培訓(xùn)師口才的訓(xùn)練教程(上)

188/188培訓(xùn)師口才的訓(xùn)練教程(上)當(dāng)眾講話給你增添力量“當(dāng)眾講話”那個詞能夠讓你想起什么？金碧輝煌的大廳和晚宴后的交流？職業(yè)經(jīng)理研討會中針對某個重要商業(yè)領(lǐng)域的專家發(fā)言？政治家的選舉？演講人使用令人眼花繚亂的幻燈片？這些答案差不多上正確的，然而“大”的事件和“大”的名氣只是關(guān)于口才學(xué)方面的冰山一角。好口才不僅包含正式性的發(fā)言，而且涵蓋了任何一個商業(yè)人士每一天發(fā)生的許多的小事。當(dāng)眾講話阻礙著交流的各個方面。這直接表現(xiàn)出你形成方法并使聽眾知曉直到講服聽眾的能力如何。盡管許多人承認(rèn)不太關(guān)注這一問題，每個人依舊必須在他（或者她）的表達能力的基礎(chǔ)上來通電話、約會、征求意見以及向新職員介紹工作程序等等。一般來講，商務(wù)溝通有兩種類型：書面的和口頭的。許多專家、治理者和經(jīng)理階層抱怨有太多的備忘錄、電子郵件需要去寫，但實際上他們更多時候的是進行口頭溝通。許多人一直將談話的形式分成兩類，一類是當(dāng)眾的演講，一類是單對單的會晤（例如和老總談話）。他們認(rèn)為前者是特不正式和嚴(yán)肅的情況，應(yīng)該好好地預(yù)備，而后者能夠即興發(fā)揮就行了。你能夠如此做，然而結(jié)果就不一定理想了。在商務(wù)活動中，有理念的人不管什么時候進行口頭溝通，他都明白如何把口才的力量發(fā)揮出來為己所用。有些人在自己的公司或組織里，沒有把自己看成一個當(dāng)眾講話者，如此其他人可能也可不能認(rèn)為他是個善于表達溝通的人，同時其他人與他交流溝通時也就沒有那種和諧自然的氣氛。更糟的是，會給不人留下一個木訥、缺乏自信、軟弱的形象。成功口才顯而易見的好處成功的、富有感染力的口才差不多不是什么新聞了。托馬斯·麥考利在他1880年寫就的著作《英格蘭的歷史：卷1》中，關(guān)于那位年僅24歲便高居英國首相之職的年輕的威廉·皮特有如下記載：“議會是一個演講的政府。在這一組織形式內(nèi)，口才的力量成為一位政治家所能擁有的全部品質(zhì)之中最可稱道的；這一力量的存在之最高形式和推斷力無關(guān)，和堅韌不拔的意志力無關(guān)，和外交技能或者戰(zhàn)爭才能也無關(guān)。”這確實是什么緣故盡管皮特缺乏經(jīng)驗和政治頭腦，卻依舊能因他杰出的口才而被世人稱頌、依舊是一位成功的政治家的緣故。我差不多明白一項口才技能能在人身上造就的“奇跡”。作為出色的演講人能夠使得你從人群中脫穎而出，而在公司里，金鈔票、資源和權(quán)力的流向全部都朝著表現(xiàn)突出的人。口才所給予你的外在突出印象能成為你整體職業(yè)生涯成長道路上的一部分。我有一位供職于一家全球500強的大公司的同事，他職位攀升的速度簡直能夠稱之為令人咋舌，而且絲毫不費吹灰之力。他許多同僚的能干程度并非不及他，然而，他是一位特不杰出的公眾講話者；他的口才不僅有效，而且極具講服力。毋庸置疑，他因此擁有了一項無往不利的利器。我同樣注意到了在一家制造業(yè)工廠里兩位治理人員不同的職業(yè)道路。她是一位十分善于游講的講演者，曾經(jīng)專門研究過口才，同時經(jīng)常主持氣氛熱烈的會議。她確實深諳溝通和勸服的藝術(shù)。與她恰恰相反，他口舌較為拙笨。5年以后，她成為了公司的副總裁，而他依舊是一位部門經(jīng)理。無須贅述的是，治理者毫無疑問都具有相當(dāng)能力，能夠勝任這一職位。假如你不把口才作為你的優(yōu)勢的話，自然會有其他人這么做?，F(xiàn)代社會的聚焦點可謂特不之多，而往往是講話者占據(jù)了人們視線的中心位置。當(dāng)眾講話是一個微妙的廣告：你在向眾人展示你的能力而用不著兜售。正如古老的詩句提醒我們的：鱈魚下了一萬個蛋，而家養(yǎng)的母雞只下了一個。鱈魚從來不開口講述她所做的；因此我們輕視鱈魚卻獎賞家養(yǎng)的母雞。那個故事講述的是廣告的價值。這確實是你應(yīng)當(dāng)利用每一個可能的機會開口講話的緣故。當(dāng)需要有人講話時，毛遂自薦吧！假如是不人，請自愿請纓為他們向眾人做一個介紹！盡可能多地讓自己站在其他人的前列。你越是這么做，就越能讓自己在不人眼里顯得更自信。6個要緊的講話誤區(qū)我傾聽過上千場講演，同時擁有22年的執(zhí)教和為職業(yè)人士提供咨詢的經(jīng)歷。我開設(shè)過上千場課，培訓(xùn)的行政治理人員已逾1萬余人。聽到的演示和演講越多，我就越來越認(rèn)識到在人們身上普遍存在著的一個誤區(qū)“模式”，那個模式導(dǎo)致了講話人和聽眾之間溝通的無效。同時我也觀看到在這上千場演講中，有6個要緊的重大誤區(qū)是人們一遍一遍乃至許多次地犯過的，甚至連那些老道的講演者也不例外。隨著我教授口才的經(jīng)驗的增多，我愈加堅信了我提出的6個講話誤區(qū)的力量以及講話者能夠認(rèn)識到在他或她身上有哪些誤區(qū)的重要性。在2001年蓋洛普公司的選舉會議上，有如此一個問題，要求1016位候選的美國人做出回答：“什么將有助于你的生活更加成功：是了解你的弱點所在并努力改進之，抑或明白自己的強項并盡量依靠它們？”在所有受到調(diào)查的人中，52%的受訪者相信成功的秘訣在于了解自身的弱點。假如存在下列講話誤區(qū)中任何一種，即使你在其他方面表現(xiàn)都特不出色，你的講話仍然將喪失它的大部分效力。下面確實是6項重大講話失誤：1.目的不清。你希望通過特定的方式來激發(fā)聽眾，然而他們絕對無法由你的東拉西扯中摸清晰你的目的所在。2.缺乏清晰的組織和駕馭能力。你的發(fā)言缺乏好的架構(gòu)，而且從一個要點到另一個要點之間沒有必要的邏輯關(guān)系。3.充斥過多信息。你用細(xì)節(jié)性的信息大大加重了聽眾的負(fù)擔(dān)，而那些信息中有些是過于技術(shù)性的，大部分則毫無必要。4.對思想、概念和信息的支撐不夠。你強制性地提出了某個具有爭議的議題，然而卻沒有通過生動有味、易于經(jīng)歷的故事和范例來支持你的理念。5.聲音單調(diào)，應(yīng)付了事。你深信自己的主題并為之興奮不已，但你的聲音和講話方式并沒有相應(yīng)投射出你的感受。6.未滿足聽眾的真正需求。你集中講述自己感興趣的而非聽眾有興趣聽到的東西。這些失誤之間存在著緊密的聯(lián)系；在某一領(lǐng)域的提升將使得你同時也能在下一個領(lǐng)域有所進展。因此，真正磨練口才能力需要耐心和不斷的練習(xí)，但認(rèn)識到和消除這6個重要講話誤區(qū)卻能給予你區(qū)不于其他人的競爭優(yōu)勢，并百分百地提升你的講話能力！難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)除了上述6個要緊的講話失誤之外，講話者還經(jīng)常會遇到5個難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)。對講話人而言，這些環(huán)節(jié)上他們往往面臨著最困難的局面，而且也最易失去聽眾。這些環(huán)節(jié)是：1.開頭：如何吸引以及接著保持聽眾的注意力，并以自信的形象給聽眾留下深刻印象。2.結(jié)尾：如何幸免虎頭蛇尾，運用某種技巧保持觀眾的熱烈情緒。3.過渡：這往往是出色的講演和平凡的發(fā)言之間的區(qū)不所在。4.問題和答案：不管哪位聽眾提出問題，都必須能夠操縱局面，維持專家形象。5.形象化的輔助工具：形象化的輔助工具假如用得不行反而會為其所害；聽眾90%的注意力都會被它們吸引過去。反之假如運用合宜，你將贏得90%的聽眾的全神貫注。首要原則：永莫令人生厭數(shù)年前的一個晚宴上，詼諧風(fēng)趣的劇作家諾爾·考爾德和匈牙利女影星艾娃·伽伯之間有一席交談?！爸Z爾友愛的，”艾娃講，“你聽講悲傷的巴哈納白的消息了嗎？他在西班牙被牛狠狠地頂傷（gored）了！”“他如何了？！”考爾德驚慌地嚷嚷道?！八灰活^牛頂傷了?！薄爸x天謝地，”考爾德講道，“我以為你講他有多枯燥無味（bored）呢?！北緯蛩邢Ｍ蔀楹每诓耪叩娜斯噍斠粭l中心理念：永莫令人生厭。只要你不把聽眾煩到無法忍受的地步，他們幾乎能夠?qū)捜萑魏芜^錯。作為講話人，你的第一要務(wù)確實是言語生動有味；這正是你力量的源泉：你的阻礙力高低恰恰取決于你吸引聽眾的程度。假如你講得既有味好玩又易于經(jīng)歷，那么坐在下面的人自然會把你當(dāng)作是一位效力強大的講話人了。多年來從傾聽過的各種講演中和培訓(xùn)過的上萬演講者身上我搜集了豐富翔實的信息之后，口才學(xué)體系是一條富有戰(zhàn)略意義的捷徑；它提供的章節(jié)、練習(xí)和表格涵蓋了所有成功演示中的訣竅；該體系堅信，口才的力量今后源于持續(xù)不斷地努力讓聽眾從發(fā)言中感受到喜悅和興趣。正是這些因素促成了一幅成功的口才，我能夠確定口才體系亦將為你所用。本書的撰寫正是憑據(jù)這六個關(guān)鍵字：永莫令人生厭，這一秘密武器將成為每一位發(fā)言者頭腦中的強大后盾。何謂“吸引、啟發(fā)和激勵”？你要讓人們大吸一口氣、讓他們覺得新奇有味、絕不讓他們感到枯燥，從而吸引到你的聽眾。觸及聽眾內(nèi)心深處的情緒，擦亮他們的眼睛并使之有所感受，從而啟發(fā)和鼓舞聽眾有所行動。人們采取行動從來不是因為理智考慮的結(jié)果，而更多的往往是情感上的受益或恐懼導(dǎo)致激發(fā)了他們的行動力。作為講話者，你必須激勵人們考慮，同時放開胸懷考慮你提出的理念。贏得當(dāng)眾講話的優(yōu)勢信心和口才總是如影隨形。