人員甄選與面試技巧課件

人員甄選與面試技巧人員甄選與面試技巧目錄人員甄選與面試技巧一考核關鍵素質項二目錄人員甄選與面試技巧一考核關鍵素質項二人員甄選與面試技巧大規(guī)模的校園招聘即將開展，我們需學習和掌握在開展人員甄選和面試過程中的有關流程、知識和技巧。人員甄選與面試技巧大規(guī)模的校園招聘即將開展，我們需學習和掌握人員甄選與面試技巧人員甄選與面試技巧人員甄選三符合能融合于企業(yè)文化（符合公司需要）能滿足專業(yè)需要（符合職位需要）能滿足個人價值觀（符合個人需要）招聘的目的是甄選合適的人到合適的崗位上。人與崗位的匹配人員甄選三符合能融合于企業(yè)文化（符合公司需要）招聘的目的是甄面試考核四關注評估應聘者所具備的素質與條件是否符合職位要求。知識技能、經(jīng)驗、專業(yè)素質潛能、體力耐力能不能愿不愿動機、興趣、個人期望合不合條件因素居住地點、家庭個性、基本素質面試考核四關注評估應聘者所具備的素質與條件是否符合職位要求。招聘四原則合法性招聘工作的開展需遵從國家的相關法律、法規(guī)招聘原則規(guī)范性從職位發(fā)布、候選人搜尋、招聘會組織到考核錄用各環(huán)節(jié)均需有規(guī)范工作流程，保證招聘工作質量客觀性招聘考核內容、方式和評估標準應根據(jù)公司的崗位要求設定，不得人為隨意設置無關考核項目公平性在招聘考核過程中，堅持崗位要求公開，考核標準和考核程序公正招聘四原則合法性招聘原則規(guī)范性客觀性公平性人員甄選與面試技巧人員甄選與面試技巧面試考核流程及考核點考核程序包括學校推薦和周邊了解、集體面試、技術面試、綜合面試環(huán)節(jié)。在考核程序的設計上，需根據(jù)不同考核環(huán)節(jié)的特點，將各考核項有所側重的分配到各個不同的環(huán)節(jié)。從不同的考核環(huán)節(jié)、不同的角度考核學生的綜合素質，通過多種形式，交叉驗證等方法觀察其在多次行為表現(xiàn)中所反映的素質是一致性。學校推薦和周邊了解綜合面試集體面試技術面試求職動機文化適應性基本素質特征）專業(yè)知識專業(yè)技能經(jīng)歷與崗位要求的吻合從專業(yè)素質判斷其發(fā)展?jié)摿θ鎸徱暶嬖囘^程及評價意見澄清其中模糊點或評價不一致的地方確認特殊工作要求經(jīng)歷與崗位要求的吻合提出合理的起薪建議思想表現(xiàn)學生干部情況實踐情況其他關鍵事件驗證證件的真實性學習情況面試考核流程及考核點考核程序包括學校推薦和周邊了解、集體面試學校推薦與周邊了解通過學校推薦和周邊了解，獲取學習情況、思想表現(xiàn)等情況的關鍵事件。建議通過宣講會當天上午，采用高校老師拜訪的形式，盡量獲取學生名單信息。如不能獲取，可通知學生攜帶相應成績單證明等材料。學校推薦與周邊了解通過學校推薦和周邊了解，獲取學習情況、思想業(yè)務/技術面試考核點詳解考核面試表主要考核目的是衡量技術/專業(yè)知識掌握的程度業(yè)務/技術面試考核點詳解考核面試表主要考核目的是衡量技術/專集體面試考核點詳解主要考核目的是衡量素質項，通過在面試過程中的正向行為和負向行為，進行判斷?？己怂刭|點案例：集體面試考核點詳解主要考核目的是衡量素質項，通過在面試過程中綜合面試考核點詳解綜合面試考核點詳解14面試考核評估過程注意點3張面試考核評估表面試考核評估5原則考核意見填寫標準14面試考核評估過程注意點3張面試面試考核考核意見153張面試考核評估表完整的一份考核表由3張獨立表格組成集體面試專業(yè)技術面試綜合面試和審批153張面試考核評估表完整的一份考核表由3張獨立表格組成16面試考核評估5原則一致性：前后的信息應該一致，注意“偶然信息”相關性：與應聘崗位相關的信息才具考察價值全面性：從整個行動反應中系統(tǒng)地、完整地去評價，不受某一方面