某通信公司創(chuàng)新型產(chǎn)品運(yùn)營支撐長(zhǎng)期合作實(shí)施辦法

中國聯(lián)通黑龍江省分公司創(chuàng)新型產(chǎn)品運(yùn)營支撐長(zhǎng)期合作實(shí)施辦法（試行）總則第一條概概述為加強(qiáng)創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐工作作，充分分發(fā)揮長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作伙伴在在增值產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營中的支撐撐作用，促促進(jìn)增值值業(yè)務(wù)市市場(chǎng)健康康持續(xù)發(fā)發(fā)展，特特制定本本實(shí)施辦辦法。本辦法明確確了全省省創(chuàng)新型型產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐長(zhǎng)期合作作的目標(biāo)標(biāo)、原則則、政策策，包括括創(chuàng)新型型產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐長(zhǎng)期合作作伙伴的的引入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、雙雙方職責(zé)責(zé)與分工工、合作作管理與與考核及及實(shí)施流流程等。本辦法中引引用的行行業(yè)政策策及相關(guān)關(guān)規(guī)定以以最新版版本為準(zhǔn)準(zhǔn)。如遇遇行業(yè)相相關(guān)政策策及中國國聯(lián)通相相關(guān)規(guī)定定變動(dòng)與與本辦法法產(chǎn)生沖沖突，本本辦法將及及時(shí)進(jìn)行行補(bǔ)充修修訂。第二條創(chuàng)新新型產(chǎn)品品定義創(chuàng)新型產(chǎn)品品是指在在接入網(wǎng)網(wǎng)、核心心網(wǎng)基礎(chǔ)礎(chǔ)上需另另外新建建平臺(tái)才才可為客客戶提供供的產(chǎn)品品。按照照業(yè)務(wù)開開通范圍圍和產(chǎn)品品屬性，分分為移動(dòng)動(dòng)增值、互互聯(lián)網(wǎng)增增值、固固話增值值及融合合產(chǎn)品。第三條創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品分類類根據(jù)創(chuàng)新型型產(chǎn)品特特點(diǎn)，可可將創(chuàng)新新型產(chǎn)品分分為直接接收益型型、間接接收益型型和支撐撐保障型型三類。直接收益型型產(chǎn)品：：以單產(chǎn)產(chǎn)品形式式面向用用戶提供供服務(wù)，通通過訂購購可直接接產(chǎn)生業(yè)業(yè)務(wù)收入入。間接收益型型產(chǎn)品：：本身不不以單產(chǎn)產(chǎn)品形式式為主，通通過組合合捆綁等等手段營營銷，可可提高基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)務(wù)品質(zhì)，促促進(jìn)流量量提升，有有效保有有用戶，從從而間接接帶來公公司收入入增長(zhǎng)的的創(chuàng)新型型產(chǎn)品。支撐保障型型產(chǎn)品：：此類產(chǎn)產(chǎn)品不產(chǎn)產(chǎn)生收益益或收益益較少，但但能夠豐豐富產(chǎn)品品內(nèi)涵，提提升公司司品牌影影響力，提提供健康康發(fā)展環(huán)環(huán)境，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營起到到保障作作用。按照其作用用不同，又可將創(chuàng)新型產(chǎn)品分為普通內(nèi)容型、深度內(nèi)容型、基本功能型和功能型四類。普通內(nèi)容型型產(chǎn)品：為了滿足足用戶的的普通內(nèi)內(nèi)容需求求，通過對(duì)對(duì)內(nèi)容資資源的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單篩選選整合，向用戶提供的大眾化、基于內(nèi)容服務(wù)的創(chuàng)新型產(chǎn)品。深度內(nèi)容型型產(chǎn)品:通過對(duì)內(nèi)內(nèi)容資源源進(jìn)行深深度的信信息整合合、編排排、加工工、轉(zhuǎn)碼、推推薦等復(fù)復(fù)雜操作作，向用用戶提供供基于內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)的創(chuàng)新新型產(chǎn)品?；竟δ苄托彤a(chǎn)品:為了滿足足用戶的的簡(jiǎn)單功功能需求求，利用通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源及及其它技技術(shù)資源源，為用用戶提供供包括語語音、短短信、彩彩信、數(shù)數(shù)據(jù)交互互在內(nèi)的的基本應(yīng)應(yīng)用功能能的創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型產(chǎn)品品:以創(chuàng)新新型產(chǎn)品基基本功能能為前提提，通過過對(duì)通信信網(wǎng)絡(luò)資資源及其其他技術(shù)術(shù)資源的的整合與與再創(chuàng)造造，為用用戶提供供集通信信、信息息化應(yīng)用用服務(wù)為為中心的的多樣化化延伸功功能的創(chuàng)新型產(chǎn)品。第四條創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐的定定義及分分類創(chuàng)新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐是指指對(duì)創(chuàng)新新型產(chǎn)品品從產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃、新新產(chǎn)品開開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品引入入、新產(chǎn)產(chǎn)品試商商用、產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營、產(chǎn)品退退出等產(chǎn)產(chǎn)品全生生命周期期的產(chǎn)品品支撐工作作。包括運(yùn)運(yùn)營數(shù)據(jù)據(jù)分析、方方案策劃劃、線上上營銷推推廣、內(nèi)內(nèi)容推薦薦、專題題頁面設(shè)設(shè)計(jì)制作作、地市市精細(xì)化化運(yùn)營支支撐等促促進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)收入增增長(zhǎng)的支支撐工作作。按照產(chǎn)品所所需運(yùn)營營支撐工工作不同同，可將將創(chuàng)新型型產(chǎn)品運(yùn)營營支撐工工作分為為普通內(nèi)內(nèi)容型支支撐、深深度內(nèi)容容型支撐撐、基本功能型型支撐和和功能型型支撐工工作四類類。普通內(nèi)容型型產(chǎn)品的的支撐：普通內(nèi)內(nèi)容型產(chǎn)產(chǎn)品為用用戶提供供的是大大眾化、基基于普通通內(nèi)容的服務(wù)。在對(duì)該類類產(chǎn)品的的運(yùn)營支支撐中，除需要分析、測(cè)試等基礎(chǔ)工作外，對(duì)內(nèi)容資源的支撐專業(yè)復(fù)雜程度要求不高，需要簡(jiǎn)單的內(nèi)容篩選、整合、編輯。深度內(nèi)容型型產(chǎn)品的的支撐::深度內(nèi)內(nèi)容型產(chǎn)產(chǎn)品為用用戶提供供的是形形式多樣樣、較為為復(fù)雜、有有深度的的內(nèi)容服服務(wù)。在對(duì)該該類產(chǎn)品品的運(yùn)營營支撐中中，除需需要普通通內(nèi)容型型產(chǎn)品的的支撐外外，還需需要對(duì)內(nèi)內(nèi)容資源源進(jìn)行深深度的信信息整合合、編排排、加工工、轉(zhuǎn)碼碼、推薦薦等復(fù)雜雜操作?