物業(yè)管理知識競賽題庫全集

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物業(yè)管理知識競賽題庫全集

天津市物業(yè)管理政策法規(guī)百題知識競賽試題一、判斷題1、《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)市人大常委會會議審議通過，于2002年12月1日起施行。（）2、物業(yè)是指房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和場地。（）3、物業(yè)管理是指全體業(yè)主對物業(yè)共同利益的維護(hù)和管理，由物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)依照與業(yè)主或者業(yè)主會合同約定，為業(yè)主提供服務(wù)，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)、維修和管理。（）4、按照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三、四級。（）5、一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。（）6、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售新建商品房時，應(yīng)當(dāng)向購房人明示前期物業(yè)管理服務(wù)合同及其內(nèi)容,購房人應(yīng)當(dāng)予以書面確認(rèn)。同時，購房人應(yīng)當(dāng)簽署《業(yè)主公約》。（）7、住宅物業(yè)管理社區(qū)聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)召集和主持。（）8、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主不足一百人的,不能直接組成業(yè)主會。（）9、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主超過一百人的，由業(yè)主按照業(yè)主總數(shù)的一定比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表會，行使業(yè)主會的權(quán)力。（）10、業(yè)主會會議分為定期會議和臨時會議。（）11、業(yè)主委員會是業(yè)主會的辦事機(jī)構(gòu)。（）12、業(yè)主委員會成員可以不是業(yè)主。（）13、業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主會章程和業(yè)主公約，模范履行業(yè)主義務(wù)，按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（）14、業(yè)主委員會不得從事經(jīng)營活動，其成員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)中任職。（）15、新當(dāng)選的業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)參加區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門組織的培訓(xùn)。（）16、業(yè)主委員會成員可以委托他人出席業(yè)主委員會會議。（）17、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立日常工作制度。經(jīng)業(yè)主會同意，業(yè)主委員會可以聘請專職執(zhí)行秘書，協(xié)助處理業(yè)主委員會的日常事務(wù)。（）18、業(yè)主委員會聘請的專職執(zhí)行秘書津貼從業(yè)主委員會活動經(jīng)費(fèi)中列支或者由業(yè)主委員會籌集，不得向物業(yè)管理企業(yè)攤派。（）19、業(yè)主委員會成員候選人，可以由業(yè)主委員會提名推薦或者由5%以上的業(yè)主聯(lián)名推薦。（）20、業(yè)主委員會成員缺員的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主會會議進(jìn)行補(bǔ)選。（）21、業(yè)主委員會采取書面形式征求業(yè)主意見的，其表決票可以由業(yè)主的家庭成員代為簽名。（）22、業(yè)主委員會采取書面形式征求業(yè)主意見表決同一事項(xiàng)時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)明確表示同意或者不同意，業(yè)主表示棄權(quán)的視為同意。（）23、業(yè)主委員會的活動經(jīng)費(fèi)可以按照每年不超過應(yīng)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的1%的比例提取。（）24、物業(yè)在國家規(guī)定的保修期內(nèi)，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)維修。（）25、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用的部分、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時，相關(guān)業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。（）26、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理服務(wù)用房用于經(jīng)營。（）27、開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將建成的物業(yè)管理服務(wù)用房無償移交物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。（）28、相關(guān)單位可以對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的正常經(jīng)營進(jìn)行管理和指導(dǎo)。（）29、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。（）30、物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、機(jī)動車場地占用費(fèi)。（）31、特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受個別業(yè)主或使用人委托，為其提供物業(yè)管理服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。特約服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商議定。（）32、代辦服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專業(yè)服務(wù)部門委托為業(yè)主服務(wù)，向委托單位收取的費(fèi)用。代辦服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商議定。（）33、業(yè)主逾期不繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。（）34、按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主限期繳納。（）35、住宅電梯、二次供水、消防及5000平米以上的人工湖水體等設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)自行確定。（）36、在實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，未售出房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)繳納。（）37、業(yè)主繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)起始時間是物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付業(yè)主使用之日。（）38、《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》適用于所有住宅物業(yè)管理項(xiàng)目。（）39、采暖費(fèi)應(yīng)當(dāng)由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)向業(yè)主直接收取并提供維修服務(wù)。（）40、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計算。（）41、業(yè)主占用道路、場地停放機(jī)動車輛的，應(yīng)當(dāng)繳納場地占用費(fèi)。（）42、不經(jīng)業(yè)主會同意，物業(yè)管理企業(yè)可以允許外來機(jī)動車輛停放在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。（）43、業(yè)主會作出選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。（）44、物業(yè)管理企業(yè)退出項(xiàng)目管理后，業(yè)主會暫時選聘不到新物業(yè)管理企業(yè)的，區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)及時組織街道辦事處（鎮(zhèn)）、區(qū)縣市容環(huán)境、園林、環(huán)衛(wèi)等部門做好清掃保潔、垃圾清運(yùn)和綠化維護(hù)等工作。所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主繳納，由居民委員會收取。（）45、維修基金專項(xiàng)用于商品住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造，不得挪作他用。（）46、商品住宅所有權(quán)變更時，維修基金余額隨商品住宅所有權(quán)同時轉(zhuǎn)移。（）47、共用部位、設(shè)施設(shè)備大修更新改造時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取公開招標(biāo)或者邀請招標(biāo)方式選擇專業(yè)施工企業(yè)。（）48、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動的，在征得業(yè)主委員會的同意后，可以由物業(yè)管理企業(yè)支配使用。（）49、業(yè)主裝飾裝修房屋時，不能侵占公共空間，不能損壞公共部位和設(shè)施設(shè)備。（）50、因業(yè)主裝修損壞公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)，費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)負(fù)。（）二、選擇題51、業(yè)主是指（）。（）A、物業(yè)的所有權(quán)人B、承租房屋的人員C、居住房屋的人員D、居住房屋的戶籍人員52、業(yè)主會是由（）組成，是業(yè)主集體行使權(quán)力和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的組織。