的素質影響新近性：最近的行動最能說明將來的行動重要性：各實例中以重要的實例信息為主關注信息有效性和可靠性16面試考核評估5原則一致性：前后的信息應該一致，注意“偶然17考核意見填寫標準字跡清晰、整潔，不得任意涂改；考核等級、職位等級評價遵照統(tǒng)一標準，避免尺度過寬或過嚴意見明確且針對擬招聘職位的任職要求；評價依據(jù)充分，其他人員即使沒有直接參與面試也能從評價依據(jù)中獲取相關的信息完整考核表所有信息欄必須完整填寫，不得空缺明確清晰規(guī)范17考核意見填寫標準字跡清晰、整潔，不得任意涂改；考核等級、人員甄選與面試技巧人員甄選與面試技巧集體面試操作指導：準備階段主考官集體面試操作指導：準備階段主考20集體面試操作指導：導入階段20集體面試操作指導：導入階段21觀察指引：導入階段的可能行為21觀察指引：導入階段的可能行為22集體面試操作指導：小組活動階段22集體面試操作指導：23小組討論任務：請根據(jù)觀察到的行為，小組討論應聘者存在哪些關鍵正向行為和負向行為，針對其行為可以給出什么評價。討論時間：5分鐘小組討論輸出：小組結論寫在大白紙上發(fā)表：2分鐘/組。23小組討論任務：請根24觀察指引：小組活動階段的可能行為24觀察指引：小組活動25集體面試操作指導：小組活動階段2011-11-16這輪面試到此結束，非常感謝大家的參與。這僅僅是一場面試，如果面試過程中有一些問題讓您感到不舒服，請大家諒解！如果有后續(xù)安排,會有專人與您電話聯(lián)系，再次感謝各位的參與！25集體面試操作指導：26小組討論任務：請根據(jù)觀察到的行為，小組討論應聘者存在哪些關鍵正向行為和負向行為，針對其行為可以給出什么評價。討論時間：5分鐘小組討論輸出：小組結論寫在大白紙上發(fā)表：2分鐘/組。2011-11-1626小組討論任務：請根27觀察指引：追問澄清階段的可能行為27觀察指引：追問澄清28人員甄選與面試技巧STAR面試方法28人員甄選與面試技巧STAR面試方法29STAR面試方法1.何為STAR面試方法3.Tips：真、假或部分STAR2.怎樣開展STAR面試29STAR面試方法1.何為STAR面試方法3.Tips：真30何為STAR面試方法STAR是什么？STARSituation情景Task任務Action行動Result結果30何為STAR面試方法STAR是什么？STARSituat31何為STAR面試方法何為STAR面試方法STAR面試方法又稱為行為事件面試法?；谝粋€假設：員工過去的行為表現(xiàn)可以預測將來的績效表現(xiàn)在STAR面試中，面試人員通過要求候選人講述他們過去在一定環(huán)境或條件下通過特定任務來達成一個結果的過程，以發(fā)現(xiàn)他們過去的工作表現(xiàn)從我們發(fā)現(xiàn)的候選人的過去的工作表現(xiàn)，我們可以看到候選人的技能、知識、潛力和素質，這就可以幫助我們進行甄選和作出選擇31何為STAR面試方法何為STAR面試方法STAR面試方法32怎樣開展STAR面試STAR面試訪談的主體問題應聘者所講述的案例發(fā)生的情景（S）?涉及的人員（S）?應聘者的角色與活動（T&A）?應聘者對所處的情景的愿望和感受（A）?案例最終的結果（R）?32怎樣開展STAR面試STAR面試訪談的主體問題33STAR面試法關鍵點STAR關鍵點所問關鍵事件要指向特定素質：通過關鍵事件的背景、個人行為和結果來了解職位所需特定素質。特別關注候選人在特定工作情景中的思想、感受和期望，尤其在具體情景中式如何行動抓住關鍵事件。關鍵事件之“關鍵”一般以“最”字體現(xiàn)，且事件必須是近期、實際發(fā)生過的，非假定的和非抽象的探求細節(jié)，刨根問底。入候選人對事件的描述過于簡單，應通過提問和追問，引導其講出事件的細節(jié)，盡可能讓候選人詳細而具體地描述自己的行為和想法，不要依賴他們自己的概述、總結33STAR面試法關鍵點STAR關鍵點所問關鍵事件要指向特定34STAR面試注意事項不要過多重復候選人的話，避免其理解為引導性問題留意并及時澄清“非行為”事件理論性意見：應該，我會，我想，可能，等。不具體的回答：經(jīng)常，有時，常常，等。角色不清楚：我們，每人，大家，一起，等。34STAR面試注意事項不要過多重復候選人的話，避免其理解為35Tips：真、假或部分STAR真正的STAR:

