一心物業(yè)公司基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及公共管理規(guī)定

物業(yè)公司基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及公共管理規(guī)定基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保安服務(wù)目標(biāo)和基本要求，門崗，巡視崗，監(jiān)控崗，車輛管理崗的服務(wù)要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)管理有限公司管理區(qū)域內(nèi)的保安服務(wù)，不適用于普通住宅管理區(qū)域。

2目標(biāo)

為業(yè)戶提供安全、舒重的居住環(huán)境。

3、基本要求

3.1保安人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，適當(dāng)修飾，儀表儀容整潔端莊，上崗前應(yīng)佩戴裝備齊全，精神飽滿。

3.2值崗與業(yè)戶，訪客交談時(shí)應(yīng)使用文明，規(guī)范用語，不應(yīng)使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語。

3.3業(yè)戶需要幫助時(shí)（如開關(guān)車門、提拿重物、揚(yáng)招、預(yù)約出租車、扶老攜幼等），應(yīng)主動(dòng)及時(shí)提供服務(wù)。

3.4產(chǎn)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng)，果斷作出適當(dāng)處置，即時(shí)報(bào)告上級(jí)，并做好記錄。

4門崗服務(wù)

4.1管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)。

4.2管理區(qū)域的大門05：00--24：00實(shí)行開門服務(wù)；00：--次日05：00關(guān)門時(shí)，如有車輛出入，當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開門，關(guān)門服務(wù)。

4.3不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入管理區(qū)域。

4.4雨天為業(yè)戶提供方便傘（僅在居住物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施）或傘套（僅在辦公樓管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施）等便民服務(wù)。

4.5對進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。

4.6阻止四噸及以上大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域（特種車輛和搬運(yùn)車輛除外）。

5巡視崗服務(wù)

5.1管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365日24小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)。

5.2為防盜、防火、防災(zāi)和維持管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡視路線，確保每小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域。

5.3在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為。

5.4確保夜間（18：00--次日08：00）及國定節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的裝修，施工噪聲。

5.5為應(yīng)對突發(fā)事件，應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演習(xí)（每年1--2次）。

6監(jiān)控崗服務(wù)（僅在設(shè)有監(jiān)控中心的管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施）

6.1管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天24小時(shí)開通運(yùn)行，并實(shí)行專人監(jiān)控值班服務(wù)，定點(diǎn)監(jiān)控錄像，對可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像。

6.2監(jiān)控錄像帶資料保存一個(gè)月，錄像帶循環(huán)使用。

7車輛管理崗服務(wù)

7.1道路交通管理服務(wù)

7.1.1小區(qū)主干道地面用白色油漆劃出交通指示標(biāo)志，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口豎立交通禁令，禁示、禁鳴、限速等標(biāo)志，確保道路車輛行駛暢通，安全。

7.1.2行車道路兩邊側(cè)石用黃色油漆標(biāo)志，表示禁止停車；黑黃相間油漆（間距30cm）標(biāo)志，表示允許臨時(shí)停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象。

7.1.3道路上允許停車的位置，用白色油漆標(biāo)志，編號(hào)。

7.1.4對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。

7.2停車庫管理服務(wù)

7.2.1在停車庫地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志和車位標(biāo)志。

7.2.2在停車庫的進(jìn)出口上方醒目處，掛禁令標(biāo)志，限高標(biāo)志。

7.2.3停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。

7.2.4保持停車庫環(huán)境整潔，無滲漏水，地面平整，無積水。

7.3車輛管理服務(wù)

7.3.1機(jī)動(dòng)車輛

7.3.1.1為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對固定的車位。

7.3.1.2地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務(wù)（特殊情況需臨時(shí)停車，應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車）。

7.3.1.3輔助、引導(dǎo)車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘關(guān)閉車窗車門。檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油，破損等情況應(yīng)立即提示車主，同時(shí)向管理處報(bào)告。

7.3.1.4小區(qū)地面指定區(qū)域可提供臨時(shí)停車服務(wù)，但執(zhí)行限額發(fā)證制度，先到先停，停滿為止，并確保已辦證車輛的停車。

7.3.2非機(jī)動(dòng)車輛

7.3.2.1為進(jìn)人管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)。

7.3.2.2對收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫實(shí)行出入調(diào)牌制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行）。

