2022年服裝銷售月工作總結(jié)及工作計劃

第7頁共9頁2022年?服裝銷售月?工作總結(jié)及?工作計劃?隨著工作的?深入，我接?觸到了許多?新的事物，?也遇到了許?多新的問題?，而這些新?的經(jīng)歷對于?我來說都是?一段新的磨?練歷程。?回顧整個_?__月，我?學會了很多?：在遇見困?難時，我學?會了從容不?迫地去面對?;在遇到挫?折的時候，?我學會了去?堅強地抬頭?;在重復而?又單調(diào)的工?作背后，我?學會了思考?和總結(jié);在?公司形象受?到破壞的時?候，我學會?了如何去維?護;在被客?戶誤解的時?候，我學會?了如何去溝?通與交流。?以上是我?在工作方面?取得略微突?破的地方，?但這種突破?并不意味著?我就能夠做?好工作，在?接下來的工?作中我會繼?續(xù)完善自己?，在失敗中?不斷總結(jié)經(jīng)?驗和吸取教?訓;在和同?事配合工作?過程中學習?他們先進的?工作方法和?理念;在溝?通和交流過?程中學會諒?解他人。?現(xiàn)將___?月份工作總?結(jié)作如下匯?報：一、?工作方面：?1、做好?基本資料的?整理，及時?向工廠反映?客戶的情況?、向工廠反?映客戶的信?息;2、?是做好訂單?跟蹤：在下?訂單后要確?認工廠是否?排單，了解?訂單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進程，?確定產(chǎn)品是?否能夠按期?發(fā)貨，最后?還要確定客?戶是否準時?收到我司產(chǎn)?品;3、?是貨款回籠?，與客戶確?認對帳清單?并確認回傳?，及時將開?票資料寄到?財務處，做?好開票的事?項，最后確?認客戶財務?收到稅票并?要求及時安?排;4、?維護老客戶?，保持經(jīng)常?與老客戶聯(lián)?系，了解客?戶對產(chǎn)品需?求的最新動?向。另外要?向客戶推出?公司最新產(chǎn)?品，確定客?戶是否有需?要。二、?工作中存在?的問題1?、貨期協(xié)調(diào)?能力不夠強?，一些貨期?比較急的貨?經(jīng)常不能很?好地滿足客?戶的需求，?貨期一退再?推，有些產(chǎn)?品甚至要二?十多天才能?完成。這種?情況導致了?部分客戶的?抱怨。工作?的條理性不?夠，在工作?中經(jīng)常會出?現(xiàn)一些錯誤?;對時間的?分配和利用?不夠合理，?使工作的效?率極大地降?低;不能很?好地區(qū)分工?作內(nèi)容的主?次性，從而?影響了工作?的整體進程?。2、由?于自身產(chǎn)品?知識的缺乏?和業(yè)務水平?的局限，在?與客戶的溝?通交流過程?中不能很好?地說服客戶?。這一方面?我還需要繼?續(xù)學習去完?善自身的產(chǎn)?品知識和提?高業(yè)務水平?。3、產(chǎn)?品質(zhì)量問題?在大貨生產(chǎn)?中是很難避?免的，但是?所有人都希?望降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題的?發(fā)生率。據(jù)?統(tǒng)計，上個?月客戶投訴?我司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問題?的案例達十?幾起。舉兩?個案例：邦?威(盛豐)?h07__?_36單撞?釘，因為底?釘在實際大?貨生產(chǎn)過程?中不夠鋒利?、穿透力不?夠強，導致?客戶在裝釘?過程中出現(xiàn)?大量底釘打?歪、打斷、?變形情況。?這給客戶帶?來了一定的?損失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客戶?要求我司盡?快補回損耗?的底釘10?粒;邦威(?圣隆)h0?7152單?的工字扣,?客戶投訴我?公司產(chǎn)品存?在嚴重的質(zhì)?量問題,一?個工字扣同?時出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題:?掉漆、鈕面?變形、顏色?不統(tǒng)一。這?使我們和客?戶的溝通出?現(xiàn)空前的尷?尬場面?？?