；竟δ苄托彤a(chǎn)品的的支撐::基本功功能型產(chǎn)產(chǎn)品是利利用通信信網(wǎng)絡(luò)資資源及其其它技術(shù)術(shù)資源，滿滿足用戶戶的簡(jiǎn)單單功能需需求的產(chǎn)產(chǎn)品，可以提供供包括語語音、短短信、彩彩信、數(shù)數(shù)據(jù)交互互在內(nèi)的的基本應(yīng)應(yīng)用功能能的。對(duì)這類類產(chǎn)品提提供的分分析、測(cè)測(cè)試、咨咨詢受理理等基本本支撐工工作。功能型產(chǎn)品品的支撐撐:功能型型產(chǎn)品是是對(duì)通信信網(wǎng)絡(luò)資資源及其其他技術(shù)術(shù)資源的的整合與與再創(chuàng)造造，為用用戶提供供集通信信、信息息化應(yīng)用用服務(wù)為為中心的的多樣化化延伸功功能的創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型型產(chǎn)品的的支撐除除基本功功能產(chǎn)品品的支撐撐工作外外，還具具有較高高的產(chǎn)品品測(cè)試復(fù)復(fù)雜性和和測(cè)試頻頻次。第二章創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營支撐合合作原則則及策略略第五條運(yùn)營營支撐合合作原則則本著“公平平開放、互互利互惠惠、合作作共贏”的原則則，建立立長(zhǎng)期、緊緊密、穩(wěn)穩(wěn)定的新新型運(yùn)營營支撐合合作關(guān)系系。第六條運(yùn)營營支撐合合作策略略通過招標(biāo)的的方式與與專業(yè)運(yùn)運(yùn)營公司司結(jié)成長(zhǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定定的合作作支撐關(guān)關(guān)系,并建立立起以提提升收入入為核心心、以創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值為導(dǎo)向向，以雙雙向激勵(lì)勵(lì)為手段段的新型型運(yùn)營支支撐合作作模式。第三章部部門職責(zé)責(zé)與分工工產(chǎn)品創(chuàng)新部部：負(fù)責(zé)責(zé)牽頭組組織制定定《中國聯(lián)聯(lián)通黑龍龍江省分分公司創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營支撐長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作實(shí)施辦辦法》；；負(fù)責(zé)牽牽頭組織織創(chuàng)新型型產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐評(píng)審及合作伙伙伴準(zhǔn)入入；具體負(fù)負(fù)責(zé)創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐工作作項(xiàng)目確確定、支支撐工作作量核定定，負(fù)責(zé)責(zé)運(yùn)營支支撐合作作伙伴的的日常管管理和項(xiàng)項(xiàng)目考核核等工作作。市場(chǎng)營銷部部：負(fù)責(zé)責(zé)牽頭組組織專業(yè)業(yè)運(yùn)營支支撐產(chǎn)品品的上線線與退出出工作；負(fù)責(zé)確認(rèn)認(rèn)創(chuàng)新型型產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)收入入；負(fù)責(zé)年年初確定定產(chǎn)品收收入預(yù)測(cè)測(cè)目標(biāo)；；負(fù)責(zé)參參與創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐評(píng)審審工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)負(fù)責(zé)創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐項(xiàng)目目成本費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算審批及及所需相相關(guān)資金金的落實(shí)實(shí)工作，負(fù)責(zé)參與創(chuàng)新型產(chǎn)品運(yùn)營支撐評(píng)審工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)新型產(chǎn)品業(yè)務(wù)收入確認(rèn)及支撐費(fèi)用結(jié)算工作，同時(shí)負(fù)責(zé)保證金的收取與退還工作。物資采購與與管理部部：負(fù)責(zé)責(zé)創(chuàng)新型型產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐合作伙伙伴的招招標(biāo)工作作，負(fù)責(zé)責(zé)參與創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營支撐評(píng)評(píng)審工作作，負(fù)責(zé)責(zé)創(chuàng)新型型產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐項(xiàng)目招招標(biāo)、選選定支撐撐單位、項(xiàng)項(xiàng)目定價(jià)價(jià)、合同同簽訂等等工作。法律事務(wù)部部：負(fù)責(zé)責(zé)創(chuàng)新型型產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐長(zhǎng)期合合作協(xié)議議的審查查。第四章創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐長(zhǎng)期期合作伙伙伴引入入第七條合作作伙伴引引入方式式參照黑聯(lián)通通〔20010〕〕2733號(hào)文件件中《中中國聯(lián)通通黑龍江江省分公公司采購購操作實(shí)實(shí)施細(xì)則則（試行行）》的的要求，由由產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新部發(fā)發(fā)起，物資采購購與管理部組織，通過采采購招標(biāo)標(biāo)的方式式，對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品長(zhǎng)期期合作伙伙伴進(jìn)行行招標(biāo)，對(duì)入圍的合作伙伴數(shù)量實(shí)行總量控制，原則上3家，最多不超過5家，與其簽定長(zhǎng)期合作協(xié)議，協(xié)議期為3年。協(xié)議中約定合作伙伴考核評(píng)價(jià)體系，明確支撐服務(wù)費(fèi)與業(yè)務(wù)收入完成情況直接掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果，支付服務(wù)費(fèi)等框架內(nèi)容。第八條合合作伙伴伴引入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期合作伙伙伴需要要在公司司綜合實(shí)實(shí)力、運(yùn)運(yùn)營支撐撐經(jīng)驗(yàn)、成成功案例例、運(yùn)營營團(tuán)隊(duì)、專專業(yè)資質(zhì)質(zhì)、信息息安全等等方面具具有絕對(duì)對(duì)優(yōu)勢(shì)。