保潔服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保潔服務(wù)的基本要求及室內(nèi)、外圍場所、外墻專項(xiàng)保潔服務(wù)要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司管理區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)，不適用于普通住宅管理區(qū)域。

2引用文件《上海市建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》滬容環(huán)發(fā)市（2001）065號(hào)。

3基本要求

3.1保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌，儀容儀表整潔端莊。

3.2為業(yè)戶，訪客提供一個(gè)清潔、舒適的生自學(xué)成才、工作環(huán)境。

3.3操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

3.4適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)實(shí)施保潔服務(wù)。

3.5愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。

3.6及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類安裝廢棄物。

3.7節(jié)約用水、用電。

3.8遵守安全條例和操作程序。

3.9作業(yè)時(shí)不允許使用對建筑物材質(zhì)造成損傷的材料和清潔劑，注意維護(hù)建筑物原貌。

3.10文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境業(yè)戶生活、工作的影響。

4室內(nèi)保潔服務(wù)

4.1地面

4.1.1基本質(zhì)量要求：表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等現(xiàn)象。

4.1.2分類質(zhì)量要求，不同地面材質(zhì)的保潔質(zhì)量要求，如表所示。表1地面保潔分類質(zhì)量要求

4.2墻面

4.2.1基本質(zhì)量要求

表面、接縫、頂角、邊線等處應(yīng)潔凈，無灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等現(xiàn)象。

4.2.2分類質(zhì)量要求

不同墻面材質(zhì)的保潔質(zhì)量要求，如表2所示。

4.3

門、窗

4.3.1窗臺(tái)、門框、窗框、窗套及其上下部的縫隙處、玻璃與門框四角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等部位、應(yīng)無灰塵、印跡、污垢、污漬等。

4.3.2門框底部應(yīng)無積塵。

4.3.3門、窗的玻璃按4.2.2的規(guī)定。

4.3.4金屬的門、門框、門套、窗框、窗套、扶手、拉手等應(yīng)無氧化斑點(diǎn)、色澤光亮，并保持其金屬質(zhì)感。

表2墻面保潔分類質(zhì)量要求\4.4電梯

材質(zhì)

