有效教學期末工作總結(jié)范文

有效教學期末工作總結(jié)范文有效教學的核心就是教學的效益，即什么樣的教學是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學后，學生所獲得的具體進步或發(fā)展。教學有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認不認真，而是指學生有沒有學到什么或?qū)W生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學。同樣如果學生學得很辛苦，但沒有得到應有的發(fā)展，也是無效或低效教學。因此，學生有無進步或發(fā)展是教學有沒有效益的惟一指標。鑒于此，在新課程背景下實施有效教學，教師首先要在以下方面不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)：1。樹立先進的教學理念。理念是靈魂。教學理念是指導教學行為的思想觀念和精神追求。對于教師來說，具有明確的先進的教學理念，應該是基本的素質(zhì)要求。先進的教學理念是實施有效教學的前提。2。豐富個人知識儲備。豐富個人知識儲備是實施有效教學的保證。課堂上，如果教師對教材的理解缺乏深度廣度，那么教學就會膚淺，學生學習就無法深入?？梢?，作為新課程直接實施者的教師，一定要不斷學習和探索，不斷拓展自己的知識內(nèi)涵。知識的厚度增加了，課堂就能深入淺出，左右逢源。3。做一個有反思力的教師。葉瀾教授有一句著名的話：一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年教學反思，就可能成為名師。教師應在實踐——反思——再實踐——再反思螺旋式上升中，實現(xiàn)專業(yè)成長。其次，要追求有效的課堂教學，可以從課前的準備、課堂的組織、課后的練習等幾個環(huán)節(jié)來提高實效性，這是實施有效教學的必然途徑。(一)課前的有效準備大凡成功的課必定是充分準備的課，備好課是上好課的前提。有效的備課必須體現(xiàn)出：目標的有效：清晰、簡明。目標是方向，方向正確才能保證有的放矢，教學目標的高、多、空只能使教學任務難以在有限的時間完成。備課時制定明確、具體、科學的教學目標，圍繞目標確立重點，優(yōu)化教法，這樣的課堂教學才會收到良好的效果。內(nèi)容的有效：適量、適度。一節(jié)課教師講多少內(nèi)容，并沒有明確的規(guī)定，講多了學生嚼不爛，講少了學生又不夠吃。教師要遵循教育規(guī)律和教學原則，科學地安排與搭配教材內(nèi)容，合理地組織各部分的練習，不能“貪多忽效”，也不能“求少圖便”。教法的有效：靈活、恰當。同一教學內(nèi)容，不同的教法效果就會不同，教必須致力于“導”，服務于“學”。優(yōu)化教學方法要從實際的教學內(nèi)容、教材特點、學生情況出發(fā)，揚長避短選用教法。教法貼切，教學方有效。(二)課堂的有效組織這一環(huán)節(jié)，教師要做到：語言組織準確、簡練?？v觀那些課堂教學效率低下的課，無一例外都是教師的喋喋不休、啰里啰嗦擠占了學生的學習時間。一個教師，課堂上一定要組織教學語言，增強語言表達的科學性、針對性、準確性，做到清晰精煉、重點突出、邏輯性強。時間組織恰到好處。教學各部分的時間分配，教者在備課時應預計，講課時要調(diào)控。但有時候，因為課堂上不變的因素較多，也許不是重點內(nèi)容的教學卻占用了一些時間，這時候，教者一定要站在整堂課的角度來安排時間。不言而喻，課堂教學在單位時間內(nèi)完成的任務越好，浪費的時間越少，課的密度越大，教學質(zhì)量就越高。教學組織面向全體學生。一位好的教師應該得到全體學生的尊敬與愛戴，一位好的教師應該使所有學生都受益。在課堂教學中，各環(huán)節(jié)的安排要盡可能以全體學生的參與為基礎(chǔ)，以個別提問、小組交流、課堂檢測等多種形式來了解大多數(shù)學生學習的情況。(三)課后的有效練習課后練習不在多，貴在精。現(xiàn)在有的教師在應試教育思想的影響下，大搞題海戰(zhàn)，使學生的大部分時間都用在反復的抄寫上，思維與能力得不到有效提升。提高練習的有效性就是要充分了解學情，因課設計練習，讓學生在訓練中思考問題、解決問題。有效教學給當代的教育注入了活力。在今后的教學中，我將關(guān)注學生，力求課堂實現(xiàn)有效教學?！坝行Ы虒W”是課程改革深入推進過程中，伴隨著課堂低效、無效問題而被提出的重要命題?？臻e時間我認真學習了余文森教授的《有效教學十講》。書中關(guān)于課堂有效教學，余教授從理論和實踐層面上為老師們進行剖析和策略指導，感受頗多?？