我在B公司結束試用期后，我們部門委派我到廣州組建我們公司產(chǎn)品的新的分銷網(wǎng)絡。我2005年5月到了廣州啟動此任務。通過三個月的努力，我在廣州建立了營銷團隊。此后的第一年，經(jīng)過我們團隊的不懈的努力，我們完成5百萬的銷售任務，這是公司下達指標的兩倍。一個真正的STAR應該包括情景（S）、任務（T）、行動（A）、結果（R）。35Tips：真、假或部分STAR真正的STAR:一個真正的36Tips：真、假或部分STAR部分的STAR：缺一部分或更多部分的STAR“剛進公司，我負責XX公司交換產(chǎn)品的維護工作。我通過學習安裝文件、向督導請教，在3個月的實習期里順利完成任務”結果（R）沒有或不明確“我最大的成就就是負責深圳市地稅安防發(fā)布系統(tǒng)的設計和開發(fā)”只有結果（R），其他沒有36Tips：真、假或部分STAR部分的STAR：缺一部分或37Tips：真、假或部分STAR“我認為市場營銷是策劃銷售方案，通過向客戶推廣和宣傳公司的產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售目標。市場信息的搜集和銷售策劃最重要”“一個好的銷售員就要時時刻刻關注客戶的需求，及時響應客戶的需求”“我一般都會比較重視客戶的需求，因為客戶的需求就是我們產(chǎn)品的改進點”假的STAR：反映應聘者的情感、意見或是理論，而不是應聘者的行為37Tips：真、假或部分STAR“我認為市場營銷是策劃銷售38練習：認識STAR——一個完整的STAR我常駐E地后，F(xiàn)公司作為我們市場拓展的主要目標之一，而MR.K作為市場部負責人，我們之間也開始了工作上的接觸。就在我常駐E地后不久，我司就參加了和F公司的一個項目拓展工作，當時除我司之外，還有另外幾家公司一同參與應標。因為當時E地沒有我司常駐機構，我也是剛剛到達E地，辦公室行政平臺都沒有，我司項目組到達后，大家就在酒店一起進行項目投標，投標完成后，項目組返回，今有我一個人留守E地。在項目投標后的一段時間內，MR.K作為我司接口，工作上我們經(jīng)常有大量的工作郵件溝通。但是E地網(wǎng)絡環(huán)境較差，F(xiàn)公司也恰巧在那段時間郵件服務器又出現(xiàn)問題，客戶收發(fā)郵件經(jīng)常出現(xiàn)問題。為了保證信息準確和迅速地傳遞，我每次給MR.K發(fā)完郵件后都會跟一個電話過去，確認他是否收到郵件。同時，客戶有重要的信息，也會同我電話確認我是否收到他的郵件。一旦當我們得知互相沒有收到對方郵件的時候，我經(jīng)常放下電話立即就開15分鐘的車到客戶辦公室，然后我們直接在客戶辦公室直接拷貝相關的郵件和信息，我們相互拷貝郵件后，互相簡單問候一下，他繼續(xù)工作，我也馬上返回，把信息立即傳遞給項目組相關人員，同時會以最快的速度把信息反饋給客戶。這樣大概持續(xù)了有兩周時間左右。一個月以后，F(xiàn)公司通知我司獨家中標，我和MR.K的關系也隨著工作的拓展逐步加深。在那以后很久，在一次和MR.K的談話中，聊起他對我們公司的看法，他又再次提起我飛車送信的故事。