銷售年終總結(jié)

第銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)1

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)__限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了?；仡欉@_個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面：

1）產(chǎn)品知識(shí)方面：了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

4）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20__年的展望及規(guī)劃：

20__馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣；利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！銷售年終總結(jié)2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

大家好！我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼，20__年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，銷售部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感，保證了銷售工作的開展。20__年公司銷售額達(dá)萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元，比較往年有所下滑，公司在發(fā)展過(guò)程中，我們認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一、我們應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二、無(wú)論在產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三、首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

新的一年的工作計(jì)劃：

最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！銷售年終總結(jié)3

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼，對(duì)于剛剛踏入銷售行業(yè)的我來(lái)公司已經(jīng)一年多了?；仡欉@一年多以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的一年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心的栽培；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促，讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判方面的知識(shí)和為人的道理。其次感謝公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己不斷的成熟。

通過(guò)這一年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這一年多的工作積累，我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處，并通過(guò)實(shí)踐深深認(rèn)識(shí)到這兩個(gè)方面的重要性。

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面：

1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。

5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與產(chǎn)品有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1）工作中的心里感言：謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整：銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，就要為自己今天的工作做好打算，排除一切雜念，為工作調(diào)整到最佳的狀態(tài)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足：通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待加強(qiáng)，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待突破，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)。希望能夠盡快的調(diào)整與提高自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售工作打好基礎(chǔ)。

20__年的展望及規(guī)劃：

20__馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的脾性，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的客戶群，了解客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣；利潤(rùn)空間相對(duì)

更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來(lái)臨之際，祝邁極自動(dòng)化設(shè)備有限公司的未來(lái)海納百川，一片光明！銷售年終總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20_年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在_的_年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們_的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在_這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對(duì)_的年底總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

三、存在的問(wèn)題

通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。

像_開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)開的真誠(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么_能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像_那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像_所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2.有一顆感恩的心

為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。銷售年終總結(jié)5

隨著一場(chǎng)大雪降下，20__年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷失敗，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下

一、工作方法

隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿足客戶的要求，讓客戶能夠購(gòu)買自己的產(chǎn)品，然而該如何做到這些呢，我以為可以根據(jù)客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種

1、即時(shí)客戶

所謂的即時(shí)客戶就是在短時(shí)間內(nèi)需要產(chǎn)品的客戶。這種客戶因?yàn)榉N種原因會(huì)在短期內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品，并且會(huì)說(shuō)明自己的一些想法，那么針對(duì)這些想法我會(huì)說(shuō)出我們產(chǎn)品的閃光點(diǎn)來(lái)吸引客戶的注意力，在和這種客戶交流時(shí)我想最好使用對(duì)比的方法，用相對(duì)而言得出自己的產(chǎn)品更適合客戶，而不是一味的夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品，否則會(huì)使客戶厭煩，這種即時(shí)客戶最大的特點(diǎn)就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產(chǎn)品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時(shí)客戶帶來(lái)的也會(huì)是即時(shí)的收益。

2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)不會(huì)購(gòu)買，而是在一段時(shí)間內(nèi)持觀望態(tài)度。這種客戶之所以會(huì)觀望是因?yàn)樗麄円业阶钸m合自己的產(chǎn)品，針對(duì)這種客戶我會(huì)和他們保持持續(xù)的聯(lián)系，向客戶及時(shí)說(shuō)明自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己產(chǎn)品的更新，讓客戶了解最新鮮最及時(shí)的產(chǎn)品信息，讓客戶能夠下定決心購(gòu)買自己的產(chǎn)品

3、“隨意”客戶

所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨便看看，根本沒有購(gòu)買本產(chǎn)品的意向，那么為了使自己的產(chǎn)品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個(gè)品牌好的形象便建立起來(lái)，一旦有了知名度，那么自己的客戶來(lái)源就會(huì)越來(lái)越多。

