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文檔簡介
時光荏苒,不知不覺中,半年時間已經(jīng)過去,在這半年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我一直嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,遵循公司的規(guī)章制度,較好的完成了自己的本職工作,通過半年的學(xué)習(xí)和積累,工作模式上有了新的突破,工作方式上有了較大的改變,同時自己的技術(shù)水平也有了一定的提高。今年的年初到3月中旬,一直在休產(chǎn)假,但是期間每天都會收到公司群發(fā)的各種信息,我也每天在學(xué)習(xí),在關(guān)注新的變化,新的工作方式。3月中旬,我回到了工作崗位,熟悉的工作環(huán)境讓我回歸工作狀態(tài),雖然有了一些新的變化,但是我也很快的適應(yīng)并掌握了,從4月開始,我從原來負(fù)責(zé)的鼓樓片區(qū)換成了城中片區(qū),原來建立的客戶關(guān)系需要重新調(diào)整,剛開始,收費并不是很理想,每天收取的戶數(shù)都不是很多,經(jīng)過一個月的調(diào)整和努力,我改變了自己的工作方式,除了每天上班時間正常聯(lián)系收取費用,每天提前到單位,向之前同意繳費但是一直未交費的客戶發(fā)送短信,利用中午午休時間,把之前欠費戶再次發(fā)送短信催費。經(jīng)過一段時間的實踐,還是有所成效?,F(xiàn)在每天的任務(wù)都很艱巨,感覺每天的時間都很緊張,我的時間比別人的短一個小時,所以我要更加的努力,在較短的時間內(nèi)聯(lián)系更多的客戶,才能保證完成每天的任務(wù)。今年由于剛休完產(chǎn)假,公司考慮到我的特殊情況,把我暫時調(diào)到溧水分部工作,在分部有時候經(jīng)常接到客戶的咨詢電話,能幫助解決的盡量幫助解決,自己不會的也會咨詢其他同事幫助解決,自己的技術(shù)水平也得到了一個提升,學(xué)習(xí)了很多的新的知識。在催費中遇到類似的問題就會及時給客戶解決,讓客戶覺得滿意,費用就會及時收取上來,自己也會覺得有所成就。2018年已經(jīng)過去,即將迎來的是新的挑戰(zhàn),面對的是更多未知的情況,在此,我希望能夠完全的掌握自己所管轄的片區(qū),建立和諧的客戶關(guān)系,讓我的客戶更加滿意和信任,用最短的時間收取更多的費用,讓自己的成績越來越來,也會積極的學(xué)習(xí)技術(shù)上新的知識,掌握新的能力,突破自己,實現(xiàn)自己的價值。2013年至2018年工作總結(jié)時間一晃而過,彈指之間。在過去的5年,在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉@5年的工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高崗位技能。2013年8月至10月,在教育培訓(xùn)中心輪崗實習(xí)的第一階段,我進(jìn)入了餐廳實習(xí),在剛剛進(jìn)入餐廳工作的幾天,感覺像是無頭蒼蠅,不能領(lǐng)會工作的流程和工作要領(lǐng),加上自己對餐廳實習(xí)的心態(tài)問題,沒有能很快的進(jìn)入工作狀態(tài),只是聽從領(lǐng)導(dǎo)和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo),在工作中,我漸漸的發(fā)現(xiàn)這份看似簡單的服務(wù)生工作并不是那么容易,比如說一個餐桌的擺臺,疊口布,看似容易里有著同樣于其他工作的技能專業(yè)性,這正是激發(fā)認(rèn)真工作的動力,每天我的工作除了擺臺,疊口布,傳菜上菜,扯臺外,也要做好清潔工作,每天上下班第一件事就是除塵,也許這些工作看似都是體力活,但是堅持每一天做好,是對一個人意志力的鍛煉,把每一件平凡的事做好就是不平凡。雖然自己實習(xí)的是最基層的工作,但是自己學(xué)到很多東西,想做管理人員,必須有一定的工作經(jīng)驗,這都需要從基層做起。在餐廳為期一個半月的實習(xí)過程中,自己心態(tài)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,從一個有著“憤青”標(biāo)簽的應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成一位踏實肯干的員工。2013年10月至2015年5月,根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排以及個人專業(yè)的發(fā)展需要,我從賓館實習(xí)結(jié)束后,來到中心技工學(xué)校參加第二輪的實習(xí)。實習(xí)初期,我跟隨楊老師在工位實習(xí),我試著給帶我實習(xí)的劉校長和楊老師講了一節(jié)差速器的課程,講完后,效果欠佳,楊老師直接指出我的問題,自己明白意思,卻表達(dá)不清楚,不夠自信,語言組織能力不夠強(qiáng)等等。感覺自己已經(jīng)將這個裝置學(xué)懂了,可是再將自己理解的知識去講授給學(xué)員聽,學(xué)員未必的聽的懂,聽的進(jìn)去。就像《今天怎樣當(dāng)教師》這本書里有一位成功的歷史老師說過“對這節(jié)課,我準(zhǔn)備了一輩子。