1、公司綜綜合實(shí)力力指標(biāo)（1）公司司是增值值業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營領(lǐng)域域內(nèi)的龍龍頭企業(yè)業(yè)或在行行業(yè)內(nèi)發(fā)發(fā)展處于于領(lǐng)先地地位，注冊(cè)資資金不低低于5000萬元元，經(jīng)營營狀況良良好，股權(quán)和和管理架架構(gòu)清晰晰，凈資產(chǎn)產(chǎn)、年業(yè)業(yè)務(wù)收入入不少于于10000萬元，為為3年以以上連續(xù)續(xù)盈利的的企業(yè)，成成長(zhǎng)性好好、創(chuàng)新新能力強(qiáng)強(qiáng)，資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債率率不高于于50%%。（2）公司司須具有有增值電電信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營許許可、通通信信息息網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)集成成資質(zhì)，是是國家認(rèn)認(rèn)定的高高新技術(shù)術(shù)企業(yè)及及軟件企企業(yè)，并并通過IISO990011質(zhì)量管管理體系系認(rèn)證，通通過CMMMI((軟件能能力成熟熟度）33級(jí)以上上認(rèn)證。（3）公司司在研發(fā)發(fā)、市場(chǎng)場(chǎng)、集成成、服務(wù)務(wù)等方面面綜合實(shí)實(shí)力較強(qiáng)強(qiáng)，具備備解決綜綜合性、多多行業(yè)、多多業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用能力力，能夠夠?yàn)槁?lián)通通所屬的的創(chuàng)新型型產(chǎn)品提提供應(yīng)用用開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營和推廣廣支撐具具備完備備的開發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)。（4）信用用情況：：無被本本地通信信管理局局或工業(yè)業(yè)和信息息化部通通報(bào)的情情況。2、運(yùn)營支支撐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)指標(biāo)公司具有33年以上上電信行業(yè)業(yè)內(nèi)相關(guān)關(guān)運(yùn)營經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)長(zhǎng)期緊密密支撐電電信運(yùn)營營商增值值業(yè)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營營，具備備業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營支撐撐及技術(shù)術(shù)開發(fā)的的能力。（如如有運(yùn)營營支撐成成功案例例須出示示項(xiàng)目合合同復(fù)印印件等資資料）3、運(yùn)營支支撐團(tuán)隊(duì)隊(duì)指標(biāo)（1）擁有有30人以以上的本本地化、專專業(yè)化的的專職運(yùn)運(yùn)營支撐撐團(tuán)隊(duì)，具具備解決決綜合性性、多行行業(yè)、多多業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用的能能力，能能夠?yàn)槁?lián)聯(lián)通所屬屬的創(chuàng)新新型產(chǎn)品品提供產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營和應(yīng)用用開發(fā)支支撐。（2）具備備一次性性提供3年以上上相關(guān)通通信行業(yè)業(yè)從業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的緊緊密支撐撐人員不不少于110人的的能力，按照我公司要要求保證證緊密支支撐人員員數(shù)量及及質(zhì)量，緊密支撐人員需要通過產(chǎn)品創(chuàng)新部相關(guān)考試、簽定保密協(xié)議方可入駐，合作伙伴必須保證緊密支撐人員的相對(duì)穩(wěn)定。4、客服體體系指標(biāo)標(biāo)（1）具備備3人以以上的客客戶服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提提供7××24小小時(shí)電話話客戶服服務(wù)。（2）客戶戶服務(wù)體體系和服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)符合工工信部頒頒布的相相關(guān)政策策、法規(guī)規(guī)和中國國聯(lián)通現(xiàn)現(xiàn)行的客客戶服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5、信息安安全指標(biāo)標(biāo)（1）信息息安全制制度：信信息安全全制度健健全，通通過信息息安全管管理體系系ISOO270001證，并并配置有有3人以以上的專專職信息息安全管管理員。（2）應(yīng)急急處理能能力：具具備應(yīng)急急處理流流程、處處理能力力，系統(tǒng)統(tǒng)日志檢檢查制度度完善，能能夠承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)責(zé)責(zé)任。6、服務(wù)承承諾（1）合作作伙伴在在簽署運(yùn)運(yùn)營支撐撐長(zhǎng)期合作作協(xié)議前前，需繳納支支撐保證證金30萬元元，作為運(yùn)營營支撐質(zhì)質(zhì)量的保保證。同同時(shí)，由由于創(chuàng)新新產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐工作的的不間斷斷性，在在支撐項(xiàng)項(xiàng)目未立立項(xiàng)前，由由合作伙伙伴保障障相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目的支支撐工作作，并承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的責(zé)任任和義務(wù)務(wù)。如果果項(xiàng)目未未能通過過立項(xiàng)，對(duì)對(duì)前期的的支撐工工作也不不進(jìn)行結(jié)結(jié)算。（2）合作作伙伴應(yīng)應(yīng)遵守保保密責(zé)任任條款，遵遵守保密密紀(jì)律，執(zhí)執(zhí)行有關(guān)關(guān)保密法法規(guī)和制制度，并并接受單單位保密密組織的的教育、監(jiān)監(jiān)督檢查查和管理理。緊密密支撐人人員如因因組織調(diào)調(diào)動(dòng)或其其他原因因離開涉涉密工作作崗位后后，應(yīng)繼續(xù)對(duì)對(duì)所知悉悉的國家家秘密、企企業(yè)商業(yè)業(yè)秘密事事項(xiàng)等具具有保密密性質(zhì)的的信息承承擔(dān)保密密責(zé)任，履履行保密密義務(wù)。如如違反有有關(guān)保密密規(guī)定，愿愿接受相相應(yīng)的行行政處分分和經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰，直直至承擔(dān)擔(dān)法律責(zé)責(zé)任。（3）創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐長(zhǎng)期期合作具具有排他他性，合合作期間間及合作作終止后后1年內(nèi)，運(yùn)運(yùn)營支撐撐合作伙伙伴不得得支撐除除聯(lián)通公公司外的的其他電電信運(yùn)營營商或與與聯(lián)通有有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)關(guān)系公司司的同類類型業(yè)務(wù)務(wù)。第九條合作作伙伴引引入流程程產(chǎn)品創(chuàng)新部部接收相相關(guān)專業(yè)業(yè)運(yùn)營支支撐公司司的合作作申請(qǐng)，經(jīng)初審后，向物資采購與管理部提交招標(biāo)申請(qǐng)，物資采購與管理部按照相關(guān)文件要求及合作伙伴引入標(biāo)準(zhǔn)組織招標(biāo)，并與中標(biāo)的合作伙伴簽定《創(chuàng)新型品運(yùn)營支撐長(zhǎng)期合作協(xié)議》，約定相關(guān)事項(xiàng)。