二、工作態(tài)度

態(tài)度決定一切，一個(gè)人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒有一個(gè)正確的工作態(tài)度，當(dāng)然想要保持一個(gè)良好的工作態(tài)度不是件容易的事，工作的過(guò)程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當(dāng)遇到這種情況時(shí)我一定會(huì)及時(shí)的調(diào)節(jié)，和自己的朋友聊聊天，把自己的難題說(shuō)給他們聽一聽,有時(shí)候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來(lái)，當(dāng)然我也會(huì)將自己在工作中遇到的困惑和自己的領(lǐng)導(dǎo)講一講，畢竟他們是過(guò)來(lái)人，有更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，都對(duì)我起到了很大的幫助，有一個(gè)好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！

三、工作業(yè)績(jī)

20__年的工作業(yè)績(jī)和自己的目標(biāo)有相當(dāng)大的差距，俗話說(shuō)，‘福無(wú)雙至，禍不單行’本來(lái)自己有兩個(gè)志在必得的單子，沒想到最后全都以失敗告終，本年度的業(yè)績(jī)可以用‘慘淡’兩個(gè)字來(lái)形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，失敗是成功之母，經(jīng)過(guò)了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認(rèn)知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。所以我講在新的一年里重新振作起來(lái)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做出出色的業(yè)績(jī)。

20__年經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷了失敗，成功讓自己有了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結(jié)，這一切都讓我可以更好的面對(duì)新的一年，相信自己新的一年一定會(huì)取得出色的成績(jī)！銷售年終總結(jié)6

時(shí)光荏苒，20__年很快已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，規(guī)劃好20__年的工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚(yáng)長(zhǎng)避短，能夠順利地開展20__年的工作。一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)20__年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。

特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō)，“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)?！被仡?0__年的工作，可以概括為以下三大方面：

一升級(jí)改造順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展；

二全新形象喜迎春城百姓；

三經(jīng)營(yíng)工作成績(jī)喜人。

20__年，我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191戶，品牌600余個(gè)，品種近萬(wàn)種，經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米。20__年全年純銷819萬(wàn)元，__年純銷457萬(wàn)元，比去年遞增了78%。全年租金回算是3.363萬(wàn)元?？備N4.183萬(wàn)元，__年總銷是2,245.5萬(wàn)元，比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)（收繳租金）255萬(wàn)元，去年是148萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)72%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76萬(wàn)元。

取得這么好的成績(jī)，我們采取了如下做法：

1、開展活動(dòng)，搞促銷。

按商廈總體部署，在大型促銷活動(dòng)中，我們商場(chǎng)都能圍繞主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的.開展，我們收到了一定的成效，其中銷售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶，我商場(chǎng)日銷超百萬(wàn)。在每次促銷活動(dòng)中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。

2、抓品牌，樹形象。

今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則，調(diào)整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷售超百萬(wàn)的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361deg、和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō)，“今年新發(fā)服裝品牌的升級(jí)與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購(gòu)物群體。的確像馮總說(shuō)的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客?！?/p>

3、利用平效出效益。

今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積，合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間，淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。今年男裝區(qū)域改造時(shí)，采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積，調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881，1881每月的銷售達(dá)3萬(wàn)余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了十萬(wàn)余元。銷售年終總結(jié)7

今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)紅酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作小結(jié)如下：

一、我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的畫報(bào)招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)成為樣板工程，紅酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了_元。

二、拓寬了市場(chǎng)在年初以前，市場(chǎng)上紅酒占市場(chǎng)達(dá)_%以上。而競(jìng)品紅酒較我們的紅酒先進(jìn)許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司紅酒節(jié)活動(dòng)，收到了明顯的效果結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏?duì)我公司的紅酒家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷紅酒。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;

三、我提出一點(diǎn)看法，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美開酒器等，或者是有獎(jiǎng)銷售，從而銷量隨之大增關(guān)于紅酒銷售年終總結(jié)關(guān)于紅酒銷售年終總結(jié)。

總之，上一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯(cuò)的成績(jī)，但是在好成績(jī)下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會(huì)更上一層樓!銷售年終總結(jié)8

