2022年保安隊(duì)長(zhǎng)年終總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2022年?保安隊(duì)長(zhǎng)年?終總結(jié)新?年將至，在?過(guò)去的一年?里，我保安?部緊緊圍繞?酒店全年的?中心工作，?以腳踏實(shí)地?的工作作風(fēng)?，求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)度?，積極創(chuàng)新?，不斷提高?，全面地完?成了今年的?各項(xiàng)任務(wù)，?為我們今日?大酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)績(jī)?。===?=年是__?_酒店實(shí)現(xiàn)?“三步走”?戰(zhàn)略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的一?年，我部門(mén)?根據(jù)董事長(zhǎng)?提出的“立?足市場(chǎng)，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯?實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”這?一總體思路?，結(jié)合我部?門(mén)的實(shí)際情?況，努力實(shí)?現(xiàn)“以服務(wù)?促質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品牌?，以品牌求?發(fā)展”總體?管理目標(biāo)。?認(rèn)真做好治?安消防的安?全工作，加?強(qiáng)對(duì)酒店員?工的安全培?訓(xùn)，積極協(xié)?調(diào)各單位工?作，為酒店?長(zhǎng)期穩(wěn)定的?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有貢?獻(xiàn)?？偟?來(lái)看，我們?一年來(lái)的工?作有許多好?的方面，也?有許多不足?，為了能在?今后工作中?，揚(yáng)長(zhǎng)敝短?，特對(duì)今年?工作總結(jié)?一、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全面?完成。=?===年在?酒店各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，在全體員?工的共同努?力下，我保?安部順利完?成全年的安?全保衛(wèi)任務(wù)?。在一年里?未發(fā)生一起?重大責(zé)任事?故，消防設(shè)?施、設(shè)備的?完好率全年?達(dá)到了==?.==%。?為酒店各部?門(mén)進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)達(dá)?==多課時(shí)?。真正起到?了保駕護(hù)航?的作用。?二、建立健?全績(jī)效考核?制度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制，?發(fā)揮員工最?大的工作積?極性和創(chuàng)造?性。實(shí)行績(jī)?效考核是我?們酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)化?管理的需要?，是落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任制的?強(qiáng)有力依據(jù)?。我部門(mén)結(jié)?合自身的特?點(diǎn)，將員工?的工資、獎(jiǎng)?金與員工個(gè)?人的工作表?現(xiàn)等直接掛?鉤，通過(guò)不?斷完善的激?勵(lì)機(jī)制最大?限度的發(fā)揮?員工的工作?積極性和創(chuàng)?造性。涌現(xiàn)?了許多感人?的事例。?如在酒店_?__停業(yè)期?間，為了保?證酒店財(cái)務(wù)?安全和能順?利交接，我?部員工__?_、___?、___三?名員工主動(dòng)?提出住在_?__，雖然?設(shè)施簡(jiǎn)陋，?備件較差，?但三名員工?毫無(wú)怨言，?放棄自己休?息時(shí)間，一?邊參加正常?的工作，一?邊輪流在_?__值班，?為_(kāi)__的?順利開(kāi)張立?下了汗馬功?勞。今年?夏天金華市?遇到了連續(xù)?的高溫天氣?，一度達(dá)到?==.=度?，創(chuàng)歷史高?溫記錄。我?部門(mén)人員，?又都處于第?一線，嚴(yán)熱?的天氣，給?我們的工作?帶來(lái)了一定?的難度，但?我部人員，?毫無(wú)怨言，?