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文檔簡介
家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書目錄一、 執(zhí)行總結(jié)二、 項目背景三、 市場分析四、 公司戰(zhàn)略五、 市場營銷六、生產(chǎn)管理七、投資分析八、財務(wù)分析九、管理體系十、機(jī)遇與風(fēng)險十一、風(fēng)險資本的退出附錄1、市場容量估算表2、 市場調(diào)查和定性分析表一、執(zhí)行總結(jié):1、公司:家教中介服務(wù)有限責(zé)任公司(在以后敘述中簡稱:家教服務(wù)公司)是一個提議中的公司,采用員工制管理,提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念,為人們提供高質(zhì)量、全方位的家教服務(wù)。我國家教服務(wù)每年約有幾十億人民幣的市場需求,玉林每年在這個領(lǐng)域所占的收入很少,另外,目前家教人員對家教認(rèn)識普遍較低。因此,我們通過建立培訓(xùn)部來解決此問題。培訓(xùn)一些優(yōu)秀的人才能在這個領(lǐng)域中有所成就,公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合,中長期目標(biāo)將逐步拓寬高級家家教服務(wù)的市場領(lǐng)域,形成以普通家教為基礎(chǔ),高級家教為特色的多元化經(jīng)營的全國連鎖性公司。2、市場:隨著孩子學(xué)業(yè)壓力的逐年增加,在升學(xué)的硬性指標(biāo)下,家長們不惜花費巨額的財力、物力幫助子女提高學(xué)習(xí)成績,使孩子在成才的道路上搶占先機(jī)。然而,家長們在選擇課外輔導(dǎo)時往往會接受學(xué)校式的大、小班教學(xué)模式,他們更加注重孩子在集體的環(huán)境中學(xué)習(xí)。隨著家長們對孩子獨立的學(xué)習(xí)、思考能力培養(yǎng)的意識增強(qiáng),家教的面對面性、一對一或者多對一性,逐漸被家長們廣泛認(rèn)可。并且家教已經(jīng)在中國迅速普及,家教中介也就應(yīng)運而生,在北京,上海等大城市的家教中介呈現(xiàn)出成熟化、規(guī)范化、多元化的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭,目前全國連鎖的家教中介主要集中在上海、北京等城市。公司將在玉林成立,到第十年時,公司將從家教向保姆、清潔等服務(wù)行業(yè)進(jìn)軍。當(dāng)市場分額達(dá)到5%時,公司目標(biāo)市場再擴(kuò)展到廣西,樹立全新的家教行業(yè)領(lǐng)頭人形象。3、投資與財務(wù):公司成立初期共需資金30萬元人民幣,其中風(fēng)險投資10萬元,創(chuàng)業(yè)小組及下屬管理層人員出資20萬元。其中用于固定資產(chǎn)3、48萬元,流動資金26、52萬元。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為:公司注冊資本30萬元人民幣。外來風(fēng)險投資10萬(33、33%);資金入股20萬(66、67%)。第二年估計贏利20萬元,以后每年營業(yè)利潤率50%左右,投資回收期為一年零四個月。4、組織與人力資源:公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司,初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離,實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制??偨?jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)小組成員分別擔(dān)任此職,三、 項目分析(一)、項目概述分析3、1市場分析什么是“家教”呢?顧名思義,家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考,家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育,包括(功課)學(xué)習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面??梢姡杭医蹋彝ソ逃┦且粋€具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng),指的是家庭教育,這里尤其指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系,同時這種教育更不是一蹴而就的,更不能好高急功,欲速則不達(dá)。同時,家庭教育僅僅依靠家庭中的個體,教育有時又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合,尤其是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與和諧合作。集中,體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性,同時更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。從教育市場來看,教育是一個永遠(yuǎn)的市場,一個永不消失的蛋糕。然而放眼重慶,家教市場卻多年而未成型,沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育。縱然,部分個人/實體預(yù)樹品牌,然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因,我們不難估量重慶龐大的市場需求(盡管需求較為分散),那么是模式問題?是推廣力度問題?還是什么其它的重要因素?