20__年_月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷我叫__，男，19__年_月_日出生，20__年_月畢業(yè)于__學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年_月參加工作，先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__市開發(fā)區(qū)“__和__車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。

1、是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

2、是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。

3、是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20__為110萬(wàn)元，20__到20__為110萬(wàn)元，20__至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。銷售年終總結(jié)9

在不知不覺中，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。

在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)、簽約、回款、傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

……此處隱藏9638個(gè)字……根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

三、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告。

在200_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。銷售年終總結(jié)10

終端拜訪是營(yíng)銷活動(dòng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，作為銷售的基礎(chǔ)工作，歷來(lái)被眾多的廠家所重視，可以說(shuō)在廠家對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作要求中終端拜訪無(wú)一列外的被其列入主要和顯目的位置，這是因?yàn)殇N售促進(jìn)靠它、新品推廣需要它、客情維護(hù)少不了它、產(chǎn)品陳列和宣傳離不開它……可以說(shuō)終端拜訪工作的成功與否直接關(guān)系產(chǎn)品銷售及銷售其它工作的好壞。然而在現(xiàn)實(shí)的銷售工作中我們可以發(fā)現(xiàn)常?？梢钥吹戒N售人員的終端拜訪存在種種眾多的問(wèn)題，而無(wú)法使終端拜訪的效果體現(xiàn)出來(lái)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.拜訪工作無(wú)目的：主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員到終端拜訪往往是走過(guò)場(chǎng)，倒過(guò)這個(gè)終端就可以了或者是只知道在終端點(diǎn)胡侃亂吹，對(duì)于自己到終端來(lái)干什么一無(wú)所知，存在盲目。

2.拜訪工作無(wú)規(guī)律：有時(shí)候兩三天來(lái)一趟，有時(shí)候七八天來(lái)一趟，而有時(shí)候十天半個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間都不見人影，終端點(diǎn)都認(rèn)為可能這個(gè)人消失了。

3.拜訪工作準(zhǔn)備不足：主要表現(xiàn)在事前無(wú)準(zhǔn)備或準(zhǔn)備不足，對(duì)于到要拜訪終端點(diǎn)需要解決問(wèn)題或談事情結(jié)果到了之后發(fā)現(xiàn)資料物品缺這少那或不知該如何解決，結(jié)果是無(wú)功而返。

4.終端拜訪缺方法：很多業(yè)務(wù)人員在眾多的拜訪工作中往往是針對(duì)任何點(diǎn)和任何人都只有一種方法，其拜訪的效果可想而知。

5.終端拜訪頻率太長(zhǎng)：主要表現(xiàn)在終端拜訪的間隔時(shí)間太長(zhǎng)，造成終端點(diǎn)的認(rèn)知度下降。

6.終端拜訪缺禮儀：銷售人員作為企業(yè)形象的體現(xiàn)者和載體，良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點(diǎn)對(duì)企業(yè)有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)同時(shí)也可以讓終端點(diǎn)對(duì)你產(chǎn)生好感，較快的拉進(jìn)雙方的距離，達(dá)成共識(shí)，但在現(xiàn)實(shí)中很多業(yè)務(wù)人員不注重自己衣著、言行和舉止結(jié)果使終端點(diǎn)對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)大打折扣，自己得罪了終端點(diǎn)還不知怎么回事。

7.終端拜訪不解決問(wèn)題：主要表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不了解，對(duì)于終端點(diǎn)提出的產(chǎn)品方面的問(wèn)題無(wú)法解答或者是對(duì)于終端點(diǎn)提出的問(wèn)題和異議自己無(wú)任何解決辦法和處理意見。

因而對(duì)于營(yíng)銷人員而言要使自己的終端拜訪卓有成效，就要避免上述問(wèn)題的存在，同時(shí)結(jié)合個(gè)人的銷售實(shí)踐在終端拜訪上有一下方法供大家參考：

