現(xiàn)代企業(yè)管理概論知識(shí)點(diǎn)

..>現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)：從事商品生產(chǎn)，流通，效勞等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)商品或勞務(wù)交換滿足社會(huì)需要并從中取得盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧的依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。現(xiàn)代企業(yè)的特征：技術(shù)特征：技術(shù)要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位已經(jīng)躍升為第一位，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源泉。制度特征：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的新興企業(yè)制度。組織特征：包含許多獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)單位，組織構(gòu)造復(fù)雜。管理特征：現(xiàn)代化的管理，管理思想、組織、方法都表達(dá)現(xiàn)代化管理的要求?，F(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)特征：現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)是人機(jī)系統(tǒng)：由人力資源和機(jī)器、設(shè)備等物質(zhì)要素組合而成?，F(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)：生產(chǎn)過(guò)程包含著資金、物資以及人的一系列運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)是動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)：從外界輸入物質(zhì)、能量和信息，再向外界輸出產(chǎn)品或勞務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)是多層次多目標(biāo)的復(fù)合系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)外環(huán)境需要是多方面的，目標(biāo)也是多元的。企業(yè)環(huán)境特征：變動(dòng)性：企業(yè)環(huán)境各因素不斷變化，有些是漸變，有些是突變。復(fù)雜性：企業(yè)環(huán)境因素是多方面的、復(fù)雜的。交互性：企業(yè)環(huán)境因素相互依存，相互制約，無(wú)論哪種環(huán)境發(fā)生變化，都會(huì)直接或者間接的影響其他因素的變化。不確定性：環(huán)境因素的各種變化都是企業(yè)決策者事先難以準(zhǔn)確預(yù)料的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任：企業(yè)必須為所處社會(huì)的福利，穩(wěn)定和開(kāi)展予以關(guān)心，支持和促進(jìn)。企業(yè)管理：在一定的生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理機(jī)構(gòu)按照客觀規(guī)律的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展方案，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制，充分合理開(kāi)發(fā)和優(yōu)化利用各種可以支配的資源，盡可能多創(chuàng)造和增進(jìn)社會(huì)福利并實(shí)現(xiàn)自身盈利目標(biāo)的過(guò)程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系：經(jīng)營(yíng)和管理都服從盈利和開(kāi)展的同一目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中尋求盈利和開(kāi)展的時(shí)機(jī)，管理則側(cè)重于發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去適應(yīng)環(huán)境的變化。經(jīng)營(yíng)決定了管理的方向和目標(biāo)，管理對(duì)經(jīng)營(yíng)調(diào)節(jié)和控制，經(jīng)營(yíng)是管理的依據(jù)，管理為經(jīng)營(yíng)效勞，兩者互相分工，相互補(bǔ)充，相互作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理新趨勢(shì)：管理創(chuàng)新成為企業(yè)創(chuàng)新的主流：創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)管理永恒的主題，而現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越需要企業(yè)管理的創(chuàng)新。人本管理，柔性管理呈必然趨勢(shì)：構(gòu)建以人為本的價(jià)值導(dǎo)向，以柔克剛的經(jīng)營(yíng)理念是未來(lái)企業(yè)管理的根本方向和目標(biāo)。知識(shí)管理日益重要：以企業(yè)知識(shí)資源為根底和核心的管理。綠色管理日漸風(fēng)行：開(kāi)展有益于保護(hù)自然環(huán)境和促進(jìn)人類安康的環(huán)保產(chǎn)業(yè)。扁平化的組織管理：企業(yè)組織形態(tài)由金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造轉(zhuǎn)變，由單一的決策中心向多級(jí)決策中心開(kāi)展。更加依賴"外腦〞的管理：借助于外力進(jìn)展管理和決策，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮智囊團(tuán)的決策咨詢作用。..>現(xiàn)代企業(yè)組織與企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)制度：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以標(biāo)準(zhǔn)完善的法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以有限責(zé)任制度為主要要件，以公司制為典型組織形式的產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：對(duì)各種經(jīng)濟(jì)主體在產(chǎn)權(quán)關(guān)系中的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)進(jìn)展合理有效界定和組合的制度安排?