（）A、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體居民B、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主代表C、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主D、居委會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主代表53、業(yè)主會自（）之日起成立。（）A、業(yè)主入住B、首次業(yè)主會會議召開C、房屋竣工交付業(yè)主使用D、物業(yè)管理企業(yè)開始實(shí)施管理54、首次業(yè)主會會議由()負(fù)責(zé)召集。（）A、進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)B、街道辦事處C、區(qū)、縣物業(yè)辦D、居委會55、業(yè)主會成立后，物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與（）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。（）A、物業(yè)使用人B、業(yè)主會C、業(yè)主委員會D、開發(fā)商56、業(yè)主會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）具有約束力。（）A、業(yè)主委員會成員B、業(yè)主委員會主任C、業(yè)主代表D、全體業(yè)主57、一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)成立（）個業(yè)主會，由（）個物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。（）A、一；一B、二；一C、二；二D、若干；若干58、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主在一百人以上的，由業(yè)主按照業(yè)主總數(shù)的一定比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表會。業(yè)主代表會的代表一般不得少于（）人。（）A、25B、35C、45D、5059、經(jīng)20%以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主會臨時會議。不組織召開的，由（）督促其履行職責(zé)。（）A、居委會B、街道辦事處C、區(qū)、縣人民政府D、區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門60、業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有超過（）成員出席，作出的決定必須經(jīng)全體成員（）以上同意。（）A、1/3；1/3B、1/2；1/2C、2/3；2/3D、1/4；1/461、業(yè)主代表和業(yè)主委員會成員每屆任期（）年。（）A、一年B、三年C、四年D、五年62、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主會會議召開前（）日，將有關(guān)事宜以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。（）A、三日B、十日C、十五日D、三十日63、業(yè)主會和業(yè)主委員會的活動經(jīng)費(fèi)可以按照每年不超過實(shí)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的（）的比例提取。（）A、0.5%B、1%C、0.1%D、2%64、表決有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)時，業(yè)主的投票權(quán)是按照（）計算。（）A、業(yè)主擁有房屋建筑面積B、居住人口數(shù)C、業(yè)主擁有房屋使用面積D、業(yè)主擁有的房屋套數(shù)65、同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅及非住宅的建設(shè)單位建設(shè)的項(xiàng)目，規(guī)模在（）萬平米以上的，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘一個具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。（）A、5B、10C、15D、2066、規(guī)劃、設(shè)計新建住宅小區(qū)時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)設(shè)施，并按照開發(fā)建設(shè)住宅總建筑面積的()確定物業(yè)管理服務(wù)用房。（）A、千分之一至千分之二B、千分之三至千分之四C、千分之四至千分之五D、百分之三至百分之四67、物業(yè)管理服務(wù)用房屬于()所有，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押；任何單位和個人不得占用或者改作他用。（）A、全體業(yè)主B、開發(fā)商C、物業(yè)管理企業(yè)D、全體業(yè)主和使用人68、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”每（）年由市物業(yè)管理行政主管部門復(fù)驗(yàn)一次,對復(fù)驗(yàn)不合格的項(xiàng)目經(jīng)申報建設(shè)部批準(zhǔn)，予以摘牌。（）A、一B、二C、三D、四69、一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本為人民幣（）萬元以上。（）A、100B、200C、300D、50070、二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本為人民幣（）萬元以上。（）A、100B、200C、300D、50071、三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本為人民幣（）萬元以上。（）A、50B、100C、150D、20072、二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接（）萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和（）萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。（）A、30；8B、20；8C、30；10D、20；1073、三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接()萬平方米以下住宅項(xiàng)目和()萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。（）A、10；8B、20；8C、20；5D、10；574、酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。（）A、物業(yè)管理企業(yè)B、使用人C、業(yè)主D、業(yè)主、使用人75、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。（）A、使用人B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、開發(fā)商76、普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為（）個等級，各等級指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為中準(zhǔn)價格。（）A、3B、4C、6D、877、《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，實(shí)行三級以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，實(shí)行（）小時報修值班制度。（）A、8B、12C、16D、2478、實(shí)行一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)急修報修應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場。（）A、一刻鐘B、半小時C、一小時D、兩小時79、實(shí)行一級物業(yè)管理服務(wù)的住宅小區(qū)對公共秩序維護(hù)的要求是：要設(shè)專人24小時執(zhí)勤，其中主出入口不少于（）小時立崗值勤。（）A、24小時B、12小時C、10小時D、8小時80、物業(yè)管理企業(yè)每年至少應(yīng)向業(yè)主公布（）次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入、支出狀況。（）A、1B、2C、3D、481、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主會、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位的委托，依照合同約定對住宅小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等內(nèi)容進(jìn)行日常維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理、服務(wù)所收取的費(fèi)用稱為()。（）A、特約服務(wù)費(fèi)B、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)C、代辦服務(wù)費(fèi)D、其他服務(wù)費(fèi)82、按照《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可在中準(zhǔn)價格基礎(chǔ)上根據(jù)服務(wù)成本變動等因素上下浮動()。（）A、10%B、20%C、30%D、40%83、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的（）計算，按()繳納。物業(yè)企業(yè)與業(yè)主有預(yù)收約定的，從其約定。（）A、使用面積；月B、建筑面積；年C、建筑面積；月D、使用面積；年84、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，()負(fù)連帶繳納責(zé)任。（）A、開發(fā)建設(shè)單位B、業(yè)主C、物業(yè)使用人D、業(yè)主與物業(yè)使用人85、任何單位或者個人不得隨意占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需占用道路或者場地停放機(jī)動車輛的，應(yīng)當(dāng)征得()同意。（）A、居委會B、業(yè)主會C、業(yè)主委員會D、相關(guān)人86、供水、供電、供氣、供熱、排水等設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，由（）按照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)。（）A、物業(yè)管理企業(yè)B、開發(fā)商C、其相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)營管理部門D、政府87、物業(yè)在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，由（）負(fù)責(zé)維修。