——為什么重慶會有那么多的家教中介?導(dǎo)致“小、散、亂”的根本是什么?創(chuàng)新的模式是個問題,服務(wù)的規(guī)范、水平是個問題,然而沒有充分、準(zhǔn)確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內(nèi)涵是個本質(zhì)的問題。教育的問題是服務(wù)的問題,是發(fā)現(xiàn)和滿足家教育需求的問題,任何好高急功都將不達(dá)。(二)、項目開發(fā)創(chuàng)意我們組建的大學(xué)生家教中心是一個幫家長選擇老師,幫大學(xué)生獲取家教機(jī)會的平臺,是一個實現(xiàn)互相選擇實現(xiàn)信息共享的紐帶?,F(xiàn)在市場上很適合辦一個專業(yè)化的大學(xué)生家教公司:以大學(xué)生教員為主,以向教員、學(xué)員收取中介費為主要收入,通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷,以教員執(zhí)證上崗、協(xié)議書、推薦信為保證,并為教員提供短時間的專業(yè)培訓(xùn),以市區(qū)內(nèi)中等收入家庭為主要目標(biāo),成立實體店鋪和虛擬網(wǎng)店相綜合的接待管理系統(tǒng),具備熱線、網(wǎng)絡(luò)、實體店相結(jié)合的立體化客戶服務(wù)與咨詢,并以為家長分憂為大學(xué)生解難為職責(zé)的專業(yè)化大學(xué)生家教公司。四、市場分析4、1市場競爭分析4、1、2市場競爭區(qū)分在調(diào)查過程中,通過實地走訪、詢問、網(wǎng)上查詢及114查詢,我們把目前家教類型歸類劃分如下:(1)大學(xué)勤工儉學(xué)家教:一般屬于學(xué)校團(tuán)委管理,主要向需要勤工儉學(xué)的學(xué)生介紹家教業(yè)務(wù),原則上屬非營利性質(zhì)。(2)服務(wù)公司家教:主要以家政產(chǎn)品為主,附帶家教,明顯屬于超范圍經(jīng)營。(3)教育公司家教:這部分公司主要由經(jīng)過工商注冊其執(zhí)照中含有教育“信息咨詢”的經(jīng)營范圍。事實上,家教這種中介服務(wù)明顯也屬于超范圍經(jīng)營。(4)網(wǎng)上家教:主要是以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家教宣傳、推廣與業(yè)務(wù)承接為主的機(jī)構(gòu),這類家教大多數(shù)未經(jīng)批準(zhǔn)。(5)非法家教:主要由那些沒有正規(guī)注冊登記、沒有固定經(jīng)營場所、沒有一套家教業(yè)務(wù)管理體系的非法家教機(jī)構(gòu)。4、1、3競爭市場特征(1)家教從業(yè)人員主要是由中小學(xué)教師和高校學(xué)生組成,他們往往只帶短期家教,并且沒有長期、完備的教學(xué)計劃,缺乏基本的統(tǒng)籌安排。(2)教學(xué)的內(nèi)容也五花八門,有的講課文,有的布置習(xí)題,有的干脆看著學(xué)生做作業(yè),為其提供“咨詢”。3)家教從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,有些態(tài)度不端正,總是把賺錢放在第一位。和一名從事家教的大學(xué)生交流中,他干家教,“完全是勤工儉學(xué),也就是想賺點錢”。(4)家教質(zhì)量也大打折扣。一位同學(xué)通過中介一周兼兩份家教,他說現(xiàn)在學(xué)校的事也很多,自己周末還有其它的一些事情,很難抽出時間來備課,至于“因材施教”也很難談起了。在網(wǎng)上搜尋到家教信息后,以山師學(xué)生身份非市區(qū)某家長打過電話后,她說到“半年換了2個,錢白花了不說,走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學(xué)業(yè)?!保?)除此之外,某些家教潛在中也有強(qiáng)迫行為和亂收費現(xiàn)象:如有的授課老師往往會“介紹”班上的幾名同學(xué)到自己認(rèn)識的另一位老師那兒補(bǔ)課,他們不敢不去。“有的老師在假期里每天讓二十幾名學(xué)生到其家里補(bǔ)課”。(事實上,這種家教除了讓少數(shù)老師創(chuàng)收之外,還能給孩子帶來什么呢?用學(xué)生自己的話說,“也就去做做習(xí)題,學(xué)不到什么”。而一位家長對于其孩子的班主任所提供的不能拒絕的家教則評價為“靠山吃山,靠學(xué)生吃學(xué)生”)4、2市場需求分析4、2、1市場需求概況①、群體基數(shù)相對較大:張掖作為一個二級城市,多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識與觀念。而且,由于人口相對集中,而家庭教育當(dāng)前實際上又是每個家庭不可或缺的,因而目標(biāo)性需求群體和潛在性開發(fā)群體(家庭)數(shù)量可觀,顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。②、期望決定需求:目前,家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高,在投資方面,“為了孩子,我做什么都可以,受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài),更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。(如:“不管學(xué)習(xí)好也罷,學(xué)習(xí)差也罷,都希望有名師指導(dǎo)一番”,其實提高與否暫且不提,先教教至少心理滿足了部分家長的平衡平理。)③、由于教育不同于現(xiàn)實的產(chǎn)品,教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知,人們在投資教育過程中不少持有謹(jǐn)慎心理。