1.小恩小惠法：俗話說(shuō)：“不罵笑臉人、不打送禮人”在終端拜訪時(shí)隨時(shí)帶上一些企業(yè)小禮品恭敬送給店員，同時(shí)對(duì)于店員的生日或節(jié)日送上讓她感到意想不到驚喜已視自己對(duì)她們的重視，筆者在藥品行業(yè)工作期間除隨時(shí)采取此方法外有時(shí)會(huì)在去終端點(diǎn)的路上如夏天賣上幾個(gè)冰棒其他季節(jié)則買一包口香糖送給店員通過(guò)此法在終端的關(guān)系處理拉近雙方距離上效果不錯(cuò)。

2.投其所好法：物以類聚、人已群分，相同的喜好，最容易使人接近，通過(guò)對(duì)終端人員性格、脾氣、愛好的的了解，找出共同的話題和喜好來(lái)打破雙方中的不協(xié)調(diào)從而拉近雙方的距離。

3.贊美法：每個(gè)人都喜歡別人的贊美，客戶也不例外，比如說(shuō)對(duì)店員的服裝、發(fā)型誠(chéng)懇的贊美或者對(duì)店老板的生意、店內(nèi)的裝潢、貨物品種的夸獎(jiǎng)。通過(guò)贊美，這樣拉近了彼此之

間的距離，拜訪也可以收獲意料之外的碩果。

4.幽默法：通過(guò)運(yùn)用幽默的語(yǔ)言或夸張幽默的動(dòng)作來(lái)吸引終端的的注意打破拜訪中被動(dòng)局面。比如說(shuō)一進(jìn)終端店你就夸張的說(shuō)：哎攸，老板點(diǎn)錢點(diǎn)的手都累了吧或者擺一個(gè)與眾不同的動(dòng)作，一定會(huì)有意想不到的效果。

5.單刀直入法：初次見面由于終端對(duì)銷售人員不認(rèn)識(shí)，這時(shí)就需要運(yùn)用該法一進(jìn)店門就向終端說(shuō)明我是誰(shuí)、我是那個(gè)廠家的業(yè)務(wù)人員、來(lái)這的目的是什么，以此來(lái)尋求終端的支持，同時(shí)可以避免終端點(diǎn)將你當(dāng)作消費(fèi)者去做無(wú)謂的工作。

6.換位思考法：即將自己的身份與終端點(diǎn)進(jìn)行對(duì)調(diào)，去站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，從而再和終端點(diǎn)進(jìn)行溝通時(shí)找到更多的話題點(diǎn)和共鳴點(diǎn)，達(dá)到雙方互相理解和有效溝通的目的。

7.微笑感染法：微笑是人際交往潤(rùn)滑劑，人際關(guān)系交往的原則告訴我們，沒有一個(gè)人會(huì)對(duì)愁面苦臉、心事重重的人產(chǎn)生好感。所以在終端拜訪是保持自己的微笑，讓自己的情緒去感染終端點(diǎn)的情緒，讓其覺得跟你打交道很愉快，這樣就建立了跟終端的聯(lián)系，為今后拜訪工作打下良好的基礎(chǔ)。

8.自我示弱法：有的終端對(duì)拜訪中的終端人員往往愛理不理或者認(rèn)為自己高高在上喜歡指手劃腳對(duì)于此類為數(shù)不多的終端最好的方法就是滿足其虛榮心和高高在上的感覺，將自己表現(xiàn)的弱小，必要時(shí)再給其架上一把梯子。

其實(shí)、終端拜訪的方法有很多在現(xiàn)實(shí)的工作中仍需要業(yè)務(wù)人人員在實(shí)踐中不斷的總結(jié)提高，但是在終端拜訪工作中作為身處一線的銷售人員還需要注重以下幾個(gè)細(xì)節(jié)：

1.記住客戶的名字，在拜訪時(shí)能叫出他的名字，并問(wèn)候他讓他有一種良好的感覺。

2.銷售人員個(gè)人需要努力改進(jìn)自己的表達(dá)能力和溝通技巧，同時(shí)掌握企業(yè)情況，熟知產(chǎn)品知識(shí)。

3.了解終端需求，認(rèn)真對(duì)待終端需求對(duì)中斷提出的異議和問(wèn)題要及時(shí)回應(yīng)及時(shí)解決。

4.終端拜訪談話要結(jié)合實(shí)際，做一個(gè)忠實(shí)的聆聽者讓終端自己說(shuō)話，多聽少說(shuō)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，同時(shí)要勤與思于善于學(xué)習(xí)。