你講話的次數(shù)越多就會越自信——不僅你的表達能力大長，而且你的總體技能也會得到提升。當(dāng)你能夠更加輕松地擺脫恐懼時，你便真正具有了講服你的上級、同事或者顧客的能力。我明白，你的自信心會隨著你進行的每一次講話、你嘗試的每一件新事物而增長。幾年往常，我曾經(jīng)下定決心成為一位超越常規(guī)的演講者。為了保證讓聽眾們參與到我和其他所有講話人的話題中來，需要給予他們越來越多的刺激。由于我的目標(biāo)一直是鼓舞聽眾最大程度地關(guān)注，我制造了一種全新的方式“信息娛樂化”，立即信息和娛樂結(jié)合在一起。同時，我也希望能夠找到一種方法，使得我戲劇表演的背景派上用武之地，既能傳達信息，又能保持這一過程的有味性。因此我制造了學(xué)習(xí)口才演講的“劇院”，在工作室里融入了歌曲、道具和服裝。正如你所猜想到的，第一次嘗試那個主意時，我的內(nèi)心是多么惶恐不安！特不是由于第一批檢閱的聽眾是來自于IBM的高級治理人員，他們?nèi)吭R的領(lǐng)帶、端端正正地坐滿了底下的禮堂，這但是一家有著出了名的保守型文化的公司。令我大大松了一口氣的是，他們喜愛如此！他們難道確實喜愛這種方式！這使得我又有了進行下去甚至進一步挖掘我的方案的勇氣和信心。并非我進行的所有嘗試全部都獲得了成功，然而大部分都過關(guān)了。確實是通過這種反復(fù)試驗的方式，我終于提出了一個能夠同時兼具提供信息功用和趣味性的方案。沒有什么比嘗試新奇事物和大膽站在公眾面前更能建立信心的了。你朝著一個新方向所踏出的任何一步，也意味著你在樹立信心方面同樣也邁出了一步。自信心并非當(dāng)眾講話帶給你的惟一好處。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認(rèn)為更具講服力的講話者的收獲，他們寫出的詞語的首寫字母必須為“C”。下面僅僅是少部分我得到的答案：可靠性（Credibility）魅力（Charisma）安慰（Comfort）職業(yè)優(yōu)勢（Careeradvantage）信譽（Character）制造力（Creativity）契約（Contracts）關(guān)聯(lián)（Contacts）清晰（Clarity）敲打（Clout）顧客（Customers）聯(lián)系（Connections）持續(xù)性（Continuity）勇氣（Courage）現(xiàn)金（Cash）那么，你如何才能獲得當(dāng)眾講話的優(yōu)勢呢？把每次講話都當(dāng)成一次寶貴的機會，你能夠從事有效的溝通和講服藝術(shù)，從而逐漸形成你自己的理想化的演講風(fēng)格。本書將教給你如何在任何會議或談話中練習(xí)運用強而有力的講演技巧：提早預(yù)備，組織談話結(jié)構(gòu)，重點聚焦，言語中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時關(guān)注到聽眾的需要。這一關(guān)于口才的精細(xì)體系是切實可行的；它的設(shè)計是為了讓你能把控住講話的局面，但又遠(yuǎn)不止如此。有效的口才確實能夠大大改善個人關(guān)于自我的評價。那些能操縱住通過談話進行溝通的有效性的人不僅是在展示他們的信心，他們事實上差不多變得更為自信。清晰地講話和陳述、具有講服力、便于人經(jīng)歷的能力是一門技能，多年之后你仍能從中獲益無窮。請接著讀下去，并請用一種全新的眼光來重新估量你的日常工作和生活——不再是一系列漫無目的的閑聊，而是許多次磨練你成為出色口才人的技能的大好機會。你首要的當(dāng)務(wù)之急確實是驅(qū)除當(dāng)眾講話的恐懼，我將在下一章中進行深入闡述。只要把恐懼拋在了腦后，你就能夠自由享受作為一位居高臨下的發(fā)言者的收獲了。沖破恐懼的屏障在我曾經(jīng)主持過的一次私人專業(yè)培訓(xùn)的實習(xí)里，我和數(shù)位會議策劃者親熱共事，研究聽眾的興趣和需求。我的團隊關(guān)懷的是提升他們在組織內(nèi)的阻礙力，然而他們也表示并不希望我在當(dāng)眾演講上花費太多時刻。為此我組織了一次討論，讓參與者在講臺上進行演示。等到實習(xí)結(jié)束時，評估結(jié)果表明口才是當(dāng)中最有價值的一個模塊。一些參與者承認(rèn)，他們之因此如此是由于他們可怕當(dāng)眾開口發(fā)表講話。引用《名單大全》一書的講法，世界上人們首先恐懼的是公開講話，而不是病菌、身高、深水甚至死亡。到底是什么使我們?nèi)绱酥謶郑恳婚g裝滿了安靜地坐在椅子上的人們（據(jù)理推測他們應(yīng)該手無寸鐵）的房子能夠?qū)χv話的人造成什么危害呢？了解什么緣故面對聽眾會激發(fā)起內(nèi)心深處的恐懼是操縱恐懼的第一步。當(dāng)眾講話的恐慌來源聚光燈底下的形單影只作為講話者，你恰恰確實是那個獨立于人群之外的人。處于團隊之中比領(lǐng)導(dǎo)團隊更令人舒適；就這種意義上而言，沒有人會對你負(fù)責(zé)，一旦你費盡心機、榨干了所有的創(chuàng)意和靈感，自然會有其他人接過你的話頭來。講臺使得你孤立；它把你從同僚中一把拽出，并在你頭頂上標(biāo)下與其他人不一樣的烙印——你確實是那個有事必須開口向大伙兒宣召的人。有些人格外享受眾人目光齊集在身上的感受，但還有一些人會突然覺得燈光刺眼到令人畏縮的地步，關(guān)于后者的這種感受我們不難理解。訣竅就在于同意這種孤立；它只是臨時的，而且也許能夠稱之為一種榮譽。是的，努力把它當(dāng)成榮耀吧，因為你如何看待該事件將會對你的成功起到至關(guān)重要的作用。不將頭頂?shù)木酃鉄粢曋疄樾睦碚系K也將對你有所助益。許多新手會在腦海里把這一孤立狀態(tài)過分夸大，直至造成重大阻礙時局面差不多無法操縱了。少考慮自己的情緒，多關(guān)注你的聽眾。只要你不再把自己看成孤立的個體，而是當(dāng)成置身于團體之中，同時那個團體渴望聽到你的講演內(nèi)容，部分恐懼情緒便會悄悄隱退。我應(yīng)該如何做？（這一點專門難斷定）除了一問一答部格外，演講在大部分情況下差不多上單向的。你無法像平常交談一樣從對方處獲得反饋。你甚至不確定人們是不是確實聽到了發(fā)言并了解你的思想。你能看到臺下聽眾的眼睛（盡管并不十分清晰），然而你不明白他們到底在想些什么。一個人起身離開房間，你感受上像是受到了拒絕，事實上他只是是走出去打個電話而已。一個講過多次、每次都能引起哄堂大笑的笑話現(xiàn)在如同石沉大海，激不起聽眾的一絲笑意。由于無法從聽眾處迅速獲得反饋，同時也因為不了解自身所處的位置，這些都令你覺得悵然若失。事實上并非僅僅只有講演者如此，每個人都希望不人能有所反應(yīng)。為了證實這一點，有人曾經(jīng)在一家酒吧里和人打賭，只要他向英國飛鏢冠軍挑戰(zhàn)，不用超過四次他就有把握讓這位行家里手認(rèn)輸。冠軍擲出飛鏢后，挑戰(zhàn)者迅速在他面前舉起了一張白紙，如此一來冠軍就無法看見自己出鏢的結(jié)果如何，而等到下一輪時上一支飛鏢又已被及時清除。果然不出挑戰(zhàn)者所料，第三輪時冠軍的游戲就差不多進行不下去了。由于無法目睹每次擲出飛鏢的結(jié)果，他輸?shù)袅诉@一局。人們確實能夠獲知不人的反應(yīng)——只是是在講話結(jié)束以后。這就好比那位冠軍將飛鏢投擲了出去，卻因不明白飛鏢落下的位置而不知所措一樣，大部分講演者所感到的焦慮也可歸因于此。然而，凡事預(yù)則立，不放則廢。你必須預(yù)先可能到會場上會有片刻的停頓和靜默，等到情況真正發(fā)生時就可不能感到難以同意。此外，不同的聽眾自然會做出不同的反應(yīng)；不希望一般大眾和一位專業(yè)的技術(shù)愛好者會發(fā)出同樣的呼聲。假如詢問任何一位演員日復(fù)一日地出演同一場表演為何可不能覺得厭倦，你得到的答案總是如出一轍：“節(jié)目可能是一樣的，但是觀眾每天晚上都不同呀?！辈灰捎谶^于焦慮因而誤讀了聽眾的反應(yīng)。沉默可能意味著深沉的考慮和同意的態(tài)度，但現(xiàn)在你卻專門可能將其理解為厭倦。我見到過一場只有一小群聽眾的講演，聽眾們散坐在教室座位上。有個人坐在最后一排，看上去大概漫不經(jīng)心；整場演講中他要么在紙上胡寫亂涂，要么確實是凝視著空氣發(fā)呆。中場休息的時候，其他人專門驚奇講演者如何能夠忍受如此明顯的粗魯行徑。講演者的態(tài)度倒是相當(dāng)從容，他回答講自己要緊針對的是那些更關(guān)注本話題的聽眾們。然而，講演結(jié)束以后，那個涂鴉者卻走上前來表明了自己記者的身份，他特不喜愛和觀賞這場講演，并將專門為此寫一篇文章，感謝講演者給大伙兒帶來如此精彩的發(fā)言。這則故事的教訓(xùn)是：不要揣摩聽眾的反應(yīng)的內(nèi)在寓意。否則，你的注意力將會從關(guān)注講演的講服力分散開來，轉(zhuǎn)而擔(dān)憂聽眾大概走神的緣故，事實上他們也許只只是是關(guān)懷演講中最艱深的部分而已。套用我在“信息娛樂化”講話中使用的一個人物弗雷德博士的話來講，驚奇的是，我們往往在負(fù)面因素上糾纏不休而較少顧及正面因素。假如100位聽眾里有99個人喜愛一場演講，剩下的一個人卻吝于給予贊美，我們總是傾向于注意最后那個人的負(fù)面評價。假如100位聽眾里有1個走神，我們也會不由自主地被他/她牽著鼻子走。但正如上面故事所表明的，你無法探知傾聽者頭腦里的思想。而人們的意見也僅僅只是個人的看法而已，并非事實。