng)理級）工作中需要要做一些些大的決決定，只只影響與與自己有有工作關(guān)關(guān)系的部部分一般般職工（相相當(dāng)于主主管級）工作中常做做一些小小的決定定，一般般不影響響他人（相相當(dāng)于員員工級）E2-職位位對公司司整體工工作完成成情況的的影響權(quán)重重-200E2-1風(fēng)險控制的的責(zé)任10指在不確定定的條件件下，為為保證投投資、項項目實施施，公司司正常經(jīng)經(jīng)營所擔(dān)擔(dān)負(fù)的責(zé)責(zé)任，該該責(zé)任大大小以失失敗后損損失影響響的大小小作為判判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有極大風(fēng)險險。一旦旦發(fā)生問問題，對對公司造造成的影影響不僅僅不可挽挽回，且且直接導(dǎo)導(dǎo)致公司司經(jīng)濟(jì)危危機(jī)有較大風(fēng)險險。一旦旦發(fā)生問問題，會會給公司司帶來較較嚴(yán)重的的損害有一定的風(fēng)風(fēng)險，一一旦發(fā)生生問題，給給公司所所造成的的影響能能明顯感感覺到僅有一些小小的風(fēng)險險。一旦旦發(fā)生問問題，不不會給公公司造成成多大影影響無任何風(fēng)險險E2-2直接成本//費用控控制的責(zé)責(zé)任10在正確工作作狀態(tài)下下，因工工作疏忽忽而可能能造成的的成本、費費用等額額外損失失方面所所承擔(dān)的的責(zé)任造成不可估估量的損損失造成重大的的損失造成較大的的損失造成較小的的損失造成成本費費用等方方面的細(xì)細(xì)微損失失E3-工作作壓力大大小程度度權(quán)權(quán)重-110E3-1工作壓力工作本身給給任職人人員帶來來的壓力力。根據(jù)據(jù)決策迅迅速性、工工作常規(guī)規(guī)性、任任務(wù)多樣樣性、工工作流動動性及工工作是否否被時常常打斷進(jìn)進(jìn)行判斷斷經(jīng)常地迅速速做出決決定，任任務(wù)多樣樣化，工工作時間間很緊張張，或工工作流動動性很強(qiáng)強(qiáng)要求經(jīng)常迅迅速做出出決定，任任務(wù)多樣樣化，手手頭的工工作常被被打斷，或或工作流流動性很很強(qiáng)很少迅速做做出決定定，工作作速度沒沒有特定定要求，手手頭的工工作有時時被打斷斷極少迅速做做決定，工工作常規(guī)規(guī)化，工工作很少少被打斷斷或者干干擾E4-職位位責(zé)任的的考核明明晰度權(quán)重重-100E4-1組織人事的的責(zé)任指在正常工工作中，對對人員的的考核、工工作分配配、激勵勵等具有有法定的的權(quán)力對高層管理理人員具具有分配配工作任任務(wù)、考考核和激激勵的責(zé)責(zé)任對經(jīng)理級管管理人員員的負(fù)責(zé)責(zé)人有分分配工作作任務(wù)、考考核和激激勵的責(zé)責(zé)任對主管級管管理人員員具有分分配工作作任務(wù)、考考核和激激勵的責(zé)責(zé)任僅對一般職職工負(fù)有有分配工工作任務(wù)務(wù)、考核核和激勵勵的責(zé)任任不負(fù)有組織織人事的的責(zé)任二、打分工工具：崗崗位評價價打分表表編號要素A1-1專業(yè)技術(shù)知知識技能能A1-2最匹配學(xué)歷歷要求A2-1管理知識技技能A2-2知識多樣性性A3-1語言應(yīng)用能能力A3-2數(shù)學(xué)或計算算機(jī)知識識A4-1綜合能力B1-1工作經(jīng)驗B2-1熟練期B3-1專業(yè)訓(xùn)練難難度或?qū)I(yè)資質(zhì)質(zhì)等級要要求B4-1工作的靈活活性B4-2創(chuàng)新和開拓拓C1-1工作復(fù)雜性性C2-1工作的協(xié)調(diào)調(diào)活動范范圍C3-1工作緊張程程度C3-2腦力勞動辛辛苦程度度C4-1工作均衡性性C4-2工作時間特特征D1-1外部協(xié)調(diào)的的責(zé)任D2-1部門間協(xié)調(diào)調(diào)責(zé)任D3-1部門內(nèi)指導