5.終端拜訪要先做人后做事，少些功利多些真誠(chéng)，寧被視為傻勿被視為精。

最后、作為營(yíng)銷人員在終端拜訪為保證終端拜訪得以成功，取得終端拜訪的的效果，對(duì)每一次的拜訪時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：

1.針對(duì)終端的不同找到合適的“開場(chǎng)白”。

2.用對(duì)方感興趣的話題和終端進(jìn)行溝通。

3.找出話題和思路，引導(dǎo)對(duì)方。

4.讓對(duì)方對(duì)拜訪要解決的問(wèn)題做出敘述。

5.用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結(jié)論對(duì)拜訪工作進(jìn)行總結(jié)并積極相應(yīng)。銷售年終總結(jié)11

過(guò)去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)

作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)，當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”、“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

三、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！銷售年終總結(jié)12

轉(zhuǎn)眼間，__年就要過(guò)去了，是時(shí)候總結(jié)一年的工作，總結(jié)成功與失敗了?；仡欉^(guò)去一年的工作，總的來(lái)說(shuō)，我的工作既值得贊揚(yáng)，也不令人滿意。以下是我過(guò)去一年工作的簡(jiǎn)要總結(jié)：

1、完成銷售任務(wù)

在過(guò)去的__年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入達(dá)1萬(wàn)元。與去年相比，產(chǎn)品數(shù)量增加了一個(gè)，總銷售收入與去年相比增加了23%。此外，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和我的合作伙伴通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)挖掘出了一個(gè)新客戶，新客戶的銷售收入占總銷售收入的25%。

2、工作度量標(biāo)準(zhǔn)

（1）努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提高工作的高質(zhì)量開展。

作為一名銷售經(jīng)理，我深深體會(huì)到，在當(dāng)前各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己，才能被社會(huì)和市場(chǎng)淘汰。因此，我利用一切時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中加以提煉和升華，以便更好地指導(dǎo)我的實(shí)際工作，從而促進(jìn)我的綜合素質(zhì)和工作能力的全面提高。在我的推動(dòng)下，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成了熱愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也不斷提高了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

（2）有序建立和完善制度和管理制度。

今年，我根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)以前制定的工作制度進(jìn)行了較為合理的修改。同時(shí)，在實(shí)際工作中，作為銷售經(jīng)理，我始終關(guān)注并貫徹實(shí)施，為整個(gè)部門的工作順利、有序地發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）嚴(yán)格管理，公開公平獎(jiǎng)懲，促進(jìn)績(jī)效持續(xù)提升。

在實(shí)際管理工作中，我注重調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。在人性化管理的前提下，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的獎(jiǎng)懲制度，在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造追趕、攀登高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，使我們的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。

（4）全心全意服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益建立聲譽(yù)和維護(hù)形象。

工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要做好銷售工作，我們需要努力工作，提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)?；诖?，今年我進(jìn)一步堅(jiān)持親自跑市場(chǎng)，維護(hù)客戶，與團(tuán)隊(duì)合作伙伴形成了完美結(jié)合、互補(bǔ)的良好局面。

3、存在的問(wèn)題

雖然我今年的工作與去年相比有了很大的改進(jìn)和提高，但我仍然存在一些問(wèn)題和不足，比如溝通管理能力有待提高，市場(chǎng)開發(fā)力度有待加強(qiáng)，客戶維護(hù)有待提高。我需要在未來(lái)的工作中進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)簡(jiǎn)而言之，這些成就屬于過(guò)去。作為一名銷售經(jīng)理，在新的一年里，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以更加積極的態(tài)度和更高的斗志，不懈努力，取得新的更大的成績(jī)銷售。銷售年終總結(jié)13