梢哉f，當下提升課堂教學的有效性是深化課堂教學改革的關(guān)鍵和根本要求。如何構(gòu)建有效課堂?如何打造“有效課堂”?有效課堂教師應該關(guān)注什么?結(jié)合余文森教授的《有效教學十講》，下面就談談我的一點感悟：一、要認真?zhèn)湔n，精心設計課堂教學。每一堂教學效果良好的課都來緣教師的認真?zhèn)湔n。在實施新課程的實踐中，我們較多的關(guān)注了教學方式方法等課堂形式上的改進，而相應的忽視了對教材和學生的研究。從《有效教學十講》中我明白了學生獲得知識，主要在課堂教學，而課堂教學質(zhì)量的高低，關(guān)鍵在于備課。要提高小學語文的課堂教學質(zhì)量，必須改進現(xiàn)行備課形式，著力提高備課的實效性。首先是緊抓落實課前預習。我在學生預習的時候，有嚴格的規(guī)定，設計了預習卡，包括以下幾個方面的內(nèi)容：①字(包括生字和多音字的讀音，組詞，辨析形近字等)，②詞語(抄寫，理解，成語的收集等)，③自己感悟最深的重點句子或者段落(包括修辭句，含義深刻的句子，精彩的描寫等)，④初讀感悟，⑤還有哪些不理解的地方(即提出幾個問題)。這些內(nèi)容看似繁雜，可是，它可以迫使學生去靜心讀書，達到真正意義上的預習。這些就是我每天晚上的家庭作業(yè)，每天一課。這樣學生學校的效率就提高了。制定有效的教學目標，是實施課堂教學有效性的前提。有效的語文課堂教學就必須具備有效的教學目標，而有效的教學目標的設計首先就是準確和明確。目標的制定既要重視學生對語文知識的適度掌握，更要重視培養(yǎng)學生的語文運用能力以及創(chuàng)新思維能力。其次，目標的制定要有一定的層次?？梢愿鶕?jù)學生認知結(jié)構(gòu)、學習動機等差異，制定不同層次的教學目標。如：在為《大自然的文字》第二課時設計教學目標時，可以這樣定位：①通過各種方式的朗讀訓練，使學生能有感情地朗讀課文，在讀中體會大自然的奧秘和情趣。②把自己已掌握的課文中讀懂大自然文字的方法教給大家，學習課文還未掌握的大自然文字，培養(yǎng)學生留心觀察事物的意識。③學有余力的同學可以通過拓展了解更多大自然的文字。目標的表達準確、清晰，對不同的學生有著不同層次的要求，更重要的是尊重學生的主體，從學生已有的基礎(chǔ)出發(fā)。這樣的教學目標設計得就比較人性化。要想使課堂真正有效，設計精益求精的課堂練習是教師課前必備的環(huán)節(jié)。因此，對于教師來說，就必須要精心設計預習作業(yè)，而且要緊緊圍繞課堂教學目標來設計。通常第一課時，老師在課堂上都要檢查生字詞的預習情況，然后再進行整體感知。那么，我們在布置預習作業(yè)的時候就可以將以上兩項內(nèi)容布置下去。到了課堂上，我們就可以利用課件來進行獨立作業(yè)。以這樣的方式來落實生字詞，不僅節(jié)省時間，而且效率很高。另外，由于我們已經(jīng)將課堂上要講的內(nèi)容作為預習作業(yè)布置下去了，那么我們在課堂上講課的速度必然加快，效率就自然提高了。另外，就課堂上的重點和難點，我們還可以把它們設計成課堂練習，讓學生在課上進行有針對性的復習和鞏固。對此，我覺得在第二課時前，還是要采取獨立作業(yè)的方式去進行必要的檢查。這樣，我們可以讓學生預習有目標，復習有目標。而不至于讓作業(yè)僅僅成為一種習慣，流于形式。這樣，我們課堂教學的目標明確，學生的課后學習有目標，檢查又環(huán)環(huán)相扣，教學的效率自然就得到提高了。二、要以學生為本，用真愛構(gòu)筑課堂新一輪課程改革最主要的原則就是要在教學全過程中真正貫徹“民主和諧”、“師生平等”的教育思想。成功的課堂教學應該是學生能夠不斷的獲得美好的心靈體驗。引用余教授的話：“成功的體驗是一種巨大的情緒力量，它可以促進學生好好學習的愿望?！闭n堂中教師應努力創(chuàng)設一種“以人為本”，以學生為中心的課堂環(huán)境，營造一種尊重學生的觀點、問題，鼓勵學生提問、概括、假設和陳述的課堂氛圍，高度鼓勵和評價學生的積極參與。從《有效教學十講》中明白了我今后更要努力實現(xiàn)課堂教學從觀念到行為的轉(zhuǎn)變，改變以往以單純傳授知識為手段的做法，對學生的感情、態(tài)度、價值觀給予更大的關(guān)注，創(chuàng)造一種別具一格的教學模式，才能使自己的課堂更富人性化，才能從真正意義上提高課堂教學的有效性。三、課堂有效教學應深入優(yōu)化教學環(huán)節(jié)，加強有序課堂的有效教學管理。在有限的40分鐘內(nèi)采用有效的教學策略把教學設計付諸實施，從而獲得最大的教學成效。有的教師對一堂課的環(huán)節(jié)安排缺乏缺乏合理的安排，有的課堂環(huán)節(jié)的密度過大，有的前松后緊，沒有較好地把握學生注意力、接受度，使課堂教學效率下降。