保修期限屆滿后，()由業(yè)主負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)。（）A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；自用的部位、設(shè)施、設(shè)備B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；共用部位、設(shè)施、設(shè)備C、物業(yè)管理企業(yè)；自用部位、設(shè)施、設(shè)備D、物業(yè)管理企業(yè)；共用部位、設(shè)施、設(shè)備88、按照《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對商品房屋屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏的保修期限為（）。（）A、2年B、3年C、5年D、終身89、按照《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對商品房屋電氣管線、給排水管道的保修期限為（）。（）A、2年B、3年C、5年D、終身90、按照《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對商品房屋供熱與供冷系統(tǒng)的保修期限為()個采暖期、供冷期。（）A、2B、3C、4D、591、維修基金繳存余額不能滿足維修費(fèi)用時，應(yīng)由()進(jìn)行補(bǔ)交。（）A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、政府D、開發(fā)商92、按照市政府《關(guān)于歸集追繳原有住宅小區(qū)公共設(shè)施維修基金的工作意見》的規(guī)定，本市行政區(qū)域內(nèi)維修基金的追繳范圍是（）。（）A、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自1996年7月24日至2003年7月24日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金。B、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自1996年1月1日至2003年1月1日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金。C、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自1996年7月24日至2003年1月1日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金。D、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自1996年1月1日至2003年7月24日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金。93、屬于保修范圍或因工程質(zhì)量問題發(fā)生的公共設(shè)施維修、更新的費(fèi)用，應(yīng)由（）自行承擔(dān)，不能使用維修基金。（）A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主C、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位D、政府94、已交付使用的新建物業(yè)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主會會議（）。（）A、由業(yè)主要求即可B、業(yè)主入住率達(dá)50%以上C、首位業(yè)主實(shí)際入住達(dá)2年以上D、出售建筑面積達(dá)50%以上95、業(yè)主委員會成員有下列（）等情形之一的，經(jīng)業(yè)主會會議通過，取消業(yè)主委員會成員資格，并由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。（）A、以書面形式向業(yè)主會提出辭呈的B、有犯罪行為的C、物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的D、拒不履行業(yè)主義務(wù)的96、業(yè)主會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主會章程的規(guī)定召開。有下列（）情況之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主會臨時會議。（）A、20%以上業(yè)主提議的B、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的C、業(yè)主會章程規(guī)定的其他情況D、個人提議的97、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持()等資料，向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案。（）A、業(yè)主會章程B、業(yè)主公約C、經(jīng)業(yè)主會會議表決產(chǎn)生的業(yè)主委員會成員的基本情況D、物業(yè)管理企業(yè)情況98、物業(yè)管理服務(wù)合同期滿，物業(yè)管理企業(yè)不再續(xù)約或者提前解除合同的，業(yè)主重新選聘新企業(yè)接管的，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理（）移交事項(xiàng)。（）A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場地占用費(fèi)、利用物業(yè)共用設(shè)施所得收益等余額和財務(wù)賬冊B、物業(yè)檔案資料C、物業(yè)管理服務(wù)用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物D、商品住宅維修基金明細(xì)賬目和明細(xì)臺賬99、辦理維修基金使用申請時，需要提交（）材料。()A、大修、更新改造方案B、業(yè)主會或者相關(guān)業(yè)主書面確認(rèn)證明原件及復(fù)印件C、公示情況照片及大修、更新改造方案公示證明D、開發(fā)商及物業(yè)管理企業(yè)情況100、2003年1月1日以后，首期維修基金由開發(fā)建設(shè)單位和購房人以購房款總額為基數(shù)，分別按以下（）比例繳存。（）A、不配備電梯的商品住宅，由開發(fā)建設(shè)單位按2%繳存維修基金。B、配備電梯的商品件宅，開發(fā)建設(shè)單位按1.5%、購房人按1%繳存維修基金。C、不配備電梯的商品住宅，開發(fā)建設(shè)單位和購房人各按1%繳存維修基金。D、配備電梯的商品件宅，開發(fā)建設(shè)單位和購房人各按1.5%繳存維修基金。-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------物業(yè)管理公司文化藝術(shù)節(jié)之知識競賽題第四屆文化藝術(shù)節(jié)之知識競賽賽題1、制定寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例的目的？為了加強(qiáng)本市住宅小區(qū)物業(yè)管理，明確業(yè)主、住用人和物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)，保障住宅小區(qū)物業(yè)合理使用，維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。2、何謂物業(yè)管理?物業(yè)管理，是指業(yè)主、住用人委托物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備以及公共場所進(jìn)行日常維護(hù)、修繕和整治，同時對住宅小區(qū)的安全、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行日常管理，并為業(yè)主、住用人提供相關(guān)服務(wù)。3、何謂業(yè)主業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。4、何謂住用人住用人，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。5、住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則是什么?住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主、住用人自治管理與物業(yè)管理公司專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。6、我市物業(yè)管理的主管部門哪個單位?寧波市房地產(chǎn)管理局7、物業(yè)管理涉及哪些的主管部門?舉例五個以上城市建設(shè)、規(guī)劃、市政公用、公安、郵電、物價、工商、電力等有關(guān)部門8、業(yè)委會的職能?業(yè)委會代表住宅小區(qū)全體業(yè)主、住用人的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本條例規(guī)定行使職權(quán)。9、物業(yè)管理公司受誰的委托，的物業(yè)實(shí)施管理?業(yè)委會10、什么是初期物業(yè)管理?初期物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)業(yè)委會成立前的物業(yè)管理。11、區(qū)物業(yè)管理主管部門在新開發(fā)的住宅小區(qū)項(xiàng)目發(fā)揮什么的作用?參加新開發(fā)的住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、擴(kuò)初會審、竣工驗(yàn)收，并以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和配套標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，參與對開發(fā)建設(shè)過程的監(jiān)督、管理。12、新開發(fā)的住宅小區(qū)在業(yè)委會成立前，由誰召集開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理公司，實(shí)行初期物業(yè)管理?區(qū)物業(yè)管理主管部門13、初期物業(yè)管理的主要職責(zé)是什么?初期物業(yè)管理的主要職責(zé)是：在新建住宅小區(qū)交付使用后至業(yè)委會成立前，督促住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)遺留問題的整改；對住宅小區(qū)的設(shè)施和環(huán)境實(shí)行規(guī)范化管理；為居民提供入住服務(wù)和其他社會服務(wù)。14、住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按國家和省規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)房屋的保修責(zé)任。請問房屋的保修期限分別是多少?