而且,總的來說,對每一節(jié)課,我都是用終身的時間來備課的。不過,對于這個課題直接準(zhǔn)備或者說是現(xiàn)場準(zhǔn)備,只用了大約15分鐘?!蔽彝蝗幻靼琢?,為什么那么多優(yōu)秀的講師,課堂上面是那么的得心應(yīng)手、游刃有余,不管學(xué)生出現(xiàn)什么突發(fā)事件,他們都能夠巧妙引導(dǎo),讓課堂充滿閃光點,博得喝彩。在2015年上半年,在教育培訓(xùn)中心舉辦的青年教師講課比賽中,講授的《汽車ABS防抱死系統(tǒng)》課程獲得了一等獎的好成績,并得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的一致好評。同年獲得了教育培訓(xùn)中心2014-2015年度優(yōu)秀團(tuán)員的榮譽(yù)稱號。2015年6月,正式調(diào)入培訓(xùn)部工作。為了盡快轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)工作的要求,我努力學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識,努力提高自己的崗位技能,在短短的半年內(nèi),我通過自己的努力及同事的幫助,能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的培訓(xùn)等日常事務(wù)工作。從事培訓(xùn)工作以來,先后從事財務(wù)核算、培訓(xùn)管理崗位等多個工作。來培訓(xùn)部參加工作雖然只有短短的一年半時間,憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度,不僅很快熟練掌握了本教師崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容,并運用課余所學(xué)的培訓(xùn)管理知識和親身實踐,積極參與到培訓(xùn)班里各項環(huán)節(jié),為能夠?qū)崿F(xiàn)有效培訓(xùn)出謀劃策,建言獻(xiàn)行,并提出自己的合理化建議,其中多次被部門吸收和采納。其突出的工作業(yè)績和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,在獲得自身成長成熟的同時,也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。在2016年,組織承辦培訓(xùn)班共18期,共完成15期集團(tuán)公司防恐班,公司內(nèi)部培訓(xùn)班2期,公司外部班2期,培訓(xùn)學(xué)員1300余人次。培訓(xùn)前期他積極同石油系統(tǒng)內(nèi)外部相關(guān)部門聯(lián)系,反復(fù)確認(rèn)培訓(xùn)需求,利用個人休息時間加班加點完成工作,根據(jù)主辦單位的要求認(rèn)真制定教學(xué)計劃,編制培訓(xùn)指南,落實培訓(xùn)人員食宿情況,制作培訓(xùn)講義、培訓(xùn)班管理規(guī)定、授課講師評估表等。在從事海外防恐送教上門的工作中,獨自一人選赴內(nèi)蒙古滿洲里、呼和浩特等三處地方。那里環(huán)境設(shè)施簡單、氣候變化無常,他克服人生地不熟的情況,主動帶領(lǐng)防恐培訓(xùn)教官,落實組織培訓(xùn)地點,安排培訓(xùn)設(shè)施,大到學(xué)員集中培訓(xùn)的場地,小到學(xué)員手里的資料,甚至于學(xué)員培訓(xùn)的桌椅他都一一清點檢查,做好了各項培訓(xùn)安排,培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到150余人次,圓滿完成了培訓(xùn)工作。同時在培訓(xùn)部工作期間,獲得了2016年度先進(jìn)個人的榮譽(yù)稱號,2017年3月至10月,由于工作需要被借調(diào)至公司黨委組織部、人事處技術(shù)干部與培訓(xùn)科工作,主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)等工作,在公司人事處工作期間,能遵守機(jī)關(guān)處室的各項規(guī)章制度,服從安排聽指揮,愛崗敬業(yè)、踏實肯干、吃苦耐勞,主動學(xué)習(xí),經(jīng)常加班加點,善于取長補(bǔ)短,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),對培訓(xùn)各項工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠嚴(yán)格按照集團(tuán)公司、公司培訓(xùn)管理要求,落實好年度、月度培訓(xùn)計劃,督促公司機(jī)關(guān)相關(guān)部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按標(biāo)準(zhǔn)、按要求承辦各類培訓(xùn)班,并主動承擔(dān)了人力資源管理模塊培訓(xùn)過程項目的推廣使用和具體操作工作,在勞動紀(jì)律方面也為大家做出了良好的表率,展示了年輕人的團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的良好精神風(fēng)貌,對提高培訓(xùn)管理水平,落實“五真”培訓(xùn)要求發(fā)揮了積極的作用,在人事處的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,并在中心樹立典范,得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的一定范圍的表揚。