你演講的次數(shù)越多，你就越能夠?qū)W著同意人們的贊美，微笑著擺脫那些負(fù)面因素的阻礙我沒有天賦每當(dāng)和人講起他或者她能夠?qū)W會如何成為一位雄辯滔滔的講話高手時，通常我會立即得到一個標(biāo)準(zhǔn)回答：“我沒法學(xué)會演講；好口才是一門天賦，強求不來的?！笔聦嵅⒎侨蝗绱?。當(dāng)眾演講不是一項天生的技能；出色的演講家并非天生，而是通過困難的工作和訓(xùn)練造就出來的。因此，正如其他通過學(xué)習(xí)能夠獲得的技能一樣，有些人在這一點上會表現(xiàn)得比其他人出色，但差不多上每個人都能成功地達到目標(biāo)。假如20年前有人告訴我，當(dāng)時還有著一把纖細(xì)的嗓音和患有人群恐懼癥的我以后會深深喜愛上公開演講，我一定一個字也可不能相信。但這是事實；而且講演所帶給你的最重要的力量之一就在于改變你對自己的看法，更不用講你在其他人心目中的印象了。發(fā)表一場演講并不是件平平常常的一般事件。假如誰希望能夠感受輕松自在，這些人只是是在自欺欺人。也許令人難以置信，即使最老練的、遣詞造句無可挑剔的演講家也會有緊張不安的時候，但遺憾的是他們確實不是全能的神。因此不期盼或渴望放輕松；你應(yīng)該全心全意地利用因立即到來的時刻而激起的源源不絕的活力，保持亢奮狀態(tài)。換句話講，讓恐懼為你所用；要明白，超凡的魅力和腎上腺激素但是緊密相關(guān)的。讓恐懼為你所用恐懼是關(guān)心愛護自己的一種本能。全新的或危險情況都會激發(fā)人們“戰(zhàn)斗”或“逃跑”的反應(yīng)：脈搏加快，肌肉抽緊，腎上腺素猛然增高，從而使得你能夠提供人體做出任何反應(yīng)所需要的能量。不管你面對的是真實的或臆想的恐懼，或者軀體將遭受損害、情感上受到壓抑，人體做出的反應(yīng)差不多上同樣的。而講演者則將從中受益：腎上腺素轉(zhuǎn)化為能量；人們的頭腦變得更為靈敏，新的思想、事實和創(chuàng)意由此源源而生。事實上，我的一些精彩廣告創(chuàng)意正是在面對著最嚴(yán)苛的聽眾時迸發(fā)出來的；這恰恰是腎上腺素所給予的另一份饋贈。緊張情緒能提供給你所有出色的講話都擁有的優(yōu)勢和激情，有史以來便是如此。2000年前西塞羅曾經(jīng)講過，一切好口才的真正價值差不多上被緊張情緒所激發(fā)出來的。但你如何能夠分辨激發(fā)興奮情緒的緊張和令人消沉的恐懼呢？先了解一下如何應(yīng)對所有的演講者都需要經(jīng)歷的四種恐懼情緒：1.擔(dān)心表現(xiàn)不佳；2.擔(dān)心聽眾的反應(yīng)；3.擔(dān)心遭遇尷尬場面；4.擔(dān)心材料預(yù)備不夠充分。制伏當(dāng)眾講話的4種恐懼擔(dān)心表現(xiàn)不佳你并非孤單一人。擔(dān)憂自己在講臺上的表現(xiàn)的大有人在。它困擾的不僅僅是“菜鳥”級人物，更包括了許多舞臺經(jīng)驗豐富的老手：即使在舞臺上活躍了50余年，海倫·赫斯依舊擔(dān)心自己臨上場的那一剎會不記得開場白的臺詞。瑞德·斯凱頓上臺前則總要歇斯底里地大大發(fā)作一通。芭芭拉·史翠珊的舞臺恐懼癥在圈子里早已是“臭名昭著”，因此她多年來不敢在音樂會上一展歌喉。即使是最富實踐經(jīng)驗的語言高手也要和緊張的情緒作戰(zhàn)；它實際上恰恰標(biāo)志著你是一位真正的口才大師。在一場晚上召開的會議上，一位女士開門進入一間房子后，驚奇地看到當(dāng)晚要在會上作關(guān)鍵性發(fā)言的演講者正在房子里發(fā)了瘋似地來回踱步，她便問他什么緣故會這么緊張?！澳氵@是什么意思？誰緊張了？”他不解地問道?！凹偃缒悴痪o張的話，”她回答道，“你在女士洗手間里做什么？”1.保持內(nèi)心隱秘的力量。在一群觀眾前發(fā)言大概是最富公眾性的行為之一，然而你仍然有權(quán)保持自己的隱私。你無需向大伙兒公開解釋自己的緊張和焦慮，而是能夠?qū)⑵渥鳛樽约旱囊粋€秘密隱藏在內(nèi)心深處。讓其他人察覺你的焦慮情緒對你沒有任何好處；反之，假如你表現(xiàn)得特不自信，那么你也就確實能夠感受到對自己的信心。專門少有人會顯示出過分的焦躁不安，不管事實上他或她的內(nèi)心有多么惶恐。在我的口才學(xué)課堂上，95%的人看到自己講話時拍攝下來的錄像都會特不驚奇。從屏幕上他們?nèi)徊煊X不出自己當(dāng)時的緊張情緒，但他們不得不相信相機鏡頭和來自于聽眾的積極的回應(yīng)。將恐懼釋放出來就意味著當(dāng)你感到緊張時，你必須充分認(rèn)識到它可不能對你造成專門大阻礙；聽眾無法明白你事實上有多么緊張，同時他們也不能看到你內(nèi)心深處的思慮。記住如此一個故事，一個男孩在深夜走過一片墓地時是如何樣被驚嚇的。剛開始他大大咧咧地走著，還隨口吹著口哨，什么事也沒發(fā)生。只是后來他決定走快點兒，但是加快了速度之后他就忍不住開始跑了；等到他確實撒開腿往前跑的時候，他差不多覺得特不可怕了。和那個故事相比，公眾講演也有異曲同工之處：不要加快步子。不要屈服，不要顯示內(nèi)心的恐懼，同時請對此緘口不言。2.情境預(yù)設(shè)。設(shè)想總會有某種實現(xiàn)的方式。假如認(rèn)為臺下的聽眾對你充滿敵意，你可能會采取防衛(wèi)性的姿態(tài)，從而必定會使得觀眾疏遠(yuǎn)你。事實上，假如希望如愿以償?shù)亟o不人留下得體的印象，你不妨嘗試一下情境預(yù)設(shè)，這一招對許多公眾演講家和表演者都專門有用。閉上眼睛，回憶一番上場演講中的積極面和聽眾們善意的回應(yīng)，同時試想聽眾差不多上和氣可親、心胸開闊和情愿接納外界事物的。將該場景當(dāng)成現(xiàn)實保留在腦海里。情境預(yù)設(shè)同時也專門適用于嘗試那些你不敢開口的新笑話或開場白。設(shè)想一下聽眾的積極回應(yīng)吧，你就差不多成功一半了。偉大的奧林匹克跳水運動員格雷格·洛格尼斯總是會在腦海里一遍又一遍地設(shè)想一次完美的跳水，即使他沒有成功地站在跳板上的“黃金起跳點”上也是如此。所謂的“黃金起跳點”指的是跳板上能夠給予運動員明顯起跳優(yōu)勢的區(qū)域。洛格尼斯卻能扭轉(zhuǎn)局勢，使得自己的跳水轉(zhuǎn)變成了一場完美的演出。結(jié)果金牌最終依舊落到了他的手中。同樣，即使一切并非那么理想，即使你心跳如雷，你仍然能夠為聽眾帶來一場出色的講演，而關(guān)鍵即在于設(shè)想你差不多觸及到了那個“黃金起跳點”。當(dāng)我站在講演臺上時，我總是假設(shè)一切皆處于我掌控之下——我是一位多么舉止優(yōu)雅、獨具魅力、溫暖親切同時又熱情洋溢的表演者?。∏榫愁A(yù)設(shè)的要害恰恰在于操縱你頭腦里關(guān)于自己的印象，切忌讓你自以為的聽眾正在考慮的內(nèi)容阻礙到你對自己的看法。設(shè)想你正在出演渴望的角色，好戲正在上演。無需擔(dān)憂自己看上去會顯得裝模做樣，要明白我們每個人在性格上差不多上多面體。你希望表現(xiàn)出自信的一面，那么你差不多越來越信心十足。通過練習(xí)之后，自信會在你身上自然顯現(xiàn)，而情境預(yù)設(shè)正是獲得信心的強有力的武器。3.巧用肢體語言。正如情境預(yù)設(shè)是演講者武裝頭腦的技巧一樣，下面三個方法能關(guān)心你的舉止能夠更加優(yōu)雅自如：正確的呼吸。注意用鼻子深呼吸，如此一來你就可不能輕易感到口渴。逐步放松。暗暗用勁收緊軀體各個部分，從足部開始，再逐一放松。濡濕出汗的情況和緊張情緒將會因此得到緩解。放松頸部肌肉。從一側(cè)肩膀至另一側(cè)肩膀活動頭部，這能夠有助于放松你的喉嚨和聲帶。上述練習(xí)中大部分（至少前兩項）在講臺上也能夠做到，而無須一定要在浴室里對著鏡子才能完成。4.練習(xí)5個Ｐ：呼吸（Prana）：“Prana”在印度語里是“呼吸”的意思。用鼻子呼吸為何有利于紓解恐懼的緣故之一在于，鼻孔和人體的邊緣系統(tǒng)是相連的，大腦的該部位恰恰能夠操縱人類的情緒。因此，深呼吸能夠使得你保持冷靜，關(guān)心緩解和操縱緊張情緒。感知（Perception）：此處的“感知”指的不是我們周圍發(fā)生了什么情況，而是指我們?nèi)绾晤I(lǐng)悟周圍發(fā)生的一切。兩個人可能會在同樣的時刻遭遇同樣的經(jīng)歷，然而其中的一個可能會把它當(dāng)作一次離奇的冒險，而另一位則覺得這一切可怕之極。公眾演講正是如此一種融入了當(dāng)事人主觀感受的經(jīng)歷。假如你總是覺得觀眾專門大程度上是帶著自己的推斷力來的，那么你確信容易體會到緊張。事實上大部分聽眾之因此坐在臺下，并非是為了推斷你講話的優(yōu)劣與否——他們僅僅只是希望能夠?qū)W習(xí)到某些新奇的觀點或知識，或者是希望能夠輕松一笑、你能取悅他們。他們希望你表現(xiàn)出色。因此，請你把注意力集中在將要講演的內(nèi)容，而非你自以為的他們可能會如何看待你這件情況上。心理武裝（Ｐｓｙｃｈｅｙｏｕｒｓｅｌｆｕｐ）：不把自己當(dāng)成你心目中的自己的模樣，而是應(yīng)依據(jù)你希望成為的理想狀態(tài)的形象。講演沒有結(jié)束之前，你就能夠假設(shè)自己差不多聽到了滿場的歡呼和掌聲。在空閑時刻里一定要充分運用你的情境預(yù)設(shè)的創(chuàng)意能力，記住，不僅是演講前，而是見縫插針、利用每個空余的時段來做做白日夢。充分預(yù)備（Preparation）：預(yù)備工作確實特不重要，接下來將用整整一個章節(jié)討論這一主題。請務(wù)必記住：最令人恐懼莫過于未知的事物。假如你就像明白你最好朋友的電話號碼一樣了解將要發(fā)表的主題；假如你差不多把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都差不多列出名單（并已檢查過兩次）；假如你在登上講臺之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，那么就能夠講你差不多是萬事俱備了。