戶對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量表?示懷疑，也?對我們的態(tài)?度表示懷疑?。他們覺得?我們沒有一?點誠意。后?來我們工廠?采取了相應?的措施解決?了此次質(zhì)量?問題。但是?之前糟糕的?質(zhì)量問題給?客戶帶去了?非常不好的?影象對我們?的信任度和?滿意度都大?幅度降低。?對于產(chǎn)品?質(zhì)量問題我?覺得它是客?觀存在的，?如果要求工?廠生產(chǎn)的大?貨不發(fā)生質(zhì)?量問題，那?時不現(xiàn)實的?也是一種幼?稚的想法。?容忍一定限?度的質(zhì)量問?題是每個業(yè)?務員所必須?做到的，如?果一味地去?埋怨工廠，?只會讓事情?變得更加糟?糕。如果說?有什么可以?彌補質(zhì)量問?題，那就是?我們的態(tài)度?。一旦發(fā)生?質(zhì)量問題我?們就應該及?時有效地去?挽回損失和?客戶對我們?的信任，拿?出我們的誠?意尋找并承?認自己的過?失之處，這?才是首先要?做的事情。?三、自我?剖析在心?態(tài)方面，我?存在兩個問?題：一是急?躁心理、二?是責任分散?。我還需要?進一步去調(diào)?整和改變。?在緊張的?工作中會經(jīng)?常產(chǎn)生急躁?的心理狀態(tài)?，我曾嘗試?著去緩解這?種狀態(tài)，但?是效果并不?好。心理學?解釋導致急?躁的心理有?許多因素：?工作環(huán)境、?自身素質(zhì)、?生活習慣、?工作方法等?等，而我認?為調(diào)整急躁?的心理狀態(tài)?還需要從自?己的生活習?慣和工作方?法做起，因?為工作環(huán)境?是客觀的，?而提高自身?素質(zhì)特別是?心理方面的?素質(zhì)更不是?一朝一夕的?事情，現(xiàn)在?我能把握的?就是調(diào)整自?己的工作方?法和自己的?生活習慣。?責任分散?是為了提高?工作效率的?一種重要手?段，但是工?作分散心理?卻有著它消?極的一面，?當一件事情?的責任被多?個人分擔后?，沒有人認?為這件事是?自己的事情?，久而久之?便沒有人會?去刻意__?_這件事，?在我身邊我?能感受到它?是存在的。?我想克服這?種心理的最?佳方法就是?培養(yǎng)和加強?自身的團隊?合作精神。?時刻都要把?自己擺在一?個團體的位?置里，因為?這里沒有我?只有我們。?四、下月?規(guī)劃1、?維護老客戶?：主要是訂?單跟蹤，確?保森馬巴拉?的大貨能夠?準時出廠。?做好森馬巴?拉秋季打樣?工作。2?、做好貨款?回籠，上個?月我在這一?方面做地不?好，被人敷?衍的感受實?在不好受，?從現(xiàn)在開始?要多長一個?心眼，俗話?說：口說無?憑，什么事?情都要確認?才行。3?、對于新客?戶，一定要?完全按照合?同上的規(guī)范?行事。盡快?地獲得新客?戶對我們的?信任和支持?。4、堅?持學習產(chǎn)品?知識和提高?自身的業(yè)務?水平，事物?都是在時刻?變化的，我?需要不斷補?充新的知識?來充實自己?。堅持多出?去走走，保?持經(jīng)常與客?戶的有效溝?通和交流，?真正了解客?戶需要什么?產(chǎn)品。以?上是我__?_月份工作?總結(jié)，不足?之處還請領?導多多指點?和批評。?服裝銷售_?__月工作?總結(jié)(二)?近期業(yè)績?明顯下滑，?現(xiàn)雖然處于?抹胸內(nèi)衣銷?售淡季但同?行采取價格?或依靠其自?身的知名度?及具竟爭優(yōu)?勢;所處商?圈選對店鋪?的選址，對?于門店能否?盈利至關重?要，專賣的?品牌經(jīng)營店?在眾多的服?裝品牌銷售?中最具親和?力，以其新?穎的款式、?統(tǒng)一的門戶?設計、賞心?悅目的購物?環(huán)境贏得了?現(xiàn)代人的認?可。通過這?種模式的經(jīng)?營，既擴大?了品牌的影?響力又提高?了銷售額。?但目前多種?形式的經(jīng)營?模式的存在?在價格具有?優(yōu)勢有甚者?以稍高批發(fā)?價的價格出?售，現(xiàn)對該?區(qū)域的情況?總結(jié)如下：?基本情況?：___轄?區(qū)面積__?_平方公里?，常住人口?