第五章創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐項(xiàng)目目的執(zhí)行行第十條運(yùn)營營支撐需需求的提提出由產(chǎn)品創(chuàng)新新部根據(jù)據(jù)實(shí)際工工作需要要，提出出創(chuàng)新型產(chǎn)品運(yùn)營營支撐工工作需求求申請(qǐng)，提交評(píng)審，申請(qǐng)材料包括產(chǎn)品簡(jiǎn)介、運(yùn)營支撐必要性、產(chǎn)品所屬類型建議等內(nèi)容。第十一條運(yùn)運(yùn)營支撐撐需求評(píng)評(píng)審由省公司市市場(chǎng)、產(chǎn)產(chǎn)品、財(cái)財(cái)務(wù)部門門指派人人員共同同組成評(píng)評(píng)審小組組，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新部負(fù)負(fù)責(zé)牽頭頭組織評(píng)評(píng)審工作作。評(píng)審審小組成成員依據(jù)據(jù)《創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐評(píng)估估表》（附件一）的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)提提出的產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營支撐申申請(qǐng)進(jìn)行行評(píng)審打打分，取取評(píng)審成成員分?jǐn)?shù)數(shù)的算術(shù)術(shù)平均值值作為該該產(chǎn)品的的評(píng)審分分?jǐn)?shù)。評(píng)評(píng)審重點(diǎn)點(diǎn)主要從從產(chǎn)品開開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營、營銷銷支撐等等支撐工工作內(nèi)容容指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行打分分，600分以上上（含660分）即即確定需需要運(yùn)營營支撐，同同時(shí)確定定所屬產(chǎn)產(chǎn)品分類類、產(chǎn)品品類型、列賬科科目及支撐貢貢獻(xiàn)率等等信息，若無異議，最終形成評(píng)審小組的評(píng)審意見；若有異議，由參與評(píng)審部門協(xié)商后形成評(píng)審意見。評(píng)審?fù)ㄟ^后后，由產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新部發(fā)起起創(chuàng)新型型產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐申請(qǐng)((詳見附附件二《創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營支撐撐項(xiàng)目審批批表》))，市場(chǎng)場(chǎng)營銷部部、財(cái)務(wù)務(wù)部、產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新部會(huì)簽簽審核后后，省公司司主管產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的副總總經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行終審審。終審?fù)ㄟ^后后，由市市場(chǎng)營銷銷部、產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新部共同同發(fā)起產(chǎn)產(chǎn)品收入入報(bào)表需需求，作作為對(duì)運(yùn)運(yùn)營支撐撐項(xiàng)目的的考核依依據(jù)，由由信息化化事業(yè)部部負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)現(xiàn)。第十二條需要專專業(yè)運(yùn)營營支撐產(chǎn)產(chǎn)品的上上線與退退出市場(chǎng)營銷部部、產(chǎn)品品創(chuàng)新部部等部門門按照《中中國聯(lián)通通黑龍江江省分公公司產(chǎn)品品管理實(shí)實(shí)施細(xì)則則（試行行）》的的相關(guān)要要求，及及時(shí)完成成產(chǎn)品上上線、產(chǎn)產(chǎn)品退出出等工作作。第十三條專業(yè)運(yùn)運(yùn)營支撐撐項(xiàng)目成成本立項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐申請(qǐng)請(qǐng)審批通過過后，由由產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新部，根據(jù)產(chǎn)品品規(guī)劃和和支撐需需求整理理出支撐撐項(xiàng)目，向財(cái)務(wù)部提出立項(xiàng)需求，按照省公司專項(xiàng)成本管理辦法，啟動(dòng)省公司本部專項(xiàng)成本審批流程。第十四條簽簽訂項(xiàng)目目合同專項(xiàng)成本立立項(xiàng)審批批通過后后，按照照長(zhǎng)期合合作協(xié)議議約定，由物資采購與管理部進(jìn)行運(yùn)營支撐項(xiàng)目的招標(biāo)，選定項(xiàng)目支撐單位，簽署項(xiàng)目合同，支撐單位執(zhí)行項(xiàng)目。項(xiàng)目合同到到期且雙方如如無異議議，對(duì)于于需要延延續(xù)支撐撐的項(xiàng)目目，上一一年度該該項(xiàng)目考考評(píng)為合合格，并并通過了了當(dāng)年的的創(chuàng)新型型產(chǎn)品專專業(yè)運(yùn)營營支撐項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)審審和省公公司專項(xiàng)項(xiàng)成本立立項(xiàng)審批批，如合同內(nèi)內(nèi)容未發(fā)發(fā)生變化化，則自動(dòng)續(xù)續(xù)約（續(xù)約次次數(shù)不超超過2次次）；如產(chǎn)品品分類、列列賬科目目、支撐撐貢獻(xiàn)率率、服務(wù)務(wù)單價(jià)等等內(nèi)容發(fā)發(fā)生變化化，則由由物資采采購與管管理部和和其簽訂訂補(bǔ)充協(xié)協(xié)議。第六章創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐項(xiàng)目目考核及結(jié)算運(yùn)營支撐項(xiàng)項(xiàng)目考核核結(jié)算模模式圖第十五條項(xiàng)項(xiàng)目考核核與結(jié)算算項(xiàng)目啟動(dòng)后后，由產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)運(yùn)營營支撐項(xiàng)項(xiàng)目按季季度進(jìn)行行考核，實(shí)行全過程管控。按照產(chǎn)品分類不同，分別采用收入考核和支撐保障考核兩種模式，詳見《創(chuàng)新型產(chǎn)品運(yùn)營支撐項(xiàng)目季度考核結(jié)算表》（附件三）。其中，收入考核模式是對(duì)直接或間接收益型產(chǎn)品運(yùn)營支撐工作的考核，在確保完成工作量下限標(biāo)準(zhǔn)的前提下（具體工作量要求在項(xiàng)目合同中約定），支撐費(fèi)用直接與業(yè)務(wù)收入或業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)掛鉤，由產(chǎn)品創(chuàng)新部發(fā)起結(jié)算申請(qǐng)，市場(chǎng)營銷部確認(rèn)收入后，進(jìn)行結(jié)算，依據(jù)收入完成情況，支付支撐費(fèi)用（見附件三：表一）。