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)督的的責(zé)任E1-1工作結(jié)果的的責(zé)任E1-2決策的層次次E2-1風(fēng)險控制的的責(zé)任E2-2直接成本//費用控控制的責(zé)責(zé)任E3-1工作壓力E4-1組織從事的的責(zé)任三、員工能能力素質(zhì)質(zhì)評價模模型表一各各類人員員能力素素質(zhì)指標(biāo)標(biāo)表中高管理人人員一般管理人人員技術(shù)人員營銷人員基層員工人際交往能能力建立關(guān)系團(tuán)隊合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊合作影響力團(tuán)隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力說服力影響能力說服力影響能力說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評估反饋和訓(xùn)練練授權(quán)激勵建立期望、責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽判斷和決策策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能能力推斷評估能能力決策能力創(chuàng)新能力解決問題能能力推斷評估能能力創(chuàng)新能力解決問題能能力推斷評估能能力創(chuàng)新能力解決問題能能力推斷評估能能力創(chuàng)新能力解決問題能能力計劃和執(zhí)行行能力準(zhǔn)確性效率計劃和組織織準(zhǔn)確性效率計劃和組織織準(zhǔn)確性效率計劃和組織織準(zhǔn)確性效率計劃和組織織準(zhǔn)確性效率客戶服務(wù)能能力了解客戶需需求客戶管理談判能力市場開拓能能力了解客戶需需求客戶管理談判能力市場開拓能能力表二員員工能力力素質(zhì)表表A高B目標(biāo)C低DA、人際交交往能力力1、關(guān)系建建立易與他人建建立可依依賴的積積極發(fā)展展的長期期關(guān)系能夠與他人人建立可可依賴的的長期關(guān)關(guān)系較為自我，不不易與他他人建立立長期關(guān)關(guān)系剛愎自用，不不易與他他人相處處，自我我封閉2、團(tuán)隊合合作善于與他人人合作共共事，相相互支持持，充分分發(fā)揮各各自的優(yōu)優(yōu)勢，保保持良好好的團(tuán)隊隊工作氛氛圍能夠與他人人合作共共事，相相互支持持，保證證團(tuán)隊任任務(wù)的完完成團(tuán)隊合作精精神不強(qiáng)強(qiáng)，對工工作有影影響不能與他人人很好合合作，獨獨斷專行行3、解決矛矛盾巧妙地和建建設(shè)性地地解決不不同矛盾盾能夠解決已已發(fā)生的的矛盾，不不致對工工作產(chǎn)生生大的負(fù)負(fù)面影響響解決矛盾手手法生硬硬，影響響工作順順利進(jìn)行行遇到矛盾不不知如何何解決4、敏感性性對他人較關(guān)關(guān)心，容容易感知知別人想想法，體體諒他人人，關(guān)于于領(lǐng)會他他人的請請求，并并付之于于適當(dāng)?shù)牡难孕心荜P(guān)心他人人，體諒諒他人，領(lǐng)領(lǐng)會他人人的請求求，有時時幫助想想辦法解解決有時能關(guān)心心他人，體體會他人人的苦衷衷不太關(guān)心他他人，對對他人的的需求毫毫無感覺覺B、影響力力1、團(tuán)隊發(fā)發(fā)展易于與他人人溝通，積積極促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊協(xié)協(xié)作，在在團(tuán)隊中中是自然然的核心心人物，并并能引導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)達(dá)到組織織目標(biāo)能夠根據(jù)公公司要求求努力促促進(jìn)團(tuán)隊隊的協(xié)作作和溝通通，使工工作能夠夠順利開開展尚能與他人人合作，但但協(xié)調