航空公司常旅客計(jì)劃課件

航空公司常旅客計(jì)劃

——以海航、國航為例成員：田延張津君張?jiān)聞⒔鸱冀瘗i俱樂部簡介

金鵬俱樂部是一項(xiàng)專為經(jīng)常飛行的旅客設(shè)計(jì)的全球性常旅客獎勵計(jì)劃，助旅客更快實(shí)現(xiàn)免費(fèi)飛行的夢想。加入金鵬俱樂部，旅客可以通過選乘航班、入住酒店、刷卡購物、租賃汽車等消費(fèi)獲取豐厚里程獎勵。當(dāng)里程達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，旅客可以用帳戶里程為旅客和旅客指定的親朋好友免費(fèi)兌換機(jī)票、升艙等數(shù)百種獎勵品。當(dāng)旅客升級成為金鵬俱樂部的貴賓會員，旅客將享受到我們?yōu)槁每途脑O(shè)計(jì)的系列專享服務(wù)和優(yōu)惠，包括在頭等艙或公務(wù)艙柜臺辦理值機(jī)手續(xù)、免費(fèi)進(jìn)入頭等艙或公務(wù)艙休息室候機(jī)、航班不正常時(shí)享受頭等艙或公務(wù)艙旅客待遇、額外里程獎勵、額外免費(fèi)行李額、專用電子信箱等。金鵬貴賓卡

持普通卡的會員在連續(xù)12個(gè)月內(nèi)飛行基礎(chǔ)里程達(dá)到3萬或飛行次數(shù)達(dá)到20個(gè)航段，即可升級為金鵬銀卡會員；如果飛行基礎(chǔ)里程達(dá)到5萬或飛行次數(shù)達(dá)到40個(gè)航段，即可升級為金鵬金卡會員。海航聯(lián)名信用卡

海航聯(lián)名信用卡是海航集團(tuán)有限公司與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行分別聯(lián)合推出的聯(lián)名信用卡。聯(lián)名信用卡不但具有普通金鵬卡的累積、消費(fèi)里程功能，還具有銀行信用卡的刷卡消費(fèi)功能。持卡會員刷卡消費(fèi)后，可累積相應(yīng)里程，同時(shí)還可用銀行信用卡消費(fèi)積分兌換金鵬里程。海航聯(lián)名信用卡牡丹海航聯(lián)名信用卡（中國工商銀行）金穗海航聯(lián)名信用卡（中國農(nóng)業(yè)銀行）

其他服務(wù)金鵬通訊為了方便旅客了解金鵬俱樂部當(dāng)期豐富的優(yōu)惠及特別推廣計(jì)劃，海航特別為旅客準(zhǔn)備了金鵬通訊（電子版）供旅客下載。金鵬廣告片

廣告視頻搭乘海航航班國際航班累積標(biāo)準(zhǔn)：搭乘海航國內(nèi)航班累積標(biāo)準(zhǔn)：艙位等級艙位代碼累積標(biāo)準(zhǔn)升級次數(shù)鉆石頭等艙R200%×K2頭等艙F200%×K2Z150%×K1.5A125%×K1.5公務(wù)艙C150%×K2D125%×K1.5I100%×K1經(jīng)濟(jì)艙Y125%×K1.5B/H/K/L/M100%×K1Q/X/W/U/V/E50%×K1其他艙位P/S/G/O/J/T/N不累積里程不計(jì)算次數(shù)艙位等級艙位代碼累積標(biāo)準(zhǔn)升級次數(shù)頭等艙F/A200%×K2公務(wù)艙C/D150%×K2I130%×K2經(jīng)濟(jì)艙Y125%×K1.5B/H/K/L/M100%×K1Q/X/W/U/V/N/T/E50%×K1其他艙位P/J/G/S/Z/O不累積里程不計(jì)算次數(shù)里程累積說明5、以下幾種情況不可以累積里程:√乘坐專機(jī)、海航國際包機(jī)航班√乘坐海航及合作伙伴以外的航班√登記成為會員之前所搭乘的航班√各類免票√團(tuán)隊(duì)票√其他海航指定的不累積里程艙位的機(jī)票6、同一次搭乘航班的飛行里程只可存入本人的一個(gè)金鵬賬戶中。

里程累積說明11、涉及外航航班簽轉(zhuǎn)，里程累積標(biāo)準(zhǔn)將依據(jù)各航空公司簽轉(zhuǎn)協(xié)議中的規(guī)定執(zhí)行。12、幸運(yùn)之旅拍賣機(jī)票按Y艙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行累積。13、請保留登機(jī)證，機(jī)票副本和合作伙伴賬單，直至在里程通知單中顯示記錄無誤。14、金鵬俱樂部有權(quán)隨時(shí)對以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。15、以上表格中的標(biāo)準(zhǔn)為正常累積標(biāo)準(zhǔn)，如遇里程累積促銷優(yōu)惠，促銷階段里程累積標(biāo)準(zhǔn)請以金鵬俱樂部網(wǎng)站最新資訊中公布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。兌換規(guī)則當(dāng)旅客金鵬帳戶中的里程達(dá)到3000里程后即可開始申請兌換。會員兌換獎勵機(jī)票或獎勵升艙，除本人使用外，僅能轉(zhuǎn)讓給會員指定的已生效的兌獎受益人使用。會員兌換非航空類產(chǎn)品，不受該限制。國內(nèi)航線獎勵機(jī)票兌換標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)航線獎勵升艙兌換標(biāo)準(zhǔn)航距