20__年10月進(jìn)入東莞盛和化工有限公司以來(lái)，我始終擁護(hù)公司的工作方針，嚴(yán)格維護(hù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，思想上、行動(dòng)上與組織保持一致。模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上能勇敢挑重?fù)?dān)，服從組織分配，工作勤奮，任勞任怨，作風(fēng)民主，以身作則，工作大膽，富有創(chuàng)新和進(jìn)取精神。_年被推薦為積極分子。

20__年8月至20__年8月，我擔(dān)任車間主任助理期間，認(rèn)真做好生產(chǎn)裝置投產(chǎn)準(zhǔn)備工作，起草編制工藝及安全操作規(guī)程。對(duì)全體員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝及流程的系統(tǒng)培訓(xùn)，模擬操作等工作。在新員工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全過(guò)程。結(jié)合化工生產(chǎn)的“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針。讓員工自我約束，認(rèn)真執(zhí)行工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格控制工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)的安全有序。通過(guò)以上周密策劃，精心安排確保裝置一次開車成功。自20__年8月23日投料試生產(chǎn)，在安全、產(chǎn)品質(zhì)量、流程的穩(wěn)定等方面取得令人滿意的效果，得到公司的嘉獎(jiǎng)。

20__年7月至今擔(dān)任車間主任工作期間，我做的工作主要有以下幾個(gè)方面：

一、職工教育方面：

積極做好職工的思想工作，化解消極因素，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，離不開高素質(zhì)（既有思想素質(zhì)又有業(yè)務(wù)素質(zhì)）的員工。在化工生產(chǎn)中，培養(yǎng)一名專業(yè)，敬業(yè)的職工不是一蹴而就的事。留住人才是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展和具備競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件。因此建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的職工是車間工作的重點(diǎn)。培養(yǎng)既有能力又有上進(jìn)心的員工作為人才儲(chǔ)備，同時(shí)制定公平、公開與公正的選拔機(jī)制，讓有能力的員工有施展才華的舞臺(tái)。

二、生產(chǎn)管理方面：

努力提高管理水平，確保裝置安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、低耗、長(zhǎng)周期、高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。20__年至20__年由于公司建立不久，品牌知名度不高，市場(chǎng)份額不多，裝置基本在設(shè)計(jì)產(chǎn)能（30000噸/年）狀態(tài)下運(yùn)行。隨著公司經(jīng)營(yíng)壯大，企業(yè)認(rèn)知度的提高。

20__年產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，我車間裝置設(shè)計(jì)為30000噸/年，目前的產(chǎn)能已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需要，嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。為擴(kuò)大產(chǎn)能積極解決組織車間各專業(yè)人員，討論分析制約產(chǎn)能發(fā)揮的瓶頸及尋找解決辦法。最終從兩方面入手：

一方面加強(qiáng)員工技能的培訓(xùn)，同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到“責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)”之間的關(guān)系。讓員工與企業(yè)心連心充分發(fā)揚(yáng)主人翁的責(zé)任感，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的凝聚力，極大地鼓舞、調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成心齊、氣順、勁足的工作熱情。從而在生產(chǎn)過(guò)程中，做到準(zhǔn)確無(wú)誤的操作，消除誤工、怠工的現(xiàn)象，減少了非生產(chǎn)時(shí)間，提高了產(chǎn)能。

另一方面進(jìn)行單元操作的改造。

（1）產(chǎn)品脫醇改造：按設(shè)計(jì)工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇，這不僅需要極高的真空度和溫度（185℃以上），而且需要足夠停留時(shí)間（一般3-4小時(shí)）。經(jīng)過(guò)分析及查找資料，找到解決脫醇的簡(jiǎn)捷方法，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的特點(diǎn)，大膽使用“無(wú)離子水沖醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作。從而降低脫醇溫度和時(shí)間，只需50分鐘就可達(dá)到工藝要求，這樣大大縮短了生產(chǎn)周期。到目前為止，裝置已經(jīng)達(dá)到年產(chǎn)60000噸/年，實(shí)現(xiàn)了實(shí)際產(chǎn)能比設(shè)計(jì)產(chǎn)能翻一翻的目標(biāo)?？焖偬峁┳懔抠|(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了單位成本。