2018年1月,根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)安排,回到技工學(xué)校工作,并擔(dān)任安全培訓(xùn)教師的崗位。從汽車知識的培訓(xùn)轉(zhuǎn)變到安全管理的培訓(xùn),這個過程是艱難的,每天除了正常的業(yè)務(wù)工作,剩下的大部分時間在看其他安全專業(yè)老師的授課視頻,不斷學(xué)習(xí),爭取快速進(jìn)入角色,站在安全培訓(xùn)的講臺。在18年年初,在中心領(lǐng)導(dǎo)的重視與鼓勵下,我擔(dān)任了安全培訓(xùn)授課的任務(wù),在教育培訓(xùn)中心安全培訓(xùn)這支師資隊伍中,我是一名新兵,對于集團(tuán)公司及公司的安全管理知識方面都是有所欠缺,同樣在公司生產(chǎn)一線缺少安全生產(chǎn)經(jīng)驗,內(nèi)心深處迫切需要一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。借此培訓(xùn)機(jī)會,我對集團(tuán)公司的HSE管理理念有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。在這十天的培訓(xùn)安排中,分為安全理論知識培訓(xùn)與授課技巧培訓(xùn)兩個部分。在理論知識培訓(xùn)中,我們先后學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司HSE先進(jìn)理念、制度及規(guī)劃;安全環(huán)保履職能力評估、基層標(biāo)準(zhǔn)化站隊建設(shè);HSE兩書一表及其應(yīng)用;企業(yè)本質(zhì)安全體系創(chuàng)建;HSE風(fēng)險管理與雙重預(yù)防機(jī)制;HSE量化審核標(biāo)準(zhǔn)介紹等6個部分內(nèi)容。在授課技巧培訓(xùn)部分分別學(xué)習(xí)了電子教材(PPT)編制技巧;培訓(xùn)課程設(shè)計與演練;課堂教學(xué)方法與技巧等3個部分內(nèi)容。在培訓(xùn)結(jié)束后,以優(yōu)異的成績,獲得了集團(tuán)公司頒發(fā)的安全培訓(xùn)合格證書。二、政治思想學(xué)習(xí)確立科學(xué)的發(fā)展觀,堅信社會主義民主制度的偉大優(yōu)越性,堅信改革開放的歷史必然性,堅信以改革創(chuàng)新走民族自主道路的正確性。積極參加教育培訓(xùn)中心組織的各項活動,觀看紀(jì)錄片,努力學(xué)習(xí)。首先從思想上重視,理論源于實踐,又高于實踐。在過去的半年里,主動加強(qiáng)對政治理論的學(xué)習(xí),在原有的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表的重要思想,同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非上面,能夠始終保持清醒的頭腦。其次在行動中落實,在工作中,針對自己的本職工作,系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉培訓(xùn)工作,少走彎路。三、工作中的問題及對策、是找準(zhǔn)切入點。無論做什么事情,都有個找切入點的問題。二、把握著力點。著力點,顧名思義就是致力于完成某項任務(wù)或工作時重點著手之處。分門別類完成好分內(nèi)工作,不斷提高工作效率。三、開拓創(chuàng)新點。創(chuàng)新,某種意義上可以說就是“人無我有,人有我優(yōu);人無我有,人有我新”。四、激活興奮點。常言道"興趣是最好的老師"。時間長了,每一個人都會產(chǎn)生工作倦怠感,遭遇瓶頸。這個時候,如何在平時的工作中,有效激活自己的工作興奮點,對于提高工作效率具有十分重要的作用。最后,用一句話作為5年來的工作總結(jié)及下一年度的開始,也就是前行,需要堅持;堅持,必然前行。這既是自勵,更是共勉。仲崇國2018年7月10日今年就快結(jié)束,回首今年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。一、現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下1、完成對班組的現(xiàn)場收方,配合徐工對班組的結(jié)算;2、配合監(jiān)理、過控等相關(guān)人員,參與對樹木移植的計量;3、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的三環(huán)路遷改節(jié)點工作的調(diào)查;4、配合完成前期索賠的相關(guān)資料的收集、整理;5、完成部分圖紙的工程量計算;6、配合項目部完善資料;二、自我認(rèn)知1、對新
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