尤其近年來,部分黑中介對市場的影響,一定程度上對家長的認(rèn)識和需求起了負(fù)面的影響,信任度的建立成為教育行業(yè)一個重要的問題。4、2、2需求特征分析①、正面特征一:誠信、價格合理需求部分中介宣傳的欺騙性,三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點或身披綬帶,散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作”,有的承諾派出的老師是“由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦”的;而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“學(xué)?!?、“優(yōu)秀大學(xué)生”、做文章,地點也煞費苦心地與河西學(xué)院扯上關(guān)系?!耙晃辉堖^家教的家長說,其實我們對家教的素質(zhì)很不放心,找一位真正可心的家教很難,而應(yīng)付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢,主要是誤人子弟?!雹?、正面特征二:誠信、認(rèn)真、為人師表、穩(wěn)重,能在各方面成為孩子的表率。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),更多的家長是抱著積極的態(tài)度,滿懷希望地去給孩子請家教,他們對家教的各方面要求都很高,可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生;有的家長很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識面、眼界以及交流表達(dá)能力等;還有些家長想找生活較貧困的學(xué)生,希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣??傊?,他們希望所請的家教是較為優(yōu)秀的,能在各方面成為孩子的表率。四、公司戰(zhàn)略4、1總體戰(zhàn)略公司將在3—5年內(nèi)成為家教市場的領(lǐng)導(dǎo)者4、1、2公司的使命全心全意為最廣大的學(xué)子服務(wù),讓他們學(xué)業(yè)有成。4、1、 3公司的宗旨踏踏實實做事,老老實實做人。4、2發(fā)展戰(zhàn)略4、2、 1初期(1—3年)以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家教的市場分額,以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級家教服務(wù)市場,建立自己的品牌,累積無形資產(chǎn);收回初期的投資,加大宣傳力度,準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營范圍。第一年、第二年:服務(wù)進(jìn)入市場,提高公司的知名度,樹立品牌形象逐步建立經(jīng)營網(wǎng)點擠占傳統(tǒng)家政服務(wù)的市場,打開并初步占領(lǐng)高級家政服務(wù)的市場;累計客戶約達(dá)到1000戶,營業(yè)收入約560萬,利潤約88萬第三年:提升品牌形象,增加無形資產(chǎn)增加網(wǎng)點數(shù)量,繼續(xù)擴(kuò)大市場分額年營業(yè)額達(dá)到550萬,利潤達(dá)到82、5萬市場占有率提升到2%服務(wù)基本成熟,重點挖掘新的服務(wù)項目,拓展市場4、2、2中期(4—6年)進(jìn)一步完善和健全營業(yè)網(wǎng)點重點開發(fā)新的服務(wù)項目,拓展服務(wù)領(lǐng)域,實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略市場占有率達(dá)到5%,居于主導(dǎo)地位鞏固、擴(kuò)展北京的家政市場4、2、3長期(7—10年)利用以在北京建立的家政品牌逐步向全國擴(kuò)展,建立外省城市的營業(yè)網(wǎng)點,擴(kuò)大全國家政市場的占有率,成為全國家政行業(yè)的領(lǐng)先者五、營銷策略1、組建高水平的合作團(tuán)隊公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生,根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團(tuán)隊。2、保持團(tuán)隊的高實力性請具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn),并且定期對員工進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部的交流心得活動,進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3、搞好宣傳工作利用好新的團(tuán)隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。4、樹立良好的公司形象公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念:創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。5、請家教流程家長先登記:聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求,盡快找到合適的教員,并將教員信息通知家長,征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認(rèn)同后,將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意,可以免費換教員。