項目團(tuán)隊建設(shè)實施方案

-.z.物業(yè)管理系統(tǒng)工程團(tuán)隊建立方案學(xué)生指導(dǎo)教師年級專業(yè)系別學(xué)院工程團(tuán)隊人員組織及職能物業(yè)管理系統(tǒng)團(tuán)隊人員組織有：工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、數(shù)據(jù)庫管理員、程序員、測試人員。圖一組織構(gòu)造圖1〕工程經(jīng)理職能：開發(fā)方案：工程經(jīng)理要在對所有合同、需求等熟知、掌握的根底上，明確此工程目標(biāo)，并就該目標(biāo)與工程客戶達(dá)成一致，同時告知工程成員，然后為實現(xiàn)工程目標(biāo)制定根本的實施方案〔本錢、進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量〕，在工程的實施過程中，還要根據(jù)工程的實際進(jìn)展情況，在必要的時候，調(diào)整各項方案方案。組織實施：1.設(shè)計工程團(tuán)隊的組織構(gòu)造圖〔圖一〕，對各職位的工作內(nèi)容進(jìn)展描述，并安排適宜的人選，以及對工程所需的人力資源進(jìn)展規(guī)劃、開發(fā)；2.對于工程，工程經(jīng)理應(yīng)該決定哪些任務(wù)由工程團(tuán)隊完成，哪些任務(wù)由承包商完成?？刂乒こ蹋汗こ虒嵤┻^程中，工程經(jīng)理要時時監(jiān)控工程的運行，積極預(yù)防，防止意外的發(fā)生，及時解決出現(xiàn)的問題，同時要預(yù)測可能的風(fēng)險和問題，保證工程在預(yù)定的時間、資金、資源下順利完成。2)系統(tǒng)分析員職能：針對"物業(yè)管理系統(tǒng)"做出系統(tǒng)功能需求分析、系統(tǒng)組織構(gòu)造圖〔圖二〕、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、整體工程評估和團(tuán)隊組織管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)投訴管理系統(tǒng)管理住戶管理房產(chǎn)管理設(shè)備管理房產(chǎn)管理收費管理報修管理停車管理用戶登錄修改密碼住戶修改住戶查詢房產(chǎn)修改房產(chǎn)查詢設(shè)備修改設(shè)備查詢收費修改收費查詢報修修改報修查詢投訴修改投訴查詢投訴管理停車編輯停車修改停車查詢圖二系統(tǒng)組織構(gòu)造圖系統(tǒng)設(shè)計員職能：負(fù)責(zé)設(shè)計與開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)．其中包括對系統(tǒng)總體構(gòu)架設(shè)計、系統(tǒng)模塊設(shè)計〔圖三〕、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計。使其正確的反響出有效的信息，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營者管理、營運公司的運作者。圖物業(yè)管理系統(tǒng)前臺功能模塊后臺功能模塊物業(yè)管理系統(tǒng)前臺功能模塊后臺功能模塊系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問層數(shù)據(jù)庫物業(yè)管理系統(tǒng)前臺功能模塊后臺功能模塊系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問層數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理員職能：一般監(jiān)視對數(shù)據(jù)庫的備份監(jiān)控和管理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫用戶的管理對SQL語句的書寫標(biāo)準(zhǔn)的要求DBA深層次要求程序員職能：熟練掌握各種語言技巧，知道技巧適用性還要對資源做出最恰當(dāng)安排。測試人員職能：利用測試工具按照測試方案和流程對此系統(tǒng)進(jìn)展功能和性能測試，檢查系統(tǒng)是否有缺陷，性能是否穩(wěn)定。工程人員的選拔、培訓(xùn)1〕選拔在選拔過程前，先通過心理測評、專業(yè)考察、查閱檔案等方式獲取有關(guān)人員的可靠數(shù)據(jù)，包括專業(yè)能力、性格特點、個人經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫。在對工程成員配備工作時，具體依據(jù)一下原則：1、人員的配備必須要為工程目標(biāo)效勞2、"以崗定員〞，保證人員配備的效率，充分利用人力資源，不能以人定崗3、工程處于不同的實施階段，所需人力資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量是不同的。要安排一定比例的臨時工作人員，根據(jù)工程的需要參加或者退出，節(jié)約人力資源本錢2〕培訓(xùn)崗前培訓(xùn)：主要對工程成員進(jìn)展一些常識性的崗位培訓(xùn)和工程管理方式等的培訓(xùn)崗上培訓(xùn)：根據(jù)開發(fā)人員的工作特點，針對開發(fā)中可能出現(xiàn)的實際問題，而進(jìn)展的特別培訓(xùn)工程的團(tuán)隊建立1〕制定良好的規(guī)章制度在工程規(guī)模小的時候，工程主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在工程規(guī)模較大的時候，工程主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)制度管人。2〕建立明確共同的目標(biāo)團(tuán)隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工程的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別，善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊的努力形成合力。3〕建立獎勵機(jī)制獎罰清楚公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個成員承當(dāng)一定的壓力，工程主管不應(yīng)該成為"所有的苦，所有的累，我都單獨承當(dāng)〞的典型，工程主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，工程主管需要多關(guān)心多照顧工程組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。4〕確立良好人際關(guān)系對員工的表現(xiàn)要有積極的反響，確保交流的暢通，在公共場合肯定優(yōu)秀的工作表現(xiàn)對工程成員要關(guān)心，要平易近人，堅持原則，不當(dāng)眾批評工程成員。5〕設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)在工程進(jìn)展過程中設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)，工作授權(quán)系統(tǒng)就是一個用來確保合格的人在正確的時間、以適宜的順序進(jìn)展工作的方法，在該系統(tǒng)構(gòu)造下，通過正式的文件和簽字授權(quán)*人開場進(jìn)展活動或工作包的實施工作，同時給與工程人員應(yīng)有的權(quán)力。四、團(tuán)隊建立中的誤區(qū)及解決措施團(tuán)隊管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊管理中對團(tuán)隊的開展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時候可能會顛覆一個團(tuán)隊。常見的團(tuán)隊管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決方法；團(tuán)隊的方案不連貫；團(tuán)隊成員的傲慢情緒；團(tuán)隊分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。解決團(tuán)隊管理誤區(qū)的措施：1〕提高團(tuán)隊的開發(fā)能力讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息〔商務(wù)秘密除外〕，而且要保證團(tuán)隊成員完全明白這些信息；強化團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；提高團(tuán)隊的整體決策能力。2〕在經(jīng)歷教訓(xùn)中成長如果團(tuán)隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，工程主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊成員一起坐下來，反省錯誤的發(fā)生的原因，強調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊這個錯誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。3〕防止短視行為要確保所有團(tuán)隊成員對該組織、其目標(biāo)和其構(gòu)造有一個根本的認(rèn)識。團(tuán)隊成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊的根本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團(tuán)隊和整個公司會帶來的潛在影響。團(tuán)隊成員承受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克制近視傾向。4〕快刀亂斬麻的魄力要想在當(dāng)今時代保持一定的競爭力，經(jīng)營機(jī)構(gòu)在決策和實施決策方案時必須當(dāng)機(jī)立斷；任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時，應(yīng)該提出這樣一個問題："今天不做決定會有什么樣的后果？〞或者"如果我們今天無法做出決定，事情會開展成什么樣？〞通常情況下，不做任何決定比行動的后果更嚴(yán)重。5〕解決對抗與抵抗情緒技術(shù)人員的特點，決定了他們對工程主管的要求和指導(dǎo)一般會有對抗或抵抗情緒，特別是團(tuán)隊開展初期。工程主管都應(yīng)明白這一點，克制團(tuán)隊對抗情緒的最正確策略是把時間和精力都集中在談?wù)撊绾螌崿F(xiàn)工程目標(biāo)上。在這個大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性。6〕工作重點和工作能力工程主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少根本技術(shù)技能的團(tuán)隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好根底但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團(tuán)隊，也會在將來陷入困境。在團(tuán)隊建立中的經(jīng)歷、建議、心得"物業(yè)管理系統(tǒng)"在我國很多小區(qū)已經(jīng)得到了應(yīng)用，其效果是明顯的。一方面是取得了可計量的直接效果，如節(jié)省了人力，減少了費用，防止損失，增加收益等；另一方面取得的效果是無形的，是無法直接計量的。如提高了企業(yè)的管理水平，提高了管理人員的素質(zhì)，促進(jìn)了管理的現(xiàn)代化等，而這些效果的取得正是由于小區(qū)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理的各個方面、各個層次的結(jié)果。如決策、方案、生產(chǎn)過程等。同樣，要使"物業(yè)管理系統(tǒng)"在小區(qū)物業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的效果，團(tuán)隊建立是工程建立中的一個關(guān)鍵領(lǐng)域，工程經(jīng)理應(yīng)該充分認(rèn)識到團(tuán)隊建立的重要性，在工程組構(gòu)造一個和諧的團(tuán)隊氣氛，使團(tuán)隊成員為實現(xiàn)一個共同的工程目標(biāo)而努力。在工程團(tuán)隊建立的過程中，經(jīng)歷、建議、心得如下：

