前臺(tái)工作流程

PAGE3PAGE收發(fā)傳真發(fā)傳真收發(fā)傳真發(fā)傳真需在《傳真收發(fā)登記表》上登記，發(fā)傳真人簽字接收部門明確垃圾資料接收部門不詳及時(shí)送至該部門，接收人簽字確認(rèn)分析該資料所屬部門，送給其查看。若最終無(wú)法確定接收處，登記備案，并整理送至總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)處處理廣告、推銷等確認(rèn)垃圾資料不予理會(huì)，紙張作二次使用收發(fā)快遞發(fā)快遞收快遞收傳真公司員工發(fā)快遞最好告訴快遞公司其部門及姓名，以便前臺(tái)了解情況快遞公司來(lái)取件，打電話通知發(fā)件人，如需快遞人員去其處，前臺(tái)進(jìn)行引領(lǐng)一般文件資料等無(wú)需本人簽字確認(rèn)付款的，前臺(tái)檢查是否完好無(wú)損，簽字代收，送至收件人處，接收人簽字確認(rèn)網(wǎng)上購(gòu)物等需本人簽字付款的，打電話通知收件人來(lái)前臺(tái)取件來(lái)訪接待訪問(wèn)部門來(lái)面試人員訪問(wèn)個(gè)人公司以外的所有來(lái)訪人員需在《來(lái)訪人員登記表》上登記，了解來(lái)訪客人貴姓、單位，熱情禮貌地詢問(wèn)是否有預(yù)約被訪者在被訪者不在如有預(yù)約，引領(lǐng)其至該部門；如無(wú)預(yù)約，打電話詢問(wèn)該部門是否接見(jiàn)禮貌地請(qǐng)其出示身份證、學(xué)歷證等進(jìn)行掃描，引領(lǐng)其至洽談室填寫統(tǒng)一簡(jiǎn)歷，之后聯(lián)系相關(guān)部門安排面試打電話詢問(wèn)相關(guān)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書是否方便接待，可以馬上接待的引領(lǐng)其至被訪者處；若被訪者正忙，可以請(qǐng)其稍等，引領(lǐng)客人在洽談室等待，入座倒水并按時(shí)關(guān)照禮貌地詢問(wèn)客人來(lái)訪目的，可以的話進(jìn)行記錄，幫助轉(zhuǎn)達(dá)來(lái)電轉(zhuǎn)接要求轉(zhuǎn)接總經(jīng)理要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話且知道領(lǐng)導(dǎo)姓名來(lái)電轉(zhuǎn)接要求轉(zhuǎn)接總經(jīng)理要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話且知道領(lǐng)導(dǎo)姓名其知道具體部門、人名其不知道分機(jī)號(hào)和具體人名其要找的人不在轉(zhuǎn)接秘書/總經(jīng)辦主任做相關(guān)詢問(wèn)后，轉(zhuǎn)接該部門相關(guān)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門處理禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”后馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去詢問(wèn)對(duì)方貴姓、單位、有何事宜等，依具體情況而定，可以讓對(duì)方先發(fā)傳真過(guò)來(lái)了解相關(guān)事宜對(duì)于廣告、變相廣告之類的