因此在時間管理上，我們應堅持時間效益觀，最大限度地減少時間的損耗。優(yōu)化教學過程，保持適度信息，講在該講時，放在該放時，綜合考慮提高教學有效性的各種因素，尤其是提高學生的專注率。優(yōu)化教學情境，激發(fā)興趣是實施課堂教學有效性的先鋒。興趣是最好的老師，要想激發(fā)學生的求知欲望，就必須建立在學生的興趣之上。有興趣的學習不僅能使學生全神貫注，積極思考，甚至達到廢寢忘食的境地。在“智力發(fā)展最佳狀態(tài)”中學習，才能使學生獲取更多的有效知識。所以教學中我千方百計地調(diào)動學生強烈的求知欲望和學習熱情，帶著興趣學習是教學的一個最簡單的有效法則。在教學實際中，可根據(jù)教材內(nèi)容選擇性地組織一些活動來調(diào)動學生的學習興趣。如教學《負荊請罪》這一課時，可在班上組織分角色表演課文，先在每個小組練習，然后全班學生參加，你喜歡哪個角色，你就演哪個角色，一次一次進行交換，使每個孩子對課文內(nèi)容都有了了解，并通過自己的朗讀表演理解了課文內(nèi)容，無需教師在課堂上進行逐句逐段地分析課文內(nèi)容了。關(guān)注課堂生成，及時調(diào)整預設。(1)將教學內(nèi)容進行適當?shù)膭h減，增加，改換。即根據(jù)學生實際對教材內(nèi)容進行適當?shù)奶幚怼?2)將教學環(huán)節(jié)提前或者移后。(3)給學生搭橋引路，讓學生順利的說下去。在學生發(fā)言遇到困難時，教師要想辦法給予幫助，引導，讓其順利的達成目標，生成精彩。另外，對學生的課堂評價要有針對性，講求實效。在課堂教學中，學生是學習的主體，教師只是學生學習的指導者，及時調(diào)整了預設，學生的學習情況就協(xié)調(diào)了，就促進學生的學習進程，這樣學生的主動參與性明顯，課堂教學就變得有效。四、課堂有效教學需要反思和探究。有效課堂教學需要教師將教學實踐和反思緊密結(jié)合。課堂教學是一門缺憾的藝術(shù)，無論是行家里手，還是年輕教師，在各自的認識層面上都會發(fā)現(xiàn)不足，都會留有遺憾因此我們就要具備一種反思的意識?？赐辍队行Ы虒W十講》后我明白了應該留有足夠的空間與時間，讓自己像過電影似的再現(xiàn)課堂教學的情景，及時捕捉問題，記下得失。不斷地反思自己的日常教學行為：我的教學有效嗎，什么樣的教學才是有效的，有沒有比我更好的教學?如果不及時反思，很多感覺稍縱即逝，在今后的課堂教學中還會出現(xiàn)類似的問題，直接影響到課堂教學的有效性。我認為我們要像不斷地提高自己的專業(yè)知識素養(yǎng)一樣不斷地提高我們的職業(yè)道德和社會責任感。我國傳統(tǒng)文化中注重道德的君子，一日三省其身。教師也要像儒家文化中的君子一樣，為了自己的事業(yè)和信仰，一日三省其身。教學的有效性是教學的生命，教學的有效性問題是教學研究的一個永恒課題。看完了《有效教學十講》我受益匪淺。在教學的過程，我一定要好好總結(jié)自己的教學方式、方法，用更好的教學方式、方法來完善自己的不足，同時我還要加強教育教學理論的系統(tǒng)學習，把我們的教學過程用科學的理論作為指導。要不斷加強學習，特別教育教學理論上的學習，爭取在學科教研方面有所發(fā)展，在備課、上課、作業(yè)等各個環(huán)節(jié)上下功夫，在專業(yè)發(fā)展上下功夫，真正提高教育的教學水平和專業(yè)素質(zhì)。什么是有效教學呢?我個人以為，有效教學是指師生在互動教學過程中，遵循一定教學活動規(guī)律，以盡可能少的時間、精力或物力投入，實現(xiàn)了盡可能多的預期教學目標，從而促進教學主體的主動發(fā)展。它包含有三個含義：有效果：是有效教學的直接體現(xiàn)，是教學活動結(jié)果是否達到預期制訂的教學目標的程度體現(xiàn)。因而在課前，我們應當充分鉆研教材，對照課程標準，了解我們的學生，從而依標靠本，從學生的“最近發(fā)展區(qū)”入手，確定要教什么內(nèi)容，讓學生掌握什么知識，訓練什么技能，教給什么學習方式，滲透什么思想教育，用什么方法來教……都要心中有數(shù)，這樣，我們才能做到節(jié)節(jié)有所教，學生也能堂堂有所得。有一把可以衡量的尺子，可以避免學生學得苦，老師教得累。當然課堂中的生成性環(huán)節(jié)，也不能忽視，我們只要根據(jù)實際情況，進行篩選，挖掘，有時，可以在課堂上煥發(fā)出亮麗的光彩，會有意外的收獲。有效用：是有效教學的終極目的。“學以致用”，但它不只是讓學生學好知識后會靈活運用而以，更主要的是要引導他們會“舉一反三”，要引導學生保持對學習的興趣、熱情，激發(fā)他們探求新知識的強烈欲望。它是趨向于教給方法、點燃熱情，引導自主學習，為學生今后學習、甚至是終身學習打基礎(chǔ)，具有延續(xù)性。