，F(xiàn)代企業(yè)組織制度：企業(yè)組織的根本標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確人與人之間的分工和協(xié)調(diào)關(guān)系，規(guī)定各部門及其成員的職責(zé)?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度：科學(xué)化，現(xiàn)代化的管理制度。公司法人治理構(gòu)造：公司制企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)相互別離、權(quán)責(zé)明確、互相制衡的原則，形成由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理四個(gè)主體組成的公司治理構(gòu)造。股東大會(huì)：公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，由全體股東參加。董事會(huì)：全體董事組成的行使公司經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、集體決定公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理：公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作的行政首腦。監(jiān)事會(huì)：由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生并監(jiān)視和檢查公司財(cái)務(wù)狀況以及董事會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況的常設(shè)機(jī)構(gòu)。公司法人治理構(gòu)造中的制衡關(guān)系：股東大會(huì)和董事會(huì)之間的信任委托關(guān)系：董事會(huì)是股東的委托人，承擔(dān)受托責(zé)任。董事會(huì)與公司經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系：董事會(huì)招聘任命適宜本公司的管理人員。監(jiān)事會(huì)對(duì)公司董事和經(jīng)理的監(jiān)視制衡關(guān)系：監(jiān)事會(huì)維護(hù)了股東的權(quán)益，防止公司董事會(huì)和經(jīng)理人員的違法亂紀(jì)行為。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)組織內(nèi)各個(gè)局部的排列順序、連接形式、空間位置以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和功能：企業(yè)組織內(nèi)各局部的排列順序、連接形式等要素相互關(guān)系的一種模式。組織功能：對(duì)企業(yè)要素以及企業(yè)活動(dòng)的組織。整體強(qiáng)化功能：圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化企業(yè)的整體性。凝聚功能：組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。協(xié)調(diào)功能：改造和優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，使其符合企業(yè)的開(kāi)展要求。更新與開(kāi)展功能：組織機(jī)構(gòu)根據(jù)環(huán)境變化，調(diào)整自己的設(shè)置。建立現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的原則：任務(wù)與目標(biāo)一致性原則：組織的機(jī)構(gòu)應(yīng)有利于組織的目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。分工與協(xié)作相結(jié)合：有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率。精簡(jiǎn)高效：有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性。 權(quán)責(zé)利對(duì)等：機(jī)構(gòu)的建立應(yīng)與相應(yīng)的責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合：集中必要的權(quán)力，又要適當(dāng)?shù)姆謾?quán)。穩(wěn)定性和適應(yīng)性：根據(jù)目標(biāo)保持穩(wěn)定性，又要根據(jù)環(huán)境保持彈性和適應(yīng)性?，F(xiàn)代企業(yè)常見(jiàn)的企業(yè)組織構(gòu)造形式：U型組織構(gòu)造：又稱"一元構(gòu)造〞，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的流程環(huán)節(jié)進(jìn)展職能上的劃分，形成一系列獨(dú)立的運(yùn)作的部門。優(yōu)點(diǎn):權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，決策迅速。缺點(diǎn)：橫向聯(lián)系差。H型組織構(gòu)造：比U型略顯松散，通過(guò)橫向并購(gòu)的方式形成一種專門針對(duì)企業(yè)集團(tuán)的組織架構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)：子公司擁有較大的自由度，鼓勵(lì)子公司的積極性。缺點(diǎn)：難以統(tǒng)一指揮，難以協(xié)調(diào)各子公司。M型組織構(gòu)造：又稱事業(yè)部構(gòu)造，集中決策，分散經(jīng)營(yíng)的原則。優(yōu)點(diǎn)：靈活性強(qiáng)，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。缺點(diǎn)：不利于橫向交流?，F(xiàn)代企業(yè)組織構(gòu)造開(kāi)展趨勢(shì)：扁平化趨勢(shì)：企業(yè)組織形態(tài)在組織規(guī)模既定的條件下，隨著管理層次的減少管理幅度擴(kuò)大，從金字塔形向圓筒形轉(zhuǎn)變。管道化趨勢(shì)：企業(yè)在其業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和運(yùn)行過(guò)程中呈現(xiàn)出從垂直煙囪型向水平管道型轉(zhuǎn)變。柔性化趨勢(shì)：為了增強(qiáng)企業(yè)的靈活性，通過(guò)用一些臨時(shí)性的，以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織取代過(guò)去固定的正式組織。分立化趨勢(shì)：企業(yè)將其內(nèi)部一些功能性組織外化的過(guò)程。