㈠地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；㈡屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；㈢供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；㈣電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；㈤裝修工程為2年。15、住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到多少以上時召集第一次業(yè)主、住用人代表大會?住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到50%以上時，召集第一次業(yè)主、住用人代表大會。16、每次業(yè)主、住用人代表大會間隔時間是多少?業(yè)主、住用人代表大會，每年至少召開1次。17、怎樣情況的業(yè)主、住用人代表大會決議無效未過半數(shù)代表出席。應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體代表的未過半數(shù)通過。18、業(yè)主、住用人代表大會行使哪些職權(quán)?（一）選舉、罷免業(yè)委會的組成人員；（二）通過、修改業(yè)主、住用人公約；（三）批準(zhǔn)業(yè)委會工作章程；（四）聽取和審查業(yè)委會工作報告；（五）決定關(guān)于業(yè)主、住用人利益的重大事項(xiàng)；（六）改變和撤銷業(yè)委會決定。19、業(yè)委會委員中的業(yè)主、住用人代表名額應(yīng)不少于多少？80%20、每屆業(yè)委會任期多少？業(yè)委會每屆任期3至5年21、業(yè)委會委員是否可以連任？是22、業(yè)委會主任、副主任如何產(chǎn)生？業(yè)委會主任、副主任在業(yè)委會委員中推選產(chǎn)生。23、業(yè)委會應(yīng)在多少時間內(nèi)向所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門辦理登記？應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起15日內(nèi)24、業(yè)委會決定問題，采取什么原則？采取少數(shù)服從多數(shù)的原則25、業(yè)委會應(yīng)當(dāng)維護(hù)業(yè)主、住用人的合法權(quán)益，履行哪些職責(zé)？（一）召集和主持業(yè)主、住用人代表大會；（二）選聘或者解聘物業(yè)管理公司，與物業(yè)管理公司訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同；（三）審議決定物業(yè)維修資金和利用住宅小區(qū)物業(yè)設(shè)施產(chǎn)生的收益的使用；（四）審議物業(yè)管理公司制訂的年度管理計劃、房屋及設(shè)施維修計劃；（五）聽取業(yè)主、住用人的意見和建議、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理服務(wù)活動；（六）配合物業(yè)管理公司做好與其他有關(guān)單位、部門的協(xié)調(diào)工作；（七）住宅小區(qū)物業(yè)管理的其他事宜。26、業(yè)主、住用人公約是否需要備案？是27、住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過物業(yè)管理主管部門向該住宅小區(qū)業(yè)委會移交哪些工程建設(shè)資料？（一）住宅小區(qū)建設(shè)各項(xiàng)批準(zhǔn)文件；（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；（三）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；（四）地下管網(wǎng)竣工圖；（五）有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用的維修技術(shù)資料；（六）業(yè)主清冊（房屋分配方案）；（七）分幢分層平面圖和套型圖；（八）其他必要的資料。28、物業(yè)管理公司的權(quán)利有哪些？（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案；（二）依照物業(yè)管理服務(wù)合同對住宅小區(qū)實(shí)施管理；（三）依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)；（四）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；（五）開展多種經(jīng)營和有償服務(wù)。29、物業(yè)管理公司的義務(wù)有哪些？（一）按物業(yè)管理主管部門規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理服務(wù)合同的要求實(shí)施物業(yè)管理，保證住宅和公共設(shè)施完好、安全，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便；（二）接受業(yè)委會和業(yè)主、住用人的監(jiān)督，并定期向業(yè)委會報告工作；（三）接受物業(yè)管理主管部門、其他有關(guān)行政管理部門及街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督、指導(dǎo)；（四）協(xié)助有關(guān)部門和居民委員會提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動。30、物業(yè)管理公司的哪些管理服務(wù)內(nèi)容？（一）房屋共有部位和共用設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新；（二）道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)；（三）綠化養(yǎng)護(hù)；（四）保安及公共秩序的維護(hù)；（五）房屋共有部分和公共場所的保潔；（六）車輛進(jìn)出及停放的管理；（七）為居民開展相關(guān)服務(wù)；（八）其他物業(yè)管理事項(xiàng)。有條件時，可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業(yè)機(jī)構(gòu)的委托，擴(kuò)充物業(yè)管理內(nèi)容。31、物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？（一）業(yè)委會和物業(yè)管理公司名稱、住所；（二）物業(yè)管理區(qū)域范圍和管理項(xiàng)目；（三）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)；（四）物業(yè)管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)；（五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（六）物業(yè)管理服務(wù)期限；（七）違約責(zé)任；（八）合同終止和解除的約定；（九）雙方約定的其他事項(xiàng)。32、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自什么日起15日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案？自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日33、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除之日起10日內(nèi)，向業(yè)委會移交哪些東西？（一）對預(yù)收的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還；（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊；（三）移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房、場地和其他財物。34、住宅小區(qū)應(yīng)禁止哪些行為？（一）未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外形和色調(diào)；（二）占用、損壞房屋的共有部位、共用設(shè)施和附屬設(shè)施；（三）違章搭建和違章裝修；（四）侵占或損壞綠地、花草樹木、園林小品；（五）亂丟垃圾雜物或排放有毒、有害物質(zhì)；（六）亂設(shè)攤位、亂設(shè)集貿(mào)市場；（七）隨意停放車輛和鳴喇叭，大型車進(jìn)入住宅小區(qū)及非業(yè)主、住用人機(jī)動車停放過夜；（八）聚眾喧鬧或發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；（九）擅自張貼或懸掛標(biāo)語、廣告和啟事，在房屋和公共設(shè)施上亂寫、亂畫；（十）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。35、物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時，該怎么辦？物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正。對拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時告知業(yè)委會并報有關(guān)行政管理部門依法處理。36、房屋的維修責(zé)任如何劃分？（一）室內(nèi)部分，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修；（二）房屋的共有部位和共用設(shè)施，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期養(yǎng)護(hù)維修。37、住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、停車場等公共設(shè)施，管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由誰支付？管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定支付。38、開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，物業(yè)管理用房配置比例是多少？總建筑面積3‰39、物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬誰所有？由誰代管？住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有，業(yè)委會代管。40、物業(yè)管理經(jīng)營用房配置比例是多少？應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積4‰的比例配置物業(yè)管理經(jīng)營用房。41、設(shè)立物業(yè)維修資金的目的？住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修資金，用于房屋共有部位、共用設(shè)施的維修、更新。物業(yè)維修資金設(shè)立的具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法，由市人民政府規(guī)定。42、業(yè)主、住用人交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)周期是多長？