(diào)不不善，影影響工作作無法與人協(xié)協(xié)調(diào)2、說服力力能夠表述自自己的主主張、論論點及理理由，比比較容易易說服別別人接受受某一看看法與意意見能說服下級級、同事事、上級級接受某某一看法法與意見見說服別人比比較困難難無法說服別別人，或或咄咄逼逼人，或或逃避退退讓3、應(yīng)變能能力待人處世很很靈活，善善于審時時度勢，很很容易適適應(yīng)崗位位，職位位或管理理的變化化所帶來來的沖擊擊，并能能順應(yīng)其其變化很很快適應(yīng)應(yīng)環(huán)境，取取得主動動待人處世較較靈活，能能夠根據(jù)據(jù)公司要要求，認(rèn)認(rèn)可公司司變化所所帶來的的沖擊，并并能順利利地完成成轉(zhuǎn)變對公司的變變化或角角色的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變不太太適應(yīng)，工工作開展展有困難難待人處世刻刻板，適適應(yīng)性差差4、影響能能力能積極影響響他人的的思維方方式和發(fā)發(fā)展方向向能以自己積積極的言言行帶領(lǐng)領(lǐng)大家努努力工作作有時能影響響他人對他人幾乎乎無影響響力或完完全操縱縱利用他他人C、領(lǐng)導(dǎo)力力1、評估能合理評價價他人的的技能和和績效，使使下屬心心服口服服，并能能使下屬屬明確努努力方向向能較為合理理地評價價他人的的技能和和績效，指指出其不不足能夠按公司司要求對對他人作作評估無法正確評評估他人人2、反饋和和培訓(xùn)善于了解下下屬需要要，通過過一對一一的反饋饋和培訓(xùn)訓(xùn)以幫助助他人成成長和發(fā)發(fā)展能夠根據(jù)實實際情況況，通過過培訓(xùn)和和反饋幫幫助他人人成長和和發(fā)展不能很好地地利用反反饋和培培訓(xùn)的手手段對下屬的工工作無反反饋和培培訓(xùn)3、授權(quán)善于分配工工作與權(quán)權(quán)力，并并能積極極傳授工工作知識識，引導(dǎo)導(dǎo)部屬完完成任務(wù)務(wù)能夠順利分分配工作作與權(quán)力力，有效效傳授工工作知識識，完成成任務(wù)欠缺分配工工作、權(quán)權(quán)力及指指導(dǎo)部屬屬之方法法，任務(wù)務(wù)進(jìn)行偶偶有困難難不善分配工工作與權(quán)權(quán)力，缺缺乏指導(dǎo)導(dǎo)員工的的方法，內(nèi)內(nèi)部時有有不服怨怨言4、激勵了解他人的的需求，善善于引導(dǎo)導(dǎo)下級積積極主動動地工作作，用獎獎勵和表表彰等方方式提高高積極性性，并使使員工積積極努力力地工作作有制度，能能夠利用用獎勵和和表彰等等方式提提高員工工積極性性有一定的制制度，但但不能充充分發(fā)揮揮作用，無無改進(jìn)措措施，員員工積極極性不高高工作主要靠靠命令與與指示5、建立期期望善于與員工工溝通，給給下屬訂訂立明確確合理的的工作目目標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并建建立合理理的期望望能夠與員工工溝通，給給下屬訂訂立明確確的期望望目標(biāo)和和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬屬訂立工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和分配配任務(wù)無法給員工工建立期期望6、責(zé)任管管理能夠充分與與下屬溝溝通，督督導(dǎo)員工工的工作作進(jìn)展及及時反饋饋和培訓(xùn)訓(xùn)，讓下下屬對自自己的工工作擔(dān)負(fù)負(fù)責(zé)任能夠與下屬屬溝通，注注重過程程管理，指指導(dǎo)和協(xié)協(xié)助員工工完成任任務(wù)雖能與員工工溝通，但但缺乏對對員工的的指導(dǎo)和和協(xié)助放任自流D、溝通能能力1、口頭溝溝通簡明扼要，具具有出色色的談話話技巧，易易于理解解抓住要點，表表達(dá)意圖圖，陳述述意見，不不太需要要重復(fù)說說明語言欠清晰晰，但尚尚能表達(dá)達(dá)意圖，有有時需反反復(fù