(公里)經(jīng)濟(jì)艙公務(wù)艙頭等艙單程往返單程往返單程往返1-80080001400011000190001400024000801-12001100020000150002700018000280001201-16001300023000180003300021000380001601-20001500026000200003600023000400002001-30001800032000240004300030000520003001+280005000038000680004500080000航距

(公里)經(jīng)濟(jì)艙(Y、B)

升頭等艙經(jīng)濟(jì)艙(H、K、L、M、Q)

升頭等艙1-80045007500801-12005500110001201-16007500140001601-20008000150002001-300011000190003001+1800030000國際及地區(qū)航線獎勵機(jī)票兌換標(biāo)準(zhǔn)國際及地區(qū)航線獎勵升艙兌換標(biāo)準(zhǔn)航距

(公里)經(jīng)濟(jì)艙公務(wù)艙頭等艙單程往返單程往返單程往返1-250024,00040,00035,00060,00045,00075,0002501-500028,00045,00040,00065,00060,00090,0005001-850045,00080,00080,000135,000120,000185,0008501-1100055,00090,00090,000145,000135,000205,00011001+80,000135,000130,000200,000160,000250,000航距

(公里)經(jīng)濟(jì)艙(Y、B)

升公務(wù)艙經(jīng)濟(jì)艙(H、K、L、M)

升公務(wù)艙公務(wù)艙（C、D、I）

升頭等艙1-25009,00018,00018,0002501-500014,00024,00018,0005001-850036,00055,00045,0008501-1100036,00055,00045,00011001+50,00080,00055,000鳳凰之音

“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃是中國國際航空股份有限公司特別設(shè)計(jì)的一項(xiàng)遍及世界的里程獎勵活動?！傍P凰知音”聯(lián)合眾多合作伙伴，為會員提供了多種里程累積途徑和可供兌換的獎品。會員無論是搭乘國航或合作伙伴航班、還是在簽約合作伙伴處消費(fèi)，均可累積里程，從而換取獎勵機(jī)票、獎勵升艙、“知音商城”產(chǎn)品等多種獎勵。會員資格1、年齡滿12周歲的旅客，均可以參加"鳳凰知音"里程累積獎勵活動，無須交費(fèi)。2、"知音寶貝"兒童卡年滿2-12周歲（不含12周歲）的兒童旅客都可免費(fèi)申請。3、公司或其它法人實(shí)體沒有資格參加本常旅客計(jì)劃。4、會員填寫由本人簽名的申請表，即表示本人同意并遵守"鳳凰知音"里程累積獎勵活動的規(guī)定和要求及今后可能發(fā)生的變動和補(bǔ)充。5、本常旅客計(jì)劃不受理以共同累積里程或相關(guān)情況為目的的數(shù)人聯(lián)合申請或同一人重復(fù)申請。6、國航擁有知音卡的所有權(quán)，獲得資格的常旅客對知音卡僅享有個(gè)人占有、使用和獲益權(quán)。不得對其隨意處分或轉(zhuǎn)讓。國航里程累積

旅客可以通過乘坐國航航班、星空聯(lián)盟其他成員、還有其他指定的航空公司的航班來累積里程。乘坐國航航班的累積規(guī)則艙位訂座艙位可獲得實(shí)際里程的比率最小里程額（單位：公里）頭等艙FAP200%1000公務(wù)艙CDZJ150%800超級經(jīng)濟(jì)艙W110%500經(jīng)濟(jì)艙YBMHKLQ100%500經(jīng)濟(jì)艙GSVUTE50%500其他艙位OIXRN0%0其他累積方式知音信用卡酒店酒店預(yù)訂銀行租車電信旅游餐飲其它

從2010年1月1日起，國航率先在國內(nèi)推出里程積分兌換實(shí)名制，具體規(guī)定包括：每名會員最多設(shè)置8名“兌獎受讓人”，目前僅可通過國航知音網(wǎng)站辦理。首次于“國航知音”網(wǎng)站建立受讓人名單，享有一次性里程獎勵500公里。會員所轉(zhuǎn)讓之里程不得與其他會員名下的里程合并使用。公司或法人實(shí)體均不可作為“兌獎受讓人”。首次建立受讓人名單之后，再次增加受讓人，需扣減里程300公里（一天內(nèi)僅扣減一