6、客戶目標(biāo)學(xué)員目標(biāo)鎖定在中等收入家庭,以中小學(xué)文化課輔導(dǎo)為主,重在鞏固和提高。教員目標(biāo)鎖定在校大學(xué)生,以成績優(yōu)異者為主。7、全方位立體化的營銷計劃目標(biāo):打造一個在張掖地區(qū)有一定影響力的品牌。重點:信譽、質(zhì)量、保證、客服。策略:推出適合、親近客戶的政策,如低價高質(zhì)量的上門服務(wù)、教員持證上崗、推介信與協(xié)議書的保證等。路徑:(1)專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站,在各大信息網(wǎng)、博客、論壇上宣傳自己的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢;(2)傳單、海報轟炸人群密集地帶,如家屬區(qū);(3)交通要道上的實體店鋪,做好咨詢服務(wù);(4)報紙、廣播、新聞的相關(guān)報道和采訪、渲染;(5)通過豐富的人際關(guān)系,發(fā)揮親朋好友的宣傳作用,同時可以與各高校的學(xué)習(xí)部合作,通過學(xué)習(xí)部的宣傳和開講座互動活動等方式更好的打造自己的品牌。8、成本要素①廣告宣傳費用②公司注冊與場地租賃費用③學(xué)院招收與相關(guān)培訓(xùn)費用④相關(guān)社交支出等9、收費及定價課時費參考及說明(單位:元/小時)中小學(xué)基礎(chǔ)課程:(英、數(shù)、理、化、語)素質(zhì)教育課程:藝術(shù)類課程:小學(xué)20-25美術(shù)35-75初中25-30書法35-60高中30-50聲樂50-80電腦25-45鋼琴50-80英語口語25-50小提琴50-80電子琴50-80(初步價位內(nèi)部可以微調(diào))六、生產(chǎn)管理6、1、具體實施方案6、1、2組建高水平的合作團(tuán)隊公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生,根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團(tuán)隊。6、1、3保持團(tuán)隊的高實力性請具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn),并且定期對員工進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部的交流心得活動,進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。6、1、4搞好宣傳工作利用好新的團(tuán)隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。6、1、5樹立良好的公司形象公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念:創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。6、1、6教員評比制度如教員誠信度排行、家教人才庫等,公司將對教員進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報告調(diào)整教員誠信度,好讓家長放心的選擇。6、1、7教員分類為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異,也為了滿足部分家長對教師與學(xué)費的需求,本中心將家庭教師進(jìn)行了嚴(yán)格的細(xì)化篩選,分為:普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。1、8請家教流程家長先登記:聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求,盡快找到合適的教員,并將教員信息通知家長,征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認(rèn)同后,將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意,可以免費換教員。6、1、9收費標(biāo)準(zhǔn)課時費參考及說明單位:元/小時中小學(xué)基礎(chǔ)課程(英、數(shù)、理、化、語)素質(zhì)教育課程藝術(shù)類課程小學(xué)20-25初中25-30高中30-50心理25-50電腦25-45英語口語25-50棋類25-60體育25-50美術(shù)35-75書法35-60聲樂50-80鋼琴50-80小提琴50-80電子琴50-80(2)專業(yè)基礎(chǔ)課程專業(yè)課程薩克斯60-90古箏60-80二胡50-70高數(shù)25-60英語25-50計算機(jī)25-60高級英語30-60小語種40-90財會25-35高級電腦30-70升大考研30-60吉它40-60琵琶60-90舞蹈40-80注:聘請在職教師課時費上浮60%-150%),本表僅供參考,具體請家長與教師直接達(dá)成協(xié)議。輔導(dǎo)方式:教師上門輔導(dǎo),學(xué)習(xí)效率更高。服務(wù)質(zhì)量:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。如果家長對提供的教師不滿意,可提出更換直至滿意止,不另加收任何費用。服務(wù)效率:凡來電登記,本中心將在24小時內(nèi)與您聯(lián)系。安全保證:為了確保質(zhì)量及安全,本中心派出的教師均持有經(jīng)本中心簽章的介紹信(任何復(fù)印件無效)和其本人的學(xué)生證及有關(guān)證件。服務(wù)收費:學(xué)員家長:本中心一次性收取50元教師管理費,聘請在職教師收取100元教師管理費,付款方式由家教老師帶回。教員教師:對教員中介費實行彈性制,每成功一次收取管理費一般60—120元不等(寒暑假八折優(yōu)惠)。