電子商務(wù)導論

電子商務(wù)概論第一章馬云說““21世紀，要要么電子子商務(wù)，，要么，，無商可可務(wù)”電子商務(wù)務(wù)概論第第一章1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念ElectronicCommerce概念定義義：是指指各參與與方之間間以計算機互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方式而不是以物物理交換換或直接接物理接接觸方式式來完成任任何形式式的商務(wù)交易。電子商務(wù)務(wù)的兩個個基本要要素是：：網(wǎng)絡(luò)+商務(wù)電子商務(wù)務(wù)概論第第一章1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念e-commerceore-business?1996年IBM----ElectronicCommerce1997年IBM----ElectronicBusiness電子商務(wù)務(wù)概論第第一章1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念E―Commerce:是指實現(xiàn)現(xiàn)整個貿(mào)貿(mào)易過程程中各階階段貿(mào)易易活動的的電子化化。E―Business：是利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)現(xiàn)所有商商務(wù)活動動業(yè)務(wù)流流程的電電子化，，不僅包括括了面向向外部的的所有業(yè)業(yè)務(wù)流程程，如網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷、、電子支支付、物物流配送送、電子子數(shù)據(jù)交交換等，，還包括了了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的業(yè)業(yè)務(wù)流程程，如企業(yè)業(yè)資源計計劃、管管理信息息系統(tǒng)、、客戶關(guān)關(guān)系管理理、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、人力力資源管管理。電子商務(wù)務(wù)概論第第一章1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換