業(yè)主、住用人應(yīng)按月向物業(yè)管理公司交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。43、物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由誰制定？普通住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價部門會同市物業(yè)管理主管部門制定；高標(biāo)準(zhǔn)住宅的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)委會協(xié)商確定，向當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。44、物業(yè)管理財務(wù)公開主要包括哪些？物業(yè)管理的各項(xiàng)資金，必須按規(guī)定建帳立制；各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況應(yīng)當(dāng)定期公布，接受業(yè)主、住用人監(jiān)督。接受財政、審計和物價等部門對物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督、審計、檢查。45、區(qū)物業(yè)管理主管部門受理物業(yè)投訴后應(yīng)在多少天內(nèi)答復(fù)投訴人？受理投訴之日起30日內(nèi)46、業(yè)主大會會議是否可以采用書面征求意見的形式？是47、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有哪些權(quán)利？（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。48、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行哪些義務(wù)？（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。49、業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)多少比例的業(yè)主通過？全體業(yè)主所持投票權(quán)2／3以上通過。50、在什么情況下可召開臨時業(yè)主大會會議？經(jīng)20％以上的業(yè)主提議51、召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開多少日前通知全體業(yè)主？15日52、新上海文化藝術(shù)節(jié)包括哪些活動？卡拉OK大獎賽、征文比賽、乒乓球比賽、游泳比賽、知識競賽53、寧波新上海國際物業(yè)管理有限公司成立于哪一年？1997年54、寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例共幾章幾條？八章六十二條55、新上海文化藝術(shù)節(jié)今年是第幾屆？第4屆56、今年外審的時間是幾號？8月7、8、9日57、寧波新上海國際物業(yè)現(xiàn)在是幾級資質(zhì)？國家二級物業(yè)管理資質(zhì)58、新上海目前在鄞州區(qū)幾個項(xiàng)目？鄞州教育中心學(xué)校、鄞州投資創(chuàng)業(yè)中心大廈、鄞州農(nóng)林水利局大樓、鄞州財稅大樓、鄞州新世紀(jì)家居裝飾商城、鄞州工業(yè)園東興廠區(qū)等6個項(xiàng)目。59、公司于什么時間通過ISO認(rèn)證？2000年9月60、公司于什么時間通過ISO9001：2000版質(zhì)量體系認(rèn)證？2003年8月61、舉例說明你身邊關(guān)于體系操作的東西？三個以上62、新上海商務(wù)什么時間創(chuàng)刊？2000年63、新上海商務(wù)什么時間進(jìn)行換版？2005年64、公司企業(yè)精神是什么？對內(nèi)井井有條，對外圓圓滿滿。65、新上海兩個廣告語分別是什么？新上海，讓家更有家的感覺！新上海，創(chuàng)造商務(wù)服務(wù)新概念！66、請寫出公司中英文全稱?寧波新上海國際物業(yè)管理有限公司NingboNewShanghaiInternationalPropertyManagementCo.,Ltd.67、請說出新上海在慈溪項(xiàng)目名稱？五個以上中泰.都市花苑、歐景苑、中凱華庭、城市星光、錦繡花園、上林坊、望江苑、金黃商廈、新天地休閑中心68、請分別說出在寧波國家一級資質(zhì)企業(yè)的名稱？銀億、海房69、請說出新上海商務(wù)一年有幾期？分別在幾月出版？一年有4期，分別在1、4、7、10月出版70、今年的新上海杯卡拉OK大獎賽在幾月幾日舉行的？5月28日71、請說出新上海網(wǎng)站的兩個網(wǎng)址？.nbxsh..nbxsh.72、舉例說出公司舉辦的培訓(xùn)？三個以上----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------物業(yè)管理競賽題庫9－－幸運(yùn)題及觀眾題四、幸運(yùn)題1、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》對各二級資質(zhì)等級企業(yè)的專業(yè)管理和技術(shù)人員有什么要求？二級資質(zhì)要求：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；2、辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)、物業(yè)服務(wù)合同結(jié)束時，物業(yè)管理企業(yè)、建設(shè)單位以及業(yè)主委員會之間應(yīng)移交什么資料？移交資料有：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。3、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有那些權(quán)利。請說出其中5條：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。4、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)該履行下列義務(wù)：（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。5、某住宅物業(yè)的建設(shè)單位通過雙方協(xié)議的方式自行選聘了物業(yè)管理企業(yè)，這種行為是否合法，請說出理由？不合法。《物業(yè)管理?xiàng)l例》二十四條第二款規(guī)定：住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。6、某業(yè)主私自在住宅樓梯走廊下空間砌墻，并上鎖據(jù)為己有，這種行為是否違法，應(yīng)如何處理：這種行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定：業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。按照條例第六十六條規(guī)定，應(yīng)由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1000元以上1萬元以下的罰款，所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。五、觀眾題1、我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于（D）A、北京B、上海C、大連D深圳2、物業(yè)不僅有價值，而且具有使用或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（D）特征。A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性3、（C）不屬于特種物業(yè)A、古建筑B、療養(yǎng)院C、別墅D、健身房4、（B）不是物業(yè)的特點(diǎn)。答：A、覆蓋面廣B、管理對象復(fù)雜C、業(yè)主處于主導(dǎo)地們D、與社區(qū)管理相結(jié)合5、（B）是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。答：A、維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益B、使物業(yè)保值、增值C、努力擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍D、提高企業(yè)的資質(zhì)等級6、物業(yè)管理是圍繞創(chuàng)造（C）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。答：A、經(jīng)濟(jì)效益B、社會效益C、安居樂業(yè)D、保值增值7、按照國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理屬于（C）答：A、第一產(chǎn)業(yè)B、第二產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)業(yè)D、第四產(chǎn)業(yè)8、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（D）答：A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)9、在物業(yè)管理中占主導(dǎo)地位的是（C）答：A、物業(yè)管理公司B、有關(guān)行政主管部門C、業(yè)主和使用人D、居民委員會10、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，國家鼓勵物業(yè)管理采用（C）依*科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。答：A、新知識B、新創(chuàng)造C、新方法D、新成果----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------物業(yè)管理員知識競賽試題庫1一、單選題（每題1分，滿分60分）1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。A德國B美國C英國D法國2、（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A物業(yè)管理B房地產(chǎn)C不動產(chǎn)D單元性地產(chǎn)3、因?yàn)槲飿I(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A穩(wěn)定性B固定性C耐久性D多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A經(jīng)濟(jì)效益B社會效益C安居樂業(yè)D保值增值5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。A維修B管理C經(jīng)營D服務(wù)6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A財務(wù)管理B保潔管理C環(huán)境經(jīng)營D車輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由（）進(jìn)行。