2022保險(xiǎn)理賠年終個人總結(jié)

Word———2022保險(xiǎn)理賠年終個人總結(jié)20**年是保險(xiǎn)業(yè)仔細(xì)貫徹落實(shí)國家的xx大精神的重要一年，也是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作狀況匯報(bào)如下：

一、實(shí)行的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)掌握度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，實(shí)行科學(xué)、合理、有用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和有用，同時(shí)加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新策略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中進(jìn)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了連續(xù)鞏固和采納過去行之有效的方法外，還根據(jù)上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采納了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核方法。在日常管理中，能夠仔細(xì)嚴(yán)格的根據(jù)上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，樂觀有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，樂觀開拓市場

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對方案落實(shí)狀況準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們關(guān)心我們收集、供應(yīng)新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消退了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人供應(yīng)準(zhǔn)確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動攻擊，上門聽取看法和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是樂觀參加競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)狀況，主動尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們樂觀參加了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參加地方工作表示滿足，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)進(jìn)展方向，向中小企業(yè)供應(yīng)保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們賜予確定，從而對我們的工作賜予了很大地傾斜。我們要求全部中層領(lǐng)導(dǎo)走出辦公室，對全部中小企業(yè)必需親自上門訪問，深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對全部新?？蛻舯匦璁?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應(yīng)各方面服務(wù)。

四是加大市場占有面。依據(jù)當(dāng)前階段的保源狀況，年初，我們經(jīng)過認(rèn)真的分析討論，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、同學(xué)以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

五是開展勞動競賽。我們依據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，樂觀協(xié)作開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、