他告訴我，他當時知道我是第一次來E地，人生地不熟，而且E地交通狀況不是很好，但是每次當他告訴我他沒有收到我的郵件，或者我沒有收到他的郵件的時候，我都會立刻飛車15分鐘趕到他辦公室，并且第一時間把他需要的答復反饋給他，他是非常感動的。他認為我們公司是一個嚴肅的公司，一個體貼客戶需求的公司，一個可以快速響應客戶需求的公司。在以后的工作中，MR.K也促成F公司和我司的合作商，起到了非常積極的作用。STAR38練習：認識STAR——一個完整的STAR我39人員甄選與面試技巧STAR面試方法39人員甄選與面試技巧STAR面試方法40常見面試技巧——問漏斗式提問：以一個開放式問題起問，然后逐漸縮小問題范圍，到細節(jié)問題。及時必要肯定、澄清：“你說的是這個情況嗎？”盡可能折射而不是直射，避免目的性太強：“請談談你團隊合作方面的情況?！庇∽C信息一致性：發(fā)現(xiàn)疑點及時求證。善于運用沉默。40常見面試技巧——問漏斗式提問：以一個開放式問題起問，然后41漏斗式提問大方向開放性問題（主問題）你如何接近客戶？偵測問題（引導到你要的方向和信息）你從何處了解客戶需求或知道客戶有些問題急于解決？把握主脈絡，由大至小，逐步分析實證深入/縮小范圍（需要更多信息）在從多競爭中，你如何引導客戶采用你的產(chǎn)品或解決方案鎖定答案（了解動機與內涵）哪些是客戶的主要需求問題或危機？你如何跟客戶提起每一個問題可以同時引發(fā)出多個需引申的問題，注意抓住最主要的問題，把握主脈絡聽聽聽聽總結（評估真實與滿意度）得到什么結果或好處？有哪些值得你珍惜的經(jīng)驗？41漏斗式提問大方向開放性問題（主問題）偵測問題（引導到你要42常用問題類型分析及應用？封閉式以YES或NO為答案，用于結束談話，是面試人控制談話的手段。探測式產(chǎn)生一系列問題的問題，當回答不完備時提出。假設式“如果”、“假設”，實際可能發(fā)生的情景，主要是看候選人的反應方式而非答案內容本身。實際上不大可能發(fā)生的問題：“你要中了五百萬彩票你會怎么樣？”，考察候選人的價值取向。引導到一個面試人希望的答案。STAR面試中不建議使用。用于展開面試：“為什么”、“如何”、“在哪里”、“何時”等起問，給予應聘者說的機會。開放式引導式假想式42常用問題類型分析及應用？封閉式以YES或NO為答案，用于43常用面試技巧——看語言行為：說什么與如何說表達信息過量，應及時給予終止應聘者對表達內容有意避免細節(jié)，需詳細追問應聘者避免使用第一人稱代詞“我”，應懷疑其信心或真實性非語言行為：眼神：沉著與虛浮，目光交流的次數(shù)與節(jié)奏，對面試人探詢目光的反應面部表情：假笑身體動作：手勢，觸摸，抱胸，腿腳動作（自適應動作）對應聘過程中干擾信息的處理（如：應聘者應試過程中的來電處理）對周邊環(huán)境的覺察43常用面試技巧——看語言行為：說什么與如何說44常用面試技巧——聽面試人員聆聽的技巧多聽，少說，7:3原則目光在適當區(qū)域活動，保持目光交流適當運用點頭、微笑或用中性詞語回答，保持溝通信號關注：回答問題的語氣、語調語速控制、節(jié)奏與重點強調斷句點及對沉默的反饋對模糊問題的理解與處理回答問題的主動性避免：面試者自說自話——不聽任由面試者長篇大論地說——消極的聽就技術問題爭論——不耐煩地聽44常用面試技巧——聽面試人員聆聽的技巧關注：避免：45面試行為規(guī)范招聘是為你和公司尋找一個合作伙伴招聘同時是維護公司雇主品牌、“銷售”公司的場合招聘人員的素質、表現(xiàn)，展現(xiàn)了公司企業(yè)文化和人員的整體素質，而一個良好的公司形象有利于吸引人才因此，我們要遵守面試行為規(guī)范！