信息中心化趨勢(shì)：企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)從中心論向信息數(shù)據(jù)中心論轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代企業(yè)組織構(gòu)造的創(chuàng)新：虛擬企業(yè)組織模式〔信息技術(shù)聯(lián)盟〕：特征：1.具有不同于傳統(tǒng)企業(yè)的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，2.戰(zhàn)略聯(lián)盟的技術(shù)含量較高，3.組織構(gòu)造較為松散。網(wǎng)絡(luò)制組織模式〔小型化，扁平化靈活多變的組織〕：特征：1.實(shí)行職能外包制，2.中心層是一個(gè)小規(guī)模的經(jīng)理人組織，3建立在契約關(guān)系根底上的組織構(gòu)造模式，4.柔性化特點(diǎn)顯著。無(wú)界限組織模式〔完全消除等級(jí)層次，邊界虛擬化〕：特征：1.消除了企業(yè)縱向構(gòu)造上的界限，2.消除了企業(yè)橫向構(gòu)造上的界限，3.消除了企業(yè)員工在工作場(chǎng)所和家庭住所的界限，4.消除了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的界限。企業(yè)文化：企業(yè)在一定的物質(zhì)、制度的根底上形成的影響企業(yè)凝聚力，創(chuàng)造力，適應(yīng)力和持久力的精神，信念，道德，心理等各種文化因素的總和。企業(yè)文化內(nèi)涵和內(nèi)部構(gòu)造：內(nèi)涵：企業(yè)精神，企業(yè)文化素質(zhì)，企業(yè)文化外殼。內(nèi)部構(gòu)造：物質(zhì)文化，制度文化，精神文化。企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)哲學(xué)〔指導(dǎo)思想〕：指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的世界觀和方法論。企業(yè)價(jià)值觀：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)生存和開(kāi)展的總體評(píng)價(jià)和根本看法。企業(yè)倫理道德：社會(huì)道德等在企業(yè)領(lǐng)域中的表達(dá)。企業(yè)精神：企業(yè)文化的核心，企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，形成的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)宗旨、職工意愿的概括，企業(yè)個(gè)性和企業(yè)文化本質(zhì)內(nèi)容的表達(dá)。企業(yè)形象：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)在心中的印象和感受認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化的特點(diǎn)：繼承性：企業(yè)文化對(duì)于民族文化具有繼承性。人本性：企業(yè)文化最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀等。獨(dú)特性：每個(gè)企業(yè)都是根據(jù)自己傳統(tǒng)和所處的環(huán)境來(lái)建立自己的企業(yè)文化。穩(wěn)定性：企業(yè)文化經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期塑造形成。時(shí)代性：企業(yè)文化是時(shí)代的產(chǎn)物。開(kāi)放性：吸收了其他學(xué)科開(kāi)展起來(lái)的，本身就是開(kāi)放性的產(chǎn)物。企業(yè)文化功能：導(dǎo)向功能：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值取向和行為取向有導(dǎo)向功能。標(biāo)準(zhǔn)功能：對(duì)員工的思想起著有效的標(biāo)準(zhǔn)作用。凝聚功能：通過(guò)企業(yè)文化建立使員工產(chǎn)生凝聚力。鼓勵(lì)功能：通過(guò)正確的價(jià)值觀，企業(yè)精神在員工心中滲透，使員工產(chǎn)生責(zé)任感自豪感，鼓舞員工為企業(yè)奉獻(xiàn)。輻射功能：企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)，精神風(fēng)貌輻射到企業(yè)外部，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重大影響。..>現(xiàn)代企業(yè)流程再造現(xiàn)代企業(yè)流程：跨越空間和時(shí)間的有序的工作活動(dòng)，是完成一項(xiàng)工作或任務(wù)的全過(guò)程，這一過(guò)程由一系列環(huán)節(jié)和步驟所組成的，它有起點(diǎn)和終點(diǎn)，并有明確的輸出和輸入。企業(yè)流程再造：對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略增值運(yùn)營(yíng)流程，以及支撐他們的系統(tǒng)、政策、組織、構(gòu)造等進(jìn)展全面的重塑以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和顧客需求的變化，實(shí)現(xiàn)工作流程和生產(chǎn)效率的最優(yōu)化?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想：企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本指導(dǎo)思想。企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別：時(shí)間范圍的區(qū)別：經(jīng)營(yíng)管理側(cè)重于如何使企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，內(nèi)部條件和外部環(huán)境相適應(yīng)，處理當(dāng)前的問(wèn)題；而戰(zhàn)略目標(biāo)是站在更高更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)謀劃企業(yè)開(kāi)展的道路，在時(shí)間范圍是擴(kuò)大了。目標(biāo)性質(zhì)的差異：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，它反映了企業(yè)組織存在的根本理由，考慮企業(yè)生存和開(kāi)展的問(wèn)題；而企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一般較為具體和明確，更偏向于可操作性。