對(duì)保障型支支撐項(xiàng)目目主要從實(shí)實(shí)際工作作量、工工作完成成質(zhì)量、完完成時(shí)限限等指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行按按季度量化化考核，根根據(jù)考核核結(jié)果，支支付費(fèi)用用，對(duì)未達(dá)達(dá)到考核核要求的的，按照照標(biāo)準(zhǔn)扣扣減支撐撐服務(wù)費(fèi)費(fèi)（見附件件三：表表二、三三、四、五五、六）。第十六條結(jié)結(jié)算方式式直接收益型型和間接接收益型型產(chǎn)品支支撐項(xiàng)目目的結(jié)算算是根據(jù)據(jù)支撐貢貢獻(xiàn)率和和收益的的乘積得得出（即即：支撐撐費(fèi)用==產(chǎn)品直直接收入入\間接接收益XX支撐貢貢獻(xiàn)率）。針對(duì)收入考核模式，如果產(chǎn)品當(dāng)年收入下降且預(yù)測(cè)的支撐費(fèi)用高于上年，依上年該產(chǎn)品的支撐成本占收比與當(dāng)年相應(yīng)增值產(chǎn)品收入進(jìn)行結(jié)算。直接收益型型產(chǎn)品的的支撐貢貢獻(xiàn)率如如下表：：間接收益型型產(chǎn)品支支撐貢獻(xiàn)獻(xiàn)率如下下表：支撐貢獻(xiàn)率率的確定定方法詳詳見附件件四。保障型支撐撐包括對(duì)對(duì)保障型型工作和和保障型型產(chǎn)品的的支撐，例例如對(duì)信信息安全全、3GG非定制制終端、本本地門戶戶等產(chǎn)品品及工作作提供支支撐。針針對(duì)此部部分支撐撐工作采采用工作作量考核核，依據(jù)據(jù)工作量量考核結(jié)結(jié)果，支支付支撐撐費(fèi)用。第十七條結(jié)結(jié)算周期期以季度為單單位對(duì)各各合作伙伙伴運(yùn)營營支撐的的項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行考核核結(jié)算。每每月對(duì)當(dāng)當(dāng)月運(yùn)營營支撐費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)列，每每個(gè)季度度結(jié)束后后根據(jù)當(dāng)當(dāng)季收入入情況進(jìn)進(jìn)行結(jié)算算，在次次年一月月份根據(jù)據(jù)去年收收入情況況調(diào)整十十二月份份的預(yù)列列金額，并并清算全全年費(fèi)用用。第十八條清算流流程由產(chǎn)品創(chuàng)新新部發(fā)起起，填寫寫《創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐項(xiàng)目目年度清清算審批批表》（附附件五），市場(chǎng)營銷部、財(cái)務(wù)部確認(rèn)收入及成本后，進(jìn)行清算。第七章創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐合作作伙伴管管理與考考核第十九條違約與與處罰對(duì)在運(yùn)營支支撐過程程中，合合作伙伴伴不履行行自己的的義務(wù)、保保證、承承諾、違違反我公公司在長(zhǎng)期合作作協(xié)議中中的規(guī)定定、合作作實(shí)施辦法法，給用用戶和我我公司的的利益造造成損害害或?qū)е轮聵I(yè)務(wù)無無法繼續(xù)續(xù)進(jìn)行的的行為，構(gòu)構(gòu)成違約約。違約約情節(jié)較較輕的，給給予警告告；情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的的，將對(duì)對(duì)合作伙伙伴進(jìn)行行經(jīng)濟(jì)處處罰，直直至取消消資格。1、因支撐撐公司原原因，造造成越級(jí)級(jí)投訴，被被上級(jí)主主管部門門裁定企企業(yè)責(zé)任任或群體體性投訴訴等重大大投訴的的，對(duì)合合作伙伴伴處50000元元以上22萬元以以下的罰罰款。2、因支撐撐公司原原因，造造成我公公司保密密信息泄泄露的（包包括但不不限于技技術(shù)信息息、經(jīng)營營信息、用用戶信息息等），對(duì)對(duì)合作伙伙伴處11萬元以以上3萬元以以下的罰罰款，并并保留追追究相關(guān)關(guān)法律責(zé)責(zé)任的權(quán)權(quán)利。3、因支撐撐公司原原因，造造成我公公司經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失、巨大負(fù)面影響或嚴(yán)重后果的，對(duì)合作伙伴處3萬元以上10萬元以下的罰款，并由合作伙伴承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。第二十條保證金金管理合作伙伴在在取得準(zhǔn)準(zhǔn)入資格格后，于于正式簽簽署合作作協(xié)議前前10個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)一次次性交納納支撐保保證金330萬元元，統(tǒng)一一匯入省省公司財(cái)財(cái)務(wù)部指指定賬戶戶，作為為支撐工工作的保保證金，如如未發(fā)生生違約行行為，則則在終止止合作33個(gè)月后后返還；；如發(fā)生生違約行行為，在在結(jié)算款款不能抵抵扣的情情況下，則則從支撐撐保證金金中扣除除。合作終止后后，由合合作伙伴伴提出保保證金余余額退還還申請(qǐng)，同同時(shí)提供供保證金金收據(jù)，賬戶名名稱、開開戶行、銀銀行帳號(hào)號(hào)等信息息，經(jīng)省省公司產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新部和財(cái)財(cái)務(wù)部門門共同審審核，公公司主管管副總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，由由省公司司財(cái)務(wù)部部退還給給合作伙伙伴保證證金余額額。如合合作伙伴伴保證金金收據(jù)丟丟失，還還需合作作伙伴出出具承諾諾函。第二十一條條合作作伙伴的的考核與與退出設(shè)立合作伙伙伴年度度考核和和合作期期合作伙伙伴綜合合考評(píng)兩兩級(jí)考核核機(jī)制，詳詳見《創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營支撐合合作伙伴伴綜合考考核表》（附附件六），并并將按照照規(guī)定對(duì)對(duì)考核不不合格的的合作伙伙伴進(jìn)行行處罰，直直至取消消資格。對(duì)合作伙伴伴項(xiàng)目支支撐情況況進(jìn)行年年度考核核，根據(jù)據(jù)各支撐撐項(xiàng)目日日?？己撕说梅智榍闆r（見見附件六六：表一一、二），確定年度評(píng)分（見附件六：表三），項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)達(dá)到60分及以上為合格，低于60分為不合格。對(duì)1年中連續(xù)兩個(gè)季度項(xiàng)目考核打分低于60分的合作伙伴給予警告；對(duì)于未達(dá)到要求，連續(xù)兩年考核打分低于60分的合作伙伴實(shí)行考核退出管理，不再續(xù)簽協(xié)議，清退后的合作伙伴原則上3年內(nèi)不再準(zhǔn)入。對(duì)于經(jīng)雙方方協(xié)商需需要提供供緊密支支撐的，將將緊密支支撐人員員穩(wěn)定性性作為年年度考核核指標(biāo)，按照緊密支撐人員崗位重要程度，將緊密支撐人員分為核心崗位和非核心崗位，對(duì)合作伙伴核心崗位人員的調(diào)換頻次進(jìn)行考核。原則上，核心崗位支撐人員（除非聯(lián)通公司要求更換外）兩年內(nèi)不得流動(dòng)，超過兩年后，如果需流動(dòng)應(yīng)提前3個(gè)月向聯(lián)通公司申請(qǐng)，并提前做好人員交接，保證支撐工作平穩(wěn)過度，否則，每1人次從結(jié)算款中扣除2萬元（如結(jié)算款不足支付，則從保證金中扣除），并處扣除該合作伙伴年度考評(píng)分?jǐn)?shù)3分。