A房地產(chǎn)開發(fā)商B房地產(chǎn)行政管理部門C業(yè)主和使用人D物業(yè)管理公司8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離B業(yè)主之上C專業(yè)高效D公平競爭9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A承包B簽訂合同C雙方協(xié)商D中介10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（）。A質(zhì)價相符B能夠接受C價格優(yōu)惠D價格偏低11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。A企業(yè)的規(guī)章制度B業(yè)主委員會章程C上級行政部門的指示D法律、法規(guī)12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。A儀表端莊，形象良好B忠于職守，盡職盡責(zé)C體魄健康，胸懷寬廣D語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。A忠于職守，盡職盡責(zé)B實(shí)事求是，辦事公道C謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌D遵守紀(jì)律，奉公守法14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。A積極主動，講求實(shí)效B謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D儀表端莊，良好形象15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。A必須馬上修好B必須三天內(nèi)解決C要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)D要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A場地B綠化帶C道路D周圍環(huán)境17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。A管理部B服務(wù)部C監(jiān)察部D產(chǎn)業(yè)部18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。A業(yè)主直接進(jìn)行的B通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的D通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A300~500B500~1000C1000~1500D1000~200020、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。A房地產(chǎn)行政管理部門B房屋出售單位C業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A20%B30%C50%D80%22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A30%B50%C60%D80%23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A滿一年B滿兩年C一年以內(nèi)D兩年以內(nèi)24、業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。A半年B一年C兩年D三年25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團(tuán)體法人資格。A房地產(chǎn)行政管理部門B公安部門C政府建設(shè)行政單位D政府社團(tuán)登記部門26、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）。A可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。A管理目標(biāo)一致B管理手段一致C管理職能一致D管理功能一致28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備（）。A建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D是相對封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。A北京B青島C廣州D深圳30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。A超期管理B靜態(tài)管理C動態(tài)管理D靜態(tài)、動態(tài)管理31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A經(jīng)常性監(jiān)督檢查B業(yè)主委員會的督促C廣大業(yè)主的自覺性D簽訂公約或管理制度32、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（）。A前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書B前期物業(yè)委托管理合同C臨時物業(yè)委托管理合同D永久性合作協(xié)議33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（）以后。A第一個業(yè)主入住一年B全部業(yè)主入住C成立業(yè)主委員會D接管驗(yàn)收34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。A物業(yè)管理公司B業(yè)主委員會C街道辦事處D房地產(chǎn)行政管理部門35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。A行政性管理B監(jiān)督式管理C協(xié)商式管理D文件化管理36、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。A高于16°B低于16°C高于20°D低于20°37、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。A0.5B1C2D338、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)（）。A90%B95%C98%D100%39、實(shí)行（）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。A動態(tài)B靜態(tài)C多元化D狀態(tài)化40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋ǎ?。A管理者的管理手段在不斷地變化B住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（）。A1萬平方米B1~3萬平方米C3萬平方米以上D5萬平方米以上42、我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。A一級、二級、三級B甲級、乙級、丙級C大型、中型、小型D單純型、綜合型、商住型43、寫字樓的管理方式不包括（）。A委托服務(wù)型B自主經(jīng)營型C專業(yè)服務(wù)公司型D有關(guān)部門委派型44、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）不同。A管理職能B管理范圍C產(chǎn)權(quán)狀況D經(jīng)濟(jì)效益45、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。A寫字樓業(yè)主B大廈承租人C大廈業(yè)主委員會D物業(yè)管理公司46、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（）。A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率C資金的良性循環(huán)D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于（）商業(yè)場所。A敞開型B封閉型C多用型D綜合型48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（）。A1~3萬B1~5萬C1~10萬D3~10萬49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（）。A1~3萬B1~5萬C2~5萬D3~5萬50、我國地區(qū)級購物商場年?duì)I業(yè)額一般在（）。A1—5億元B5—10億元C10—20億元D30億元以上51、我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在（）。A5萬人以下B5—10萬人C10—30萬人D30萬人以上52、商業(yè)場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。A投資方面B設(shè)計方面C施工方面D管理方面53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。A10—100B50—100C100—200D200—50054、商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。A強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B自己鮮明的特色C大面積的停車場D裝飾豪華的營業(yè)大廳55、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（）。A治理B管理C治安D服務(wù)56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與（）打交道。A犯罪分子B不法商販C違反規(guī)章制度的群眾D違反規(guī)章制度的工作人員57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由（）。A責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)B物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)C由雙方負(fù)責(zé)D施工單位負(fù)責(zé)58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。A裝飾性B功能性C分割性D人文性59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)（）。A只能使用原有停車場B不能建設(shè)新的停車場C可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場D不能設(shè)立停車場60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實(shí)施。A多種經(jīng)營服務(wù)B綠化管理C崗位責(zé)任制D消防管理二、多選題（每題1分，滿分30分）61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。A房屋的維護(hù)雨修繕B房屋裝修監(jiān)督管理C房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)D綜合經(jīng)營服務(wù)62、房屋的維護(hù)與修繕是（）。