有效率：是有效教學的衡量指標。它是指如何在最短時間內(nèi)達到預期的最佳教學目標。但它不只是“花最少的時間教最多的內(nèi)容”這樣的普遍理解，它還蘊含了在單位時間內(nèi)學生對學習內(nèi)容的掌握程度，學習狀態(tài)等的綜合衡量，它也是一種教學機智的體現(xiàn)。在教學中，如果我們的學生在理解某個問題時卡殼了，我們應當怎樣來引導他們自己在最短的時間內(nèi)找到答案。有效教學并非是讓所有的學生都能出類拔萃，而是讓我們的學生能在自身現(xiàn)有的水平基礎(chǔ)上有所發(fā)展，發(fā)揮出他們的潛能，做到了他們能做到的。換句話說，我們教師幫助學生最大限度引導學生學習知識，掌握技能的同時，讓他們對學習過程感到興趣，激發(fā)他們的學習熱情，為他們今后的學習，乃致將來的終身學習打下基礎(chǔ)。當然在這基礎(chǔ)上，我們?nèi)绻材芙?jīng)過反思，探索，提高我們自己的教育教學水平，真正做到教學相長，那么這種有效教學更具有意義。如何根據(jù)不同學生的不同需求，設計教學目標和教學內(nèi)容?現(xiàn)代的教育教學思想是“教學要從學生的已知出發(fā)”“教學要從學生的需求出發(fā)”。這種思想的提出和改變，使教育教學從教師的權(quán)威說教向?qū)W生的主動能動性轉(zhuǎn)變，認同學生肯定有著不同的需求：情感上的需求，認知上的需求。情感上的需求包括：興趣、愛好、意志等;認知上的需求有：知識、能力、方法等;在教學中，我們就要從學生的情感上、認知上來備課、授課，達到既可以讓學生學到要求的知識，也可以讓學生在學習中體驗學習的快樂，使學生對學習保持一種發(fā)自內(nèi)心的“我要學習”的強烈欲望。要收到這種效果，就要在備課的時候，要深入了解學生的實際需求，對要求的教學目標和教學內(nèi)容創(chuàng)造性進行處理：研究課標，在學生已有經(jīng)驗、知識、技能、情感、態(tài)度、思維的基礎(chǔ)上確定他們的“最近發(fā)展區(qū)”，明確年段標準要求的基礎(chǔ)上，教學目標可以有所升降，細化;在吃透教材，清楚知識系統(tǒng)內(nèi)在關(guān)聯(lián)的前提下，可以對教材進行靈活處理，可以有所增減，有選擇地利用部分課外教材內(nèi)容。讓不同的學生在同一節(jié)課中有各自的不同的收獲，讓學生在進步中體驗成就感，激發(fā)他們學習的興趣的內(nèi)在的求知欲。讓不同的學生得到不同的發(fā)展，我覺得可以采取以下的做法：1、進行學習目的性教育，形成正確的學習動機。學習動機是直接推動人學習的內(nèi)部動因。它與學習效果有著密切的聯(lián)系。一般來說，學習動機正確、強烈，指向?qū)W習活動本身，則學習效果好、成績佳。通過擺事實、講道理，使學生們明確學習數(shù)學目的意義，旨在使學生明確學習的社會意義和個人意義，增強學生的學習責任感。同時，多些鼓勵，少些批評。對于學生的比較新穎、簡捷的回答，加一兩句評語;對于有一定進步的中下學生，進行表揚;對發(fā)言較好的學生一個會心的微笑等等，都可能成為學生學習進步的動力。2.設計新穎的教學內(nèi)容、靈活的教法激發(fā)學習的興趣。興趣是最好的老師。通過創(chuàng)設恰當?shù)摹扒榫场?，激發(fā)豐富的想像，欣賞語言文字的美感，提高學生學習的積極性。在教學過程中，要遵循“低起點、小步走、中容量、勤反饋、及時補”的原則，設置有梯度的學習目標，讓學生在由易到難的過關(guān)體驗中，獲得成功的喜悅，激發(fā)學生的學習興趣。3.實施分層次教學，讓每個學生都有成功的機會。在學生學習能力和學習成績已經(jīng)出現(xiàn)參差不齊的情況下，仍然采用傳統(tǒng)的“大統(tǒng)一”要求的教學方法，會保全一部分學生而犧牲另一部分學生。因此，要采用分層教學的方法，因材施教，要從學生的實際出發(fā)，根據(jù)學生的個性特點進行教育，充分發(fā)揮每個學生的才能和專長，促進學生個性的和諧發(fā)展?？戳恕坝行Ы虒W期末工作總結(jié)”的人還看了1.期末教育教學工作總結(jié)3.教師期末教學工作總結(jié)及目標5.學校期末工作總結(jié)會電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。XX年即將結(jié)束，我寫了一個總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足，希望在下一年會有所進步。工作的不足：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。