1〕工程經(jīng)理是團(tuán)隊的核心，工程經(jīng)理的任何舉動對團(tuán)隊成員都將有影響，所以工程經(jīng)理必須保持高度的自律；

2〕每個公司有公司文化，但公司內(nèi)各工程組之間存在差異，工程組內(nèi)根據(jù)自身的工程特色，也會存在自己的團(tuán)隊文化，所以工程經(jīng)理應(yīng)該加強團(tuán)隊文化的建立；

3〕讓大家對工程的目標(biāo)有清晰認(rèn)識和理解，大家才能共同的目標(biāo)努力；

4〕對每位成員的角色要有明確的劃分，對成員之間的溝通和合作方式建立流程標(biāo)準(zhǔn)；

5〕對每位成員的能力、性格等要有清晰的了解，合理地進(jìn)展工作的分配，把適宜的人放在適宜的位置上，以發(fā)揮每個人的優(yōu)勢；

6〕注重對工程組成員能力的培養(yǎng)，在員工剛參加工程組的時候，加強對他們進(jìn)展工程相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)的培訓(xùn)，當(dāng)員工在自身崗位上表現(xiàn)突出的時候，要注意按更高一級的崗位的要求去培養(yǎng)他；

7〕在團(tuán)隊建立一個開放、坦誠、及時的溝通環(huán)境，讓大家都善于溝通，樂于溝通，大膽提出自己的想法和意見；

8〕加強團(tuán)隊的合作精神，團(tuán)隊成員不僅要僅限于完成自己的任務(wù)，還要協(xié)同其他成員共同完成承當(dāng)?shù)墓こ蹋炎约涸诠こ讨械慕?jīng)歷和教訓(xùn)跟大家