(E-Business)企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理

財務(wù)管理

電子商務(wù)務(wù)概論第第一章1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念

電子商務(wù)務(wù)企業(yè)按按交易對對象進行行分類：：B2BBusinesstoBusiness企業(yè)對企企業(yè)B2CBusinesstoConsumer企業(yè)對消消費者C2CConsumertoConsumer消費者對對消費者者B2GBusinesstoGovernment企業(yè)對政政府C2C1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念電子商務(wù)務(wù)概論第第一章淘寶網(wǎng)是是亞太最大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售商圈，，致力打打造全球球領(lǐng)先網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售商圈，，由阿里巴巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)創(chuàng)立。淘淘寶網(wǎng)現(xiàn)現(xiàn)在業(yè)務(wù)務(wù)跨越C2C（個人對對個人））、B2C（商家對對個人））兩大部部分。截截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員員超3.7億人，覆覆蓋了中中國絕大大部分網(wǎng)網(wǎng)購人群群；2011年交易額額為6100.8億元，占占中國網(wǎng)網(wǎng)購市場場80%的份額。。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶寶單日交交易額191億元。電子商務(wù)務(wù)概論第第一章公司名稱稱：淘寶寶網(wǎng)外文名稱稱：taobao公司口號號：淘！！我喜歡歡！年營業(yè)額額：6100.8億元人民民幣(2011年)創(chuàng)始人：：馬云總部地點點：浙江江杭州成立時間間：2003年5月10日B2B1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念電子商務(wù)務(wù)概論第第一章阿里巴巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)創(chuàng)立企業(yè)對企企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)貿(mào)易市場場平臺。。2003年5月，投資資一億元元人民幣幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里里巴巴投投資成立立支付寶公司，面面向中國國電子商務(wù)務(wù)市場推出出基于中中介的安安全交易易服務(wù)。。2012年7月23日，阿里里巴巴宣宣布調(diào)整整淘寶、、一淘、、天貓、、聚劃算算、阿里里國際業(yè)業(yè)務(wù)、阿阿里小企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和阿里里云為七七大事業(yè)業(yè)群，組組成集團團CBBS大市場。。CBBS是一種新新的電子子商務(wù)服服務(wù)模式式即：C(消費者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服務(wù))企業(yè)概況況：阿里巴巴集團1999年2003年2004年2005年2007年2009年B2BC2C電子支付付搜索引擎擎商務(wù)軟件件云計算服服務(wù)B2C1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念電子商務(wù)務(wù)概論第第一章當當網(wǎng)是是北京當當當網(wǎng)信息息技術(shù)有有限公司司營運的一一家中文文購物網(wǎng)網(wǎng)站，以以銷售圖圖書、音音像制品品為主，，兼具發(fā)發(fā)展小家家電、玩玩具、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲點卡等等其他多多種商品品的銷售售，總部部設(shè)在北北京。當當當網(wǎng)1999年11月開通，，目前是是全球最最大的中中文網(wǎng)上上圖書音音像商城城，面向向全世界界中文讀讀者提供供近30多萬種中中文圖書書和音像像商品。。2010年12月，當當當網(wǎng)首次次登陸美國股市市，吸引了了全球投投資者的的目光。。B2GB2GB2G為加強政政府采購購信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，在全全國范圍圍內(nèi)建立立起統(tǒng)一一、規(guī)范范的政府府采購信信息發(fā)布布渠道，，提高政政府采購購工作的的公開性性和透明明度，財財政部于于2000年12月31日創(chuàng)辦了了“中國國政府采采購網(wǎng)””。標書下載載、網(wǎng)上上詢價、、電子投投標、網(wǎng)網(wǎng)上評標標、網(wǎng)上上支付等等政府采采購電子子商務(wù)（（GtoB）系統(tǒng)電子商務(wù)務(wù)概論第第一章1.2電子商務(wù)務(wù)的功能能、特點點與效益益電子商務(wù)務(wù)的特點點：1.交易電子子化：無需當面面接觸，，均可以以通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運用用電子化化手段進進行。2.貿(mào)易全球球化：互聯(lián)網(wǎng)打打破了時時空界限限，把全全球市場場連成了了一個整整體。3.運作高效效化：由于實現(xiàn)現(xiàn)電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換的標準準化，是是商業(yè)報報文能夠夠瞬間完成傳與與計算機機自動處處理，提提高產(chǎn)品品設(shè)計與與開發(fā)速速度，做到即時時生產(chǎn)。。電子商務(wù)務(wù)概論第第一章4.交易透明明化：互互聯(lián)網(wǎng)上上的交易易是透明明的，極極大地減減少了信信息不對對稱的現(xiàn)現(xiàn)象。通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，買買方可以以對眾多多企業(yè)的的產(chǎn)品進進行比較較，對產(chǎn)產(chǎn)品選擇擇的余地地更大。。例：電子子招標---避免招標標過程中中的不正正當交易易電子報關(guān)關(guān)---有利于杜杜絕進出出口貿(mào)易易的假出出口、偷漏稅和和騙退稅稅等行為為電子商務(wù)務(wù)概論第第一章5.操作方便便化：互互聯(lián)網(wǎng)幾幾乎遍及及全球的的各個角落，用用戶通過過網(wǎng)絡(luò)可可以方便便地與貿(mào)易易伙伴傳傳遞商業(yè)業(yè)信息。。6.部門協(xié)作作化：電電子商務(wù)務(wù)是協(xié)作作經(jīng)濟，，需要企業(yè)內(nèi)部部各個部部門統(tǒng)一一協(xié)作，，企業(yè)應(yīng)集集中于自自己的核核心業(yè)務(wù)，把自自己不具具備競爭爭優(yōu)勢的的業(yè)務(wù)外包包出去。。1.3..2電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀與與應(yīng)用前前景2012年中旬，，中國網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量量5.38億全球網(wǎng)民民人數(shù)將將達20億占總總?cè)丝谒乃姆种灰?/p>

1.3..2電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀與與應(yīng)用前前景1.B2B電子商務(wù)務(wù)2010年中國中中小企業(yè)業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)交易規(guī)規(guī)模達---2.53萬億

2011年中國中中小企業(yè)業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)交易規(guī)規(guī)模達-----3.4萬億2012年中國中中小企業(yè)業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)交易規(guī)規(guī)模達-----4.2萬億

PS:絕大部分分中小企企業(yè)將通通過第三三方電子子商務(wù)平平臺開展展電子商商務(wù)1.3..2電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀與與應(yīng)用前前景2.C2C電子商務(wù)務(wù)截止2012年，淘寶寶注冊用用戶3.7億2012年12月3日,阿里巴巴巴集團在在杭州宣宣布,截至2012年11月30日晚9點50分,其旗下淘淘寶和天天貓的交交易額本本年度突突破10000億元。電子商務(wù)務(wù)概論第第一章3.工業(yè)企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用

一些大中中型企業(yè)業(yè)如中國國石化、、寶鋼、、聯(lián)想、、海爾等等集團不不僅建立立起各自自的企業(yè)業(yè)網(wǎng)站，，而且在在實現(xiàn)企企業(yè)內(nèi)部部ERP管理基礎(chǔ)礎(chǔ)上通過過信息資資源的深深入開發(fā)發(fā)和廣泛泛利用，，不斷提提高生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營營、管理理、決策策的效率率和水平平。案例分析析