45面試行為規(guī)范招聘是為你和公司尋找一個合作伙伴因此，我們要46面試行為規(guī)范充分準備：材料：相關表格、筆記本、筆、文件小夾子等排除干擾：安排好工作，盡量減少干擾素，關掉電話等有條件應當提供水給應聘者守時——永遠是職業(yè)場中最重要的美德46面試行為規(guī)范充分準備：47面試行為規(guī)范恰當著裝：穿著正式佩戴工卡禮貌待人平等相待，避免審問式提問方式不應現(xiàn)場向面試者透露面試結果不隨意議論其他應聘者47面試行為規(guī)范恰當著裝：48下面，我們用案例來分析部分素質特征48下面，我們用案例來分析部分素質特征49案例1“我一共是參加了三次吧，就是三年，我都參加了。感覺比較深的可能是其中有一次：就是我們兩個人，我和另外一個同學兩個人來做這件事情，當時在學校里面呢，碰到具體的困難就是，我們學校一般是晚上到11點就會停電，我們做程序的需要找到一個有電的地方，怎么辦呢，我們就跑到一個專業(yè)教室，不是我們系的，是建筑系畫畫的專業(yè)教室里面去，做那些程序、做那些軟件，當時時間也特別緊，大概有一周的時間吧，我們最后算了一下，那一周大概是20小時。嗯……又正好趕上當時是冬天，特別冷。然后那個晚上，我們把被子都扛過去，到晚上凍的是在受不了，擠成一團。但是最后呢，結果參加了三次到最后還只拿到了第二名。”堅韌性

克服困難，爭取做到最好的樂觀積極精神49案例1“我一共是參加了三次吧，就是三年，我都參加了。感覺50案例2“我得三個版本，第一個版本相對來說做的是比較粗糙的，一想，就重新做一份吧。再重新做一份，但是有時候，還覺著不理想，最后一個版本做的是最理想的，最后我把很多技術都用上了，把我這個做的非常完美。我覺得對最后一個我還是比較滿意的，到最后，連我自己都挑不出什么毛病了，真是達到我心目中想要的那個樣?！背删蛯蚩偸窍Ｍ?0案例2“我得三個版本，第一個版本相對來說做的是比較粗糙的51案例3“我覺著這是一個整體的軟件，整體的設計目標，雖然我沒有這方面的任務，但是我還是給我們導師說，這次我把我們班所有同學的軟件編成一個大的軟件，然后整體一個應用軟件就可以了，然后我們導師說行。因為我平時也沒有什么事嗎?！郧皫У膶W生編的不好，所以我想我能不能早點把它做完，然后我把這個軟件重新編一下。然后，后來就是時間抽出來比較長，我又有時間嗎，本來7月1號離校，我拖了幾天，然后把前兩年學生和我們這一期學生的軟件全都編到一塊去?！眻F隊意識

能夠犧牲自己的利益為團隊做事返回51案例3“我覺著這是一個整體的軟件，整體的設計目標，雖然我52附件：關鍵素質項說明52附件：關鍵素質項說明53九個關鍵素質項1.思維能力2.成就導向3.團隊合作4.學習能力5.堅韌性6.主動性53九個關鍵素質項1.思維能力541.概念思維思維能力包括分析推理和歸納思維兩方面。分析推理就是在理解問題時，將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關的資料，找出事物發(fā)生的前應后果。歸納思維將分散的信息綜合在一起，從中看出他們之間的聯(lián)系，找到食物背后隱藏的問題或存在的模式。541.概念思維思維能力包括分析推理和歸納思維兩方面。分析推55思維能力不同等級的行為指標客戶服務導向0.不能準確而周密的考慮事物發(fā)生的原因，或不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當前所面臨的問題做出正確的判斷1.將一個復雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質3.恰當?shù)倪\用已有的概念、方法、技術等多種手段找出最有效的解決問題的方法。2.發(fā)現(xiàn)問題的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復雜事物之間的聯(lián)系。55思維能力不同等級的行為指標客戶服務導向0.不能準確而周密562.成就導向成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。