仍然堅(jiān)守在?第一線。在?=月中旬，?又遇“云娜?”等一系列?臺(tái)風(fēng)，我部?所有員工都?主動(dòng)要求留?在酒店值班?，有的連續(xù)?工作了==?個(gè)小時(shí)，直?到臺(tái)風(fēng)過(guò)去?以后，才回?家休息，體?現(xiàn)了我部員?工以酒店為?家的崇高思?想。員工?以酒店為家?的同時(shí)，部?門(mén)也堅(jiān)持貼?近、關(guān)心員?工，急員工?之所急，想?員工之所想?。三、強(qiáng)?化管理，不?斷進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服務(wù)??，F(xiàn)在旅?游服務(wù)行業(yè)?人才競(jìng)爭(zhēng)尤?為激烈，只?有充滿優(yōu)秀?的人員，才?能使酒店的?經(jīng)營(yíng)蒸蒸日?上。部門(mén)在?留住優(yōu)秀人?員的同時(shí)，?加強(qiáng)了對(duì)全?體員工的培?訓(xùn)力度。先?后進(jìn)行了兩?次較為集中?的理論和實(shí)?踐培訓(xùn)。平?均每個(gè)月利?用業(yè)余時(shí)間?的培訓(xùn)達(dá)到?==個(gè)課時(shí)?。在每次早?班下班后，?沒(méi)有一個(gè)人?離開(kāi)，而是?主動(dòng)留下來(lái)?參加培訓(xùn)。?通過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工的?酒店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識(shí)?。進(jìn)一步規(guī)?范了崗位操?作，針對(duì)在?指揮車(chē)輛、?開(kāi)拉車(chē)門(mén)、?敬禮等服務(wù)?上各別人員?存在的操作?中不甚規(guī)范?的毛病，統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)的?思想明顯得?到加強(qiáng)，如?能主動(dòng)幫助?退房客人在?房間找回人?民幣壹萬(wàn)元??？腿酥笨?我保安部人?員風(fēng)格高尚?，為我們酒?店、部門(mén)贏?得了榮譽(yù)。?由于酒店?行業(yè)工作的?特殊性，客?人的需求常?常與我們的?工作要求發(fā)?生矛盾，有?些客人不理?解，常發(fā)生?辱罵保安員?，甚至做出?一些過(guò)激的?行為。我部?保安員，堅(jiān)?持以“客人?是服務(wù)的對(duì)?象”為宗旨?，耐心仔細(xì)?地做好工作?，對(duì)于客人?的辱罵從不?還口，而是?盡量讓客人?得到一次愉?快地消費(fèi)。?我們?cè)谧?好為客服務(wù)?的同時(shí)，也?做好對(duì)內(nèi)部?的服務(wù)工作?。今年__?_月份以來(lái)?，局開(kāi)展多?項(xiàng)文體娛樂(lè)?活動(dòng)，如在?廣場(chǎng)舉行的?藝術(shù)節(jié)電力?專場(chǎng)演出，?消防安全運(yùn)?動(dòng)會(huì)，職工?籃球賽。為?了使這些活?動(dòng)順利的進(jìn)?行，我部門(mén)?人員盡心盡?職，放棄休?息時(shí)間==?=多小時(shí)，?對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)?進(jìn)行安全保?衛(wèi)，圓滿完?成了局機(jī)關(guān)?所交給的任?務(wù)。另外，?部門(mén)多次制?止電力系統(tǒng)?內(nèi)部職大規(guī)?模___。?得到了局領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)?我部門(mén)還主?動(dòng)為各部門(mén)?及外包單位?進(jìn)行消防安?全培訓(xùn)，聽(tīng)?取各部門(mén)的?培訓(xùn)意見(jiàn)，?改進(jìn)不足，?提高培訓(xùn)質(zhì)?量。四、?努力做好酒?店的治安和?消防工作，?加強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備的?保養(yǎng)。安?全工作是企?業(yè)的生存之?本，在局安?監(jiān)處及八達(dá)?集團(tuán)安監(jiān)部?的指導(dǎo)下，?我部門(mén)堅(jiān)持?“安全第一?，預(yù)防為主?”的方針，?認(rèn)真、扎實(shí)?做好每項(xiàng)安?全防范工作?。我部門(mén)?對(duì)酒店的重?點(diǎn)部位和部?門(mén)，經(jīng)常進(jìn)?行巡視和檢?查。對(duì)容易?