合作期滿后后對(duì)合作作伙伴進(jìn)進(jìn)行綜合合考評(píng)（見附件件六：表表四）。合作作期內(nèi)合合作伙伴伴所支撐撐項(xiàng)目年年度考評(píng)評(píng)情況，作作為綜合合考評(píng)的的主要依據(jù)據(jù)，同時(shí)時(shí)對(duì)合作作伙伴準(zhǔn)準(zhǔn)入時(shí)引引入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核核。對(duì)考核打分分60分分以上的的，作為為是否續(xù)續(xù)簽長(zhǎng)期期合作協(xié)協(xié)議的重重要依據(jù)據(jù)；對(duì)考考核打分分低于660分的的，取消消其長(zhǎng)期期合作資資格，不不再續(xù)簽簽合同，退退還保證證金。合作伙伴因因自身原原因可以以主動(dòng)要要求終止止合作，必必須至少少提前三三個(gè)月提提出書面面申請(qǐng)。合作伙伴必必須在退退出前，配配合解決決因退出出帶來的的客戶服服務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)延續(xù)續(xù)等問題題。終止止合作后后合作伙伙伴需確確保運(yùn)營營支撐相相關(guān)材料料順利轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接，視視具體情情況，給給解除合合作協(xié)議議的合作作伙伴提提供一至至三個(gè)月月的退出出緩沖期期，在此此期間合合作伙伴伴應(yīng)繼續(xù)續(xù)向我公公司提供供運(yùn)營支支撐服務(wù)務(wù)，直至至新準(zhǔn)入入合作伙伙伴完成成工作交交接。第八章附附則本辦法自印印發(fā)之日日起生效效。二0一三年年五月十三日附件一：創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營支撐評(píng)評(píng)估表表一：內(nèi)容容型產(chǎn)品品支撐評(píng)評(píng)估表產(chǎn)品名稱產(chǎn)品分類產(chǎn)品類型列賬科目支撐貢獻(xiàn)率率申請(qǐng)事由評(píng)審人評(píng)審指標(biāo)指標(biāo)說明分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)無需求一般需求中等需求較高需求得分產(chǎn)品開發(fā)（30分）產(chǎn)品策劃以市場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向，對(duì)對(duì)用戶需需求進(jìn)行行深度分分析，根根據(jù)用戶戶需求和和特點(diǎn)，策策劃產(chǎn)品品功能、設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)流程，并并制定產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)方案等等。1001-56-89-10產(chǎn)品功能開開發(fā)與測(cè)測(cè)試負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品的新功功能需求求進(jìn)行技技術(shù)開發(fā)發(fā)與升級(jí)級(jí)完善，對(duì)對(duì)產(chǎn)品各各個(gè)功能能點(diǎn)進(jìn)行行測(cè)試，保保證用戶戶可正常常使用。1501-910-12213-155產(chǎn)品接口開開發(fā)與測(cè)測(cè)試負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品與各系系統(tǒng)或平平臺(tái)接口口對(duì)接開開發(fā)，開開發(fā)完成成后對(duì)接接口數(shù)據(jù)據(jù)的交換換、傳遞遞和控制制管理過過程、處處理次數(shù)數(shù)等相關(guān)關(guān)功能進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試。501-345產(chǎn)品運(yùn)營（40分）運(yùn)營數(shù)據(jù)分分析負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品的運(yùn)營營數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，并并按相關(guān)關(guān)需求形形成各類類分析報(bào)報(bào)表、分分析報(bào)告告等。1001-56-89-10業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)增值業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品上線前前的測(cè)試試和割接接測(cè)試包包括產(chǎn)品品功能測(cè)測(cè)試、產(chǎn)產(chǎn)品流程程測(cè)試、壓壓力測(cè)試試、產(chǎn)品品計(jì)費(fèi)測(cè)測(cè)試等，并并負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)地市產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理或其他他業(yè)務(wù)人人員進(jìn)行行產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。1001-56-89-10業(yè)務(wù)審核、產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)化化完善負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品業(yè)務(wù)變變更的信信息進(jìn)行行審核。同同時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)定期對(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)跟蹤，提提出優(yōu)化化完善建建議。501-345內(nèi)容審核、內(nèi)內(nèi)容整合合與推薦薦負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行審核核、對(duì)信信息內(nèi)容容進(jìn)行整整合加工工與推薦薦，同時(shí)時(shí)負(fù)責(zé)用用對(duì)產(chǎn)品品內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行安全全監(jiān)控，確確保安全全運(yùn)營。1501-910-12213-155營銷支撐（30分）線上營銷推推廣負(fù)責(zé)配合相相關(guān)部門門完成產(chǎn)產(chǎn)品及業(yè)業(yè)務(wù)的線線上營銷銷推廣活活動(dòng)501-345方案策劃、用用戶需求求挖掘負(fù)責(zé)配合完完成營銷銷推廣活活動(dòng)的方方案策劃劃，并跟跟蹤了解解用戶需需求，對(duì)對(duì)用戶需需求進(jìn)行行深入挖挖掘。