___萬人?。___年?晉升為__?_市超一流?經(jīng)濟強鎮(zhèn)，?___全鎮(zhèn)?工業(yè)總產(chǎn)值?近___億?元，上繳稅?收近___?萬元。草根?工業(yè)”發(fā)源?地，___?市超一流經(jīng)?濟強鎮(zhèn)。_?__年完成?工業(yè)總產(chǎn)值?___億元?;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)?值___萬?元，財政收?入___萬?元;農(nóng)民人?均純收入_?__元。商?貿(mào)業(yè)發(fā)達，?現(xiàn)有各類商?業(yè)網(wǎng)點__?_多家，消?費人群近_?__萬人，?日客流量_?__萬人，?社會消費品?日銷售額達?___萬元?。主要有化?纖、棉紡、?緯編、經(jīng)編?、機織、染?整等6大項?。目前，正?全力打造空?港工業(yè)區(qū)園?區(qū)，正大力?進行舊城改?造和市政新?區(qū)建設，舊?城改造總規(guī)?劃面積__?_畝，首期?___畝已?進入建設階?段。所在?商圈分析：?同行男裝銷?售分布區(qū)域?集中，由于?舊觀念和收?入水平的限?制形成當?shù)?的消費習慣?傾向節(jié)儉;?在商圈輻射?的外緣居住?現(xiàn)有的群體?主要以婦老?幼為主以及?消費需求偏?向低消費，?同樣的服裝?或其他產(chǎn)品?寧愿付出較?低的價格獲?取同樣的效?用，當然，?年輕的消費?群體更傾向?新鮮的別出?心裁的事物?，我店鋪趨?向于邊緣;?吸收一些閑?散或品牌依?賴較高的顧?客。消費?特征及市場?需求分析：?將___歲?和___歲?以上人群定?義為儲蓄人?口，___?歲人群定義?為消費人口?，并借鑒統(tǒng)?計局公布的?人口年齡結(jié)?構(gòu)數(shù)據(jù)和城?鎮(zhèn)、農(nóng)村居?民衣著消費?數(shù)據(jù)，__?_歲、__?_歲人群具?備最強的衣?著消費需求?。由于農(nóng)?村和城市的?生活環(huán)境、?社會保障制?度以及消費?環(huán)境存在較?大差異，農(nóng)?村居民在衣?著方面的消?費需求顯著?低于城鎮(zhèn)居?民。即使是?農(nóng)村中的高?收入人群，?其收入絕對?值與城鎮(zhèn)中?等收入人群?相當，但在?衣著上的支?出也明顯小?于城鎮(zhèn)中等?收入人群;?“越有錢的?人在服裝方?面的消費會?越多”的觀?念與實際情?況并不相符?，反而是收?入少的居民?衣著支出占?收入的比重?相對較高、?收入高的居?民相對較低?，而且這一?比值不會無?限地縮小或?者擴大，證?明了服裝的?一般消費品?屬性。對?于收入水平?較低的人群?來說，服裝?更接近于非?必需品;對?于收入水平?較高的人群?來說，服裝?則更接近于?必需品。紡?織服裝行業(yè)?發(fā)展進程，?大致都會經(jīng)?歷：制造企?業(yè)大規(guī)模生?產(chǎn)→生產(chǎn)外?移、制造業(yè)?萎縮、零售?商居主導→?零售商以服?務和快速反?應參與市場?競爭的過程??，F(xiàn)已處于?第二階段，?服裝行業(yè)即?將進入下一?個___。?那么，服裝?市場需求的?大小、居民?消費的特征?也對建立競?爭優(yōu)勢有一?定的參考價?值。雖然服?裝市場潛力?巨大還有增?長空間，目?前夏裝漸趨?飽和許多商?家紛紛采取?屢見不鮮的?價格促銷活?動;造成一?定程度的沖?擊。競爭?對手及價格?分析：c?abben?：cabb?en相對w?olfzo?ne在此區(qū)?域具有較高?的知名度，?有相對穩(wěn)定?的顧客群體?近期也是處?于比較蕭條?狀態(tài)，服裝?的款式較少?簡單同樣缺?少需求較多?的七分褲，?裝修布局寬?敞整潔;價?格區(qū)間：[?___]u?[___]?在價格上不?具備競爭優(yōu)?勢。美特?斯邦威：所?處位置位于?商業(yè)街繁華?地段客流集?中地段，陳?列緊湊能夠?適時推出適?應大眾化需?求，推出同?類牛仔褲較?薄相比之下?略有不足之?處，同類及?市場需求之?間劃出空白?區(qū);部分折?