農(nóng)民工工資投訴管理機制

農(nóng)民工工資投訴管理機制農(nóng)民工工資投訴管理機制農(nóng)民工工資投訴管理機制農(nóng)民工工資投訴管理機制編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:清水灣小區(qū)工程施工現(xiàn)場項目部農(nóng)民工工資投訴處理機制編制人：審批人：日期：農(nóng)民工工資投訴處理機制1、為了維護社會穩(wěn)定，防止農(nóng)民工工資突發(fā)事件的發(fā)生，本工程項目部成立農(nóng)民工工資糾紛應急領(lǐng)導小組，負責處理農(nóng)民工工資糾紛的應急事件。項目部和勞務分包企業(yè)組織工資支付應急處理領(lǐng)導小組，建立投訴處理網(wǎng)絡。組長：李慶慶電話：副組長：徐高紅成員：禹樹華、顏孟靜2、根據(jù)《連云港市建設(shè)行業(yè)農(nóng)民工工資拖欠投訴處理暫行辦法》。在項目部建立農(nóng)民工工資預備金，在重大節(jié)日和遇農(nóng)民工因工資糾紛上訪等突發(fā)事件發(fā)生時，專門用于應急支付農(nóng)民工工資。3、建立節(jié)假日主要領(lǐng)導、項目注冊建造師值班制度。節(jié)假日期間，公司和項目部要安排領(lǐng)導值班。重大節(jié)日，如元旦、春節(jié)、國家和本市重大活動期間由公司主要領(lǐng)導和項目負責人親自值班。值班期間值班人員不得脫崗、不得關(guān)閉手機。4、建立農(nóng)民工工資糾紛事件報告制度。發(fā)生農(nóng)民工工資糾紛事件時，事發(fā)項目部要在第一時間按以下報告程序逐級上報：項目部注冊建造師或勞務管理人員→公司應急領(lǐng)導小組→市建設(shè)局主管部門。5、農(nóng)民工工資糾紛處理程序：農(nóng)民工上訪或投訴農(nóng)民工上訪或投訴項目部管理辦公室一般事件重要事件報告公司分管領(lǐng)導聯(lián)系上訪投訴者做出響應通知責任勞務單位及負責人落實情況制定措施措施實施處結(jié)協(xié)議總結(jié)預防處理情況書面報告通知項目主要負責人報項目注冊建造師組織公司總部相關(guān)部門參與處理1小時內(nèi)農(nóng)民工工資投訴處理工作網(wǎng)絡圖6、當發(fā)生農(nóng)民工工資糾紛時，項目部要在第一時間（糾紛發(fā)生到報告不超過5分鐘）按報告程序及時逐級上報，不得出現(xiàn)忽視、隱瞞，甚至縱容或激化矛盾的情況發(fā)生。項目負責人要及時到達現(xiàn)場親自處理，各單位應急領(lǐng)導小組要積極協(xié)調(diào)，做到態(tài)度誠懇、用語文明，努力把問題化解在萌芽狀態(tài)，盡量做到項目的事不出工地，爭取化解在公司內(nèi)部。嚴禁激化矛盾，造成上訪。事件妥善處理后，項目部要將處理情況及時向上一級應急領(lǐng)導小組匯報。7、當發(fā)生農(nóng)民工向項目部和政府有關(guān)部門電話投訴時，各單位應急領(lǐng)導小組要立即組織項目負責人及有關(guān)人員調(diào)查、落實和處理，三日內(nèi)將處理情況書面報告連同經(jīng)當事人簽字認可的工資支付表、處理協(xié)議或證明分別報送公司總部和處理投訴的政府有關(guān)部門。8、當發(fā)生農(nóng)民工到上級建設(shè)主管理部門和政府信訪辦上訪時，各單位應急領(lǐng)導小組要在第一時間向各單位主管領(lǐng)導報告，并立即組織項目負責人及有關(guān)人員到有關(guān)部門將人帶回妥善處理，各單位分管領(lǐng)導要迅速趕往事發(fā)地或項目部組織處理。三日內(nèi)將處理情況書面報告連同經(jīng)當事人簽字認可的工資支付表、處結(jié)協(xié)議或證明分別報送公司總部和接訪的政府有關(guān)部門。9、當發(fā)生農(nóng)民工鬧訪或集體上訪（5人以上）等影響較大的事件時，公司分管領(lǐng)導和各單位領(lǐng)導要立即到達事發(fā)地點，并及時向政府主管部門說明情況、表明態(tài)度。并盡快平息化解矛盾，將當事人帶回妥善處理。各單位于三日內(nèi)將處理情況書面報告連同經(jīng)當事人簽字認可的工資支付表、處結(jié)協(xié)議或證明分別報送公司總部和政府各有關(guān)部門。10、項目部在處理糾紛時，確實無能力解決資金問題時，應立即向公司領(lǐng)導匯報，公司領(lǐng)導根據(jù)情況及時做出資金安排。11、對個別不講誠信、惡意討薪，無理取鬧的農(nóng)民工，項目部相關(guān)人員要積極應對，妥善處理，并按規(guī)定程序向建設(shè)主管部門上報。