質(zhì)量要求

花崗石、大理石

表面光滑、明亮

墻紙

無積塵、霉點(diǎn)、色澤均一

涂料

無黑色劃痕及其他各種污垢

護(hù)墻板

表面光潔、色澤均一

玻璃、鏡面

表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰

亞光絲紋不銹鋼、黃銅等

表面潔凈均一、明亮、無劃痕、印跡，有金屬質(zhì)感

拋光鏡面不銹鋼、黃銅等

表面色澤均一，明亮如鏡面，無劃痕、印跡

鋁合金板

表面光滑、接縫處保持潔凈

面磚

表面光滑、色澤均一、點(diǎn)、線、面線條清

彩鋼板等金屬飾面板

色澤均一

4.4.1垂直長降客梯

4.4.1.1轎廂地坪按4.4.1的規(guī)定。

4.4.1.2電梯門按4.3的規(guī)定。

4.4.2自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道。

4.4.2.1踏步、階梯應(yīng)保持清潔、光亮、無灰塵、污垢、污漬等。

4.4.2.2橡膠扶手應(yīng)保持色澤統(tǒng)一，無污漬、污垢。

4.4.2.3下班按4.2的規(guī)定。

4.4.2.4外殼、側(cè)模板應(yīng)保持光潔、明亮、色澤均一，無灰塵、印跡、污漬等。

4.4.3貨梯可參照4.4.1規(guī)定。

4.5衛(wèi)生間

4.5.1衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無臭味、異味。

4.5.2地面按4.1的規(guī)定。

4.5.3墻板條、坐廁隔板、坐廁隔板門按4.2的規(guī)定。

4.5.4衛(wèi)生潔具內(nèi)部、表面及下面應(yīng)無灰塵、印跡、異味。

4.5.5化妝鏡表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。

4.5.6衛(wèi)生間門、門套按4.3的規(guī)定。

4.5.7衛(wèi)生間衛(wèi)生紙架、干手機(jī)、燈罩表面應(yīng)無灰塵、印跡并保持光潔。

4.6消防通道

4.6.1臺(tái)階、墻身、天花板、外露設(shè)施喉管應(yīng)無灰塵、污漬、污垢。

4.6.2樓梯、平臺(tái)應(yīng)無灰塵、污漬、污垢、裝飾磚應(yīng)色澤鮮明。

4.6.3扶手、欄桿及底部、根部應(yīng)無灰塵、污漬、污垢。

4.6.4通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。

4.6.5燈、燈罩、消防報(bào)警裝置箱體應(yīng)無灰塵、污垢。

4.7茶水間

4.7.1墻面按4.2的規(guī)定。

4.7.2開水爐外殼應(yīng)無污跡、水跡。

4.7.3打水平臺(tái)臺(tái)面上無水跡、污跡、積水槽內(nèi)無雜物、水垢。

4.7.4水斗應(yīng)無污漬、污垢、瓷釉表面應(yīng)色澤光亮、無劃痕；上下水應(yīng)通暢，溢水口、下水道入口處應(yīng)無異味。

4.7.5門、窗按4.3的規(guī)定。

4.8吸煙室

4.8.1保持室內(nèi)空氣流通。

4.8.2地面按4.1的規(guī)定。

4.8.3座椅與座椅的連接點(diǎn)應(yīng)無灰塵、雜物、污漬。

4.8.4臺(tái)面各表面及結(jié)合處，轉(zhuǎn)角處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。

4.8.5煙缸外殼應(yīng)無灰塵、水跡、污漬；煙缸內(nèi)的煙蒂不應(yīng)超過五只。

4.8.6痰孟內(nèi)剩水應(yīng)干凈，無雜物；痰孟外應(yīng)無灰塵、水跡、污漬。

4.8.7門、窗按4.3的規(guī)定。

4.9地下室、地下車庫

4.9.1地面按4.1的規(guī)定。

4.9.2各類設(shè)施、照明燈具應(yīng)保持清潔、干凈、無積灰、污跡。

4.10家具及室內(nèi)擺設(shè)4.10.1家具各表面及結(jié)合處、轉(zhuǎn)角處無灰塵、印跡、污垢、污漬、家具上的玻璃、鏡面表面潔凈明亮，投光性好，鏡面人像清晰。

4.10.2金屬扶手、拉手、裝飾等應(yīng)無氧化斑點(diǎn)，色澤光亮，并保持金屬質(zhì)感。

4.10.3電話機(jī)表面應(yīng)無灰塵、污跡，話筒應(yīng)定期消毒無異味，電話線應(yīng)整理整齊。

4.10.4室內(nèi)綠化盆內(nèi)應(yīng)無雜物，綠化應(yīng)無灰塵。

4.10.5燈具飾品，人工植物，金屬飾面應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬、水跡、銹跡、印跡。

4.11其他設(shè)施

4.11.1消防設(shè)施、滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕的外表應(yīng)保持紅色鮮明、無灰塵、污漬、箱內(nèi)無積灰。

4.11.2探頭（錄像監(jiān)控）外殼無灰塵、污漬、水跡。

4.11.3各類顯示牌及指標(biāo)牌應(yīng)保持鮮明、醒目，顯示器及指示牌表面應(yīng)無積塵、污漬、印跡。

4.11.4垃圾箱應(yīng)定期消毒，不滿溢，外表無積灰，污漬，水跡。

4.11.5進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口應(yīng)保持干凈，無積塵、污漬。

4.11.6網(wǎng)架及天花板應(yīng)保持清潔，表面色澤均勻，無積灰、墜掛物。

5外圍場所保持服務(wù)

5.1通道、人行道保持清潔，無積灰、積水、臟物、雜物、污漬和車輪印，路面應(yīng)保持本色。

5.2廢物箱應(yīng)定期消毒，不滿溢，外表無積灰、污漬、水跡、置放點(diǎn)周圍應(yīng)清潔，無污水、無臭味及異味。

5.3綠地、花壇、隔離帶內(nèi)、行道樹周圍不應(yīng)有雜物、紙屑、臟物等。

5.4水池池水保持清澈透明，水池內(nèi)無漂浮、沉積雜物，無青苔、異味。

5.5雕塑應(yīng)無污漬、污跡、灰塵等。

5.6廣告牌、標(biāo)志牌、照明燈具、欄桿、反光鏡等表面應(yīng)無灰塵、污垢、污漬，石料表面、金屬表面、玻璃表面均應(yīng)色澤明亮、無劃痕。

5.7建筑物各進(jìn)出口臺(tái)階、門廳地面按4.1.1的規(guī)定.底座外墻面、立柱應(yīng)色澤光亮，無污漬、污垢。在2m以下部位無灰塵、污漬；外側(cè)玻璃及窗臺(tái)、窗框按4.3.1的規(guī)定。