阿里巴巴巴研究背景景目錄企業(yè)概況況SWOT分析競爭對手手建議議研究背景景：2009-2014年中國中中小企業(yè)業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)營收規(guī)規(guī)模單位：億億元資料來源源：艾瑞瑞咨詢集集團公司司2010年中國主主要B2B電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站總總訪問次次數(shù)市場場份額2.阿里巴巴巴是中國國最大的的B2B網(wǎng)站1.B2B電子商務(wù)務(wù)市場是是未來的的趨勢資料來源源：艾瑞瑞咨詢集集團公司司企業(yè)概況況：阿里巴巴集團1999年2003年2004年2005年2007年2009年B2BC2C電子支付付搜索引擎擎商務(wù)軟件件云計算服服務(wù)2005-2010年阿里巴巴巴營收收規(guī)模以以及增長長率企業(yè)概況況：發(fā)展狀況況資料來源源：阿里里巴巴財財務(wù)報表表2010年55.6億元43.4%企業(yè)概況況：阿里巴巴巴B2B盈利模式式·會員制中國供應(yīng)應(yīng)商會員員費分為為每年4萬和6萬兩種誠信通的的會員費費每年2300元?！ぞW(wǎng)絡(luò)廣告告彈出廣告告、漂浮浮廣告、、Banner廣告、文文字廣告告等多種種形式。?！じ們r排名名根據(jù)會員員交費的的不同對對信息搜搜索排名名順序作作相應(yīng)的的調(diào)整。?！て渌懋a(chǎn)品品銷售、、交易傭傭金、信信息技術(shù)術(shù)服務(wù)、、展覽或或活動收收入等SWOT分析SWOT分別代表表：strengths（優(yōu)勢））weaknesses（劣勢））opportunities(機遇)threats（挑戰(zhàn)））SWOT是一種戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析方法，，通過對被被分析對對象的優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢、機會和威威脅等加加以綜合合評估與與分析得得出結(jié)論論，通過內(nèi)部部資源、、外部環(huán)環(huán)境有機機結(jié)合來來清晰地地確定被分析對對象的資資源優(yōu)勢勢和缺陷陷，了解解對象所所面臨的機會和和挑戰(zhàn)，，從而在在戰(zhàn)略與與戰(zhàn)術(shù)兩兩個層面面加以調(diào)整方法法、資源源以保障障被分析析對象的的實行以以達到所要實現(xiàn)現(xiàn)的目標標。80%以上的網(wǎng)商選選擇阿里里巴巴??！SWOT分析：A：全球排名名第一的電子商商務(wù)網(wǎng)站站全球排名名第一的國際業(yè)業(yè)務(wù)和貿(mào)貿(mào)易網(wǎng)站站全球500強企業(yè)也利利用阿里里巴巴采采購894萬海外會員員遍布全球240多個國家家和地區(qū)區(qū)財富雜志志：最受全球球企業(yè)家家歡迎的網(wǎng)站福布斯雜雜志：連續(xù)七年年獲得“全全球最佳佳B2B網(wǎng)站”1.品牌資質(zhì)質(zhì)：最強全球球品牌信信譽度SSWOT分析：2.健全的誠誠信體系系阿里巴巴誠信體系硬件保障支付寶誠信通檔案A&V認證信息活動記錄會員評價證書及榮譽軟件保障誠信論壇投訴曝光機制信用記錄搜索誠信通指數(shù)SSWOT分析：3.獨特的企企業(yè)文化化阿里巴巴巴的六大大核心價價值觀SCustomer

First

客戶第一Team

Work

團隊合作Embrace

Change

擁抱變化Integrity

誠信Passion

激情Commitment

敬業(yè)SWOT分析：A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋亞歐美美B.結(jié)識志同同道合的的網(wǎng)商C.逐漸成熟熟的買賣賣關(guān)系S4．渠道廣廣闊拉丁美洲（6%）英國(5%)美國

(17%)澳大利亞（3%）加拿大

(3%)印度

(12%)巴基斯坦

（3%）歐盟(10%)東南亞

（12%）注:公司數(shù)據(jù)據(jù)截至2009年6月30日SWOT分析：5.馬云的領(lǐng)領(lǐng)導心中無敵敵，天下下無敵??！今天很殘殘酷，明明天更殘殘酷，后后天很美美好，但但是大多多數(shù)人死死在明天天晚上，，看不到到后天的的太陽！如果一只只牧羊犬犬管一群群羊，羊羊就聽牧牧羊犬的的；如果果五只牧牧羊犬管管一只羊羊，羊就就是領(lǐng)