A物業(yè)管理的全部內(nèi)容B物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D常規(guī)性管理的主要內(nèi)容63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（）。A防火、防盜，B防雷、防電C防交通事故D防意外傷害64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（）。A現(xiàn)代管理知識B現(xiàn)代管理手段C物業(yè)管理專業(yè)技能D遵守紀(jì)律，奉公守法65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。A儀表儀容端莊B具有科學(xué)頭腦C具有科學(xué)思想D運(yùn)用科學(xué)的手段66、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。A全部要求B基本要求C首要要求D最高要求67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A環(huán)保，綠化管理B報案，消防管理C車輛管理D房屋裝修管理68、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（）。A做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)C提高物業(yè)出租率D提高經(jīng)濟(jì)效益69、業(yè)主委員會的義務(wù)有（）。A召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作C支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好（）工作。A綜合治理B老齡C婦女D計劃生育71、住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。A居民B居住面積C居住設(shè)施D居住環(huán)境72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（）。A遺產(chǎn)毗連房屋B私人房屋C集體房屋D國有共有房屋73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。A出租B出售C抵押D贈與74、1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定了礎(chǔ)。A正規(guī)化B自動化C法制化D現(xiàn)代化75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（）組成。A業(yè)主和業(yè)主大會B業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司C政府相關(guān)部門D房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位76、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有（）。A房屋完好率B群眾滿意率C零修及時率D各種費(fèi)用收繳率77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。A有償B低價C高檔D高效78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。A綠化系統(tǒng)B辦公用房C輔助用房D交通系統(tǒng)79、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。A電視機(jī)，電話機(jī)B打印機(jī)，計算機(jī)C傳真機(jī)，中英文處理機(jī)D裝訂機(jī)，投影儀80、客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點(diǎn)。A價格B精確C周到D快捷81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。A了解客戶的服務(wù)要求B填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》C向客戶講明收費(fèi)情況D按規(guī)定收取押金82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。A問詢，留言服務(wù)B航空機(jī)票訂購服務(wù)C酒店預(yù)定服務(wù)D清潔衛(wèi)生服務(wù)83、商業(yè)場所按建筑功能可分為（）。A敞開型B封閉型C綜合型D商住兩用型84、商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計合理，就是要合（）之理。A廣開就業(yè)渠道B經(jīng)濟(jì)規(guī)律C經(jīng)濟(jì)發(fā)展D提高效益85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。A盲目效仿B主次顛倒C精心策劃，合理布局D只看眼前，不計長遠(yuǎn)86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的（）。A一貫要求B超前要求C實(shí)用要求D美學(xué)要求87、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（）。A理念識別體系B視覺識別體系C行為識別體系D幻想識別體系88、公共商業(yè)場所識別體系包括（）。A企業(yè)名稱B商標(biāo)，招牌C企業(yè)簡介D員工服裝89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。A工業(yè)廠房B生產(chǎn)車間C倉庫D住宅區(qū)90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A強(qiáng)化管理B方便耐用C美化環(huán)境D組織空間三、判斷提（每題1分，滿分10分）91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。（）92、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。（）93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權(quán)撤銷業(yè)主委員會的不正當(dāng)決定。（）94、住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對封閉獨(dú)立，居住功能單一，居民居住集中。（）95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（）96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（）97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。（）98、寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。（）99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。（）100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。（）物業(yè)管理知識試題（一）答案一、單選題1、C2、B3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C19.B20.D21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.D30.D31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D40.C41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A51.C52.B53.D54.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D二、多選題61.ABCD62.BCD63.ACD64.ABC65.BCD66.BC67.ABC68.ABCD69.ABCD70.ABCD71.ABC72.BCD73.ABCD74.ABD75.ABC76.ACD77.ABD78.BCD79.ABCD80.BCD81.AC82.ACD83.ABC84.BCD85.ABD86.ACD87.ABC88.ABCD89.ABC90.BCD三、判題91.×92.×93.√94.√95.×96.×97.√98.×99.√100.√------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------物業(yè)管理員知識競賽試題庫2一、單選題（1~60題，共60道題，每小題1分，共60分。請將最恰當(dāng)?shù)拇鸢傅淖帜柑钊肜ㄌ栔校?、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)是突出（）二字。A、管理B、經(jīng)營C、服務(wù)D、維護(hù)2、（）是對物業(yè)管理員基本要求，也是職業(yè)道德中的首要有求。A、兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)B、積極主動，講求實(shí)效C、實(shí)事求是，辦事公道D、忠于職守，盡職盡責(zé)3、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，入住率達(dá)到一定比例，可通過協(xié)商選舉業(yè)主房管小組成員，組成業(yè)主小組，一般按（）建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A、100~300㎡B、300~500㎡C、500~1000㎡D、1000~1200㎡4、業(yè)主自治管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)時（）。A、政府主管部門B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會或業(yè)主大表達(dá)會5、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社去建設(shè)的共性是（）。A、管理目標(biāo)一致B、管理職能一致6、建設(shè)部1999年制定的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》將物業(yè)管理企業(yè)劃分為一級、二級、三級三個資質(zhì)等級和臨時資質(zhì)。其中，資質(zhì)二級企業(yè)注冊資本在（）以上。A、1000萬元B、800萬元C、500萬元D、300萬元7、建設(shè)部1995年制定的《全國優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，房屋零修及時率應(yīng)達(dá)到（）以上。A、98%B、98.5%C、99%D、100%8、下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)的是（）。A、重物不重人B、重服務(wù)C、重開發(fā)利用D、重盈利9、我國大型寫字樓的建筑面積一般（）以上。A、3萬㎡B、4萬㎡C、5萬㎡D、8萬㎡10寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型物業(yè)管理與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）。