反復(fù)練習(xí)（Practice）：你練習(xí)得越多，越能操縱住整個講演過程，你就越可不能覺得緊張。也許你無需練習(xí)就能夠做到專門出色，然而假如反復(fù)練習(xí)，站在眾多聽眾面前的你將更會表現(xiàn)得落落大方，而現(xiàn)在聽眾也會感受到和你在一起特不舒適自然。5.“信心卡片”。姑且將之稱為“信心卡片”吧，這些提示卡將能關(guān)心講演者組織信息，包括他希望發(fā)表的所有要點。這些卡片常常能在大概難以操縱的局面中給講演者帶來某種操縱感。第二十四章（“采納不同的風(fēng)格”）會詳細(xì)闡述如何通過運用“信心卡片”來使得自己更感舒適和安全。因此，所謂“信心卡片”不一定是卡片，它也能夠是寫字板，或者當(dāng)你立即跑題或忘詞時任何能夠提示你下一個要點的工具。擔(dān)心聽眾的反應(yīng)聽眾們并非單獨撇開你，將你棄置于不顧。事實上，你的聽眾們也許正在瑟瑟發(fā)抖，暗自慶幸站在臺上的是你而不是他們。他們希望將操縱權(quán)交到你手上，用心傾聽和學(xué)習(xí)。只有你表現(xiàn)得自信、大權(quán)在握時他們的傾聽才是最有效的。不管內(nèi)心有多么緊張，偉大的演講家總能夠向聽眾證明他們的完全操縱能力。假如講演者看上去局促不安，聽眾也會難以放松；只要充分展現(xiàn)出自信的一面，你就差不多贏得了觀眾的觀賞。我曾經(jīng)參加過一個主題是《怯場》的只容站立的會議，會上紐約芭蕾舞劇交響樂團的首席大提琴演奏家弗雷德里克·茲羅特肯指出，如何對待觀眾將阻礙到我們恐懼和緊張的程度。他將其按焦慮的程度劃分為三種：低等程度，中等程度，高等程度。低等程度的講演者感到輕微的緊張，但會認(rèn)為觀眾差不多上是中性、不帶任何偏見的。中等程度的演講者則會假設(shè)觀眾對其持負(fù)面態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致封閉自己及和觀眾的隔離。他們隱藏在講臺后，幸免和臺下觀眾的任何眼神的交流和接觸。高等程度的講演者在這一誤區(qū)方面行進得更遠(yuǎn)，并認(rèn)為所有觀眾差不多上帶有敵意的，他們在等待著自己犯錯。1.和聽眾結(jié)為一體。在上面每一個案例中，聽眾差不多上同樣的人，區(qū)不在于講演者的方法。要幸免這種一成不變的“我對抗聽眾”的怪圈，一種方法確實是站在聽眾的立場而非從自我的角度動身考慮問題。關(guān)于聽眾的情況了解得越多，你就越能自發(fā)地把他們當(dāng)成朋友，而且越不感到緊張。他們具有什么樣的背景、興趣和需要？從你的演講中他們能有什么收益？他們希望能夠從你的發(fā)言中獲得享受；你如何樣才能讓他們?nèi)缭敢詢敚?.注入澎湃的激情。我的女兒勞拉不是公眾演講家，但她卻能夠滿懷自信地面對著300個人，就自衛(wèi)的重要性的話題侃侃而談。她講自己對這一主題專門感興趣，同時關(guān)于能夠關(guān)心聽眾們學(xué)會如何自我愛護更是十分興奮，因此也就來不及覺察到自己是否緊張。3.用興奮情緒感染聽眾。集中考慮自己希望傳達給聽眾的東西，特不是那些你感受到真正有價值的、值得花費你自己和他們時刻的內(nèi)容。興奮情緒是傳染性的；你的聽眾將無法抗拒因而只能跟隨你。同時，在傳達內(nèi)容上集中注意力也會使得你更多考慮內(nèi)容本身而非你自己，這正是抵抗恐懼的最好的矯正方法。4.記住誰才是專家。最后一點關(guān)于觀眾恐懼癥的提示：記住事實的真相。被邀請來講話的是你。你被公認(rèn)為比你的聽眾更加了解講演主題；你之因此站在講臺上，是因為你比大多數(shù)人更能夠就該主題進行深入分析和闡述。相信這一點。正如百老匯明星埃賽爾·梅梅恩曾經(jīng)講過的：“假如觀眾能夠表演得比我還好，那么現(xiàn)在站在舞臺上唱歌的確實是他們了。”擔(dān)心遭遇尷尬場面許多人可怕站起來開口講話是因為他們認(rèn)為自己在做一件特不愚蠢的情況——他們會被某些詞語嗑拌住，會結(jié)結(jié)巴巴，還會忘掉甚至是最關(guān)鍵的要點。而問題在于，他們是不可幸免的！尷尬場面確實時有發(fā)生，而與此伴隨而來的則是恐懼。好在依舊有好消息，聽眾能夠理解我們每個人都會犯錯誤。他們想明白的是你如何樣巧妙地應(yīng)付和處理。例如，男人們經(jīng)常告訴我他們的最大恐懼確實是，當(dāng)他們站在聽眾面前時，卻未察覺到褲子鈕扣沒有系好?！斑€好，”我想，“至少那個問題我用不著操心！”兩個月后，我站在講臺上做一場演示，當(dāng)時穿的是休閑褲。講演進行了一個小時以后，聽眾里的一位男士向我打手勢講，“多羅茜，你的褲子拉鏈開了。”我的臉一下子紅得看起來新澤西的西紅柿，而且我也不明白該如何辦才好。隨后我發(fā)覺了角落里的白板。因此我抓緊溜到后面，拉上拉鏈，轉(zhuǎn)身回到舞臺中央，張開雙手講：“我回來了！”觀眾對此十分觀賞。只要我能夠正視這一時刻，他們也就能夠，而且他們明白他們完全能夠相信我能夠處理好可能發(fā)生的其他一切情況。聽眾之因此希望信任你，是因為當(dāng)你站在他們面前的時候，你確實是他們的首領(lǐng)。他們希望你能夠照顧他們。假如你在某些小問題上失敗了，他們能夠理解你，但他們不希望首領(lǐng)辜負(fù)自己的期望。擔(dān)心材料預(yù)備不夠充分這是最容易克服的恐懼，因為你完全能夠通過充分的預(yù)備將其打敗。假如你差不多完全地將講演主題研究透徹，那么你自然就可不能對此感到可怕。1.認(rèn)真組織講演。做好功課、研究、預(yù)備。你的預(yù)備越充分，就越對材料的詳細(xì)和精當(dāng)有信心。一遍一遍地起草和重新加工講話稿以確保講演既有味，又能夠有意義。然后對稿子進行編輯。所有的優(yōu)秀作家都會告訴你，除了反復(fù)修改，好作品就沒有什么訣竅了。本書中的其他章節(jié)會闡述演講的組織和預(yù)備工作。然而，打算只是戰(zhàn)爭的一半；練習(xí)聲調(diào)和姿勢則是另一半。2.對新材料的擔(dān)憂。資歷甚老的演講者往往會可怕嘗試新奇的東西：改掉總是十分奏效的開場白，或者添加還未通過測試的新材料等等。正如當(dāng)眾演講令人驚恐一樣，冒險也同樣重要。當(dāng)我第一次指導(dǎo)聽眾們的肢體動作時，我感到十分緊張；演講里要求我在講到其中一個要點時必須要求所有的人走到房子另一側(cè)去，當(dāng)時我簡直能夠講是驚慌失措。假如沒有一個人情愿走過去如何辦？但我依舊硬著頭皮挺了下來，結(jié)果沒有遇到任何阻攔。因此，可不讓恐懼阻礙了你嘗試那些能有助于改善你的演講的新奇事物。3.熟能生巧。偉大的鋼琴演奏家亞瑟·魯賓斯坦曾經(jīng)講過，“假如我一天不練，只有我自己明白；假如我兩天不練，我的批判家們明白；但是假如我錯過了三天的練習(xí)，那么觀眾就全都明白了?！本毩?xí)練習(xí)再練習(xí)，直至你差不多有了百分之百的信心。依據(jù)一般經(jīng)驗，講演中的每一分鐘你都需要付出一小時的練習(xí)時刻。在不同的環(huán)境下和不同的時段訓(xùn)練，同時運用不同的演示技巧。站在鏡子前面練習(xí)，或者將講演錄入磁帶，也或者為一大群朋友或任何情愿花時刻傾聽的人演練一場。即使在訓(xùn)練過程當(dāng)中，也要保持演講或演示的新奇感。在出演了兩千場《奧賽羅》之后，勞倫斯·奧利弗爵士忘掉了臺詞，他覺得這簡直是來自上帝的指引，提醒他應(yīng)時刻保持警醒。不管你差不多演練了多少遍，每一次講演都應(yīng)出現(xiàn)出某種新奇的東西。因此，最好的訓(xùn)練方式莫過于當(dāng)眾講話本身；講話的次數(shù)越多，你就能表現(xiàn)得越來越好。然而不讓不現(xiàn)實的過高期望誤導(dǎo)了你?？诓攀且婚T只能通過時刻而獲得提升的藝術(shù)。堅持練習(xí)，盡管也許仍然會感到緊張，但你也會越來越出色。藐視恐懼恐懼也許不受人歡迎，但它的存在卻是再正常只是的。每位成功的演講家都有他或她自己的幸免恐懼的小訣竅。溫斯頓·丘吉爾喜愛假裝把每位聽眾都當(dāng)成裸體的。富蘭克林·羅斯福則會假設(shè)所有的人襪子上全都有破洞?？_·貝內(nèi)特會認(rèn)為他們?nèi)甲诔樗R桶上。問題在于，即使開場前你的大腦仍然在高速運轉(zhuǎn)，用各種各樣的恐懼情形來恐嚇你，你仍然能夠通過豐富的想像力來玩一把游戲，從而使得自己感受到自信心和對場面的掌控感。最佳小貼士：信心恐懼也有好的一面：人們認(rèn)為好口才專門難，對人的要求也極為嚴(yán)苛，這種印象增加了一位自信的講演者的權(quán)威，能夠制服講演這一可怕的任務(wù)的人總是會由此被當(dāng)成更加睿智和更富自信的。這一信心來自于內(nèi)心深處；只要你相信自己有能力成為自信的演講者，那么要達到這一目標(biāo)就差不多容易得多了。支持講演或演示前你的自信的最佳方式確實是積極地考慮。用積極的和正面的念頭把你的大腦填塞滿。對自己重復(fù)帶有正面暗示色彩的類似呼吁的句子：“我不僅泰然自若，充分做好了預(yù)備，而且循循善誘，積極向上，強大有力。我同時也沉著平復(fù)，自信，令人信服，能夠發(fā)號施令，引人注目?！睕_破恐懼屏障的關(guān)鍵1.承認(rèn)內(nèi)心的恐懼；同時了解恐懼的源頭。2.利用恐懼所產(chǎn)生出來的能量。3.認(rèn)識到恐懼關(guān)于當(dāng)眾講演者來講是特不正常的。4.領(lǐng)悟到你的恐懼無需向公眾展示。5.通過情境預(yù)設(shè)把自己假設(shè)成出色的演講家。