)解釋釋含糊其詞，意意圖不明明2、傾聽能夠很好地地傾聽別別人的傾傾述，很很快明白白傾述人人的想法法和要求求能夠注意傾傾聽，力力求明白白能夠傾聽，有有時一知知半解不注意傾聽聽，常常常不知對對方所云云3、書面溝溝通表達(dá)清晰，簡簡潔，易易于理解解，無可可挑剔幾乎不需修修改補(bǔ)充充，比較較準(zhǔn)確地地表達(dá)意意見文章不夠通通順，但但尚能表表達(dá)清楚楚主要意意圖文理不通，意意圖不清清，需作作大修改改E、判斷決決策能力力1、戰(zhàn)略思思考能透過現(xiàn)象象看本質(zhì)質(zhì)，把握握組織面面臨的挑挑戰(zhàn)和機(jī)機(jī)會，兼兼顧短期期和長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)狀，了了解組織織面臨的的挑戰(zhàn)和和機(jī)會主要忙于事事務(wù)性工工作，有有時也會會注意公公司的前前景和對對策等問問題對公司的將將來不太太關(guān)心，也也不注意意工作上上可能出出現(xiàn)的機(jī)機(jī)會和挑挑戰(zhàn)2、創(chuàng)新能能力工作中能不不斷提出出新想法法、新措措施、善善于學(xué)習(xí)習(xí)，注意意規(guī)避風(fēng)風(fēng)險，銳銳意求新新，在工工作中較較大創(chuàng)新新工作中能夠夠努力學(xué)學(xué)習(xí)，提提出新想想法、新新措施與與新的工工作方法法并有風(fēng)風(fēng)險意識識按部就班，很很少提出出新想法法，新措措施與新新的工作作方法因循守舊，墨墨守成規(guī)規(guī)3、解決問問題能力力能迅速理解解并把握握復(fù)雜的的事務(wù)，發(fā)發(fā)現(xiàn)明確確關(guān)鍵問問題、找找到解決決辦法問題發(fā)生后后，能夠夠分辨關(guān)關(guān)鍵問題題，找到到解決辦辦法，并并設(shè)法解解決發(fā)生問題，能能夠去想想解決辦辦法，但但有時抓抓不住關(guān)關(guān)鍵遇到問題，束束手無策策4、推斷評評估能力力對所做決策策有良好好的權(quán)衡衡和判斷斷評估大致能做出出正確的的判斷和和評估對事物有大大概的判判斷和評評估，缺缺乏方法法和手段段，結(jié)果果不能十十分可信信對日常工作作經(jīng)常判判斷失誤誤，耽誤誤工作進(jìn)進(jìn)程5、決策能能力善于確定決決策時機(jī)機(jī)，提出出可行方方案，合合理權(quán)衡衡，優(yōu)化化選擇，對對困難的的事處理理果斷得得當(dāng)決機(jī)出方但衡擇有大日務(wù)果當(dāng)能夠確定決決策時機(jī)機(jī)，但很很少提出出可行方方案，常常求助于于幕僚遇事優(yōu)柔寡寡斷，缺缺乏主見見F、計劃執(zhí)執(zhí)行能力力1、準(zhǔn)確性性能夠按照計計劃嚴(yán)格格執(zhí)行，并并確保在在每個細(xì)細(xì)節(jié)上減減少差錯錯能按照計劃劃執(zhí)行，比比較注意意細(xì)節(jié)，偶偶有差錯錯發(fā)生并并能迅速速改正能大致按計計劃執(zhí)行行，不太太注意細(xì)細(xì)節(jié)，偶偶有差錯錯發(fā)生工作無計劃劃，隨意意，常出出差錯2、效率時間和資源源的利用用達(dá)到最最佳，工工作效率率高，完完成任務(wù)務(wù)速度快快，質(zhì)量量高，效效益好工作效率尚尚可，能能分清主主次，能能夠按時時完成工工作，基基本保證證質(zhì)量工作效率較較低，需需要別人人幫助才才能完成成任務(wù)工作不分主主次，效效率低，經(jīng)經(jīng)常完不不成任務(wù)務(wù)3、計劃與與組織具有極強(qiáng)的的制定計計劃的能能力，能能自如地地指揮調(diào)調(diào)度下屬屬，通過過有效的的計劃提提高工作作效率，以以最佳的的結(jié)果為為目的能根據(jù)公司司的要求求，制定定相應(yīng)程程序和計計劃，在在權(quán)限范范圍內(nèi)配配置資源源，明確確目標(biāo)和和方針，以以及確保保供應(yīng)的的保障制定計劃和和組織實實施有難難度，需需要別人人幫助方方能進(jìn)行行做事無計劃劃，缺乏乏組