1001-56-89-10頁面設(shè)計(jì)與與制作負(fù)責(zé)對(duì)營銷銷推廣活活動(dòng)的展展板、宣宣傳海報(bào)報(bào)、宣傳傳冊(cè)等的的設(shè)計(jì)、制制作，并并負(fù)責(zé)線線上推廣廣的網(wǎng)站站頁面、宣宣傳fllashh、宣傳廣廣告、宣宣傳專題題的設(shè)計(jì)計(jì)與制作作1501-910-12213-155合計(jì)100表二：功能能型產(chǎn)品品支撐評(píng)評(píng)估表產(chǎn)品名稱產(chǎn)品分類產(chǎn)品類型列賬科目支撐貢獻(xiàn)率率申請(qǐng)事由評(píng)審人評(píng)審指標(biāo)指標(biāo)說明分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)無需求一般需求中等需求較高需求得分產(chǎn)品開發(fā)（30分）產(chǎn)品策劃以市場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向，對(duì)對(duì)用戶需需求進(jìn)行行深度分分析，根根據(jù)用戶戶需求和和特點(diǎn)，策策劃產(chǎn)品品功能、設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)流程，并并制定產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)方案等等。1001-56-89-10產(chǎn)品功能開開發(fā)與測(cè)測(cè)試負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品的新功功能需求求進(jìn)行技技術(shù)開發(fā)發(fā)與升級(jí)級(jí)完善，對(duì)對(duì)產(chǎn)品各各個(gè)功能能點(diǎn)進(jìn)行行測(cè)試，保保證用戶戶可正常常使用。1501-910-12213-155產(chǎn)品接口開開發(fā)與測(cè)測(cè)試負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品與各系系統(tǒng)或平平臺(tái)接口口對(duì)接開開發(fā)，開開發(fā)完成成后對(duì)接接口數(shù)據(jù)據(jù)的交換換、傳遞遞和控制制管理過過程、處處理次數(shù)數(shù)等相關(guān)關(guān)功能進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試。501-345產(chǎn)品運(yùn)營（40分）運(yùn)營數(shù)據(jù)分分析負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品的運(yùn)營營數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，并并按相關(guān)關(guān)需求形形成各類類分析報(bào)報(bào)表、分分析報(bào)告告等。1501-910-12213-155業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)增值業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品上線前前的測(cè)試試和割接接測(cè)試包包括產(chǎn)品品功能測(cè)測(cè)試、產(chǎn)產(chǎn)品流程程測(cè)試、壓壓力測(cè)試試、產(chǎn)品品計(jì)費(fèi)測(cè)測(cè)試等，并并負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)地市產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理或其他他業(yè)務(wù)人人員進(jìn)行行產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。1501-910-12213-155業(yè)務(wù)審核、產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)化化完善負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品業(yè)務(wù)變變更的信信息進(jìn)行行審核。同同時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)定期對(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)跟蹤，提提出優(yōu)化化完善建建議。1001-56-89-10營銷支撐（30分）線上營銷推推廣負(fù)責(zé)配合相相關(guān)部門門完成產(chǎn)產(chǎn)品及業(yè)業(yè)務(wù)的線線上營銷銷推廣活活動(dòng)501-345方案策劃、用用戶需求求挖掘負(fù)責(zé)配合完完成營銷銷推廣活活動(dòng)的方方案策劃劃，并跟跟蹤了解解用戶需需求，對(duì)對(duì)用戶需需求進(jìn)行行深入挖挖掘。1001-56-89-10頁面設(shè)計(jì)與與制作負(fù)責(zé)對(duì)營銷銷推廣活活動(dòng)的展展板、宣宣傳海報(bào)報(bào)、宣傳傳冊(cè)等的的設(shè)計(jì)、制制作，并并負(fù)責(zé)線線上推廣廣的網(wǎng)站站頁面、宣宣傳fllashh、宣傳廣廣告、宣宣傳專題題的設(shè)計(jì)計(jì)與制作作1501-910-12213-155合計(jì)100表三：創(chuàng)新新型產(chǎn)品品運(yùn)營支支撐評(píng)審審打分匯匯總表序號(hào)產(chǎn)品名稱申請(qǐng)事由產(chǎn)品分類產(chǎn)品類型支撐貢獻(xiàn)率率列賬科目市場(chǎng)營銷部部財(cái)務(wù)部產(chǎn)品創(chuàng)新部部平均分評(píng)審小組意意見評(píng)審人員簽簽字附件二：創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品專業(yè)業(yè)運(yùn)營支支撐項(xiàng)目目審批表表號(hào)：日期：年月日第一部分創(chuàng)新型型品專業(yè)業(yè)運(yùn)營支支撐申請(qǐng)請(qǐng)項(xiàng)目名稱產(chǎn)品名稱支撐貢獻(xiàn)率率申請(qǐng)事由產(chǎn)品名稱支撐貢獻(xiàn)率率申請(qǐng)事由產(chǎn)品名稱支撐貢獻(xiàn)率率申請(qǐng)事由產(chǎn)品名稱支撐貢獻(xiàn)率率申請(qǐng)事由申請(qǐng)部門總總經(jīng)理第二部分審核情情況審批意見市場(chǎng)營銷部部總經(jīng)理理財(cái)務(wù)部總經(jīng)經(jīng)理省公司主管管副總經(jīng)經(jīng)理附件三：創(chuàng)創(chuàng)新型產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營營支撐項(xiàng)項(xiàng)目季度度考核結(jié)算算表表一：年季季度收入入考核模模式項(xiàng)目目考核表表對(duì)應(yīng)合同合同工作量量實(shí)際工作量量序號(hào)產(chǎn)品名稱業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)營銷部部確認(rèn)人人支撐貢獻(xiàn)率率應(yīng)付款考核意見產(chǎn)品創(chuàng)新部部總經(jīng)理市場(chǎng)營銷部部總經(jīng)理表二：保障障型項(xiàng)目目?jī)?nèi)容管管理維護(hù)護(hù)支撐考考核表對(duì)應(yīng)合同工作項(xiàng)目工作量單價(jià)費(fèi)用評(píng)分信息更新與與審核（225分）元用戶咨詢與與投訴（110分）元信息安全監(jiān)監(jiān)控（220分）元CP內(nèi)容審審核（20分）元SP內(nèi)容撥撥測(cè)元服務(wù)響應(yīng)速速度、質(zhì)質(zhì)量及工工作飽滿滿度（225分）分合計(jì)元分說明：評(píng)分分在855分（含含85分分）以上上則不扣扣除服務(wù)務(wù)費(fèi)用；；如評(píng)分分在600分(含含60分分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％％；如評(píng)評(píng)分在660分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例%應(yīng)付款元考核意見負(fù)責(zé)人簽字字表三：保障障型項(xiàng)目目?jī)?nèi)容策策劃、設(