6.把聽眾當(dāng)成你的同盟軍；在聽眾的需求上集中注意力。7.就你關(guān)注的問題演講。8.充分的預(yù)備加上反復(fù)的練習(xí)。9.通過無傷大雅的小訣竅驅(qū)散恐懼。10.用積極的態(tài)度看待自己。牢牢記住這些步驟，你就能夠?qū)謶植扇∵m宜的態(tài)度，接著加強你的職業(yè)技能，同時成為一位出色的、令人信服的魅力語言高手。專家打算：應(yīng)對恐懼1.為操縱恐懼制定你自己的個人行動打算。例如：假如演示時你的嗓音會發(fā)顫，告訴自己下一次必須開口講話時，你應(yīng)該練習(xí)深呼吸。把行動打算寫在索引卡上，每次演示前都拿出來研究一番。2.不要躲避每一次演示的機會。列出三個你能夠毛遂自薦講演的機會，并記下時刻和你如何獲得該機會的方法。每次參加的會議中至少發(fā)言一次。3.確定情境預(yù)設(shè)技巧中對你最有效的幾種，隨后有意識地進行訓(xùn)練。預(yù)備工作：成功口才的力量之源在所有能夠驅(qū)除恐懼的方法中（上一個章節(jié)也提到了其中的許多種），有一個途徑特不突出：專門簡單，那確實是充分周全的預(yù)備。關(guān)于尚未預(yù)備好的講演者而言，其恐懼是確實存在的；這種恐懼感仿佛差不多駐在每個人的心底深處，就像上學(xué)期間經(jīng)常做到的噩夢，考試時刻到了，但是突然發(fā)覺自己整個學(xué)期都沒有去上課……然而胸有成竹的講演者卻明白其中并沒有什么可怕的東西。他或她能領(lǐng)悟到預(yù)備工作是成功口才之根基和綱領(lǐng)。正如古諺所云，事前做足功夫，講演即可十拿九穩(wěn)。這確實表明預(yù)備工作能驅(qū)散心頭的恐懼，將你的講話打磨成一出精雕細(xì)琢的杰作。在過去的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)做過百老匯的演員。我得到的第一份工作是參演《讓世界停下，我要動身》一劇。演出地點在華盛頓，當(dāng)時是百老匯的巡回演出，由于一個演員突然離開因此我成了她的臨時替身。我得到了在紐約一周的排練時刻，但并沒有其他任何人或者布景、道具的配合。還沒來得及意識到發(fā)生了什么情況，我就差不多茫茫然地立在了舞臺上，其他演員指引著我好讓我明白確切的“方向”。那個夜晚在我的職業(yè)生涯中絕對是個污點，毋庸置疑的是我的表演專門糟糕。但是誰又能希望我能有什么出色表現(xiàn)呢，既然我全然沒有時刻來進行預(yù)備？缺乏預(yù)備會使得每個人焦頭爛額。假如留給我更多排練時刻，我也許仍然會有些緊張，然而至少他們可不能在我身旁瘋狂地跳舞、甚至都有些神經(jīng)質(zhì)了。聽眾對事前預(yù)備的敏銳感受及欣賞上臺前的預(yù)備工作能夠確保一點，你的聽眾絕對可不能不明白你到底試圖闡述什么內(nèi)容，你同樣也可不能。切實的預(yù)備能夠強化你對自己的認(rèn)識并增強信心。這份功夫做得越足，真正上臺時你也就越能表現(xiàn)得自然優(yōu)雅，信心十足而且舉重若輕。準(zhǔn)備程序你該如何樣做預(yù)備？傳統(tǒng)的答案是做筆記然后全部背誦下來，但這只是是其中的專門小一部分而已。真正的萬全之策意味著深入挖掘你自身；集中并重新整合你的觀點和思想，等醞釀成熟之后再找到一種獨特的方式進行表達。演講的成長需要時刻；不要試圖拔苗助長。盡快選擇主題，但不圖一時之快寫出演講辭。明白要講演之后專門為此建立一個文檔，將腦海中出現(xiàn)的所有相關(guān)創(chuàng)意全部歸入其中：觀點，提議和主題。將考慮的過程盡量拉長至少兩或三周時刻，長短依據(jù)主題和講話時刻而定。睡覺的時候想著它；做夢也要夢見它。要讓你的觀點深深嵌入你的潛意識中。隨后你將一直在腦海中醞釀的展開了的講話公布出來。你能夠把它當(dāng)作在餐桌上討論的一個話題。就該主題提出幾個問題，把你的考慮以及隨之冒出來的例子記下來。一旦你建立了這么一個創(chuàng)意庫，隨時注意保持它被激活的狀態(tài)并補充新奇的點子和講明。典型的例證會在任何時候不告而來，記得要盡可能地記下這些難得的靈感。醞釀一場出色演講提起醞釀，便不能不提到一則歷史上發(fā)生的真實故事。亞伯拉罕·林肯一直以長達數(shù)天或數(shù)周的時刻醞釀一場演講而聞名。他會在帽子上草草寫下隨時想起來的提示，最終再將這些提示重新整理一番，抄寫下來進行修改，進而形成他的演講稿。然而直到演講最后一刻來臨之前，他依舊在不斷地沉思和推敲。在發(fā)表聞名的“葛底斯堡演講”前的周日，他告訴一個朋友演講辭還沒有最后完稿?！拔也畈欢鄬戇^兩三遍了，”他講，“然而我還得重新修改一遍才能中意?！毖葜v的前一個晚上，他把自己和人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)隔離開來練習(xí)他的演講。他忙碌了一個整晚，連去墓地的路上依舊在琢磨個不停。然而等到演講的時候，用不到5分鐘的時刻，他發(fā)表了那個國家最聞名的演講，其中僅僅包含了266個單詞。只要你借鑒了林肯的方法并對你的主題進行充分醞釀和考慮，下一步確實是逐步地進入實際預(yù)備工作時期。每一步驟的順序同樣也特不重要。就其本身而言，這些步驟倒是不難應(yīng)付。它們將會教你如何從零開始逐步完成演講這項艱巨工作，并使其成為一個能夠操縱而且樂趣不斷的過程。輕松預(yù)備14步1.考慮講話的目的。你講話的目的是通告信息呢，依舊取悅或者講服聽眾，或喚起聽眾的行動？每一場講演都會有自己的主題和存在的理由。2.分析聽眾。一個長舌婦會向你談?wù)撈渌说氖欠牵欢粋€討厭鬼會喋喋不休地談?wù)撟约?；一個健談的、才氣橫溢的人則會和你一起談?wù)撃?。記住面向你的聽眾講話；了解其成員及他們的興趣、態(tài)度、目標(biāo)和恐懼。談?wù)撍麄兠靼椎暮完P(guān)懷的話題，如此你就差不多向令人印象深刻邁進了一大步。本書第九章中將詳細(xì)討論這一關(guān)鍵步驟。3.收集足夠多的材料。什么緣故你差不多明白和相信這一主題是和聽眾相關(guān)的呢？什么樣的額外研究是你能夠同時應(yīng)該做的？由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，我們能夠立即得到希望的數(shù)據(jù)，這一過程差不多變得容易得多了。當(dāng)你被腦海中不斷出現(xiàn)出來的主題折騰得力倦神疲時，能夠去圖書館或者詢問同事，做做調(diào)查研究工作。不妨效仿那些了不起的新聞記者們，盡管大部分的調(diào)查結(jié)果他們從來可不能使用，然而研究工作卻使得他們能夠有充分的儲備量以供隨時從中吸取營養(yǎng)，從而他們能夠比開始接觸某個主題前更加專業(yè)。充分利用各種商業(yè)出版物和貿(mào)易商會，這是兩種提供行業(yè)信息的最佳信息源。我曾經(jīng)對美國肺臟協(xié)會的成員發(fā)表過一次講話。我認(rèn)真研究了協(xié)會的相關(guān)情況，結(jié)果使得前來傾聽的人們難道以為我是協(xié)會里的成員之一。這確實是預(yù)備工作的樂趣所在，只要學(xué)習(xí)了足夠多的知識，你不但確實能跟聽眾交流，而且也能增加自身的知識儲備。4.用一個句子精確概括你的演講目標(biāo)。這將是你的重點所在，甚至還包括如何撰寫標(biāo)題，在組織講稿里的其余部分時，你還需要不斷重溫這一綱領(lǐng)性的句子，以確?？刹荒芷x總體目標(biāo)。5.制定提綱。你會可不能不打地基就開始建一座大廈？因此不能；那么你也同樣可不能在講演的基礎(chǔ)即提綱確立之前就確定講話的講稿。提綱中你應(yīng)把觀點精簡至兩或三個要緊句子或關(guān)鍵性段落，并按照最令人信服的順序排列先后。第五章會教你如何提煉觀點。6.添加論據(jù)?，F(xiàn)在你應(yīng)該用各種各樣的釋義、論據(jù)、事實、實例和故事來填充講演提綱，使得你的要緊論點有血有肉，從而有了深度。依照經(jīng)驗而言，你能夠用5%的時刻解釋講演的目的和基調(diào)，10%的時刻列出提綱，其他10%的時刻花在視覺教具上，再用25%的時刻訓(xùn)練。這種時刻的分配事實上意味著你將要有50%的時刻都花在對論點的支撐上，你的講話將會因此豐富和生動起來。講話的基調(diào)既能夠是嚴(yán)肅的或者愉快的，也能夠和聽眾拉近距離、建立親熱聯(lián)系。但不管確立何種基調(diào)，你選擇的論據(jù)必須是加強這種基調(diào)的并確保講話的生動性。盡管事實的收集專門容易，但它們自身可可不能自動組成一篇生動有味的講話稿。7.預(yù)備好所有輔助性的視覺教具。假如講話中需要視覺教具，專門好；但假如你不需要它們，稿中的材料也無需借助它們的演示，那么千萬不要牽強。如運用得當(dāng)，視覺教具自有其效用。當(dāng)人們同時聽到和看到時，他們能夠記住40%的內(nèi)容。然而請務(wù)必記住，能夠使用的視覺教具事實上特不簡單：我記得有一位銷售人員在講話時突然舉起一只破了一個大洞的皮鞋向聽眾展示。他的觀點是，鞋子經(jīng)常會因過多的行走因而磨損——這一示范果然令人印象深刻。視覺教具將在第十四章中詳細(xì)探討。8.精心預(yù)備一篇富有沖擊力的開場白。這一開場白既能夠是一則風(fēng)趣幽默的小品，也能夠是一個令人驚奇的故事，或者向大伙通告一條消息甚至發(fā)起挑戰(zhàn)，總之，針對具體情況，開場白能夠是任何有創(chuàng)意的發(fā)言。期間你將奠定人們對你的第一印象；它可能會抹煞隨后的全部內(nèi)容，也可能吸引人們認(rèn)真傾聽你的演講。在商業(yè)演示中，告訴聽眾接下來的內(nèi)容至關(guān)重要。