2015年即將悄然離去，2015年步入了我們的視野，回顧2015年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我14年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。八月下旬我加入藍銳這個團隊，展開做電話銷售的工作，當時對于電話銷售也沒有深入的了解，但是還是有做好這份工作的心理準備。在這個月以來，這份工作帶給很多感受。剛開始，我試著給客戶打電話，在跟客戶溝通的過程中，遇到各種的問題。個人工作總結(jié)如下:第一，我對于我們的產(chǎn)品不熟悉，每打一個電話都會擔心問到產(chǎn)品知識，我該怎么回答，但是這個情況都比較少，一般都需要給他發(fā)資料。第二，我給客戶打電話的時候，他們都沒聽完就掛電話了或者是各種敷衍的借口，當時感到不好受的滋味，但是我會意識我溝通方式是不是不夠好，會讓客戶都沒興趣聽下去。第三，現(xiàn)在有加了100個QQ，但是有些發(fā)了信息都是沒回的，有幾個現(xiàn)在聊的還是不錯，不過還沒有提到合作的事，暫時只是把關(guān)系搞好。第四，我的溝通能力有很多不足的地方，因為我之前也沒接觸到這方面的，跟客戶溝通時還不能抓住重點，也沒想到怎么跟客戶展開話題聊天。每次都是跟他要到QQ，就把電話掛了，這方面我也意識到自己做的很不好，現(xiàn)在我會看一些關(guān)于這方面的書籍提高自己的溝通能力。

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一轉(zhuǎn)眼，三個月的試用期就過去了，恰逢年底，銷售業(yè)績方面雖然不太樂觀，但是收獲還是很大的，這與領(lǐng)導與同事們的幫助是分不開的。在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負責客戶服務及銷售的工作，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班，剛到公司的第一周，我學習很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識。在9月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實，主要包括會員的續(xù)費，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理，周一，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關(guān)負責人那，每月初也要做相應的統(tǒng)計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實。原來負責會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。期間，每天早上的第一項工作就是打開weare，查看郵件，然后翻開我的記錄本，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會在當月初統(tǒng)計下2個月的催費情況，一邊通知當月的續(xù)費，一邊通知下月的續(xù)費，這樣可以基本統(tǒng)計出每月的續(xù)費金額，給自己計劃出要新注冊的金額。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了，對于西安的客戶群體來講要分5個省份，而每個省多少都不一樣，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息，在新網(wǎng)購買的產(chǎn)品，然后計劃出每天的電話數(shù)量，回訪的主要地區(qū)，這樣會比較順利的達到預期的效果，但在回訪中還是會發(fā)現(xiàn)很多問題，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關(guān)負責人等等，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認為回訪的工作是非常必要的工作。應該說我的運氣很好，在剛進公司不到一個月的時間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學習、培訓，雖然時間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認識了很多在分公司擔任會員銷售的同事們?；貋砗罄^續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。