shè)設(shè)計(jì)及制制作考核核表項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱工作量單價(jià)費(fèi)用考核每項(xiàng)200分10分30分總分時(shí)效性適用性先進(jìn)性安全性滿意度內(nèi)容策劃1產(chǎn)品策劃元合計(jì)元平均分分說明：評(píng)分分在855分（含含85分）以以上則不不扣除服服務(wù)費(fèi)用用；如評(píng)評(píng)分在660分(含60分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％；如如評(píng)分在在60分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例%應(yīng)付元頁面設(shè)計(jì)1頁面設(shè)計(jì)元合計(jì)元平均分分說明：評(píng)分分在855分（含含85分）以以上則不不扣除服服務(wù)費(fèi)用用；如評(píng)評(píng)分在660分(含60分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％；如如評(píng)分在在60分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例100%應(yīng)付元頁面制作1頁面制作元合計(jì)元平均分分說明：評(píng)分分在855分（含含85分）以以上則不不扣除服服務(wù)費(fèi)用用；如評(píng)評(píng)分在660分(含60分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％；如如評(píng)分在在60分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例100%應(yīng)付元flashh制作1Flashh制作元合計(jì)元平均分分說明：評(píng)分分在855分（含含85分）以以上則不不扣除服服務(wù)費(fèi)用用；如評(píng)評(píng)分在660分(含60分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％；如如評(píng)分在在60分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例%應(yīng)付元應(yīng)付款總額額元考核意見負(fù)責(zé)人簽字字表四：保障障型項(xiàng)目目業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營支撐撐服務(wù)考考核表服務(wù)項(xiàng)目工作量單價(jià)服務(wù)費(fèi)評(píng)定分?jǐn)?shù)35分35分30分總分質(zhì)量及時(shí)性滿意度業(yè)務(wù)運(yùn)營元合計(jì)元平均分分說明：評(píng)分分在855分（含含85分分）以上上則不扣扣除服務(wù)務(wù)費(fèi)用；；如評(píng)分分在600分(含含60分分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％％；如評(píng)評(píng)分在660分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例%應(yīng)付款元業(yè)務(wù)測(cè)試業(yè)務(wù)測(cè)試元合計(jì)元平均分分說明：評(píng)分分在855分（含含85分分）以上上則不扣扣除服務(wù)務(wù)費(fèi)用；；如評(píng)分分在600分(含含60分分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％％；如評(píng)評(píng)分在660分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例%應(yīng)付款元業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)元合計(jì)元平均分分說明：評(píng)分分在855分（含含85分分）以上上則不扣扣除服務(wù)務(wù)費(fèi)用；；如評(píng)分分在600分(含含60分分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％％；如評(píng)評(píng)分在660分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例%應(yīng)付款元元應(yīng)付款總額額元分析說明及及服務(wù)分分析考核意見負(fù)責(zé)人簽字字表五：保障障型項(xiàng)目目應(yīng)用技技術(shù)支撐撐考核表服務(wù)項(xiàng)目工作量單價(jià)服務(wù)費(fèi)評(píng)定分?jǐn)?shù)35分35分30分總分質(zhì)量及時(shí)性滿意度應(yīng)用技術(shù)支支撐元元元合計(jì)元平均分分說明：評(píng)分分在855分（含含85分分）以上上則不扣扣除服務(wù)務(wù)費(fèi)用；；如評(píng)分分在600分(含含60分分)-885分之之間，服服務(wù)費(fèi)用用按每11分為一一個(gè)評(píng)分分單位，下下浮2％％；如評(píng)評(píng)分在660分以以下，則則扣除合合計(jì)費(fèi)用用的600%。付款比例%應(yīng)付款元應(yīng)付款總額額元分析說明及及服務(wù)分分析考核意見負(fù)責(zé)人簽字字表六：保障障型項(xiàng)目目應(yīng)用開開發(fā)支撐撐考核表表應(yīng)用開發(fā)申申請(qǐng)編寫人員：：編寫日日期：年年月日項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理立項(xiàng)時(shí)間年月日項(xiàng)目委托方方聯(lián)系人及電電話項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目要求項(xiàng)目預(yù)算工作量預(yù)計(jì)計(jì)人·天取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/人·天天工期估計(jì)天年月日年月日起止日期項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)費(fèi)用元計(jì)劃成本**預(yù)付費(fèi)用元保障要求審核意見負(fù)責(zé)人簽字字驗(yàn)收評(píng)審報(bào)報(bào)告編寫人員：：編編寫日期期：年月日項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目起止日日期實(shí)際工作量量項(xiàng)目組成員員項(xiàng)目余款參加評(píng)審人人員：評(píng)審總體結(jié)結(jié)論文檔情況：：項(xiàng)目開發(fā)過過程的主主要總結(jié)結(jié)與評(píng)價(jià)價(jià)：本總結(jié)所附附文檔材材料列表表：交付時(shí)用戶戶滿意度度：本項(xiàng)目技術(shù)術(shù)支持人人員：負(fù)責(zé)人簽字字附件四：支支撐貢獻(xiàn)獻(xiàn)率的確確定方法法根據(jù)集團(tuán)公公司20013年年1月115日下下發(fā)的產(chǎn)產(chǎn)品[220133]6號(hào)號(hào)《關(guān)于于調(diào)整手手機(jī)報(bào)等等3項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營模式的的通知》規(guī)規(guī)定，從從20113年起起，調(diào)整整全網(wǎng)手手機(jī)報(bào)、手手機(jī)電視視、手機(jī)機(jī)郵箱33項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的運(yùn)營營模式，由由集團(tuán)寬寬帶在線線