然而你必須避開類似的句子以免失去觀眾的注意力，“我是簡·瓊斯，市場部副總裁。今天我要談的是……”這實在太枯燥了。首先吸引觀眾的注意力、其次再解釋你的目的，如此做會好得多。簡·瓊斯不妨用鍛煉軀體的好處來開頭，“早上好，我是簡·瓊斯，今天我要和大伙兒談?wù)勈裁淳壒叔憻捾|體對治理人員這么重要，不管大伙兒有多忙。”或者她也能夠嘗試抓住聽眾，“你明白嗎，每周3次、每次20分鐘的體育鍛煉能夠延長你的10年壽命？早上好，我是簡·瓊斯，希望我發(fā)言后你能夠走出這間房子，預(yù)備開始一項適當(dāng)?shù)慕∩泶蛩恪！辈灰炎钪卮蟮捏@人之事放到最后，用事實和論點抓住人們的心——越早越好。9.提煉結(jié)論。用濃墨重彩全力推出結(jié)論，即使你最終只只是是在總結(jié)要緊的觀點而已。隨后用強有力的語氣向聽眾提出挑戰(zhàn)，你期望他們用你提供的信息有所行動。就像開頭一樣，結(jié)論也必須是令人矚目的。10.寫講演稿，反復(fù)錘煉和修改。先將講演稿擱置起來一兩天，隨后回來將你認(rèn)為需要的部分重寫一遍。記住林肯和他勤勤懇懇的修補工作。要想取得像他一樣令人欽佩的簡潔效果確實是修改剪輯——手下毫不留情。毋須擔(dān)心刪除文章的三分之一甚至一半，精簡后的結(jié)果將會是一篇更富有力量、更簡潔和行文更清晰的文章。此處不能不特不提到的是，技術(shù)型講演者總是傾向于使用過多文字。將講演稿精簡至最精華的部分，技術(shù)型講演則更應(yīng)如此，如此才能便于聽眾理解。不用擔(dān)心講話的簡明扼要，要明白太少講演者能做到這一點。有效的書面交流和口頭傳播是不同的。講演只是臨時性的事件，一個個詞語飄浮在空氣中，隨后立即就消散了。假如你能夠充分利用口頭溝通非正式的特性和優(yōu)勢，那么你的聽眾確信能更好地傾聽和理解你的發(fā)言：運用短小精悍的句子和詞語、生動的語言，強調(diào)和重復(fù)以及提問。這些手法都能夠使你的語言更加生動形象和易于經(jīng)歷。最后一點，對講稿中意之后，開始練習(xí)手勢和語調(diào)。11.預(yù)備好信心卡片?？ㄆ鲜遣皇侨慷记逦貥?biāo)上了號碼，即使不小心掉了你也能夠正確地把它們恢復(fù)成原狀？12.操縱演講時刻。練習(xí)手勢和聲調(diào)的一部分內(nèi)容確實是操縱講演時刻。我們每分鐘大概能夠講150個單詞，依照講話的速度，每3張雙倍行距、打字機打印出來的文章需要講演5分鐘左右。即使你無法精確地按秒計時，把講演錄下來隨后估測時刻仍然不失為一種無可替代的好方法。假如你預(yù)備了一大堆笑話、故事和問題，那么你可得替它們額外留出多余的時刻來。講演時在講臺上容易看到的地點擺上一只數(shù)字計時器或手表，也能夠安排一位聽眾在講演只剩下最后5分鐘時給你發(fā)出暗號?，F(xiàn)在你就明白在剩下的這5分鐘里，當(dāng)你結(jié)束發(fā)言或提問之前，你的時刻只能用來闡述一個重要論點了。13.制定出最后需要明確的事項清單。預(yù)備工作的一個關(guān)鍵方面是預(yù)備和操縱你的演講環(huán)境。為了幸免上臺前最后一分鐘時出現(xiàn)問題，你必須確保照顧到了所有瑣碎的細(xì)節(jié)，例如小型會議上的座椅擺放和空茶杯的清除。其他講演前必須留意的細(xì)節(jié)包括：決定你將要穿的衣著；將你的文章或提示復(fù)印兩份；記得帶上你的眼鏡；事先察探是否會有講臺；預(yù)備視覺教具的設(shè)備和燈光。真正有備而來的演講者匯合的事項清單必定是事無巨細(xì)、完全相近的，此外需要提請注意的另一項關(guān)鍵預(yù)備是講臺治理，也確實是監(jiān)督講演中和用語無關(guān)的所有細(xì)節(jié)。第十八章將提供所有關(guān)于講臺治理中的關(guān)鍵技能的必需信息。14.我是否在演講中協(xié)調(diào)了提問和回答的時刻？（回答該問題之前你必須閱讀第十三章。《問答模式的妙用》）預(yù)備工作無捷徑可言這14個步驟組成了人們講演時依據(jù)的最終概要。因此，你完全能夠躍過其中一條，或者略掉某個生僻的環(huán)節(jié)，然而觀眾的眼睛是雪亮的。講演的每一分鐘都要有一小時的預(yù)備工作做支撐。同樣重要的還有你平常和人溝通時的預(yù)備：例如向老總要求提升或面對客戶的提案。即使一般如一通電話也會要求提早打算：你應(yīng)該了解自己打算要談?wù)摰膬?nèi)容以及目標(biāo)。假如沒有充足的預(yù)備，你專門有可能會犯下6個要緊講話誤區(qū)中的一兩個，下面的6個章節(jié)將深入探討這些演講誤區(qū)。只要依次采取各個步驟，你將會為一場令人經(jīng)歷深刻的講話打下良好的根基。下面是一些問題的概要，你能夠問問自己：用簡明扼要的話概括講話的真正目的是什么？聽眾是誰，他們對這一話題的要緊興趣點是什么？我差不多明白的和我相信這一主題和聽眾的聯(lián)系有哪些？我還應(yīng)該做哪些額外調(diào)查？我的提綱的要緊論點是什么？我能夠用什么支持性的信息和故事來論證這些要緊論點？假如有必要的話，我需要用到哪些視覺教具？我設(shè)計了哪幾種引人注意的開頭？在我最后的總結(jié)中，我是否解釋了我期望聽眾利用這些信息采取什么行動？我是否差不多盡我所能地錘煉和練習(xí)講話的語言？我有沒有為自己寫下一篇簡明的介紹性文章？我是否注意到了有助于樹立我的講話信心的所有瑣碎的細(xì)節(jié)？就在你邊感到恐懼、邊做足了預(yù)備功夫的同時，你差不多開始慢慢消除6個要緊講話誤區(qū)，并向成功口才逐步邁進，隨后的6個章節(jié)將告訴你這一過程。專家打算：通過預(yù)備工作樹立信心1.重溫一遍前面的問題。首先標(biāo)出在預(yù)備過程中你的強項所在以及應(yīng)該注意幸免的弱項。對此你預(yù)備采取什么措施？給自己制定一個現(xiàn)實的行動打算。2.記下那些預(yù)備不充分的講演給你的感受。你希望你的聽眾也有一樣的感受嗎？通過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會由于太過平常以至于被人忽略。你是否嘗試過坐在聽眾中間問自己何時講演才能談到主題上？或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞圈子的演講？也許他們的主題特不奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一個確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。站在聽眾面前的講演者確實是他們的領(lǐng)軍人物，帶領(lǐng)聽眾從一個論點探討到另一個論點。假如腦海里有一個明確的目的，你就能夠成為首領(lǐng)，并獲得由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而生的權(quán)威性。只要有目標(biāo)的指引，沒有人會感受到迷惑不解，除非你一定要保留一些驚奇到最后結(jié)束時解開，即便是那個時候，你最好也應(yīng)該確保聽眾能夠理解你的觀點。講演的目標(biāo)指的是你希望在聽眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽完講話后他們會采取的行動。對那個問題我差不多思索過許多次了。什么緣故那個誤區(qū)如此之普遍？我認(rèn)識到大部分演講者把演講目標(biāo)和主題搞混了。例如，當(dāng)我問客戶演示的目標(biāo)是什么時，我聽到的總是類似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I銷方案”或“新的招聘方針”等等諸如此類。換句話講，他們告訴我的是演示的內(nèi)容而非目標(biāo)。講話者希望聽眾聽到招聘方針的演示之后采取什么行動呢？他希望的不僅是提供信息；同時也希望聽眾能夠招聘到適合該工作的最佳人才。事實上，每一次談話都需要三個要素：標(biāo)題，主題和目標(biāo)。例如：標(biāo)題：“安全帶和長壽?！敝黝}：“汽車安全?！蹦繕?biāo)：“促使更多人們駕乘時系上安全帶?！比绾未_定講話目標(biāo)你能夠問自己幾個問題來確定目標(biāo)：我希望讓聽眾記住什么？我希望他們做些什么，有什么感受或了解什么知識？對如何使聽眾有所感受地清晰了解將阻礙到你的講話風(fēng)格、你對事例和故事的選擇以及形成論點的過程：各個要素均受到你的整體目標(biāo)的阻礙。開宗明義要用語言清晰地確定講話目標(biāo)有著難以預(yù)測的相當(dāng)難度。在我的公眾演講課程上，我經(jīng)常會要求他們闡述其目標(biāo)；而演講者對此卻往往不十分明晰，即使講完了之后也依舊如故。該問題可能根源于講話者總是試圖向聽眾傳達過多信息，他們希望聽眾能夠了解全部事實。然而，千萬不要負(fù)荷過重，在眾多主題之間游離不定，最后甚至無法回到最初的議題上。你的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，任何一個論點都不應(yīng)與此偏離開來。一旦目標(biāo)開初即已確定，你也就能夠確保接下來的所有內(nèi)容都能夠支撐目標(biāo)，沒有人會在結(jié)束時納悶?zāi)闩ο蛩麄児噍數(shù)恼擖c是什么。6個要緊的講話目標(biāo)大部分的講話都符合下列6種類型。每一類型都會要求講者采納不同的語調(diào)，講述不同的故事，引用不同的事例，甚至遣詞用句也會有所區(qū)不。