A、管理職能不同B管理范圍不同C經(jīng)濟(jì)效益不同D產(chǎn)權(quán)狀況不同11寫字樓按功能可分為（）三種類型。A一級，二級，三級B甲級，乙級，丙級C大型，中型，小型D單純型商住型，綜合型12寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要是指（）服務(wù)。A前臺B租賃C商務(wù)D銷售13寫字樓的物業(yè)管理單位要與（）簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。A業(yè)主委員會B各個用戶C承租客商的協(xié)會組織D各個產(chǎn)權(quán)人14我國居住區(qū)商場的服務(wù)人口一般在（）。A1萬一下B1~5萬人C5~10萬人D10萬人以上15目前，我國大型商廈建筑一般是每（）的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。A50~100㎡B100~200㎡C200~500㎡D500~1000㎡16不屬于工業(yè)區(qū)物業(yè)管理范圍的是（）。A工業(yè)廠房B生產(chǎn)車間C倉庫D工業(yè)設(shè)備17工業(yè)區(qū)物業(yè)管理對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作（）負(fù)責(zé)。A負(fù)主要B負(fù)次要C負(fù)全部D不負(fù)18工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）。A可以建設(shè)新的停車場B不能建設(shè)新的停車場C只能使用原有停車場D不能使用區(qū)內(nèi)停車場19在物業(yè)接管驗(yàn)收時，交接物業(yè)的雙方是（）。A施工單位和開發(fā)單位B開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)C業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)D政府有關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)20采暖工程的驗(yàn)收時間一般規(guī)定時（）。A采暖期前進(jìn)行B采暖期進(jìn)行C采暖期后進(jìn)行D不受時間限制21房屋接管交付使用后，發(fā)生隱蔽的重大質(zhì)量事故，如屬設(shè)計、施工、材料等原因，應(yīng)由（）。A施工單位負(fù)責(zé)B建設(shè)單位負(fù)責(zé)C物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)D業(yè)主使用人負(fù)責(zé)22首次聘用物業(yè)管理企業(yè)期限，一般規(guī)定不超過（）。A半年B一年C一年半D二年23物業(yè)檔案資料，是指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為（）A原始紀(jì)錄B業(yè)主檔案資料C管理制度D二手資料24建立物業(yè)管理檔案，必須建立起標(biāo)準(zhǔn)化的圖、檔、卡、冊、表等，其中（）是物業(yè)檔案以備查考的文字圖像。A圖B卡C冊D檔25更換物業(yè)管理單位時，物業(yè)檔案資料（）。A可以移交B必須移交C不需移交D移交與否，根據(jù)具體情況而定26物業(yè)資料歸檔工作要做到（）。A盡可能完整B“十清”C去偽存真D盡可能準(zhǔn)確27通知是一種應(yīng)用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱（）通知。A發(fā)布性B指示性C事務(wù)性D會議28《住戶手冊》是物業(yè)管理常用（）的一種。A通知B計劃C規(guī)章制度D合同29物業(yè)管理勞動成本中屬于有形成本的是（）。A排污費(fèi)B市容管理費(fèi)C交通管理費(fèi)D城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)30住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)中人工費(fèi)不包括（）。A基本工資B福利費(fèi)C服裝費(fèi)D獎金31商品房共同部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金，從性質(zhì)上說應(yīng)屬于（）。A政府B開發(fā)商C物業(yè)管理企業(yè)D全體業(yè)主32公有住房出售后，由售房單位按照一定比列從售放款中提取住宅公用部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金，原則上多層住宅和高層住宅分別不低于售房寬的（）。A1%和2%B2%和3%C10%和20%D20%和30%33物業(yè)管理企業(yè)繳納的法定稅費(fèi)迎戰(zhàn)經(jīng)營總收入的（）。A3.5%B4.5%C5.5%D6.5%34房屋維護(hù)是物業(yè)管理員的基礎(chǔ)性工作，認(rèn)真貫徹（）的方針是保持房屋完好的保證。A以防為主B服務(wù)之上C區(qū)別對待D有償服務(wù)35勒角破損或嚴(yán)重腐蝕剝落，會時（）受到傳力不合理的間接影響而處于異常的受力狀態(tài)。A吊頂B基礎(chǔ)C地面D屋面36屋面工程工藝復(fù)雜，而最容易受到破壞的是（）所以，其養(yǎng)護(hù)也就成為屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容。A防水層B墻臺面C吊頂D通風(fēng)道37按照價格規(guī)律，商品經(jīng)濟(jì)等價有償?shù)脑瓌t，房屋維修需投入建材、人工、機(jī)器、工具等，交付使用后（）。A只收回成本即可B應(yīng)收回成本，并產(chǎn)生適當(dāng)?shù)睦麧機(jī)不必收回成本D不僅收回成本，而且要產(chǎn)生高額利潤38（）包括樓蓋、屋頂、梁、內(nèi)外墻和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位的外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內(nèi)車庫等。A房屋建筑公用部位B公用設(shè)施設(shè)備C市政公用設(shè)施D附屬配套服務(wù)設(shè)施39房屋維修管理的主要內(nèi)容：房屋（）、房屋維修施工管理、房屋維修技術(shù)管理、房屋維修行政管理。A房屋的組織管理B維修調(diào)度管理C安全與質(zhì)量管理D維修勞動管理40房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，安全可靠，屋面會板縫補(bǔ)漏水。裝修和設(shè)備完好，齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正常或隨個別分項(xiàng)有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好的房屋屬（）。A基本完好房B完好房C一般損壞房D損壞房41在需要及時修復(fù)的構(gòu)件，配件，設(shè)備的零件，綜合平均費(fèi)用在所管房屋現(xiàn)實(shí)總造價的1%以下，并以保持原先房屋完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為（）。A小修工程B中修工程C綜合維修工程D翻修工程42所謂物業(yè)維修（），就是指物業(yè)管理企業(yè)對房屋查勘，鑒定，維修，使用等各個環(huán)節(jié)的技術(shù)活動和技術(shù)工作的各種要素進(jìn)行科學(xué)管理的總稱。A綜合管理B技術(shù)管理C全部管理D科學(xué)管理43（）主要有設(shè)備運(yùn)行值班制度，交接班制度以及設(shè)備操作使用人員的崗位責(zé)任制。A維修養(yǎng)護(hù)管理制度B安全管理制度C使用管理制度D檔案管理制度44房屋附屬社別的三級保養(yǎng)包括：一級保養(yǎng)，二級保養(yǎng)，（）。A三級保養(yǎng)B日常維修保養(yǎng)C計劃保養(yǎng)D定期保養(yǎng)45消防水泵要定期試泵，至少（）進(jìn)行一次。A三個月B半年C一年D二年46對于室內(nèi)消防設(shè)備的維修，管道及閥門的維修與（）相同。A室內(nèi)供水管道B室內(nèi)排水管道C生活供水管道D生產(chǎn)供水管道47為防止雷擊時產(chǎn)生的跨步電區(qū)，故接地裝置遇到路基建筑物的主要接口距離一般不得小于（）。A2米B3米C4米D5米48房屋的庫房設(shè)備主要是地下庫房，客房內(nèi)裝有（），保險箱，保險庫，保險柜，通風(fēng)機(jī)具等設(shè)備。A防盜門B防火門C保險門D車庫門49白天，保安部接到業(yè)主丟失財務(wù)報案后，（）應(yīng)首先迅速趕到現(xiàn)場。A消防值班員B內(nèi)保員C門衛(wèi)D值班經(jīng)理50建立消防合格證制度，是指（）按照《消防法》有關(guān)規(guī)定，對居住小區(qū)新建房屋，特別是高層樓房消防設(shè)施進(jìn)行檢查，符合消防要求并取得消防合格證后，才允許投入使用。A物業(yè)管理公司B政府有關(guān)管理部門C街道居委會D物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位51確需在居住小區(qū)內(nèi)行車道上挖土溝，要向（）申請批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。A物業(yè)管理公司B城市道路主管部門C街道居委會D城市道路主管部門和物業(yè)公司52我國大氣污染，主要是（）。A煤煙型污染B光華學(xué)型污染C噪聲型污染D有毒化合物型污染53采用型煤比原煤散燒可減少煙塵排放（）。A20%B30%C40%D50%54防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是（）。A生活垃圾B生產(chǎn)垃圾C建筑垃圾D電子垃圾55一般居住區(qū)和文教區(qū)晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是：（）。A40分貝B50分貝C55分貝D60分貝56保潔工作的重點(diǎn)是（）。A執(zhí)法B清掃C預(yù)防D檢查57集中反映小區(qū)綠地質(zhì)量和水平的是（）。A小區(qū)級綠地B公共組團(tuán)綠地C宅旁庭院綠地D道路兩旁綠地58物業(yè)管理轄區(qū)的宣傳欄，告示欄以及標(biāo)識等具有戶外廣告的某些特征，（）不是戶外廣告的特征。A高接收頻率B高成本C作用時間長D具有靈活性59物業(yè)管理公司文體娛樂活動管理規(guī)章制度有（）。A住戶手冊B業(yè)主公約C有關(guān)人員的崗位指責(zé)D物業(yè)管理委托合同60建設(shè)部于2002年2月發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，將自2002年（）1日起施行。A5月B8月C9月D10月二、多選題（61~90題，共30道題，每小題1分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案。請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）61物業(yè)管理的主要內(nèi)容有（）A房屋的維護(hù)與修繕B保潔管理C車輛管理D財務(wù)管理62按投資主體分類，物業(yè)管理企業(yè)可分為（）物業(yè)管理公司。A股份制B