5.8踏步地毯應(yīng)保持干燥，無積水、污垢、污漬。

6外墻保潔服務(wù)

6.1外墻應(yīng)保持清潔，無積灰，清洗后應(yīng)無色差，變色。

6.2外墻分類清洗質(zhì)量要求應(yīng)符合表3的規(guī)定。

7專項(xiàng)保潔服務(wù)

7.1打蠟

7.1.1面蠟應(yīng)均勻覆蓋，不得有漏打之處和氣泡存在。

7.1.2封底蠟、面蠟每層的厚度不得低于0.5mm。

7.2地毯清洗

7.2.1天然纖維地毯宜采用干式或半干式清洗（合成纖維地毯清洗方法不限）。

7.2.2選用的清潔劑應(yīng)盡量減少對地毯纖維的損害。

7.2.3清洗后，地毯應(yīng)無縮水、褪色、變形、破損、污點(diǎn)、毒點(diǎn)、殘留物。

7.2.4清洗后，地毯應(yīng)清潔，纖維方向一致，色澤均勻無色差。

7.3沙發(fā)清洗

7.3.1清洗后，沙發(fā)應(yīng)無縮水、褪色、變形、破損、污點(diǎn)、霉點(diǎn)、殘留物。

7.3.2清洗后，沙發(fā)應(yīng)清潔、色澤均勻、無色差。公共管理規(guī)定（一）出租房屋管理規(guī)定一、出租房屋的住戶要到物業(yè)管理站登記出租情況，承租人入住后一星期內(nèi)要辦理相關(guān)手續(xù)，留下工作單位、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件等。二、只準(zhǔn)將房屋出租給有正當(dāng)職業(yè)或辦理了暫住證的外地人居住。H三、出租屋只限于居住生活，不得改變出租屋的用途。四、出租屋內(nèi)不得進(jìn)行違法行為，承租人不得有妨礙鄰里正常生活的行為。五、出租屋的水、電、氣管理費(fèi)等費(fèi)用居民和承租人協(xié)商，任何一方支付均可，但若有拖欠或承租人下落不明，最終要由居民支付。六、居民應(yīng)經(jīng)常了解承租人的生活情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為或可疑現(xiàn)象及時(shí)通知物業(yè)管理站或派出所。x七、承租人搬出物品時(shí)，必須遵守搬出／人管理規(guī)定，提前通知物業(yè)管理站，物業(yè)管理站可視情況聯(lián)系居民進(jìn)行復(fù)核。

（二）暫住人員管理規(guī)定為了加強(qiáng)對暫住人員的管理，保證小區(qū)居住環(huán)境的安定，確保居民權(quán)益，特制定本規(guī)定：n_一、遵守國家法律、法規(guī)，接受公安機(jī)關(guān)等職能管理部門的檢查指導(dǎo)，不得利用出租屋從事非法活動(dòng)。二、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所戶籍管理辦公室申報(bào)暫住臨時(shí)戶口。d$VAx三、在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)所簽發(fā)的暫住證。Y(四、在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國人，須持有居住證。E五、投靠親友的外來人員，按時(shí)間要求到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口。六、凡暫住人員須持有合法證件并自覺到物業(yè)管理站進(jìn)行登記。七、暫住人員必須遵守小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定。八、暫住人員不得在小內(nèi)從事非法活動(dòng)。