成就導向的核心是：這個人是否考慮達成或超越目標并且在預期的收益情況下預測風險？562.成就導向成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追57Tips高成就導向的人在工作中有強烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設立更高的標準，努力不懈地追求事業(yè)上的進步。在商務領域，高成就導向的人表現(xiàn)為要作出比別人更好的業(yè)績；不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標；在產(chǎn)品開發(fā)或服務中有超過競爭對手的動機和決心。成就導向表現(xiàn)為個人關注后果、效率、標準，并追求改進產(chǎn)品或服務，在組織中力求資源最優(yōu)化。成就導向是企業(yè)家精神中最重要的成分。但對于成功的經(jīng)理人來說，成就導向最好為中等。判斷成就導向的高低要與其直接結果相結合，目標的難度、努力的程度如何及所承擔風險如何是決定成就導向級別的重要因素。57Tips高成就導向的人在工作中有強烈地表現(xiàn)自己能力的愿望58成就導向不同等級的行為指標成就導向0.工作得過且過，不盡力達到優(yōu)秀標準。1.努力將工作做得更好，或達到某個優(yōu)秀的標準。3.在仔細權衡代價和利益、利與弊的基礎上做出有利于公司利益的決策。2.為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并未達到這些目標而想方設法提高銷售業(yè)績或提高服務質量。58成就導向不同等級的行為指標成就導向0.工作得過且過，不盡59考核成就導向的面試參考問題適合所有應聘人員適合有工作經(jīng)驗應聘人員僅適合有較多市場工作經(jīng)驗的應聘人員請談談您遇到過最困難的事情，困難是什么？您當時是如何考慮的？您是如何處理的？您對近期和長期的發(fā)展設立了怎樣的目標？您將如何達到您的長期目標呢？您對您目前的狀態(tài)有哪些不滿意的地方？您目前正在完成的工作是什么？有什么樣要求？您希望達到怎樣的結果？請您談一談您所經(jīng)歷過的挑戰(zhàn)性最大的一件事情？為什么會有這么大的挑戰(zhàn)性？您當時認為您能按要求完成嗎？結果如何？在您最近的工作經(jīng)歷中，請您談一件對完成結果不滿意的工作。為什么不滿意？有什么更好的解決方法嗎？在您做市場工作的經(jīng)歷中，您認為哪一次的競爭最為激烈？當時您的想法是什么？這個項目最后是否獲得成功？您認為您最大的貢獻是什么？當您認為您的主管給您布置的工作任務超出您的能力范圍時，您一般會怎么看待？請介紹一件這樣的經(jīng)歷。當您在一個項目中擔任主要職責或您接受一項任務后，是否會考慮這項工作的風險，請介紹一件您認為所承擔風險最大的工作。59考核成就導向的面試參考問題適合所有適合有工作經(jīng)驗應聘人員603.團隊合作團隊合作是指個人意愿作為群體中的一員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務，而不是單獨的或采取競爭的方式從事工作。這里所謂的團隊就是為了實現(xiàn)某個或某些目標而共同工作的群體，它可以是一個部門內部產(chǎn)品開發(fā)小組，額可以是為了滿足客戶需要而結合成的跨部門的工作群體。603.團隊合作團隊合作是指個人意愿作為群體中的一員，與群體61團隊合作不同等級的行為指標成就導向0.在工作中獨立作業(yè)，不與他人溝通。表現(xiàn)為不參與集體活動，將自己孤立于群體之外1.愿意與他人合作。在群體中與其他人交流，分享信息和知識3.積極尋求并尊重他人的觀點，促進群體的合作氣氛。