信息反響與控制的不同：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題能較快的反映出來(lái)，問(wèn)題也較為具體和清楚，管理者依據(jù)經(jīng)歷處理；戰(zhàn)略管理中出現(xiàn)的問(wèn)題不一定在較短時(shí)間內(nèi)反映出來(lái)，管理者很難預(yù)測(cè)和進(jìn)展前饋控制。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次：公司層戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略，整個(gè)公司的總方向，規(guī)定公司準(zhǔn)備從事哪些業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)層或事業(yè)單位戰(zhàn)略：確定如何在特定的市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)中最好的進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)。職能層戰(zhàn)略：組織中各職能領(lǐng)域提出的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程：戰(zhàn)略環(huán)境的分析與評(píng)估：分析企業(yè)外部環(huán)境，分析組織的自身狀況。評(píng)價(jià)、定義企業(yè)使命：每一個(gè)企業(yè)要想生存和開(kāi)展就必須履行一定的社會(huì)責(zé)任，滿足*種社會(huì)需求，扮演一定的社會(huì)角色。制定戰(zhàn)略：制定戰(zhàn)略就是把組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與環(huán)境中的時(shí)機(jī)和威脅相匹配。實(shí)施戰(zhàn)略：把制定的戰(zhàn)略，在組織中落實(shí)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型：公司層戰(zhàn)略：1.維持戰(zhàn)略，2.增長(zhǎng)戰(zhàn)略：一體化，多角化。事業(yè)層戰(zhàn)略：1.本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，2.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，3.集中戰(zhàn)略。職能層戰(zhàn)略：1.生產(chǎn)戰(zhàn)略，2.研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，3.人力資源戰(zhàn)略，4.組織調(diào)整戰(zhàn)略。企業(yè)環(huán)境分析：外部環(huán)境分析：市場(chǎng)環(huán)境分析：市場(chǎng)是影響企業(yè)最直接，最具體的環(huán)境。行業(yè)環(huán)境分析：任何企業(yè)都是*一特定行業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)力量分析：企業(yè)最關(guān)心所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部條件分析：資源條件的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得人力、物理等條件。企業(yè)組織構(gòu)造的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略因素分析：組織內(nèi)部要素的相互連接方式。企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析：企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起著支持和制約作用。不同因素對(duì)戰(zhàn)略選擇的影響：前期戰(zhàn)略的制約：前期戰(zhàn)略是本期戰(zhàn)略的起點(diǎn)。承受風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度往往影響戰(zhàn)略的選擇。企業(yè)文化的影響：順應(yīng)企業(yè)文化的戰(zhàn)略受到支持。時(shí)間期限的影響：決策者處于時(shí)間的壓力下，往往過(guò)高或者過(guò)低選定戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程：一致性：戰(zhàn)略的目標(biāo)要和政策一致。適應(yīng)性：戰(zhàn)略目標(biāo)必須適應(yīng)外部環(huán)境。可行性：根據(jù)企業(yè)資源狀況，制定戰(zhàn)略目標(biāo)?？沙惺苄裕簯?zhàn)略符合利益相關(guān)者的期望。優(yōu)勢(shì)性：戰(zhàn)略要能為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)戰(zhàn)略制定過(guò)程的回憶，進(jìn)展企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的再分析，進(jìn)一步明確企業(yè)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)時(shí)機(jī)，對(duì)目標(biāo)再分析，確定可行性。10.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施：根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的要求建立和調(diào)整組織構(gòu)造：戰(zhàn)略實(shí)施很大程度上依賴一個(gè)健全的企業(yè)內(nèi)部組織和高素質(zhì)的管理人員。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵作用：任命關(guān)鍵的經(jīng)理人員，領(lǐng)導(dǎo)下屬正確的執(zhí)行任務(wù)。創(chuàng)造富有活力的企業(yè)文化：企業(yè)文化規(guī)定員工的思維和行為方式，對(duì)落實(shí)戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。搞好預(yù)算和規(guī)劃，合理配置資源：預(yù)算和規(guī)劃必不可少，有利于資源的合理配置。11.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制：確定目標(biāo)：分解戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)。確定工作成果的標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)是控制的根本前提。建立控制系統(tǒng)：報(bào)告和通訊系統(tǒng)是控制的中樞神經(jīng)。