引發(fā)事故的?危險(xiǎn)點(diǎn)，重?點(diǎn)范圍認(rèn)真?進(jìn)行消除隱?患。堅(jiān)持對(duì)?餐廳、廚房?等處的安全?全檢查，排?除電線短路?=次，發(fā)現(xiàn)?不安全因素?==次左右?，對(duì)發(fā)現(xiàn)的?安全隱患，?及時(shí)進(jìn)行處?理，不能處?理的，如實(shí)?上報(bào)。__?_室、__?_、桑拿和?足浴是三家?外包單位。?由于他們的?特殊環(huán)境，?一年中多次?與客人發(fā)生?矛盾，我們?都能合理圓?滿的解決。?在巡查過(guò)程?中，處理由?于空調(diào)水管?被賭，再成?漏水的事件?=起，為酒?店挽回了損?失。今年有?許多推銷人?員、竊賊、?非法___?人員把我們?酒店當(dāng)成了?違法活動(dòng)的?場(chǎng)所，任意?按門(mén)鈴和打?電話，騷擾?客人，也給?我們安全工?作帶來(lái)了困?擾。我保安?部人員，利?用監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人員?密切配合，?進(jìn)行制止、?驅(qū)趕，確保?樓層安全。?一年來(lái)，?我們加強(qiáng)了?對(duì)酒店消防?設(shè)施、設(shè)備?定期進(jìn)行了?檢測(cè)、維護(hù)?、保養(yǎng)。與?藍(lán)天消防系?統(tǒng)生產(chǎn)廠家?保持密切聯(lián)?系，配合廠?家人員一道?做好消控中?心人員專業(yè)?操作培訓(xùn)，?使消控中心?工作人員能?夠正確使用?好藍(lán)天消防?設(shè)備，并愛(ài)?護(hù)、保養(yǎng)好?藍(lán)天設(shè)備，?減少因錯(cuò)誤?操作而引起?的各類故障?和毛??；對(duì)?期滅火器進(jìn)?行了更新維?護(hù)，缺少零?部件的消防?器材及時(shí)補(bǔ)?齊，對(duì)重點(diǎn)?部位的消防?設(shè)施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)保?養(yǎng)，存在故?障進(jìn)行了維?修，確實(shí)保?證了正常使?用，萬(wàn)無(wú)一?失。我部?門(mén)還多次迎?接電力系統(tǒng)?、地方消防?公安大檢查?，積極參加?江南片組的?消防會(huì)議，?起到了監(jiān)督?和互相學(xué)習(xí)?的作用。?五、積極參?加局里舉行?的各項(xiàng)活動(dòng)?，為酒店贏?得了多項(xiàng)榮?譽(yù)。年度?，局工會(huì)以?增強(qiáng)企業(yè)活?力和凝聚力?為目的，大?力宏揚(yáng)和發(fā)?展豐富多彩?的各類文體?活動(dòng)，積極?開(kāi)展了各項(xiàng)?文體活動(dòng)。?我部門(mén)響應(yīng)?酒店工會(huì)的?號(hào)召，派代?表參加了電?力系統(tǒng)第_?__屆運(yùn)動(dòng)?、消防運(yùn)動(dòng)?會(huì)等各項(xiàng)文?體活動(dòng)。在?比賽中，我?部門(mén)員工徐?峰、鄭海峰?分別獲得了?====米?第一和第四?名，由我部?派代表參加?的藍(lán)球比賽?獲得了第五?名的優(yōu)異成?績(jī)。為酒店?爭(zhēng)得了榮譽(yù)?。六、積?極配合酒店?完善ISO?====質(zhì)?量管理體系?和ISO=?====環(huán)?境管理體系?的認(rèn)證工作?。在今年?初，經(jīng)過(guò)外?審組的最后?評(píng)定，我酒?店已正式通?過(guò)雙體系認(rèn)?證。一年來(lái)?，我部門(mén)嚴(yán)?格按照認(rèn)證?工作中的《?服務(wù)監(jiān)控控?制程序》要?求，認(rèn)真進(jìn)?行三級(jí)質(zhì)檢?制度，為內(nèi)?部的管理工?作提供了真?實(shí)、有效的?參考信息，?提高了廣大?員工對(duì)環(huán)保?意識(shí)和節(jié)能?意識(shí)，減少?了水電資源?的浪費(fèi)，降?低了化學(xué)危?險(xiǎn)物品的污?染，杜絕各?類不安全事?故，減少了?物品的耗用?等，出現(xiàn)了?良好的局面?。雖然過(guò)?去的一年我?們部門(mén)在各?方面取得了?可喜的成績(jī)?，管理水平?得到了極大?的提高，但?我們也必須?正視到工作?中存在的困?難及面臨的?挑戰(zhàn)。一是?，員工還不?能完全按照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自?我約束，素?質(zhì)參差不齊?，有待下一?步的提高。?二是，我們?的管理人員?水平還有待?于提高。三?是，我們的?