（2）中和單元操作的改造：在中和階段，經(jīng)常出現(xiàn)乳化和皂化的現(xiàn)象。這不僅延誤了生產(chǎn)，也造成原料的浪費(fèi)，（因?yàn)樵砘遣豢赡娣磻?yīng)）。針對(duì)這一現(xiàn)象，在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)6天6夜的反復(fù)模擬操作，終于找到解決方案，優(yōu)化了攪拌轉(zhuǎn)速，中和溫度及停攪拌時(shí)間，調(diào)整中和劑的濃度，使發(fā)生皂化的機(jī)率降低，加快了生產(chǎn)進(jìn)度。

_年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一、回憶過(guò)去

1、對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到__年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從__年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2、注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好。

3、對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)__年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2、跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以__年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，__年對(duì)于__年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果__年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20__年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20__年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作下單前的待辦工作生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)再次聯(lián)絡(luò)；

4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20__年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理某某_公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預(yù)計(jì)20__年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場(chǎng)：20__年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶共計(jì)11個(gè)客戶；20__年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；

7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。銷售年終總結(jié)14

__年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下，我從一個(gè)淺顯員工生長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學(xué)問(wèn)窘蹙，營(yíng)業(yè)才干不強(qiáng)，另一方面是我感受堅(jiān)苦良多，社會(huì)經(jīng)歷缺少，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細(xì)，缺少擔(dān)任重?fù)?dān)的勇氣。

在繁忙的任務(wù)中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的任務(wù)進(jìn)程，作為__服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠(chéng)的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。

依照顧客的需求去進(jìn)貨，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物，依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)氣依然有著較著的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣就直線下降。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)分的考驗(yàn)，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長(zhǎng)為及格的發(fā)賣人員，有的成為發(fā)賣主干，為完成____年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績(jī)。

營(yíng)業(yè)員任務(wù)總結(jié)，服裝銷售工作總結(jié)，__年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務(wù)。

__年我們柜組當(dāng)真進(jìn)修發(fā)賣學(xué)問(wèn)，增強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步，熱忱為顧客辦事，睜開對(duì)勁在__，教師工作總結(jié)辦事為顧客的營(yíng)銷勾當(dāng)，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購(gòu)物情況，做到進(jìn)貨、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價(jià)錢不菲，但不少男顧客仍激動(dòng)慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。

我深切感應(yīng)__服裝超市的暢旺生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，__服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿__服裝超市__年發(fā)賣功績(jī)愈加暢旺!

在任務(wù)營(yíng)業(yè)員任務(wù)總結(jié)，服裝銷售工作總結(jié)中，我愈加當(dāng)真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團(tuán)結(jié)柜組一班人，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對(duì)產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問(wèn)比普通的營(yíng)業(yè)人員強(qiáng)得多。針對(duì)不異的成績(jī)，普通的營(yíng)業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對(duì)答如流，一針見血，切確地供給客戶想知道的動(dòng)態(tài)，在最短的時(shí)分外給出對(duì)勁的回覆。

她們行為約束才干強(qiáng)，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了__的籠統(tǒng)。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求自己，在發(fā)賣實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷，較好體會(huì)整個(gè)服裝市場(chǎng)的靜態(tài)，走在發(fā)賣市場(chǎng)的前沿。

我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣部門，部門員工，剛到超市時(shí)，包羅我，對(duì)服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很知曉工作總結(jié)，關(guān)于新情況、新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會(huì)到公司的本質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消耗對(duì)象和潛在的顧客。我組員工步隊(duì)齊截，熟悉統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。

時(shí)間過(guò)得真快，20__年即將成為過(guò)去，在20__年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20__年全年工作總結(jié)如下。

一、全年工作總結(jié)

1、在服裝銷售過(guò)程中：銷售技巧及其重要，在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服