（三）社區(qū)文化娛樂場所管理規(guī)定一、使用娛樂設(shè)施必須遵守管理規(guī)章制度和管理人員的安排。I二、愛護(hù)文化娛樂場所內(nèi)部的各種設(shè)施，切實(shí)遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)程，不得損壞。人為原因造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償三、在文化娛樂場所內(nèi)，互相尊重、理解、和睦共處，不得搶場、占場，更不得高聲喧嘩、打架斗毆、違反規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者交由公安部門處理。四、共同維護(hù)公共娛樂場所衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂丟、亂吐、亂涂畫、亂張貼，違者馬上糾正。;五、允許外借之物必須經(jīng)管理人員允許并登記，同時(shí)交一定押金后方能帶走，不得私自帶出。六、節(jié)約用水、用電，嚴(yán)防火災(zāi)隱患，共同維護(hù)公共環(huán)境安全。七、在文化娛樂場所中不得進(jìn)行非法的活動(dòng)。八、使用有償娛樂場所應(yīng)按價(jià)交費(fèi)。

（四）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定為提升公司的整體物業(yè)管理水平和檔次，為小區(qū)居民提供一個(gè)舒適典雅的居住環(huán)境，保障商戶、居民的合法利益，特制定本規(guī)定一、凡在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營者，按《租賃合同》明確權(quán)利和義務(wù)，服從物業(yè)管理站的管理。e二、任何商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得占用公共場所，不得將物品擺放在門外擴(kuò)大經(jīng)營場地，未經(jīng)物業(yè)管理站批準(zhǔn)不得在門外進(jìn)行加工作業(yè)。OXrr三、凡在住宅區(qū)內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，特別強(qiáng)調(diào)不得隨意更改房屋結(jié)構(gòu)，加大用電負(fù)荷。四、任何營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不得產(chǎn)生影響居民生活的噪音，飲食攤點(diǎn)所產(chǎn)生的油煙應(yīng)符合環(huán)保部門的排放標(biāo)準(zhǔn)。五、店主應(yīng)保持店容店貌和門前環(huán)境的清潔，做好門前三包，如不能保持清潔，有蚊蠅孳生，情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)請有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓或中止租賃合同。六、凡購買、租賃的房屋不屬于經(jīng)營性質(zhì)的不得從事經(jīng)營活動(dòng)。七、任何單位和個(gè)人不得在小區(qū)內(nèi)亂設(shè)點(diǎn)擺賣、推銷，但如屬于公益性質(zhì)的活動(dòng)，由當(dāng)事單位申請，物業(yè)管理站審核同意后，在物業(yè)管理站指定的地點(diǎn)，按物業(yè)管理站規(guī)定的時(shí)間開展活動(dòng)，事后清理好現(xiàn)場。八、所有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營，不得出售偽劣、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，欺行霸市，違者交由工商部門處理。九、所有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，配備消防部門所要求的消防器材。

（五）安全用氣管理規(guī)定為保證居民安全使用燃?xì)?，制定本?guī)定。一、燃?xì)夤艿涝O(shè)施不得私自改動(dòng)，確需改動(dòng)，必須提出申請由供氣企業(yè)的專業(yè)隊(duì)伍或主管部門批準(zhǔn)的具有施工資格的施工隊(duì)進(jìn)行。YpY二、橡膠管與灶前旋塞、橡膠管與燃器具進(jìn)氣口連接處，應(yīng)使用喉碼夾緊，確保嚴(yán)密無漏。燃?xì)庥媚z管長度不應(yīng)超過2米，不得穿墻越室，并定期檢查，發(fā)現(xiàn)老化或損壞需及時(shí)更換。三、每次使用燃器具時(shí)必須確認(rèn)其開關(guān)在關(guān)閉位置才可通氣點(diǎn)火，使用后開關(guān)置于關(guān)閉位置。K*I!m四、外出和晚間入睡前，牢記關(guān)閉氣源總閥。i9五、日常檢漏，常用方法是涂抹肥皂水，切不可用明火檢查。六、如遇突然停氣，請將燃器具開關(guān)及總閥同時(shí)關(guān)閉，直至接到正常供氣通知，方可繼續(xù)使用。F