審查結(jié)果：對(duì)于收集到的信息與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)展比較。采取糾正措施：通過(guò)審查，如果達(dá)不到規(guī)定，要采取相應(yīng)的糾正措施。..>現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品決策與技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品決策：企業(yè)決定應(yīng)該生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品，以及怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的需要以及為社會(huì)公眾效勞?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理：生產(chǎn)管理就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)展指揮組織協(xié)調(diào)控制等一系列管理工作的總稱?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量他們的關(guān)系：產(chǎn)品質(zhì)量：使用價(jià)值及其性能，能滿足消費(fèi)者需求的那局部質(zhì)量。工作質(zhì)量：企業(yè)各部門對(duì)于到達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的保證程度。關(guān)系：產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的反映，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的根底和保證。全面質(zhì)量管理：企業(yè)為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量保證體系，手段和工作方法所進(jìn)展的一系列系統(tǒng)管理活動(dòng)。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：管理對(duì)象的全面性：管理對(duì)象是廣義的管理目標(biāo)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量等。管理范圍的全面性：質(zhì)量管理的范圍是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。管理人員的全面性：要求參加質(zhì)量管理的人員是全面的。管理方法的全面性：采用的質(zhì)量管理方法是全面的。全面質(zhì)量管理的根本工作程序：PDCA.1.分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問(wèn)題，2.分析影響因素，找出質(zhì)量問(wèn)題原因，3.進(jìn)一步分析主要問(wèn)題和原因，4.針對(duì)主要問(wèn)題制定改進(jìn)措施，提出行動(dòng)方案，5.貫徹執(zhí)行，6.檢查效果，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，7.成功經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)化，加以推廣，質(zhì)量本錢管理：企業(yè)為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)量所支出的一切費(fèi)用以及未到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成成一切損失的總和。質(zhì)量管理的根底工作：質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)：建立相應(yīng)的質(zhì)量管理組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。質(zhì)量教育工作：加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作：對(duì)重復(fù)事物所做的統(tǒng)一規(guī)定。質(zhì)量信息工作：質(zhì)量信息是進(jìn)展質(zhì)量控制的決策依據(jù)。計(jì)量測(cè)試工作：是收集產(chǎn)品質(zhì)量信息的重要手段。質(zhì)量管理小組：各種工作崗位的職工，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)組織。質(zhì)量認(rèn)證，意義，分類：質(zhì)量認(rèn)證的概念：合格評(píng)定，為進(jìn)展質(zhì)量認(rèn)證而建立的一套程序和管理制度。意義：幫助消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)展選購(gòu)，促進(jìn)企業(yè)建立健全的質(zhì)量管理體系，提高本國(guó)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量認(rèn)證分類：按產(chǎn)品質(zhì)量的性質(zhì)：自愿性認(rèn)證，強(qiáng)制性認(rèn)證按質(zhì)量認(rèn)證范圍分類：國(guó)家認(rèn)證，區(qū)域認(rèn)證，國(guó)際認(rèn)證按產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志分類：合格標(biāo)志認(rèn)證，平安標(biāo)志認(rèn)證..>現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷：根據(jù)用戶和消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。營(yíng)銷管理過(guò)程：識(shí)別，分析，選擇和發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)的管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析：1.人口環(huán)境，2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境，3.自然環(huán)境，4.技術(shù)環(huán)境，5.政治法律環(huán)境，消費(fèi)者市場(chǎng)：為滿足生活需要而購(gòu)置貨物和效勞的一切個(gè)人和家庭。需求的無(wú)限拓展性：人類的需求是無(wú)止境的，不會(huì)停留在*一水平上。需求的多層次性：不同的消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的需求。需求的復(fù)雜多變性：由于各種因素的影響，消費(fèi)者的需求也經(jīng)常變化，需求的可誘導(dǎo)性：消費(fèi)者的需求大局部是外界刺激誘導(dǎo)下產(chǎn)生的。市場(chǎng)營(yíng)銷組合：公司為了滿足目