因此，講話的目標(biāo)不一定拘泥于一個，但應(yīng)該有一個你和聽眾都完全明白的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。講話的6個要緊目標(biāo)是：1.告知。當(dāng)美國國家航空和宇宙宇航局向我們展示彗星撞擊木星的照片并解釋其阻礙時，他們并不希望我們采取任何行動（例如撤出地球之類）。他們的目的僅僅只是通告這一信息。一般人可能沒有機會公布類似重大消息，然而你可能需要向職員宣布同事的升遷或退休，或是讓職員了解公司最近新采取的保險政策，也或者是宣布必須達到的具體銷售目標(biāo)。數(shù)以百萬計的交談差不多上圍繞將要公布的某項消息展開的，對方能夠從了解這些消息中受益。這類講話通常相當(dāng)簡短精要，點到即止，著重于現(xiàn)狀和事實。公布的信息也可不能太復(fù)雜；聽眾只需傾聽就能了解全部內(nèi)容。有些提供情報的主題可能類似如此：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項打包設(shè)計方案的介紹。大部分商業(yè)演講都可歸入此種類型。假如就如何成為更有效的演講者發(fā)表一個小時的講話，我會要緊將時刻用于傳遞信息；但若是和6～8個錄像工作者一起召開兩天的學(xué)術(shù)研討會，那我們的目標(biāo)可能就不得不確定為“指導(dǎo)”型了。2.指導(dǎo)。再次假設(shè)一下你要就公司的新保險政策發(fā)表演講。這次你不僅要宣布新政策的頒布，同時還要讓職員詳細(xì)了解該政策的具體運作方式：如何填寫表格，如何上交，返還時需要等待多久，等等。那么現(xiàn)在你的目的就演變?yōu)橹笇?dǎo)、教授、下達具體方向或指令。這類演示一般長于通告型演講，只是也并非所有情況下差不多上如此。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽眾完全領(lǐng)會到你的意圖并熟悉一項新的技能。這類演講的主題能夠是如此：成為優(yōu)秀經(jīng)理的10個步驟，裁員危機時的對策，如何使用字行程表。只要你向聽眾提供了傾聽、理解、訓(xùn)練或應(yīng)用的機會，那么這確實是指導(dǎo)型演講。指導(dǎo)和通告常常會聯(lián)合起來生效。3.娛樂。除非你是一位專業(yè)的舞臺喜劇演員，否則人們不可能單純?yōu)榱巳傆^眾而演講。對大部分商業(yè)演講者而言，這種情況簡直能夠講十分希奇，同時也是一項專門艱巨的任務(wù)。然而，你必定也渴望能夠通過某種輕松有味的方式來傳達你的主題和信息。假如站在工廠里發(fā)表減輕工作壓力的演講，你能夠有意識地使用風(fēng)趣幽默的語言，并給發(fā)言起上一個滑稽的標(biāo)題，例如“胳肢可使得壽命延長”。類似主題本身就可引發(fā)出許多可笑的故事和例子。即使關(guān)于比較嚴(yán)肅的主題如安全問題，也可通過稚趣的動畫增添笑意。這類演講最差不多的特征確實是生動爽朗的語言和真摯熱忱的情感。4.鼓舞/激勵。鼓舞和激勵人的方法有專門多種。有些人會談?wù)撨^去他們本人如何戰(zhàn)勝困難困苦的過程來激發(fā)不人的斗志，例如杰拉爾德·考夫曾經(jīng)孤獨地在監(jiān)獄里熬過了7年的時刻；蘭斯·阿姆斯壯克服了癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國之旅的冠軍。他們和不人分享自己的故事，從而讓大伙兒明白，不管生命中發(fā)生了什么悲劇，人都有可能成功超越。激勵型講話不一定全都以個人困苦為基點。蘇珊·安東尼激勵了一代又一代人站起來為爭取婦女投票權(quán)而呼吁。馬丁·路德·金則為我們描繪了一幅無比光明的以后的圖畫，激勵了許多人競相投入人權(quán)運動。這些演講家們渴望的是激發(fā)出聽眾內(nèi)心深處最強大的力量。5.刺激。也許你不僅希望鼓舞和激勵人，更希望刺激他們采取行動。激發(fā)型演講大量運用各種觀點、建議和論據(jù)，從而使得聽眾信服你的建議并進而采取確實行動?；I款演講確實是一個絕佳的例子：你的目的正是讓人們掏腰包捐款。其他例子比如：投票贊成21條款！救救鯨魚！遵守新安全條令！希望人們遵照你的觀點從事，你必須告訴他們要采取的行動并施加壓力。你可能不得不指出是否采取行動的不同后果。為了保證演講的有效性，你本人應(yīng)該堅決支持該行動方案的正確性。6.講服。死刑應(yīng)當(dāng)廢除！多元文化對公司是有利的！性教育應(yīng)該盡早開始！這些主題的目標(biāo)全部差不多上為了講服聽眾。這類講話通過綜合運用邏輯、證據(jù)和情感來講服聽眾情愿同意你的提議。講服型講話就某個有爭議的問題提供解決方案，并使用大量邏輯、論據(jù)和情感，從而爭取聽眾的認(rèn)同。明確了大致目標(biāo)之后，你需要制定一個更具針對性的目標(biāo)。比如，給講服力研討班講課時，我的總體目標(biāo)是依照演示時刻的長短公布信息或提供指導(dǎo)。具體目標(biāo)則是為人們提供演講工具和技巧，關(guān)心他們成為更風(fēng)趣和出色的溝通大師。目標(biāo)制定得越具體，你的講話就能越有講服力。那么，該如何提出你的目標(biāo)呢？第一步確實是推斷講話的大致類型。你的發(fā)言是為了取悅聽眾抑或傳遞信息？或者你需要在傳遞信息之外進行講服，甚至是喚起聽眾的行動？你的講話極有可能綜合了以上幾種功能，那么哪種在其中占據(jù)主導(dǎo)地位？恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是特不明確和具體的。能夠?qū)⒖傮w目標(biāo)確定為傳達信息，但你必須注意其中。那些確切的內(nèi)容是你預(yù)備傳達的。在治理層研討會上你是不是收到了發(fā)來的郵件？看看提供的課程描述，每個目標(biāo)都已明確標(biāo)出。就本書而言，我能夠毫不諱言，我的目的確實是教授你們公眾口才，但如此依舊太模糊不清。更確切的講，我希望通過幸免6個要緊講話誤區(qū)來教會你們?nèi)绾纬蔀槌錾目诓鸥呤?。不僅傳達消息——還要講服！盡管我們差不多討論過存在的6個要緊的講話目標(biāo)，那個地點仍然不得不提其中最突出的一個目標(biāo)：講服。一位大型加拿大電話公司的銷售人員最近告訴我，他正預(yù)備做一次演示。接到指示后，3個月以來他連續(xù)跟蹤了一位新來的電話銷售員的培訓(xùn)，現(xiàn)在要向公司治理層出具評估意見。當(dāng)我詢問他的演示目的時，他回答是向治理層通告培訓(xùn)方案的進展。但在我們的談話過程中，他逐漸認(rèn)識到他的真實意圖是希望治理層為該項目簽訂長期合同。他真正的目的是刺激行動而非僅僅是通告。當(dāng)他的目的發(fā)生變化時，整場演示也隨之而改變。演講者的任務(wù)專門少會只限于傳遞信息。因此必須承認(rèn)，通告信息是工作的重心；演講是及時將信息傳達給人群的有效手段。但有時作為演講者你必須講服聽眾，必須通過這種方式提供新信息，并使得聽眾遵從你的觀點。這才是深藏于目的之后的目標(biāo)，也是演講者孜孜追求的最終結(jié)果。在商業(yè)演示和技術(shù)演示中，你能察覺出通告和講服兩個目標(biāo)在其中同時生效，議題、事實和統(tǒng)計數(shù)字都界定于統(tǒng)一清晰的目標(biāo)之下：贏得客戶，部門重組或計算機系統(tǒng)整修。作為一種講服工具，演講和演示每天都在發(fā)生。但僅僅目標(biāo)清晰依舊不夠的；你同時還必須有好口才來引人注目。我曾經(jīng)親耳聽到一位校長和學(xué)生家長談?wù)摼坪篑{駛的問題，按理來講這種本質(zhì)上十分嚴(yán)肅的主題應(yīng)該是專門容易引起家長的重視。但他大概從未向他們清晰闡述自己的意圖：他講述的事實和講的話雜亂無章；引用的故事主次不分；直到談話結(jié)束，悲傷的家長仍然是一頭霧水，不明白他希望表達的主題。實際上，他的目的十分明確。他希望自己的聽眾能夠?qū)懶沤o立法機構(gòu)，支持采取更加嚴(yán)厲的法律。但由于他總想把這一要求留待最后的時刻，整席談話中，他一直圍繞著相關(guān)公民能夠發(fā)揮的阻礙和作用喋喋不休，結(jié)果令他的聽眾感受受到愚弄更甚于被激勵。他犯下的錯誤確實是將通告信息等同于講服工作。顯然他錯了。傳達信息是激發(fā)人們行動的先導(dǎo)步驟，然而要獲得聽眾的反饋，卻需要論據(jù)的支持和組織以及就獲益方面的溝通。主題不應(yīng)過于廣泛當(dāng)講話目的富于概括性時，通常主題會難以選擇?，F(xiàn)在你應(yīng)該區(qū)不對待講話的目標(biāo)和主題，從而集中精力在講話的重點上。假如不得不就“如何在21世紀(jì)的公司實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)”發(fā)表演講，現(xiàn)在若你把它當(dāng)作演講的目的對待，那么你確信會感到驚慌失措。類似主題事實上只是一個泛泛的議題而已；你的目的卻是通過豐富的案例、趣聞軼事和翔實的數(shù)據(jù)，就“領(lǐng)導(dǎo)”的某一點甚至是具體某個公司的治理發(fā)表意見。因此要關(guān)注那些關(guān)鍵的樹而非整片森林。在這一演講中，你的目標(biāo)既可能是告知聽眾在公司內(nèi)部獵取領(lǐng)導(dǎo)力的必需技能，也或者是講服人們?yōu)檫M入21世紀(jì)預(yù)備轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)角色、實行領(lǐng)導(dǎo)力的變革。在這一主題上進行拓展的可能性是無限多樣的，因此你必須制定特不明確和具體的目標(biāo)。