6、1、10我們的目標(biāo):(1)給孩子一份自信,給家長一份保證(2)科學(xué)學(xué)習(xí),科學(xué)輔導(dǎo)(3)課程輔導(dǎo),特長培養(yǎng)(4)全力打造一流的家教平臺(5)全力負(fù)責(zé),擇優(yōu)推薦。我們會給你最滿意的答復(fù)和最熱誠的服務(wù)。(6)專業(yè)提供一對一上門家教(7)我們的方向是成為重慶數(shù)一數(shù)二的經(jīng)教育部門審核并在市工商局注冊的專業(yè)家教中心。能夠以所提供的教師輔導(dǎo)進(jìn)步明顯、收費低和安全保障三大優(yōu)勢而深受廣大家長的信賴。有著強(qiáng)大的師資隊伍,以教員們豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度,讓廣大同學(xué)在短期內(nèi)迅速提高成績或增長各方面的專業(yè)技能。我們針對性和速效性的輔導(dǎo)效果,能得到教育界部門和廣大家長的一致認(rèn)定和好評。七、投資分析九、管理機(jī)構(gòu)1、公司組織結(jié)構(gòu)總公司(職能型組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu))結(jié)構(gòu)優(yōu)點:為專業(yè)化管理提供了條件,經(jīng)營的每方面按其主要的職能分組,在每個部門中由專家負(fù)責(zé)。職能型組織機(jī)構(gòu)克服了直線型組織機(jī)構(gòu)內(nèi)不能進(jìn)行專業(yè)化管理的缺陷。部門介紹:①市場營銷部:通過運營和市場推廣,把此項目的內(nèi)容,特點及帶來的社會便利,社會效益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣,已達(dá)到方案實施者預(yù)期的目標(biāo)、工作內(nèi)容包括掌握市場營銷活動的規(guī)律,組建營銷組織,保護(hù)消費者,發(fā)現(xiàn)和評估市場機(jī)會記載相應(yīng)階段實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們力求以消費者為中心,在服務(wù)項目開發(fā),價格制定,渠道選擇和銷售促進(jìn)中充分考慮消費者的需求,在滿足需求的前提下獲取利潤。具體營銷策略請見第四部分。廣告策劃部:通過設(shè)計平面和立體廣告,以媒體為傳播介質(zhì),宣傳和推廣本公司所提供服務(wù)并擴(kuò)大公司知名度。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象,這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。客戶服務(wù)部:為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。人力資源管理部:包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。如:建立員工招聘和選擇系統(tǒng),以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工;最大化每個員工的潛質(zhì),既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個人尊嚴(yán);保持那些通過自己的工作績效幫助組織實現(xiàn)組織目標(biāo)的員工,同時排除那些無法為組織提供幫助的員工;確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。主要包括:吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價。物品保障部:即后勤部,提供公司日常經(jīng)營所必需的一切物質(zhì)資料。學(xué)校簡介:培訓(xùn)學(xué)校是附屬在人力資源管理部人員培訓(xùn)下的二級法人公司,面向社會招生,在我??蓪W(xué)習(xí)到家政概念下的諸多課程,如:嬰兒護(hù)理,幼教,寵物管理等。我們承諾,在我校畢業(yè)的學(xué)員,我們根據(jù)市場供求需要擇優(yōu)錄取為易能家政服務(wù)公司的正式員工。根據(jù)市場和總公司的發(fā)展,公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容不斷擴(kuò)充,包括:《基礎(chǔ)知識》類:1)家政市場現(xiàn)狀及前景8)家政員怎樣采購商品2)企業(yè)文化9)膳食安排與制作3)職業(yè)道德和法律概念10)居室的衛(wèi)生與環(huán)境美化4)家政員的一般要求11)家政員安全防護(hù)和意外事故的處理5)家政員必須具備的家居常識12)家政員對幼兒的護(hù)理6)家政員對老年人的護(hù)理13)家庭花卉與寵物養(yǎng)護(hù)7)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣14)考試講評(總結(jié)、座談)《家居清潔》類:1)家居清潔小技巧6)具巧去污2)衛(wèi)生間清潔及其他7)飾品、鞋帽巧去污3)廚房日常用品巧去污8)服裝巧去污4)炊、餐用具巧去污9)家具除臭味辦法5)日常用品巧去污10)電冰箱除臭味辦法除此以外,還包括《裝束/談吐/舉止》類、《健康保健飲食培訓(xùn)教材》類、以及《家居保潔與美化》和《家庭護(hù)理基礎(chǔ)知識》的系統(tǒng)培訓(xùn)。學(xué)校剖析:培訓(xùn)學(xué)校為我公司又一巨大的經(jīng)濟(jì)增長點,學(xué)校的開辦既擴(kuò)大了盈利空間,又保證了家政服務(wù)公司員工的質(zhì)量和數(shù)量。是我公司的又一創(chuàng)新之處。(2)
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