主動調動群體中成員的積極性和參與感，提高群體的凝聚力2.愿意幫助群體中的其他人解決所遇見的問題，或無保留的將自己所掌握的技能共享61團隊合作不同等級的行為指標成就導向0.在工作中獨立作業(yè)，考核團隊合作的面試參考問題適合所有應聘人員1、請告訴我一件你最近在工作總與其他人共同解決問題的時間。這件事發(fā)生在什么情況下與你一起工作的是什么人你們采用什么方式工作在這一過程中，你們對問題的看法有沒不同你們達成了什么樣的目標考核團隊合作的面試參考問題適合所有1、請告訴我一件你最近在工634.學習能力學習能力就是積極地獲取與工作有關的信息和知識，并對其進行加工和理解，以不斷更新知識結構、提高能力。634.學習能力學習能力就是積極地獲取與工作有關的信息和知識64Tips學習能力主要考察應聘者的學習方法、手段及努力的程度，如在工作中，愿意并善于向其他同事學習、鉆研資料、獲取必備的工具、獲得必備的工作知識或技能，從而盡快適應新的工作要求。能否深入地了解當前最新的知識和技術，是否具有獨特的學習方法，是判斷學習能力高低的較為重要的標志?？疾鞂W習能力要與其結果掛鉤。64Tips學習能力主要考察應聘者的學習方法、手段及努力的程65學習能力不同等級的行為指標學習能力0.在專業(yè)上停滯不前，滿足于聽課、考試，平時不花時間進一步消化、鞏固并拓展已經(jīng)學習的知識。1.愿意并善于向其他人學習。3.深入地了解并使用當前最新的知識和技術。和行為背后的原因。2.能夠學習新知識或掌握新技能。65學習能力不同等級的行為指標學習能力0.在專業(yè)上停滯不前，66考核學習能力的面試參考問題適合所有應聘人員適合有工作經(jīng)驗應聘人員請說出您最近所掌握的一項知識或技能，您是如何掌握的？您是如何安排您的業(yè)余時間的？您平時喜歡閱讀哪些書籍、雜志或瀏覽哪些網(wǎng)站？對您有什么幫助？您喜歡在什么樣的環(huán)境下學習？如果沒有這種環(huán)境，您怎么辦？請您談談您所在行業(yè)的最新技術及其發(fā)展動態(tài)。您認為這些變化對您的未來工作有哪些影響？在工作中與您的同事相比，您認為您的技術特長或比別人優(yōu)秀的地方在哪里？你是怎樣獲得這項技能的？在學校里您獲得過哪些證書？在工作中您獲得過哪些證書？受過哪些培訓？您是如何得到這項培訓機會的？66考核學習能力的面試參考問題適合所有適合有工作經(jīng)驗應聘人員675.堅韌性堅韌性是指能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務。具有強堅韌性的人能夠在艱難的工作環(huán)境下保持充沛的精力，面對他人的敵意時保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，遇到困難時按照自己的意見和計劃堅持將事情做下去。堅韌性也可以稱作耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等。675.堅韌性堅韌性是指能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和68Tips堅韌性主要通過了解應聘者在遇到困難或外界干擾時的想法及采取的行動，來重點考察應聘者的心理素質。具有強堅韌性的人能夠在艱難的工作環(huán)境下或面對他人的刁難及不理解時保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，能主動調整自己的心態(tài)并按照自己的意見和計劃將事情做下去。面試時注意追問當時的情景。堅韌性級別高低的區(qū)分取決于面對的困難大小及所承擔風險的大小。68Tips堅韌性主要通過了解應聘者在遇到困難或外界干擾時的69堅韌性不同等級的行為指標堅韌性0.不能控制自己的情緒或者在困難面前放