你的發(fā)言越是重點突出、越具體，你就越有可能引起觀眾的共鳴。用現(xiàn)實生活中某位領(lǐng)導(dǎo)為例，聽眾能夠從中獵取普遍意義上的治理層的信息，一葉而知天下秋，而你則接著繪聲繪色地演講。寬泛的主題同樣也能出彩——假如你能限制演講目標(biāo)和焦點的范圍的話，你的聽眾會聽到一場印象深刻的演講。分析聽眾時刻提醒自己演講的目標(biāo)如何與聽眾的興趣相結(jié)合。了解你的聽眾，這是了解他們的態(tài)度及預(yù)期目標(biāo)的惟一方法。牙醫(yī)面對一大群父母時，討論的會是如何防止他們小孩的蛀牙而非診所里安裝的最先進的設(shè)備。研究聽眾并探究其需求。你傳達的信息必須盡力貼合于他們的關(guān)注點。第九章將會詳細(xì)分析這一課題（《不了解聽眾的真實需求》）。以目的為導(dǎo)向假如你的演講標(biāo)題是《沒有領(lǐng)導(dǎo)的團隊就像缺少舵手的船只》，這一主題將自然而然地引出演講目標(biāo)：激發(fā)聽眾的行動，改變其行為，嘗試并運用你預(yù)備介紹的物種領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略。接下來你能夠向他們解釋行動和不行動的不同后果，論證和支持自己的提議。注重標(biāo)題的作用許多演講者要么全盤忽視標(biāo)題的作用，要么確實是非得拖延到最后一刻才敷衍了事。然而，標(biāo)題但是聽眾們對你的演講耳聞或目睹到的第一個要素，理應(yīng)獲得更多關(guān)注。出色的演講者總是將標(biāo)題作為其規(guī)劃的戰(zhàn)略之一部分；其他任何語言或手勢都不能像一個措辭得當(dāng)?shù)臉?biāo)題一樣，更迅速地和聽眾達成有效互動和溝通。此外，生動的標(biāo)題也將關(guān)心會議的策劃方，他或她在給會議做總結(jié)或推廣時，經(jīng)常會需要起草文件。我的一位客戶就曾經(jīng)聘請我關(guān)心為年度經(jīng)理會議起草風(fēng)趣的標(biāo)題。一則軟弱無力的標(biāo)題因此聊勝于無，只是也僅此而已。比較一下如下標(biāo)題的差不：“安全”和“注意安全能夠令你長壽：獲得健康的10個步驟”；“卓越治理”和“如何成為超級老總”。經(jīng)常性地運用標(biāo)題的作用，即使在自己公司內(nèi)部會議上也不例外。這是抓住聽眾注意力的第一個大好機會。調(diào)整語調(diào)首先，確定演講目的是所有出色演講家找到合適的語調(diào)前的第一要務(wù)。同樣，該目的也可使得演講會依據(jù)聽眾的不同類型，自主確定其爆發(fā)點。例如，面對高層經(jīng)理時關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的講話顯然不同于面對經(jīng)驗尚少的新經(jīng)理們。爆發(fā)點會隨著演講的補充直至介紹時期而改變；和不同聽眾的商業(yè)生活相關(guān)的例證顯然也不盡然一樣。假如你預(yù)備就同一主題向外行和技術(shù)專家發(fā)表主題，語調(diào)因此也會有所區(qū)不了。那么，演講應(yīng)該是逗人發(fā)笑呢，依舊嚴(yán)格遵循技術(shù)要求，或者混合了二者的特性？演講事實上有其自身的進程，隨著演講的接著往前進行，會自主決定語調(diào)是否適合或背離該主題。你對事實和數(shù)據(jù)所做的處理將會引導(dǎo)大部分聽眾對傳達信息的反應(yīng)。至于幽默的問題，即使演講的目的和你使用的語調(diào)都特不嚴(yán)肅，你仍然不應(yīng)忽略給自己留下幽默的空間。一則令人發(fā)笑的例子或故事仍是讓大伙兒記住你和演講的最佳方式之一；即使莎士比亞也會在他最悲慘的悲劇中加入喜劇的成分。我并非建議你一定要以專講笑話的角色出現(xiàn)，然而你確實能夠利用幽默彌合聽眾和演講者之間的距離。通過履行演講者的責(zé)任而引人注目引人注目的關(guān)鍵之處在于你自己是否實現(xiàn)了演講主題的責(zé)任，以及你的演講和主題的關(guān)聯(lián)度如何。而這恰恰來自于你是否確切了解希望告訴聽眾的內(nèi)容。那個講法是不是專門熟悉？我們又回到了起初“確定演講目標(biāo)”的話題——了解你希望闡述的內(nèi)容。然而，第二步即“講服”則需要你履行關(guān)于主題的承諾。有味的故事、幻燈片和令人目瞪口呆的統(tǒng)計表格能夠關(guān)心你預(yù)備案例，但你自身作為演講者的義務(wù)——飽滿的熱情和相信自己能夠鼓舞聽眾的堅決不移的信念則是難以被擊敗的，只要你將這些和傳達信息、富有條理地演示結(jié)合起來。1976年，因其著作《積極考慮的強大力量》而聞名的諾曼·文森特·皮爾寫了另外一本書，書名為《激情改變生活》，書中提到熱情不僅能夠幫你應(yīng)對面對的任何問題，而且也將有助于增強激發(fā)自身和其他人的能量。要成為人們能夠記住的、興奮的同時也令人興奮的演講者，你必須堅信自己的材料預(yù)備足夠充分，尤其當(dāng)你的目的是讓聽眾信服或激發(fā)其熱情的時候就更是如此。你的熱情必須表現(xiàn)得真實而且易于察覺，任何做作的表演成分都將扼殺你成功的可能性。你的目標(biāo)是否明確？獲得反饋養(yǎng)成向聽到你的演講的人們詢問你的目的是否明確的適應(yīng)。在下一場演講或主持會議之前，用一個句子概括你的演講目標(biāo)。演講結(jié)束之后，詢問參會人員是否了解你的目的。他們應(yīng)該能夠?qū)ｉT輕松地告訴你答案。看看他們回答的和你寫下來的句子之間聯(lián)系的緊密程度。假如相差太遠(yuǎn)，你應(yīng)該在內(nèi)容支撐上更下功夫，同時貼近演講的目標(biāo)。反之若是缺乏來自于聽眾的反饋，你就只能自己揣測目標(biāo)是否清晰了——如此你就永久無法確定真正的答案。重點分明的，承擔(dān)責(zé)任的，鼓舞人心的——這是否確實是令你陶醉的演講者的形象呢？你確實能夠成為這類演講家，而第一步則是牢牢記住演講目標(biāo)。確定目標(biāo)確實相當(dāng)容易，而且它會使得隨之而來的所有步驟包括組織和選擇支撐材料更為輕松。當(dāng)你帶著一個強硬目標(biāo)和人溝通時，人們會把你當(dāng)成一位目光遠(yuǎn)大的首領(lǐng)，從而大大增強你的講服力。目標(biāo)清晰的另一個好處：把預(yù)備時刻分成兩半目標(biāo)清晰最大的好處之一確實是幫你分配預(yù)備工作的時刻。最近我和一位內(nèi)分泌學(xué)家一起工作，他預(yù)備向其他大夫做演示，為此正在進行相關(guān)預(yù)備工作。他的大量預(yù)備時刻都花在了收集技術(shù)信息上，他認(rèn)為這些資料將會在演示中使用到。只是，后來他意識到自己的準(zhǔn)確目的是講服這些大夫以更積極的態(tài)度對待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技術(shù)資料。假如他一開始就明確了演示的目的，那么他也用不著白費那么多預(yù)備時刻了。專家打算：重點聚焦演講目標(biāo)1.聽某些政治家的演講，并看自己是否能夠用一個句子清晰總結(jié)出他們演講的目標(biāo)。2.考慮下次和老總的會議，明確寫出能幫你突出重點和獲得更好結(jié)果的會議目標(biāo)來。3.練習(xí)在下一封語音郵件中清晰提出目標(biāo)，并列出關(guān)鍵要點。這是建立凡事都要注重目標(biāo)的好方法。減少演講中的6個重大誤區(qū)正如爬梯子一樣：這是一個有條不紊的、持續(xù)性的實踐過程，上了一個階梯之后接著是另外一個階梯。目標(biāo)的明晰是至關(guān)重要的。要具備講服力，接下來必需幸免的確實是缺乏組織。即使具有最引人注目的理念，一場結(jié)構(gòu)頗為拙劣的演講依舊會引起可怕的混亂。也許你的演講主題最最有味，聽眾們也是最情愿傾聽的一群，然而假如演講缺乏組織，這就好比是爬梯子時突然發(fā)覺梯子上缺少了一階，你不得不留在梯子上、虛晃在空中。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也能夠防止聽眾的疲乏和厭煩情緒。因為假如發(fā)覺了演講中的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，聽眾們就無需猜疑你下一步的演講內(nèi)容。因此他們會把注意力集中在你的觀點上，思路可不能岔開。假如他們認(rèn)為你明白自己的前進方向并了解到達彼岸的方法，他們就會更加心甘情愿地讓你主導(dǎo)這場演講。不幸的是，結(jié)構(gòu)并非一個迷人的或流行的話題。然而，有另外一種方法能夠使得演講結(jié)構(gòu)更能引發(fā)人們的興趣。它將你置于領(lǐng)導(dǎo)者的位置之上。假如你希望成為領(lǐng)導(dǎo)者，人們不得不追隨你，那么最能夠輕松達到目的的人也確實是組織能力最佳的人。演講三段論：如何形成一個有組織的整體演講應(yīng)該包括三個部分：序言，征文和結(jié)尾。這三部分同樣重要，只是發(fā)言中大部分內(nèi)容都被正文所占據(jù)。許多講演者都會先預(yù)備正文，隨后再回頭預(yù)備序言和結(jié)論。然而，按照順序組織演講的優(yōu)勢最大。同時也不忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演講的第一步。因此，這并不意味著你不能改變演講目的，但把它作為演講的起點卻是一定的。組織結(jié)