（六）安全用水、用電管理規(guī)定為保證居民正常用水，安全用電，遵照本規(guī)定。一、住宅區(qū)內(nèi)居民或商鋪，施工隊(duì)需接用水、電時(shí)，應(yīng)向管理站申請，經(jīng)查核獲準(zhǔn)后由技工監(jiān)督實(shí)施。二、住宅區(qū)內(nèi)任何單位或個(gè)人未經(jīng)物業(yè)管理站同意，私自接駁水、電者，以偷水、偷電行為處理。三、室內(nèi)裝修時(shí)，電線的敷設(shè)應(yīng)由專業(yè)人員施工，符合安全要求，不得將電線直接埋入墻內(nèi)、地下。線路的改動(dòng)要在裝修申請表中注明，批準(zhǔn)后方可施工。7Te四、電線、開關(guān)要選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，電線的截面滿足用電負(fù)荷的要求，室內(nèi)用電負(fù)荷不得超過樓房設(shè)計(jì)時(shí)分配給每戶的負(fù)荷。提倡居民在室內(nèi)配備漏電保護(hù)開關(guān)，因居民違反安全用水、用電的規(guī)定而造成事故，居民應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。五、室內(nèi)電線不得亂拉亂接，開關(guān)跳閘、保險(xiǎn)絲熔斷時(shí)應(yīng)查明原因，不得強(qiáng)行合閘或加大熔絲容量。o^{k六、使用電熱器具，如電熨斗、電烙鐵等時(shí)，要特別小心，防止短路，同時(shí)使其遠(yuǎn)離易燃物，人要離開時(shí)，注意斷開電源。七、居民長時(shí)間外出時(shí)要關(guān)閉房間內(nèi)電閘和水閥。八、居民應(yīng)愛護(hù)公共用水、用電設(shè)施。不得有意損壞水表或電表。九、對公共管道、線路和居民房屋內(nèi)管道、線路進(jìn)行維修時(shí)，居民有義務(wù)提供方便，對因裝修或居民使用不當(dāng)而導(dǎo)致的管道阻塞或線路損壞，物業(yè)管理站有權(quán)要求責(zé)任者疏通或修復(fù)。

（七）環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定為保持居住區(qū)內(nèi)良好的生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)環(huán)保建設(shè)，制定本規(guī)定。一、愛護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。二、愛護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建，使住宅區(qū)整潔有序。三、小區(qū)內(nèi)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，飲食門店不得亂扔棄物，亂倒污水及排放其它污染物。四、小區(qū)內(nèi)任何單位和個(gè)人不得制造影響居民正常休息之噪音。五、車輛停放在停車場內(nèi)，整齊有序。六、憑證飼養(yǎng)寵物，帶寵物在小區(qū)散步時(shí)，不污染環(huán)境。七、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖設(shè)備。

（八）消防安全管理規(guī)定為加強(qiáng)小區(qū)的防火管理，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國家的有關(guān)消防法規(guī)，制訂本規(guī)定。一、小區(qū)的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，本著自救的原則，依靠居民實(shí)行綜合治理，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。二、物業(yè)管理站加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)工作，居民必須須進(jìn)行經(jīng)常性的了解防火安全有關(guān)知識(shí)。三、物業(yè)管理站定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)公司備案。四、嚴(yán)禁外來裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)停放，制止兒童在住宅區(qū)內(nèi)玩火。五、物業(yè)管理站員工及居民有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。六、居民應(yīng)自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時(shí)電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。七、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。八、居民進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。九、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。十、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。7Ocu十一、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。十二、物業(yè)管理站對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時(shí)制止或向有關(guān)部門報(bào)告

（九）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生，物業(yè)管理站設(shè)有保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運(yùn)，請各位居民給予全力支持和配合，共同遵守以下公約。一、請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。二、垃圾裝袋，置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)，以便及時(shí)收集。三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。五、居民裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。六、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用并在公告欄予以爆光。七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地?cái)U(kuò)大營業(yè)場地。八、請?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔。九、物業(yè)管理站負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生。

（十）治安管理規(guī)定為了搞好小區(qū)安全防范工作，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境，維護(hù)全體居民的公共利益，制訂本規(guī)定，敬請遵守。一、裝修施工人員憑物業(yè)管理站發(fā)放的臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)。二、小區(qū)居民的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。車輛不得亂停放，維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)車輛安全。三、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時(shí)，應(yīng)有放行條或確認(rèn)是居民同行，登記后放行。四、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)員工住戶都有義務(wù)，依法維護(hù)住戶的合法權(quán)益，及時(shí)采取措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序，及時(shí)通知有關(guān)部門，并做好善后工作。五、維護(hù)管理局、社區(qū)和物業(yè)管理單位公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。六、發(fā)動(dòng)群眾參與治安防范，居民應(yīng)“看好自己門，守好自己物”增加防范意