通過這樣理論和實踐想結(jié)合的實戰(zhàn)演練，讓我對銷售工作有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經(jīng)驗，為自己更好地開展下一步工作奠定了基矗我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。眼下自己最主要做的工作是改進自己的工作方法、深化學習、將被動的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動的銷售來提高公司的業(yè)績，對西北的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學的是樓宇自動化專業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。自己在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，提高銷售技能，建立客戶網(wǎng)絡，產(chǎn)品管理。當然，最主要的是對客戶的服務態(tài)度一定要好之又好?？陀^方面：市場把握分析，行業(yè)及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠?？毡校琢松倌觐^，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…?！蔽覍@一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的__人員應當具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。四、不足和需改進方面。雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。五、幾點建議。公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。日月如梭，轉(zhuǎn)眼間以經(jīng)來公司三個月了，幾個月的工作使我深深感受到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與幸酸同在。感謝領(lǐng)導給我的這次轉(zhuǎn)正申請機會。參與這次申請，使我求真務實的認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)自己，在市場競爭中完善自己。我就這三個月的工作情況向各位領(lǐng)導作個簡要匯報，請批評指正。一、公司培訓階段。1.從_月28日入職后在公司進行了半個月的全面培訓，通過培訓了解了智光的企業(yè)文化和公司的經(jīng)營理念、以及管理方式、價值觀念等，更好的明確個人使命感和責任感，同時也增強了團隊意識。2.對公司產(chǎn)品進行了全面的認識了解，以及行業(yè)知識，競爭對手的產(chǎn)品特點。知已知彼，才能在市場上有效競爭與銷售，我們必須程度發(fā)揮自己的優(yōu)勢、弱化自己的劣勢，攻擊對手的較弱的地方。3.通過培訓也暴露了自己的好多不足之處，產(chǎn)品知識不能及時的理解掌握，演講能力和技巧也需提高。二、市場開拓階段。1.從5月8日進入市場以來，根據(jù)領(lǐng)導的安排對河南北部地區(qū)市場的客戶和天津的部分客戶進行了開拓。對搜集到的潛在客戶進行了拜訪，對市場狀況進行了一個詳細的了解，并發(fā)掘出了幾家意向性的客戶。2.經(jīng)了解，在電力系統(tǒng)外的項目上保護儀表選用主要根據(jù)設計院圖紙所選，廠家比較分散，中壓保護這塊，有__等;在低壓儀表這塊大部分選用比較低端的指針式儀表，只有個別客戶對智能儀表有所需求，電網(wǎng)系統(tǒng)的保護裝置大部分來源于電力公司的入圍企業(yè)。3.通過前期的市場開發(fā)，也取得一定的成績，跟__已達成了年銷售50萬的銷售協(xié)議，__的__配電自動監(jiān)控系統(tǒng)正在洽談，__對我公司自動化產(chǎn)品的全面合作關(guān)系也在淺談之中，__的用電監(jiān)控系統(tǒng)也將在7月份對我公司產(chǎn)品進行評估。三、后期工作計劃經(jīng)過領(lǐng)導對工作思路的明確布局和指導以及結(jié)合前段時間對市場的拜訪了解，對以后的工作計劃如下，以代理商為主和成套廠家以及設計院相結(jié)合的策略進行市場的開發(fā)。以項目找合作伙伴，只有合作伙伴看到美好的結(jié)果或償?shù)教痤^時才能全力以赴的推廣我們的產(chǎn)品。在每個市另行找出一到兩家合作伙伴，以防止受制于個別代理商，掌握市場