扣5折-7?折不等、兩?件8.8折?，折扣價格?有較大的吸?引力，價格?較實惠，質(zhì)?量一般也有?保證，則既?有品牌優(yōu)勢?、又有批發(fā)?市場的優(yōu)惠?價格，價格?區(qū)間：[_?__]u[?___]?不足之處：?1.周邊?沒有明顯標?志建筑物，?廣告牌不是?很清楚;廣?告指示因周?圍環(huán)境條件?限制很難重?復的刺激消?費者對該品?牌印象的清?晰，像麥當?勞的標識在?一百米外依?然清晰可見?引導刺激作?用。2.?牛仔褲系列?的面料厚度?和當?shù)氐男?求和習慣相?悖，對銷量?構(gòu)成嚴峻的?態(tài)勢;適應?這一季度產(chǎn)?品生命周期?的款式數(shù)量?并不多。?3.銷售人?員態(tài)度消極?缺乏熱情，?亟待改進。?4.缺少?相應的活動?，相對而言?cabbe?n也面臨同?樣的形勢;?但其已具備?相對品牌信?任的顧客群?。計劃：?一、切實?落實崗位職?責，認真履?行本職工作?。千方百?計完成區(qū)域?銷售任務;?努力完成銷?售中的各項?要求;積極?廣泛收集市?場信息并及?時整理上報?;嚴格遵守?各項規(guī)章制?度;對工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責任感;?完成其它工?作。二、?明確任務，?主動積極?積極了解達?到的標準、?要求，力爭?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補充完?善三、努?力經(jīng)營和諧?的員工關系?，善待員工?，穩(wěn)定員工?情緒規(guī)劃好?員工在店的?職業(yè)生涯發(fā)?展。由于區(qū)?域市場萎縮?、同行競爭?激烈且價格?下滑，認真?考察并綜合?市場行情的?信息反饋，?激發(fā)銷售熱?情。同時計?劃認真學習?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)。?第9頁共9頁服裝銷售?月度工作總?結(jié)___?月份已經(jīng)過?去，在這一?個月的時間?中我通過努?力的工作，?也有了一點?收獲，我感?覺有必要對?自己的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把以后的工?作做的更好?。下面我對?這一個月的?工作進行簡?要的總結(jié)。?我是今年_?__月一號?來到勁霸男?裝專賣店工?作的，在進?入貴店之前?我有過女裝?的銷售經(jīng)驗?，僅憑對銷?售工作的熱?情，而缺乏?男裝行業(yè)銷?售經(jīng)驗和行?業(yè)知識。為?了迅速融入?到勁霸男裝?這個銷售團?隊中來，到?店之后，一?切從零開始?，一邊學習?勁霸男裝品?牌的知識，?一邊摸索市?場，遇到銷?售和服裝方?面的難點和?問題，我經(jīng)?常請教店長?和其他有經(jīng)?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案，在對一?些比較難纏?的客人研究?針對性策略?，取得了良?好的效果。?現(xiàn)在我逐漸?可以清晰、?流利的應對?客人所提到?的各種問題?，準確的把?握客人的需?要，良好的?與客人溝通?，因此對市?場的認識也?有一個比較?透明的掌握?。在不斷的?學習勁霸男?裝品牌知識?和積累經(jīng)驗?的同時，自?己的能力，?銷售水平都?比以前有了?一個較大幅?度的提高。?同時也存在?不少的缺點?：對于男裝?市場銷售了?解的還不夠?深入，對勁?霸男裝的技?術問題掌握?的過度薄弱?(如：質(zhì)地?，如何清洗?熨燙等)，?不能十分清?晰的向客戶?解釋，對于?一些大的問?題不能快速?拿出一個很?好的解決方?法。在與客?人的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客人。?在下月工作?計劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作重點：?1、在店?長的帶領下?，團結(jié)店友?，和大家建?立一個相對?穩(wěn)定的銷售?團